资源与运营管理答案

专业资料专业资料资源与运营管理试题TOC\o"1-5"\h\z判断题1.资产一定是有形的、具有实物形态的。 （X）.成本中心的责任要求成本必须是可控成本。 （V）.标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。 .d'S'、'N1Z；p,m（V）.健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。 （X）.在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。 （，；e）V"Z/H8E$w;?.一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。 （V.工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次， 所以无论那种组织， 工作调度都是很简单的。（X）;C8G!H,QM/U+.投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。 （X）.价格是争取市场份额的决定性因素。 （X）1X!C1'%x7g-q9G/p;q*t.IS09000：2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。（Vo）.影响变革的因素有很多，它一般分为部因素和外部因素。 （，）.创造性思维是一种突然爆发的灵感。 （X）（}3G6P&z#]′L6d8p6}）A;Q.分布图是表示两组数据之间的关系图。 （，）.客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。 （X）.工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的围。 （，）.,招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等容。 （V）.资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。 ！b-Y1E*y*d0c/z8e8l）.使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。.为了应对需求的变化，存货越多越好。（X）]/k6B+0（]/x9X.所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值， 是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。 （V&）E-e0L_3';F816~*A+T（x二、单项选择题(21—60题，每题o.5分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上，多选、不选或错选均不得分 )!a,F-m2U)B21.资产的本质特征是(D)。1H4Q"p,[%c!n+XA.资产就是企业的财产B,企业拥有的和受企业控制的C.企业的一种经济资源#e,K1k4D)S0J0bD.能够给企业带来未来的经济效益.不属于所有者权益的会训 26;科目是(A)。投资收益B.盈余公积C.利润分配D.实收资本.在损益表项目中，计算确的是 (B)。A.毛利；销售收入一销售成本一销售及管理费用 7X6n7f$g)o'S4r#"B,毛利：销售收入一销售成本C.营业利润：毛利一销售及管理费用一其他业务支出 ：Z|+r.7~+FD.营业利润：毛利一销售及管理费用十其他业务收入 71$x4'$W#V5Z"l$A.为建立责任成本核算体系必须建立 (D)。A.适合责任成本核算的凭证 B.在划分适当的层次基础上C.在成本责任明确的基础上D.适合责任成本核算的原始凭证体系：W3i;{+I+e4L(m(]s0g9Z'R.根据(A),把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本。&D5h)x&o.E4N/DA.生产技术和经营管理水平 B.生产工艺和经营管理水平C.管理制度和经营管理水平 D.生产技术和生产工艺26.关于平均成本与边际成本，说确的是(D)。-x,Y"f&@;c5H9B9c!VA.平均成本始终等于边际成本

B.边际成本最低时，平均成本等于边际成本B.边际成本最低时，平均成本等于边际成本8'2V0D0~&19Z#A9D-nC.平均成本最低时，平均成本等于边际成本D.两者无关联关系+d%~.@,W.~.K2F8q27,机会成本通常与(C)相联系。0H+?1D.I8f7PA.资源的有限性B.外界环境变化的不确定性C.资源的稀缺和资源的多种用途 D.放弃的机会难于穷尽，无法衡量28.具有健康与安全文化的企业能够 (D)。6V3y:J*[$u,F6XA.以客户服务为中心 B.以生产质量为中心 8r,{*JI,r0Y(H:c*~3Y0T6YC.以提高效益为中心 D.以人为本、以客户为中心29.在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失(C)直接损失。6j4q7X&Y[;X*A(?A.小于B.等于C.大于D.不一定等于(t$P2{9',I-'.(D)分析法与时间序列有关。A.统计需求B.客户意图凋查C.德尔菲D.前导指数.