贵州移动客服qc成果-无线利用率提升课件

贵州移动客服qc成果-无线利用率提升课件黔南共有两市十县共12个县（市）:两市是都匀、福泉，十县是瓮安、龙里、贵定、长顺、惠水、罗甸、平塘、独山、三都、荔波。都匀：黔南首府荔波：旅游胜地龙里：苗药之乡罗甸：水运通道瓮安：经济强县平塘：玉水金盆人口总数:409.02万人全州总面积:26197平方公里。黔南州位于贵州省南部，东接黔东南，南接河池，西邻安顺和黔西南，北和西北是遵义地区和贵阳市。黔南地理环境介绍黔南共有两市十县共12个县（市）:两市是都匀、福泉，十县是瓮黔南州面向南部沿海、背靠西南内陆腹地，是西南地区入海最近通道的必经之地。以黔桂、湘黔铁路和贵新高速、320、321国道线为主构成了便利的交通网络，厦蓉高速、贵广铁路正在修建之中。黔南是布依族苗族自治州，有汉、布依、苗、水、

壮、侗、毛南、仡佬等37个民族，少数民族占总人口的54％。黔南山青峰奇、风光绚丽，旅游资源十分丰富。“荔波茂兰国家级自然保护区”享有“地球上喀斯特地区独一无二的绿色宝库”的盛誉，2007年被评为世界自然遗产地。黔南主要特色介绍黔南州面向南部沿海、背靠西南内陆腹地，是西南地区入海最近通道贵州移动客服qc成果-无线利用率提升课件提升网络无线利用率提升网络无线利用率目录小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划目录小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施小组简介小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划无线利用率提升小组课题类型现场型活动时间2009.3-2009.10姓名年龄文化程度分工职责课题指导李志成本科组长目标制定和统筹指导肖竹本科组员投入费用预算和费用支持欧阳崇江本科组员技术指导和支持课题实施杨建新本科组长统筹组织和工作部署张晓宁本科副组长掌握QC整体进度李庆辉硕士副组长掌握进度、技术支持段智慧本科组员制定对策和总结交流吕春贵大专组员对策实施、制订巩固措施刘文洁本科组员黔南区域内计划的实施李永为本科组员效果对比和效果检查杨玲本科组员数据分析、资料整理苏志为本科组员资料整理2009年课题获得国优QC成果奖,QC小组获得全国优秀质量管理小组QC小组口号有限资源创无线网络降低能耗建绿色家园小组简介小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策课题背景小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划中央在09年初大力提倡和推广节能减排，中央领导人多次就节能减排作出重要指示。作为有社会责任感的中国移动义不容辞承担起建设绿色网络的使命，在大力完善网络覆盖的同时更要提升资源利用率。绿色网络课题背景小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策专业术语解释小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划名词解释1无线利用率“无线利用率”即实际话务量和话务容量的比值，是考察网络资源利用情况的一个重要指标。

2话务量单位时间内发生的通话次数与每次通话的平均占用时长之乘积3载频

简单说就是基站里面的一个功能模块，主要负责信号的调制解调4TCH信道传送用户语音的通道专业术语解释小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策选定课题小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划省公司要求主要问题点选定课题全网无线利用率达到59%以上提高网络无线利用率选定课题小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策现状

目标现状目标55.51%59%黔南最忙时全网无线利用率由55.51%提高到59%设定目标小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划现状目标现状目标55.51%59%黔南最忙时全网无线利用可行性分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划目标可行最佳无线利用率全网最佳无线利用率=各小区话务量/各小区的最佳TCH信道数/0.71确定不同载频配置最佳无线利用率推算全网最忙时最佳无线利用率2可行性分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对原因分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划缺乏指标跟进缺乏指标跟踪制度无线电波损耗大基站站址不佳缺乏指标监控制度实际操作没有按照指引经验不足人员培训不足投入的人员不足重视程度不够配置不合理小区发射功率低基站复用度低基站闲置资源过高话务量吸收不足载频故障小区接入参数不合理无线环境变化山体和建筑物阻挡基站覆盖半径小无线利低率用人环境方法设备因果图法原因分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认一实际操作没有按照指引确认方法检查网络优化人员是否按照操作指引进行。判别标准现场检查网络优化人员实际操作合格率=100%。确认情况4月15、20日现场检查操作人员，均按照《网络优化流程》操作指引进行相关操作，操作合格率=100%。负责人刘文洁完成日期09.4.20是否要因

