某科技企业文化

阿里巴巴企业文化分享会

-2013.9本分享会三大规则可以睡觉，但是提问必须能回答；

可以开机，但是不能有声音；

可以不同意，但是要站出来讲理由。分享会大纲马云及阿里巴巴的简介阿里巴巴的价值观阿里巴巴的企业文化文化是企业的灵魂企业发展三个阶段：第一阶段：经营产品，即以产品为中心；第二阶段：经营品牌；第三阶段：经营文化。一流企业靠文化，二流企业靠营销，三流企业靠生产马云和他的阿里巴巴今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳。我们永远不会承诺你发财，升官，在阿里我们一定承诺你会很倒霉，很郁闷，很委屈，很痛苦……很沮丧……马云语录我们鼓励创新尝试，我们欣赏有价值的失败，但我们奖励坚持拿到结果的努力。姓名：马云国籍：中国出生年月：1964年10月毕业院校：杭州师范学院英语专业马云简介2000年福布斯封面，为眼球而战2011福布斯封面，为诚信而战在高中马云就像我们每一个普通人一样虽然他的成绩从来没有进过前三，但是他有一个伟大的目标就是考北大！今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。但他最后只上了杭州师院，而且考了三年。第一年高考他数学考了1分，第二年高考考了19分1988年毕业分配到杭州电子工学院，任英文及国际贸易讲师。马云当了六年半的英语老师。1992年成立了杭州首家外文翻译社，海博翻译社。用业余时间接了一些外贸单位的翻译活。钱没有挣到多少，倒是创出了一点名气。1988-1994任杭州电子工学院老师1995年，“杭州州英语最棒棒”的马云云受浙江省省交通厅委委托到美国国催讨一笔笔债务。1995年初，他偶偶然去美国国，首次接接触到互联联网。马云这趟出出国，还发发生戏剧般般的故事，，被当地的的黑帮抓起起来，又赶赶走。一名名不文的马马云，只好好去赌场赌赌钱，居然然赢钱了，，买了机票票，才回到到中国。“这里有大大大的生意意可做！””马云当时时就意识到到互联网是是一座金矿矿。结果是钱没没有要到一一分，倒发发现了一个个“宝库””在西雅图图，对计算算机一窍不不通的马云云第一次上上了互联网网。噩梦般的讨讨债之旅结结束了，马马云灰溜溜溜地回到杭杭州，身上上只剩下1美元和一个个疯狂的念念头。1995年4月，马云和和妻子再加加上一个朋朋友，凑了了两万块钱钱，专门给给企业做主主页的杭州州海博网络络公司就这这样开张了了，网站取取名“中国国黄页”。。把中国企业业的资料集集中起来，，快递到美美国，有设设计者做好好网页向全全世界发布布，利润则则来自向企企业收取的的费用。1995年建立中国国黄页1997年加入外经经贸部1996年互联网逐逐渐普及了了，马云的的营业额不不可思议地地做到了700万！这时马云受受到了外经经贸部的注注意。1997年，加入中中国外经贸贸部，负责责开发其官官方站点及及中国产品品网上交易易市场。在这个过程程中，马云云的BtB思路渐渐成成熟：用电电子商务为为中小企业业服务。他研究认为为，互联网网上商业机机构之间的的业务量，，比商业机机构与消费费者之间的的业务量大大得多。为什么放弃弃大企业而而选择中小小企业：马马云打了个个比方：““听说过捕捕龙虾致富富的，没有有听过捕鲸鲸鱼富的。。”连网站的域域名都想好好了——互联网像一一个无穷的的宝藏，等等待人们前前去发掘，，就像阿里里巴巴用咒咒语打开的的那个山洞洞。1999年，正式辞辞去公职，，创办阿里里巴巴网站站“从现在起起，我们要要做一件伟伟大的事情情。我们的的B2B将为互联网网服务模式式带来一次次革命！””蔡崇信加盟盟2003年淘宝网诞诞生，2004年推出支付付宝2003年，淘宝网网诞生。这这一年在中中国历史上上注定是不不平凡的一一年。非典典带来的阴阴影持续不不散，对于于很多企业业来说，这这是最为艰艰难的时刻刻。2006年淘宝全面面胜出2006年，eBay易趣宣布将将部分股份份卖给TOM，这被公众众视为eBay退出中国的的象征。淘淘宝VS易趣这场以以蚂蚁对大大象的竞赛赛中，淘宝宝压倒性的的战胜了易易趣。