预算是一种财务的预测，可以用来(C)开支。,Q;R,~+16s"sA.计算B.控制+E+i)_1A"}(F$v5m!K7c#wC.计划和监控 D.平衡.我们通常所说的 MRP是(D)的简称。A.总体生产计划 B.总体生产调度(N%乙p0v4x*j!K#OC.生产调度D.物料需求计划3Y&R7_2B-H,@)C.](m-R.维护有两种主要的类型， (C)是按照计划进行的维护。A.故障维护B.应急维护C.定期维护D.预防维护.设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是 (B)的要求。-w/n/〜/E6r8Z$s$JA.企业法规B.相关法律C.产品质量D.设备.关于风险分析的计算公式，表述正确的是(D)。；V2g8R'NyA.风险影响=风险值，风险概率B.风险概率’风险值。风险影响 4J,i)n-x'.\1D5S:Q8T8VC.风险性=风险值/风险概率 D.风险值=风险影响X风险概率2S)G1V9g$vW.在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的(D)。&h,I+J4B)v,h!_8TA.进度安排B.时间安排#F7p3|3\,g8|1V!p0rC.管理法D.计划和目标.对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地 (A)。A.对项目的计划采取必要的行动和进行调整B.对项目进行检查C.召开团队会议，|,j5U3}5u8X/G9n,PD.鼓励团队成员的士气.门uv)|2@1Q.我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是 (D)。A.质量检查B.质量保证C.预防次品D.提高技术.国际标准化组织(1SO)负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套 IS09000.2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则畴的是(A)A.员工参与B.员工发展C.领导参与D.培训开发；w"w&Y/Yt$G.n(J/W$l.在做分布图时，首先要画出典型的 x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是(B)。(n#]$C*A.愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之,愈密切B.愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定 ！L9T&y7z3xC.愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远D.愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定.公司预测销售人员每月能够卖出 20件产品，而实际上他们只卖出了 18件。这属于(A)造成的预测逆差。A.销售效率B.价格差别C.业务级别D.意外支出.某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种法被称为(D)。A.趋势分析B.季节模式分析.u#f(W&C4~-P0~v6nC.随机事件分析D.时间一序列分析.某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是 (C)计划。A.控制需求B.等产量需求C.需求跟随D.资源控制7P.b%V"@5g;].某企业采购部门小定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有 (B)。A.库存费用下降B.得到供应商的折扣C.不需要大量现金 D.个人得到回扣.某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的围 /'3'-A9H1p8[%r&N5q进行了界定，该团队目前处于此项目的 (D)阶段。执行B.计划C.分析D.启动.数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的面，但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是 (D)。A.性能B.寿命C.经济性D.款式.某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的法被称为 (D)。6pn;W7Q#J-i:S+UA.KOLB循环B.全面质量管理)s,w"n'}-j9w'z"tC.Kaizen循环D.PDCA循环7u$n,|4?*j,p.@.“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明， (C)是影响企业的重要因素之一。A.政治B.社会C.经济D.法律.管理者需要关注市场中的供需因索，这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品。在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是(D)。A.高定价和低需求 B.人员工资高和低需求 7p6k(g%s&a4R.mq/r%J"MC.