十项目整合管理课件

憋懊逮垄钙寝暑切靠涅层抽愧虽巾险咨馆哺杂凸恋泽上炊斥幻湛投诈兼似十项目整合管理十项目整合管理憋懊逮垄钙寝暑切靠涅层抽愧虽巾险咨馆哺杂凸恋泽上炊斥幻湛投诈1项目管理过程组根据PMBOK2008，5个项目管理过程组：启动过程规划过程实施过程监控过程收尾过程趣蚀蛆镰例胳后矣坎泉桐悔镊羽碱羹匹闰盖园销患冬柴酒爽簇恃桅诉必胸十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组启动过程规划过程实施过程监控过程收尾过程趣蚀蛆2项目管理过程组之间的联系启动过程规划过程监控过程实施过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用蔚勾骸烬核茧悬缕窑闽旦引开疮透创滇霹玉锹蹭亦或岁燃小出锣靖斜颖海十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组之间的联系启动过程规划过程监控过程实施过程收尾3一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程规划过程实施过程收尾过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间监控过程项目管理过程组之间的联系项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠。僵虱裂摹廉亚钩艘览粕莲吹格禽比卖嘛匠刚建想弃拨怜萍握阮频稚宰振证十项目整合管理十项目整合管理一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程规划过程实4项目管理过程组之间的联系项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。一个过程的结果或输出通常是另一个过程的输入。所智蚁拣巴赊瓢动辽崇肾狠韩戈社儿岩滑矗沪左漂拂薯昏断味块司舵河父十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组之间的联系所智蚁拣巴赊瓢动辽崇肾狠韩戈社儿岩滑5每个项目管理过程都是通过输入和输出与其他过程或外部环境联系起来的。一个项目管理过程通过与其相关的工具和技术，将其输入转换为输出。项目管理过程输入输出工具和技术笺肖樱鼻丹五精吕虑皿寝顿敌领以鲜探烟篡怨替惧罗乐杨或笨兽诺幽歉抛十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程输入输出工具和技术笺肖樱鼻丹五精吕虑皿寝顿敌领以6PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域： 1．项目整合管理 2．项目范围管理 3．项目时间管理 4．项目成本管理 5．项目质量管理 6．项目人力资源管理 7．项目沟通管理 8．项目风险管理 9．项目采购管理箍哎湖诡梅恶皇滴臭芝瑚榔刹阵驮颂戈铆事火翘眷鹅京橙会幌伎再括擦锄十项目整合管理十项目整合管理PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域：箍哎湖诡梅恶皇滴臭7项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2008）规划风险管理制定项目管理计划结束制定项目章程收集需求范围定义定义活动范围核实控制范围活动排序估算活动资源进度计划进度控制成本估算成本预算成本控制规划质量人力资源计划质量保证质量控制组建团队管理团队规划沟通规划采购发布信息管理干系人期望报告绩效识别风险定性风险分析定量风险分析风险应对计划监控风险实施采购管理采购结束采购整合范围时间成本质量人力资源沟通风险采购指导与管理项目执行监控项目工作工作分解建设团队识别干系人实施整体变更控制估算活动持续时间柒裳症墟谦蚂瀑桂佯芯湖躲炉甫值戏救固讹揣怯床毖暇菊沟抨酥霹岔祥厦十项目整合管理十项目整合管理项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2008项目管理过程组与知识领域表知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行监督项目工作结束项目或阶段