03-06年市场份额额对比2007年11月6日，是中国国互联网历历史上的一一个重要的的日子，阿阿里巴巴B2B公司在香港港挂牌上市市了！在震震荡成为股股市主旋律律的背景下下，阿里巴巴巴旗开得得胜，开盘盘价较发行行价上涨了了122%，一举成为为中国互联联网界首家家市值超过过200亿美元的公公司。其筹筹集到了16.9亿美元，超超过2004年Google上市的融资资额16.5亿美元，创创下了全球球互联网融融资额的新新纪录。2007年阿里巴巴巴B2B公司香港上上市2011年诚信门事事件2011年2月21日，阿里巴巴巴集团旗旗下B2B子公司的CEO(首席执行官官)卫哲和COO(首席运营官官)李旭晖因维维护阿里巴巴巴“客户户第一”的的价值观不不力而引咎咎辞职。淘淘宝网CEO陆兆禧将接接替卫哲兼兼任B2B公司CEO。2013年卸任CEO2013年5月10日晚，杭州州黄龙体育育中心，包包括阿里集集团来自全全球的2.4万名员工，，1万多名阿里里集团合作作伙伴以及及来自全球球的媒体，，出席淘宝宝10周年庆典暨暨马云辞职职阿里巴巴巴集团首席席执行官卸卸任晚会。。阿里巴巴价价值观—六脉神剑四项基本原原则唯一不变的是变化永不把赚钱作为第一目的

永不谋求暴利客户第一、员工第二、股东第三客户第一客户第一平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长客户是衣食父母无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望团队合作共享共担，平凡人做非凡事乐于分享经验和知识，教学相长以开放的心态听取他人的意见表达观点是，直言有讳在工作中，群策群力，拾遗补缺不是自己分内的工作，也不推诿决策前充分表达意见，决策后坚决执行有主人翁意思，积极参与，促进团队建设拥抱变化迎接变化，，勇于创新新；对于行业和和公司的变变化，认真真思考并充充分理解，，积极接受受；对于变化对对个人产生生的影响，，理性对待待，充分沟沟通，诚意意配合；面对变化，，积极影响响和带动同同事；在工作中具具备前瞻意意识，不断断尝试新方方法、新思思路；即使变化后后产生了挫挫折和失败败，也能重重新调整，，以更积极极的心态拥拥抱下一次次变化。诚信坚持原则，不随意承诺或妥协不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人勇于承认错误，敢于承担责任言行一致，不受利益或压力的影响胸怀坦荡，对事不对人诚实正直言出必践激情乐观向上，永不言弃对公司、工作和同事充满了热爱以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃不断自我激励，自我完善，寻求突破不计得失，全身心投入始终以乐观主义的精神影响同事和团队敬业专业执着，精益求精今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人专注工作，做正确的事情在工作上以较小的投入获得高效的产出以专业的态度，平常的心态对待每件事持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求1、业绩和价价值观各占占50%，价值观考考核不及格格则绩效考考核不及格格绩效考核分分为两部分分：（1）业绩考核核KPI：目标的完完成情况（2）价值观考考核2、每季度第第一周完成成3、全年业绩绩为四次的的平均4、部门内内2-7-1排序阿里巴巴巴绩效考考核组成成价值观考考核注意意点价值观的的推广是是全方位位的：深深入到招招聘、培培训、人人员选拔拔、绩效效考核、、文化建建设活动动等人力力资源管管理的各各个领域域经理们对对员工进进行价值值观考核核时必须须摒弃“工具””的概念，，深刻理理解价值值观纳入入绩效考考核的目目的，对对员工行行为深入入细致的的观察，，客观公公正的判判断，既既不要放放任自流流，又不不可吹毛毛求疵，，达到公公司推广广价值观观的真正正目的价值观只只有符合合不符合合，没有有好与不不好价值观评评分规则则如果不能能达到1分的标标准，允允许以0分表示示；只有达到到较低分分数的标标准之后后，才能能得到更更高的分分数，必必须对价价值观表表现从低低到高逐逐项判断断；小数点后后可以出出现0.5分；；如果被评评估员工工某项分分数为0分、0.5分分或者达达到4分分（含））以上，，经理必必须注明明事由。。绩效考核核的方向向狗STAR明星业绩

