客车公司服务工程师职位说明书

岗位职责示范文本|ExcellentModelText资料编码：CYKJ-FW-592第页编号：______________客车公司服务工程师职位说明书审核：__________________时间：__________________单位：__________________客车公司服务工程师职位说明书用户指南：该岗位职责资料适用于为人员进行工作职责分解，便于得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演角色，拥有具体的权限，最终使人员充分把握好自己的定位。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。售后服务部——

客车公司服务工程师职位说明书

XX客车

SUNWIN职位描述JobDescription生效日期：Gointoeffectfromthedate：

一、基本信息Basicinformation

1、职位名称：服务工程师2、职位等级：3、职位定员人数：34、所辖人数：12

Postname:Postlevel:Number0fjobholder:Numberofsubordinate:

5、所属部门：售后服务部6、部门缩写：CA7、部门代码：25000

Department:Abbreviationofdepartment:Departmentcode:

二、目的Purpose

为了兑现给予客户的车辆担保期承诺，对代理商进行的担保维修进行赔付，并向供应商进行索赔。

三、主要关系Mainrelationship

1、直接上级职位Directleader服务主管

2、直接下属职位/人数DirectSubordinate机工12人

3、对内关系Innerrelationship销售部、产品开发部、质保部、采购部

4、对外关系Externalrelationship客户

四、素质要求Qualityrequirement

1、所需学历Educationdegree大专以上

2、所需外语水平Englishlevel通用中级英语

3、所需计算机水平PClevel办公自动化

4、所需相关工作经验/年限Workingexperience三到五年

5、团队合作要求Teamworkcooperationrequirement高High(√)良好Good()一般Normal()

6、专业知识与技能Specialtyknowledge&skill

五、主要职责Mainresponsibility

序号描述所占权重期望绩效

NO.DescriptionWeightDesiredperformance

1.为客户、代理商及厂外修理工提供技术支持;

2.负责技术信息资料维护、分发/公布;

3.收集和分析区域质量信息;

4.控制MQR及QJ系统;

5.服务技术改进的协调;

6.质量信息的收集及处理;

7.专用工具及设备的建议;

8.完成上级交办的其他工作。

六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求，以及工作危险性)

本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周加班约5次，半数时间在固定的室内地点办公，要求身体素质和感知力强，在遵守劳动纪律的情况下基本无危险。

职位负责人：

Personinchargeofthepost:

部门经理审批：

Checkedbythedept.Manager:

人力资源部审核：

CheckedbyfHR

日期Date：日期Date：日期Date：

篇2：客车公司担保工程师职位说明书

售后服务部——

客车公司担保工程师职位说明书

XX客车

SUNWIN职位描述JobDescription生效日期：Gointoeffectfromthedate：

一、基本信息Basicinformation

1、职位名称：担保工程师2、职位等级：3、职位定员人数：24、所辖人数：20

Postname:Postlevel:Number0fjobholder:Numberofsubordinate:

5、所属部门：售后服务部6、部门缩写：CA7、部门代码：25000

Department:Abbreviationofdepartment:Departmentcode:

二、目的Purpose

为了兑现给予客户的车辆担保期承诺，对代理商进行的担保维修进行赔付，并向供应商进行索赔。

三、主要关系Mainrelationship

1、直接上级职位Directleader担保主管

2、直接下属职位/人数DirectSubordinate代理商担保20人

3、对内关系Innerrelationship公司财务部、生产部、总经办、售后配件科等

4、对外关系Externalrelationship代理商、供应商

四、素质要求Qualityrequirement

1、所需学历Educationdegree大专以上

2、所需外语水平Englishlevel通用中级英语

3、所需计算机水平PClevel办公自动化

4、所需相关工作经验/年限Workingexperience半年到一年

5、团队合作要求Teamworkcooperationrequirement高High(√)良好Good()一般Normal()

6、专业知识与技能Specialtyknowledge&skill

五、主要职责Mainresponsibility

序号描述所占权重期望绩效

NO.DescriptionWeightDesiredperformance

1.监督服务代理商按时上交车赔;

2.向供应商发出索赔要求，督促其及时相应;

3.组织编制代理商赔付文件;

4.跟踪所有的担保索赔并负责向服务工程师反馈质量问题;

5.根据索赔通知单的要求，组织并管理担保旧件;

6.准备并协助担保审核;

7.负责提供每月担保的关键数据。

六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点等方面的要求，以及工作危险性)

本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周加班约2-3小时，绝大多数时间在固定的室内地点办公，在遵守劳动纪律的情况下基本无危险。

职位负责人：

Personinchargeofthepost:

部门经理审批：

Checkedbythedept.Manager:

人力资源部审核：

CheckedbyfHR

日期Date：日期Date：日期Date：

篇3：客车公司代理商开发主管职位说明书

售后服务部——

客车公司代理商开发主管职位说明书

XX客车

SUNWIN职位描述JobDescription生效日期：Gointoeffectfromthedate：

一、基本信息Basicinformation

1、职位名称：代理商开发主管2、职位等级：3、职位定员人数：24、所辖人数：1

Postname:Postlevel:Number0fjobholder:Numberofsubordinate:

5、所属部门：售后服务部6、部门缩写：CA7、部门代码：25000

Department:Abbreviationofdepartment:Departmentcode:

二、目的Purpose

确保售后服务市场的配件供应，配合售后服务的业务发展工作。

三、主要关系Mainrelationship

1、直接上级职位Directleader售后服务部副经理

2、直接下属职位/人数DirectSubordinate行政助理1人

3、对内关系Innerrelationship公司各部门

4、对外关系Externalrelationship授权的特约维修厂、客户

四、素质要求Qualityrequirement

1、所需学历Educationdegree大专以上

2、所需外语水平Englishlevel通用中级英语

3、所需计算机水平PClevel办公自动化

4、所需相关工作经验/年限Workingexperience三年以上

5、团队合作要求Teamworkcooperationrequirement高High(√)良好Good()一般Normal()

6、专业知识与技能Specialtyknowledge&skill

五、主要职责Mainresponsibility

序号描述所占权重期望绩效

NO.DescriptionWeightDesiredperformance

1.开发新的代理商;

2.管理已授权代理商，促进相互之间的资源分配和信息分享;

3.管理服务合同，建立并维护维修资料档案;

4.进行市场调查;

5.筹备召开年度全国代理商大会;

6.完成上级交办的其他工作。

六、工作强度与环境(工作在体能、时间、地点