人力资源管理师三级考试试题及参考答案

试题及参考答案第二部分理论知识(26—125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26，劳动法是从()中分离出来的法律部门。

(A)民法(B)工会法

(C)宪法(D)工厂立法27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是()。

(A)某公司向职工集资而发生的关系

(B)劳动者甲与劳动者乙发生借款关系

(C)两企业之间签订劳务输出的合同关系

(D)某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系28、下列不参与集体谈判的是()。

(A)企业雇主(B)公司董事会

(C)工会代表(D)单位行政部门29、依照社会保险制度规定，社会保险不具有()特征。

(A)强制性(B)社会性

(C)经济性(D)差别性30、处理劳动争议的程序是()。

(A)调解、诉讼、仲裁(B)调解、仲裁、诉讼

(C)仲裁、调解、诉讼(D)仲裁、诉讼、调解31、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为()。

(A)全面保护(B)绝对保护

(C)优先保护(D)偏重保护32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是()

(A)定期举办的各类人力资源招聘会

(B)某部门主管调至子公司任总经理

(C)用人单位到学校招聘应届毕业生

(D)某劳动者从一单位跳槽到另一单位33、劳动法律关系的主体是指()

(A)工会代表与用人单位

(C)职工代表与用人单位

(B)工会与用人单位

(D)劳动者与用人单位34、企业内部劳动规则的制定程序不包括()

(A)用人单位事先拟定劳动规则细则

(B)职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定

(C)报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性

(D)以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则35、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为()。

(A)d=a-b-c(B)d=a-b+c

(C)d=a+b+c(D)d=a+b-c36、有关人力投资的叙述不正确的是()。

(A)通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高

(B)用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报

(C)投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回

(D)从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时。就不会进行人力投资37、统计分析阶段是统计认识过程中()

(A)定性认识(B)定性认识到定量认识的过渡

(C)定量认识(D)定性认识与定量认识相结合38、保证调查工作质量的关键是()。

(A)调查资料的汇总(B)调查资料的搜集

(C)调查资料的审核(D)调查资料的分组39、计算机病毒技传染方式分为()。

(A)拷贝型病毒和网络病毒

(B)良性病毒和恶性病毒

(C)引导型病毒，系统型病毒和应用程序型病毒

(D)接触型病毒、辐射性病毒40、Word2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择()。

(A)普通视图(B)页面视图

(C)大纲视图(D)Web版式视图41、关于复句说法错误的是()。

(A)复句是相对于单句而言的

(B)一个复句至少可以拆成两个主谓单句

(C)复句中各分句都是独立的句子

(D)复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来42、下列关联词不是用于表示因果关系的是()。

(A)假设……则……(B)因为……所以……

(C)既然……就……(D)……使得……43、()不是行政公文一般格式要求的内容。

(A)主送机关和抄送机关名称(B)发文机关名称和发文日期

(C)发文字号、机密级和阅读范围(D)称呼和结束语44、()是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

(A)数理统计分析(B)SWOT分析

(C)财务报表分析(D)市场预测分析45、组织设计的首要内容与步翼就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的()，包括各个管理层次和职能部门的建立。

(A)信息渠道(B)管理体制

(C)技术组织(D)组织机构46、工作岗位信息的收集主要是通过()实现的。

(A)任务分析(B)岗位分析

(C)抽样调查(D)全面调查47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑()。

(A)人力资源流动情况(B)社会保障体系健全程度

(C)劳动力市场发育情况(D)劳动法律法规政策制度48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的()对工资预算的影

(A)平均工资标准(B)最高工资标准

(C)最低工资标准(D)消费物价指数49、()是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔，录用，安置，考核等一系列管理活动过程中所投人的经费和人力。

(A)人力资源原始成本(B)人力资源重置成本

(C)人力资源直接成本(D)人力资源间接成本50、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得()的过程。

(A)短缺人才(B)最优秀人才

(C)大量人才(D)适合岗位所需人才51、“没有无用之人，只有没用好之人”体现()深刻内涵。

(A)要素有用原理(B)能位对应原理

(C)互补增值原理(D)弹性冗余原理52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是()。

(A)观察法(B)工作实践法

(C)面谈法(D)工作日志法53、职位分析问卷法(PAQ)是以()为重点的工作分析方法。

(A)薪酬(B)岗位特征

(C)绩效(D)个人特征54、选择招聘渠道的首要步骤是()。

(A)分析招聘人员的特点(B)确定适合的招聘来源

(C)分析单位的招聘要求(D)选择适合的招聘方法55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位()的一种资格审查。

