管理学的产生课件

第二章管理学的产生学习目的与要求

知晓中外古代管理思想了解管理学的萌芽掌握科学管理的主要理论简要评价科学管理理论[案例]华为“大胜在德”铸文化[企业人物]实践科学管理的典范:亨利·福特[教学视频]

柳传志对话易中天:传统文化阻碍现代创新12/20/20221第2章第二章管理学的产生学习目的与要求12/17/20221

第一节中国古代管理思想

世界管理学界正在兴起一股“东方热”。以中国儒家思想为内涵的日本式管理和新加坡式管理日益成为世界管理学界关注的焦点。弘扬中国传统文化，探索东方管理文化的渊源、应用、体系，建立中国式管理模式，将是21世纪世界管理主流之一。

——复旦大学首席教授苏东水

东方管理思想主要来源于中国传统文化。中国传统文化博大精深，无论是精华还是糟粕，对东方以至于整个世界都产生了深远的影响。对于中国传统文化，应辩证地进行剖析、反思，吸取其精华，剔除其糟粕，促进东西方管理文化的交流与融合，推进东方管理在实践中的应用。12/20/20222第2章第一节中国古代管理思想12/17/20222第中国古代管理思想流派中华传统文化可归纳为；儒家、法家、道家、墨家、兵家为核心层，以农家、名家、纵横家、阴阳家、杂家、佛家、商家等为次级层的多元文化体系。这些流派除了佛家来源于印度外，其余各家均来源于中国古代春秋战国时期，作为中华传统文化核心层的儒、法、道、墨、兵家，对整个东方管理思想的发展功不可没。12/20/2022中国古代管理思想流派中华传统文化可归纳为；儒家、法家、道家诸子百家学说——产生年代夏商周秦汉春秋战国公元前770年公元前221年根据西汉时期刘向编撰的《七略》，可大致将诸子学派分类，命名。儒家道家阴阳家法家名家墨家纵横家杂家农家兵家12/20/20224第2章诸子百家学说——产生年代夏商秦春秋战国公元前770年公元前2

第一节中国古代管理思想一、儒家管理思想儒家学说简称儒学，是以“仁”为核心的思想体系。其主要特点是：宗师孔子，视其言行为最高准则；以《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》等为经典；以“仁”、“义”为行为准则；维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦常关系；儒家学说是中国古代的主流意识流派，自汉以来在绝大多数的历史时期具有中国国教的地位，至今也是华人的主流思想基础。代表人物：孔子、孟子

孔子

孟子12/20/20225第2章第一节中国古代管理思想一、儒家管理思想孔子儒家的管理思想—仁政德治论儒家文化是中华传统文化的主流，在管理思想上强调“柔性管理”或“情感管理”，其实质就是仁政德治论，构成了儒家管理思想的核心。发展历程；儒家由孔子开创，孔子提出了整体思想框架，后经由孟子、荀子进一步补充，形成一门完整的学派--儒家。秦始皇统一中国后，实行了残酷的焚书坑儒，彻底否定儒家思想。直到汉武帝时期，董仲舒对《春秋》进行了深入研究，应用五行相克的理论来解释封建王朝的的更替，适应了当时统治者的要求，有了汉武帝时代的“罢黜百家，独尊儒术”，使儒家成为了中国社会的正统思想。自此，儒家思想成为中国两千多年封建王朝进行统治的思想工具。12/20/2022儒家的管理思想—仁政德治论儒家文化是中华传统文化的主流，在管

第一节中国古代管理思想一、儒家的管理思想(P.20-22)1、修己安人的管理目标2、民为邦本的管理意向

3、贵和中庸的管理标准4、德礼之治的管理手段

12/20/20227第2章第一节中国古代管理思想一、儒家的管理思想(P.2德治儒家认为德治是管理的最高境界，德治思想来源于对古代王朝更迭与兴衰的反思。孟子说“得民心者得天下，失民心者失天下”。德治将民众看作是有一定独立人格的人，用引导、教育的方法在思想和行动上心悦诚服地接受管理。德治能深得人心，有巨大的吸引力和向心力。如同宇宙间天体运行一样和谐有序。德治的内容；（1）德治可以征服人们；（2）德治可以防止社会堕落和衰落；（3）以德的标准选拔管理人才；（4）道德之威，靠道德树立的威望（真正的威望），而不是靠暴力、狂妄（小人当道）之威（5）七教三至—德治的措施一是倡导尊敬老人;二是注重用经验的人;三是乐善好施，救济贫穷;四是亲近贤人;五是好德，推荐贤德之人选拔人才;六是厌恶贪婪;七是提倡谦让。三至：一是至礼，对全国的名士都知道，知其名知其实。二是至赏，用利益和俸禄使天下士人富有。三是至乐，大力弘扬光荣的美誉。

12/20/2022德治儒家认为德治是管理的最高境界，德治思想来源于

第一节中国古代管理思想二、道家管理思想

所谓道家学说，是以黄老之学的发生、发展、演变为对象，以探索自然、社会、人生所当然和所以然为宗旨。其核心思想为“道”。以道贯天、地、人为核心，以自然秩序、社会秩序和心灵平衡的自然合一体为目标，并以成道为终极关怀的学说。代表人物：老子、庄子

老子

庄子12/20/20229第2章第一节中国古代管理思想二、道家管理思想

第一节中国古代管理思想二、道家管理思想(P.22-23)1、“守柔”的管理特色2、无为而治的管理境界3、善下的用人之道

道家管理思想的精髓：效法自然、无为而治

道家管理的核心是“固本”。何为“本”？本者，民也，人也。“民者，万世之本”。要“固本”，必取民心。这是自古以来的道理。12/20/202210第2章第一节中国古代管理思想二、道家管理思想(P.

第一节中国古代管理思想三、法家管理思想

代表人物：商鞅、韩非子法家管理思想的核心：以法治国

“法”、“术”、“势”是其管理思想的三大要素：“法”，是指管理的法律制度;“术”，是指管理的策略手段;“势”，是指管理的权势威势，是指一种具有绝对权威的强制力。

韩非子12/20/202211第2章第一节中国古代管理思想三、法家管理思想法家学派代表人物：韩非、商鞅。核心管理思想：主张使用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖罚制度，强化司法的威严和检查力度，确保每个人在各自工作岗位上都必须达到最大限度的工作效率。管理的核心是以奖罚的强制手段来求得公平这一社会思想。12/20/202212法家学派代表人物：韩非、商鞅。12/17/202212

第一节中国古代管理思想

四、墨家的管理思想

代表人物：墨子墨家管理思想的核心：“兼相爱，交相利”

在义利关系上，墨子主张“义以利为准，利于人方为义，不利于人的行为就是不义。”义和利是可以和谐统一的。

墨子12/20/202213第2章第一节中国古代管理思想四、墨家的管理思想

[互联网链接]中国式管理之父：曾仕强曾仕强(1934.8.28—)，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”。英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士，华夏智业管理学院院长,台湾智慧大学校长,台湾交通大学教授,台湾兴国管理学院校长,中国统一促进会理事长。代表作有：《中国式管理》、《中道管理》、《易经中的管理智慧》、《管理的真相》、《中国文化的特质》等。资料来源:百度百科,12/20/202214[互联网链接]中国式管理之父：曾仕强曾仕强(1934.8.

