社会工作方法-个案工作方法课件

第四章

社会工作实务具体方法

教学内容

1.个案工作2.小组工作3.社区工作4.社会工作行政5.社会工作的督导咨询与研究社会工作的方法分类汇总表5个案工作的含义综合上述不同学派主要代表人物对个案工作的看法，个案工作可以定义为：个案工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。6个案工作的类型二、个案工作的类型功能取向：认为人类追求成长是一种目标 -人类行为的改变的关键在于案主。 -工作重点为协助，而不是治疗，以案主的成长过程为中心，协助案主运用人际关系，增强他的目标，并肯定自己。 -深信个人的自主性与创造潜能，重视「此时此地」(hereandnow)的时间观念。心理暨社会取向深受弗罗伊德(Freud)心理分析的影响，认为一个人在童年时期所建立的人际关系(亲子关系)，往往影响其长大之后的适应。-注意「人在情境中」(personinsituation)的关系，强调配合环境的调整，促进案主与环境的更佳适应。-协助的过程需要较长的时间，通常在心理卫生机构较常见使用。

7问题解决取向人类生活中必然会遭遇某些问题，解决问题是人类求生存的自然过程-个人之所以无法有效的解决问题，是因为缺乏解决问题的意愿和机会-在协助解决问题的过程中，必须从心理因素方面着手，设法增强案主改变现状的意愿，提升案主行动的能力、解决问题所需的机会和资源-社会福利机构经常采用行为修正取向

-人类有问题的行为，与学习法则有关且认为行为是可以改变的-焦点放在案主的行动上，而较忽略案主内在的心理过程-正增强来增加适应行为，并以减敏法来减少不适应行为-为儿童福利机构和各级学校所采用个案工作的类型8个案工作的专业关系一、个案工作专业关系的性质个案工作的专业关系是社会工作者和案主之间建立起来的一种专业关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。从这一定义中我们可以看到：关系的主体是社会工作者和案主；这种关系是双方的内心感受和情绪表达；是动态的交互关系，而不是静态的、单向的关系；目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力。个案工作的专业关系是社会工作者与案主建立的一种工作关系，它是个案社会工作的基础。社会工作者工作的好坏，很大程度上依赖于是否能够建立良好的专业关系。这种专业关系有它自己的一些特性，对这些特性的了解，将有助于理解专业关系，把握专业关系的特有内涵，更好地为案主服务。

10基本要素有目的之表达感受-社会工作者承认案主有自由表达期内心感受的需要，尤其是消极性的感受-社会工作者应该做有目的倾听，而不加以阻止或责难-对于无助于目的之表达，应加以适当控制-避免情感转移作用或情感反转移作用(1)情感转移：指案主将被压抑的情绪投射到专业人员身上.例如，一个和老师针锋相对的学生，和自己的老师总是处不好，因为他总认为批评他的老师和他的父亲一样独断专行。而实际上，老师并不怎么专断，只不过因为老师和父亲年纪差不多，相貌也相似，老师仿佛成了父亲的化身，这就是移情。移情可分为两种情况。一种是正向移情，主要指案主对社会工作者的情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的亲人，或者将异性社会工作者当作恋人对待。另一种是负向移情，主要表现为案主对社会工作者的敌意、抗拒甚至是攻击。(2)情感反转移：指专业人员将自我的心理需求投射到案主身上，而把他当作那特定的人看待.正向反移情，是指社会工作者对案主产生过分的认同。负向反移情，是指社会工作者对案主产生过分的不认同，不能接纳案主，排斥与案主交流。12基本要素不批评的态度

-社会工作者主动对于案主提供服务，基于案主的需要，而不是依据案主是否「值得」服务

-应暂时放下自己的价值观念和参考架构，把自己放在案主的处境，投入其内心世界，并从对方的观点和立场，设身处地去体会和了解案主的主观感受 尊重案主的自我决定尊重案主的自我决定

-承认案主对于处理其本身的问题，有自己选择、决定的权利和需要

-激励及协助案主适当地运用社会资源，发挥个人的潜能，达成自我决定，并增强其社会功能

-必须让案主操纵自己的命运，不断成长和改进。不应替案主解决问题，而是协助”认清问题”，共同找出解决问题的方法，并协助案主从中选择一种适当的方法，自己解决问题，自己承担后果

-案主的自我决定权并非毫无限制1.3个案工作的过程

1.

五阶段\六阶段\七阶段

怎么做?-----做什么?----为什么做?2.五阶段---申请和接案收集资料和预估

制定服务计划落实和执行计划结案与评估2.1小组工作的历史

1.1844英国青年会/欧美睦邻组织运动2.1927真正的小组工作课程命名纽斯泰勒3.1946正式认可小组工作柯义尔<迈向专业化>4.1960推广到外展5.近年系统论和生态观点2.2小组工作的定义

1.发展的观点2.治疗的观点3.运作的观点对象?强调?获得?

工作模式?2.3小组工作的发展阶段

卡兰德五阶段论为基础1.第一阶段-准备期2.第二阶段-前属期3.第三阶段-权利和控制期4.第四阶段-亲密期5.第五阶段-分辨期6.第六阶段-结束期2.4小组工作的工作原则

崔克尔提出的十三条基本原则1.社会工作价值原则7.运用小组个别化的原则2.人类需要的原则8.引导小组互动的原则3.文化背景的原则9.小组民主自决原则4.小组组成的计划原则10.功能组织的弹性原则5.目标明确的原则11.小组活动经验成长的原则6.专业关系建立的原则12.运用社会资源的原则

13.评估的原则3.1社区工作的含义与历史

1.1939罗伯特.兰尼2.20世纪60年代黄金时期1962美国社会工作教育委员会正式认可

工作模式?

社区工作特点?

社区工作工作过程?

基本原则与技巧