库存太多和低的成本分摊 D,高产量和低需求.一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的(A)。A.竞争威胁B.共盈利C.市场渗透D.购买力1C8丫2'y1S.“税收是收集公共财产和控制经济的一种式”。这句话描述了 (C)的宏观经济概念。A,货币政策B.合作税收2~*k4xr8r/H'z6v*f!UC.财政政策D.政府保险.一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是(B)。A.心理的伤害B.资金损失C.社会损失D.在别人眼里的自尊伤害#E6R%z,J"z:U!NU.(D)法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。 #o/}9_,u6V'i%{*G!QA.固定预算B.零基预算C.定期预算D.弹性预算$B0|3M4z)P$a;R,G7H'g(L.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。应付这种情况最好的式是 (D)。2O!X.x〜5'9m*kA.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B.不客气地打断其讲话，让别人发言C.允其畅所欲言以表示广开言路D.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 /Y：gL%V+T&F2a0n55.“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司 "30分钟以送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做确的看法是(D)'A.这样做会打击下屈的积极性，没有什么可取之处 +r,M8D5F3t;l'G8_(v*P/OB.这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇 4g+G:@1"G+k4W7A(I*MC.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章56.如果你是公司的总经理，在末下午下班后，公司某位重要客户给你打来，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种悄况，比较好的做法是 (D)。#v&X"F!c%QA.告诉客户，因末找不到人，只好等下解决，并对此表示歉意B.请值班人员打找有关主管人员落实送货事宜 %Q7?)y,k6Z2t:w9aC.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自没法将货送去D.亲自打找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户 4T5R)P/J6\&d(P57.某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目,转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于(D)。A.机会成本B.变动成本4c:V6]*r3v8V-|C.固定成本D.沉没成本58.某企业如果雇佣一名新工人的话， 企业的工资成本每月将增加 1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为 1500元，则企业雇佣这名新工人的 (A)。A.边际成本小于边际收益 B.边际成本大于边际收益 3S8E)p5K(mC.平均成本大于平均收益 D.边际成本等于边际收益！人!_；w2g2T-O!59。某零售企业在训&:七/26;算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购法进行采购，由于计算机技术和网络的发展,促使该零售企业采购类型多样化， (B)采购类型对该企业影响最大。 &{-}-'E+Z;Q'F*j3~2BA.集中B.在线/bS8X%Y,K7Y,D-DC.定时D.准时@’?(J+n7}/k8d60.某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该 (D),才能使变革持续执行下去，取得好的结果。A.对无视顾客的员工进行惩罚B.实行格的监控制度5t(X0m"g!d)y!Z1TC.给消赞者更多的折扣和优惠 6K；s.C$r0m8Y5B1qD.系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革 ：I3f(U/L,g"A$Y9w1{,f"[三、案例题Nm!O9T案例(一)：下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理东和财务主管小之间进行的。东：你提供这些数字，小，这正是我们所需要的。但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢 ？小：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马玉和灵搞的初稿看上去很好， (省略)：-小：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么,我是这样努力的工作，我还能多做什么 ？