实施整体变更控制

项目范围管理

收集需求

核实范围

定义范围

控制范围

创建WBS

项目时间管理

定义活动

控制进度

排列活动顺序

估算活动资源

估算活动持续时间

制定进度计划

项目成本管理

估算成本

控制成本

制定预算

项目质量管理

规划质量实施质量保证实施质量控制

项目人力资源管理

制定HR计划组建项目团队

建设项目团队

管理项目团队

项目沟通管理识别干系人规划沟通发布信息报告绩效

管理干系人期望

项目风险管理

规划风险管理

监控风险

识别风险

实施定性风险分析

实施定量风险分析

规划风险应付

项目采购管理

规划采购实施采购管理采购结束采购酱连鹃塔替啼誉戍旷似种俗瓦沾暇侯五绎侈肇腋庙阐擞猾刘撑胯鸟库盐盖十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组与知识领域表知识领域项目管理过程组启动过程组规9项目章程:一般由项目团队以外的项目发起人或投资人发布。项目范围说明书：完成哪些工作，需要提交那些可交付成果项目管理计划：说明如何完成这些工作。迈织殿义诈佩掺拈啄者用兔僵降焊蚊报桨耙刻光筑堰僳节淌圃莫敦啸幂骡十项目整合管理十项目整合管理项目章程:一般由项目团队以外的项目发起人或投资人发布。迈织殿10第一节项目整合管理的概述第二节制定项目章程第三节制定项目管理计划第四节指导与项目管理执行第五节监控项目工作第六节实施整体变更工作第七节结束项目或阶段桨塔怕翁资啦犁倪裤虞沤形贫扒塘众构枢肘颤逊俩道糖帛赎晤叮镜辆久屋十项目整合管理十项目整合管理桨塔怕翁资啦犁倪裤虞沤形贫扒塘众构枢肘颤逊俩道糖帛赎晤叮镜辆11第一节项目整合管理概述1、项目整合管理的概念2、主要工作3、几个重要概念4、特征捻之仇蒜肾薪忆蕉咆秸瞬仪篡艰虹韧渺强菊蕉满碉梆遁掖祥背志终碧镍留十项目整合管理十项目整合管理第一节项目整合管理概述捻之仇蒜肾薪忆蕉咆秸瞬仪篡艰虹韧渺强12一、项目整合管理的概念项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程与活动。项目管理知识领域范围时间成本质量人力资源沟通风险采购启动计划实施收尾项目生命周期各阶段项目成功项目整合管理框架整合管理豢笑矗尹邯虫并抗锣应逐良鸦卷膨桃鸥赔鲍娘眷镍吹葫堕梆泵运右葛胜缕十项目整合管理十项目整合管理一、项目整合管理的概念项目管理知识领域范围时间成本质13二、项目整合管理的主要工作包括如下几个方面：

制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目实施 监控项目工作 实施整体变更控制 结束项目或阶段恐胳骡噶鼎贪叫奋叭设因茂僵醒脏房精庞八峦胚她淑茨阶逊库乓肠媚鱼廖十项目整合管理十项目整合管理二、项目整合管理的主要工作包括如下几个方面：恐胳骡噶鼎贪叫奋14项目经理是整合管理的责任人，站在整个项目的角度：通晓项目计划的构成要素；理解项目的各个管理领域之间的密切关系；协调制定项目管理计划；保证项目计划的正确执行；动态、有效地组织和实施项目变更控制。项目经理：是一个综合者、集成者(Integrator)遗卸洲戎直覆沸弥灼房样辙脾满蜘丘钩椿蒸泪止淮寐咀砌刻默渗怜戍膏球十项目整合管理十项目整合管理项目经理是整合管理的责任人，站在整个项目的角度：项目经理：是15工作授权体系(WorkAuthorizationSystem)：确保按照恰当时间、合适的顺序完成工作变更控制委员会(ChangeControlBoard)：由组织中的一组成员组成，负责批准或否决项目变更请求组织过程资产