第一节古代管理思想

五、兵家管理思想

代表人物：孙子(孙武)代表著作：《孙子兵法》《孙子兵法》系春秋末期伟大的军事家孙子(武)所著，是我国乃至世界最早的兵书，是东方兵学的鼻祖，是武经七书之首。他总结了春秋以前的战争经验，提出了一系列关于战争的规律和法则。《孙子兵法》唐代传入日本，明代传入欧洲，有日、法、德、英、俄等文字的译本。20世纪70年代末至80年代初，日本的企业管理经验被零星介绍到我国，其中，日本企业管理者谈到他们在企业管理中从中国的《孙子兵法》和《三国演义》中获益最多。

孙子12/20/202215第2章第一节古代管理思想五、兵家管理思想孙子12/1[课堂互动]问题一孙子何许人也？孙子为什么写《兵法》？您读《孙子兵法》的最大收获是什么？请用最简短的语言说说您所理解的《孙子兵法》。12/20/202216第2章[课堂互动]问题一孙子何许人也？12/17/202216第212/20/2022

孙子与苏州

孙武，后人尊称其为孙子、孙武子，原为齐国田完后裔，祖上因战功而赏赐采食乐安，并赐姓孙。因避战乱而逃奔至吴国，隐居于吴国西部山里（穹隆山）,一边研著兵书,一边观察吴国政治动向。后遇从楚国奔吴的伍子胥,两人志趣相投,结为挚友。当时，吴王阖闾正图霸业，思贤如渴。于是，伍子胥向吴王连续7次推荐孙武其人，吴王阖闾终于同意召见，孙武以兵法13篇相见。吴王阖闾看了孙武的兵法十分高兴,令他小试兵法于宫女。吴王阖闾见孙武能用兵，于是正式拜他为大将军。孙武帮助吴国操练军队，战斗力得到空前加强，打败了楚国。吴国在阖闾时代进入了全盛时期。12/20/20221712/17/2022孙子与苏州孙武，后人尊称其计作谋形势虚争,九行地九火用孙—《孙武传》—《用间篇》—《火攻篇》—《九地篇》—《地形篇》—《行军篇》—《九变篇》—《军争篇》—《虚实篇》—《势篇》—《形篇》—《谋攻篇》—《作战篇》—《计篇》——特殊战法—＿＿＿军事地理—＿战场机变

———作战指挥———战略运筹—

《孙子兵法》内容概况：12/20/202218第2章计作谋形势虚争,九行地九火用孙—《[课堂互动]问题二根据您的观察与理解，兵战与商战的相同之处是什么？根据您的观察与理解，兵战与商战的根本区别是什么？12/20/202219[课堂互动]问题二根据您的观察与理解，兵战与商战的相同之处是①都是对抗性竞争；②都是为了争夺某种利益；③都是有目的、有计划、有组织的活动；④都是双方经济、科技、管理、后勤等整体实力的较量；⑤抗争过程都要耗费大量资源、成本很高；⑥双方指挥官或总经理的智谋精神，士兵或员工的素质、士气具有决定性的作用。兵战与商战的相同之处12/20/202220第2章①都是对抗性竞争；兵战与商战的相同之处12/17/20222兵战与商战的不同之处赢得或创造顾客打垮或征服敌人正当竞争是建设性的，不正当竞争是破坏性的破坏性5.抗争结果遵守市场游戏规则没有绝对的规则4.行为方式市场竞争武力较量3.表现形式非敌人(间接性)敌人(直接性)2.双方关系为了获取商业利益为了获取政治经济利益1.活动目的商战兵战12/20/202221第2章兵战与商战的不同之处赢得或创造顾客打垮或征服敌人正当竞争是建谋胜：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”《谋攻篇》12/20/202222第2章谋胜：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”12/1

第一节古代管理思想五、兵家的管理思想(P.25)

兵家管理思想主要有：

战略管理：“上兵伐谋”信息管理：“知己知彼”人才管理：“择人任势”12/20/202223第2章第一节古代管理思想五、兵家的管理思想(P.25

第一节中国古代管理思想六、商家的管理思想(P.26)代表人物：子贡、范蠡、白圭

1、子贡：“买贱卖贵”2、范蠡(陶朱公)：“计然之策”3、白圭：“人弃我取，人取我予”

12/20/202224第2章第一节中国古代管理思想六、商家的管理思想(P12/20/2022案例:华为“大胜在德”铸文化

公司简介：1987年，任正非用2万元注册资本在深圳创建了华为技术有限公司。1992年开始研发并推出农村数字交换解决方案现已发展为全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为公司致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于170多个国家和地区，服务全球1/3的人口。2011年,华为建设了20个云计算数据中心,销售收入2039亿元人民币，2012年实现销售收入2201亿元。2013年,实现销售收入人民币2390亿元。

2014年,实现销售收入人民币2882亿元。任正非12/20/202225第2章12/17/2022案例:华为“大胜在德”铸文化公案例:华为“大胜在德”铸文化

华为的价值主张为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云-管-端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。华为将继续围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为电信运营商、企业和消费者提供ICT解决方案、产品和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值，丰富人们的沟通和生活，提高工作效率。12/20/202226第2章案例:华为“大胜在德”铸文化华为的价值主张12/案例:华为“大胜在德”铸文化

华为进行产品与解决方案的研究开发人员有70,000多名（占公司总人数45%），并在德国、瑞典、美国、法国、意大利、俄罗斯、印度及中国等地设立了16个研究所。截至2013年12月31日，华为累计申请中国专利44,168件，国际PCT专利申请14,555件，外国专利申请累计18,792件。累计共获得专利授权36,511件。2013年，华为研发费用支出为人民币30,672百万元，占收入的12.8%。近十年投入的研发费用超过人民币151,000百万元。华为的营销及服务网络遍及全球。目前华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球1/3的人口。12/20/202227第2章案例:华为“大胜在德”铸文化华为进行产品与解决方案的研案例:华为“大胜在德”铸文化

