组织心理概论课件_第1页
组织心理概论课件_第2页
组织心理概论课件_第3页
组织心理概论课件_第4页
组织心理概论课件_第5页
已阅读5页,还剩77页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

组织心理组织结构组织气候企业文化组织变革组织发展组织心理组织结构1现代管理学教父彼得德鲁克(PeterDrucker)1909.11.19-2005.11.11享年95岁一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。——德鲁克现代管理学教父一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不2组织的构成要素有形要素1,

达成目标的工作:各项具体的工作。2,实施工作的人员:数量与质量的要求3,

必备的物质条件:场所、设备、资料4,一定的责权结构:从属并列关系无形要素1,共同的目标:组织产生和发展基础2,积极效力:成员积极主动工作3,坚定的信念:信心、工作、己任4,配合协作:组织形态最具体的表现组织的构成要素有形要素无形要素3结构因素与绩效和工作满足的关系组织规模增大,工作满足感会降低;个人在组织中的地位、影响力越来越小、越来越微不足道。组织的层级与员工的满足感有关,这在层级越多的情况中越为明显。层级越高的员工,工作满足感越大结构因素与绩效和工作满足的关系组织规模增大,工作满足感会降低4组织结构的部门化把类似的活动和任务归到一起,组成部门

可以用以下六种方式的任何一种,也可以综合起来职能地域产品客户时间设备或程序组织结构的部门化把类似的活动和任务归到一起,组成部门职能5

厂长车间主任车间主任车间主任工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人直线式结构:上下级成直线、等级的权责关系的形式优点:结构简单、关系简明、权限清楚、职责明确、行动灵活、指挥统一、便于监督。缺点:缺乏分工与合作优势,组织呆板,缺乏弹性。难以胜任复杂职能,不利积极性。厂长车间主任车间主任车间主任工工人工工工工工工工工6厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能组职能组职能式结构:在直线式结构的基础上,为各

级领导设立的职能机构或人员

------协助领导,指挥下属。优点:照顾专业分工,强化专业管理,减轻领导负担缺点:政出多头,妨统一指挥,增加了层次,少使用.厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组7厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能组职能组直线职能式:直线参谋式。各级领导直线指挥与各级参谋人员相结合的一种形式

优点:吸取了直线与职能的优点,克服了缺点。适合现代企业。厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组8

厂长职能部门职能部门事业部B事业部A事业部C职能部门职能部门厂所厂所厂所职能部门职能部门厂所厂所厂所职能部门职能部门厂所厂所厂所事业部式:依产品或作业设置若干事业部。是一种分权组织优点:有自主权,强化中层的积极性和责任心利于应变和人才的成长。高层领导负担轻。缺点:要求管理者条件高,处理局部与整体关系难厂长职能部门职能部门事业部B事业部A事业部9厂长职能部门3职能部门1职能部门2)产品(项目)小组3产品(项目)小组3产品(项目)小组3------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------矩阵式:系统式和多维式。既有纵向职能系统,又有横向项目系统--专业与项目管理统一优点:上下左右、集权与分权结合,有利方面----缺点:对双层领导无所适从,责任不清。厂长职能部门3职能部门1职能部门2)产品(项目)小组3产品(10组织设计原则

