更年期女性保健品座谈会小结课件

更年期女性保健品座谈会小结目录研究目的 项目介绍研究背景主要发现结论建议研究目的深入了解更年期女性如何认识和对待更年期以及更年期综合症对她们的困扰，分析女性更年期保健市场的机会和障碍；测试舒心美颜口服液对更年期女性的实际功效，了解产品功效的特点和针对性，帮助确定舒心美颜口服液的适用人群和产品利益点；测试舒心美颜口服液的产品概念和品牌传播概念，帮助确定舒心美颜口服液的整体营销策略和品牌传播策略。产品背景舒心美颜口服液（原名济阴口服液）是一种专门用于缓解和治疗女性更年期综合症，延缓女性衰老的纯中药制剂。药准字号批文纯天然植物药复方制剂具雌激素样作用，能提高血浆雌二醇的含量针对更年期女性的三大功效：能有效缓解和治疗更年期女性因卵巢功能下降、雌激素缺乏而引起的各种身心困扰（更年期综合症）能延缓更年期女性生殖系统和容颜的衰老能预防和减少女性在更年期的骨质疏松症及心脑血管疾病的发生女性更年期更年期是女性从成熟向衰老过渡的时期，从40岁左右开始，历经15-20年。是一个漫长的逐渐变化的过程，包括卵巢功能的缓慢衰退、月经逐渐紊乱直到停止、生殖能力终止、生殖器官逐步萎缩、女性特征和容颜一步一步地衰老等过程，期间大致可分为三个阶段：绝经前期（40-45岁），卵巢功能开始逐渐衰退，月经周期开始紊乱，更年期症状开始出现绝经期（45-55岁），卵巢功能衰退，直到月经完全停止绝经后期（55-60岁），卵巢功能衰退至完全消失市场机会女性绝经前后几乎占妇女一生的三分之一，都是在雌激素缺乏的状态下渡过，由此而引起的更年期症状对她们形成持续的身心困扰，甚至对他们的身心健康造成极大的危害。帮助她们摆脱更年期症状的困扰，平稳而愉快地渡过更年期，是一个巨大的市场需求和机会造成更年期症状的根源是雌激素的缺乏。因此，科学有效地补充雌激素-即雌激素补充疗法（HRT），是帮助她们摆脱更年期困扰最有效的方法。在美国，女性从35岁就开始更年期保健，绝经后的女性有30-50%的人接受雌激素替代方法市场机会但雌激素补充疗法在中国并未被普通采用，原因主要是：女性对更年期的症状和问题缺乏正确的认识，不愿意积极面对雌激素一直都被误认为会致癌，从而令更年期女性望而生畏针对女性更年期治疗保健的巨大潜在市场，却只有一个产品（太太的静心口服液）在主导开发这一市场。静心口服液只是中药调理的概念，目前还没有任何保健品或OTC药品从补充雌激素这一概念来开发女性更年期市场。这可能意味着：女性更年期市场还有非常巨大的潜在市场需求和机会，但同时也存在着某些巨大的障碍。舒心美颜口服液（济阴口服液）产品概念：按照不同的药理拆分成A/B两个不同概念分别出示：进入更年期的女性不仅会面对诸多更年期症状对身心的困扰，例如：失眠多梦、心烦易怒、抑郁、潮热、虚汗、心悸、胸闷、健忘、头晕、头痛、性交困难、尿频、尿急等；还要开始面对女性特征和容颜的衰老，例如：皮肤失去弹性和光泽、出现皱纹、乳房萎缩下垂、阴道干涩、性欲下降等。种种失落与烦恼往往令她们难以适应。女性更年期的困扰是因为卵巢功能的衰退引起的体内雌激素水平下降。A口服液，源自经典名方六味地黄和四物汤的十二种中药成分，能全面调理更年期女性的内分泌代谢，促进卵巢功能的恢复。B口服液，源自经典名方的纯中药制剂，能有效促进卵巢功能和雌激素的分泌，增加体内雌激素的水平。帮助女性有效缓解更年期症状的发生，延缓女性容颜的衰老。