华为公司经营业绩华为2009年合同销售达302亿美元，同比增长30%。2009年销售额达218.21亿美元，成功入选世界500强，排名第397位。

2010年销售额1851亿人民币，排名中国民营企业500强第1位。2011年销售额2039亿人民币，排名中国民营企业500强第2位。2012年,华为销售额2201亿人民币。2013年,华为销售额2390亿人民币。2014年,华为销售额2882亿人民币12/20/202228第2章案例:华为“大胜在德”铸文化华为公司经营业绩12/17/案例:华为“大胜在德”铸文化

以德治企，塑造华为文化为公司的事业无私奉献、不斤斤计较，是华为提出的“小胜靠智，大胜在德”的精神内涵之一。这里的“智”主要是指技术、营销等具体的操作层面的因素，这里的“德”是指思想意识等精神层面的东西。显然，技术、营销策略等“有形”的东西，通过学习很容易掌握，但道德修养却是要靠细致的思想工作，靠员工个人品行的长期修炼、积累形成的，很难一蹴而就。虽然，华为总裁任正非希望提高员工们的整体道德水准，但是，现实的情况是，员工们的思想认识、道德修养是参差不齐的。因此，在“德”的问题上，任正非对华为人有不同的要求,员工级别不同,要求也不同。12/20/202229第2章案例:华为“大胜在德”铸文化以德治企，塑造华为文化12/案例:华为“大胜在德”铸文化

以德治企，塑造华为文化对一般员工，任正非只要求他们能够根据自己付出的劳动，获取相应报酬。但是，任正非会从普通员工中发现那些愿意为华为的事业献身的员工，将他们培养成华为的干部。员工的职位越高，任正非的要求也越高。他要求，在职的华为干部必须要有敬业精神、献身精神、责任心和使命感，并写进了《华为基本法》。华为的企业文化华为不仅在企业经营领域取得了巨大发展,而且形成了强有力的企业文化。因为华为人深知,资源是会枯竭的,唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下,只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难,获得发展。12/20/202230第2章案例:华为“大胜在德”铸文化以德治企，塑造华为文化12/案例:华为“大胜在德”铸文化

☆华为的企业文化在媒体宣传中，外界认为华为的企业文化就是任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观。

☆社会责任：公平经营;绿色环保;回报员工;回馈社区华为倡导公平经营，严格执行“阳光销售”、“阳光采购”。秉承诚信文化，充分发挥现代企业公民价值、严格遵守企业公民道德、忠实遵循所在国法律，反倾销，反垄断，营造和谐商业环境，积极促进和谐商业生态环境。

☆世界上一切资源可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。——任正非12/20/202231第2章案例:华为“大胜在德”铸文化☆华为的企业文化☆世界案例:华为“大胜在德”铸文化

☆华为:反腐宣誓☆

2013年1月14日,华为公司在深圳坂田基地召开了“董事会自律宣言宣誓”大会。

上午9:00,宣誓大会正式开始。本次宣誓由轮值CEO郭平主持,董事会全体成员孙亚芳、郭平、徐直军、胡厚昆、任正非、徐文伟、李杰、丁耘、孟晚舟、陈黎芳、万飚、张平安、余承东集体站在宣誓台上,面对来自全球的几百名中高级管理者,一起举起右手,庄严宣誓:“我们必须廉洁正气、奋发图强、励精图治,带领公司冲过未来征程上的暗礁险滩。我们绝不允许‘上梁不正下梁歪’,绝不允许‘堡垒从内部攻破’。我们将坚决履行承诺,并接受公司监事会和全体员工的监督。”集体宣誓后,各位董事会成员依次进行个人宣誓。

12/20/202232第2章案例:华为“大胜在德”铸文化☆华为:反腐宣誓12/1推荐阅读书目：李慧群,王伟立:《华为的管理模式》(第3版),海天出版社，2012.11

内容推荐:本书以理论和实际相结合的笔触，从管理模式着手，着重关注能在如此残酷凶猛的竞争中始终保持高速扩张的华为在企业内部管理中实施的原汁原味的土狼式管理。包括“流程化管理”,“变革管理”,“员工管理”、“供应链管理”、“企业家精神与领导力”等。12/20/202233第2章推荐阅读书目：李慧群,王伟立:《华为的管理模式》(第3一、西方古代管理思想(P.27)

1、法律成为国家管理的重要工具

2、中央集权的专制政权是早期国家管理的基本特征

3、利用宗教来控制人和管理国家

4、在工程和军事管理方面表现出高超的组织管理能力

第二节西方早期管理思想12/20/202234第2章一、西方古代管理思想(P.27)

第二节西方早期管理思想二、中世纪及文艺复兴时期的管理思想中世纪：严整的封建等级管理制度

威尼斯兵工厂的管理实践文艺复兴时期：弘扬人文主义精神，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。

12/20/202235第2章第二节西方早期管理思想二、中世纪及文艺复兴时期的管理思想第二节西方早期管理思想

三、资本主义早期的管理思想(P.28)亚当•斯密的管理思想

《国民财富的性质和原因的研究》(即《国富论》,1776)提出了“经济人”思想论述了劳动分工及其经济效果。他指出，有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量。其原因有三：①劳动者的技巧因业专而日进。②由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间。有了分工，就可以免除这种损失。③许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。

12/20/202236第2章第二节西方早期管理思想三、资本主义早期的管理思想(P亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。

”12/20/202237亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》第二节西方早期管理思想

欧文的管理思想欧文是人事管理的先驱者。他认为，人是环境的产物。他重视人的因素在工业中所起的重要作用，被称为“人事管理之父”。

巴贝奇的管理思想

设计出世界上第一台计算机—小型差数机；发展了亚当·斯密关于劳动分工的思想；

强调劳资协作。

12/20/202238第2章第二节西方早期管理思想欧文的管理思想12/17/202第三节古典管理理论

弗雷德里克.温斯洛.泰罗（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美国费城一个富裕的律师家庭，中学毕业考入哈佛大学法学院，因眼疾中途辍学。1875年进入小型水泵厂当徒工，1878年进入米德维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、技师、总工程师。1886年，加入美国机械工程师协会，1906年当选该协会主席。1898~1901年受雇于伯利恒钢铁公司从事顾问咨询工作。1901年以后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，推广其科学管理思想。

1911年出版了《科学管理原理》。

1915年因患肺炎去逝。他被后人尊为“科学管理之父”，这个称号并被铭刻在他的墓碑上。泰罗(泰勒)12/20/202239第2讲第三节古典管理理论弗雷德里克.温斯洛.泰罗

一、泰罗的科学管理思想

泰罗(又译为泰勒,1856—1915)

（一）科学管理的原理(P.30)