(A)基本要求(B)全面要求

(C)根本要求(D)主要要求56、在情景模拟测试中，要考察-d'-人的部门之间协调能力。要对其进行()。

(A)事务处理能力测试(B)组织能力测试

(C)语言表达能力测试(D)沟通能力测试57、()是指对招聘中的费用进行调查核实。并对照预算进行评价的过程。

(A)招聘数量质量评估(B)招聘信度效度评估

(C)招聘成本效益评估(D)招聘方式方法评估50、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与·()之比。

(A)录用人数(B)计划招聘人数

(C)选中人数(D)选拔录用人数59、培训管理的首要制度是()。

(A)培训服务制度(B)培训考校制度

(C)培训激励制度(D)培训奖惩制度60、企业防范培训风险，应根据()原则考虑培训成本的分摊。

(A)利益获得(B)利益补偿

(C)利益均沾(D)利益均等61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的()。

(A)培训实施计划(B)培训制度说明

(C)培训项目评估报告(D)培训经费预算报告62、价值观调查是通过()收集员工职业发展信息的方法。

(A)自我评价(B)主管评价

(C)部门评价(D)组织评价二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是()

(A)平衡各地区劳动力市场的供求水平

(B)使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障

(C)使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位

(D)规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益

(E)为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件87、促进就业制度包括()内容。

(A)国家的就业方针

(B)退役军人再就业的促进措施

(C)维护农民工的正当合法权益

(D)政府有关部门实施失业保护的措施

(E)政府有关部门提供就业服务的措施88、关于劳动行政法律关系的叙述正确的是()。

(A)它是通过签订劳动合同所形成的

(B)企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人

(C)某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体

(D)小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体

(E)职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的主体89、下列符合劳动标准制度内容的是()。

(A)最短工作时间(B)劳动安全卫生标准

(C)最低工资标准(D)未成年工的劳动条件

(E)最低就业年龄90、有助于预防劳动争议发生的手段是()。

(A)集体谈判制度(B)完善的劳动立法和执法

(C)集体合同制度(D)当地劳动行政部门干预

(E)职工代表大会91、关于劳动法，的叙述正确的是()。

(A)核心是调整劳动关系(B)重点是确定劳动标准

(C)前提是保证劳资互利(D)目的是完善劳动力市场

(E)基本宗旨是保护劳动者的合法权益92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是()。

(A)工资水平越高，劳动力供给越多

(B)工资水平越低，劳动力供给越多

(C)宏观劳动力供给就是产业，部门的劳动力供给

(D)宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致

(E)宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局93、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是()。

(A)摩擦性失业(B)结构性失业

(C)技术性失业(D)技能性失业

(E)选择性失业94、我国就业服务体系的主要内容包括()。

(A)职业介绍(B)提供就业训练

(C)发放失业救济(D)组织生产自救

(E)农村进城劳动力就业管理95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要指标有()。

(A)洛伦茨曲线(B)基尼系数

(C)库兹涅茨比率(D)人口众数组分布频率

(E)帕累托定律96、应用文写作的主要表达方式有()。

(A)叙述(B)描写

(C)抒情(D)说明

(E)议论97、在下列选项中，office2000拥有的功能是()。

(A)文字处理(word)和电子表格处理(Excel)

(B)网页制作(Frontpage)和图形图象处理(PhotoDraw)

(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片图象处理(Photoshop)

(D)数据库应用(Access)和信息组织管理(Outlook)

(E)影音文件处理WindowsMedia98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足()要求。

(A)不断提高工作效率(B)提高服务与产出水平

(C)劳动分工更加合理(D)工作环境进一步改善

(E)统一指挥分级管理99、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料，为了达到这个目的，分析者常常在开始工作时要根据()进行分析。

(A)组织机构图(B)组织功能图

(C)组织职务图(D)组织职能图

(E)产品工序目录100、在制定企业人员计划时，涉及到的变量有()。

(A)报告期期初员工总人数(B)计划期内人员补充露求量

(C)报告期期末员工总人数(D)计划期内自然减员总人数101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和要求是()。