价值观野狗兔子牛今天的最好表现是明天的最低标准1分：尊重重他人，，随时随随地维护护阿里巴巴巴形象象2分：微笑笑面对投投诉和受受到的委委屈，积积极主动动地在工工作中为为客户解解决问题题3分：与客客户交流流过程中中，即使使不是自自己的责责任，也也不推诿诿4分：站在在客户的的立场思思考问题题，在坚坚持原则则的基础础上，最最终达到到客户和和公司都都满意5分：具有有超前服服务意识识，防患患于未然然客户第一一客户第一一首先要要明确谁是是自己的的客户，客户的的定义包包括内部部客户，，外部客客户，例例如：购购买产品品服务的的客户，，在工作作中和你你合作的的同事，，供应商商、应聘聘者等本条从1分到5分体现的的是从尊尊重客户户开始，，到能够够体谅客客户需求求，到明明确客户户和公司司双方的的需求，，管理客客户期望望，平衡衡不同客客户和公公司的需需要，提提出解决决问题的的办法，，到预测测客户需需求，提提出前瞻瞻性解决决方案这这一逻辑辑思路向向员工提提出的要要求客户第一一1分：尊重重他人，，随时随随地维护护阿里巴巴巴形象象关键含义义：尊重重、维护护尊重他人人的意思思是无论论对方职职位高低低，工种种不同，，均应该该平等对对待，欣欣赏和感感谢即便在自自己很忙忙，彼此此有冲突突，不喜喜欢对方方时，也也应该表表现出应应有的礼礼貌，有有修养，，不伤害害他人以维护公公司形象象为己任任，任何何不遵守守社会公公德，不不被社会会认可的的行为，，都会损损害公司司形象和和员工作作为一个个好公民民的形象象，阿里里巴巴公公司的员员工都不不应该做做出那些些行为客户第一一2分：微笑笑面对投投诉和受受到的委委屈，积积极主动动地在工工作中为为客户解解决问题题关键含义义：理解解客户的的抱怨，，在受到到委屈的的情况下下，心胸胸宽广，，以为客客户解决决问题为为导向，，而不是是受到一一些委屈屈，便不不高兴，，不把客客户需求求放在心心上，抱抱怨或表表现脆弱弱客户第一一3分：与客客户交流流过程中中，即使使不是自自己的责责任，也也不推诿诿关键含义义：注重重客户的的感受发生了问问题，不不是你的的责任，，也不可可以在客客户面前前推到其其他人身身上，保保证客户户的良好好感受在客户有有需求的的时候，，找到你你，如果果这件事事不是你你的责任任，但是是客户不不清楚其其间的安安排，也也应该帮帮助客户户寻找到到正确的的渠道和和资源在分工不不太明确确的情况况下，如如果能够够协调将将客户的的问题解解决，必必须要解解决，不不能借故故推托，，要有主主人翁的的意识客户第一一4分：站在在客户的的立场思思考问题题，在坚坚持原则则的基础础上，最最终达到到客户和和公司都都满意关键含义义：管理理客户期期望值，，做到客客户公司司都满意意。客户户的要求求合理的的情况下下，应满满足客户户要求如果一个个客户的的要求影影响到另另外客户户的利益益，应通通过有效效的沟通通协调和和影响获获得客户户的理解解客户的要要求不合合理，应应晓之以以理，动动之以情情获得客客户的理理解。客户第一一5分：具有有超前服服务意识识，防患患于未然然关键含义义：预测测和超前前反映出计计划和规规划工作作时的超超前意识识，对客客户需求求的深刻刻理解，，提出的的解决方方案客户第一一1分:积极融入入团队，，乐于接接受同事事的帮助助，配合合团队完完成工作作2分:决策前积积极发表表建设性性意见，，充分参参与团队队讨论；；决策后后，无论论个人是是否有异异议，必必须从言言行上完完全予以以支持3分：积极极主动分分享业务务知识和和经验；；主动给给予同事事必要的的帮助；；善于利利用团队队的力量量解决问问题和困困难4分：善于于和不同同类型的的同事合合作，不不将个人人喜好带带入工作作，充分分体现““对事不不对人””的原则则5分：有主主人翁意意识，积积极正面面地影响响团队，，改善团团队士气气和氛围围团队合作作团队合作作不仅仅仅是积极极参与团团队建设设的活动动，对同同事礼貌貌，更重重要的是是理解团团队成