没有人的组织?没有组织的人?系统的观点:系统与环境、系统内外变化的观点:以环境、技术、人员和目标而设计,以变应变热点小组实践社团外包虚拟组织还有:组织设计原则热点小组还有:11组织气候(climate)组织气候来源于员工的感受和印象,而不是从组织结构中直接产生员工士气:来源于组织气候,是员工们健康安乐的总体感觉五部分对组织气候起决定作用管理层对员工工作的支持程度采用员工参与式决策的广泛度员工们在管理中受信任的程度进行坦率沟通的自由度公司对高绩效目标的强调程度组织气候(climate)组织气候来源于员工的感受和印象,12组织的道德观在整个供应链中有能力并愿意以诚实的、道德的方式利用商业机遇来进行商业运作给可实现的承诺,诚实地解释问题及以规范、合理的方式完成他/她的承诺。重视所有参与他/她工作的人员的需要。在整个供应链中对所有参与人员使用相同的道德规范及标准。是否被认为是诚实、可靠的商业伙伴或同事。组织的道德观在整个供应链中有能力并愿意以诚实的、道德的方式利13管理企业文化建立管理系统建立经营系统获得资源开发产品和服务确立一个有利的市场定位组织中的文化管理建立管理系统建立经营系统获得资源开发产品和服务确立一个14价值观、信念和规范价值观是企业关于产品质量、对客户的态度、对员工的态度等重要问题的基本观点信念是企业中员工特有的对作为个人的自身和对作为整体的公司的想法规范是指导日常交往和行为,包括语言、服装和玩笑等的不成文的规定价值观、信念和规范价值观是企业关于产品质量、对客户的态15企业文化的力量企业高级管理人员新建立或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或一种经营策略企业经营行为实施各项经营实务工作:企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式,进行实际操作企业经营成果企业通过运用各种措施,经营取得成功;这些成就持续相当长的一段时期企业文化企业出现企业文化;它包含了企业创意思想和经营策略,同时也反映了人们实施这些策略的经验体会企业文化的力量企业高级管理人员企业经营行为企业经营成果企业文16企业文化五要素

企业环境是影响企业文化最基本的因素,企业环境通常决定着企业的性质、经营的方向和特色以及市场行为,而企业不同的性质、经营方向和特色、市场行为则取决于自己的产品、用户、工艺技术、竞争对手和政府行为的影响,企业的这些不同点正是产生不同企业文化的基点;

价值观是企业文化的核心;

英雄人物是公司企业文化最重要的要素;

典礼仪式是一种动态的文化;

文化网络则是一个组织内的有效沟通方式。企业文化五要素企业环境是影响企业文化最基本的因素,企业环境17企业文化分析四步曲—BY香港理工大学1,分析你的公司或部门的现状2,确定你公司或部门理想的文化3,差距分析4,行动计划企业文化分析四步曲—BY香港理工大学18组织结构方式的转换与调整调整工作程序录用员工设消机构改变制度用新技术等

