市场营销考试题

市场营销复习题一.单项选择题.在下列国际贸易术语中，是卖方承担义务最多的术语。(B)A.FOB B .CFR C .CPT D .DDP.在下列国际贸易术语中，是买方承担义务最多的术语。(B)A.FOB B .EXW C .CPT D .CIF.为同一商品注册多个商标是一种战略。(C)A.品牌使用B.品牌防御C.品牌变更D.品牌延伸.影响消费者购买决策的主要心理因素包括。(A)A.动机、感觉、后天经验 B .相关群体、社会阶层、身份C.社会阶层、职业、教育 D .社会阶层、家庭、心理因素E.职业、生活方式、性格.对棉花的需求依赖于纺织工业的需求；而纺织工业的需求又依赖于服装工业的需求，服装工业的需求则依赖于最终消费者对于服装，尤其是棉制品服装的需求。以上描述说明了产业市场的一个显著特征，既。(B)A.波动性大 B.需求缺乏弹性 C .衍生需求D.购买专业化E.购买数量大.对于办公室工作人员来说，在办公用品的采购中通常充当着的角色。(C)A.使用者B.采购者C.决策者D.批准者E.把关者.商品的运输管理涉及到的重要决策不包括。（C）A.工厂设置B.运输工具选择C.运输路线安排D.商品库存量.货款流程可能与的方向相同。（C）A.促销流程B.信息流程C.商品实体流程D.所有权流程.下列不属于服务产品的特点。（C）A.无形性B.同时迸发性C.均一性 D.易逝性.在下列国际贸易术语中，是卖方承担义务最少的术语。（B）A.FOB B .CFR C .EXW D .DDU.在下列国际贸易术语中，是买方承担义务最少的术语。（B）A.DDU B .DDP C .CPT D .CIF.下列不属于服务营销范畴。（C）A.娱乐B.旅游C.教育咨询D.消费品行业E.金融.CF叫CIF的不同之处仅在于。（B）A.是否由买方支付运费 B .是否由卖方支付运费C.是否由卖方负责办理保险和支付保险费D.风险划分点不同.在进出口贸易中，订有仲裁协议的买卖双方在发生争议时。（B）A.任何一方均可向法院起诉B.任何一方均不可向法院起诉C.买方可向法院起诉 D.卖方可向法院起诉.信用证结算要求单证相符指的是。（B）A所提交的单据同信用证对单据的叙述基本相符B.所提交的单据同信用证对单据的叙述部分相符C所提交的单据同信用证对单据的叙述不一定相符D.所提交的单据同信用证对单据的叙述完全相符.区分经销和代销最主要是看中间商是否参与了商品的。（C）A.经营活动B.所有权转移C.促销活动D.流通.区分另零售和批发主要是依据购买的。（B）A.数量B.频率C.对象D.方式E.动机.以下贸易术语中风险划分点和费用划分点重叠的是。（B）A.FOBB.CFRC.CIFD.CPTE.CIP.以下不属于促销组合要素。（C）A.广告B.人员推销C.产品开发D.销售促进E.宣传推广.从“康师傅”方便面到“康师傅”绿茶采用的是战略。（B）A.品牌使用B.品牌防御C.品牌归属D.品牌延伸E.品牌变更.消费者从以下中购买商品或服务时不属于直销。（B）A.杂货店B.便利店店C.百货店D.超市E.厂家的门市部.以下贸易术语中只有适用于各种运输方式。（C）A.CPTB.CIFC.CFRD.FOB.L/C是的缩写。（0A.托收B.汇付C.信用证 D.国际保理.下列产品中明显不符合品牌设计原则的是。（C）A.雪花冰箱B.劲松童装C.英雄金笔D.汰渍洗衣粉.两面针牙膏同时注册“两面针”、“针两面”、“两针面”、“面两针”等多个商标属于一种决策。（B）A.品牌使用B.品牌防御C.品牌变更D.品牌延伸.细分市场是由相类似的组成的。（B）A.产品 B .行业C .消费者群体 D.企业.旨在鼓励购买的各种短期激励手段称为。（B）A.广告 B .人员推销 C.销售促进D.宣传推广.以下不属于广告的特性。（B）A.有明确的发起者B.非人员C.通过媒介D.不付费.以下不可能成为批发的交易对象。（B）A.生产商B .批发商 C.零售商D.