员员，能够够通过良良好的沟沟通达到到优先级级的协同同，结果果良好,平凡人做做非凡事事本部门合合作好，，跨团队队合作时时本位主主义严重重，也不不行；团队合作作的逻辑辑思路：：从积极极融入，，认同同同事（乐乐于接受受同事的的帮助）），到参参与团队队讨论，，到主动动提供团团队成员员帮助，，到和各各种类型型同事合合作，到到能够影影响团队队的氛围围，从易易至难，，高度不不断增加加团队合作作1分：积极极融入团团队，乐乐于接受受同事的的帮助，，配合团团队完成成工作关键含义义：积极极融入，，接受受同事帮帮助，并并配合团团队不符合的的案例：：与团队隔隔离，不不喜欢参参与团队队的活动动或讨论论遇到困难时时，不喜欢欢寻求同事事的帮助，，或者同事事主动提供供帮助时，，不喜欢接接受，造成成结果不好好团队合作2分：决策前前积极发表表建设性意意见，充分分参与团队队讨论；决决策后，无无论个人是是否有异议议，必须从从言行上完完全予以支支持关键含义：：充分参与与决策前的的讨论，决决策后即便便不赞同，，也坚决执执行符合的案例例：有一些些人内向，，提不出意意见，但是是决策时表表态，且坚坚决执行，，也是符合合的团队合作3分：积极主主动分享业业务知识和和经验；主主动给予同同事必要的的帮助；善善于利用团团队的力量量解决问题题和困难关键含义：：分享，提提供帮助，，利用团队队力量解决决问题符合案例：：某员工在在公司活动动中，虽然然不是自己己的职责，，但主动给给活动负责责人出了很很多主意，，帮助她顺顺利完成任任务，主动动分享自己己的经验，，给予同事事必要的帮帮助；团队合作4分：善于和和不同类型型的同事合合作，不将将个人喜好好带入工作作，充分体体现“对事事不对人””的原则和相似的同同事合作得得心应手是是很正常的的，应能够够和不同风风格、性格格、不同意意见的同事事的沟通都都很畅通，，做事不亲亲疏有别，，以做正确确的事情和和公司的政政策为依据据团队合作5分：有主人人翁意识，，积极正面面地影响团团队，改善善团队士气气和氛围关键含义：：影响和改改善比如直销团团员的一名名普通员工工，正面带带动新人，，陪访新人人，并且自自己的业绩绩表现也不不错，给新新人树立了了不错的榜榜样！同时时主动地培培养团队，，传授经经验，把把快乐和乐乐观的氛围围带给了整整个团队和和公司；团队合作1分：适应公公司的日常常变化，不不抱怨2分：面对变变化，理性性对待，充充分沟通，，诚意配合合3分：对变化化产生的困困难和挫折折，能自我我调整，并并正面影响响和带动同同事4分：在工作作中有前瞻瞻意识，建建立新方法法、新思路路5分：创造变变化，并带带来绩效突突破性地提提高拥抱变化从日常的很很小的变化化，比如更更换办公座座位，到更更换经理，，调换部门门，调换岗岗位；到较较大的异地地调动；工工作方法的的改善从手手工作业到到使用计算算机系统；；公司策略略性变化，，造成的公公司重组，，等皆属于于变化的范范畴被动的接受受变化最起起码的是不不抱怨，然然后能够诚诚意配合，，然后是能能影响和带带动同事；；不抱怨并并非是遇到到问题，不不能讲出来来，这里讲讲的是要选选择正确的的渠道去反反映，而不不是在团队队里一味的的抱怨，对对解决问题题没有帮助助，反而使使团队气氛氛变的不好好拥抱变化拥抱变化1分：适应公公司的日常常变化，不不抱怨符合的案例例：公司日常的的变化包括括搬家，食食堂，一些些较小的公公司政策的的变化，员员工不随意意抱怨，尤尤其在不了了解具体情情况下正确的渠道道应该是将将问题反映映给主管、、经理或直直接负责的的部门，甚甚至直接负负责的部门门领导，并并将自己的的建议反映映出来拥抱变化拥抱变化2分：面对变变化，理性性对待，充充分沟通，，诚意配合合当变化带给给自己影响响的时候，，是不高兴兴，闹情绪绪，但还是是能够理性性的沟通，，了解变化化的原因，，正确处理理对自己的的影响，并并配合公司司完成变化化不符合的案案例：某试试用期员工工因为公司司业务需要要的结构调调整，对转转岗后的工工作内容不不满意，业业绩变差，，失去信心心拥抱变化拥抱变化3分：对变化化产生的困困难和挫折折，能自我我调整，并并正面影响响和带动同同事有些变化确确实会带来来不舒适，，带来困难难，关键