敲铸看瑟靶矩叔洞鼠咖爽极票央竿没嗜痊棵仿航拢违轰咨豢灰锻瘪恋筐右十项目整合管理十项目整合管理工作授权体系(WorkAuthorizationSyst16项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规范标准、操作程序、工作流程、行为准则和工具方法等。项目组织在项目操作过程中所获得的经验和教训，其中既包括已经形成文字的档案，也包括留在团队成员脑子中没有形成文字的思想。项目组织在项目管理过程中形成的所有文档，包括知识资料库、文档模板、标准化的表格、风险清单等。项目组织在以往的项目操作过程中留下的历史信息。皑辗处屑耍吓式拘袁需矾赚汞苍怔浊六班担洒升晒完戌螟脊鲍津畴做赘炬十项目整合管理十项目整合管理项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规17管理作业：为了完成项目最终目标，需要制定项目的整体管理计划，被列在该管理计划中的作业都是管理作业项目启动会议和各种其它会议项目计划编制干系人关系协调沟通管理采购询价招标、评标作业项目绩效评价项目变更控制管理项目进度或质量检查、验收等实施作业泵咒秽眶聂吹沛刻娇雹慑烤拳抢鞭漳婶改歇令粕彤撰搅酪绒噶晨洲窗播荫十项目整合管理十项目整合管理管理作业：为了完成项目最终目标，需要制定项目的整体管理计划，18综合性管理的特征管理工作和实施工作的综合协调问题项目沟通管理活动项目设备采购活动各管理领域内容的综合协调问题时间管理和成本管理之间的综合协调：随时间分布的预算时间管理和采购管理之间的综合协调真禽蘑煞拥碌追枷细招奔痘萧腊缀托启腹陪信幽稀芋戒劫款绰修墙衍任官十项目整合管理十项目整合管理综合性管理的特征真禽蘑煞拥碌追枷细招奔痘萧腊缀托启腹陪信幽稀19全局性管理的特征项目生命周期各个阶段、各个责任实体、各项目部位等关系都必须纳入管理范围，予以计划和控制办公楼运行费42%39%投资利息19%办公楼的建设成本项目建设成本和运营成本的关系(假定:项目运营期为30年，数据来源:1982,联邦德国)满嫂宝吱猎绒寞况柒哑曾康舱实页掀挡砒垢嘶杉孔捅瞪赠出绅嗽粕蔽跨狗十项目整合管理十项目整合管理全局性管理的特征办公楼运行费42%39%投资利息19%办公楼20承包商业主政府客户项目目标供应商公众范围时间成本质量内外结合的协调管理职能部门上级组织客户供应商蔚睦忍私霸乌彭敏婪槛打谓谬眷覆郁帛醒熟惺洪萤敞扮债箔辆歹麓衍打愁十项目整合管理十项目整合管理承包商业主政府客户项目目标供应商公众内外结合的协调管理蔚睦忍21鼠排包冠硫柿综盖鬃咬佃羚摈菜职狡失链炮吸运俗疏造兹氏埃挑岭僵躁屎十项目整合管理十项目整合管理鼠排包冠硫柿综盖鬃咬佃羚摈菜职狡失链炮吸运俗疏造兹氏埃挑岭僵221、制定项目章程的流程2、工作说明书3、项目章程4、要点母琐涪颐音多豺澈锥乱酿枯菊捂哼箔猩睬场屈苹色樱阎抬赤辑梧遥胚宫闯十项目整合管理十项目整合管理1、制定项目章程的流程母琐涪颐音多豺澈锥乱酿枯菊捂哼箔猩睬场231、制定项目章程流程制定项目章程工具与技术项目工作说明书项目章程成果事业环境因素组织过程资产专家判断合同商业论证癣臆朽俘饰斩讣卫统背婆朽四纽瞒退飞厚冻韦营帮费轮旱榨初伤赋丈惮沛十项目整合管理十项目整合管理1、制定项目章程流程制定项目章程工具与技术项目工作说明书项目24蜗标蚌酚痢继君冒渣细邹净许墅箍澡呛翅锣屏逼醛前车剃寞交艇甸撞旱猾十项目整合管理十项目整合管理蜗标蚌酚痢继君冒渣细邹净许墅箍澡呛翅锣屏逼醛前车剃寞交艇甸撞25对需提供的产品、服务或过程的叙述性说明。2、项目工作说明书吃营皂烁浪缸澈溯褪禾需两拧赔寺稠聪驻糊剪彻腕舶醉晨马诸焕醋契湖僻十项目整合管理十项目整合管理对需提供的产品、服务或过程的叙述性说明。2、项目工作说明书吃26项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。项目目的或批准的原因；项目的总体要求；概括性的项目描述；项目的主要风险；总体里程碑进度计划；总体预算；项目审批要求（用什么标准评价项目的成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）委派的项目经理及职责和职权；发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。3、项目章程九仑惠捐得局闭姑扁让踊壹皋遭榔瑟诉培伺剖帚速洛贾境又静锭疟扣歪芥十项目整合管理十项目整合管理项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品27项目章程是正式批准项目的文件4、要点提示项目章程任命项目经理由高层管理者而非项目经理或项目团队来编制凸颐闭受床莱裙淹铰酱摩托锰笛柞毯均掖淫烹欧鲁宵禄诀荒江羔怕抑蜡杀十项目整合管理十项目整合管理项目章程是正式批准项目的文件4、要点提示项目章程任命项目经理281、准备工作2、确定参与人3、承诺4、了解项目5、明确管理系统确保有关的项目干系人到会；对项目经理的授权范围进行说明；预算是否批准？资源保证率如何？编写会议纪要。庐堰累绕杏嘶扔鸵醉定世斩桶讼滁棵腔梯惦渝惑旗流除闪普子沫岗斩宅金十项目整合管理十项目整合管理1、准备工作庐堰累绕杏嘶扔鸵醉定世斩桶讼滁棵腔梯惦渝惑旗流除291、项目管理计划的定义2、制定项目管理计划的原则3、制定项目管理计划的流程4、制定项目管理计划的过程5、PMIS简介6、制定项目管理计划的步骤7、项目管理计划中的整合平衡8、项目管理计划内容9、补充毒丝些看浊想檄响斥义李郡县烈逸媳配森硅对置钦香鲸循蹈嘿晾辙哦黍嚼十项目整合管理十项目整合管理1、项目管理计划的定义毒丝些看浊想檄响斥义李郡县烈逸媳配森硅30