消费者.下面关于产品生命周期的论述错误的是。（B）A.每个产品都必然经历引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段B.产品生命周期实际上是指产品的市场寿命而非使用寿命C产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的整个过程D.产品生命周期的长短受众多因素的影响.以下不能说明服务易逝性的是。（B）A.旅馆里的空床B.航班上的空座C餐厅吧台上的洋酒D.电影院里的空位子.集贸市场里发生的营销行为大多属于。（B）A.无品牌战略B.定牌战略C.特许品牌战略 D.家族品牌战略

.企业按买主的要求在自己的产品上使用买主指定的品牌属于。(B)A.特许品牌B.定牌C.生产商品牌D.中间商品牌E.双重品牌.整合营销传播的基本观点就是营销和是不可分的。(C)A.促销B.广告C.人员D.推广E.传播.整合营销传播的基本出发点是。(C)A.以产品为出发点 B .以价格为出发点 C.以渠道为出发点D.以顾客为出发点 E .促销为出发点二.多项选择题.市场营销4P战略是指。(C)・价格战略.促销战略A.市场战略 B .・价格战略.促销战略D.地点战略 E .零售战略 F.目前国际上有较大影响的，且为许多国家所熟悉和承认的有关贸易术语的国际惯例有。(B)A.1932年华沙一牛津规则 B .跟单信用证统一惯例C.2000年国际贸易术语解释通则 D.联合国国际货物销售合同公约D.1941年美国对外贸易定义修正本.进出口贸易合同一般包括以下基本内容。(A)A.合同的标的B.货物的价格C.买方的义务D.卖方的义务E.争议的预防与处理.品牌三要素是指。(C)A.美誉度B.关联度C.知名度D.认知度E.忠诚度

.常用的品牌决策有。(B)A.品牌使用决策 B .品牌防御决策 C.品牌归属决策D.品牌关联决策 D .品牌变更决策6.消费者市场大致有 几个特征。(B)6.消费者市场大致有 几个特征。(B)A.小规模购买B多次性购买 C.差异性较大 D.非专业购买.影响消费者购买行为的主要因素有。(B)A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素.从法律上说，是进出口贸易中不可缺少的环节。(A)A.询盘B.发盘C.还盘D.接受.下列管理项目中属于物流管理的是。(B)A.库存管理B.客户管理C.信息管理D.运输管理E,成本管理.为使商品从生产者转移到消费者手中，销售渠道中通常要发生(B)A.所有权流程B.商品实体流程C.货款流程D.信息流程.在FCAa件下，交货点可能是。(A)A.指定装运港船舷 B.指定目的港船舷 C.卖方的运输工具D.边境 E.买方指定承运人的运输工具.在进出口贸易中，仲裁协议的作用主要表现在。(A)A.约束双方当事人在和解不成时只能以仲裁方式解决争议而不得向法院起诉B.表明双方当事人在发生争议时可选择仲裁或向法院起诉C使仲裁机构取得对争议案件的管辖权D.可排除法院对争议案件的管辖权.以下贸易术语中的风险划分点是一致的。（B）A.FCAB.CPTC.CIFD.CFRE.FOB.在销售渠道的五大流程中，的方向是相同的。（C）A.所有权流程 B.商品实体流程 C.货款流程D.信息流程 E.促销流程.信用证的基本当事人有。（B）A.保险公司B.开证申请人C.运输公司D.开证行E.受益人三.是非判断题（C）.对企业或产品来说，知名度高就意味着品牌的强大。.企业只有为顾客提供最好的产品，才能在市场上站住脚。.薄利才能多销，高价肯定没有市场。.分销渠道的选择和管理是市场营销过程中不可忽视的一个环节。.品牌就是商标。.市场细分有助于中小企业发现好的市场机会，对大企业则无所谓。.提升销量是促销的唯一目的。.品牌建设是跨国公司的战略手段，对国内企业来说是可有可无的。.服务人员往往既是商品的生产者，又是商品的销售者。.