组织变革组织结构方式的转换与调整

组织变革19变革起初,公司会出现士气和生产力下降;但管理好以后的变化,就能很快恢复管理好的变化不管理的变化士气,生产力与承诺变化开始时间现状变革起初,公司会出现士气和生产力下降;但管理好以后的变化,就20过渡期的典型问题:领导者们以为对变化有稳定而不断增长的支持率,而实际上却存在着严重的阻力时间消极积极对态度的变化领导的期望值增进和新的发展方向开始真正的高低不平的道路过渡期的典型问题:领导者们以为对变化有稳定而不断增长的支持率21变革模式卡斯特的变革过程模型审视状态觉察问题辨明差距设计方案实行变革反馈效果勒温的变革模型1,解冻:激发要求变革的动机。2,变革:学习的过程,形成心的态度和行为。3,再结冻:强化,使新的态度和行为固定下来,持久化。变革再解冻解冻变革模式卡斯特的变革过程模型勒温的变革模型解冻22引领Lead管理Manage参与Involve实施EnableNOKIA变革模式组织Organization个人Individual要求Demand供给Supply引领管理参与实施NOKIA变革模式组织Organizat23成功变革的要素让员工看到某种来自外界的威胁在新的价值观念和行为模式方面提供转变培训请进外来和尚(顾问)坚持在转变中安全的重要性沟通,沟通,再沟通!成功变革的要素让员工看到某种来自外界的威胁24组织发展(OrganizationDevelopment)以人员优化和组织气氛协调为思路,通过组织层面的长期努力,改进和更新企业组织的过程,实现系统的组织变革。组织发展25组织发展的技术结构技术:有计划地改革组织结构,改变其复杂性,规范性和集权度的技术,它是影响工作内容和员工关系的技术减少垂直分化度合并职能部门简化规章制度工作再设计更新组织文化等等人文技术敏感性训练反馈调查工作咨询团队建设团际发展组织发展的技术结构技术:有计划地改革组织结构,改变其复杂性,26员工满意度调查实施十部曲取得管理层支持计划实施时间等细节制定调查方案HR与管理人员同时与员工沟通收集调查资料HR或者顾问分析并出报告HR或者顾问跟管理人员分享调查结果HR及管理人员和员工沟通调查结果管理人员和员工共同制定行动计划HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪员工满意度调查实施十部曲取得管理层支持27员工满意度调查实施十部曲1取得管理层支持提问:如果你是公司管理层,你最担心满意度调查中出现什麽情况?员工满意度调查实施十部曲1取得管理层支持28员工满意度调查实施十部曲2计划实施时间等细节提问:员工满意度调查什麽时候进行员工和经理最不愿意配合?员工满意度调查实施十部曲2计划实施时间等细节29员工满意度调查实施十部曲3制定调查方案时间沟通方式培训调查指南调查方法问卷邮递方式题目组合,分级等(非常好---不好)报告分析方式员工满意度调查实施十部曲3制定调查方案30员工满意度调查实施十部曲4HR与管理人员同时与员工沟通总经理的号召内部网站上的提醒醒目的海报培训员工满意度调查实施十部曲4HR与管理人员同时与员工沟通31员工满意度调查实施十部曲5收集调查资料问卷调查法(外地分公司的个案)访谈调查法注意:抽样;表格长短;访谈时的场地和布置;访谈者规则:给每个人发言的机会;不个人攻击;调查很多项,不要集中于反映最大的1-2项;保持中立立场,避免参与进去抽样调查法员工满意度调查实施十部曲5收集调查资料32满意度调查内容如何排序Baseinformationaboutstaff员工基本情况Jobsatisfaction工作满意度traininganddevelopment培训与发展workgroup工作团体workingconditions工作条件productivity/quality生产力/质量mgmtsupport管理层支持payandbenefits薪酬与福利othersuggestions其他建议满意度调查内容如何排序Baseinformationab33员工满意度调查实施十部曲6HR或者第三方顾问分析并出报告报告类型:文字加柱状图报告内容:从员工最认可的项目到最不认可的项目;员工回答的比率;员工各司龄各部门的满意度趋势报告;最好有同行业其他公司的报告员工满意度调查实施十部曲6HR或者第三方顾问分析并出报告34员工满意度调查实施十部曲7HR或者第三方顾问跟管理人员分享调查结果形式:部门经理会议上;个人对个人;问:谁有这个问题;何时出现的;影响是什莫;为什麽出现等(1H5W)员工满意度调查实施十部曲7HR或者第三方顾问跟管理人员分享调35员工满意度调查实施十部曲8HR及管理人员和员工沟通调查结果必须沟通的两个信息:报告汇总,包括企业的长处和短处管理层针对此调查要采取的行动沟通可以由部门经理在部门例会上进行,也可以由HR和员工沟通,但最正式的应为总经理HR进行沟通沟通中的原则:事先声明这次会后多长时间会跟员工沟通行动计划同时表明沟通长处和短处,但对事不对人目的在于解决问题而不是找出谁对不好的结果负责员工满意度调查实施十部曲8HR及管理人员和员工沟通调查结果36员工满意度调查实施十部曲9管理人员和员工共同制定行动计划满意度调查本身是不会改变组织本身的,只有组织利用调查的信息来计划和实施变革的时候变革才会发生行动计划必须是白纸黑字的,包括以下关键信息:问题报告;目标;建议的行动;时间限制;跟踪的程序。有一些很敏感的话题涉及管理风格,领导力和公司政策等。管理层需做出倾听的姿态并且真正地倾听员工的心声用头脑风暴法请员工说出改进的措施员工满意度调查实施十部曲9管理人员和员工共同制定行动计划37员工满意度调查实施十部曲10HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪组织方面的变化不会在昼夜间发生,需要时间HR和部门经理需要经常地固定时间地跟员工沟通公司在政策,流程等方面的变化;否则员工会认为满意度调查后什麽事情都没有发生可采用的方式:月度例会;年会;内部刊物;内部邮件(尽量少用,因为员工会不重视)员工满意度调查实施十部曲10HR与管理人员共同对行动计划进行38盖洛普公司敬业度Q12

