王老吉项目方案课件

绿色盒装王老吉凉茶2009年品牌推广主题战役策划方案嘉利公关呈上2008年11月24日绿色盒装王老吉凉茶2009年品牌推广主题战役策划方案嘉利公关2任务重于山重点市场提升销量家庭消费产品体验消费刺激2任务重于山重点提升销量家庭产品消费整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析执行实力展示整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析执行实力展示整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行5对任务的理解充分理解项目的意义和目标，澄清项目的实质与状况是我们保证最终结果的指引和方向整箱产品销量提升目的在哪里通过实现针对谁基础条件品牌（王老吉）认知度高产品（凉茶饮料）渗透率高地域九省四十二市家庭消费市场的主体消费者聚焦关注度高的传播事件刺激卖场与社区的现场活动体验盒装产品的深度体验引导重复的购买行为传播事件2009年3月15日至5月15日促销活动2009年5月15日至7月15日5对任务的理解充分理解项目的意义和目标，澄清项目的实质与状况难道我们的销量不好？2007年，盒装王老吉销售900,000,000王老吉品牌全国凉茶饮料销售第一2008年，盒装王老吉保守估计销售1,200,000,000真可谓形势一片大好难道我们的销量不好？2007年，盒装王老吉销售900,007好，就是更好的敌人市场行情高歌猛进据国家权威机构调查数据显示，2006年凉茶市场规模达到46亿以上，2007年凉茶市场规模达到100亿以上，2008年行业预测将超过200亿，凉茶市场的发展已呈高速增长趋势。同门兄弟异军突起中国行业企业信息发布中心主任朱新武提到，在饮料市场，王老吉罐装饮品异军突起，赢得了全国饮料市场近20%的市场占有率，成为中国饮料市场名副其实的一匹“黑马”。王老吉2002年销量1.8亿元，2003年销量6亿元，2004年销量15亿元，2005年销量超过25亿元，2006年销量达到了35亿元，2007年销量更是达到了80亿元。经过几年的发展，王老吉迅速跃升为中国饮料行业销售额最高、品牌影响力最大的品牌。在市场（凉茶饮料）与品牌效应（王老吉）“涨”声一片的态势下盒装王老吉产品急需乘势而上在重点市场重点突破突破已有100%增长率或保持一个较高的持续增长而进一步提升产品销售7好，就是更好的敌人市场行情高歌猛进据国家权威机构调查数销售突破点成了我们关注的核心面对罐装王老吉的“超级”市场很自然的会有“相对”论调即“抢占”红罐王老吉的市场份额销售突破点成了我们关注的核心面对罐装王老吉的“超级”市场9红绿相争无异兄弟相克以嘉利的观点，“绿盒”决不能V.S”红罐”品牌认知度高，产品渗透率高更是一切的基础王老吉还有盒装怕上火喝王老吉一个王老吉两支好产品是消费认知更是品牌事实是借势而上更是发展状况是不同战场更是统一市场餐饮购买家庭消费9红绿相争无异兄弟相克以嘉利的观点，“绿盒”决不能V.S本是同根生何不借东风与“红”“绿”相争的论调恰恰相反，嘉利认为，盒装王老吉产品不但不能争，还要充分挖掘、利用罐装王老吉产品的资源本是同根生何不借东风与“红”“绿”相争的论调恰恰相反，好风凭借力送我上青云1.罐装王老吉产品与盒装王老吉产品的相同本源为何2.罐装王老吉的市场成功何在，如何为盒所用好风凭借力送我上青云1.罐装王老吉产品与盒装王老吉产品的12同是王老吉同为好凉茶凉茶特性物理特点特点去火消费特性凉茶饮料的特殊产品细分饮用去火的核心功能性概念才是专署于王老吉产品的共同本源12同是王老吉同为好凉茶凉特性物理特点特点去火消费特性凉13就这个“火”字了得罐装王老吉的传播成功就在于其成功的将饮用凉茶“去火”的概念根植到餐饮消费观念中13就这个“火”字了得罐装王老吉的传播成功同样的凉茶不一样的状态同是王老吉凉茶饮料在餐饮市场罐装王老吉很“火”在家庭市场盒装王老吉有点“凉”这之间的反差恰恰是我们最关键的问题这种反差是如何出现的？同样的凉茶不一样的状态同是王老吉凉茶饮料15一个新的选择您要喝点什么？喝那个……凉茶我们这里有和其正凉茶…王老吉……不要那个什么，要那个王老吉——摘自一段真实的餐厅对话在餐饮环境中，特别是特定餐饮种类（烧烤、火锅等），王老吉凉茶饮料的选择已经有显著的提升。其选择比例已经逼近碳酸饮料。在无提及状态下，被访者都有购买王老吉凉茶的意识和可能嘉利市场调研部全国300位消费者调查餐厅就餐饮料选择15一个新的选择您要喝点什么？在餐饮环境中，特别是特定餐饮种16一种老的习惯嘉利市场调研部全国300位消费者调查家庭购买饮料选择家庭购买饮料非选择凉茶原因16一种老的习惯嘉利市场调研部全国300位消费者调查家庭购买如果，

人们将整箱购买的传统饮料

换成盒装王老吉凉茶……我们需要利用罐装产品的资源，去争夺的是传统饮料的家庭大量频繁购买市场什么是我们成功的关键？如果，

人们将整箱购买的传统饮料

换成盒装王老吉凉茶……我们18关键在于习惯餐饮市场习惯型选择王老吉凉茶饮料家庭市场习惯型购买常规饮料王老吉已经成为凉茶饮料的代名词没有强烈的消费凉茶饮料的意识和习惯去“火”的概念深入人心没有去“火”的意识与习惯传统饮料可以满足常规消费需求去“火”意识强烈导致消费习惯习惯是突破的基础习惯是超越的障碍18关键在于习惯餐饮市场习惯型选择家庭市场习惯型购买王老吉已19延续习惯与创造买点餐饮市场习惯型选择王老吉凉茶饮料家庭市场习惯型购买常规饮料王老吉已经成为凉茶饮料的代名词没有强烈的消费凉茶饮料的意识和习惯去“火”的概念深入人心没有去“火”的意识与习惯传统饮料可以满足常规消费需求去“火”意识强烈导致消费习惯习惯是突破的基础习惯是超越的障碍将餐饮市场中由于去“火”需要而产生的消费习惯，延伸至家庭消费中去，最终形成良性的消费习惯让消费者充分意识到，不是只有在吃饭的时候才需要去火，生活中去“火”的需求无时不在传播策略策略深化19延续习惯与创造买点餐饮市场习惯型选择家庭市场习惯型购买王激发