服务质量在很大程度上依赖于服务人员的服务水平。.加强品牌建设就是做广告。.区分零售和批发主要看购买的数量。.整合营销传播将营销过程视作是一个与顾客沟通的过程。.广告可以是付费的也可以是不付费的。.信用证结算最基本的原则是单证相符。.采用品牌延伸战略不必考虑新产品与原有产品的关联性。.为了提升品牌价值就要经常促销。.销售渠道的起点和终点分别是生产商和消费者。.在进出口业务中发盘一经另一方接受，交易即告达成。.只要双方自愿，进出口贸易的仲裁无须达成仲裁协议。.进出口贸易仲裁采取的是一裁终局制度。.《2000年通则》是有关信用证的国际惯例。.进出口贸易双方对仲裁结果不满可向法院起诉。.服务的生产和消费往往是同时进行的。四.排序题1.进出口贸易磋商与履行的一般步骤为：①、②、③、④。A.询盘B.还盘C.发盘D.接受.产业市场购买过程大致要经过以下几个步骤，按先后次序为：① 、②、③、④、⑤。(B)A.选择供应商B.磋商C.明确需求D.决定规格E.订购.市场细分的一般步骤为：①、②、③、④。(A)A根据需求选定产品市场范围B.列举潜在顾客的基本需求C分析潜在顾客的不同需求D.移去潜在顾客的共同需求.消费者作出购买决策一般要经过①、②、③、④几个过程。(C)A.寻找信息B.确认需求 C.选择评价D.决定购买.以下进出口贸易术语中卖方承担义务从少到多排列依次是① 、②、③、④。(A).以下进出口贸易术语中买方承担义务从少到多排列依次是① 、②、③、④。(A)A.DDUB.DDPC.CIFD.FOB.品牌从创立到强大一般要经过①、②、③、④⑤几个过程。(B)A.品牌偏好B.品牌接受C.品牌认知D.品牌忠诚E.品牌无知.信用证的基本收付程序为①、②、③、④、⑤。(A)A.开证、通知B .订立合同 C.索偿、偿付D.审证、交单议付E.付款赎单五.匹配题.产品生命周期是指产品从投放市场到退出市场的全过程，一般分为导入期(投入期)、成长期、成熟期和衰退期，每个阶段的主要特征为：导入期、成长期、成熟期、衰退期。(C)A.销量迅速增长，竞争对手纷纷介入 B.销量低，增长缓慢C.销量趋于稳定 D .销量减少.上海某进出口公司与巴基斯坦某进口商为买卖上海牌彩电所进行交易磋商，以下为双方交换的部分电传，请确认为询盘；为发盘；为还盘；为接受。(B)A我方上海牌型号345彩电1000台纸箱装每箱1台每台150美元CFR#拉奇12月装即期不可撤消信用证限XX日复到B.对上海牌型号345彩电有兴趣请发盘C你XX日电传我接受D.你xX日电传价太高还盘130美元限xx日复到.市场细分一般要满足下列4个条件，即：可衡量性、足量性、可接近性和独特性。可衡量性是指;足量性是指;可接近性是指;独特性是指。(B)A.企业对细分市场能进行有效的促销或较易获得该细分市场的有关资料B.细分市场必须对市场营销计划有独特的反应C划分出来的细分市场必须是值得采取单独营销方案的最小单位D.细分市场的变数是可衡量的.消费者的购买行为大体上可分为四大类，即理智型、感情型、习惯型、经济型，在下列的描述中，为理智型购买；为感情型购买；为习惯型购买；为经济型购买。(C)A.特别重视价格，虽然也做质价比较，但往往价重于质B.主要出于感情上的理由，即感情动机而产生的购买行为C经过冷静思考而非感情因素所采取的购买行为D.购买商品时多习惯于选取自己熟知的品牌5.服务产品有以下几个显著特点，如无形性、同时迸发性、异质性和易逝性。具体地说，无形性指;同时迸发性指;异质性指;易逝性指。(B)A.服务的生产过程与消费过程同时进行B.服务产品难以实施标准化，顾客所感知的每一次服务都可能存在差异C服务不具有产品实体D.服务只存在于被产出的那个时点而无法储存6.在品牌战略中，家族品牌主要指;单一品牌主要指;特许品牌主要指;定牌主要指。(B)A.通过支付费用取得他人的品牌使用权B.一个品牌只用于一个产品C所有产品或同一产品线的产品共用一个品牌D.