烽火融合终端产品工程培训

烽火融合终端产品工程培训烽火通信科技股份有限公司业务与终端产出线李忠

2015年12月产品介绍1目录安装及开通方法2基本操作方法3调试及排查方法4常见问题及解决办法5产品简介产品图片产品简介产品接口产品简介对于产品的理解LAN上行融合终端MR820可以理解为一个LAN上行网关与一个智能机顶盒的二合一产品。设备中有两块主芯片，一块是网关部分的，一块是机顶盒部分的；同时也有两套操作系统在运行。可以理解为设备内部机顶盒的网口与网关的网口直连。产品简介产品方案目前MR820有两套产品方案： 1、LAN网关芯片（RT8676S）+智能盒子芯片（Hisi3798M）。——目前主要应用于浙江电信市场。 2、LAN网关芯片（RT8676S）+智能盒子芯片（AmlogicS805）。——目前主要应用于安徽移动市场。 ※两种方案的差异主要是机顶盒部分的芯片不同。产品简介组网方式目前LAN上行融合终端的使用场景主要是上联FTTB类型的ONU设备。产品简介使用场景产品介绍1目录安装及开通方法2基本操作方法3调试及排查方法4常见问题及解决办法5安装及开通方法如何连线安装及开通方法设置页面介绍以浙江电信的版本版本为例。设置页面主要分为量两大功能模块：上网设置和无线热点这两块主要是用来设置Internet上网的账号和WIFI热点信息。其他的设置入口比如缩放、分辨率等，均为IPTV的设置模块，与4k纯机顶盒类似。安装及开通方法开通方法以浙江电信的版本版本为例。一台新的机顶盒或恢复出厂的机顶盒开机后，会有开机向导提示，如左图。根据开机向导提示，分别设置【ITV网络】-【ITV账号】-【ITV认证地址选择】-【上网设置】，即可完成设备开通。※安徽版本为OTT版本，每个省的版本可能有差异性，请根据实际情况进行业务开通。安装及开通方法产品介绍1目录安装及开通方法2基本操作方法3调试及排查方法4常见问题及解决办法5基本操作方法Web登陆页面WEB登陆页面默认地址为192.168.125.1，默认的超级账号为admin/system。安徽的超级账号密码为cmcc/system。基本操作方法Telnet登陆方法融合终端MR820telnet默认是开启的，默认登陆账号密码为默认admin/system。登陆后，进入网关的菜单选择界面（如下图所示），输入0-10后按回车可以选择对应功能。注：输入数字0后按回车可以进入Linuxshell命令行模式。基本操作方法查看版本号登陆Web页面，在【系统状态】菜单下可以查看MR820的版本号。或者使用遥控器点击【设置】键，进入设置界面，选择【关于我们】，即可查看到版本号。基本操作方法查看版本编译时间使用telnet登陆到网关或者串口连接机顶盒，在shell命令行下输入uname-a可以查看该版本的编译时间。基本操作方法版本升级由于融合终端设备有网关和机顶盒两套系统，所以进行版本升级有如下几种升级方式：【复合镜像升级】是将机顶盒和网关的软件都进行升级。可直接使用U盘一次性升级完毕。（最常用的方式，一般情况均采用此方式进行升级）【网关升级】是只升级网关的软件。需要先升级网关镜像文件，再导入预配置文件。【机顶盒升级】是只升级机顶盒的软件系统。可直接使用U盘一次性升级完毕。基本操作方法复合镜像升级复合镜像升级方法：将升级文件update.zip放在U盘根目录中的文件夹upgrade下（文件夹名字不能错，否则不会升级）将板子上电，当设备上电出现界面后，再等20秒，然后插入U盘，这时界面自动出现升级的提示，直接按遥控器进行升级即可。基本操作方法网关升级-升级镜像网关镜像升级方法：将PC电脑通过连接设备的LAN口，通过DHCP拿到IP。然后打开Web浏览器，输入地址192.168.125.1，用户名密码为admin/system，即可进入Web页面进行升级。选择网关升级文件（一般文件名为mr820_hgu10_XXXXX.bin文件，文件大小约为3.7M，注意不要选择错）；升级过程大约需要3分钟。基本操作方法网关升级-升级预配置网关预配置升级方法：网关镜像升级成功后，再重新进入WEB页面，升级预配置（预配置文件固定为config.bin），如左图所示；升级过程大约需要2分钟。基本操作方法机顶盒升级机顶盒升级方法：将升级文件update.zip直接放在U盘根目录下（注意与复合镜像的文件路径是不一样的）将板子上电，然后U盘插上机顶盒，按遥控器【设置】键进入设置页面，依此选择【通用设置】-【系统升级】-【本地升级】-【D】，按遥控器确认即可。产品介绍1目录安装及开通方法2基本操作方法3调试及排查方法4常见问题及解决办法5调试及排查方法如何接串口设备PCB板上有两个串口针，如左图所示。左边的串口针为网关芯片的调试串口，右边的串口针为机顶盒芯片的调试串口。串口顺序为3V3，TX，RX，GND，NC，其中3V3管脚处一般会有原点标记，或者板子上有管脚打印。串口波特率为115200，进入网关的用户名密码为admin/system（安徽移动版本用户名和密码为cmcc/system）。进入机顶盒不需要用户名密码。调试及排查方法如何抓包融合网关MR820设备为LAN上行设备，所以可以将HUB串接在MR820的WAN口与上行网口之间，即可抓到MR820的所有数据。若没有抓包工具，也可以使用镜像命令来抓包。将PC接到网关的LAN2口，telnet进入网关，进入后输入数字0后按回车进入Linuxshell命令行模式后，输入ethctlhwmirror033，即可以抓到上行数据报文。