消费者在生活中需要去“火”的意识是我们要解决的核心问题是我们造成家庭习惯消费的核心问题是我们达成促进家庭消费目的要解决的核心问题是我们本次传播战役的核心策略激发

消费者在生活中需要去“火”的意识是我们要解决的核心问题21生活可不仅仅是在家里……我们的生活不可否认，工作的确是我们生活中的一部分基本上，我们经常在路上当然，还有美满的家在公司、在路上、在家里，成为了生活的三点一线我们建议，盒装王老吉“家庭”市场，除传统的家庭消费外，需要扩充到能够具备长期饮用的车载、办公场地等市场中。21生活可不仅仅是在家里……我们的生活不可否认，工作的确是我22我们的生活充满了“火”需要通过传播与活动，让产品习惯性出现在消费者的“火”气中让消费者理解产品的好，让消费者有体验产品好处的机会培养消费者的长期饮用意识与习惯22我们的生活充满了“火”需要通过传播与活动，让产品23活动整体策略思路让消费者充分意识到，不是只有在吃饭的时候才需要去火，生活中去“火”的需求无时不在策略思路充分利用“王老吉”品牌特别是罐装产品的品牌印记与资源在特定场合（餐饮环境中），需要通过引用王老吉去“火”策略应对将餐饮市场中由于去“火”需要而产生的消费习惯，延伸至家庭消费中去，形成家庭整箱消费习惯传播引导市场针对居家日常工作办公出行车内核心挑战（问题）如何激发消费者在生活中需要去“火”的意识产品出现需要通过传播与活动，让产品“习惯性”出现在消费者的“火”气生活中让消费者有充分的机会理解产品的好体验产品的好产品体验让消费者将去火“习惯”与饮用“习惯”形成连接印记培养长期购买习惯产品习惯23活动整体策略思路让消费者充分意识到，不是只有在吃饭的时候旗帜鲜明地让将“去火”进行到底在确定策略方向后，最大的问题就是确定鲜明的“战役”主题旗帜鲜明地让将“去火”进行到底在确定策略方向后，最大的问题就25师出有名产品出现需要通过传播与活动，让产品“习惯性”出现在消费者的“火”气生活中让消费者有充分的机会理解产品的好体验产品的好产品体验让消费者将去火“习惯”与饮用“习惯”形成连接印记培养长期购买习惯产品习惯策略方向产品出现盒装好凉茶饮用好效果产品体验产品习惯拥有好生活25师出有名产品出现需要通过传播与活动，让消费者有充分的机262627主题释意去火人开心佳盒万事兴去火人开心佳（家）盒（和）万事兴饮用王老吉凉茶将凉茶引荐给大家有太多的好带来好运的和气针对生活的盒装是一切的基础27主题释意去火人开心佳盒万事兴去火人开心佳（家）盒去火哪里“人开心”佳盒如何“万事兴”我们需要培养消费者的消费习惯我们需要让消费者意识到生活中“火”的存在但是……具体如何做呢去火哪里“人开心”佳盒如何“万事兴”我们需要培养消费者的29万事开头难尝试频繁重复固定影响行为模式首次亲密接触机会刺激行动增加不断加深印记可能再次相遇必须形成如此的循环必须建立四位一体的推动流程NO.1形成该循环，消费者的初体验

是执行中至关重要的第一步习惯29万事开头难尝试频繁重复固定影响首次机会刺激行增不断可能必一生二、二生三、三生万改变、延伸、创造家庭消费习惯建立习惯的关键是要有效制造一个循环制造这个循环的关键是让消费者有初步尝试的机会然后，不断地加强、刺激、巩固一生二、二生三、三生万改变、延伸、创造家庭消费习惯因何而生，缘何而起第一步怎么产生，如何延续，就成为又一个关键的问题……因何而生，缘何而起第一步怎么产生，如何延续，就成为又一个关键32从“生活”所需到“引火”燎原生活环节的渗透去火意识的培养

典型生活场景产品结合机会增加产品在生活场景中的接触频次给予刺激增加消费者主动接触产品的可能深化刺激稳固消费者的饮用习惯32从“生活”所需到“引火”燎原生活环节的渗透去火意识的培养1、2、3、4……选择有代表性的生活中需要去“火”的场景，让消费者有机会首次尝试是第一步扩大这种尝试机会，广泛消费群体的接触是第二步在消费者有去“火”意识的前提下，进行利益推动，产生主动购买行为是第三步持续推动让消费者的购买行为和习惯延续下去是第四步如何通过活动实现策略实现？1、2、3、4……选择有代表性的生活中需要去“火”的场景，让整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析执行实力展示整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析4如何全国同时铺开？2如何吸引参与？3如何直接促进销售？1如何产生联想？联想等式：王老吉盒装=去生活中的火=整箱购买习惯王老吉活动活动实现策略四步走必须解决的5个问题5如何使活动具有延续性？4如何全国同时铺开？2如何吸引参与？3如何直接促进销售？1如5个问题的解决途径1如何产生联想？2如何吸引参与？3如何直接促进销售？4如何全国同时铺开？5如何使活动具有延续性？活动主题恒定，活动内容变化无穷简单、易操作、可复制、短期见效活动设置直接与利益刺激挂勾将生活场景设计于活动环节之中好玩的、贴近生活的、在他们附近的面临问题解决途径活动关键词开心家庭复制生活去火利益习惯5个问题的解决途径1如何产生联想？2如何吸引参与？3王老吉“家庭开心公园”游去火人开心佳盒万事兴开心公园可以融入活动的关键因素吗？王老吉“家庭开心公园”游去火人开心佳盒万事兴开心公园可以开心抢开心墙开心狙击手开心送活动通行证家庭组合、驾照、名片锁定以家庭为主的三类人群参与抢的越多越好搭得越高越好心情越来越好送得越多越好开心生活习惯去火家庭利益复制王老吉“家庭开心公园”游开心公园简单易操作，在你的身边出现可以迅速在全国铺开永远的平台，变化的内容开心抢开心墙开心狙击手开心送活动通行证家庭组合、驾照、名片锁王老吉开心公园王老吉开心公园中将划分为4个区域：生活火焰角（静态图片展示区）开心抢活动区开心塔—儿童活动区开心狙击手—泻火发泄区开心公园主形象王老吉开心公园王老吉开心公园中将划分为4个区域：开心公园主形活动通行证活动通行证选择活动当地重要广场上搭建透明帐篷里面设置一个巨大的海洋球池，里面五彩的海洋球与盒装王老吉产品混合在一起。参加此环节的群众需使用组织方提供的加长筷子海洋球池中夹出盒装王老吉，在相应时间内搬出Store，放到相应的篮子内。在返程的途中要经过软底跑道，所搬运的盒装饮料不能掉到地上，如有坠落算自动退出。参加活动的所有组别的前3名将获得现场赠送的盒装王老吉，并得到相应的优惠促销券，享受相应的购买优惠政策。参加开心抢，但未获得名次者可获得组织方提供的纪念品一份。充满盒装王老吉的开心Store开心抢活动分解选择活动当地重要广场上搭建透明帐篷里面设置一个巨大的海洋球池充满趣味的资格赛道在透明Store外设置一条100米长的跑道，所有参赛者将以3人4足或5人6足跑的形式获得资格晋级。在赛道后30米赛段中的地面有不同的刻度，类似沙狐球的得分刻度，本赛段上的刻度为不同的时间积分，在规定时间内跑的距离越远的参赛者在时间终结时将获得停足处相应的时间积分，此积分将作为选手参加快乐大家抢的抢购时间。每场比赛中获得前两名的组队将获得晋级资格，如一次比赛没能晋级的选手可以继续参加比赛以获得晋级资格。开心抢活动分解充满趣味的资格赛道在透明Store外设置一条100米长的跑道争分夺秒，开心抢每个城市的每个周末内将会举行一场争分夺秒，开心抢活动，所有获得晋级赛选手都可参加此项活动，每个人在递交晋级赛中所取得的时间积分卡后按照时间长短划分为几个级别。在自己的时间积分内由快乐Store中向外搬运啤酒，选手只能使用所提供的道具进行搬运，不得用手以及其它工具进行辅助，每个级别搬运最多者将可以免费将自己搬运出的盒装王老吉带回家。开心抢活动分解争分夺秒，开心抢每个城市的每个周末内将会举行一场争分夺秒，开开心塔—儿童活动区此活动区域向3-8岁的儿童开放，由家长现场陪同监护。孩子用盒装王老吉当积木，在规定时间内堆塔，超过规定高度的将获得组织方提供的免费凉茶赠饮，获得第一名的将获得相应的购买优惠券或由组织方提供的吉仔公仔一个。王老吉开心公园—开心塔开心塔图片开心塔—儿童活动区此活动区域向3-8岁的儿童开放，由家长现场开心狙击手此活动区域向所有参加者开放。这里是人们发泄心中各种火的地方，如生意场上与人发生不快，想要宣泄心中的烦闷，此区域中将设有人形标靶，旁边有可能与产生的各种矛盾标牌，参与者可自由选择使用现场准备的沙包瞄准、投掷。每位参与者将获得10枚沙包，投掷命中率最高的将获得相应的奖励。王老吉开心公园—开心狙击手裁员开心狙击手此活动区域向所有参加者开放。王老吉开心公园—开心狙王老吉开心送盒装王老吉开心送分为两个阶段：第一阶段：开心公园现场送第二阶段：开心卖场买就送王老吉开心送盒装王老吉开心送分为两个阶段：王老吉开心送第二阶段：开心卖场买就送王老吉开心送第二阶段：开心卖场买就送在活动中融入两个要素，使效果最大化的要素一在即将到来的营销战役中，我们需要一个具有亲和力的形象

