eHR项目成功之道3

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022/12/211Page1eHR项目成功之道

报告人：王贵杰2004年10月10日用友2004用户年会UFsoftworld2004eHR项目建设目标根本目标应是：配合与推动人事管理向人力资本管理的战略转型，增加企业的人力资源投资回报这个根本目标又可分解为三个不同层次的目标：初级目标是：人力资源管理操作业务的信息化，提高人力资源管理的工作效率，这一阶段用户主要是HR管理者中级目标是：实现人力资源管理业务的规范化、流程化，并利用因特网建立人力资源门户（自助服务），用户为全体员工、各级业务管理者及HR管理者，目的是提高对内部顾客（员工）的服务质量最高目标是：实现eHR系统与企业其它信息系统的集成，为企业管理提供准确全面及时的决策信息支持eHR项目的尴尬据统计，与大多数ERP项目一样，国内eHR项目的成功率（用户满意率）不到20%项目失败的主要因素依次为：忽视系统规划，不能系统地提出需求，项目目标不明确合作伙伴选择失误，忽视对公司发展前景、技术实力、业务经验与项目管理能力的深入判断客户方过度招标，供应商之间价格竞争，过低的价格导致供应商不能严格履行协议项目管理能力的弱化系统在技术上不能适应企业的变化客户方在系统推广应用上的力度与决心人力资源管理体系eHR：IT基础设施不是纯粹IT项目也不是传统管理咨询的结果与IT技术的简单叠加而是利用IT技术承载、优化甚至再造HR管理业务体系很重要的前置工作是：系统化梳理与优化现有HR管理业务体系，并形成eHR系统需求分析说明书eHR项目生命周期Text评估改进系统规划

项目实施维护与管理合作伙伴选择HR战略＋IT战略培训与内部沟通eHR系统规划的难点HR管理在管理模式与业务流程上比较柔性，需求不易描述清楚，需求边界不易收敛即使专业HR管理人员，对未来需求的变化也很难预测需求不确定，将导致eHR供应商与客户之间的目标很难达成一致：厂商希望尽可能以产品为导向客户则习惯于边做边想需求理解的差异将导致eHR项目陷入“永无止境”的泥潭，项目的成功更是无从谈起eHR系统规划的原则人力资源管理信息化是一个连续的、分阶段的过程统筹规划，分步实施，不能期望毕其功于一役大处着眼，小处着手，循序渐进首先评估企业管理的现状然后确定阶段性建设目标不轻易借助IT系统进行跨越式的、企业难以适应的变革eHR系统规划目标（一）管理优化通过人力资源系统的建设，引进国内外先进的人力资源管理理念并运用到系统中，将国内外最佳的业务实践与企业的个性化需求相结合，提升企业的人力资源管理水平。纵向管理通过实施集团化人力资源管理系统，逐步实现企业总部与下属企业人力资源管理上下一条主线，充分发挥公司总部人力资源部与各下属机构人力资源管理部门工作的指导、协调和沟通作用。决策支持为企业总部及下属机构决策层提供完备、及时、准确的人力资源决策信息支持。eHR系统规划目标（二）高效便捷建立员工自助服务平台，让人力资源管理向多层次延伸，增加人力资源管理工作的透明度，提高人力资源管理人员的工作效率，使他们从烦琐的行政事务中解脱出来，更加专注人力资源战略性管理工作。系统规范系统涵盖人力资源管理的各环节，实现人力资源管理工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。基础平台开放式系统设计，为将人力资源系统建造为集团的基础信息系统奠定基础。eHR系统规划内内容结构总体业务描描述系统应用角角色定义系统功能结结构总体业务流流程业务接口子系统功能能需求分析析功能描述（（业务规则则）用例描述子系统业务务流程信息项描述述输出（报表表、统计图图形等）eHR系统规划的的三种情形形比较自行规划经验的限制制精力的限制制eHR实施商规划划系统规划的的重要性与与工作量不不亚于系统统实施实施商从商商业化角度度考虑，希希望以产品品现有功能能为导向，，往往忽视视系统较难难实现、但但对用户有有价值的个个性化需求求主动挖掘客客户潜在需需求动力不不足第三方eHR顾问规划专业化客观的角度度充分挖掘用用户需求，，并寻找与与主流eHR解决方案之之间的结合合点大规模节省省用户精力力系统规划的的内容与成成果规化内容企业人力资资源管理的的现状以及及对未来人人力资源管管理的期望望；分析现有人人力资源管管理信息系系统现状，，了解新系系统对技术术与功能的的要求；梳理公司人人力资源管管理基础体体系；拟定需求说说明书；拟定eHR项目采购与与实施服务务合理的预预算输出成果人力资源管管理业务需需求分析报报告eHR系统总体规规划说明书书eHR系统需求分分析说明书书eHR项目的合作作伙伴选择择