确认二人员培训不足确认方法调查工作人员网络技术培训情况，且是否通过考核。判别标准培训率=100%，合格率=100%。确认情况经过调查，08年10月至09年3月期间，16名工作人员至少参加了240个学时的网络技能培训，培训率为100%，同时工作人员的理论与操作考试的合格率为100%。操作和维护水平都达到要求。负责人刘文洁完成日期09.4.23是否要因

非要因非要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策确认三人员投入不足确认方法调查12个县市是否配备网络优化专项人员。判别标准各县网优人员配备率=100%。确认情况调查各县相关人员配置，各县均有配备专项网络优化人员，人员配备合格率=100%。负责人刘文洁完成日期09.4.15是否要因

确认四基站站址不佳确认方法路测检查基站预期覆盖区域是否达到要求。判别标准基站覆盖吻合度＞88%。确认情况通过调查，08年开始新建基站的查勘选址方法是利用三维地图进行链路预算和仿真，可预模拟新建基站覆盖效果，09年1月-3月对73个基站测试抽查，基站覆盖吻合度＞88%。负责人吕春贵完成日期09.4.28是否要因

要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划非要因非要因确认三人员投入不足确认方法调查12个县市是否配备网络优化专项要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认五山体和建筑物阻挡确认方法对用户投诉信号弱覆盖区/盲区进行DT测试（路测），勘察导致该区域弱覆盖/盲区的原因。判别标准信号被阻挡区域覆盖率≥90%。确认情况经过确认，对于信号被阻挡的弱覆盖区域，通过DT测试和CQT测试，平均覆盖率低于90%。负责人段智慧、吕春贵、刘文洁完成日期09.5.10是否要因

确认六缺乏指标监控制度确认方法检查无线利用率指标监控及管理，确认是否有监控制度。判别标准有规范的指标监控机制。确认情况经过确认，黔南制定了《网络优化指标监控机制》，并将无线利用率纳入监控范围。负责人杨玲完成日期09.4.22是否要因

年月用户投诉无/弱覆盖（件）其中因阻挡物引起（件）被阻挡区域平均覆盖率2009年1月32813365%2009年2月35213767%2009年3月29112571%非要因要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认七缺乏指标跟踪制度确认方法对指标监控人员配置及职责检查，确认是否有指定的指标负责人。判别标准有指标跟踪制度。确认情况经过确认，日常监控人员对无线利用率指标未进行定期专题分析和跟踪。负责人刘文洁完成日期09.4.22是否要因

确认八基站闲置资源过高确认方法与不同配置设计话务量（爱尔兰B表）进行对比。判别标准仅有5%的小区话务量低于设计话务量。确认情况经过确认，全网基站话务量低于设计话务量共有155个，占全网基站的10.13%。负责人段智慧完成日期09.4.28是否要因

要因闲置资源要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认九基站复用度低确认方法与全向小区相比，低配置定向小区复用度低。判别标准相同配置的定向基站无线利用率与全向基站无线利用率相差幅度不超过5％。确认情况使用排列图进行分析，无线利用率低于59%的，主要集中在1块-3块载频的低配置小区。对配置相同的全向小区和定向小区进行比较，定向小区的平均无线利用率仅为49.3%，低于全向小区10个百分点。负责人吕春贵完成日期09.4.24是否要因

确认十载频故障确认方法载频故障引起的话务流失对该小区话务量的占比。判别标准载频完好率＞99.9%。确认情况统计08年10月至09年3月的全网载频完好率均大于99.9%负责人段智慧完成日期09.4.23是否要因

非要因要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认十一小区接入参数不合理确认方法检查小区参数合理性。判别标准小区接入参数合格率=100%。确认情况小区接入参数的设置是为了避免移动台在接收信号电平很低的情况下接入系统，小区接入参数设置过高，会影响接入该小区的用户数，为此QC小组成员针对黔南州网络所有基站的最小接入电平参数设置情况进行了核查，核查结果，除个别切换频繁的基站外，其余所有基站全部设置的最小接入电平为-100dB，处于规定的范围之内，并无异常，即小区接入参数合格率=100%。负责人杨玲完成日期09.4.27是否要因

确认十二小区发射功率低确认方法检查小区发射功率是否设置合理。判别标准小区发射功率=0（0为最大值）。确认情况小区的发射功率设置正确与否严重影响着一个小区吸收话务量的情况。经过确认，小区发射功率的设置都为0（最大发射功率参数0代表基站满功率发射），处于正常范围内。负责人杨玲完成日期09.4.27是否要因