企业按买主的要求在自己的产品上使用买主指定的品牌7.以下描述中与FO邱语相对应的是;与CPT术语相对应的是;与FC"语相对应的是;与EXM语相对应的是。(A)A.货物在指定地交给买方指定的承运人即完成了交货B.货物交给卖方指定的承运人即完成了交货C卖方在其处所将货物置于买方处置之下即完成了交货D.货物在指定装运港越过船舷时即完成了交货8.品牌建设一■般都要经过品牌无知、品牌认知、品牌接受、品牌偏好和品牌忠诚过程，品牌无知指;品牌认知指;品牌接受指;品牌偏好指;品牌忠诚指。(B)A.消费者对品牌有一定程度的认识，但不一定将其作为选购对象B.大多数消费者不知道C.相当部分消费者非该品牌不买D.大多数消费者不会拒绝购买E.在各种品牌的比较中，消费者倾向于购买该品牌六.问答题(A).批发与零售都是销售商品的活动，它们的主要区别在哪里？.某制鞋企业市场营销人员甲和乙先后去非洲某小岛做市场调查，甲回来后说:我们的产品肯定没有市场，因为那里根本没人穿鞋。乙回来后说：我们的市场大极了，因为那里还没有人穿鞋。从市场营销的角度分析，甲和乙的观点谁比较积极？谁比较消极？.中国有句老话：洒香不怕巷子深，在当今时代是否还是经营的真谛？.经营是要讲究规模的，因此，饭店门前不能摆粥摊。从市场营销的角度来说这个观点科学吗？.经销和代销都是销售渠道，它们之间有什么异同点?.请在下表各栏中分别填入“买方”或“卖方”字样。贸易术语承担货装上船后的风险办理租船订仓办理保险支付到目的港运费支付保险费FOBCFRCIF六.案例分析题（A）.我某外贸公司与西欧某公司经磋商，达成向对方出口大米的协议，双方约定以FO邱语成交，然而买方在规定的装运期内迟迟未派船，在我方的一再催促下，对方复电称：由于租船市场船源紧张，租不到船只，要求推迟一个月装运。我方同意延期装运，但要求对方赔偿我方每公吨大米 10美元的仓租费、保险费和利息损失共计15万美元，我方的索赔要求是否有效？.刘先生承包了某综合性大学的学生餐厅，该校有国内学生 12000名，外国留学生约250名，考虑到尽可能地满足所有人员的进餐要求， 刘先生在餐厅中划出一部分场地作为西餐部，并为此聘请了专门的西餐厨师和点心师。半年运行下来，西餐部亏损累累。刘先生通过调查发现，西餐部每天用餐平均为 140人次，85%是以西餐作为主食的留学生，15碗留学生中的亚裔人和一些来自城市的学生，而信奉伊斯兰教的留学生和一些来自偏远地区的学生则几乎从不光顾。 进一步发现，要保证西餐部的经营不亏损，每天的用餐人数至少要达到220人次左右。请运用市场营销的理论分析以下，此营销案例失败的原因。.买卖双方以CIF术语达成进出口贸易合同，货物在指定装运港按期装运，但在海上运输途中班轮触礁沉没， 货物灭失， 请问此案索赔的主体是谁？为什么？另一方有没有协助的责任？4．江苏某服装厂与西欧 A贸易公司签定了一批服装加工出口合同，双方商定以FCA贸易术语成交，买方指定在上海交货，由国际货运代理公司承运。卖方在规定日期内用卡车将货物运至上海， 因当时已近子夜， 司机估计买方指定的货运公司无人接收，因此将卡车泊于某停车场。碰巧夜里一场大雨，由于防护不当，部分货物淋雨受潮，请问该损失应由谁承担？.单项选择题1．D2．B参考答案3．B4 ．A5．C6．A7．D88．B9．C15． D 16 ． B22． A 23 ． C29． D 30 ． ATOC\o"1-5"\h\z10 ． C 11 ． B 1217 ． E 18 ． A 1924 ． B 25 ． B 2631 ． C 32 ． A 33D 13 ． C 14 ． BC 20 ． D 21 ． EC 27 ． C 28 ． DB 34 ． E 35 ． D.多项选择题．．A、B、C、D、EA、B、C、D．A、D．A、C、D．B、D、ETOC\o"1-5"\h\z1． B、 C、 D、 F 24． A、 C、 E 57． A、 B、 C、 D 810．