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分析仪器行业发展概况分析分析仪器行业周期性特征分析仪器产品应用领域广泛,包括电力、冶金、石化、环保等多个行业,其景气程度与宏观经济运行情况相关,受到技术进步、需求升级、政策刺激等多重因素影响,总体波动幅度较小。行业整体的周期性不明显。分析仪器市场与工业企业固定资产投资相关,不同应用领域有所差别,个别细分市场具有一定的周期性。然而,从整体来看,近年来我国工业固定资产投资持续增加,工业自动化程度不断提高,企业装备持续更新改造升级,分析仪器市场近年来持续增长,无明显周期性特征。油品分析仪器在电力领域的应用在电力领域,变压器设备的维护非常重要,而变压器油在变压器中起到绝缘、消弧、散热作用,因此变压器油的检测是电力系统主要检测项。在发电企业中对发电设备的运行状况的检测中,油品检测是一个重要指导指标,同时发电后对电的存储和变压等需要,变压器中的变压器油也是必检项。DL573-2010-T《电力变压器检修导则》对变压器油检测有关事项作了明确规定,供电企业在国内各地区供电时,在各地市均有变压器油的检测部门。分析仪器行业概况分析仪器(也称为分析仪表)指采用比较复杂或特殊的仪器设备,通过测量物质的某些物理或物理化学性质的参数及其变化来获取物质的化学组成、成分含量及化学结构等信息的一类仪表。分析仪器可以分为实验室应用和在线两大类。实验室分析仪器是通过实物采样来进行测试,从而决定事物的本质及成分。在线分析是采用自动采样系统,将试样自动输入分析仪器中进行连续或间歇连续分析,通过现场检测,直接显示出本质及成分。与经典的化学分析或实验室一般的仪器分析相比,在线分析具有分析速度快、效率高、操作简单、自动化程度高、节省人力和试剂等特点,可实现连续监测和数据处理自动化,消除了人为产生的误差。分析仪器在各行各业的运行过程中承担着把关者和指导者的任务,对国民经济有巨大指引和推动作用。世界发达国家都高度重视和支持本国仪器仪表产业的发展:美国将仪器仪表纳入信息技术产业并采取优先发展的政策;日本科学技术厅把测量传感器技术列为21世纪首位发展的技术;德国大面积推广应用自动化测控仪器系统;欧盟第三个科技发展总体规划中将测量和检测技术列为15个专项之一。国际分析仪器领域技术更新快、高科技含量增长迅猛,是典型的高附加值、知识密集型产业。分析仪器一般可按测量原理分为8类,包括电化学式,热学式,磁学式,光学、电子光学及离子光学式,射线式或辐射式,色谱仪与质谱仪,物性测量仪表及其他,如半导体气敏传感器等。从分析监测的物质形态划分,分析仪器可以细分为水质分析仪器、气体分析检测仪器、油品分析仪器等。每一类产品的种类众多,应用领域广泛,水质分析仪器应用于工业过程分析、环境监测、饮用水监测等领域,可燃气体检测仪器和有毒气体检测仪器等气体检测仪器可广泛地应用在石化、油气贮运、化学工业、油库、液化气站、燃气锅炉房等存在易燃易爆危险气体的领域。而油品分析仪器在石油石化、电力、铁路、航空、汽车制造等领域都有着较大的刚性需求。从全球来看,分析仪器行业发展较好,根据美国SDI发布的分析仪器行业评估报告预测,2020年全球实验室分析仪器市场规模约为高达637.5亿美元,2016-2020年复合增长率超过4%1。Frost&Sullivan研究认为,未来过程/在线/连续分析仪器的需求将超过实验室分析仪器,因为这些仪器可以减少额外的分析,提高客户的生产率。另外,对分析过程自动化的需求将推动无需样品制备的先进分析仪器的市场增长。分析仪器市场与国家的工业化程度、法规严格化直接挂钩,电力、石化、冶金等行业的转型升级为分析仪器提供了巨大的市场空间,另一方面,随着《水污染防治行动计划》、《生态环境监测网络建设方案》、《能源发展十三五规划》等政策的出台,国家对环境管理的要求越来越严格,同时,环境保护政策的技术路线从末端治理,转向过程减排、清洁生产,将会增加对水质、气体等的在线监测需求,以上因素都将助推分析仪器市场扩容。根据仪器信息网发布的《2018年分析仪器中标信息统计分析报告》和《2019来源于财通证券2020年6月10日发布的研究报告《聚光科技:鱼跃龙门—半导体检测设备新星》近年来,分析仪器的中标金额连年攀升,2018年中标总金额较2017年增加了4.94%,2019年公开发布的国内分析仪器中标总金额为155.43亿元,相比2018年的146.92亿元,增长了5.79%。与此同时,2019年中标的包数与2018年相比增长了2.29%。与2018年相比,农业系统、质监系统、出入境、工商系统的采购金额占比均为上升,而食药系统、卫生系统、环保系统、科研院所、公安系统、工业企业的采购金额占比则表现为下降。虽然我国分析仪器市场规模的基数正在逐渐增大,但作为提高工业技术水平的重要工具,与工业发达的国家相比,国内分析仪器的应用水平仍然较低。未来随着中国工业技术水平提高的迫切需求和环保政策的推行,分析仪器尤其是在线分析仪器将获得较快增长。2018年1月25日,在中国分析测试协会主办的有关单位和会员单位会议上,中国分析测试协会研究员汪正范分享了《2015-2020全球分析仪器市场》报告。根据报告预测,2015年到2020年之间,中国是全球分析仪器增长最快的国家,将会以年复合增长率为6.8%的速度增长分析仪器仪表行业上游主要是传感器、电子元器件、钢材/玻璃/工程塑料、标准零部件和定制化加工零部件。