3n5G,p9B/K3f0E'{/x"L根据以上案例，回答61〜65题。61.在这家制造公司里，小是属于 (B)。,A#B*'i9](y$@$C)VA.一线管理人员B.参谋职能人员5[9O.O%h1t3s0Um2gC.高层管理人员D.基层管理人员4K-x#u*r(|62.认定财务部门已经超编，不让补员，这是(D)管理职能的体现。)[0|%t+F;u$N-Q"?*}&Q8HA.计划B.领导&I5E-D:w2z'e%iC.控制D.组织.小对马玉和灵拥有(C)权力。A.建议职权B.参谋职权(e(m$F"E#W2A%V$KC.职能职权D.无法定权力,作为分公司经理，东应该明确自己所领导的单位 (C)。;r+S.S)X6R%w&W&LA,是掂有独立法人的企业 'D!e8z*r3X&r-b!AB.不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记 "[!\#s*_-{‛b.G)v(n"oC.不是独立法人单位，因而无需办理任工商注册登记D.无法判断65.东对小的批评是因为 (D)。(H7n3iA,W2e2a(NA.小拖延了总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价 1q#B;f#h,M1m6HB.东知道，小对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意找 d8P!v$j"Y,Y借口拖延工作，使东在领导面前难堪 0@!o6V(V6V1h*?7NC.东要利用这次小拖延交表事件，提高自己在公司中的权威 &f)S'\(F&{%WD.东要小从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例(二)：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺： 开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软伺：的研发工作。软件开发部共有开发人员18人， (省略)在被指定负责这个项目后，伟制定了项目的进度计划，简单描述如下：1月10日―2月1日需求分析&E-N&a/R)O2月1日〜2月25日系统设计，包括概要设计和详细设计2月26日〜4月1日编码7u3]*~8l人％g4月2日〜4月30日系统测试：一*X3Z2N.q)]%人/_4'9人5月1日试运行但在2月17日，伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始， 2月25日肯定完不成系统设计， 伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢?/'/U'T,c'd%]:Q2v&i/xw2O根据以上案例，回答66〜70题。:y9A5~6Va41%'6{66.伟在进行项目规划面存在的问题是 (D)。1L*q(d；p+d0\*A(v(八A.项目计划的准确性和合理性 B,人员的安排问题"12a"A6k5[-OC.项目检查和监督的时效性 D.其他答案都正确67.在2月17日，伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要原因是 (A)。+z：O,r1@+rn8MA.没有按照时间段来检查和监督工作的进度B.其他人员没有按照要求进行工作C.设计工作太复杂D.人员的工作技能较差68.伟规定此项目组的成员需要全程参与。这对该项目进展的影响有 (D)。A.保证充沛的人力资源 B.绩效责任明确7N#}*x#o&人4Y3k*V8vC.工作分配合理D.人力资源的浪费1]!@5c&b6S:\3v72.从对约翰逊的招聘过程来分析，这个公司在具体做法上比较值得学习的地是 (A)。2]/C:A7r,j4i4u/x!KA.对于招聘非常慎重，有顾问人员面试和专门的测试B.不盲目信任测试的结果 ——C.信任来自合作同事的推荐D.对被聘人员的述和观点应该怀疑73.招聘中最关键的步骤是 (A)。3Y2}-{3E"M-C#h#z"XA.面试B.测试C.做出招聘决定D.拟定广告.该组织在招聘过程中使用了小组面试的式，其优点是 (A)。A.更加客观B.更容易组织+T&V+S9n:q$o7Q.\8W.AC.能够以某人的观点为主 D.花费时间比较少.约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利，其根本原因是 (A)。A.他工作转换太频繁 B.他以前从来没有做过类似工作 ：]7~(F-c"FE6TC.他缺乏印刷和出版行业的经历 D.他与以前的雇主之间的关系非常僵案例{四)：2z′o3t)e8].v中国化高度重视安全生产，认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的针，坚持全员、全过程、全位、全天候的安全管理原则，在人员、资金、设施等面提供切实保证，建立了一套有效的安全工作体系。 本公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降， (省略)用1T技术建立的中国化安全监控系统投入运行以来，在安全监督管理面发挥了重要作用。 /]+J%_6K''1B根据以上案例，回答76一日0题。&M;T9o;N'c!v'e2_*B/G.中国化公司在健康和安全管理面有一套完整的规定，其中对于健康安全的责任做出明确的规定，即 (A)。！t)]&GJ$]3BA.公司的各级最高管理者，是HSE的第一责任人