(A)分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响

(B)分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响

(C)分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响

(D)分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度

(E)把当地政府有关部门发布的丁资指导线作为编制费用预算的参考指标之一102、在招聘过程中，招募环节主要包括()内容。

(A)了解合格应聘者的来源(B)招聘信息的发布

(C)吸引合格应聘者的方法(D)接受应聘者申请

(E)筛选应聘看申请103、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法可以具体分为()。

(A)工作表演法(B)阶段观察法

(C)直接观察法(D)问卷调查法

(E)212作实践法104、参加招聘会的主要步翼包括()。

(A)准备层位(B)准备资料和设备

(C)与有关协作方沟通联系(D)招聘人员的准备

(E)招聘会的宣传及会后工作105、情景模拟测试的常用方法有()。

(A)公文处理模拟法(B)访谈法

(C)决策模拟竞赛法(D)案例分析法

(E)无领导小组讨论法106、招聘成本效用评估主要包括()。

(A)决策成本效用分析(B)招募成本效用分析

(C)录用成本效用分析(D)选拔成本效用分析

(E)招聘总成本效用分析107、关于预测效度，正确的描述是()。

(A)多用于知识测试

(B)不适用于能力测试

(C)是考察选拔方法是否有效的常用指标

(D)是说明测试用来预测将来行为的有效性

(E)是测试方法能真正测出想测的内容的程度108、用人单位聘用外国人从事的岗位应是()的岗位。

(A)有特殊需要(B)关键性

(C)国内暂缺适当人选(D)技术性

(E)不违反国家有关规定109、企业的培训战略原则是指()。

(A)培训应服从企业的整体发展(B)从战略角度来开展培训工作

(C)要用以人为本的理念搞好培训(D)培训的对象应包括全体员工

(E)培训不能只局限于某一个培训项目110、培训需求信息的主要收集方法有()。

(A)面谈法(B)观察法

(C)调查问卷(D)重点团队分析法

(E)工作任务分析法111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在()方面。

(A)培训内容与培训环境(B)培训管理人员与教师

(C)培训的进度与中间效果(D)受训者与培训内容的相关性

(E)受训者对培训项目的认知程度112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，()是必要的程序

(A)制定发展规划(B)对员工进行评价

(C)培训反馈与评估(D)员工进行自我评价

(E)员工的上级与员工面谈113、制定绩效管理制度的基本原则包括()。

(A)公开与开放(B)反馈与修改

(C)定期化与制度化(D)可靠性与正确性

(E)自主性与协调性114、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有()。

(A)利润率(B)任务完成率

(C)劳动生产率(D)产品合格率

(E)市场占有率115、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到()。

(A)目标是可量化可测量的(B)个人目标依据相应的部门目标

(C)由管理者为员工制定个人目标(D)设立的目标应长期与短期并存

(E)目标的数量不宜过多，应有针对性116、不计入工资总额的是()。

(A)见习工资(B)按工作任务包干支付给个人的工资

(C)讲课费(D)计划生育独生子女补贴

(E)运动员奖金117、合理的工资总额可以用()的方法来推算。

(A)工资总额占附加值比例(B)盈亏平衡点

(C)损益表(D)资产负债

(E)工资总额与销售额118、企业的日常薪酬管理包括()。

(A)薪酬调查(B)员工薪酬统计

(C)制定薪酮计划(D)适时计算

(E)薪酬调整119、岗位评价的工作程序是()。

(A)制定岗位说明书(B)确定基准岗位，并进行岗位评价

(C)确定薪酬评价方法(D)检验薪酬评价方法的科学性

(E)根据岗位评价方法对岗位进行评价120、薪酬等级的形式有()。

(A)分层式(B)直接式

(C)宽泛式(D)间接式

(E)绩效式121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为()。

(A)A的激励作用小(B)A比B的岗位之间薪酬差距大

(C)B的激励作用小(D)A比B的岗位之间薪酬差距小

(E)A与B的激励作用相同122、()是劳动合同管理制度的主要内容。

(A)劳动合同管理制度修改程序(B)劳动合同管理制度废止程序

(C)劳动合同的续订办法(D)应聘人员相关材料保存办法

(E)集体合同草案的拟定协商程序123、劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间，它分为()。

(A)有固定期限的劳动合同(B)无固定期限的劳动合同

(C)长期劳动合同(D)短期劳动合同

(E)以完成一定工作为期124、劳动合同终止是指劳动合同关系的泊灭，即劳动关系双方权利义务的失效。()属于劳动合同的自动合同到期的终止条件出现同规定的工作任务完咸然终止。

(A)定期劳

(B)劳动者退休

(C)劳动合同约定

(D)以完成一定工作为期限的劳动合

(E)劳动关系主体一方消灭125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为()。

(A)福利待遇(B)工伤津贴

(C)工伤医疗期待遇(D)工伤致残待

(E)劳动保护待遇卷册二：操作技能一、简答题(本题共2题，第1小题11分，第2小题9分，共20分)

1，简述人力资源规划的类别及含义。

2，简述企业劳动关系管理制度的含义及其特点。二、计算题(本题共1题目，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

2004年4月，某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员：管理人员60名，销售人员200名，生产工人240名，共计500名。根据有关部门预测，新招员工将为公司创造40050000元收入。招聘相关资料晃下表：

某公司2004牟4月人员招聘相关资料统计表人员分类(单位：人)指标

管理人员销售人员生产工人

应聘人数245500300

录用人数60200240招聘费用(单位：元)

实际招募费用240002460022500

实际速拔费用204002640022300

实际录用费用600060008000(1)计算招聘管理人员、生产工人的单位成，本并进行比较分析。

(2)订算招聘收益成本比，并进行招聘收益与成本分析。三、综合题(本题共2题，每小题20分，共40分)

1。为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的'%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。200，年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。请回答下列问题：

(1)A公司的培训工作有何可取之处?