除少数高端传感器外,其余均为常用物料,基本属于竞争性行业,供应充足,可选择余地较大,一般不会发生原材料短缺等问题。而且分析类仪器仪表是高技术含量的仪器仪表,材料涨价因素的影响相对于技术与人力成本的影响要小,本行业对上游行业的依赖不明显。少数高端传感器还需进口供应,随着国内传感器设计和生产技术的不断进步,传感器的国产化程度也越来越高。分析仪器仪表应用广泛,几乎所有行业均有应用。大致可以分为工业过程分析和环境检测两个领域。在工业过程分析仪器市场,下游行业的需求主要包括新增项目和项目技术改造的需求。新增项目受国家宏观经济影响较大,而项目技术改造需求受宏观经济影响较小。特别是国家调整产业结构、转变经济增长方式和大力推广节能减排的措施,对下游行业的技术改造和升级需求有明显的刺激作用。除此之外,设备正常的更新替换也为行业的发展带来需求。随着下游行业自动化程度和控制要求的不断提高,下游产业对工业过程分析仪器的数量和质量需求都将持续增长,系统更换或升级的需求将进一步增加。在环保监测领域,客户主要包括两大类型,第一类是环保、市政、水利等具有环境监管职责或具有环境监测需求的部门和事业单位,监测对象涵盖地表水、地下水、环境空气、市政供水管网等,这部分客户的市场需求主要受环境监测体系的建设规模及相应财政预算规模的影响;第二类是需要进行环境监测监管的污染源企业,包括制药、造纸、化工等企业,这部分客户的市场需求主要受自身经营规模及环境监测监管执行力度的影响。因此,环境监测设备行业的市场需求具有明显的政策驱动型特征。从目前看,国家已将环境保护列为基本国策,政策变动的可能性非常小,随着环保政策的趋严,市场需求会越来越大。分析仪器行业的发展趋势分析仪器行业对促进工业转型升级、发展战略性新兴产业、保障和提高人民生活水平具有重要作用,未来随着产业政策的鼓励、以及行业自主创新能力的提升,产品性能将稳步提升,行业结构不断优化,行业整体竞争力逐步增强。(一)国家鼓励使用国产仪器,市场环境趋于良好分析仪器仪表应用广泛,对电力、工业、环保等领域都有重要的作用,基于经济发展的需求及重要行业安全方面的考虑,国家对分析仪器仪表一直积极鼓励。工业和信息化部、科技部、财政部、国家标准化管理委员会2013年联合发布的《加快推进传感器及智能化仪器仪表产业发展行动计划》提出要积极创造良好的市场环境,鼓励支持采用国产传感器及智能化仪器仪表,鼓励使用自主研发产品,推动自主研发产品在国家重大工程中的应用,提高市场占有率。此后发布的《战略性新兴产业分类(2018年)》,明确列示环境保护监测仪器及电子设备制造中实验分析仪器、环境监测专用仪器仪表制为战略性新兴产业,进行大力支持。我国提出的工业领域转型升级、提升发展质量等政策对于分析仪器行业的发展也具有积极的意义。在国家的大力支持和电力、冶金、石化、环保等下游行业的发展推动下,市场环境不断提升,行业发展趋于良好。(二)产业形态实现由生产型制造向服务型制造的转变,产业结构不断升级优化未来5-15年是我国传感器及智能化仪器仪表产业快速发展的关键时期。分析仪器行业需要充分利用业已形成的较为完备的技术体系、制造体系和配套供应体系,转变产业发展思路和观念,推动从硬件加软件的生产型制造向应用服务加提供系统整体解决方案的服务型制造发展的产业形态变革,实现我国传感器及智能化仪器仪表产业创新、持续、协调发展。企业将扬长避短,聚焦主业,向专、精、特方向发展;改变服务理念、提高服务质量;把握由设备和产品供应商向服务提供商转型过程中巨大的市场空间;持续关注并下大功夫着重解决产品质量和可靠性问题。未来随着行业的发展,行业优势企业将借助资本手段和金融工具,通过联合、重组更好地整合行业资源,提升行业集中度,进一步改善整体产业生态;行业内将更加重视专业化分工协作,形成龙头企业与小(中)而精、精而专、专而强中小企业相结合的产业发展模式,行业发展基础将进一步夯实,从而推动行业整体竞争力的提升。(三)自主创新能力不断增强,产品不断优化未来随着国家一系列鼓励政策的出台和落实,以及科学技术的不断进步,客户需求的不断升级,我国分析仪器行业的自主创新能力将进一步增强,形成支撑行业技术创新所需人才集聚、技术积淀、资金支持等方面的良好氛围,并通过多种方式逐步提升原始创新、消化吸收再创新、集成创新的水平,提高产业共性基础技术、核心功能部件和主要产品的科技研发能力。行业将以国家重点产业安全、自主、可控为契机,推进重点产品核心技术自主化进程,为国家大型工程项目、重点应用领域自控系统和精密测试仪器的提供支持。在国家营造的自主创新大好氛围下,国内分析仪器企业将逐步缩短同国外行业产品技术的差距,不断推陈出新,增强国产产品的市场竞争力。(四)行业将朝着智能化、网络化方向发展未来分析仪器将向智能化、信息化、网络化方向发展,以实现更灵敏、更准确、更快速、更可靠地实时检测。传统的光学、热学、电化学、色谱、波谱类分析技术都已从经典的化学精密机械电子学结构、实验室内人工操作应用模式,转化为光、机、电、算(计算机)一体化、自动化的结构,并正向智能系统发展(带动有自诊断自控、自调、自行判断决策等高智能功能),数据远程网络实时共享显示和设备控制将逐步实现。水质分析仪器在制药领域的应用在制药领域,水质是影响药品质量的关键要素,根据2015年12月1日正式实施的2015版《中国药典》,制药用水包括纯化水、注射用水及灭菌注射用水,制药用水的关键指标包括电导率值限度、总有机碳限度、微生物限度、内毒素限度等。