B.员工、客户和供应商对公司的 HSE事务负有义不容辞的责任 2t5Q+j&]$o%l)YC.健康和安全是整个社会的责任 'E'5b-A.f!Mw4WD.健康和安全是公司全体管理层的责任 )@9U$d&c/G(G.中国化建立了一整套安全管理的制度和规定，对一些重要的现场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行格的作业可证制度和安全矶认制度。这些制度和规定能够确保 (A)。!P8I;}0H*P#t)KP7n.w%OA.健康和安全的工作环境 B.通过上级检查C.安全责任的落实 D.在事后追踪责任2Y${9e-W1m$c.中国化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练，这体现了健康和安全管理中的 (A)。,x(g1I"O'OA.健康和安全培训 B.健康和安全预防9D(“-T；l$q"l,h$vC.降低风险D.健康和安全责任7S"r；L(Z*@.(B)是中国化公司在健康和安全宣传面所做的工作。 ，m6\"_1k#T.FA.正式对外发布了安全、环境与健康 (HSE)管理体系B.组织开展事故预案演练C.建立了一整套安全管理的制度、规定.d8P,u#S-〜/F"qD.对新建、改建、扩建项目实行三同时监督中国备化 2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元。这些做法体现了()的原则。A.防患于未然B.责任落实到人：f2V*s8z2l)]6PC.安全人人有责D.宁缺毋滥！e:a$j3Es9o.i案例(五)：取得IS09000质量系统认证，对任企业来说都是一种国际趋势。对于的多公司，取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。由于欧盟成员之间经贸密切合作，使之已成为世界上最大的统一市场。欧盟的多大公司以及他们的子公司和下属工厂，已经按IS0900I或9002质量保证标准注册。因此要求他们的供应商也以相应的 IS09000标准注册，(省略)。其成功实现IS09000(省略)。其成功实现IS09000认证的主要经验如下:(省略)。他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况，部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例，回答81〜85题。#J-i-u9I%[%S-X,z81.从TB分公司成功实施IS09002的经验中可以看出，该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于 (A)。i'&S$d*j)G,x.A.领导重视和人员的高素质 B.时机的选择比较恰当 0X0f;c7G"\%?,e-W0uC.大势所趋，水到渠成 D.有与外商打交道的机会82,该公司在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员的赞同。这表明在质量管理过程中 (A)。A.拥有充分的资源和支持 B.有人做实际的工作-d&?4ZP5~)f(q(wC.能够更好地向外界宣传 D.能够更好地借鉴外部的经验83.通常质量文件涉及多面相互联系的容。其中第三层次的容是(A)。A.工作指令，用以细化说明每一任务是如执行的B.质量手册，它反映了申请的 ISO标准以及公司质量策略；H/}1G7u6u+SC.部门手册，它反映公司的策略和完成这一策略组织各部门的详细职责 ；|,N.T$G!M2i]D.表格和记录，用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理系统动作的效果.在质量管理活动中，必须拟定一个实施计划。该计划可以不包括 (A)面的容。A.说明质量箸理重要性B.评估各个部门在质量管理中的活动 ,}2B6j'j&o#m5nC.分配任务和确定职责D.讨论现有系统适应性.质量管理中建立部审核系统的意义在于 (A)。；Y0i$?4c&F3LA.进一步改善质量活动 B.保证企业能够通过质量认证 (F5\2B/e2_-W.d)i,UC.培养部审核人员 D.降低质量管理成本：]8y+i5o,biT案例(六)：40年代三星主要从事贸易，50年代是食品、纤维，60年代是保险，？。年代是家电、零部件，80年代是半导体、机械，90年代化学。三星产品/L平遍及所有领域；从白糖，布料等日常消费品，到半导体、航空等高尖技术领域。这是它在不同时期根据不同的产业政策进行多样化经营的结果。到 1993年6月，三星集团已发展到经营五大部门，拥有34个系歹J公司的世界性大企业。尽管这样，它与世界著名大企业相比仍存在巨大的差距。如在 1990年电子产品销售面， 旧M公司销售额为690亿美元，三星只有80亿美元， (省略)。另外在服务业部门，银行、运输机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重。根据以上案例，回答86〜90题。H#V7|+R'u9s!s86.三星的经营特点是(A)。6Z3i'[)E+J9t%_A.多样化经营B.突出重点；A8~({&{)N)f.s6WC.