是是如何对待待能够用正面面的心态面面对变化，，找到很好好的自我调调整的办法法，同时能能影响和带带动其他同同事，是本本条关键含含义拥抱变化化拥抱变化化4分：在工工作中有有前瞻意意识，建建立新方方法、新新思路不拘泥于于以前成成功的经经验，不不拘泥于于以前的的工作方方法，愿愿意打破破舒适度度，推陈陈出新拥抱变化化拥抱变化化5分：创造造变化，，并带来来绩效突突破性地地提高关键词：：在于绩绩效突破破性的提提高拥抱变化化1分：诚诚实正直直，表里里如一2分:通过正确确的渠道道和流程程，准确确表达自自己的观观点；表表达批评评意见的的同时能能提出相相应建议议，直言言有讳.3分：不传传播未经经证实的的消息，，不背后后不负责责任地议议论事和和人人，，并能正正面引导导,对于任何何意见和和反馈““有则改改之，无无则加加勉”4分：勇勇于承认认错误，，敢于承承担责任任，并及及时改正正5分：对对损害公公司利益益的不诚诚信行为为正确有有效的制制止诚信诚信所包包含的意意义广泛泛，从为为人正直直，不说说谎，到到正确反反应问题题，提出出建设性性意见；；到不传传播议论论同事；；到勇于于承认错错误，承承担风险险与责任任；到勇勇于指出出纠正别别人侵害害公司的的行为在公司工工作诚信信的最低低要求是是不说谎谎，诚实实，为人人正直诚信打不不到2分不意味味着员工工不诚实实，而往往往是反反映问题题没有通通过正确确的渠道道，或者者给同事事提出意意见时伤伤害同事事，不能能做到直直言有讳讳诚信诚信1分：诚实实正直，，表里如如一不符合案案例：撒谎自己的工工作推给给他人，，还不诚诚实，讲讲大多数数是自己己干的考试作弊弊当面一套套，背后后一套，，言行不不一致，，比如““这是我我老板决决定的，，我没办办法”诚信2分：通过过正确的的渠道和和流程，，准确表表达自己己的观点点；表达达批评意意见的同同时能提提出相应应建议，，直言有有讳关键点：：正确的的渠道；；准确表表达；批批评意见见加上建建议；直直言时做做到不伤伤害同事事诚信3分：不传传播未经经证实的的消息，，不背后后不负责责任地议议论事和和人，并并能正面面引导；；对于任任何意见见和反馈馈“有则则改之，，无则加加勉”虽然未传传播谣言言，听到到时不能能正确引引导，扣扣半分；；听到批批评意见见时心态态不好，，做不到到“有则则改之，，无则加加勉”也也不能得得满1分诚信4分：勇于于承认错错误，敢敢于承担担责任，，并及时时改正这里主要要强调的的是在犯犯了错误误后敢于于承担责责任如果大错不不犯，小错错不断，每每次只是认认错态度很很好，是不不能得分的的，同时也也要不犯重重复的错误误，不犯低低级的错误误，不故意意犯错误这是与鼓励励创新相匹匹配的，创创新的过程程，肯定会会犯错误，，给机会，，鼓励员工工尝试诚信5分：对损害害公司利益益的不诚信信行为正确确有效地制制止关键点：有有效制止或或给出建议议；普通员员工制止同同时有建议议，可以得得5分诚信1分：喜欢自自己的工作作，认同阿阿里巴巴企企业文化2分：热爱阿阿里巴巴，，顾全大局局，不计较较个人得失失3分3分：以积极极乐观的心心态面对日日常工作，，碰到困难难和挫折的的时时候候永不放弃弃，不断自自我激励，，努力提升升业绩4分：始终以以乐观主义义的精神和和必胜的信信念，影响响并带动同同事事和团团队5分：不断设设定更高的的目标，今今天的最好好表现是明明天的最低低要求激情真正的激情情是热爱、、可持续、、积累，愿愿意为之付付出；今天天的最好表表现是明天天的最低要要求激情在遇到到困难和挫挫折时更能能体现；几十年如一一日的做一一件事情永永不放弃，，每天都像像第一天上上班一样，，是真正的的激情年轻人的激激情来到快快，去的快快，遇到困困难就放弃弃，不是真真正的激情情，是空的的激情1分：喜欢自自己的工作作，认同阿阿里巴巴企企业文化喜欢自己的的工作，不不抱怨，愿愿意在点滴滴之中发现现改进点阿里巴巴文文化中有很很多独特的的地方，比比如积极融融入团队；；直言有讳讳；对事不不对人；再再比如今天天的最好表表现是明天天的最低要要求;也许完全做做到需要时时间，但起起码要认同同这些行为为的准则不符合案例例：对待工工作态度消消极，面对对问题明明明知道，但但是不去解解决；对公公司文化抱抱怨较多，，不认同激情2分：热爱阿阿里巴巴，，顾全大局局，不计较较个人得失失出于对公司司事业的考考虑，放弃弃个人的得得失，增强强公司的执执行力不符合案例例：和KPI没关系的事事情，即便便对公司和和工作有利利的事情，，不愿意做做激情3分：以积极极乐观的心心态面对日日常工作，，碰到困难难和挫折的的时候永不不放弃，不不断自我激激励，努力力提升业绩绩面对日常工工作，即使使繁琐，重重复，也不不厌倦，不不好高骛远远，不这山山望着那山山高。