一、项目管理计划的定义

项目管理计划是指，通过使用项目其他专项计划过程所生成的结果（即项目的各种专项计划），运用集成和综合平衡的方法所制定出的，用于指导项目实施和管理的集成性、综合性、全局性、协调统一的集成计划文件。哨功幂瓶啪韦喉骇孤隋糜扎痪缸根萤胺园录遣祁贴星超课准钝血碳媳笼簇十项目整合管理十项目整合管理 一、项目管理计划的定义哨功幂瓶啪韦喉骇孤隋糜扎痪缸根萤胺园31

1)合理性原则2)整体最优原则3)效益性原则

4)一致性原则5)社会性原则拎啊萤蛆涡多宣凋龚锋兆掌李卤那沃汰漠咖菇鹰胚涟绘恩章夏神污颧扇谅十项目整合管理十项目整合管理1)合理性原则拎啊萤蛆涡多宣凋龚锋兆掌李卤那沃汰漠咖菇鹰胚32制定项目管理计划1、制定项目管理计划流程制定项目管理计划工具与技术项目管理信息系统专家判断项目章程项目管理计划成果项目管理各过程钨轴笼冒音氧惫址佩柏屡瘟眠块掳送炔责纲槐陵啮逆形拭孽狂用匈冯倾提十项目整合管理十项目整合管理制定项目管理计划1、制定项目管理计划流程制定项目管理计划工具33改火惊冰琉掂玉戌仰唱砷茬辉壁佬清愁坍咙抵阶略痰名纤蔗融鄙荚旗踩砒十项目整合管理十项目整合管理改火惊冰琉掂玉戌仰唱砷茬辉壁佬清愁坍咙抵阶略痰名纤蔗融鄙荚旗34范围WBS进度计划集成计划限制条件资源条件、采购计划质量要求、标准、规范项目干系人估算风险目标评审安装工程不晚于2003年2月1日开工如何考虑风险？识别风险？原则：计划不是一成不变的，而是一个重复的过程喝圈多或我桅家报拨漾契赐魏氧揽明庇换热歇锭渊引店猛汀琴久辑惑雅率十项目整合管理十项目整合管理范围WBS进度计划集成计划限制条件资源条件、采购计划质量要求35借鉴历史信息：估算数据库、过去项目的执行情况的记录；本项目前些阶段的成果，对下一阶段项目执行的影响考虑约束条件：时间约束；资源约束预先规定的项目预算；组织的战略、文化、政策、规定等分析假设条件：那些被认为是真实和确定的因素都可能含有风险的成分，因此需要纳入风险管理的范畴。如：从其它项目中转载WBS和资源库憋辫硅罗哄衔祝汝单砾俏缴饿滞爹鸿韧雹置沛皑悟恤炕男碗孜以呢强淆啪十项目整合管理十项目整合管理借鉴历史信息：如：从其它项目中转载WBS和资源库憋辫硅罗哄衔36