出现在家庭开心公园的各个角落，作为我们的旗手，带领我们一路向前……要素二科学的媒体策略与稿件策略在活动中融入两个要素，使效果最大化的要素一49谁是开心吉仔？一个演绎着各种生活情绪的卡通形象，是每个急躁人的镜子；一个诙谐卡通形象可带来会心的微笑，在轻松中增加对于产品的体验；一个亲和的卡通形象将转化消费者对广告的抵触，增加对盒装王老吉品牌的认知；49谁是开心吉仔？一个演绎着各种生活情绪的卡通形象，是每个急50他是开心吉仔！50他是开心吉仔！角度稿件事件图片新闻综述行业评论新闻通稿市场评论市场透视人物专访以活动为基础，带动实效传播，将活动的辐射人群和范围扩散至最大，通过以上多种形式协同发挥作用，实现事件传播效果最大化提升。PR传播策略稿件策略角度稿件事件图片新闻综述行业评论新闻通稿市场评论市场透视人物PR媒体策略

立体传播

重点突破

定向传播

实现事件、人物的多侧面传播，针对不同类型，制定不同的传播主题，实现立体描述；其次是媒体的立体传播，实现电波媒体、平面媒体、网络等媒体立体覆盖。为实现媒体的立体传播，在不同类型的媒体中，选择最有影响的媒体（发行量大、收视率高），实现大幅面文章、影视传播。根据产品的特性和市场的独特定位，选择读者定位最合适的媒体。PR传播策略PR媒体策略立体传播重点突破定向传播实现事件、人物的大众媒体最鲜明的特点是读者群涵盖了所有的受众，况且大众媒体发行量巨大，利于传阅，因此其影响力是非常可观的。大众媒体（尤其是在强势的大众媒体）除专业性非常强的产品处，传播效果良好，对于塑造和提升品牌形象是至关重要的。财经类媒体是近年来成长非常迅速的一类媒体，它的读者群基本上属于有相当层面的用户，而且很多都是企业及行业的管理者和决策者，对本单位及相关部门的信息化发展能产生很强的影响。通过此类媒体的传播，可以为企业在未来的竞争中营造一个非常有利的位置。对于在行业应用占有很大比重的产品来说，对行业类媒体的传播将作为重点方向。鉴于不同行业的特点，采取不同的策略，在行业媒体的选择上求传播效果的最直接和最大化。大众类媒体财经类媒体行业类媒体PR媒体策略：五类媒体组合运用PR传播策略大众类媒体财经类媒体行业类媒体PR媒体策略：五类媒体组合运用今天看来，网络媒体已经不能再被称为新兴媒体，因为它已经从不同角度和深度影响了不同的消费群体。鉴于网络媒体的特殊性，它可以以最快的时间向最广泛的地域传达最直接的信息。

电视媒体及电台媒体作为最为传统的媒体传播，电视媒体和电台媒体的受众无疑是数量最大的，它对舆论环境的塑造具有其他媒体无可比拟的优势。随着电视媒体内容的逐步细分，一些各类产品频道及专题性的栏目正在影响着更多的专业及大众人士，尤其是对于追求网络时代生存的人群影响巨大。网络媒体电视媒体及电台媒体作为最为传统的媒体传播，电视媒体和电台媒体整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析执行实力展示整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析体验无火开心生活习惯不上火的生活开心网络、平面活动概览2009年3月15日-4月15日体验促销媒体预热利用媒体话题传播，进行活动预热，为活动开始作好新闻告之开心公园42个城市同时开始，全面体验无火生活SP促销结合前两阶段的成果拉强力的促销力度形成初步的消费习惯时间实质阶段2009年5月15日-7月15日2009年4月15日-5月15日无火生活才开心PR核心观点有火的生活PR核心观点体验无火生活PR核心观点爱上无火生活话题切入借势出击-以生活中的上火现象切入,形成传播话题话题诉求指向上火使生活不开心,对下阶段的宣传做铺垫-对活动进行预热宣传紧扣主题完美结合在前一阶段导入后,突出产品为消费者带来“消火使生活开心”的心理暗示全面宣传活动信息,与活动亮点相结合,做多层次主题报道深入挖掘延续影响结合主题活动,剖析日常生活中自我控制不上火能够令生活更开心,打造“去掉心火也用王老吉”的消费口碑和心理暗示买赠活动新闻传播PR促进有火的生活概念引入网络、平面、电视、电台网络、平面王老吉开公园体验无火开心生活习惯不上火的生活开心网络、平面活动概览20057网络、平面2009年3月15日-4月15日媒体预热利用媒体话题传播，进行活动预热，为活动开始作好新闻告之时间实质阶段PR核心观点有火的生活话题切入借势出击-以生活中的上火现象切入,形成传播话题话题诉求指向上火使生活不开心,对下阶段的宣传做铺垫-对活动进行预热宣传PR促进有火的生活概念引入王老吉开公园无火生活才开心体验57网络、平面2009年3月15日-4月15日媒体预热时间实58新闻通稿为生活灭火，王老吉家庭开心公园即将登陆上海（XX）

文章要素：吉仔形象由流行漫画明星设计，具有明星血统张小盒以自我解嘲似的方式为自己解压，吉仔用乐观开朗的方法为生活灭火王老吉盒装启动“去火人开心，佳合成事兴”活动，让人们走出“有火的生活”企业联动信息、活动概要介绍媒体发布：选择活动42个城市的大众类媒体进行发放市场评论09年凉茶市场：王老吉去火出新招文章要素：凉茶市场代言人状态凉茶去火概念也需细分，引出生活的火无处不在盒装王老仔，借吉仔形象带人们走出“有火的生活”企业联动信息、活动概要介绍媒体发布：选择中央财经媒体、行业类媒体进行发放开心吉仔“灭火行”第一站：PR促进（传播）58新闻通稿文章要素：市场评论文章要素：开心吉仔“灭火行59市场评论生活有火，城市人群半数患焦虑症