A、B、C、D11C、D、E、14C、 E 3．A、B、 C、 D、 E6D 9E 12．A、B、E15三.是非判断题1．错 2．错 31．错 2．错 3．错8．错 9．对 10．对15．对16．错17．错4．对11．错18．对5．错12．错19．对6．错13．对20．错7．错14．错21．对22．错 23．错24．对四.排序题1．A、C、B、D2 ．C、D、A、B、E3 ．A、B、C、D4．B、A、C、D5 ．D、A、B、C6 ．B、A、C、D7．E、C、B、A、D8．B、A、D、C、E五．匹配题．B、A、C、D．B、A、C、D．B、A、D、CD、C、A、B．C、B、C、A．C、A、B、DC、B、A、D．D、B、A、C．B、A、D、E、C六．问答题1．批发和零售的不同主要表现在交易对象和所处流通地位的不同，此外，两者所反映的经济关系、交易数量和网点设立也有区别。（1）交易对象不同。批发的交易对象为生产商和零售商，也包括下一级的批发商，他们是为转售或生产加工而购买； 零售的交易对象是最终消费者， 包括个人消费者和集团消费者，他们是为非商业性用途而购买。所处的流通地位不同。批发处于商品流通的中间环节，批发活动结束后，商品仍处于流通领域，或重新进入生产领域；零售处于商品流通的最后环节， 零售活动完成后，商品进入消费领域，退出流通领域，一般也不再进入生产领域。（3）反映的经济关系不同。批发是在工商企业或商业企业之间进行的交易活动，反映的是工商关系、 商商关系； 零售是在生产企业或商业企业与消费者之间进行的交易活动，反映的是产群关系、商群关系。（4）交易数量购买频率不同。相对来说，批发销量大，购买频率低；而零售销量小，购买频率高。（5）网点设立不同。批发设立的网点相对较少，而零售网点相对较多。2．乙的观点比较积极，甲的观点比较消极。市场营销的核心思想是以消费者为导向，努力发现和了解顾客需求， 并进而满足顾客需求。 顾客需求有现实的需求和潜在的需求， 市场营销工作的一个重要方面就是激发顾客的潜在需求， 使之上升为现实需求，进而促成销售。在此例子中，甲只关注小岛居民的现实需求，因此做出了没有市场的结论，而乙透过表面发现了小岛居民对鞋子消费的潜在需求，因而发现了一个巨大的、潜在的消费市场。.不是。在商品经济匮乏的年代，供应总体上呈现供不应求的局面，即我们通常所说的卖方市场，因此，只要能提供品质优良的商品或服务，就不愁没有市场，因此这句话正是那个时代经营情况的写照。但是，市场总是处在不断变化中，随着经济的发展，商品的日益丰富，当今社会总体上已呈现供大于求的局面，市场格局进入了买方市场，顾客的选择范围越来越大，市场上品质优良的产品也越来越多，经营者单凭借产品品质来战胜竞争者已不大可能，因此，如今社会是“酒香还怕巷子深”，“皇帝女儿也愁嫁”，有效的渠道策略、价格策略、促销策略是成功经营所必不可少的。.这个观点不科学。市场营销有一个很重要的理论，即市场细分理论。由于消费者的需求是多层次的，有追求产品品质、追求服务、追求心理满足、追求价格实惠等各种类型，导致了同类产品因各自特性差异而分别适应不同的细分市场。在此例子中，饭店和粥摊分别隐喻同一消费市场（餐饮）不同的细分市场（饭店族和排挡族）。.销售渠道有两种基本类型，即直接销售渠道和间接销售渠道，经销和代销都属于间接销售渠道，这是它们的共同点。它们的不同点是：在经销活动中中间商参与了商品所有权的转移，他们能够独立地定价和制定销售政策，并从有效的销售活动中获取利润作为收益；在代销活动中中间商不参与商品所有权的转移，他们不能独立定价，也不能从销售中获取利润，而只能从委托者那里获取佣金作为收益。6.贸易术语承担货装上船后的风险办理租船订仓办理保险支付到目的港运费支付保险费FOB买方买方买方买方买方CFR买方卖方买方卖方买方CIF买方卖方卖方\实方卖方七．案例分析题1.我方索赔有效。根据《2000年通则》，在F