(2)A公司的培训工作存在哪些问题：

2。李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门的考评方法采用的是排队法，每年对员二考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事占70%在考评时。20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工敦工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

(1)该部门在考评中存在哪些问题?

(2)产生上述问题的原因是什么?四、方案设计题(本题共1题，共20分)

某企业的年终奖金分配一直是个难题，因为办公室，人事部。财务部的考核指标无法量化，企业中的工程，设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间，岗位之间的攀比，都觉得自己付出的多，得到的少。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工的积极性。

(1)请说明奖金分配方案的制定程序。

(2)请为该企业销售部设计一个奖金分配方案。参考答案一、单项选择题

26—30AAAAB31—35ACACA36—40CDACC41—45CCCBD

46—50ADCBD51—55BADAD56—60BBCDB61—65BCCCB

66—70CBACB71—75AABAA76—80ADCBC81—85DCDCD二、多项选择题

86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE

96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE100ABCDE101ABCD102BCDE103ABCDE104ABCDE

105BCE106ACE107BD108BE109ABE110ABCDE111AB112BCDE113ACDE114ABCE

115ABCD116ABCE117ABC118ACDE119BD120CDE121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE第三部分技能部分

一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)

(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：

由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

①员工自我矛盾。(2分)

②主管自我矛盾。(2分

③组织目标矛盾。(2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)

②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)

③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。(2分)2、评分标准lP211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：

①劳动绩效。(1分)

②工作条件。(1分)

⑧年龄与工龄。(1分)

④职务或岗位。(1分)

⑤综合素质与技能。(1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

①工会的力量。(1分)

②行业工资水平。(1分)

③地区工资水平。(1分)

④产晶的需求弹性。(1分)

⑤企业的薪酬策略。(1分)

⑥企业工资支付能力。(1分)

⑦生活费用与物价水平。(1分)

⑧劳动力市场供求状况。(1分)二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)(1)建立矩阵

(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)

(3)画盖O线

(4)求最优解

根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：

千成完成c任务：赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。(2分)

完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)三、案例分析题(本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分)1、评分标准：P115(18分)

(1)这次培训失败的主要原因有：

①培训与需求严重脱节。(2分)

②培训层次不清。(2分)

③没有确定培训目标。(2分)

④没有进行培训效果评估。(2分)(2)企业应如何把培训落到实处?

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)

②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)

③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。(2分)

④实施培训过程管理，实现培训中的互动。(2分)

⑤重视培训的价值体现。(2分)三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)2、评分标准：P311(15分)

(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规.不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。(3分)

(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)

(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的.继续享受工伤医疗待遇。(3分)

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)

(5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。(3分)

(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)

(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。(3分)

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级.支付李某一次性伤残补助金。(3分)

(5)本案中李某被确诊为职业病后.即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后，仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。(3分)四、方案设计题(本题l题，共22分)评分标准：P6(22分)

人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容：

(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)

(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)

(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)

(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分)

(5)工作权限。(2分)

(6)劳动条件和环境。(2分)

(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)

(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)

(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。(2分)

(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。(2分)

(11)专业知识利技能要求。(2分)

(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)参考答案：

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料(1分)

岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×

岗位编码×XXXXXl所属部门1人力资源部

直接上级总经理直接下级×××

定员标准1人分析日期XXXX~XX月二、岗位职责(2分)

(一)概述l

(二)工作职责l

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

4、负责各种绩效管理制度的制定。

5、负责处理员工劳动关系

6、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(2分)(一)所受监督与所施监督

l、所受监督：总经理

2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系四、工作内容和要求(2分)工作内容工作要求

1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标….五、工作权限……(2分)

六、劳动条件和环境……(2分)

七、工作时间……(2分)

八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)

九、身体条什……(2分)

十、心理品质要求……(2分)

十一、专业知识和技能要求……(2分)

十二、绩效考评-…(1分)2008年5月一：职业道德

理论知识

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

(一)单项选择题(第l～8题)