强调拳头产品 D,高新尖端技术0k*v)M)E)e*u(|.在三星的发展战略中，从设备和技术等投资额分配来看，当前其重点发展的产品是 (A)A.电子和化学B.制药和机械4i5O+j0Z!Z*A-GC.电子和物产D.化学和金融(K4Q'o"k'H4U*E.三星优化经营结构中的一个尝试是组织 结构小型化，这样做的根本目的是 (A)。：Z;}P-{!{A.克服低效率和浪费现象，充分发挥各小型集团的灵活、应变能力B,突出重点和特色产品，解决经营不善的问题 ,[3\.G3B*m(W.FC.分散投资风险，不把所有鸡蛋放在一个篮子里 ’Z%q:|#Q'X:B%T3nD.重新分工，使各机构形成专门化.为了在新的时期能够更大发展，三星开辟了一些新的经营领域，其中不包括(A)。A.制药B.商用车7k)j&M%@&V*T(h-E7WC.信用卡D.证券业90.从三星公司的经营决策可以看出 (A)。1?-V6Y._-'4g4E;[A.跨国公司越来越注重产品的多样化B.产品多样化并不能够支撑一个企业的发展C.越来越多的公司注重传统行业的发展

D.组织结构小型化不利于提高三星的知名度D.组织结构小型化不利于提高三星的知名度,B4bW$s9Q案例(七)：一、概况神州摩托车自行车专营商店，是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店，每年销售各种类型摩托车约7000辆，自行车30000辆，年销售额近50007元。过去几年产品畅销，商店效益好，但是管理比较粗放，主要靠经验管理。由于商店所在地离生产厂家距离较远，前几年铁路运输比较紧，为避免缺货，神州商店经常保持较高的库存量。近两年来，经营同类业务的商店增加，市场竞争十分激烈。 0G:o(w1U:D神州商店摩托车经销部新聘任先生 ( 省略)。以上各项合计年保存费用为： 240+130+10+20 :400(元/辆、年).j&根据以上案例，回答91〜95题。.按照经济订购批量计算，该企业的经济订购批量为 (A)辆。+Hz3A-s:Q&'!A1~A.448B.500C.600D.588.根据经济订购批量，该企业的订购次数为 (B)次。A.8B.7C.10D.12.[\*I;M2L.根据经济订购批量，该企业订购间隔为 (B)天。A.50B.52([5s5}+Z%h9B1n${C.60D.120.如果订购提前期为25天，安全库存量为40辆，那么根据经济订购批量，该企业的订购数量为 (C)辆。A.100B.150C.250D,290.根据经济订购批量，该企业的年库存成本为 (C)元。A.184400B,109400Co199400D,219400案例（八）：._）P1H#ML9t9F5Zo旭电公司是美国硅谷的一家计算机企，董事长为美籍华人文雄。这家公司成立于 ！T$GW+Z#o1979年，比起旧M公司、仪器公司等“电子训 ？算机巨人”来，只能说是个小弟弟。可就是这位小弟弟却在992年一举夺魁，获得了美国企业的最高荣誉一一质量奖。文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族，陪同布什总统巡访了亚太地区。 ）y4{$V;L）L#Z*?3[%[旭电公司质量至上具有哪些特色呢 ？一是细水长流，稳步前进。美国人喜欢一步跃列 ？，猛烈突破，旭电公司却向日本:水长流式的逐步改善，不是浮躁地企求立竿见影。它将工作重心放在质量的改进上，并以客户满意与否为标准。文雄强调，成品的合格率应当以百万为指标，即 100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷。二是尊重客户，及时交流。旭电公司于每的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里，要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数，于下星期一回收。收到客户提出的意见后，于星期三利用电脑网络传给有关部门，星期四上午开会讨论，制订出改进措施。该公司对与客户联系的 300名职工，一律配发手机，要求他们在与客户联系的两小时做出回复， 24小时制订出如处理与改进针，以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现。 #\8f1z"C4iv6n.p三是博采众家之长，做到切实执行。文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途的，而是应当把美国和日本的精华结合在一起，学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律。旭电公司坦率地承认：它从来访的日本京都瓷创办人稻叶那儿学到了用户至上。公司的质量副总裁肯尼迪则强调： “管理专家们早已将质量谈烂了， 要素、做法都公开摊在书本里，只看你是否切实执行。" 3z#Q#L.u/e2s根据以上案例，回答96-100题。.旭电公司在质量上的改进属于 （A）。）\.\0e7h.I:}5u/UA.持续性改进B.激进式改进C.企业外部环境改进D.自上而下的改进.旭电公司不仅在质量上精益求精，最重要的是 （A）。9H&s）g/j:h（]+S（l%zA.以客户的需求为中心 B.学习其他企业的做法C.学习日本的长期改善理念 D.给每位员工发放手机1?!V/P/W.R0r.Q8d%K!q!H0s.