非要因非要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策制订对策小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划5W1H序号主要原因对策措施目标负责人地点时间1基站闲置资源过高调整闲置资源确定城区和农村减容门限减容载频数达到全网载频数的1%段智慧城区7月上旬农村实施减容对话务不均衡区域安装载波池设备，充分利用闲置资源都匀、贵定2基站复用度底提高村通基站复用度安装ICPAS设备，对村通多小区低配置基站进行小区合并提高S1/1/1配置基站的无线利用率达到57％以上刘文洁农村8月上旬安装扇区分配系统，对村通多小区低配置基站进行小区合并农村3山体和建筑物阻挡延伸网络覆盖范围安装多载波放大器，放大基站信号，增加基站覆盖面积提高山体和建筑物阻挡区域的覆盖达到90％以上吕春贵农村8月上旬外泄市区微蜂窝信号，扩大信号覆盖面积都匀市区新建传输距离远，绕射能力强的压扩直放站扩大基站信号，加大网络覆盖农村4缺乏指标跟踪制度制定指标跟踪制度指定指标负责人，负责指标的跟进和检查制定《指标跟踪制度》刘文洁网优室6月上旬制订对策小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策对策实施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划对策实施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划1、确定各种配置减容门限区域属性载频数量减容无线利用率门限减容后增开半速率载频数城区2<15%0城区3<43%0城区4<46%0城区5<56%0城区6<63%0城区>6<66%0农村2<20%1农村3<51%1农村4<55%1农村5<64%1农村6<71%1农村>6<80%12、实施减容每周使用自动分析工具进行一次减容分析，小组成员每周制定减容计划实施。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划3、载频资源调度不同用户行为决定了小区早晚忙时差异通过“载波池”将“白天繁忙型”小区在夜间调度覆盖“黑夜繁忙型”区域。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划小组通过对策实施箭条图对载波池的实施进行管理和控制，同时预算了事项可能花费的时间（单位：天）。其中关键作业路线为A-B-C-D-F-I-J，所需时间最长为21天。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果一】阶段目标达到!截止7月12日，全网共减容载频823块，达到全网载频数的1.06%。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划基站类型优点缺点全向站基站复用度高，覆盖范围大信号强度不集中，容易出现弱覆盖区域和盲区定向站覆盖范围集中，信号强基站复用度低，覆盖范围小从左图可以看出，定向站和全向站各有千秋寻找最优解决方案定向站复用度低改型全向站小组成员改型黔南荔波水江、山脚、尧花基站后，无线利用率有所提升，但是在基站边缘产生了不同程度的弱覆盖区域，用户投诉日益增多，且话务量降低严重，立即恢复原站型。此次解决方案失败。①对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划定向站复用度低耦合放大设备②ICPAS设备扇区分配系统在利用耦合放大系统对定向基站进行小区耦合并放大信号，一来可以在不影响信号强度的情况下减少小区，增加基站复用度；二来可以加强基站信号，扩大覆盖，深度吸收话务量。对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果二】阶段目标达到!统计实施耦合放大的S1/1/1基站无线利用率由49.3%提升到57.6%。对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划1、山体和建筑物阻挡导致信号弱的分析TRR=T-自由空间传播损耗-绕射损耗当有山体和建筑物阻挡的情况，电磁波被反射回基站侧或被山体和建筑物吸收，因此手机接收到的主要为绕射信号。绕射损耗是电磁波再绕射点四处扩散，绕射波覆盖除障碍物外的所有方向，这种扩散损耗最为严重，因此导致信号弱。2、多载波放大器通过在被阻挡乡村基站上增加多载波放大器，提高“T”值从而提高“R”值。本次选取都匀、惠水、罗甸3个县（市）的5个乡镇基站作为试点，试验结果显示覆盖电平平均提高6.8dB。序号基站名安装前基站话务量安装前无线利用率安装后基站话务量安装后无线利用率竣工日期1惠水岗度12.2546.90%14.2959.26%2009.5.162惠水斗底2.7122.51%2.8326.39%2009.5.203惠水抵季13.0759.13%12.8561.89%2009.5.144都匀摆忙12.5649.33%19.1269.61%2009.5.125罗甸罗妥9.7255.82%8.1350.59%2009.8.17对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划3、室内分布外泄通过将室内分布信号直接引到室外覆盖受建筑物阻挡区域，减少了绕射损耗，提高“R”值。从室内分布系统引出室外覆盖天线减少绕射损耗4、压扩直放站压扩直放站使用低频段发射，波长较长绕射损耗小，因此可以在受山体阻挡严重的农村收到施主的信号，这样就大大降低了绕射损耗，提高了R值。本次选取平塘、惠水、罗甸3个县（市）共12个弱信号区域做为压扩直放站试点，试验结果显示覆盖电平平均提高21.2dB。对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果三】阶段目标达到!8月22日至8月26日，吕春贵对实施以上对策的弱覆盖区域进行测试，覆盖率由实施前的68.2%提升到90.9%。对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（四）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划指定刘文洁为无线利用率指标的负责人,具体负责跟踪每天指标情况,并在每月的网络运行分析报告中进行重点分析并汇报。同时制定了无线利用率指标跟踪制度。（6月20日各小区无线利用率情况分析）（6月无线利用率专题分析）无线利用率指标跟踪制度对策实施（四）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（四）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果四】阶段目标达到!建立了指标跟踪制度，做到实时跟踪、定时分析。对策实施（四）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对效果检查小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划47%51%55%59%63%67%71%活动目标实现检验活动前活动后目标值55.1%59%62.1%目标达成效果检查小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策效果检查小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划县市名