1

我知道对我的工作要求吗?

2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?

3

在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?

4

在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?

5

我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?

6

工作单位有人鼓励我的发展吗?

7

在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?

8

公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?

9

我的同事们致力于高质量的工作吗?

10

我在工作单位有一个最要好的朋友吗?

11

在过去六个月内,单位有人和我谈及我的进步吗?

12

过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗盖洛普公司敬业度Q12 1我知道对我的工作要求吗?

2我有39提升企业核心力的关键:

"心理契约"提出者:美国著名管理心理学家,麻省理工学院(MIT)斯隆管理学院教授、著名的职业生涯管理学家施恩教授(E.H.Schein)含义:心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它虽然不是一种有形的契约,但它确实又是发挥着一种有形契约的影响。是存在于员工与企业之间的隐性契约,其核心是员工满意度提升企业核心力的关键:

"心理契约"提出者:美国著名管理心理40行动计划:行动计划:41组织心理组织结构组织气候企业文化组织变革组织发展组织心理组织结构42现代管理学教父彼得德鲁克(PeterDrucker)1909.11.19-2005.11.11享年95岁一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。——德鲁克现代管理学教父一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不43组织的构成要素有形要素1,

达成目标的工作:各项具体的工作。2,实施工作的人员:数量与质量的要求3,

必备的物质条件:场所、设备、资料4,一定的责权结构:从属并列关系无形要素1,共同的目标:组织产生和发展基础2,积极效力:成员积极主动工作3,坚定的信念:信心、工作、己任4,配合协作:组织形态最具体的表现组织的构成要素有形要素无形要素44结构因素与绩效和工作满足的关系组织规模增大,工作满足感会降低;个人在组织中的地位、影响力越来越小、越来越微不足道。组织的层级与员工的满足感有关,这在层级越多的情况中越为明显。层级越高的员工,工作满足感越大结构因素与绩效和工作满足的关系组织规模增大,工作满足感会降低45组织结构的部门化把类似的活动和任务归到一起,组成部门

可以用以下六种方式的任何一种,也可以综合起来职能地域产品客户时间设备或程序组织结构的部门化把类似的活动和任务归到一起,组成部门职能46

厂长车间主任车间主任车间主任工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人直线式结构:上下级成直线、等级的权责关系的形式优点:结构简单、关系简明、权限清楚、职责明确、行动灵活、指挥统一、便于监督。缺点:缺乏分工与合作优势,组织呆板,缺乏弹性。难以胜任复杂职能,不利积极性。厂长车间主任车间主任车间主任工工人工工工工工工工工47厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能组职能组职能式结构:在直线式结构的基础上,为各

级领导设立的职能机构或人员

------协助领导,指挥下属。优点:照顾专业分工,强化专业管理,减轻领导负担缺点:政出多头,妨统一指挥,增加了层次,少使用.厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组48厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能组职能组直线职能式:直线参谋式。各级领导直线指挥与各级参谋人员相结合的一种形式

优点:吸取了直线与职能的优点,克服了缺点。适合现代企业。厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任班组49