按照相关规定,制药用水生产必须配备完整的制药用水系统,且制药用水的制备需从生产设计、材质选择、制备过程、贮存、分配、使用等均应符合生产质量管理规范的要求。制药水质检测仪是制药用水质量保证的标尺,在整个制药用水生产工艺过程中的地位举足轻重。体验营销的概念体验营销是指企业以消费者需求为导向,向消费者提供一定的产品和服务,通过对事件、情景的安排、设计,创造出值得消费者回忆的活动,让消费者产生内在反应或心理感受,激发并满足消费者的体验需求,从而达到企业目标的营销模式。体验营销建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上。其以激发顾客的情感为手段,使整个营销理念更趋于完善,目的是为目标顾客提供超过平均价值的服务,让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得最大程度上的精神满足。体验营销并非仅仅是一种营销手段,确切地说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念。在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,顾客关注产品和服务的感知价值,比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”。我们经常会看到这样的现象,消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。例如,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能,感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施,并不是轻而易举的。对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,自20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸引、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响,以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高,则容易引起购买者的失望,降低顾客满意程度。但是,如果企业把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义。而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系,亦即做好关系营销。为此,企业必须首先创造卓越的顾客感知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业。营销调研的步骤营销调研的过程,通常包括五个步骤:确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告。(一)确定问题与调研目标为保证营销调研的成功和有效,首先要明确所要调研的问题,既不可过于宽泛,也不宜过于狭窄,要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。其次,在确定问题的基础上,提出特定调研目标。(二)拟定调研计划设计能够有效地收集所需要的信息的计划,包括概述资料来源、调研方法和工具等。由于收集第一手资料花费较大,调研通常从收集第二手资料开始,必要时再采用各种调研方法收集第一手资料,也可以从企业外部的商业公司购买有关资料。调查表和仪器是收集第一手资料采用的主要工具。抽样计划决定三方面的问题:抽样单位指确定调查的对象,抽样范围指确定样本的多少,抽样程序则是指如何确定受访者的过程。接触方法是指如何与调查对象接触的问题。(三)收集信息在拟定调研计划后,可由本企业调研人员承担收集信息的工作,也可委托调研公司收集。面谈访问必须争取被访问者的友好和真诚合作,才能收集到有价值的第一手资料。进行实验调查时,调研人员必须注意使实验组和控制组匹配协调,在调查对象汇集时避免其相互影响,并采用统一的方法对实验进行处理和对外来因素进行控制。(四)分析信息从已获取的有关信息中提炼出适合调研目标的调查结果。在分析过程中,首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的,然后借助多变量统计技术将数据中潜在的各种关系揭示出来,还可将数据资料列成表格,制定一维和二维的频率分布,对主要变量计算其平均数和衡量离中趋势。(五)提交报告调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应力求简明、准确、完整、客观,为科学决策提供依据。如能使管理决策减少不确定因素,则此项营销研究就是富有成效的。体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”,体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其融入你设定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求,发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低,直接影响体验的效果。