差异化的机会从舒心美颜口服液（济阴口服液）的功效批文来看，其产品机理及功效范围与静心口服液非常的相似。但是我们做为一新产品，要从静心那里抢夺市场份额，就必须具备有吸引力的、具差异化的优势，这种优势可能来自哪一层面呢？实际的功效作用机理还是传播上带给消费者的利益点需针对目标对象进行测试研究主要发现症状共同点各组被访者的症状大致相同，包括年轻组，虽然她们在年龄划分这个意义上并未真正进入更年期，但同样经历着这些症状。症状包括：失眠、烦躁易怒、关节肌痛、健忘、心悸、胸闷、头晕头痛、潮热、夜尿频多、性欲减退、性交困难等。前四者是较为明显的共同症状。相对来说，年轻组被访者在后七种症状上表现不及其它组别明显。不同点相对来说，年轻组（35－39岁）所出现的更年期症状少一点。而失眠、记忆力衰退症状会较为明显一点。其他组别女性的更年期症状会较多一点，譬如失眠、夜尿频多、潮热、心悸、头晕、性欲减退等。困扰共同点由更年期各种症状带来的困扰大致相同，主要集中在影响自己的情绪、影响与家人的和谐相处、影响夫妻关系及影响工作等方面。态度共同点虽然在对更年期的认知方面程度各有不同，但各组被访者均认为更年期不是一种病，而是一个必经阶段；但也十分清楚要予以重视，否则会导致严重后果。“也不可怕的”。“这始终要面对的”。“更年期是有抑郁症似的，我自己就明白，多些去外走走，和退休的人谈谈啊，在公园里，很快就谈开了，很快就没事了”。“我们单位有一个，不是忧郁，是真的想死的”。态度共同点面对身体上出现的一些症状和困扰，均持较积极的态度，主动寻找缓解或改善的方法。“我觉得是积极的”。“态度当然是想改的啦”。“是的，都算比较积极改变自己的”。态度共同点总的来说，更年期在女性眼中成了一个很尴尬的阶段，她们认为这是私人的事，必须得自己去解决。家人在面对她们的症状时会忍受或是迁就，但他们并没有提供实质性的关怀与帮助，大多数女性都是自己寻找方法排解。态度不同点年轻组（35－39岁）处于一个矛盾阶段。她们普遍认为自己还未真正步入更年期，尽管已经出现某些症状，但她们心底里拒绝接受自己已经进入更年期这个说法。而实际上她们也不确定自己是否已经步入更年期，主要原因是她们认为起码自己还没到这个年龄。“比如你如果现在是五十岁的话，有这些症状，那你就是已经是更年期的。是因为你自己现在还没有到那个岁数，所以认为我现在还不是的”。所以她们会更愿意接受服用保健品，大多以预防为主。

“因为见效的，我们也认为它是好的”。“没有病就预防”。“先走一步嘛”。“以预防为主？”众：“是的”。态度不同点也认为如果产品包装、说明上出现“更年期”字眼会对消费者造成一定的误导。尤其是她们这一年龄段的消费群，可能会因此流失。“女性保健品”的定位会比“更年期保健品”的定位更能吸引她们。主持人：“如果这种面市的话，你归它在女性保健品还是更年期保健品”？众：“女性保健品”。主持人：“你们是不是因为你们每个人都选择它，所以宁愿当它是女性保健品”？众：“当然是啦”。“女性保健品比更年期更有吸引力？”众；“是的”。态度不同点相对来说，年轻组（35－39岁）较为注重容颜衰老方面的问题；其它组别被访者均认为调理好身体方面的问题，容貌（精神状态）自然会好。40－45岁组和年轻组（35－39岁），尤其是年轻组相对较为开朗。因为她们都不明确是否已进入更年期，或者是说都不认为自己这么早就已经进入更年期。态度不同点40-45岁组较有可能转换品牌，她们都不喜欢被认为已经进入更年期。虽然她们的症状日渐明显，自己却不愿意承认更年期。她们在寻找适合自己的产品，期望找到一种更适合自己的效果更好的产品以延缓更年期。主持人：“可能过两个月你们又不吃？”“过些时间迟些又会换”。“如果找到更好的我会换”。主持人：“就是说你们还在找？”“是，没错”。态度不同点40－45岁组认为静心不是专门为更年期而设计的，只要症状相符就可以用；也认为我们的产品适合自己用，并表示愿意试。主持人：“你们觉得静心有没有是专为更年期而做的？”“不是”。“没有那些症状就不需要吃”。