08年3月08年4月08年5月08年6月08年7月08年8月08年9月08年10月全网46.83%47.96%46.23%49.36%45.13%47.87%50.08%46.45%参考08年无线利用率情况，3月－10月无线利用率几乎没有太大的波动。假设如09年未实施无线利用率提升课题，10月的无线利用率仍保持和3月一致，为55.51%,由此进行推算：假设情况下满足容量需求的10月话音信道数＝10月实际话务量/(0.7*假设情况下的10月无线利用率)＝20639/(0.7*55.51%)＝53115节省的载频数＝节省的信道数/7＝（假设情况下的10月话音信道数－10月实际话音信道数）/7＝（53115-47478）/7＝805

共节约载频805块，按每块0.8万元计算，共计节约644万元人名币。每载频平均每天耗电量为2.4千瓦，805块载频1年耗电量为705,180千瓦，依据商业用电1元/千瓦，1年节省电费为70.518万元。，本次投资共计600万元，此次小组活动经济效益为644-600+70.518=114.518万元。效果检查小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策效果检查小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划4团队凝聚力课题前4课题后84QC工具运用课题前3课题后74节能减排意识课题前4课题后82分析能力课题前4课题后62进取精神课题前5课题后72经济意识课题前5课题后7效果检查小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策巩固措施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划无线网络资源调整指导手册ICPAS、扇区分配、多载波

放大系统集中监控说明书开通半速率指导手册延伸覆盖系统建设维护指导手册将4项有效措施纳入相关规范巩固措施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策巩固措施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划2009年9月2009年10月2009年11月2009年12月目标要求实际值62.06%62.10%62.09%62.19%巩固期无线利用率一直稳定在62%以上，超过目标值巩固措施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策巩固期内港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率无线利用率得到了提升，更重要的是我们总结了一系列提升无线利用率的方法。至此，对无线利用率提升的研究告一段落，我们将乘胜追击，开展下一课题：“提升农村基站覆盖率”。“将QC活动进行到底”下一步计划小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划巩固期内港珠澳大桥施工路线TD可视电话掉话率无线利用率得到了贵州移动客服qc成果-无线利用率提升课件贵州移动客服qc成果-无线利用率提升课件黔南共有两市十县共12个县（市）:两市是都匀、福泉，十县是瓮安、龙里、贵定、长顺、惠水、罗甸、平塘、独山、三都、荔波。都匀：黔南首府荔波：旅游胜地龙里：苗药之乡罗甸：水运通道瓮安：经济强县平塘：玉水金盆人口总数:409.02万人全州总面积:26197平方公里。黔南州位于贵州省南部，东接黔东南，南接河池，西邻安顺和黔西南，北和西北是遵义地区和贵阳市。黔南地理环境介绍黔南共有两市十县共12个县（市）:两市是都匀、福泉，十县是瓮黔南州面向南部沿海、背靠西南内陆腹地，是西南地区入海最近通道的必经之地。以黔桂、湘黔铁路和贵新高速、320、321国道线为主构成了便利的交通网络，厦蓉高速、贵广铁路正在修建之中。黔南是布依族苗族自治州，有汉、布依、苗、水、

