课题-教育咨询师及其工作流程和时间轴

教育咨询师及其工作流程和时间轴咨询师队伍和教师团队是支撑培训机构生存和发展的两大重要支柱，提高咨询师的职业境界和业务能力，持续改进咨询师的服务品质，培养咨询师自动自发的职业精神，将最大程度地促进培训机构建立和完善服务体系，增强市场竞争力和品牌影响力

。第二部分第三部分目录教育咨询师基本工作流程教育咨询师日工作时间轴第四部分教育咨询师周工作时间轴第一部分了解教育咨询师第二部分第三部分目录教育咨询师基本工作流程教育咨询师日工作时间轴第四部分教育咨询师周工作时间轴第一部分了解教育咨询师什么是教育咨询师是学生的导师,指导学生学习是家长的顾问，为家庭教育提供咨询是教师的教练，引导教师专业发展是成人学习的设计师，规划终身学习课程教育咨询师定义是学生的导师,指导学生学习是家长的顾问，为家庭教育提供咨询是教师的教练，引导教师专业发展是成人学习的设计师，规划终身学习课程教育咨询师定义教育咨询师就是介绍你所在的教育机构到底是做什么的，有哪些课程，怎样收费，通过一些技巧性的语言交谈，让客户掏钱。教育咨询师既是咨询又是销售。咱们通俗一点咨询销售咨询销售教育咨询师的性质教育咨询师的核心以销售为目标以教育为核心顾问式销售教育咨询师的职责很多地方可以找到1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；本公司招聘教育咨询师，要求如下2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；6、建立客户电子档案及负责客户维护；咨询师四化教育咨询师要通过对客户资源的整理和转化，邀请客户上门咨询通过对客户的测试、分析，用专业的知识，做出有利于客户学业和综合能力提升的辅导方案销售对应的课程体系，单笔最大化对客户提出家庭教育指导与服务，以及学员人生职业发展规划职责要求专业化人性化服务化顾问化咨询师四化提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾，消除咨询者顾虑专业化人性化服务化顾问化咨询师四化以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点专业化人性化服务化顾问化咨询师四化不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”专业化人性化服务化顾问化咨询师四化以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧专业化人性化服务化顾问化咨询师四化顾问式销售面咨电咨顾问式销售顾问式销售面咨电咨狭隘概念售后售前广义顾问式销售电咨面咨移交深挖第二部分第三部分目录教育咨询师基本工作流程教育咨询师日工作时间轴第四部分教育咨询师周工作时间轴第一部分了解教育咨询师客户资料收集电话跟进转化面咨之前准备见面基本沟通进行测试分析规划方案说明方案异议处理方案达成一致签订协议收款辅导方案制定移交教管体系首次课细跟进持续服务提供开发客户介绍电咨面咨深挖移交教育咨询师基本工作流程困了吗？客户资料收集电话跟进转化面咨之前准备见面基本沟通进行测试分析规划方案说明方案异议处理方案达成一致签订协议收款辅导方案制定移交教管体系首次课细跟进持续服务提供开发客户介绍电咨面咨深挖移交教育咨询师基本工作流程邀约准备开场白书籍、课程、服务介绍需求挖掘疑问解决需求确认结束语回访跟踪电话咨询流程面咨流程面咨之前准备备单面咨过程处理见面基本沟通进行测试分析规划方案说明方案异议处理方案达成一致签订协议收款移交服务流程辅导方案的制定移交教管体系责人确认合适的学习管理师首席交流确认备选老师完整课前交流会协助学管师安排首次课首次课前后跟进保稳完全移交后期教管部门深挖服务流程定期了解学员学习情况定期参与家长服务跟进定期提供家长资讯定期学员交心交流明、暗提示转介绍脸皮要厚直接要教育咨询师的工作流程是规范我们工作程序，帮助梳理有效内容和协助寻找问题所在的常规顺序后面我们会再深一步细细研究每一个细节做好一个咨询师我们分析一下某些日常现象你有没有这样过？如果我今天早起10分钟就不会迟到了，老公，干嘛不早点叫本姑奶奶？“琅琊榜”大结局，昨晚追剧到后半夜，NND，今天闹钟没“响”吗？下午电话回访的家长都在问这次试卷情况，赶紧学习一下……终于总结完了唉，六点了，该下班了（上午十一点）哎呀，XXX第一次课忘了告诉班主任了，赶紧去对接……终于对接完…MD，12点了，还没订饭呢我擦，那个墨迹妈妈来咨询了，约的两点忘了，校长，我没时间备单了，咋办？校长：“签不下来我把你办了”你有没有这样过？时间管理不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间，时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性,时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引什么是时间管理第二部分第三部分目录教育咨询师基本工作流程教育咨询师日工作时间轴第四部分教育咨询师周工作时间轴第一部分了解教育咨询师序号时间段工作安排标准与提示备注109:00-09:10整理个人工位、办公室及常用咨询间环境干净、整洁

209:10-09:30部门晨会梳理当天工作内容、处理紧急问题、收心

309:30-09:40查收邮件、登陆校区长用沟通工具查收通知或资讯、登陆内部交流平台

409:40-10:00梳理个人资源确认上午跟进资源群及跟进话术、准备到访客户咨询预案

510:00-11:30客户跟进电话跟进客户、做好跟进记录

611:30-12:00事务处理新签学员系统录入、新签学员辅导方案制定及交接、未签学员再次要约准备

712:00-13:00休息时间午休+午饭

813:00-13:30自我提升业务知识学习与巩固、行业资讯更新

913:30-14:30参与团队例会、培训、分享、对练、头脑风暴

1014:30-17:15客户跟进电话跟进客户、做好跟进记录

1117:15-17:30发送日报日报表格、时间节点

1217:30-18:00夕会日工作总结和处理

1318:00-18:30晚间休息晚饭

1418:30-19:00事务工作新签学员系统录入、新签学员辅导方案制定及交接、未签学员再次要约准备、

1519:00-20:50客户跟进电话跟进客户、做好跟进记录

1620:50-21:00整理工位干净、整洁

第二部分第三部分目录教育咨询师基本工作流程教育咨询师日工作时间轴第四部分教育咨询师周工作时间轴第一部分了解教育咨询师教育咨询师周工作时间轴日期项目内容备注周一/周三选休一天做好上周末订金回收工作、跟进周一周二新进资源，做好生活工作协