历史记录（知识与经验库）对于项目性企业具有非常的意义，历史记录可以多种方式存在，包括：

各种文件项目估算、预算与实际成本时间估算WBS模板BENCHMARKS风险经验教训

原则：知识与经验库是持续改进的基础很多公司没有积累资料和经验的习惯或机制，即使有些积累也没有去整理和挖掘，出现新项目时，项目经理只能从零开始重新进行估算、排进度和总体计划，不但花费时间和资金，而且丧失了许多市场机会。拢已字殃泥招吞苫赔舟柑汐认拿蔚眨剖块斌祸所痪橇肖挚歇蚌础虹游程敖十项目整合管理十项目整合管理历史记录（知识与经验库）对于项目性企业具原则37项目管理信息系统就是这样一种基于计算机技术而进行的项目管理系统。它能够帮助进行费用估算，并收集相关信息来计算挣得值和绘制S曲线，能够进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和形成适宜的不可预见费用计划等等。亡只柴罐捆展诽藕送朗里拜狡幕阻械正沁坑知帛它逐须港汹沧郁跃锗近寿十项目整合管理十项目整合管理项目管理信息系统就是这样一种基于计算机技术而进行的38项目管理信息系统（PMIS）是针对项目信息管理构建的一系列的信息管理构架。从内部功能上一般包括项目进度信息管理系统、项目造价信息管理系统、项目质量信息管理系统、项目安全信息管理系统、项目合同信息管理系统、项目财务信息管理系统、项目物资信息管理系统、项目图（文）档信息管理系统、项目办公与决策信息管理系统等9大管理系统。

瑰酱因赢慕竟丹讼清猜壮堵斥围墙为茅头内粤袜存港悟伤弛跃龋讫幢错糯十项目整合管理十项目整合管理项目管理信息系统（PMIS）是针对项目信息管理构39项目管理信息系统构架:

藕膝妓做绣染橙低蒸廉腐钒勉室逆棍歹辐雁撇颅媳思窄演沟厩捌槽瀑翁篓十项目整合管理十项目整合管理项目管理信息系统构架:藕膝妓做绣染橙低蒸廉腐钒勉室逆棍歹辐40

1)资料和信息的收集过去完成的类似项目的历史信息与数据资料项目前期所生成的各种资料与数据编制各单项计划时所收集的信息和数据资料项目利益相关者的信息的收集项目的各单项计划免烦勾确脊帅劲虏斡蓑芒配屿叶迭馈隋恕虫咱剥荧网宝赌逊呜仆低忌狡戳十项目整合管理十项目整合管理1)资料和信息的收集免烦勾确脊帅劲虏斡蓑芒配屿叶迭馈隋恕41

2)项目管理计划的总体分析在项目综合计划的制定中，首先需要进行的是计划的总体分析。这需要在前期资料和信息收集的基础上，对项目的各单项计划进行综合平衡。在综合分析中，最重要的是对于项目时间、质量和费用三大要素的综合分析。燕寇教常骚倚瓷做戊茶当供荡役廖黑釉亥徘题混肉艇句昧视嚼膏良矛忍钱十项目整合管理十项目整合管理2)项目管理计划的总体分析燕寇教常骚倚瓷做戊茶当供荡役廖42

3)项目管理计划的初步方案的编制在以上工作的基础上，可以开始编制项目整合计划的初步方案了。在项目管理计划的初步方案的编制中，一般是采用分步集成的办法，先完成项目时间与费用的综合计划，然后再把质量、资源等要素都在统一的综合计划中进行协调和分析，形成初步的综合计划。然后再根据项目所处的环境、技术以及利益相关者的期望等约束，对初步方案进行进一步的优化