主持人：“当它对症？”“对症下药，吃了普通的都觉得挺精神，吃了精神好多了”。态度不同点而实际上静心和济阴的功能说明上都明确了是专为更年期妇女而设的。这些可以从某一角度上说明她们的矛盾心态。而46－55岁组普遍已经接受了更年期这个说法，也知道自己已经进入更年期。这种认知来自：自身症状的明显化；年龄上的划分；家人为她们的更年期症状所作的忍耐和迁就。“在家的时候，先生会骂子女叫他们不要这样恶对妈咪，会讲女人更年期是这样的脾气的了你们要理解”。“他就不出声啦，知道迁就你了”。方法共同点她们缓解症状带来的困扰的方法大致相同，集中为：找朋友聊天（倾诉）、食疗、烹调、出外旅游、逛商场、运动、跳舞等。综合来说，她们在面对症状的困扰时都需要找些自己感兴趣的事情来做，以分散注意力，开解自己。而她们一般只有在身体出现具体病痛或疼痛的时候才会看医生，并且她们认为对于更年期的一些症状，医生并没有提供实质性的帮助或指导，而且看医生既费时又费神。太太品牌检验共同点太太静心品牌形象的树立是很成功的。对于太太静心的品牌投射，她们都觉得静心应该是一个贤妻良母型的中年女性，有家庭，温柔体贴，开朗亲切且容光焕发。是自己的同龄人，是关心自己，可向其倾诉的朋友。可以看出这些女性都是一些热爱生活、积极乐观面对更年期的女性。太太品牌检验共同点虽然46－55岁组别的被访者同时带有某种程度的无奈，但对于这些生老病死属于自然规律的事情，还是抱着积极态度的。总体来说，太太静心产品功能的口碑很好。她们均认为太太静心在改善睡眠方面功效最为显著，某些更年期的症状也有一定的改善。但她们也不否认对于保健品抱有一定的自我暗示/自我安慰态度，这种暗示在某种程度上提高了产品的功效。太太品牌检验不同点年轻组认为“静心”应该是一个白领女性。其他组别则认为“静心”是一个有家庭的居家女性。可见被访者都将静心当作与自己贴近的同龄人，静心于她们有一种亲切感。概念测试共同点与会者对产品概念[见第10页“舒心美颜口服液（济阴口服液）产品概念”]的第一反应都很好，均认为这个产品适合自己用。概念针对的对象中罗列了她们所出现的症状，是她们理想中的产品。对六味地黄有所听闻和认识，有些人也曾经用过；但对“四物汤”不清楚。均对“中药成分”、“调理”这些概念表示好感和接受，偏向于中药调理，观念较为传统保守。概念测试不同点对于年轻组的吸引点/卖点是：“促进卵巢功能的恢复”、“延缓衰老”。对于其他组别的吸引点/卖点是：“延缓衰老”、“预防骨质疏松”、“预防心脑血管疾病”。可见不同年龄段的女性对产品功能的期望尽管大致相同，但其侧重点是不同的。雌激素疗法共同点均不十分接受直接补充雌激素，对雌激素有一定程度上的认识误区，认为雌激素会“致虚肥”，而且会致癌。对雌激素抱有抵触情绪。认为那是治病的方法。如果没有具体疾病，是不会主动接受直接补充雌激素。总态度态度怕老不想承认积极面对寻找解决方法均接受；更年期的影响是有的，但不认为严重到影响日常生活；可以排解，可以忍受。一点无奈/忍受产品功效测试共同点总的来说，对产品功效评价很不错。对其症状有所改善的方面主要有：明显改善夜尿、尿频；明显改善睡眠；减轻腰痛、手麻、关节痛；减轻潮热出汗症状；改善精神状态，气色好；乳房有胀痛感；分泌增多，改善性生活；心情好，少烦躁等。服用产品后均感觉燥热，有些人长暗疮。产品功效测试不同点年轻组（35－39岁）对功效的评价最高，功效最明显，反应最为热烈；年轻组在以下方面反应明显：改善睡眠；改善食欲；良好精神状态；口苦口干改善；头晕头痛减少；容颜气色改善，更有风采；丰臀丰乳；分泌增多，性欲改善等。产品功效测试但她们并没有提及夜尿和潮热方面的问题，因为她们服用前本身就没有提及这方面的症状。