厂长职能部门职能部门事业部B事业部A事业部C职能部门职能部门厂所厂所厂所职能部门职能部门厂所厂所厂所职能部门职能部门厂所厂所厂所事业部式:依产品或作业设置若干事业部。是一种分权组织优点:有自主权,强化中层的积极性和责任心利于应变和人才的成长。高层领导负担轻。缺点:要求管理者条件高,处理局部与整体关系难厂长职能部门职能部门事业部B事业部A事业部50厂长职能部门3职能部门1职能部门2)产品(项目)小组3产品(项目)小组3产品(项目)小组3------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------矩阵式:系统式和多维式。既有纵向职能系统,又有横向项目系统--专业与项目管理统一优点:上下左右、集权与分权结合,有利方面----缺点:对双层领导无所适从,责任不清。厂长职能部门3职能部门1职能部门2)产品(项目)小组3产品(51组织设计原则

没有人的组织?没有组织的人?系统的观点:系统与环境、系统内外变化的观点:以环境、技术、人员和目标而设计,以变应变热点小组实践社团外包虚拟组织还有:组织设计原则热点小组还有:52组织气候(climate)组织气候来源于员工的感受和印象,而不是从组织结构中直接产生员工士气:来源于组织气候,是员工们健康安乐的总体感觉五部分对组织气候起决定作用管理层对员工工作的支持程度采用员工参与式决策的广泛度员工们在管理中受信任的程度进行坦率沟通的自由度公司对高绩效目标的强调程度组织气候(climate)组织气候来源于员工的感受和印象,53组织的道德观在整个供应链中有能力并愿意以诚实的、道德的方式利用商业机遇来进行商业运作给可实现的承诺,诚实地解释问题及以规范、合理的方式完成他/她的承诺。重视所有参与他/她工作的人员的需要。在整个供应链中对所有参与人员使用相同的道德规范及标准。是否被认为是诚实、可靠的商业伙伴或同事。组织的道德观在整个供应链中有能力并愿意以诚实的、道德的方式利54管理企业文化建立管理系统建立经营系统获得资源开发产品和服务确立一个有利的市场定位组织中的文化管理建立管理系统建立经营系统获得资源开发产品和服务确立一个55价值观、信念和规范价值观是企业关于产品质量、对客户的态度、对员工的态度等重要问题的基本观点信念是企业中员工特有的对作为个人的自身和对作为整体的公司的想法规范是指导日常交往和行为,包括语言、服装和玩笑等的不成文的规定价值观、信念和规范价值观是企业关于产品质量、对客户的态56企业文化的力量企业高级管理人员新建立或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或一种经营策略企业经营行为实施各项经营实务工作:企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式,进行实际操作企业经营成果企业通过运用各种措施,经营取得成功;这些成就持续相当长的一段时期企业文化企业出现企业文化;它包含了企业创意思想和经营策略,同时也反映了人们实施这些策略的经验体会企业文化的力量企业高级管理人员企业经营行为企业经营成果企业文57企业文化五要素

企业环境是影响企业文化最基本的因素,企业环境通常决定着企业的性质、经营的方向和特色以及市场行为,而企业不同的性质、经营方向和特色、市场行为则取决于自己的产品、用户、工艺技术、竞争对手和政府行为的影响,企业的这些不同点正是产生不同企业文化的基点;

价值观是企业文化的核心;

英雄人物是公司企业文化最重要的要素;

典礼仪式是一种动态的文化;

文化网络则是一个组织内的有效沟通方式。企业文化五要素企业环境是影响企业文化最基本的因素,企业环境58企业文化分析四步曲—BY香港理工大学1,分析你的公司或部门的现状2,确定你公司或部门理想的文化3,差距分析4,行动计划企业文化分析四步曲—BY香港理工大学59组织结构方式的转换与调整调整工作程序录用员工设消机构改变制度用新技术等