旭电公司的成品的合格率规定 100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷，这种情况说明它符合 （D）的质量要求。e4A.23B,3SC.43D.6899.（D）是在质量改进过程中不能增加任价值的事情。 $c"z1w9Oy-qs.k"wA.拖延时间B.产品过剩C.造贮缺陷D.其它选项都正确100.对于持续改进来说，（B）是持续改进的理念之一。 ：p$B+[7z,P9s2]'@5tA.库存量足够多 B.零缺陷，e0C$S.j"]）w!JC.工作场所干净D.能够生产大量的产品四、4D'|"I@3k2v-E!L案例（九）：7o9N*@$C-'1d7o!n"J1.库存管理的背景:i;A（K!f!V库存管理是企业的一项重要工作，为了保证叉车生产连续和均衡地进行，就必须管理好物资，从而改善企业各项技术经济指标，取得良好的经济效益。在叉车制造行业，由于材料费用在叉车的生产制造成本中所占比重较大 （占75%以上），所以做好库存管理工作，降低物耗、加快资金转是降低成本的重要途径。省略 2.软件实施厂1994年建立库存数据，1995年初开始试运行，几年来，A厂先后分别实施了钢材库、橡胶库等仓库，实施了TCM-EMS库存管理的仓库占库存占用资金的85%以上。在实施TCM-EMS系统的库存管理时，首先是数据环境的建立。 A厂采取了责任到人，抓住中心，省略 除以一年的工作日，即可得到全厂每天般点物资的数量。根据盘点数量来提取盘点物资进行盘点，经过期盘点，产生一份期盘点报告，从而保证库存管理数据准确性达到 95%以上。8m%]FT"x）B根据以上案例，回答101〜105题。5B,U1人5i0J4|#{"@![:a0c101。该公司更换库存系统的好处是 (ACD)。；？(\#?*b+v;p6X9YA.可以减少库存量B.库存不可以以数据的形式存在C.可以比较准确的预测产品的需求量 ；S；{:n4[9'D.提高了发出订单的效率某项物料的数据不准确，不会影响其他物料籍求的数据102.库存控制之所以重要，主要是因为 (AC)。7A5a)人4X0r$r7I5g"aA.需求有波动性B,资源订购时间太长 8n1N+S:B;C$H#VC.能够降低库存成本 D.资源订购时间太短，m9X:s:H7N%SE.维护资源的费用很高 5@"B8t,U-d(j1z)O2Y4r$r103.库存控制系统的快速有效能够带来的好处有 (ABCD)。A.减少存储成本B.减少折旧成本+o*q%T*O7b#B/e：jC.减少组织成本 D.减少管理成本%]9[5R:k+FE.减少人员工资'c'a'['t)q#q'w6g104。可以通过多种法进行库存控制， (ABCDE)法可以利用。#l；J4B)D#W8KC分类法B,条形码C.POS终端D.自动订货系统/hp5o3T6G,Y;?7_E.经济订购批量"G&a)i*W!~105.我们在实际生产过程中，采购通常会利用 (BCDE)法进行采购。,w7人8g%m9}A.前期采购 B.定期采购相同的量C.不定期采购相同的量 D.定期采购不同的量，O6k;]"\:z4@5lE.不定期采购不同的量 /I;M-C"y;M([6I案例(十)：在经过大围的斟选之后，我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革。这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的。一些路程较远的人星期四晚上到达，这就使得他们有时间进行相互了解，并在酒店酒吧里交换自己的看法。星期五的时候，大家开始在酒店的会议室里就自己在领导这场变革的过程当中所发挥的作用进行更为正式的交流。我们的第二次会议所采用的格式也是大致如此，省略 规模庞大的人群组织成了一个高效的团队，其间共耗费了九个月时间，但回报是惊人的。我们整个组织的面目都焕然一新。根据以上案例，回答106〜110题。"1(y%F#h#{8G&O106.会议以讨论的形式开始，但是并没有得到有效的结果，这种情况说明 (AC)。+M3v*Jw)RA.会议主持人的风格有问题 ′q&F*f9Q$N0A)E,y%G7R3p'J3NB.会议人员没有热情C.会议讨论的主题不明确D.会议没有必要开E.会议人员太多&w8i1V'G$y6D:X"?7K0c107.在第五次会议上采用了一种新的式。这种式使很多人提出了自己的想法，并能够解决问题。其中他们用了 (AE)法，取得了效果。A.创造性思维B.反复试验-~*z-1#m7j(xC.六顶思考帽法D.直觉思考法.C'R5K4W6n%L.H$cE.头月西风暴+O(C"w7A3m-{8v9d7@(M5p108.在开始的第一次会议和第二次会议当中，他们利用头脑风暴法进行讨论问题，但 1H*V+r,F7A/Z9O4yS6U*x2}*k第二次会议中明显违反了头脑风暴法 (BD)的原则。8A"Q.o#F,t9sA.不能提出超出实际的想法 %~2i+P6g：T+g&V)k6]B.不能对他人的想法做出批评 ，_5V$T0~.oC.允脱离讨论的主题D.对他人提出的问题不能进行辩论 (r!V+z8Q;OE.想法越多越好u!R；L']1V,n)R2{*m$e2X!D#D;N109.此后新的会议式达到了好的效果。其原因是会议人员 (ABCE)。9?)D6~5P/M%d+x7x&l;}5O"'A；明确了解决的问题B.利用了正确的法C.找出了有效的解决案D.反对人员被排除5L9c3H%{6OE.转换了思维式$|5Y"a)八1}-j5s&cT