而其它组别均提到夜尿、尿频和潮热明显改善，并且反而觉得服用了我们的产品后觉得口苦口干。这可以说明消费者一种心理：服用前有些什么症状，服用后就会觉得改善了。产品功效测试不同点年轻组对产品丰乳的功效结果感到惊喜；40－45岁组也感到一定程度的惊喜。“乳房胀，调理雌激素这些有什么好处呢？”“那就漂亮些了。”“线条美了。”“漂亮了”。而另外两组（46－50；51－55岁）则害怕和担心。“老了还丰挺，别人会认为是假的”。“我们都不是那个年龄了，都差不多六七十岁了都不用这样了。不可以，不可以。”“如果是这个样子的话我就会怀疑它含有激素。”梦想/观念共同点始终将家庭摆在第一位，希望享受和谐家庭生活。就算51－55岁组别想到首先要自己身体好，也是因为她们将自己身体好心情好当作是家庭和谐的前提而提出的。都提到说希望去旅游，享受宁静平和的生活。而这些梦想的前提是孩子长大能独立，自己身体健康，少病痛，心情舒畅。梦想/观念不同点年轻组（35－39岁）会明确提到说希望焕发第二春、散发四十岁女人的魅力、有风采和自信。相对来说，年轻组所要面对的压力会较多；她们还要面对工作和婚姻的压力。30－35岁的女人仍年轻；相对40－55岁的人，她们对婚姻仍存在较大的危机感。她们会较为关注夫妻生活以及容貌身材方面的问题。梦想/观念不同点她们提到夫妻生活和谐有助于稳定夫妻感情。自己仍拥有魅力和年轻风采，丈夫得到满足就不会思变。自己获得满足，在心态上会更愿意为家庭为丈夫付出，家庭生活也会和谐温馨。梦想/观念不同点她们在和谐的夫妻生活方面的表述很生动。她们将“曾经灿烂美艳的但已经干枯的玫瑰”比喻更年期前后的已婚妇女，将“新鲜欲滴的野花”比喻让丈夫思变的女人。再将两者进行对比：“其实我觉得到到这么个年纪，家庭出现问题，首先是经济，第二就是所谓夫妻感情，和性生活是离不开的...你们没有了这个问题，其实家庭相处就融洽多了。先不说那个的漂不漂亮，或者自己的老婆真的很漂亮，但她漂亮的好象干了的玫瑰花，可能她曾经很漂亮，现在可能都还很漂亮，干花之中她属于很漂亮，但问题是外面那个虽然她是野花，但她新鲜呀。人家说，你年纪大了叫骚不起来了，就是你的机能没有了那些水分，干了，变成干花，人家水灵灵的。就是没得说咯，但你吃了这样东西，不同了喔，回复些水分了。”梦想/观念不同点40－45岁组别希望孩子长大了能独立了，能够和丈夫享受第二次二人世界，享受生活；相对于年轻组，她们在婚姻方面的危机感轻一点。46－50岁组别婚姻家庭都已经处于较稳定的状况。孩子的年龄大一点，相对要操的心少了，她们比较注重跟儿女之间的沟通；跟丈夫之间，则希望恩恩爱爱，希望夫妻生活能改善，增进夫妻感情；51－55她们会开始怕寂寞怕静（所谓的“空巢期”）。而说到“焕发第二春”、“享受第二次二人世界”则表示“都不去想这些了”；她们会较为关注享受天伦之乐。希望孩子多点回家，一家人整整齐齐热热闹闹。包装、价位、命名包装喜欢度集中在两个包装上面。没有具体图案的深玫瑰色的包装以浅玫红色左下角衬有郁金香的包装都认为其它包装让人有一种不值得信任的感觉。“像假冒伪劣产品的包装”“颜色搭配不好看”“那个心形给人很赃的感觉”但也有人认为深玫瑰色的包装像月饼盒；郁金香包装像西饼盒。两包装各有所好各有所长：郁金香包装与产品的名字和功能比较相配，新鲜；深玫瑰色包装古典、高档。包装、价位、命名价位年轻组对功效反应最明显，对产品最满意，在一开始问及产品价值时，她们的第一反应是值30多元；她们考虑到要长期服用，定价在25－30元/盒较为合理；若加上改装后的包装，30－35元/盒可以接受。其他组别定的价位比较相近，都在25元/盒左右。40－45岁组中有个别被访者定价在18－20元/盒。