（1）对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法

（2）科学地挑选工人，并进行培训和教育

（3）与工人亲密协作

（4）正确地划分工人与管理人员之间的实际工作

中心是：管理的科学化——通过作业科学化的途径，达到生产高效率的目的。第三节古典管理理论的形成12/20/202240第2章一、泰罗的科学管理思想

泰罗(又译为泰勒,1856—核心观点着眼于企业的基层管理管理的主要目的是使劳资双方都得到最大限度的利益，实现双方的共同富裕实现目的的方式只能是高的劳动生产率，即每个工人都下定决心每天努力做出尽可能多的工作。用科学化.标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段，并提出四条管理原则核心观点12/20/202241第2讲核心观点着眼于企业的基层管理管理的主要目的是使劳资双方都得到

一、泰罗的科学管理思想

（二）科学管理的主要内容(P.31)

1、工作定额管理

2、实行差别计件工资制

3、挑选和培训一流工人

4、标准化管理

5、实行管理职能分工

6、例外管理

第三节古典管理理论的形成员工为什么会磨洋工？如何解决磨洋工现象？12/20/202242第2章一、泰罗的科学管理思想

（二）科学管理的主要内容(P.泰罗的科学管理体系示意图12/20/202243第2讲泰罗的科学管理体系示意图12/17/202243第2讲从泰罗制到OEC天下大事必做于细，天下难事必做于易OEC管理法（日清日高管理法）overall;everyday,everything,everyone;contralandclear(日事日毕,日清日高)意思为全方位优化管理法，是海尔集团于1989年创造的企业管理法。该法为海尔集团创造了巨大的经济效益和社会效益，获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”，朱镕基总理曾批示在全国推广这种管理经验。海尔提出的“日事日毕、日清日高”管理口号，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。该方法是海尔文化的一个组成部分。

12/20/202244第2讲从泰罗制到OEC天下大事必做于细，天下难事必做于易12/17思考讨论题：

中式快餐连锁店与西式快餐连锁店在经营管理上有何差异？其原因是什么？课堂思考与讨论12/20/202245思考讨论题：课堂思考与讨论12/17/202245从麦当劳看企业标准化12/20/202246第2章从麦当劳看企业标准化12/17/202246第2章麦当劳公司总部的办公室里，悬挂着克罗克喜爱的座右铭：

世上任何东西都不能代替恒心。

“才华”不能：才华横溢却一事无成的人并不少见。

“天才”不能：是天才却得不到赏识者屡见不鲜。

“教育”不能：受过教育而没有饭碗的人并不难找。只有恒心加上决心才是万能的。

克罗克的人生哲学：

“一个人应该充分利用每一个落在头上的机会。每一个人都要自己创造幸福，自己解决难题。”

雷蒙德·克罗克(麦当劳第一任CEO)—座右铭12/20/202247第2章麦当劳公司总部的办公室里，悬挂着克罗克喜爱的座右铭：雷蒙德麦当劳的标准化执行核心QSCVQualityServiceCleannessValue保证一流的品质周到的服务清洁的环境让顾客感受物有所值12/20/202248第2章麦当劳的标准化执行核心QSCVQualityServiceC

标准化的作用为什么需要标准化？客户需求的变化越来越快，一线员工流动率越来越高，随着人工成本的上升，动态用工和结构性用工又成为必然，在这样的市场环境和社会环境中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，标准化管理是至关重要。提高效率，节约成本

①

②

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④监督检查，明确责任储备经验，持续改进交接培训，大量复制12/20/202249第2章标准化的作用为什么需要标准化？客户需求的变化越来越快，一二、法约尔的一般管理思想(P.32)（一）管理职能理论技术、商业、财务、会计、安全和管理管理是一项独立的活动管理的五大要素（管理职能）：计划；组织；指挥；协调；控制

“法约尔桥”12/20/202250二、法约尔的一般管理思想(P.32)（一）管理职能理论12/二、法约尔的一般管理思想

（二）管理的十四条基本原则1、劳动分工8、集中2、权力与责任9、等级链3、纪律10、秩序4、统一指挥11、公平5、统一领导12、人员稳定6、个人利益服从整体利益13、首创精神7、合理的报酬14、人员团结12/20/202251第2章二、法约尔的一般管理思想

（二）管理的十四条基本原则1、劳动三、韦伯的行政组织理论(P.33)一、权力的三种类型

传统权力神授权力法定权力二、理想的行政组织体系科层制：其结构和运行均为成文的规章制度高度控制的组织和制度。12/20/202252第2章三、韦伯的行政组织理论(P.33)一、权力的三种类型12/1韦伯理想的官僚行政组织12/20/2022韦伯理想的官僚行政组织12/17/2022

亨利·福特（HenryFord，1863—1947）的著作有：《我的生活和工作》(1925)、《今天和明天》（1926）、《前进》（1931）等。美国学者麦克·哈特所著的《影响人类历史进程的100名人排行榜》中，亨利·福特是唯一上榜的企业家。1999年,《财富》杂志将福特评为“二十世纪商业巨人”,以表彰他和福特汽车公司对人类工业发展所作出的杰出贡献。[企业人物]实践科学管理的典范:亨利·福特亨利·福特(1863-1947)12/20/202254亨利·福特（HenryFord，1863

亨利·福特和泰罗是科学管理思想和实践上不可分割的一对人物。福特是大规模生产和生产流水线的创造者。亨利·福特是福特汽车公司的创建人和长期的领导者。福特当过机械师的学徒、修表工和机械工,他在1896年制造出了他的第一部汽车。1903年6月16日成立福特汽车公司,福特的第一辆汽车是A型车。1908年,福特的T型车诞生了。通过采用大规模生产技术,在1908—1927年间,福特生产出了1500万辆T型车。他在生产和管理上的最大成就是首先采用了现代化的大规模装配作业线。工人操作时无需移动就可以从旁边和高架的供应线上获取各种零件、部件和工具。在流水作业和大量生产的基础上,汽车的生产成本和售价都逐渐降低,并扩大了销售额。第一次世界大战结束时,地球上差不多一半的轿车是T型车。但他采用的管理方式是冷酷无情的,有学者称他是一个鲁莽又不能平衡的混合物。