1、关于职业良心的说法中，正确的是(

)。

(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录

2、我国公民道德建设的基本原则是（

）。

(A)集体主义

(B)爱国主义(C)个人主义

(D)利己主义

3、关于职业技能，正确的说法是(

)。

(A)职业技能决定着从业人员的职业前途

(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响

(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力

(D)职业技能的形成与先天素质无关

4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是(

)。

(A)诚信

(B)仁义

(C)反思

(D)慎独

5、对待工作岗位。正确的观点是(

)。

(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力

(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

(C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信。正确的说法是(

)。

(A)忠诚单位领导

(B)任何时候都不说假话(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺

(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值

7、关于办事公道，正确的说法是(

)。

(A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情

(B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道

(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人

(D)公道自古不变。其标准历来是统一的

8、关于节约，正确的说法是(

)。

(A)节约与以人为本的理念不相符合

(B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约

(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域

(D)不管职位高低。人人都历行节约(二)多项选择题(第9～16题)

9.职业道德的特征包括（

）。

（A）鲜明的行为性

（B）适用范围上的有限性

(C)法律强制性

（D）利益相关性

10、社会主义核心价值体系包括(

)。

(A)马克思主义指导思想

（B）中国特色社会主义共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

(D)社会主义荣辱观

11、职业技能的特点包括(

)。

(A)遗传性

（B）专业性

(C)层次性

（D）综合性

12、坚守岗位约基本要求是（

）。

(A)遵守规定

(B)履行职责

(C)临危不惧

(D)相机而动

13、从业人员做到真基诚不欺，要(

)。

（A）出工出力（B）不搭“便车”（C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原则，要(

)。

(A)立场坚定不移

(B)注重情感

(C)方法适当灵话

(D)和气为重

15、执行操作规程的具体要求包括（

）。

（A）牢记操作规程

（B）演练操作规程

（C）坚持操作规程

（D）修改操作规程

16、从业人员节约资源，要做到（

）。

（A）强化节约资源意识

（B）明确节约资源责任

（C）创新节约资源方法

（D）获取节约资源报酬

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。

●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会(

)。

(A)担心超市会发生踩踏事故

(B)估计超市会丢失很多东西

(C)设想警察会立即赶到超市维持秩序

(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会(

)。

(A)通过敲打墙壁。提示邻屠

(B)登门说明，让邻房注意

(C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿

(D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴

19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为(

)。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业

(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非

(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助

(D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作

20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（

)。

(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作

（C)要他出去转转,等到下班时再来找自己

(D)责怪他为什么不事先打个招呼

2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会(

)。

(A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走

(B)立即岔开话题,把话题引导到别处

(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高

(D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点

22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你(

)。

(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长

(B)始终觉得他有什么“背景”