文章要素：吉仔形象由流行漫画明星设计，具有明星血统张小盒以自我解嘲似的方式为自己解压，吉仔用乐观开朗的方法为生活灭火王老吉盒装启动“去火人开心，佳合成事兴”活动，让人们走出“有火的生活”企业联动信息、活动概要介绍媒体发布：选择活动一线城市的大众类媒体进行发放人物访谈王老吉：让百姓远离无火生活文章要素：凉茶市场代言人状态凉茶去火概念也需细分，引出生活的火无处不在盒装王老仔，借吉仔形象带人们走出“有火的生活”企业联动信息、活动概要介绍媒体发布：选择中央财经媒体，发布5-6篇开心吉仔“灭火行”第一站：PR促进（传播）59市场评论文章要素：人物访谈文章要素：开心吉仔“灭火行60一方面从发展的长远角度看盒装王老吉需要一个独立的承载平台；此平台可以用来做产品信息发布、产品活动承载、用户交互、以及将会成为品牌文化对外传播的主要窗口；60一方面从发展的长远角度看盒装王老吉需要一个独立的承载平台61官方网站都有什么？首页导航漫谈凉茶王老吉文化之旅凉茶食谱救火总动员开始游戏游戏说明活动专区温情导报火气指数测测测听心墙茶友社区午夜茶话下载专区吉仔轶事电子杂志搞笑视频交通心理热线开心吉仔生活烩茶友博客热点推荐凉茶讲堂奖项设置积分查询积分排行桌面屏保小吉养生道需注册需注册需注册61官方网站都有什么？首页导航漫谈凉茶王老吉文化之旅凉茶食谱62丰富多彩好看且好玩温情导报-报道送凉计划开展情况，如送凉路线每日播报等；火气指数测测测：有关火气的等级测试；每个过客都可测试自己的火爆程度得出自己的每周火气总值；小吉养生道：火小伤人、火大伤心，本栏目为讲述养生之道的版块，倡导健康生活、温和处世的生活理念；听心墙：“如果上天在我一次重来的机会…”,本栏目为那些因“火”伤心、伤人的网友提供一次公开的倾诉机会，网友可通过录音上传的方式进行内心剖白；心灵鸡汤美文征集：有关“和”的美文征选活动，优秀作品进行物质奖励；交通心理热线：来自全国各地的100位交通心理辅导专家对于各种交通心理、交通情绪的分解，让我们行的更加顺畅；62丰富多彩好看且好玩温情导报-报道送凉计划开展情况，如送63本阶段开通版块：温情导报版块名称：温情导报活动形式：Flash故事表现方式创意思路：送凉计划中将凉性生活送给千家万户的同时，也会演绎出形形色色的温情故事，本版块开辟专有区域对“送凉计划”里的温情故事进行及时播报；创意内容：1.“吉仔电视台”每周温情导读，主播开心吉仔；2.导读内容分为一周温情曲线、一周温情人物Top10、温情故事；3.各网友可通过网站注册向我们提供温情线索，线索一经采用网友可获得活动组织方的手机二维码换购券一张，在各地指定销售点换取16入盒装王老吉一箱；63本阶段开通版块：温情导报版块名称：温情导报64本阶段开通版块：网络测试测试名称：火气指数测测测！游戏形式：问卷形式创意理由：为送凉计划的地面赠送火气测试贴的活动内容建立一个网络的出口平台，引导网民向关注“每日星座运程”一样关注自己的每日火气指数创意内容：1.一份基本涵盖家庭、车里、办公生活方方面面内容的火气调查问卷；2.每个问题的不同答案对应相应的火星数，所有结果的火星数量相加得出该人一天的火气指数；3.不同的火气指数对应相应的心理健康等级、人际关系状况等级、以及个人发展指数等级；4.对应各种火气指数等级有不同的“灭火”建议，涉及身体健康方面的引导饮食习惯的培养，涉及心理健康的倡导“排毒去火”、“温和之道”……来测火气啦！64本阶段开通版块：网络测试测试名称：火气指数测测测！来测火65网络话题“找出生活的火”壮观的堵车焦虑的心情产品出现需要通过传播与活动，让产品“习惯性”出现在消费者的“火”气生活中通过寻找社会事件引发网民思考和焦虑，预热“火”气冲天的网络房价飚升又跳楼股市？我们永远的痛！中国食品何时安全？！吵架上火开心吉仔“灭火行”第一站：PR促进（网络）65网络话题“找出生活的火”壮观的堵车产品出现需要通过传播66着急！上火！论坛、博客和视频2月25日~3月15日进行网络环境预热网络话题“找出生活的火”66着急！论坛、博客和视频2月25日~3月15日进行网络环境67体验无火开心生活开心公园42个城市同时开始，全面体验无火生活2009年4月15日-5月15日PR核心观点体验无火生活紧扣主题完美结合在前一阶段导入后,突出产品为消费者带来“消火使生活开心”的心理暗示全面宣传活动信息,与活动亮点相结合,做多层次主题报道网络、平面、电视、电台时间实质阶段PR促进王老吉开公园体验促销实质无火生活才开心67体验无火开心生活开心公园2009年4月15日-5月15日各级别城市渠道互补策略等级划分道具数量单位:套/城市推荐渠道及场次数（单位：场次/城市，每一天活动计1场次）社区卖场广场主要优势为与目标（家庭/主妇）的深度沟通主要优势为可即时拉动销量主要优势为现场人流量大，影响面广战略市场2844核心城市2844城市省会1\44其它市场1（调拨）\22总数35套56场118场292场以上为基于各渠道活动特点和预算情况制定的场次合理化建议总计活动场次146场为了投资回报最大化，建议每场活动都可由经销商和各地销售配合现场热卖，现场产生即时销量排期详情请点击各级别城市渠道互补策略等级划分道具数量推荐渠道及场次数（单各渠道活动时间安排等级划分推荐渠道及场次数（单位：场/城市，每场活动2天）社区卖场广场战略市场每周六、日7:00-12:00、15:00-18:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00核心城市每周六、日7:00-12:00、15:00-18:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00城市省会每周六、日7:00-12:00、15:00-18:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00其它市场每周六、日7:00-12:00、15:00-18:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00每周六、日10:00-12:00、13:00-19:00标准8h/天8h/天8h/天以上为基本时间建议，可视各城市天气及突发情况灵活调整南方城市在天气条件允许情况下，卖场和广场下午活动可推迟2-3小时，改为晚场活动各渠道活动时间安排等级划分推荐渠道及场次数（单位：场/城市招募培训场地卖进道具搭建预热宣传现场活动结束收尾确定人员注：将活动具体执行部分细化为以上流程（不含道具制作、物资调拨等）活动执行流程招募培训场地卖进道具搭建预热宣传现场活动结束收尾确定人员注：确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾项目人员规划：根据项目总体规模配置公司项目专案小组（具体见项目质量管控体系章节）各地执行团队以线路为单位（每套道具为一条线路）线路队长*1火焰角区开心抢区开心墙区开心狙击手特殊引导员*1游戏维护*2游戏维护*1游戏维护*1主持人*1线路助理*1其他区域奖品发放*1奖品发放*1奖品发放*1派单员*2医护*1热卖助理*2其他物管助理*1AV助理*1促销员：共14人特殊人员：共2人单场执行人员安排督导：现场管理人员.