亨利·福特的著作有：《我的生活和工作》（1925）、《今天和明天》（1926）、《前进》（1931）等。[企业人物]实践科学管理的典范:亨利·福特12/20/202255亨利·福特和泰罗是科学管理思想和实践上不福特流水线－大批量生产体制流水线能够运转的前提：零件的可互换性和将其组装的简单性；1903年，组装位，一个工人完成大部分组装任务；（工作周期514分钟）第一步：运送零件到组装位，工人不再需要移动；第二步：1908年，福特最终取得了零件的完全可互换，决定让组装车间的工人在汽车之间走动来完成单一工作；（工作周期2.3分钟）最后一步：于是1913年世界上第一条流水装配线开始运转。(1.19分钟)12/20/202256第2章福特流水线－大批量生产体制流水线能够运转的前提：零件的可互换福特流水线－大批量生产体制分析生产操作，把生产流程分解为单一的组成部分（彻底分工）：1915年，福特工厂的7000工人讲50种语言，许多人不会讲英语。简化零件，使用专用机器，按流程排列，每台机器完成一个任务。由管理人员决定生产，而不是由工人自己决定怎样工作。12/20/202257第2章福特流水线－大批量生产体制分析生产操作，把生产流程分解为单一

5美元工作日（Fivedollarday）

1910年只需一名工匠的工作，1914年已分成30几项不同工序。1913年又受到削减工资的打击，最高工资被固定在这一地区标准，即每天2.34美元，工人离开了。1914年1月5日提出5美元工作日的方案，将9小时工作日改为8小时工作日。福特说服其他经理人：高工资必然会带来高利润。如果实行他的计划，公司就可以取得劳动力市场的“精华”就可以降低劳动成本，从而使公司盈利，第一天来了1万人，周末有1万5。工业大王说它使工人“叛徒”。12/20/202258第2讲12/17/20221916年产福特T型车12/20/202259第2章1916年产福特T型车12/17/202259第2章

1919年,福特把总裁的位置让给他的儿子艾德赛(Edsel

)。从那时起,福特公司一分钟生产一辆汽车。1923年的年销量达到212万辆,市场份额达57%。1942年,公司停止了民用车的生产,把所有的资源都投入到美国的战争需要。在不到三年里共生产了8600架B-24“解放者”轰炸机,5.7万个飞机发动机,25万多辆吉普，以及许多坦克、反坦克武器和其它一些武器。就在Edsel

Ford的计划执行到顶峰时，他却于1943年去世了。老亨利·福特继续出任总裁直到战争结束。当他第二次辞去总裁职务时，他的大孙子—亨利·福特二世在1945年9月21日出任总裁。1945年，在亨利·福特二世把第一辆战后汽车开下生产线时，他已经计划重组公司并下放权力。亨利·福特二世的重组计划为公司带来了生机。1946年头7个月，公司亏损5000万美元，而到年末却盈利2000万美元。4年后通过重建计划使净利润直升至2.65亿美元，这在美国工业历史上曾被称作是最奇异的东山再起。老亨利·福特把他的公司交给他的孙子后,便安度晚年直至1947年4月7日去世,享年83岁。[企业人物]实践科学管理的典范:亨利·福特12/20/2022601919年,福特把总裁的位置让给他的儿子艾德赛(Eds

在福特公司的巨大厂区里，生产被按不同的功能严格隔离。福特要求雇员只需关注自己的那份工作,禁止将头探过分隔的围栏。他不希望工程师与销售人员交谈，而且所有的决定都应通过他的首肯。福特采用的方式是冷酷无情的。“怎么我想要一双手时却得到整个一个人?”他抱怨道。虽然不会有人赞扬福特是一个温情脉脉且富有管理技巧的人，但在他的众多革新中，只有一个最具人情味：其员工周薪为5美元，这在当时是行业内平均水平的两倍。怀疑者认为他这么做的原因是：“这样一来，他的工人就可以给他们自己买一辆T型车了。”思考:福特科学管理对中国企业管理的启示。[企业人物]实践科学管理的典范:亨利·福特12/20/202261在福特公司的巨大厂区里，生产被按不同的功能严格隔离。福特（一）历史贡献

1、管理学的里程碑

2、确立了研究管理的一般方法论

3、对今天乃至将来仍有巨大指导作用

（二）局限性

1、对人性探索的不足，停留在“经济人”

2、着重于企业内部，忽视企业的整体性

3、对企业发展环境考虑较少

4、管理原则缺乏弹性，官僚体制过于机械对古典管理理论的评价12/20/202262第2章（一）历史贡献

1、管理学的里程碑

2、确立本讲结语12/20/2022本讲结语12/17/2022管理科学乃兴企之道

制度化管理：即依靠由制度规范体系构建的具有客观性的管理机制进行管理。

标准化管理：不以规矩，无以成方圆，企业管理也是如此。企业只有在标准化的管理下开展各项工作，才能实现效益的最大化。无论是在高新技术领域还是在基层的生产领域，企业标准化往往会决定一个行业的技术路线和发展方向。也正因为如此，一个企业若在标准化上形成行业领先优势，那么企业的竞争力也得到相应的提升。

精细化管理：“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于：实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。12/20/2022第2讲管理科学乃兴企之道制度化管理：即依靠由制度规范体系构建的具弗雷德里克·泰罗(泰勒)：名著推荐弗雷德里克·泰罗和他的《科学管理原理》(1911)开创了一个管理新时代，也在其后百年中激励和启示了无数和管理者。即便在今天，人们也仍在感叹，管理需要回归泰罗。《科学管理原理》,机械工业出版社，2007第2章名著推荐12/20/202265第2讲弗雷德里克·泰罗(泰勒)：名著推荐弗雷德里克·泰罗和他的《科亨利·法约尔：名著推荐《工业管理与一般管理》第一次明确提出了管理的概念使独立的管理职能和普及的管理教育从此成为可能。最重要的是法约尔在这本经典著作里贡献了14项管理原则和5项管理要素，成为后世管理实践和管理教育的基本逻辑。如今很多人认为现代管理中的大部分理论仍然是法约尔理论中某一部分的重新提出和补充。管理源自实践。作为企业的总经理法约尔关注的是整个组织如此广阔的视角使他最终提出——“管理是计划、组织、指挥、协调和控制”。《工业管理与一般管理》,中国社会科学出版社,1998第2章名著推荐12/20/202266第2讲亨利·法约尔：名著推荐《工业管理与一般管理》第一次明确提出了第2章思考题1．中国古代主要学派的管理思想有哪些？2．西方古代管理思想主要表现为哪些方面？3．简述亚当·斯密的劳动分工思想。4．泰罗科学管理的基本原理和主要内容是什么？5．法约尔的管理职能和管理原则包括哪些？6．简述韦伯的行政组织理论。【案例】华为“大胜在德”铸文化【企业人物】实践科学管理的典范:亨利·福特【视频材料】柳传志对话易中天:传统文化阻碍现代创新12/20/202267第2章第2章思考题1．中国古代主要学派的管理思想有哪些？12/第二章管理学的产生学习目的与要求

知晓中外古代管理思想了解管理学的萌芽掌握科学管理的主要理论简要评价科学管理理论[案例]华为“大胜在德”铸文化[企业人物]实践科学管理的典范:亨利·福特[教学视频]