(C)认为总经理偏心于他

(D)认为他仍有待改进

23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是(

)。

(A)社会新闻

(B)上司的花边消息

(C)生产和销售

(D)朋友的铁闻趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全(

)。

(A)很担心。但不知道该怎么办

(B)担心未来会出问题。找机会离开该公司

(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子

(D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（

）。

（A）不帮，并给予说明

（B）帮他，但告诉他下不为例

（C）帮他，但告诉同学不要对外讲

（D）帮他，认为理所当然

第二部分

理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、在劳动经济学的研究方法中。(

)是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

(A)观察研究方法

(B)实证研究方法

(C)对比研究方法

(D)规范研冤肯洼

27、(

)是造成非正常失业的主要原因。

(A)劳动生产率提高

(B)气候的变化

(C)市场经济的动态性

(D)总需求不足

28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为(

)。

(A)劳动法规

(B)劳动法律

(C)国务院劳动行政法规

(D)劳动规章

29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(

)。

(A)34小时

(B)36小时

(C)38小时

(D)40小时

30，消费者市场是指所有为了（

)而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。

(A)家庭消费

(C)政府购买

(B)个人消费

(D)产业消费

31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括(

)。

(A)社会因素

(B)环境因素

(C)组织因素

(D)人际因素

32、影响工作满意度的因素不包括（

)。

(A)富有挑战性的工作

(B)公平的报酬

(C)支持性的工作环境

(D)合理的分工

33、(

)是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

(A)公平公正

(B)适当激励

(C)效率优先

(D)成本节约

34、群体决策的优点是(

)。

(A)群体讨论时不易产生个人倾向

(B)能增加决策的可接受性

(C)要比个体决策需要更少的时间

(D)对决策结果的责任清晰

35、职业教育不包括(

)。

(A)就业前的职业教育

（B)农村职业技术教育

(C)就业后的职业教育

（D)城市职业技术教育

36、员工激励的特点不包括(

)。

(A)任何一种激励方法都不是万能的

（B）激励不一定达到满意效果

(C)员工做出相应反应需要一定时间

（D）激励不一定会产生直接反应

37、(

)是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。

(A)岗位调查

(B)岗位评价

(C)岗位分析

(D)岗位分类分级

3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是(

)。

(A)制度规划

(B)人力赍源规

(C)战略规划

(D)工作岗位分析

39、管理岗位培训规范的内容不包括(

)。

(A)经历要求

(B)指导性培训计划

(C)推荐教材

(D)参考性培训大纲

40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括(

)。

(A)岗位工作的满负荷

（B)岗位的工时制度

(C)岗位员工的知识化

(D)劳动环境的优化

41、以下关于工作丰富化的说法错误的是(

)。

(A)促进员工综合素质的提高

(B)有利于提高岗位的工作敢率

(C)增强员工在生理、心理上的满足感

(D)使员工完成任务的内容和手段发生变更

42、以下关于企业定员的说法错误的是(

)。

(A)在一定时期内具有相对稳定性

(B)定员标准通过主观努力要能够达到

(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境

(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（

）。

（A）应用范围相同

（B）劳动时间采用的单位长度不同

（C）概念内涵相同

（D）都是对人力消耗所规定的限额

44、以下关于零基定员法的表述不正确的是(

)。

(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始

(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦

(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数

(D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗

45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括(

)。

(A)劳动力市场的结构

(B)企业文化氛围的营造

(C)劳动者的择业意识

(D)竞争对手的人力资源情况

46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括(

)。

(A)及时性

(B)节约性

(C)适应性

(D)合理性

47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是(

)。

(A)校园招聘

(B)网络招聘

(C)内部招聘

（D)外部招聘

48、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是(

)。

(A)面试

(B)笔试

(C)调查

(D)档案

49、在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持(

)。

(A)细选原则

（B）精选原则

(C)重点原则

（D)