该命令的第一个参数是你要被镜像的PORT，第2个参数是镜像到的PORT口，第3个参数是镜像数据方向（上行、下行、双向）； PORT口0、2、3分别代表OTT口、LAN1口、LAN2口

；

镜像方向1、2、3分别代表上行、下行、双向。调试及排查方法对于不能上网问题的排查步骤：PC侧是否能到192.168.125.X网段的地址。PC是否设置为自动获取IP。尝试换其他电脑是否能获取IP。网关InternetWAN连接是否获取到公网IP地址。检查InternetWAN连接的WAN连接是否存在，VLANID是否正确。检查上行设备状态是否正常检查DNS是否正常。可以尝试分别ping一个公网IP和一个域名地址来定位是否是DNS问题。调试及排查方法对于机顶盒无法观看的排查步骤：检查机顶盒是否拿到IP地址（进度条卡8%）

。核对机顶盒网络账号是否正确；检查网关中是否存在OtherBridge的WAN连接并绑定OTT端口，检查VLANID是否正确。拿到IP地址后检查接入地址是否正常。（进度条卡85%）。核对接入地址是否正确。检查机顶盒到认证服务器链路是否能ping通。进度条走完100%检查账号是否正常。（进度条走完100%报错）此类问题一般为业务账号问题。调试及排查方法机顶盒调试方法：更多机顶盒的调试方法请参考如下文档：产品介绍1目录安装及开通方法2基本操作方法3调试及排查方法4常见问题及解决办法5常见问题及解决办法按遥控器的【软键盘】调不出软键盘，导致无法输入字母将电视屏幕上的焦点移动到输入框，出现闪烁的光标后，点击遥控器的【确认】键，即可调出软键盘，输入字母。常见问题及解决办法使用遥控器设置要WIFI热点后，始终搜索不到对应的无线信号将电脑连接融合终端的LAN口，在电脑浏览器输入192.168.125.1，使用设备背面的user账号和对应的密码进入WEB管理页面，依此点击【网络设置】-【无线基本设置】，检查禁用WLAN接口是否勾选，若勾选请取消保存后，重启设备，即可以看到WIFI信号。常见问题及解决办法捅了融合终端设备上的reset小孔，为什么机顶盒账号还存在，没有恢复出厂设置设备上的reset按钮只能恢复网关部分，如果需要恢复机顶盒到出厂状态，请使用机顶盒在设置页面进行恢复出厂设置。 ※注：使用设置页面恢复出厂设置可以同时恢复机顶盒部分和网关部分的预配置；如果是使用reset按钮，只能将网关恢复成出厂状态。常见问题及解决办法设备上电异常设备接串口时，有时会因为引导过程中，串口有输入，导致停留在引导阶段，可以拔掉串口尝试重新上电。检查电源适配器是否匹配，应使用12V/1A的电源。检查设备电源开关是否卡住。常见问题及解决办法LAN侧PC无法获取IP禁用PC上多余的网卡，例如无线和有线同时启用是可能会发生这种情况。或者禁用-启用一下当前网卡。如果PC右下角的连接图标是红叉，再次拔插也无效，可能是网线质量问题或网关PHY芯片存在兼容问题。确认PC网卡设置是否为自动获取IP地址。如果仍无法自动获取IP，ps查看网关进程是否存在udhcpd进程。常见问题及解决办法WAN连接能拿到IP，但是浏览器网站页面却打不开清除浏览器缓存或更换另一个浏览器，尝试其他网站页面是否可以打开。在PC上查看DNS服务器地址是否自动获取，获取是否正常，网关能否ping通DNS，以确认是否为配置错误或DNS故障。请检查路由WAN连接是否勾选了NAT。调试及排查方法LAN侧PC无法访问本地页面清除浏览器缓存，或者使用另外一个