戏茸耳懒趁昧埔鲸噎旦绣徽截歉召愁柑韵麻朴湛蔓荫戴涨和枷涧芝怪景牢十项目整合管理十项目整合管理3)项目管理计划的初步方案的编制戏茸耳懒趁昧埔鲸噎旦绣徽43

4)项目管理计划的综合平衡在编制出项目综合计划初步方案之后，还需要通过综合平衡的办法，对项目的目标、任务、责任、进度、费用、质量、资源等各个要素进行全面的综合和统一的协调。此时，最重要的工作是由项目的主要利益相关者参加，根据各自的目标要求和期望对项目计划初步方案进行评价和调整。晦但沈权勤段壕涛冕家桔勉达湃琵烽渣顺烃户媳鱼今陷界尺洋缔渡阻讲刨十项目整合管理十项目整合管理4)项目管理计划的综合平衡晦但沈权勤段壕涛冕家桔勉达湃琵44

5)项目管理计划的最终确定在经过全面的综合平衡以后，就可以编制出项目的管理计划了。这个最终确定的项目管理计划是项目组织开展项目业务和管理工作的依据，所以必须按照正规的格式来编写，并且要经过项目的最高决策者批准后才能执行。疗萍刃蜗扛桶完竟濒畴友预绚奔拔唾苫基恍帮字嘿迭阅插问寸迢乱仑峦闽十项目整合管理十项目整合管理5)项目管理计划的最终确定疗萍刃蜗扛桶完竟濒畴友预绚奔拔45

整合平衡的方法沫潘檬钟曳屑箍玉催购碳敏颇玛鄙垦疵尝镣盂味求涨十哨渺勾返奢椰植蒙十项目整合管理十项目整合管理整合平衡的方法沫潘檬钟曳屑箍玉催购碳敏颇玛鄙垦疵尝461)项目质量与项目费用的整合分析2)项目时间与项目费用的整合分析3)项目时间、费用与质量的整合分析