包装、价位、命名命名都认为“济阴”这个名字不好听，让人难懂，并容易令人误会。都比较喜欢“舒心美颜”这个名字。51－55岁组别认为“心静养阴”于产品功效比较贴切。而40－45岁组则认为“心静养阴”有点跟在静心的屁股后面。与太太静心比较舒心美颜消费者太太静心朋友，可倾诉改善睡眠品牌形象产品功能贴心朋友改善睡眠改善尿频改善夫妻生活与太太静心比较品牌形象太太静心成功地树立了一个“亲切、可倾诉的朋友、关怀”的品牌形象，并在更年期保健品市场上占有相当份额。舒心美颜（济阴）要抢占市场份额，不能“hardsale”,也不能只跟在太太静心的后面。要寻找一个突破口，跟消费者建立一种感性上的联系。与太太静心比较产品功能太太静心的产品功能在“改善睡眠”方面较为明显。根据座谈会的分析我们发现，消费者关注的症状不只限在“睡眠的改善”方面。较大地困扰她们的症状还有尿频、夜尿多、心烦易怒、疲劳乏力、夫妻生活不协调等。而根据济阴产品的功效测试反映，我们的产品在这些方面都有令她们相当满意的效果。特别突出的是改善尿频、改善睡眠，从而精神状态好/心情好、改善夫妻生活。产品的功效评价和利益点总的来说，被访者对产品的功效评价很不错。年轻组对产品功效的满意度最为明显。产品给她们带来的飞扬神采和容颜上的改变让她们感到惊喜。她们觉得自己睡得好了，精神状态大大好转了，夫妻生活协调了，重新有了蜜月时的感觉，回复了女人的魅力和风采。“第一个最明显的感觉就是肠胃改善了胃口好了，第二就是那种口苦，口干的那种现象少了，第三个就是大便畅顺了，那以前就由于我自己本身脾胃比较虚的，腹涨，最明显就是腹涨那种感觉少了很多。第四样就是睡眠的质量改善了，那由于我一向以来身体比较差了，经常都晕的，所以一天最少都要睡十个钟头，最少十个钟头。那现在好了，吃了一个星期之后，眼睛都有神了，望人都有神了。那看书呢，以前看半个钟头就累了，现在看个半钟头都不觉得累，那这种感觉就最好了。因为我们都生过小孩，而且上了这么个年龄，那胸部就开始有点下垂。吃了这个口服液之后，感觉这胸部就开始挺了，而且有点胀了，屁股也丰满了。这个曲线就出来了。产品的功效评价和利益点因为我一向身体差，足足就要八天时间。那这次吃了这个口服液，这个月就很明显，四天就减少了，第五天就结束了，就没有回潮那种感觉了，做任何事都干脆利落。精力又充沛，吃了一个星期就见效果了。而且由于这个人爽了，就不存在发脾气了，样样都顺了。脾气没了，烦躁就少了。还有一个最明显的特点就是，因为本身我们大家都有家庭了，有家庭夫妻生活就必然就要面对的，初初没什么感觉，一个星期后，感觉真是很明显了，润滑了。由于我多病，经常头晕，所以我比较冷感，而且没什么兴趣的，真的。现在就有回那种蜜月的感觉了”。产品在改善睡眠、尿频、骨痛、心烦易怒方面的功效也给其他组别的被访者带来开朗的心情。症状减轻了，困扰也自然相对减少了，精神状态改善了，心情好了，脾气也改善了，家庭生活也和谐了。也有了过夫妻生活的心情。产品的市场障碍激素年纪偏大的被访者对丰乳这一功效抱抗拒态度。她们认为产品之所以能丰乳是因为含有激素。而服用激素在她们看来是一种不好的方法。因为激素有很多副作用，譬如致癌、致虚肥等。“不过这样在外国好多人吃这些东西，吃激素，吃了之后就可以丰满乳房，那样又不会衰老。”“但是很容易有癌症，不需要了，哈哈。不需要了，只要身体健康就好了。不用那么漂亮了。”“是呀，不用那么漂亮了”。产品的市场障碍她们都知道服用激素可以抗衰老。但若不是因为病痛，而好端端地要她们服用激素，她们是不能接受的。“我就不会接受，我最反对激素，我就最反对吃药，吃药始终是对人体有害的。看报纸上都有写，外国有很多人在吃那些东西，可以维持容貌，也可以维持性行为。”主持人：“其实外国这些事很流行的？”“他们要漂亮不要生命”。