共2人确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾项目确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾促销员招募：从数据库中选取富有经验的符合条件的促销员按照200%的比例进行招募，录取120%以备用;促销员培训：所有促销员进行3轮培训，包括基础规章培训，活动详情及产品知识培训，执行技巧培训促销员考核：参加完培训当场对促销员进行考核，由王老吉公司当地销售确认活动第一天，对每位促销员进行现场考核，淘汰不合格的促销员督导每天为促销员打分，QC不定时检察打分每星期促销员例会，对表现优秀的促销员进行奖励，并且按照打分情况进行一定惩罚确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾促销确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾职务形象要求基本要求特殊技能需招聘人员医护人员男女不限，年龄不限听得懂当地方言普通话标准良好的沟通能力服从管理，认真执行各项工作良好的应变能力和解决问题的能力诚实守信，认真，踏实积极，主动，开朗，外向吃苦耐劳责任心强社区保健医生或护士主持人男女不限，20-30岁，外型姣好，有亲和力有一定相关活动主持经验现场促销员女8名，18-22岁，身高160—170cm,几人落差不得大于5cm，外型姣好，有亲和力不得戴框架眼睛男6名，18-22岁，身高170—180cm,几人落差不得大于5cm，外型姣好，有亲和力不得戴框架眼睛促销员招募要求确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾职务确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾促销员培训流程确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾促销确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾渠道选择次序社区：大型成熟型社区街心公园——小区出入要道——周边的卖场广场卖场：大型连锁KA卖场门口——周边多大型社区的卖场门口广场：步行街——城市中心广场——大型shoppingmail外场/中庭社区卖进步骤收集筛选电话了解勘察谈点总部核准审批签约场地安排广泛收集信息筛选合格目标致电目标，确认信息确实符合要求初步进行卖进沟通准备要求的相关资料实地考察初步卖进成功的目标现场与责任人进行卖进谈判收集记录场地信息将所记录信息反馈公司总部总部审核合格后给到客户确认对客户已确认的目标，与场地方签订合同同时完成各级相关审批手续再次对场地详细勘察，确认活动现场各种条件绘制场地详图，根据实际情况安排道具搭建确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾渠道确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾常规终端告知卖场、便利店、社区布告栏等处的常规告知（提前2天）根据渠道不同规模可选利用海报、吊旗、易拉宝等在卖场货架和堆头可放置活动单页供消费者自取确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾常规确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾搭建要求确保活动前3天物资运输到位清点并保证所有物资可正常使用（有任何问题回报总部，确保活动前解决）视渠道情况，尽量于活动前一天晚搭建完毕由守夜人员夜间维护个别渠道夜晚不准搭建，则需至少在活动前1-2小时搭建及调试完毕保证活动区域用电用水正常产品售卖及展示区域由各地销售负责，需提前沟通好各环节确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾搭建现场人员职责划分：（单场为例）职务工作职责促销员①引导员*1在火焰角区域向消费者解释活动那个概况，应带消费者参与②游戏维护员*4维护各自游戏区内秩序和消费者安全，同时引导消费者游戏，并执行游戏规则③奖品发放员*3按每个游戏规则发放赠品，同时做好领取的消费者信息登记④派单员）2在活动区周围派发单页吸引人流⑤热卖区助理*2协助经销商热卖区工作，主要为赠品兑换⑥AV助理*1协助AV人员控制现场AV设备，机动⑦物管助理*1协助现场督导管理活动物资特殊人员⑧主持人*1现场串场；阶段性介绍游戏环节；活跃现场气氛；宣传活动及产品⑨医护人员*1应对现场突发的伤病事故，如摔伤、中暑等确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场人员职责划分：（单场为例）职务工作职责促销员①引导员*1确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场人员职责规划图生活火焰角开心狙击手开心墙开心抢热卖区物料间①②⑥③④⑤⑦⑧⑨②③②③④AV室确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场人员要求促销员标准仪容仪表穿着标准、整洁的促销服无染发/浓妆/彩甲保持面部及手部清洁保持标准站姿，无坐下/倚靠现象面带微笑，礼貌待客工作地点：各社区活动范围内，坚守各自工作岗位（如上图）过忙或过闲时，服从现场总控调配，机动派单员在人流较小时可适当扩大活动范围，以聚敛人气目标受众：重点针对家庭，主妇和开车人士活动区经过及附近的各种潜在消费人群确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场人员要求准备工作要求督导等项目人员提前1小时到场，确保搭建情况、水电情况、物资情况正常促销员提前30分钟到场，整理各自责任区内的物资数量及摆放，准备开始活动清点所有物资以及赠品物品准备齐全日常工作要求积极主动热情标准话术的应用活动流程，产品知识熟练掌握灵活准确的回答消费者问题不脱岗、空岗，一切调动听指挥工作时间认真投入，不聊天嬉闹，做与工作无关的事情现场秩序、卫生状况的维护赠品奖品发放要求严格按照要求进行发现有超量趋势要及时奖励制度，减少赠品消耗任何物资出现不足要及时汇报，申请补充，避免断档确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾现场确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾完成所有道具拆卸现场打扫干净注意控制噪音及保持道具完好道具拆卸物资清点打包运输报表整理活动小结总部汇报清点所有剩余物资与物资清单对比记录若有道具遗失或不正常消耗，立刻现场查找确认遗失的物资做好记录并要求责任人在下一场前补足清点后的物资做好包装统一运回仓库保管下一场活动时照清单核对出库如第二天仍有活动，则直接运至下一地点，并完成搭建将活动当天情况整理记录到标准报表上包括：物资状况销售状况人流状况竞品状况人员管理现场管理等突发细节将活动当天情况汇总成活动小结包括：活动基本情况总结活动亮点活动问题点各方反馈活动照片等细节将标准报表和活动小结提交总部口头详细汇报活动情况确定人员招募培训场地卖进预热宣传道具搭建现场活动结束收尾完成8383新闻通稿王老吉家庭开心公园亮相上海（XX）百姓热追无火生活文章要素：以社区进行的去火调查讲座为新闻线索，广说生活中的上火现象同时，借心理学专家说上火对生活的影响：不利于朋友交往、家庭和睦、轻松工作选择活动42个城市的都市类媒体进行发放42-45篇图片新闻一家三口齐上阵，王老吉家庭开心公园火爆广州（XX）街头游开心公园，乐得开心，抢得尽兴“家庭开心公园”火爆，“欢乐送”再添人气。。。。。。文章要素：借“吉仔现象”对企业进行专访，表达企业“关注百姓心火”“促进家庭和谐”的消费者洞