柳传志对话易中天:传统文化阻碍现代创新12/20/202268第2章第二章管理学的产生学习目的与要求12/17/20221

第一节中国古代管理思想

世界管理学界正在兴起一股“东方热”。以中国儒家思想为内涵的日本式管理和新加坡式管理日益成为世界管理学界关注的焦点。弘扬中国传统文化，探索东方管理文化的渊源、应用、体系，建立中国式管理模式，将是21世纪世界管理主流之一。

——复旦大学首席教授苏东水

东方管理思想主要来源于中国传统文化。中国传统文化博大精深，无论是精华还是糟粕，对东方以至于整个世界都产生了深远的影响。对于中国传统文化，应辩证地进行剖析、反思，吸取其精华，剔除其糟粕，促进东西方管理文化的交流与融合，推进东方管理在实践中的应用。12/20/202269第2章第一节中国古代管理思想12/17/20222第中国古代管理思想流派中华传统文化可归纳为；儒家、法家、道家、墨家、兵家为核心层，以农家、名家、纵横家、阴阳家、杂家、佛家、商家等为次级层的多元文化体系。这些流派除了佛家来源于印度外，其余各家均来源于中国古代春秋战国时期，作为中华传统文化核心层的儒、法、道、墨、兵家，对整个东方管理思想的发展功不可没。12/20/2022中国古代管理思想流派中华传统文化可归纳为；儒家、法家、道家诸子百家学说——产生年代夏商周秦汉春秋战国公元前770年公元前221年根据西汉时期刘向编撰的《七略》，可大致将诸子学派分类，命名。儒家道家阴阳家法家名家墨家纵横家杂家农家兵家12/20/202271第2章诸子百家学说——产生年代夏商秦春秋战国公元前770年公元前2

第一节中国古代管理思想一、儒家管理思想儒家学说简称儒学，是以“仁”为核心的思想体系。其主要特点是：宗师孔子，视其言行为最高准则；以《诗》、《书》、《礼》、《易》、《春秋》等为经典；以“仁”、“义”为行为准则；维护君臣、父子、夫妇、兄弟等伦常关系；儒家学说是中国古代的主流意识流派，自汉以来在绝大多数的历史时期具有中国国教的地位，至今也是华人的主流思想基础。代表人物：孔子、孟子

孔子

孟子12/20/202272第2章第一节中国古代管理思想一、儒家管理思想孔子儒家的管理思想—仁政德治论儒家文化是中华传统文化的主流，在管理思想上强调“柔性管理”或“情感管理”，其实质就是仁政德治论，构成了儒家管理思想的核心。发展历程；儒家由孔子开创，孔子提出了整体思想框架，后经由孟子、荀子进一步补充，形成一门完整的学派--儒家。秦始皇统一中国后，实行了残酷的焚书坑儒，彻底否定儒家思想。直到汉武帝时期，董仲舒对《春秋》进行了深入研究，应用五行相克的理论来解释封建王朝的的更替，适应了当时统治者的要求，有了汉武帝时代的“罢黜百家，独尊儒术”，使儒家成为了中国社会的正统思想。自此，儒家思想成为中国两千多年封建王朝进行统治的思想工具。12/20/2022儒家的管理思想—仁政德治论儒家文化是中华传统文化的主流，在管

第一节中国古代管理思想一、儒家的管理思想(P.20-22)1、修己安人的管理目标2、民为邦本的管理意向

3、贵和中庸的管理标准4、德礼之治的管理手段

12/20/202274第2章第一节中国古代管理思想一、儒家的管理思想(P.2德治儒家认为德治是管理的最高境界，德治思想来源于对古代王朝更迭与兴衰的反思。孟子说“得民心者得天下，失民心者失天下”。德治将民众看作是有一定独立人格的人，用引导、教育的方法在思想和行动上心悦诚服地接受管理。德治能深得人心，有巨大的吸引力和向心力。如同宇宙间天体运行一样和谐有序。德治的内容；（1）德治可以征服人们；（2）德治可以防止社会堕落和衰落；（3）以德的标准选拔管理人才；（4）道德之威，靠道德树立的威望（真正的威望），而不是靠暴力、狂妄（小人当道）之威（5）七教三至—德治的措施一是倡导尊敬老人;二是注重用经验的人;三是乐善好施，救济贫穷;四是亲近贤人;五是好德，推荐贤德之人选拔人才;六是厌恶贪婪;七是提倡谦让。三至：一是至礼，对全国的名士都知道，知其名知其实。二是至赏，用利益和俸禄使天下士人富有。三是至乐，大力弘扬光荣的美誉。

12/20/2022德治儒家认为德治是管理的最高境界，德治思想来源于

第一节中国古代管理思想二、道家管理思想

所谓道家学说，是以黄老之学的发生、发展、演变为对象，以探索自然、社会、人生所当然和所以然为宗旨。其核心思想为“道”。以道贯天、地、人为核心，以自然秩序、社会秩序和心灵平衡的自然合一体为目标，并以成道为终极关怀的学说。代表人物：老子、庄子

老子

庄子12/20/202276第2章第一节中国古代管理思想二、道家管理思想

第一节中国古代管理思想二、道家管理思想(P.22-23)1、“守柔”的管理特色2、无为而治的管理境界3、善下的用人之道

道家管理思想的精髓：效法自然、无为而治

道家管理的核心是“固本”。何为“本”？本者，民也，人也。“民者，万世之本”。要“固本”，必取民心。这是自古以来的道理。12/20/202277第2章第一节中国古代管理思想二、道家管理思想(P.

第一节中国古代管理思想三、法家管理思想

代表人物：商鞅、韩非子法家管理思想的核心：以法治国

“法”、“术”、“势”是其管理思想的三大要素：“法”，是指管理的法律制度;“术”，是指管理的策略手段;“势”，是指管理的权势威势，是指一种具有绝对权威的强制力。

韩非子12/20/202278第2章第一节中国古代管理思想三、法家管理思想法家学派代表人物：韩非、商鞅。核心管理思想：主张使用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖罚制度，强化司法的威严和检查力度，确保每个人在各自工作岗位上都必须达到最大限度的工作效率。管理的核心是以奖罚的强制手段来求得公平这一社会思想。12/20/202279法家学派代表人物：韩非、商鞅。12/17/202212

第一节中国古代管理思想

四、墨家的管理思想

代表人物：墨子墨家管理思想的核心：“兼相爱，交相利”

在义利关系上，墨子主张“义以利为准，利于人方为义，不利于人的行为就是不义。”义和利是可以和谐统一的。

墨子12/20/202280第2章第一节中国古代管理思想四、墨家的管理思想

[互联网链接]中国式管理之父：曾仕强曾仕强(1934.8.28—)，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”。英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士，华夏智业管理学院院长,台湾智慧大学校长,台湾交通大学教授,台湾兴国管理学院校长,中国统一促进会理事长。代表作有：《中国式管理》、《中道管理》、《易经中的管理智慧》、《管理的真相》、《中国文化的特质》等。资料来源:百度百科,12/20/202281[互联网链接]中国式管理之父：曾仕强曾仕强(1934.8.