例如在采摘体验中,积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促使消费者即时做出购买决定,具有立竿见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性兼具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感的需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的比重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服务需求日益增多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生的感受,并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中,不仅要想到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中,由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复制。因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要满足消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘其内心的渴望,从顾客体验的角度,在营销活动的设计中,体现较强的个性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生面,满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。市场定位战略差别化是市场定位的根本战略,差异化需要对消费者有吸引力并与这种产品和服务有关。例如,斯沃琪的手表以鲜艳、时尚吸引了年轻消费群体的眼球;赛百味推出健康的三明治而使自己区别于其他快餐。然而在有竞争的市场内,公司可能需要超越这些,另外一些途径还包括向市场提供有差异化的员工、渠道以及形象等等,具体表现在以下四个方面:(一)产品差别化战略产品差别化战略是从产品质量、产品款式等方面实现差别。寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。在全球通信产品市场上,苹果、摩托罗拉、诺基亚、西门子、飞利浦等颇具实力的跨国公司,通过实行强有力的技术领先战略,在手机、IP电话等领域不断地为自己的产品注入新的特性,走在市场的前列,吸引顾客,赢得竞争优势,实践证明,某些产业特别是高新技术产业,如果某一企业掌握了最尖端的技术,率先推出具有较高价值和创新特征的产品,它就能够拥有一种十分有利的竞争优势地位。产品质量是指产品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如,A品牌的止痛片比B品牌疗效更高,副作用更小,顾客通常会选择A品牌。但是,这里又带来新的问题,A产品的质量、价格、利润三者是否完全呈正比例关系呢?一项研究表明:产品质量与投资报酬之间存在着高度相关的关系,即高质量产品的盈利率高于低质量和……般质量的产品,但质量超过一定的限度时,顾客需求量开始递减。显然,顾客认为过高的质量,需要支付超出其质量需求的额外的价值(即使在没有让顾客付出相应价格的情况下可能也是如此).产品款式是产品差别化的一个有效工具,对汽车、服装、房屋等产品尤为重要。日本汽车行业中流传着这样一句话:“丰田的安装,本田的外形,日产的价格,三菱的发动机。”这体现了日本四家主要汽车公司的核心专长,而“本田”的外形(款式)设计优美入时,受到消费者青睐,成为其一大优势。(二)服务差别化战略服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上,市场差别化就越容易实现。如果企业把服务要素融入产品的支撑体系,就可以在许多领域建立针对其他企业的“进入障碍”。因为服务差别化战略能够提高顾客购买总价值,保持牢固的顾客关系,从而击败竞争对手。服务战略在各种市场状况下都有用武之地,尤其在饱和的市场上。对于技术精密产品,如汽车、计算机、复印机等服务战略的运用更为有效。强调服务战略并没有贬低技术质量战略的重要作用。如果产品或服务中的技术占据了价值的主要部分,则技术质量战略是行之有效的。但是竞争者之间技术差别越小,这种战略作用的空间也越小。一旦众多的厂商掌握了相似的技术,技术领先就难以在市场上有所作为。(三)人员差别化战略人员差异化战略是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。市场竞争归根到底是人才的竞争。新加坡航空公司之所以享誉全球,就是因为其拥有一批美丽高雅的空中小姐;麦当劳的员工以彬彬有礼著称;IMB公司的员工以专业知识充分而出名;迪士尼乐园的员工无论何时见到都精神饱满。人员差别化战略对于零售商而言尤其重要,可以利用前线营业员作为差异化和确定其产品定位的有效方法。美国最大的零售

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