壮、侗、毛南、仡佬等37个民族，少数民族占总人口的54％。黔南山青峰奇、风光绚丽，旅游资源十分丰富。“荔波茂兰国家级自然保护区”享有“地球上喀斯特地区独一无二的绿色宝库”的盛誉，2007年被评为世界自然遗产地。黔南主要特色介绍黔南州面向南部沿海、背靠西南内陆腹地，是西南地区入海最近通道贵州移动客服qc成果-无线利用率提升课件提升网络无线利用率提升网络无线利用率目录小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划目录小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施小组简介小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划无线利用率提升小组课题类型现场型活动时间2009.3-2009.10姓名年龄文化程度分工职责课题指导李志成本科组长目标制定和统筹指导肖竹本科组员投入费用预算和费用支持欧阳崇江本科组员技术指导和支持课题实施杨建新本科组长统筹组织和工作部署张晓宁本科副组长掌握QC整体进度李庆辉硕士副组长掌握进度、技术支持段智慧本科组员制定对策和总结交流吕春贵大专组员对策实施、制订巩固措施刘文洁本科组员黔南区域内计划的实施李永为本科组员效果对比和效果检查杨玲本科组员数据分析、资料整理苏志为本科组员资料整理2009年课题获得国优QC成果奖,QC小组获得全国优秀质量管理小组QC小组口号有限资源创无线网络降低能耗建绿色家园小组简介小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策课题背景小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划中央在09年初大力提倡和推广节能减排，中央领导人多次就节能减排作出重要指示。作为有社会责任感的中国移动义不容辞承担起建设绿色网络的使命，在大力完善网络覆盖的同时更要提升资源利用率。绿色网络课题背景小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策专业术语解释小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划名词解释1无线利用率“无线利用率”即实际话务量和话务容量的比值，是考察网络资源利用情况的一个重要指标。

2话务量单位时间内发生的通话次数与每次通话的平均占用时长之乘积3载频

简单说就是基站里面的一个功能模块，主要负责信号的调制解调4TCH信道传送用户语音的通道专业术语解释小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策选定课题小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划省公司要求主要问题点选定课题全网无线利用率达到59%以上提高网络无线利用率选定课题小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策现状

目标现状目标55.51%59%黔南最忙时全网无线利用率由55.51%提高到59%设定目标小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划现状目标现状目标55.51%59%黔南最忙时全网无线利用可行性分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划目标可行最佳无线利用率全网最佳无线利用率=各小区话务量/各小区的最佳TCH信道数/0.71确定不同载频配置最佳无线利用率推算全网最忙时最佳无线利用率2可行性分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对原因分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划缺乏指标跟进缺乏指标跟踪制度无线电波损耗大基站站址不佳缺乏指标监控制度实际操作没有按照指引经验不足人员培训不足投入的人员不足重视程度不够配置不合理小区发射功率低基站复用度低基站闲置资源过高话务量吸收不足载频故障小区接入参数不合理无线环境变化山体和建筑物阻挡基站覆盖半径小无线利低率用人环境方法设备因果图法原因分析小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认一实际操作没有按照指引确认方法检查网络优化人员是否按照操作指引进行。判别标准现场检查网络优化人员实际操作合格率=100%。确认情况4月15、20日现场检查操作人员，均按照《网络优化流程》操作指引进行相关操作，操作合格率=100%。负责人刘文洁完成日期09.4.20是否要因

确认二人员培训不足确认方法调查工作人员网络技术培训情况，且是否通过考核。判别标准培训率=100%，合格率=100%。确认情况经过调查，08年10月至09年3月期间，16名工作人员至少参加了240个学时的网络技能培训，培训率为100%，同时工作人员的理论与操作考试的合格率为100%。操作和维护水平都达到要求。负责人刘文洁完成日期09.4.23是否要因

非要因非要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策确认三人员投入不足确认方法调查12个县市是否配备网络优化专项人员。判别标准各县网优人员配备率=100%。确认情况调查各县相关人员配置，各县均有配备专项网络优化人员，人员配备合格率=100%。负责人刘文洁完成日期09.4.15是否要因