（外部部服务商））传统HR管理咨询公公司完善善或或建建立立HR管理理战战略略建立立人人力力资资源源管管理理体体系系与与运运作作平平台台（（HR管理理基基础础设设施施））eHR咨询询服服务务公公司司系统统化化梳梳理理人人力力资资源源管管理理体体系系，，充充分分挖挖掘掘有有价价值值的的个个性性化化需需求求把管管理理咨咨询询的的语语言言转转化化为为信信息息技技术术的的语语言言从信信息息技技术术应应用用的的角角度度对对管管理理咨咨询询提提出出改改进进与与优优化化的的建建议议是架构构在传传统管管理咨咨询公公司与与eHR供应商商之间间的桥桥梁eHR系统供供应商商提供一一个适适用的的HR系统平平台，，而不不是一一个现现成的的产品品eHR系统实实施服服务商商理论上上应该该以用用户需需求为为导向向来实实施HR系统但实施施服务务商一一般会会以产产品为为导向向来引引导客客户的的需求求，其其需求求边界界收敛敛于所所实施施的eHR系统，，而往往往忽忽视企企业的的个性性化需需求。。e-HR项目选选合作作伙伴伴的困困惑天花乱乱坠的的演示示信口开开河的的承诺诺悉心安安排的的“成成功案案例””他们有有什么么区别别？该该选择择哪一一家？？？？？eHR选型策策略认识自自身的的管理理阶段段（适适合的的才是是最好好的））RFP与招标标文件件编制制供应商商评估估因素素（产产品性性能特特征、、供应应商实实力、、技术术平台台、服服务、、价格格）eHR选型：：技术术与业业务的的平衡衡考虑虑避免过过度招招标第三方方eHR咨询顾顾问的的引入入人力资资源管管理的的发展展趋势势eHR选型策策略认识自自身的的管理理阶段段（适适合的的才是是最好好的））RFP与招标标文件件编制制供应商商评估估因素素（产产品性性能特特征、、供应应商实实力、、技术术平台台、服服务、、价格格）eHR选型：技术术与业务的的平衡考虑虑避免过度招招标第三方eHR咨询顾问的的引入RFP与招标文件件RFP（需求部分））业务需求技术要求招标文件（（商务部分分）投标要求项目要求定标规则eHR选型策略认识自身的的管理阶段段（适合的的才是最好好的）RFP与招标文件件编制供应商评估估因素（产产品性能特特征、供应应商实力、、技术平台台、服务、、价格）eHR选型型：：技技术术与与业业务务的的平平衡衡考考虑虑避免免过过度度招招标标第三三方方eHR咨询询顾顾问问的的引引入入选型型评评价价因因素素的的权权级级分分布布eHR选型型：：技技术术与与业业务务的的平平衡衡通常常情情况况下下，，eHR的选选型型总总存存在在技技术术主主导导还还是是业业务务主主导导之之争争一般般现现状状是是：：投投资资比比较较大大的的项项目目往往往往是是技技术术主主导导，，在在企企业业总总体体IT投资资中中比比重重不不大大的的项项目目就就是是业业务务主主导导技术术与与业业务务：：哪哪个个更更重重要要？？这这是是选选型型过过程程中中非非常常重重要要但但却却最最为为隐隐蔽蔽的的问问题题eHR选型型：：技技术术与与业业务务的的平平衡衡业务务需需求求就就像像人人的的外外形形与与气气质质，，是是感感觉觉得得到到的的技术术基基础础就就像像人人的的身身体体素素质质，，通通常常需需要要专专业业化化体体检检才才能能判判别别传统统意意义义上上的的业业务务需需求求导导向向过过分分强强调调““规规范范””与与““理理念念””，，却却忽忽视视了了技技术术的的实实现现方方式式，，结结果果往往往往是是实实施施了了一一套套外外形形气气质质俱俱佳佳却却体体弱弱多多病病的的““林林黛黛玉玉””式式的的系系统统，，后后期期的的技技术术调调整整更更是是没没完完没没了了技术术导导向向过过分分强强调调技技术术实实现现，，忽忽视视对对业业务务需需求求的的理理解解，，结结果果往往往往造造成成系系统统““四四肢肢发发达达、、头头脑脑简简单单””怎么办？eHR选型：技术术与业务的的平衡HR管理信息化化归根结底底是为了提提升企业竞竞争力，信信息化的结结果衡量标标准在于是是否对企业业价值有所所贡献而企业价值值在于个性性化或差异异化个性不一定定都有价值值，但成功功企业一定定有个性化化的、随内内外部环境境变化而不不断调整的的管理方式式与企业文文化HR管理信息化化对企业的的核心贡献献，在于HR管理软件的的实施是否否能充分体体现和放大大企业的个个性价值，，从而使企企业价值得得以提升从这个意义义上来讲，，能否满足足企业随时时可能发生生变化的个个性化业务务需求是HR管理信息化化能否成功功的基础eHR选型：技术术与业务的的平衡个性化需求求造成HR管理软件业业务的复杂杂度大大增增加，这显显然与厂商商对规模化化生产的追追求相冲突突能否在技术术上满足管管理软件规模化定制制的需要，是是管理软件件厂商做大大作强的根根本保障，，这直接影响响到客户所所选择的合合作伙伴是是否能在激激烈的竞争争环境中长长期生存eHR项目实施之之痛人力资源管管理信息化化融合了HR业务、IT技术与项目目管理经验验主要涉及到到eHR厂商、用户户HR部门与IT部门各方业务各各有专长，，在彼此形形成的供应应链上各有有所需，自自身利益高