察，以及产品随时去火的销售主张媒体发布：选择中央财经媒体，发布5-6篇8383新闻通稿王老吉家庭开心公园亮相上海（XX）百姓热追无8484市场评论热销提前，王老吉家庭开心公园搅凉茶市场文章要素：以社区进行的去火调查讲座为新闻线索，广说生活中的上火现象同时，借心理学专家说上火对生活的影响：不利于朋友交往、家庭和睦、轻松工作重点提出“小火伤身、大火伤心的”的传播要素，并以实际调查结果为示例，告诉消费者生活中的

火无处不在，需要随时灭火媒体发布：选择活动42个城市的都市类媒体进行发放42-45篇市场评论关注百姓心火细说凉茶市场背后新现象文章要素：从社区活动的调查结果和上火现象出发，将生活中火气无处不在的情况以“吉仔现象”的传

播概念推出借“吉仔现象”对企业进行专访，表达企业“关注百姓心火”“促进家庭和谐”的消费者洞

察，以及产品随时去火的销售主张媒体发布：选择中央财经媒体，发布5-6篇8484市场评论热销提前，王老吉家庭开心公园搅凉茶市场市场评8585电台合作各地交通台直播合作内容：首场活动与当地交通台合作进行现场直播影响人群有车族、出租车司机及乖客合作媒体发布：当地交通台电视新闻王老吉家庭开心公园亮相上海（XX）百姓热追无火生活内容要素：以社区进行的去火调查讲座为新闻线索，广说生活中的上火现象同时，借心理学专家说上火对生活的影响：不利于朋友交往、家庭和睦、轻松工作选择活动42个城市的都市类媒体进行发放42-45篇媒体发布：选择活动42个城市的当地卫视8585电台合作各地交通台直播电视新闻王老吉家庭开心公园亮相86开心吉仔养生道版块名称：开心吉仔养生道活动形式：图文与视频讲座表现形式的健康养生灌水专区创意理由：人们对于健康养生方面的关注意识日益加强，扭转火气下的亚健康需要科学的指导；创意内容：1.“小火伤身”指的是病理上的“上火”会损害身体健康状况，一些简单易行的生活预防上火小窍门是不可缺少的重要内容，“吉仔去火秘籍”开始征集；2.长期保持一个健康的状态，或者扭转暂时的亚健康状态需要在科学的指导下进行全方位的生活习惯内容的调整，此版块将收集更多的养生讲座；86开心吉仔养生道版块名称：开心吉仔养生道87吉仔听心墙版块名称：听心墙活动形式：主题MP3音频内容创意理由：每个人心中的遗憾与无名的火气就像一颗毒瘤积在心头压得人喘不过气来，“去火”需要排毒；创意内容：1.出于对网友隐私权的保护我们采用随机上传声音的办法让那些有苦难言、有怨无处申的网友来这里大声的说出自己内心的感受；2.针对性的每期话题设计，用实例去碰触听者的心，让去火与和气生活的概念深入人心；87吉仔听心墙版块名称：听心墙88让消费者有充分的机会理解产品的好体验产品的好产品体验通过网络传播引导降火方法，除了吃饭生活中处处需要凉茶去火。在网络各个俱乐部赠送盒装王老吉，使网民体验感受降火。网络送凉降火行动王老吉盒装凉茶为社会降火体现一种社会责任感去掉心中的火开心吉仔“灭火行”第二站：PR促进（网络）88让消费者有充分的机会产品体验通过网络传播引导降火方法，除89活动网站上线，推出王老吉送凉活动通过活动、游戏、论坛、博客和视频传播达到送凉概念，使网民体验感受产品，从而养成生活习惯。3月15日~5月15日网络活动传播开心吉仔“灭火行”第二站：PR促进（网络）89活动网站上线，推出王老吉送凉活动通过活动、游戏、论坛、博90PR核心观点习惯无火生活传播主旨：深入到重点42个城市，进行当地化的无火生活

体验，主要诉求凉茶灭火与幸福生活的相关性新闻点：结合社区活动体现无火的幸福生活，结合高考的

社会热点关注推出高考降火话题。媒体可以接受的观点与受众容易产生共鸣的观点能体现吉仔形象的观点能涵盖盒装王老吉“去掉生活中的火”的观点根据PR核心观点演变为传播媒体表现，以达到活动促进的作用90PR核心观点习惯无火生活传播主旨：深入到重点42个城市，9191新闻综述凉茶市场火拼促销，谁家技高一筹？文章要素：结合去火秘笈相关活动，引导社会深入关注去火议题以百姓去火需求为依托，阐述生活中无活的生活状态重点诉求无火生活的全新生活理念媒体发布：选择活动42个城市的都市类媒体进行发放42-45篇市场评论享受清凉夏日居民热议无火生活文章要素：结合去火秘笈相关活动，引导社会深入关注去火议题以百姓去火需求为依托，阐述生活中无活的生活状态重点诉求无火生活的全新生活理念媒体发布：选择活动42个城市的都市类媒体进行发放42-45篇9191新闻综述凉茶市场火拼促销，谁家技高一筹？市场评论享9292新闻综述开心公园进卖场，重划夏日饮料市场文章要素：从去火秘笈的百姓普及角度提出全新的饮料消费观念——24小时去火结合市场销量的表现，提出夏日饮料市场的发展变革——凉茶逐步成为家庭饮料主流媒体发布：选择活动42个城市的都市类媒体进行发放42-45篇企业专访重塑消费观念—盒装王老吉的市场心法文章要素：以盒装王老吉的市场季报数据为由头，分析2009饮料市场变化通过解读王老吉绿盒的营销案例，突出树立全新的饮料消费习惯，强化家庭去火意识媒体发布：选择中央财经媒体，发布5-6篇9292新闻综述开心公园进卖场，重划夏日饮料市9393市场评论开心公园为生活去火凉茶市场再度增容文章要素：从吉仔引发的去火话题出发，突出凉茶市场的扩大——24小时去火需求结合市场变化诉求盒装王老吉的优异市场表现，同时突出生活去火无处不在的市场定位媒体发布：选择中央财经媒体，发布5-6篇9393市场评论开心公园为生活去火凉茶市场再度增容94让消费者将去火“习惯”与饮用“习惯”形成连接印记，培养长期购买习惯产品习惯凉茶需要天天喝凉茶也能热着吃凉茶炖肉秘诀凉茶美容也可以凉茶………通过活动宣传引导网民饮用凉茶是一种生活习惯。教导长期正确的饮用凉茶的益处，从尝试演变成习惯。习惯凉茶的相伴PR促进（网络）94让消费者将去火“习惯”与饮用“习惯”形成连接印记，培养长95盒装王老吉吃水果健身喝牛奶吃早餐====长期饮用凉茶是一种健康的生活习惯网络传播饮用凉茶的健康生活习惯。引导网民培养网民的饮茶意识。也体现一种乐观的生活态度5月15日~7月15日网络活动传播饮凉千般好佳盒万事兴95盒装王老吉吃水果健身喝牛奶吃早餐====长期饮用凉茶是一96论坛博客视频养生专家发表博文各家博主共同评论博主发表相关博文论坛网友展开讨论论坛网友广泛传播论坛发起事件营销网友上传膳食技巧网友上传搞笑视频网友上传相关视频理性传播感性传播事件传播论坛、博客、视频是网络病毒营销不可或缺的重要部分，他们相互作用组成了一个网络病毒营销传播的系统，通过充分发挥其各自在网络中的特性，使这个网络病毒营销系统成为一个成熟的营销概念。网络话题炒作—病毒式营销96论坛博客视频养生专家各家博主博主发表论坛网友论坛网友论坛97网络话题炒作—病毒式营销97网络话题炒作—病毒式营销98网络专区在网上建立合作专区，通过在线传播、专家观点、游戏互动、促销告知、现场体验等方式，逐步引导消费习惯专区板块设置：去火解读温情一刻健康知识专家观点活动流程产品定购促销信息王老吉专题合作98网络专区专区板块设置：王老吉专题合作99网络新闻网络平台，承担所有新闻的传播、转载传播配合电视新闻，或相应电视节目专题99网络新闻整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析执行实力展示整体策略分析活动方案设计活动执行方案活动项目管理执行效果分析项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理信息及报告处理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块专人专案，确保所有项目成员责任明确、信息对等严密把控项目第一线人员的素质，才能充分保证活动质量和效果活动场地的选择是否合理，很大程度上决定活动现场效果全面准确的信息反馈和科学详实的分析报告是了解活动的基础，也是更好的管控活动的手段活动统一化标准化执行，与现场千变万化突发状况的有机统一所有活动物资为活动顺利进行的基础，科学的安排和管控能最大限度上节约活动成本项目管理体系项目专案组活动物料现场活动信息及报告项目人员项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理信息及报告处理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块专人专案，确保所有项目成员责任明确、信息对等项目管理体系项目专案组活动物料现场活动信息及报告项目人员王老吉专属客服团队，专门服务本次活动项目专属执行团队以线路为单位构成（共用一套道具的城市/渠道为一条线路，道具总数=线路数）项目开始前22个工作日，成立项目专案小组项目专案组构成项目专案组客户团队管理团队执行团队制作运输团队QC团队客户总监客户经理客户主任项目经理项目助理线路队长线路助理