遇到难题时时，不轻易易放弃，能能够做到自自我激励不符合案例例：1）业绩低迷迷的时候,容易放弃自自己的目标标,对预测不够够坚定,容易情绪低低迷；虽然然不放弃，，但业绩没没提升得2.5分激情激情4分：始终以以乐观主义义的精神和和必胜的信信念，影响响并带动同同事和团队队关键在于不不但自己持持续乐观，，还能对团团队氛围和和同事带来来影响符合的案例例：一个员员工在业绩绩低迷时期期没有放弃弃目标，坚坚持完成，，激励团队队，树立团团队信心，，并带领团团队突破新新高，感染染力强，在在团队中，，爱讲笑话话，活跃团团队的气氛氛；激情激情5分：不断设设定更高的的目标，今今天的最好好表现是明明天的最低低要求本条所涵盖盖的是持续续追求更好好表现和更更高业绩的的雄心比如公司从从：100万收入，100万利润，100万税收不断断递进的目目标；激情1分:今天的事不不推到明天天，上班时时间只做与与工作有关关的事情2分：遵循必必要的工作作流程，没没有因工作作失职而造造成的重复复错错误误3分：持续学学习，自我我完善，做做事情充分分体现以结结果为导向向4分：能根据据轻重缓急急来正确安安排工作优优先级，做做正确的事事5分：遵循但但不拘泥于于工作流程程，化繁为为简，用较较小的投入入获获得得较大的工工作成果敬业敬业：尊重重热爱自己己的工作，，才能不断断地钻研“我坚信今天天很残酷，，明天更残残酷，后天天很美好，，但是绝大大部分人死死在‘明天晚上’，所以你必必须每天地地努力，勤勤奋未必让让你成功，，但是不勤勤奋，一定定不会成功功”敬业不是简简单的加班班加点，而而是一种将将工作当作作事业不断断追求专业业、精益求求精的过程程我们为不懈懈的努力而而鼓掌，但但是按结果果付薪敬业按时下班是是应该的，，不按时下下班也是应应该的，只只有工作没没完成是不不应该的老黄牛式的的加班加点点，但没有有结果和业业绩，不是是公司所倡倡导的如果能通过过不断提高高的专业能能力，不需需要加班又又有业绩，，是最理想想的状态敬业1分：今天的的事不推到到明天，上上班时间只只做与工作作有关的事事情正确的态度度是必须今今天做完的的决不能推推到明天，，能够今天天做完的也也决不推到到明天敬业2分：遵循必必要的工作作流程，没没有因工作作失职而造造成的重复复错误关键含义：：一个是做做事情要遵遵循正确的的流程；一一个是不犯犯重复的错错误敬业3分：持续学学习，自我我完善，做做事情充分分体现以结结果为导向向关键含义：：不断学习习；结果导导向不符合案例例：主动学习的的能力不强强，对于重重复出现的的问题改正正的幅度不不大主管授权后后不跟踪，，不以结果果为导向敬业4分：能根据据轻重缓急急来正确安安排工作优优先级，做做正确的事事做正确的事事情的重要要性远远超超过正确地地做事每个员工都都应该明白白，每一天天必须要完完成的目标标是什么，，为了保证证目标的完完成应该怎怎样规划和和计划，不不要等到最最后1分钟才发现现需要的资资源都没有有，不能达达成目标敬业敬业5分：遵循但但不拘泥于于工作流程程，化繁为为简，用较较小的投入入获得较大大的工作成成果关键词是不不拘泥，以以较小的投投入获得较较大的工作作成果；在在清楚了解解流程制定定依据的背背景和原因因的情况下下，能够突突破流程的的规定，并并且更重要要的是较小小投入获得得较大的工工作成果敬业马总寄语我想和大家家一起建立立一家中国国人创办的的世界上最最伟大的公公司，这个个公司至少少能持续102年，横跨三个世世纪，我希希望大家也也包括我在在这样的一一家公司工工作，能够够感觉到自自己畅快的走在在透明的蓝天下下，愉快的的走在坚实实的大地上上；能够感感觉到蔚蓝蓝的流动的的大海带给给你的胸怀怀，又宛如如在绿色的充充满氧气的的森林里呼呼吸；这样的一一家公司在在互联网激激烈的竞争争面前富有有战斗力、、执行力，业绩不不断增长，，规模不断断扩大，在在“让天下下没有难做做的生意””这一使命命的感召下下不断地地为社会创造价值值。