面广原则

50、面试的开始阶段应从(

)发问，从而营造和谐的面试气氛。

(A)应聘者熟悉的问题

(B)应聘着不能预料到的问题

(C)应聘者陌生的问题

(D)应聘者能够预料到的问题5l、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是(

)。

(A)开放式提问

(B)封闭式提问

(C)清单式提问

CD)假设式提问

52、(

)大于等100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

(A)录用比

(B)招聘完成比

(C)应聘比

(D)总成本效用

53、(

)说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

(A)预测效度

(B)费用效度

(C)内容效度

(D)同侧效度

54、(

)强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。

(A)要素有用原理

(B)能位对应原理

(C)互补增值原理

(D)动态适应原理

55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过(

)。

(A)3年

(B)5年

(C)10年

(D)15m

56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括(

)。

(A)影响员工的工作

(B)对培训者的面谈技巧要求高

(C)占用大量的时问

(D)会受到面谈者主观因隶影响

57、在制定培训规划时，排序的基本依据是(

)。

(A)任务说明的结果

(B)绩效分折的结果

(C)需求分析的结果

(D)工作分析的结果

58、在制定年度培训计划时，(

)负责组织安排企业内部培训过程。

(A)管理者

(B)培训部门

（C)培训者

(D)后勤部门

59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（

）。

（A）时间控制

（B）配合员工的工作状况

（C）公司制度

（D）合适的培训时间长度

60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是(

)。

(A)后者重点是发现受训人员的优缺点

(B)前者需要设计具有探索价值的题目

(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响

（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标

61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（

）提供的。

(A)任何提出申请的员工

（B）需要再进修的高层管理人员

(C)表现突出的基层员工

(D)有发展前逢的中层管理人员

62、模拟训练法的缺点不包括（

）。

（A）模拟情景准备时间长

（B）对学员要求较高

（C）模拟情景质量要求高

（D）对部门及主客的激励

63、在培训激励制度中，对员工激励不包括(

)。

(A)对员工的激励

(B)对培训实施看者的激励

(C)对企业的激励

(D)对部门及主管的激励

64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是(

)。

(A)监督检查人员识限于企业高层领导

(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度

(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中

(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度

65、(

)应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

(A)绩效管理程序设计

（B)绩效管理制度设计

(C)绩效管理方法设计

(D)绩效考评标准垃计

66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（

)。

(A)上级考评

(B)同级考评

(C)下级考评

(D)自我考评

67、企业组织的绩效开发的目的是（

)。

(A)改善组织的环境

（B)提高组织的知名度

(C)提高组织效率和经济效益

(D)提高组织员工的素质

68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（

）。

(A)单向劝导式面谈

(B)综合式绩效面谈

(C)双向倾听式面谈

(D)解决问题式面谈

69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（

）。

（A）适用于管理岗位的员工

（B）要规定完成目标的先后顺序

（C）有时间空间、数量质量的约束

(D)采用的指标要具体、合理、明确

70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是(

)。

(A)成绩记录法

(B)绩效标准法

(C)直接指标法

(D)360度考评法

71、（

）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

（A)报酬

(B)奖励

(C)薪金

(D)工资

72、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的(

)。

(A)对外具有竞争力原则

(B)对员工具有激励性原则

(C)对内具有公正性原则

(D)对成本具有控制性原则

73、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的(

)。

(A)100％

(B)150％

(C)200％

(D)300“

74、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是(

)。

（A）总体加权

(B)局部加权

(C)内部加权

(D)外部加杈

75、(

)是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度

(A)内容效度

(B)统计教度

(C)过程效度

(D)结构效度

76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是。(

)。

(A)排列法

（B）分值法

(C)分类法

（D）评分法

77、以下关于劳动关系的说法错误的是(

)。

(A)是产权关系的表现形式（B）主体具有特定性

（C）与劳动分工有直接联系

（D）资本与劳动力结合的表现力形式

78、（

）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

（A）劳动法律行为

（B）劳动法律关系

（C）与劳动法律事件

（D）劳动法律事实

79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（

）职工出席。

（A）2／3以上

（B）全部（C）3／4

（D）半数以上

80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（

）。

（A）集体协商是平等协商的准备阶断

（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式

（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护

（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（

）。

(A)汇总报表

（B)正式通(C)例会制度

（D）劳动管理表单

82、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（

）。

(A)确定性提问

（B）描述型调查法

(C)不定性提问

（D）目标型调查法

83、(

)是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

(A)标准工作时间

(B)工作时同

(C)计件工作时间

(D)综音计算工作时闻

84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为(

)。

(A)150+a

(B)200+a

(C)240+a

(D)400+a

85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，(

)享受工伤医疗待遇。

（A）不

(B)酌情

(C)全部

(D)部分

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、资源的稀缺性的属性包括(

)。

(A)暂时的稀缺性（B）绝对的属性(C)相对的稀缺性（D）永久的属性

(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性

87、财政政策的手段包括(

)。

(A)调节利率

（B）增减预算支出水平（C)增减政府税收

（D)调节法定准备金库

88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是(

)。

(A)前者的明确性高于后者

(B)前者所覆盖的事实状态小于后者

(C)前者的明确性低于后者

(O)前者所爱盖的事实状态大于后者

(E)前者的稳定性高于后者

89、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括(

)。

(A)平等就业权

(B)劳动报酬权

(C)体息休假权

(D)自由择业权

(E)职业培训权

90、企业经营环境的微观分析包括(

)。

(A)现有竞争对手分析

(B)顾客力量分析

(C)潜在竞争对手分析

(D)市场力量分析

(E)国际竞争对手分析

91、常见的定价方法包括(

)。

(A)成本导向定价法

(B)战略导向定价法

(C)需求导向定竹法

(D)利润导向定价法

(E)竞争导向定价法

92，满足安全需要的行为可以是(

)。

(A)免受失业和经济危机的威胁

(B)比其他的竞争者更出色

(C)避免任务或者决策失败的风险

(D)免受疾病和残疾的威胁

(E)避免受到伤害或处于危险的环境

93、人本管理原则包括(

)。

(A)人的管理第一

(e)和诣人际关系

(C)员工和组织共同发展

(D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织机构

94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有(

)。

(A)能够使企业提高年度绩效

(B)为员工考评。晋升提供了依据

(C)能够分出职务的高低、职位的优劣

(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划

(E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提

95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（

）。

(A)编制定员标准（B）产量定额标准

(C)时间定额标准（D）编制定额标准

(E)各类岗位人员标准

96、工作说明书的内容包括(

)。

(A)监督与岗位关系

(B)性别要求

(C)劳动条件和环境

(D)绩效考评

(E)身体条件和资历

97、影响工作岗位的因素有(

)。

(A)相关的技术状态

（B）历界任职者的个人意志

(C)劳动对象的复杂性

（D）部门对岗位目标的定位

(E)企业生产业务系统的决策

98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（

）方面的分析。

（A）考勤制度

（B）用人制度

(C)