确认四基站站址不佳确认方法路测检查基站预期覆盖区域是否达到要求。判别标准基站覆盖吻合度＞88%。确认情况通过调查，08年开始新建基站的查勘选址方法是利用三维地图进行链路预算和仿真，可预模拟新建基站覆盖效果，09年1月-3月对73个基站测试抽查，基站覆盖吻合度＞88%。负责人吕春贵完成日期09.4.28是否要因

要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划非要因非要因确认三人员投入不足确认方法调查12个县市是否配备网络优化专项要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认五山体和建筑物阻挡确认方法对用户投诉信号弱覆盖区/盲区进行DT测试（路测），勘察导致该区域弱覆盖/盲区的原因。判别标准信号被阻挡区域覆盖率≥90%。确认情况经过确认，对于信号被阻挡的弱覆盖区域，通过DT测试和CQT测试，平均覆盖率低于90%。负责人段智慧、吕春贵、刘文洁完成日期09.5.10是否要因

确认六缺乏指标监控制度确认方法检查无线利用率指标监控及管理，确认是否有监控制度。判别标准有规范的指标监控机制。确认情况经过确认，黔南制定了《网络优化指标监控机制》，并将无线利用率纳入监控范围。负责人杨玲完成日期09.4.22是否要因

年月用户投诉无/弱覆盖（件）其中因阻挡物引起（件）被阻挡区域平均覆盖率2009年1月32813365%2009年2月35213767%2009年3月29112571%非要因要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认七缺乏指标跟踪制度确认方法对指标监控人员配置及职责检查，确认是否有指定的指标负责人。判别标准有指标跟踪制度。确认情况经过确认，日常监控人员对无线利用率指标未进行定期专题分析和跟踪。负责人刘文洁完成日期09.4.22是否要因

确认八基站闲置资源过高确认方法与不同配置设计话务量（爱尔兰B表）进行对比。判别标准仅有5%的小区话务量低于设计话务量。确认情况经过确认，全网基站话务量低于设计话务量共有155个，占全网基站的10.13%。负责人段智慧完成日期09.4.28是否要因

要因闲置资源要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认九基站复用度低确认方法与全向小区相比，低配置定向小区复用度低。判别标准相同配置的定向基站无线利用率与全向基站无线利用率相差幅度不超过5％。确认情况使用排列图进行分析，无线利用率低于59%的，主要集中在1块-3块载频的低配置小区。对配置相同的全向小区和定向小区进行比较，定向小区的平均无线利用率仅为49.3%，低于全向小区10个百分点。负责人吕春贵完成日期09.4.24是否要因

确认十载频故障确认方法载频故障引起的话务流失对该小区话务量的占比。判别标准载频完好率＞99.9%。确认情况统计08年10月至09年3月的全网载频完好率均大于99.9%负责人段智慧完成日期09.4.23是否要因

非要因要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划确认十一小区接入参数不合理确认方法检查小区参数合理性。判别标准小区接入参数合格率=100%。确认情况小区接入参数的设置是为了避免移动台在接收信号电平很低的情况下接入系统，小区接入参数设置过高，会影响接入该小区的用户数，为此QC小组成员针对黔南州网络所有基站的最小接入电平参数设置情况进行了核查，核查结果，除个别切换频繁的基站外，其余所有基站全部设置的最小接入电平为-100dB，处于规定的范围之内，并无异常，即小区接入参数合格率=100%。负责人杨玲完成日期09.4.27是否要因

确认十二小区发射功率低确认方法检查小区发射功率是否设置合理。判别标准小区发射功率=0（0为最大值）。确认情况小区的发射功率设置正确与否严重影响着一个小区吸收话务量的情况。经过确认，小区发射功率的设置都为0（最大发射功率参数0代表基站满功率发射），处于正常范围内。负责人杨玲完成日期09.4.27是否要因