第一节古代管理思想

五、兵家管理思想

代表人物：孙子(孙武)代表著作：《孙子兵法》《孙子兵法》系春秋末期伟大的军事家孙子(武)所著，是我国乃至世界最早的兵书，是东方兵学的鼻祖，是武经七书之首。他总结了春秋以前的战争经验，提出了一系列关于战争的规律和法则。《孙子兵法》唐代传入日本，明代传入欧洲，有日、法、德、英、俄等文字的译本。20世纪70年代末至80年代初，日本的企业管理经验被零星介绍到我国，其中，日本企业管理者谈到他们在企业管理中从中国的《孙子兵法》和《三国演义》中获益最多。

孙子12/20/202282第2章第一节古代管理思想五、兵家管理思想孙子12/1[课堂互动]问题一孙子何许人也？孙子为什么写《兵法》？您读《孙子兵法》的最大收获是什么？请用最简短的语言说说您所理解的《孙子兵法》。12/20/202283第2章[课堂互动]问题一孙子何许人也？12/17/202216第212/20/2022

孙子与苏州

孙武，后人尊称其为孙子、孙武子，原为齐国田完后裔，祖上因战功而赏赐采食乐安，并赐姓孙。因避战乱而逃奔至吴国，隐居于吴国西部山里（穹隆山）,一边研著兵书,一边观察吴国政治动向。后遇从楚国奔吴的伍子胥,两人志趣相投,结为挚友。当时，吴王阖闾正图霸业，思贤如渴。于是，伍子胥向吴王连续7次推荐孙武其人，吴王阖闾终于同意召见，孙武以兵法13篇相见。吴王阖闾看了孙武的兵法十分高兴,令他小试兵法于宫女。吴王阖闾见孙武能用兵，于是正式拜他为大将军。孙武帮助吴国操练军队，战斗力得到空前加强，打败了楚国。吴国在阖闾时代进入了全盛时期。12/20/20228412/17/2022孙子与苏州孙武，后人尊称其计作谋形势虚争,九行地九火用孙—《孙武传》—《用间篇》—《火攻篇》—《九地篇》—《地形篇》—《行军篇》—《九变篇》—《军争篇》—《虚实篇》—《势篇》—《形篇》—《谋攻篇》—《作战篇》—《计篇》——特殊战法—＿＿＿军事地理—＿战场机变

———作战指挥———战略运筹—

《孙子兵法》内容概况：12/20/202285第2章计作谋形势虚争,九行地九火用孙—《[课堂互动]问题二根据您的观察与理解，兵战与商战的相同之处是什么？根据您的观察与理解，兵战与商战的根本区别是什么？12/20/202286[课堂互动]问题二根据您的观察与理解，兵战与商战的相同之处是①都是对抗性竞争；②都是为了争夺某种利益；③都是有目的、有计划、有组织的活动；④都是双方经济、科技、管理、后勤等整体实力的较量；⑤抗争过程都要耗费大量资源、成本很高；⑥双方指挥官或总经理的智谋精神，士兵或员工的素质、士气具有决定性的作用。兵战与商战的相同之处12/20/202287第2章①都是对抗性竞争；兵战与商战的相同之处12/17/20222兵战与商战的不同之处赢得或创造顾客打垮或征服敌人正当竞争是建设性的，不正当竞争是破坏性的破坏性5.抗争结果遵守市场游戏规则没有绝对的规则4.行为方式市场竞争武力较量3.表现形式非敌人(间接性)敌人(直接性)2.双方关系为了获取商业利益为了获取政治经济利益1.活动目的商战兵战12/20/202288第2章兵战与商战的不同之处赢得或创造顾客打垮或征服敌人正当竞争是建谋胜：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”《谋攻篇》12/20/202289第2章谋胜：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”12/1

第一节古代管理思想五、兵家的管理思想(P.25)

兵家管理思想主要有：

战略管理：“上兵伐谋”信息管理：“知己知彼”人才管理：“择人任势”12/20/202290第2章第一节古代管理思想五、兵家的管理思想(P.25

第一节中国古代管理思想六、商家的管理思想(P.26)代表人物：子贡、范蠡、白圭

1、子贡：“买贱卖贵”2、范蠡(陶朱公)：“计然之策”3、白圭：“人弃我取，人取我予”

12/20/202291第2章第一节中国古代管理思想六、商家的管理思想(P12/20/2022案例:华为“大胜在德”铸文化

公司简介：1987年，任正非用2万元注册资本在深圳创建了华为技术有限公司。1992年开始研发并推出农村数字交换解决方案现已发展为全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为公司致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于170多个国家和地区，服务全球1/3的人口。2011年,华为建设了20个云计算数据中心,销售收入2039亿元人民币，2012年实现销售收入2201亿元。2013年,实现销售收入人民币2390亿元。

2014年,实现销售收入人民币2882亿元。任正非12/20/202292第2章12/17/2022案例:华为“大胜在德”铸文化公案例:华为“大胜在德”铸文化

华为的价值主张为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云-管-端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。华为将继续围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为电信运营商、企业和消费者提供ICT解决方案、产品和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值，丰富人们的沟通和生活，提高工作效率。12/20/202293第2章案例:华为“大胜在德”铸文化华为的价值主张12/案例:华为“大胜在德”铸文化

华为进行产品与解决方案的研究开发人员有70,000多名（占公司总人数45%），并在德国、瑞典、美国、法国、意大利、俄罗斯、印度及中国等地设立了16个研究所。截至2013年12月31日，华为累计申请中国专利44,168件，国际PCT专利申请14,555件，外国专利申请累计18,792件。累计共获得专利授权36,511件。2013年，华为研发费用支出为人民币30,672百万元，占收入的12.8%。近十年投入的研发费用超过人民币151,000百万元。华为的营销及服务网络遍及全球。目前华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球1/3的人口。12/20/202294第2章案例:华为“大胜在德”铸文化华为进行产品与解决方案的研案例:华为“大胜在德”铸文化