定员标准

（D）工作岗位

（E）劳动者基本状况

99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（

）。

（A）营造良好的企业文化氛围

（B）有效的激励员工

（C）为员工提供健康、舒适的环境

（D）提出人员补充计划

（E）保持员工有效工作的积极性、主动性

100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有（

）。

（A）教育

（B）培训

（C）经验

（D）技能

（E）绩效

101、广告媒体的总体特点包括（

）。

（A）信息传播范围窄

（B）信息传播速度快

（C）应聘人员数量大

（D）单位选择余地大

（E）应聘人员层次单一

102、非结构化面试的优点包括（

）。

（A）灵活自由

（B）问题因人而异

（C）标准统一

（D）得到信息较深入

（E）效率较高

103、情景模拟测试比较适用于招聘（

）。

（A）服务人员

（B）科学研究人员

（C）管理人员

（D）事务性工作人员

（E）销售人员

104、关于工作地组织，下列说法正确的有（

）。

（A）要有利于工人进行生产劳动

（B）增加工人辅助生产的时间

（C）要为企业创造良好的工作环境

（D）要有利于工人的身心健康

（E）要有利于发挥工作地装备使用

105、员工配置的基本方法包括（

）。

（A）以人为标准进行的配置

（B）以岗位为标准进行配置

（C）以性别为标准进行配置

（D）以单项选择为标准进行配置

（E）以双向选择为标准进行配置

106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（

）。

（A）员工同事的评价

（B）员工主管的书面评价

（C）员工的技能测试成绩

（D）员工绩效考核的记录

（E）员工个人填写的培训需求调查问卷

107、培训前期的准备工作包括(

)

(A)向主管领导去反映情况

(B)准备培训需求分析调查

(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法

(E)建立员工背景档案资料

108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（

）。

(A)是否具有能力做好培训

（B)是否能够了解受训人员

(C)是否有良好的教学水平

(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯

(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容

109、培训效果评估的内容主要包括(

)。

(A)受训者学习的内容

(B)企业运营成本的变化

(C)受训者工作的改进程度

(D)企业经营绩效的改进状况

（E)受训营工作态度的变化

110.、场地拓展训练可以便团队在(

)方面得到收益和改善。

(A)变革与学习

(B)杰出债导(C)心态和_士气

(D)共同愿景

(E)沟通与默契

111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（

）。

(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法

112、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括(

)。

(A)不可抗拒力造成的费用

(B)预付成本

(C)考评者定时观察的费用

(D)改进绩教的成本

(E)考评方法的研制开发的成本

113、导致绩效不佳的组织原因包括（

）。

(A)不可抗拒力造成的费用

(B)预付成本

(C)考评者定时观察的费用

(D)改进绩教的成本

(E)考评方法的研制开发的成本

114、分析工作绩效的差距的具体方法（

）。

(A)行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法

(D)纵向比较法(E)横向比较法

115、以下关于关键事件法的说法正确的有（

）。

(A)只包含有效的工作行为

(B)描述了员工的行为

(C)描述了员工行为产生的结果

(D)描述了行为产生的背景

(E)员工自己描述工作中的关键事件

116、外部薪酬包括（

）。

(A)基本工资(B)绩效工资(C)社会保险(D)晋升机会(E)额外津贴

117、日常薪酬管理工作具体包括（

）。

(A)开展薪酬的市场调查

(B)制定年度员工薪酬激励计划

(C)调查各类员工的薪酬状况

(D)对员工的薪酬进行必要调整

(E)对报告期内人工成本进行核算

118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（

）。

(A)由高到低

(B)由大到小(C)由优到劣

(D)由难到易

(E)由上到下

119、福利管理的主要内容包括（

）。

(A)确定福利薪酬

(B)明确实施福利的目标

(C)确定福利对象

(D)确定福利的支付形式

(E)福利制度与绩效考评结合

120、劳动法律包括（

）。

(A)主体

(B)客体

(C)权利

(D)义务

(E)内容

121、目前我国职工参与管理的形式主要是（

）。

(A)平等协商制度

(B)代表参与(C)有组织地参与

(D)个人参与

(E)职工代表大会制度

122、企业劳动争议调解委员会由（

）组成。

(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律顾问

123、下列关于集体合同的说法正确的有（

）

(A)集体合同为法定要式合同

(B)集体合同应以书面形式订立

(C)集体合同可以分为主体和附件

(D)口头形式的集体合同也具有法律效力

(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议

124、劳动合同管理制度的内容包括（

）

(A)试用期考查办法

(B)劳动合同续订的审批办法

(C)集体合同草案的拟定、协商程序

(D)劳动合同解除的审批办法

(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序

125、以下属于劳动保护费用的有（

）

(A)工伤认定费用

(B)工伤医疗费用

(C)工商评残费用

(D)、工伤保险费用

(E)工伤人工费用简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、

简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）

2、

劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）序号

工业企业人工成本构成(甲)

金额(乙)

列支科目（丙）

1

产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴

520

2

产品生产人员的员工福利费

41.6

3

生产单位管理人员工资

24

4

生产单位管理人员的员工福利费

2

5

劳动保护费

18

6

工厂管理人员工资

120

7

工厂管理人员的员工福利费

10

8

员工教育经费

36

9

养老、医疗、失业、工伤和生育保险费

188

10

销售部门人员工资

210

11

销售部门人员的员工福利费

16

12

技工学校经费

360

13

工会经费

44

14

员工集体福利设施费

36

合

计

(2)分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。（6分）三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。

（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工。请回答下列的问题：（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分）

（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注