制作运输经理制作运输专员项目优化总监大区经理线路先锋王老吉专属客服团队，专门服务本次活动项目专案组构成项目专案组客户团队主要职责：负责与客户联系，向客户随时汇报工作情况，并第一时间向执行前沿传达客户意向，给出解决方案管理与总控整个项目的运作，协调其他各职能人员，统管全部流程主要工作：代表公司负责与客户沟通，将制订的详尽活动计划呈现给客户，勾勒明晰的活动框架，与客户建立初步合同；整个活动期间随时向客户汇报工作进程，对发生的事件与客户协商给出解决方案；针对不同地域、工作重点侧重制定针对性强的工作手册；整个工作期间协调、掌控所有城市督导的动作活动结束负责对客户作出工作总结项目人员职责职务工作职责客户团队高级总监*1活动设计；项目总控；客户沟通客户经理*1协助高级经理；信息反馈；客户沟通客户主任*1协助客户经理；公司内部沟通；日常项目文件处理客户团队项目人员职责职务工作职责客户团队高级总监*1活动设管理团队主要职责：公司内部项目管理公司内部各部门资源协调主要工作：各城市活动总体执行的管控活动费用计划和把控协助部门间资源协调，如制作运输等协助客户部管理督导和信息收集汇总项目人员职责职务工作职责项目经理*1各城市活动总体执行工作安排，执行团队管理、费用把控，部门协调项目助理*1与执行团队日常沟通，双向信息反馈汇总管理团队项目人员职责职务工作职责项目经理*1各城市活动总体执行团队主要职责：执行团队全部由本公司优秀员工组成在总部的协调下，进行各城市活动落地阶段的执行工作主要工作：按照执行标准进行项目前期准备，中期执行，后期收尾的所有执行层工作与QC组就发生的问题给出及时解决方案项目人员职责职务工作职责线路队长*1/线人员招募、培训、管理；场地卖进；活动现场总控；活动情况汇报线路助理*1/线协助线路队长进行各阶段活动执行，活动情况汇报文件整理线路先锋*1/线各线路非收发城市需派遣先锋一名，提前到达该城市进行谈点卖进工作执行团队项目人员职责职务工作职责线路队长*1/线人员招募、培制作运输团队主要职责：确保项目物资的准时制作完毕及活动中的正常使用按时安排和完成活动涉及的物资调拨主要工作：安排物资的制作工作并随时跟进进度安排物流公司准时运送物资到位活动进行过程中的物资维护和修缮项目人员职责职务工作职责制作运输经理*1确认物资制作材质工艺及成本，安排制作；确认物资运输方案制作运输专员*2出具制作及运输方案供各团队参考和制作经理确认，跟进后期进度制作运输团队项目人员职责职务工作职责制作运输经理*1确认物资QC团队主要职责：由公司中高层管理精英组成根据项目特点，设计出QC计划并执行检查与执行团队共同对项目进行即时跟踪和管理主要工作：对复核员的培训和管理协调整个辖区的工作与督导就发生的问题给出及时解决方案项目人员职责职务工作职责项目优化总监*1关注、发现并解决项目执行问题，定期展开全国范围内的项目巡检或个别严重问题处理大区经理*4项目执行期间各自辖区的巡检；各自辖区出现问题的解决QC团队项目人员职责职务工作职责项目优化总监*1关注、发现并双方沟通平台双方沟通平台项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理信息及报告处理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块严密把控项目第一线人员的素质，才能充分保证活动质量和效果项目管理体系项目专案组活动物料现场活动信息及报告项目人员人员管理促销员招募人员培训薪资管理人员管理促销员招募人员培训薪资管理促销员招募——渠道定向渠道招聘中介公司公司促销员数据库社会招聘促销员招募渠道三重招募，确保数量上的要求促销员招募——渠道定向渠道招聘中介公司公司促销员社会招聘

会员档案会员ID号_____

会员基本信息资料市场活动历史记录通讯接收/反馈记录会员积分记录会员SMS收发历史记录建立促销员数据库，为整合资源做准备数据库现有15,000多条促销员信息对促销员的促销活动做追踪记录对促销员的工作考评做记录促销员数据库在项目中的应用根据促销员曾经参与的活动进行分类在库内挑选合适的促销员人选，提供给相关的厂家对表现不好的促销员，将删除记录，永不录用为短期促销提供人员储备促销员招募——资料库促销员资料库的建立，确保迅速和高质量的筛选项目人员所需会员基本信息资料市场活动历史记录通讯接收/反馈记录会员积分记面试流程人员选择人员筛选培训1

招聘范围：从公司促销员数据库，中介公司等渠道中挑选200%的促销员进行面试2

人员筛选：公司项目管理人员对促销员按要求进行筛选，选出150%促销员3

客户确认：客户在150%的人员中，再次筛选，最后留下120%的促销员客户确认4

培训：经挑选后的促销员统一接受项目培训，100%的人员开始执行项目20%作为项目后备人员促销员招募——流程四步流程，确保质量上的要求面试流程人员选择人员筛选培训1招聘范围：2人员筛选：3人员培训项目专案组培训促销员培训督导培训再培训人员培训项目专案组培训促销员培训督导培训再培训督导培训体系总部/区域总部培训（电话培训）培训内容包括：工作纪律的要求执行手册学习各类规范标准学习沟通技巧培训数据报表系统培训情景模拟培训对现场活动进行场景模拟，督导互换角色模拟内容包括：消费者问答产品介绍经验培训在项目行进过程中，对各地的执行经验进行总结，并在全国进行分享（四大区视频系统经验分享会议）123活动前14个工作日，所有督导统一接受总部培训/电话培训督导培训体系督导培训体系总部/区域总部培训（电话培训）情景模拟培训经验活动现场指导执行手册DVD视频培训短信再培训、再考核成功促销员经验分享阶段目标使项目组每个成员对项目有非常深刻的理解项目组成员掌握足够的技能要点部分按照客户要求制定详细的执行手册确定各地的销售人员及分销商联络图对项目小组成员进行培训（项目知识、产品知识、面试技巧等培训）督导培训内容活动现场指导执行手册DVD视频培训短信再培训、再考核成功促销基础培训基础培训是针对所有工作人员的培训，主要包括：对王老吉产品的了解活动目的的明确工作制度的学习奖惩制度督导培训内容督导培训内容工作流程培训活动标准流程调查活动中的标准收集数据的步骤如何标准填写各项表格的方式方法与督导、QC成员的沟通方式按项目执行手册，讲解项目执行流程与细节要求督导安排好培训各城市促销员的时间与行程督导鼓励自愿者做尝试，接受培训者进行尝试，做尝试的促销员自己总结做的好的地方和有待提高的地方。询问其他促销员对演示者表现的综合评价，做的好及有待提高的地方督导提出自己的看法，进行“示范及角色扮演”督导培训内容工作流程培训督导培训内容到岗前（两天）在岗期间（每月至少一次）在岗期间入职培训基础培训产品知识培训竞争对手信息角色扮演