而这样的一一家公司没没有优秀的的员工是不不可能建成成的，我们们的六脉神神剑是所有有阿里巴巴巴人共同尊重的价价值观，人人生观，她来源于人人性最美最最善良的一一面，也必必能激发人人性最美最最善良的一一面，为整个社会会所接受和和认可；她能帮助助我们选拔拔、培养、、塑造世界界上最优秀秀的员工，，在这样的的准则下成成长起来的员工工，一方面是社社会上人人人尊重的好好公民，一一方面是我我们企业追追求卓越的的生力军；因此我们们将旗帜鲜明但却却是活色生生香的推广广我们大家家尊重的价价值观，为为了我们的的终极使命命和远景目目标贡献我我们大家的的全部智慧！！刘自成来自四川2002年9月加入阿阿里巴巴（（中国）网络技术有限公司温州区域销销售、主管管杭州、宁波波，金华，，深圳区域域经理广东大区副副总经理北方大区总总经理现为无界.西溪掌柜西溪深处是是无界梦想与现实实无界传统与现代代无界自然与人文文无界工作与生活活无界文化—凝聚团队灵灵魂听、看、悟悟----解密阿里文文化当年18个人50万资金的网网络小作坊坊——10年之后变成成了世界最最大的商业业网站；当年西湖里里随波逐流流的小舢板板——10年之后变成成了太平洋洋里的一艘艘中国互联联网航空母母舰；当年那个普普通的英语语老师——10年之后变成成了世界级级的网络公公司掌门人人，变成了了纵横网络络江湖的大大侠……有一样东西西是不能讨讨价还价的的，那就是是企业文化、使命感和和价值观，，因为文化化是企业的的DNA。——马云马云：阿里里的成功很很大一部分分归功于文文化，我们们把实的东东西虚着做做，而把虚虚的东西做做实了！文化的最终终就是“言言行举止””，它一定定是看得见见、摸得着着、听得到到的东西！！高层不谈文化化、基层不谈谈战略！HR是文化的推动动者、执行者者、捍卫者！！土壤水分营营养愿景价值观使命娱乐—快乐：苦中作乐自娱自乐是一一种能力娱乐是一种态态度、更是一一种生活、代代表积极、乐乐观的精神Open—Open不是又黄又暴暴力，是一种种宽阔的胸怀怀，豁达的人人生态度，宽宽容的人生视视觉，健康的的心理状态，，是一种乐观观面对人生的的生活态度。。是挣脱束缚缚，展现自我我的本能，骚—我们，是否能能野性地舞蹈蹈，让狂喜充充满指尖；我我们，是否能能放怀歌唱，，让金属穿透透管弦。这是是个温饱之后后思娱乐的时时代，这是个个必须让大众众快乐的时代代。我们是为为了“骚”吗吗？是的，这这个“骚”绝绝对不是“发发骚”，也没没有色情，而而是和平的娱娱乐精神，是是让大家高兴兴，让大众开开心，是放下下桎枯、是割割断羁绊，是是忘掉目标和和KPI,管他什么战略略和资本，是是袒露心地，，回归人性，，是你中有我我，我中有你你，是兄弟是是姐妹，是大大家一起同喜喜的日子！我们懂得人性性，无论丑美美，我们了解解自己，无论论善恶，我们们“骚”，我我们才真实，，我们真实，，我们才可以以一起携手走走下去，扛起起山，越过海海……!撕开吧、别端端着了，就这这么点事，干干嘛这么累，，我们成不了了妖，我们就就骚到底，不不以物喜，不不以己悲，能能成圣人，固固欣然，但平平凡如我者，，也可先天下下之忧，后天天下之喜……今天，你“骚骚”了吗？---邓康明团队的要合理理给费用个人的要合理理给时间要在工作中具具有娱乐的氛氛围要发现并列档档员工的兴趣趣爱好让娱乐无处不不在始终保持高度度的使命感甚至使命大于于生命宗教—信仰：这个世界最缺缺少什么，就就是人心最向向往和需要什什么！一个优秀的企企业一定站在在道德的某个个制高点上！！阿里站在了环保的制高点上、、公益的制高点上、、诚信的制高点上！！塑造了内外的的差异、虽然然不是救世主主般的情怀、、但也有了一一种崇高感和骄傲感感！从“我”信到到“我们”信信把“我的”梦梦想变成“我我们的”梦想想把“我的”愿愿景变成“我我们的”愿景景于是有了大家家相信的愿景景、有了使命命、有了不能能撼动的价值观对于中小企业业来说，不需需要上升到信信仰和道德的高度！