结论核心人群根据研究，我们将核心人群定在35－45岁（未收经妇女）这一年龄段。根据产品功效测试，可以将这一群人再细分为35－39岁和40－45岁两群人。46－55岁人群大多属已收经妇女，她们对产品功效的反应趋于平淡。生理上，她们已收经，更年期的症状，譬如潮热出汗、失眠、心烦易怒、皮肤有蚁爬感等，在她们身上已经很明显，产品在她们身上的功效表现得相对不够明显；心理上，她们已经很大程度的接受了更年期，对于产品给她们带来的不同程度的改善表现得比较平淡；生活上，她们也渐渐进入老年人的角色。生活/活动模式已经很接近老年人，对生活的梦想和激情已经日渐平淡。观念也比较保守，更愿意接受中药调理的概念，而抗拒“刺激卵巢”、“雌激素疗法”的概念。核心人群产品功效在35－39岁人群身上表现得最为明显。仍然年轻，对生活仍充满梦想和激情，积极求变，渴望有所改善。仍然要面对社会和生活的压力，所以她们未能允许自己懈怠。对于自身出现的一些健康问题积极面对，并寻求解决方法。所以对于她们对产品的一系列功效所带来的改变：改善睡眠、精神状态、脸色、身材的丰满挺拔、性生活质量的提高等表现出惊喜和满意。她们也比较能接受新一点的概念，认为可以一试。由于已经完成的这两轮座谈会中，40－45岁组别对产品的功效表现的不甚积极，因此我们将在12月下旬增开一场（40－45岁妇女）座谈会，向甄别好的每一位被访者派发5盒产品，16天后回访。以此对这一年龄段的被访者进行深挖。产品需求的动力由于35－45岁人群对生活仍怀有梦想和激情，同样还要面对生活上、工作上的压力，所以她们会更强烈地要求改善自身健康，从而让自己更好地承受压力，让自己更有神采和魅力，更加自信。这样的愿望很自然就会转化为需求此类产品的动力。她们会更加留意寻找合适的产品来帮助改善自身状况，延缓衰老，延缓更年期的到来。46－55岁人群对生活已经渐渐进入淡泊平和的状态。已经处在更年期的她们也希望能减轻自身症状，使自己能够过得更舒服自在些。身体健康一点，自己舒服一点，家人也舒服一点，就可以更好地享受天伦之乐。消费者对产品作用机理的接受程度被访者对产品的作用机理：“调理内分泌代谢，促进卵巢功能的恢复”普遍可以接受。并且她们对“卵巢功能衰退而引起更年期的一系列症状”这一概念认知正确。尤其是对于较为传统一点的46－55岁人群，“调理内分泌”较容易获得她们的信赖与好感。至于另一种有关雌激素补充疗法的机理描述就令很大一部分人望而却步。她们观念比较传统保守，在她们的观念里，激素是用来“丰乳”、“提高性欲，维持性生活”的，这令传统的她们难堪。要她们主动服用激素，障碍较大。相对来说，35－39岁人群会较为开放一点，有极少数人表示会在医生指导下试一试。产品的功效表现

核心群：35－45岁人群症状减轻。神采飞扬，自信。回复成熟女性的风采和魅力，夫妻生活重有蜜月时的激情。这些都是产品带给她们的并让她们兴奋的改变。（40－45岁人群有待深挖）非核心群：46－55岁人群更年期的有关症状减轻。心情轻松开朗了。困扰表现更年期的症状直接困扰被访者本身，分两个方面：个人和家庭。关系到个人的又包括生理上的和心理上的困扰；另外还影响工作；关系到家庭的包括夫妻关系和与子女的相处，整个家庭的和谐相处。个人生理上：失眠，疲乏，疼痛，心烦，易怒。自己本身身体不舒服；心理上：生理上的症状直接影响了心情，没有良好的精神状态，工作没有精力，心烦影响工作情绪，易发脾气得罪人。家庭关系心烦易怒，影响与家人和谐相处；提不起精神，乏力，疼痛，进而没有心情过夫妻生活，直接影响夫妻关系。面对困扰的生活态度－－积极人生面对困扰，被访者均采取比较积极的态度。接受。接受需要很大勇气。虽然被访者心里有矛盾，不愿意在人前认老。