执行技巧培训产品知识培训竞争品牌最新信息每周随机性考核促销员员相关培训知识不合格重新培训或更换由督导和销售进行室内培训。由督导到岗进行培训/再培训、再考核促销员培训到岗前（两天）在岗期间（每月至少一次）在岗期间入职培训执项目执行过程中，会对促销员再次培训，以听取执行中发生的问题，做出解决方案，完善执行制度阶段目标及时发现问题、解决问题淘汰持续表现不好的促销员提高促销员的能力要点部分及时总结各地的经验、教训对表现不好的促销员和地区及时处理促销员再培训项目执行过程中，会对促销员再次培训，以听取执行中发生的问题，产品知识培训基础培训培训与发展IncreaseYourKASH!及时性培训(人员补充)执行流程和技巧培训可持续发展的良性循环产品知识培训基础培训培训与发展及时性培训执行流程和可持续发展为更大程度地刺激促销员更好地工作，建立合适的促销员工资结构工资结构：工资（基本工资+考勤工资）+考评奖金+特别奖励考评奖金（根据督导/QC小组巡检时促销员的工作表现）设定评分工资标准，并根据促销员在日常评估中的得分设定评分工资对应关系评分表确认标准达标情况，取所有场次的平均分值。分三个档次计算评分工资：91分以上：可获得100%的评分工资81-90分：可获得80%的评分工资60-80分：可获得50%的评分工资少于60分：没有评分工资如果遇到品控小组检查，则打分占比重20%末尾淘汰制度促销员根据自己所属不同区域分别进行排名，在区域总排名最后三名之中，该促销员当周将被警告一次。连续收到两周的警告，该促销员将被正式淘汰。促销员工资考核通过薪资的挂钩,调动促销员的责任感和积极性为更大程度地刺激促销员更好地工作，建立合适的促销员工资结构促项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理信息及报告处理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块活动场地的选择是否合理，很大程度上决定活动现场效果项目管理体系项目专案组活动物料现场活动信息及报告项目人员场地标准明确化数字化明确各种渠道的要求：场地面积不小于200平社区的常住人口不少于3000人督导卖进过程中每日反馈卖进表，含详细渠道信息及照片等，如右图场地标准明确化数字化明确各种渠道的要求：场地确认规范化确认流程：线路队长收集符合要求的场地信息当地王老吉销售挑选/确认其中场地线路队长将该场地信息连同销售确认凭证传回公司总部公司总部将信息整理给到王老吉总部确认王老吉总部予以确认线路队长即可签订场地协议不确认通过4方共同确认的把关，严格筛选场地，确保场地质量场地确认规范化确认流程：线路队长收集符合要求的场地信息当地项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理信息及报告处理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块所有活动物资为活动顺利进行的基础，科学的安排和管控能最大限度上节约活动成本项目管理体系项目专案组活动物料现场活动信息及报告项目人员制定分配计划细化到城市、场次1所有物资统一运至公司总仓2专人分配运至各区域仓库或各级城市专人分配运至各区域仓库或各城市城市仓库根据活动需求配送至各场次督导及促销员根据实际使用情况填写报表及使用单所有剩余物资交回总部4635制定分配计划细化到城市、场次1所有物资统一运至公司总仓2专人道具的维护，赠品补货督导在活动过程中需随时关注各区域赠品和物资状况，发现缺货必须及时补上各物资责任到人，督导发物资给各区域促销员时必须让促销员在物资领用表上签字，归还时核对物资损耗，再签收，签收入库的物资为督导责任制发现道具损坏必须及时进行维修或更换并上报项目经理和AE海报损坏或肮脏必须及时更换活动中的物资补充道具的维护，赠品补货活动中的物资补充道具、赠品的回收与清点活动结束后必须第一时间将道具回收清点赠品的剩余量，并与回收消费者信息数量核对将相关数据及时、准确、完整地上报公司物料清单物料回收表物料统计表活动结束后的物资清点道具、赠品的回收与清点物料清单物料回收表物料统计表活动结束后项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理信息及报告处理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块活动统一化标准化执行，与现场千变万化突发状况的有机统一项目管理体系项目专案组活动物料现场活动信息及报告项目人员项目标准执行手册一本好的执行手册，是一个项目执行好的基础 项目组在客户审阅满意的基础上，制定执行手册；执行手册的内容要素活动概要客户公司背景及产品知识现场活动工作流程，工作守则，工作技巧对应急状况的处理重大违规的惩罚制度各项报表和提交时间附件项目标准报表体系主持人/促销员标准话术产品知识手册其他活动执行标准化制定项目标准执行手册活动执行标准化制定严格的品控管理蹲点制督导（路线队长）每场活动必须保证全程跟踪，监控评估制从评估表及各类人员的反映确定其促销工作表现促销员评估得分与奖金直接挂钩复查小组飞行检查项目经理、AE人员组成品控小组对促销点进行随机的不定期的飞行检查。复查时不暴露身份，对促销员的工作方法和方式进行暗访，发现问题及时纠正，确保促销工作符合规范活动执行标准化内部维护严格的品控管理活动执行标准化内部维护严格的品控管理监控手册的制定其主要内容包括活动概要，用具清单，助理督导工作流程，及工作守则，促销员基本要求，执行流程，工作守则，对应急状况的处理，重大违规的惩罚制度，促销员考核表，各项报表及协议书使全国的促销员按照一个操作规范开展工作，接受一个标准的评估和考核制度保证促销员必须严格遵守公司的各项规章制度，参加培训且经考核合格后方可上岗，工作期间对其进行再培训督导对促销员的工作进行日常检查和考核活动执行标准化内部维护严格的品控管理活动执行标准化内部维护巡点表评分表内部考核系统巡点表评分表内部考核系统督导评分表促销员抽查表内部考核系统督导评分表促销员抽查表内部考核系统各地销售打分制制定双方认可的现场活动评分表其主要内容包括香现场布置、促销员表现、现场督导与执行力评估、活动互动性评估等几大方面各地活动按照一个操作规范开展工作，接受一个标准的评估和考核每场活动邀请销售出席并打分根据打分情况与执行费用挂钩活动执行标准化外部考核各地销售打分制活动执行标准化外部考核项目管理体系项目专案组活动物料管控体系现场活动管理项目人员质量管控体系活动场地质量控制体系管理模块信息及报告处理全面准确的信息反馈和科学详实的分析报告是了解活动的基础，也是更好的管控活动的手段项目管理体系项目专案组活动物料现场活动项目人员活动场地管周报每周三反馈沟通上周项目进程场地卖进进度项目筹备状况场次完成率活动效果亮点与不足分析经验及教训总结项目问题及改进建议物资消耗比例消费者反馈总结月会每月第一周召开沟通项目进程场地卖进进度项目筹备状况场次完成率活动效果亮点与不足分析经验及教训总结项目问题及改进建议物资消耗比例消费者反馈总结项目总结项目结束后3周内完整场次状况项目达成率物资使用率整体项目效果评估活动整体亮点及经验分享活动不足及改进建议消费者