组织变革组织结构方式的转换与调整

组织变革60变革起初,公司会出现士气和生产力下降;但管理好以后的变化,就能很快恢复管理好的变化不管理的变化士气,生产力与承诺变化开始时间现状变革起初,公司会出现士气和生产力下降;但管理好以后的变化,就61过渡期的典型问题:领导者们以为对变化有稳定而不断增长的支持率,而实际上却存在着严重的阻力时间消极积极对态度的变化领导的期望值增进和新的发展方向开始真正的高低不平的道路过渡期的典型问题:领导者们以为对变化有稳定而不断增长的支持率62变革模式卡斯特的变革过程模型审视状态觉察问题辨明差距设计方案实行变革反馈效果勒温的变革模型1,解冻:激发要求变革的动机。2,变革:学习的过程,形成心的态度和行为。3,再结冻:强化,使新的态度和行为固定下来,持久化。变革再解冻解冻变革模式卡斯特的变革过程模型勒温的变革模型解冻63引领Lead管理Manage参与Involve实施EnableNOKIA变革模式组织Organization个人Individual要求Demand供给Supply引领管理参与实施NOKIA变革模式组织Organizat64成功变革的要素让员工看到某种来自外界的威胁在新的价值观念和行为模式方面提供转变培训请进外来和尚(顾问)坚持在转变中安全的重要性沟通,沟通,再沟通!成功变革的要素让员工看到某种来自外界的威胁65组织发展(OrganizationDevelopment)以人员优化和组织气氛协调为思路,通过组织层面的长期努力,改进和更新企业组织的过程,实现系统的组织变革。组织发展66组织发展的技术结构技术:有计划地改革组织结构,改变其复杂性,规范性和集权度的技术,它是影响工作内容和员工关系的技术减少垂直分化度合并职能部门简化规章制度工作再设计更新组织文化等等人文技术敏感性训练反馈调查工作咨询团队建设团际发展组织发展的技术结构技术:有计划地改革组织结构,改变其复杂性,67员工满意度调查实施十部曲取得管理层支持计划实施时间等细节制定调查方案HR与管理人员同时与员工沟通收集调查资料HR或者顾问分析并出报告HR或者顾问跟管理人员分享调查结果HR及管理人员和员工沟通调查结果管理人员和员工共同制定行动计划HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪员工满意度调查实施十部曲取得管理层支持68员工满意度调查实施十部曲1取得管理层支持提问:如果你是公司管理层,你最担心满意度调查中出现什麽情况?员工满意度调查实施十部曲1取得管理层支持69员工满意度调查实施十部曲2计划实施时间等细节提问:员工满意度调查什麽时候进行员工和经理最不愿意配合?员工满意度调查实施十部曲2计划实施时间等细节70员工满意度调查实施十部曲3制定调查方案时间沟通方式培训调查指南调查方法问卷邮递方式题目组合,分级等(非常好---不好)报告分析方式员工满意度调查实施十部曲3制定调查方案71员工满意度调查实施十部曲4HR与管理人员同时与员工沟通总经理的号召内部网站上的提醒醒目的海报培训员工满意度调查实施十部曲4HR与管理人员同时与员工沟通72员工满意度调查实施十部曲5收集调查资料问卷调查法(外地分公司的个案)访谈调查法注意:抽样;表格长短;访谈时的场地和布置;访谈者规则:给每个人发言的机会;不个人攻击;调查很多项,不要集中于反映最大的1-2项;保持中立立场,避免参与进去抽样调查法员工满意度调查实施十部曲5收集调查资料73满意度调查内容如何排序Baseinformationaboutstaff员工基本情况Jobsatisfaction工作满意度traininganddevelopment培训与发展workgroup工作团体workingconditions工作条件productivity/quality生产力/质量mgmtsupport管理层支持payandbenefits薪酬与福利othersuggestions其他建议满意度调查内容如何排序Baseinformationab74员工满意度调查实施十部曲6HR或者第三方顾问分析并出报告报告类型:文字加柱状图报告内容:从员工最认可的项目到最不认可的项目;员工回答的比率;员工各司龄各部门的满意度趋势报告;最好有同行业其他公司的报告员工满意度调查实施十部曲6HR或者第三方顾问分析并出报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论