高于项目整整体利益项目管理弱弱化或主观观化是造成成大量eHR项目实施不不成功的主主要原因eHR项目呼呼唤第第三方方监理理eHR项目实实施策策略第三方方监理理做什什么帮助用用户整整合与与提升升eHR供应商商、HR部门、、IT部门的的综合合作战战能力力以项目目利益益为导导向来来平衡衡项目目参与与各方方的利利益帮助用用户实实现eHR项目的的强势势、客客观、、公正正的管管理，，进而而推动动项目目的成成功第三方方监理理资质质要求求丰富的的项目目管理理经验验eHR项目规规划、、研发发与实实施的的实战战经验验公正客客观eHR系统维维护与与管理理eHR经理角色的的发展展管理eHR项目组组员管理内内部客客户关关系与其他他部门门的协协调对管理理需求求的支支持与外部部供应应商的的协调调信息技技术的的发展展与人人力资资源变变革总结：：eHR项目关关键成成功因因素专业规规划：：业务务规范范是信信息化化的前前提与与基础础慧眼识识珠：：选准准合作作伙伴伴项目管管理：：引入入第三三方监监理维护与与管理理：应应建立立专门门的队队伍，，并在在应用用中对对系统统进行行不断断调整整与完完善内部营营销：：关注注投资资回报报，获获得各各方支支持单击此此处编编辑母母版标标题样样式单击此此处编编辑母母版文文本样样式第二二级级第三三级级第四四级级第五五级级2022/12/2031Page31谢谢谢！！王贵贵杰杰中中远远国国际际货货运运有有限限公公司司电电话话：：01065238878手机机：mail:wanggj@用友友2004用用户户年年会会UFsoftworld20049、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:03:5221:03:5221:0312/20/20229:03:52PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:03:5221:03Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:03:5221:03:5221:03Tuesday,December20,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:03:5221:03:52December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。20十十二二月月20229:03:52下下午午21:03:5212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:03下下午午12月月-2221:03December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2021:03:5221:03:5220December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:03:52下午9:03下下午21:03:5212月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:03:5221:03:5221:0312/20/20229:03:52PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2221:03:5221:03Dec-2220-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:03:5221:03:5221:03Tuesday,December20,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2221:03:5221:03:52December20,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。20十二二月20229:03:53下下午21:03:5312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月229:03下下午午12月月-2221:03December20,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2021:03:5321:03:5320December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:03:53下下午9:03下下午21:03:5312月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December