华为公司经营业绩华为2009年合同销售达302亿美元，同比增长30%。2009年销售额达218.21亿美元，成功入选世界500强，排名第397位。

2010年销售额1851亿人民币，排名中国民营企业500强第1位。2011年销售额2039亿人民币，排名中国民营企业500强第2位。2012年,华为销售额2201亿人民币。2013年,华为销售额2390亿人民币。2014年,华为销售额2882亿人民币12/20/202295第2章案例:华为“大胜在德”铸文化华为公司经营业绩12/17/案例:华为“大胜在德”铸文化

以德治企，塑造华为文化为公司的事业无私奉献、不斤斤计较，是华为提出的“小胜靠智，大胜在德”的精神内涵之一。这里的“智”主要是指技术、营销等具体的操作层面的因素，这里的“德”是指思想意识等精神层面的东西。显然，技术、营销策略等“有形”的东西，通过学习很容易掌握，但道德修养却是要靠细致的思想工作，靠员工个人品行的长期修炼、积累形成的，很难一蹴而就。虽然，华为总裁任正非希望提高员工们的整体道德水准，但是，现实的情况是，员工们的思想认识、道德修养是参差不齐的。因此，在“德”的问题上，任正非对华为人有不同的要求,员工级别不同,要求也不同。12/20/202296第2章案例:华为“大胜在德”铸文化以德治企，塑造华为文化12/案例:华为“大胜在德”铸文化

以德治企，塑造华为文化对一般员工，任正非只要求他们能够根据自己付出的劳动，获取相应报酬。但是，任正非会从普通员工中发现那些愿意为华为的事业献身的员工，将他们培养成华为的干部。员工的职位越高，任正非的要求也越高。他要求，在职的华为干部必须要有敬业精神、献身精神、责任心和使命感，并写进了《华为基本法》。华为的企业文化华为不仅在企业经营领域取得了巨大发展,而且形成了强有力的企业文化。因为华为人深知,资源是会枯竭的,唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下,只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难,获得发展。12/20/202297第2章案例:华为“大胜在德”铸文化以德治企，塑造华为文化12/案例:华为“大胜在德”铸文化

☆华为的企业文化在媒体宣传中，外界认为华为的企业文化就是任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观。

☆社会责任：公平经营;绿色环保;回报员工;回馈社区华为倡导公平经营，严格执行“阳光销售”、“阳光采购”。秉承诚信文化，充分发挥现代企业公民价值、严格遵守企业公民道德、忠实遵循所在国法律，反倾销，反垄断，营造和谐商业环境，积极促进和谐商业生态环境。

☆世界上一切资源可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。——任正非12/20/202298第2章案例:华为“大胜在德”铸文化☆华为的企业文化☆世界案例:华为“大胜在德”铸文化

☆华为:反腐宣誓☆

2013年1月14日,华为公司在深圳坂田基地召开了“董事会自律宣言宣誓”大会。

上午9:00,宣誓大会正式开始。本次宣誓由轮值CEO郭平主持,董事会全体成员孙亚芳、郭平、徐直军、胡厚昆、任正非、徐文伟、李杰、丁耘、孟晚舟、陈黎芳、万飚、张平安、余承东集体站在宣誓台上,面对来自全球的几百名中高级管理者,一起举起右手,庄严宣誓:“我们必须廉洁正气、奋发图强、励精图治,带领公司冲过未来征程上的暗礁险滩。我们绝不允许‘上梁不正下梁歪’,绝不允许‘堡垒从内部攻破’。我们将坚决履行承诺,并接受公司监事会和全体员工的监督。”集体宣誓后,各位董事会成员依次进行个人宣誓。

12/20/202299第2章案例:华为“大胜在德”铸文化☆华为:反腐宣誓12/1推荐阅读书目：李慧群,王伟立:《华为的管理模式》(第3版),海天出版社，2012.11

内容推荐:本书以理论和实际相结合的笔触，从管理模式着手，着重关注能在如此残酷凶猛的竞争中始终保持高速扩张的华为在企业内部管理中实施的原汁原味的土狼式管理。包括“流程化管理”,“变革管理”,“员工管理”、“供应链管理”、“企业家精神与领导力”等。12/20/2022100第2章推荐阅读书目：李慧群,王伟立:《华为的管理模式》(第3一、西方古代管理思想(P.27)

1、法律成为国家管理的重要工具

2、中央集权的专制政权是早期国家管理的基本特征

3、利用宗教来控制人和管理国家

4、在工程和军事管理方面表现出高超的组织管理能力

第二节西方早期管理思想12/20/2022101第2章一、西方古代管理思想(P.27)

第二节西方早期管理思想二、中世纪及文艺复兴时期的管理思想中世纪：严整的封建等级管理制度

威尼斯兵工厂的管理实践文艺复兴时期：弘扬人文主义精神，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。

12/20/2022102第2章第二节西方早期管理思想二、中世纪及文艺复兴时期的管理思想第二节西方早期管理思想

三、资本主义早期的管理思想(P.28)亚当•斯密的管理思想

《国民财富的性质和原因的研究》(即《国富论》,1776)提出了“经济人”思想论述了劳动分工及其经济效果。他指出，有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量。其原因有三：①劳动者的技巧因业专而日进。②由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间。有了分工，就可以免除这种损失。③许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。

12/20/2022103第2章第二节西方早期管理思想三、资本主义早期的管理思想(P亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》：核心-市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。

”12/20/2022104亚当斯密（ADAMSMITH）

1776年发表《国富论》第二节西方早期管理思想

欧文的管理思想欧文是人事管理的先驱者。他认为，人是环境的产物。他重视人的因素在工业中所起的重要作用，被称为“人事管理之父”。

巴贝奇的管理思想

设计出世界上第一台计算机—小型差数机；发展了亚当·斯密关于劳动分工的思想；

强调劳资协作。

12/20/2022105第2章第二节西方早期管理思想欧文的管理思想12/17/202第三节古典管理理论

弗雷德里克.温斯洛.泰罗（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美国费城一个富裕的律师家庭，中学毕业考入哈佛大学法学院，因眼疾中途辍学。1875年进入小型水泵厂当徒工，1878年进入米德维尔钢铁公司，先后当过技工、工长、技师、总工程师。1886年，加入美国机械工程师协会，1906年当选该协会主席。1898~1901年受雇于伯利恒钢铁公司从事顾问咨询工作。1901年以后，他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作，推广其科学管理思想。

1911年出版了《科学管理原理》。

1915年因患肺炎去逝。他被后人尊为“科学管理之父”，这个称号并被铭刻在他的墓碑上。泰罗(泰勒)12/20/2022106第2讲第三节古典管理理论弗雷德里克.温斯洛.泰罗

一、泰罗的科学管理思想

泰罗(又译为泰勒,1856—1915)

（一）科学管理的原理(P.30)

（1）对工人操作的每