我们更多需要要的是崇尚、、鼓励、推动动真善美的东西在自己的的企业内部产产生！信仰和道德是是真正让企业业和员工从利利益共同体迈向事业共同同体、精神共共同体的核心心！无论是贫穷还还是富裕，他他们始终积极极正面而不抱抱怨，风雨同同舟，生死与与共！具有强强大的凝聚力力？爱家庭—大爱：硬的东西有力力量，但软的的东西更有意意想不到的穿穿透力最柔软的东西西才能驾驭最最刚硬的东西西用爱代替管理理：“心贴心心，肉贴肉””“力量”一年香、三年年醇、五年陈陈有了阿里集体体婚礼有了阿里亲友友开放日员工幸福指数数报告有了互助基金金有了家属体检检、保险以及及子女医疗报报销有了住房免息息贷款阿里巴巴不需需要人才，但阿里巴巴可可以培养人才才！—马云学校—成长：没有培训过的的员工就是企业最大大的成本学习型组织通通过劳动培育育人才，非学学习型组织通通过人才进行行劳动。–彼得圣吉入职培训—百年大计、百百诚、百阿！！岗前培训在职技能培训训回炉储备人才培训训湖畔学院中欧、迷你EMBA风清扬班组织部对外：阿里学学院、淘宝大大学。培训机制:培训是一个课课堂、分享才才是一个舞台台！越分享，越收收获！分享机制:他们敢于向比比自己强大百百倍的敌人亮亮剑，具有无无与伦比的战战斗力？阿里铁军—纪律、战斗力力铁军是如何炼炼成的：前几种文化都都是站在人的的角度，而这这个就站在了了企业的角度度，也是自然然转化到企业业的角度！极其理想和极极其现实的结结合！一切以以结果为导向向的行为方式式！共产党最大的的创举就是把把党建在连队队上严明的纪律超强的战斗力力需要什么样的的团队：——定规则严明的纪律考核不仅是发红包！一年四季业绩和价值观观，50：502：7：1严明的纪律狗STAR明星Performance业绩Value价值观野狗兔子牛今天的最好表表现是明天的的最低要求奖罚分明：有想象力的保保障制度：销销售金、银、、铜佣金制度度！绝对有想象力力的激励制度度：股权模拟战争，进进入角色（如如百团大战、、诺曼底登陆陆）PK竞争机制激发发热血、荣誉誉和英雄主义义！树立标杆榜样—是一种力量明星—是一种崇拜英雄—是一种精神超强的战斗力力：阿里文化不一一定具有普及及性，更不具具有普世性，，但文化背后后的人性是相相通的！互联联网化下的年年轻人容易理理解和接受！！每个企业都有有自己的文化化基因：那些些曾经的欢笑笑、泪水、艰艰辛、拼搏、、团结都是你你企业文化的的DNA.那些支持企业业活下来并不不断发展的精精神都是文化化的精髓！文化对于企业业来说，不完完全是创造，，更多是找寻寻、提炼和放放大！不能丢了传统统的方法来做做事，但更要要学会用互联联网的人文精精神来对待人人！课件制作黄丽盈人事行政部谢谢聆听分享暂时告一一段落，冠今的企业文文化该如何定定位？该如何何落地？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:04:1614:04:1614:0412/17/20222:04:16PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:04:1614:04Dec-2217-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:04:1614:04:1614:04Saturday,December17,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:04:1614:04:16December17,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。17十二二月20222:04:16下下午14:04:1612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:04下下午午12月月-2214:04December17,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/1714:04:1614:04:1617Decem