非要因非要因要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划要因确认小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策制订对策小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划5W1H序号主要原因对策措施目标负责人地点时间1基站闲置资源过高调整闲置资源确定城区和农村减容门限减容载频数达到全网载频数的1%段智慧城区7月上旬农村实施减容对话务不均衡区域安装载波池设备，充分利用闲置资源都匀、贵定2基站复用度底提高村通基站复用度安装ICPAS设备，对村通多小区低配置基站进行小区合并提高S1/1/1配置基站的无线利用率达到57％以上刘文洁农村8月上旬安装扇区分配系统，对村通多小区低配置基站进行小区合并农村3山体和建筑物阻挡延伸网络覆盖范围安装多载波放大器，放大基站信号，增加基站覆盖面积提高山体和建筑物阻挡区域的覆盖达到90％以上吕春贵农村8月上旬外泄市区微蜂窝信号，扩大信号覆盖面积都匀市区新建传输距离远，绕射能力强的压扩直放站扩大基站信号，加大网络覆盖农村4缺乏指标跟踪制度制定指标跟踪制度指定指标负责人，负责指标的跟进和检查制定《指标跟踪制度》刘文洁网优室6月上旬制订对策小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策对策实施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划对策实施小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划1、确定各种配置减容门限区域属性载频数量减容无线利用率门限减容后增开半速率载频数城区2<15%0城区3<43%0城区4<46%0城区5<56%0城区6<63%0城区>6<66%0农村2<20%1农村3<51%1农村4<55%1农村5<64%1农村6<71%1农村>6<80%12、实施减容每周使用自动分析工具进行一次减容分析，小组成员每周制定减容计划实施。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划3、载频资源调度不同用户行为决定了小区早晚忙时差异通过“载波池”将“白天繁忙型”小区在夜间调度覆盖“黑夜繁忙型”区域。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划小组通过对策实施箭条图对载波池的实施进行管理和控制，同时预算了事项可能花费的时间（单位：天）。其中关键作业路线为A-B-C-D-F-I-J，所需时间最长为21天。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果一】阶段目标达到!截止7月12日，全网共减容载频823块，达到全网载频数的1.06%。对策实施（一）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划基站类型优点缺点全向站基站复用度高，覆盖范围大信号强度不集中，容易出现弱覆盖区域和盲区定向站覆盖范围集中，信号强基站复用度低，覆盖范围小从左图可以看出，定向站和全向站各有千秋寻找最优解决方案定向站复用度低改型全向站小组成员改型黔南荔波水江、山脚、尧花基站后，无线利用率有所提升，但是在基站边缘产生了不同程度的弱覆盖区域，用户投诉日益增多，且话务量降低严重，立即恢复原站型。此次解决方案失败。①对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划定向站复用度低耦合放大设备②ICPAS设备扇区分配系统在利用耦合放大系统对定向基站进行小区耦合并放大信号，一来可以在不影响信号强度的情况下减少小区，增加基站复用度；二来可以加强基站信号，扩大覆盖，深度吸收话务量。对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果二】阶段目标达到!统计实施耦合放大的S1/1/1基站无线利用率由49.3%提升到57.6%。对策实施（二）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划1、山体和建筑物阻挡导致信号弱的分析TRR=T-自由空间传播损耗-绕射损耗当有山体和建筑物阻挡的情况，电磁波被反射回基站侧或被山体和建筑物吸收，因此手机接收到的主要为绕射信号。绕射损耗是电磁波再绕射点四处扩散，绕射波覆盖除障碍物外的所有方向，这种扩散损耗最为严重，因此导致信号弱。2、多载波放大器通过在被阻挡乡村基站上增加多载波放大器，提高“T”值从而提高“R”值。本次选取都匀、惠水、罗甸3个县（市）的5个乡镇基站作为试点，试验结果显示覆盖电平平均提高6.8dB。序号基站名安装前基站话务量安装前无线利用率安装后基站话务量安装后无线利用率竣工日期1惠水岗度12.2546.90%14.2959.26%2009.5.162惠水斗底2.7122.51%2.8326.39%2009.5.203惠水抵季13.0759.13%12.8561.89%2009.5.144都匀摆忙12.5649.33%19.1269.61%2009.5.125罗甸罗妥9.7255.82%8.1350.59%2009.8.17对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划3、室内分布外泄通过将室内分布信号直接引到室外覆盖受建筑物阻挡区域，减少了绕射损耗，提高“R”值。从室内分布系统引出室外覆盖天线减少绕射损耗4、压扩直放站压扩直放站使用低频段发射，波长较长绕射损耗小，因此可以在受山体阻挡严重的农村收到施主的信号，这样就大大降低了绕射损耗，提高了R值。本次选取平塘、惠水、罗甸3个县（市）共12个弱信号区域做为压扩直放站试点，试验结果显示覆盖电平平均提高21.2dB。对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对对策实施（三）小组简介选定课题设定目标原因分析要因确认制订对策对策实施效果检查巩固措施总结计划【效果三】阶段目标达到!8月22日至8月26日，吕春贵对实施