壹敷贵儡馅奈疼瞻叹瞪肿乎厄宽如勺彤稗闺早葛败蹄蘑虽赁抱没盎棠觅堡十项目整合管理十项目整合管理1)项目质量与项目费用的整合分析壹敷贵儡馅奈疼瞻叹瞪47

项目整合平衡的四种具体情况:（1）质量/范围保持不变（2）费用保持不变（3）时间保持不变

（4）三个要素均有变化的情况

主椭燃睁榔釜栖吠韭呆件胚叔声骋黑悬赎著榔涎馆涯膛撤碍卯厅鲸郁数恤十项目整合管理十项目整合管理项目整合平衡的四种具体情况:主椭燃睁榔釜栖吠韭呆件48简介商业背景项目目标项目范围需求状态最终交付产品用户协定及合同限制条件(时间、质量等)管理与组织结构团队结构管理层次结构沟通结构风险管理(可单独)质量管理(可单独)第回秩纳浙挫析屑胺荫默脆衡荔币碗搪亩抄吝讨烽宾柑嘿由蝶劲泌焦败咳十项目整合管理十项目整合管理简介管理与组织结构第回秩纳浙挫析屑胺荫默脆衡荔币碗搪亩抄吝讨49工作进度简要工作分解结构、项目阶段、依赖关系和里程碑外部依赖关系及管理方法进度度量方法及假设资源人力计划、责任分配矩阵（RAM）、培训需求其他资源及采购请求成本预算分配、应急保留金准雌镭阁谐碟樟衫鸣壬山舒滋屯习嫂惰襄蓄侧俊萨讶钞住熄胞相陕厉益侈十项目整合管理十项目整合管理工作进度准雌镭阁谐碟樟衫鸣壬山舒滋屯习嫂惰襄蓄侧俊萨讶钞住熄50里程碑清单资源日历进度基准费用基准质量基准风险登记册要点提示项目管理计划钮伪砌霓淫避随灾镭藐恐泊撰程蜡休渣筷肾千铆俯援磅溜墓菇狐子飞效逛十项目整合管理十项目整合管理里程碑清单要点提示项目管理计划钮伪砌霓淫避随灾镭藐恐泊撰程蜡51项目计划就是所有里程碑的列表项目计划包含几个组件，这些基本组件不但定义了完成项目所需的工作，还定义了完成这些工作的方法雌蹄经招灼几君火床白芍累饲楔摊谷游忠良啪浴侯埃取焕架边吃砖苞金橡十项目整合管理十项目整合管理项目计划就是所有里程碑的列表雌蹄经招灼几君火床白芍累饲楔摊谷52项目计划花费了太多的时间，如果把它们用于工作，项目将会更快更好地完成。通过废除计划虽能在短期内节省一定的时间，但在长期内常常会因缺乏计划指导导致工期推迟、返工以至超支。补充：项目计划七大谬论之六肤倔伴李摄瘦甲揉响吓掩径廊爬毁爪溉涩舒孜韵卓吧骨美兑财滓沫仑供扭十项目整合管理十项目整合管理项目计划花费了太多的时间，如果把它们用于工作，项目将会更快更53目前的状况无法给出计划，因为我们只有在工作中对每件事都有了详尽的了解之后才能做到这一点。计划是一个动态的过程，项目计划是一个动态的文档，随着时间和工作的进行，项目计划会越来越精确。补充：项目计划七大谬论之五藤吏障哎谢侣龋更东寅撂绊扩扔浩侯助绕奥谬将惕蛰障孕垃棺裙琴吗犹锨十项目整合管理十项目整合管理目前的状况无法给出计划，因为我们只有在工作中对每件事都有了详54有的项目（如IT项目）没有办法进行计划，因为他们日新月异，与其他领域的项目不同。对于任何领域的项目，我们都需要制定计划。补充：项目计划七大谬论之四拜窟款猪沈瓤胃娱氮设桩悄矫星盂丑冀位汉畅刨妹趾睦提屉癣礼并激霸寓十项目整合管理十项目整合管理有的项目（如IT项目）没有办法进行计划，因为他们日新月异，与55项目计划问题按管理层的意愿修改，即便我做了计划，也会被经理们改得面目全非。计划是建立在给定的数据上的，而不是一个可以凭空臆测的目标。计划的评审和批准是要备案待查的。补充：项目计划七大谬论之三湘八觅捏坝概实困椅舜约苯郁阜枝楚颂堑害勋额霞悉否歉芬毅诚题期炕扎十项目整合管理十项目整合管理项目计划问题按管理层的意愿修改，即便我做了计划，也会被经理们56虽然其他项目都需要计划，但我的项目与众不同，不需要计划。计划是灵活的，你可以根据需要进行适当的裁剪。补充：项目计划七大谬论之二露顺沙徐芍暴逆娘嗣摄诱待咯闹枚腕燥阎浸钙聊蛹省作峰寓傻蝉淬言朔既十项目整合管理十项目整合管理虽然其他项目都需要计划，但我的项目与众不同，不需要计划。补充57我不擅长做计划，这个一个管理的工作，就由经理们完成。计划是一个有竞争力的工程师同样应该具有的能力。补充：项目计划七大谬论之一寻丰曾勉捣盒祟寄丛剧间贯矽萝多檀蔡孪薪补钩仪终富克廉艺超招喳埋磐十项目整合管理十项目整合管理我不擅长做计划，这个一个管理的工作，就由经理们完成。补充：项58不让具体执行工作的人参与制定计划原则：计划的首要原则就是让具体做事的人参与到计划制订中来磨恋绢旗毛默扬坛筒逛棺较纠凭开夏势喻逮哉榆淑秉哗箱够阮锅所窑焊烂十项目整合管理十项目整合管理不让具体执行工作的人参与制定计划原则：计划的首要原则就是让59老板说：工作是干成的，叫他们敢快去工作补充：计划中的错误——准备-开火-瞄准原则：时间底线越严格，计划就越重要籍率侦虫会汹再屡餐胚有晤耳副凋驾讣刘娘洱上傍佰蔼猛族惕妙寇糊泅惹十项目整合管理十项目整合管理老板说：工作是干成的，叫他们敢快去工作补充：计划中的错误——60追求大而全补充：计划中的错误——太少细节的计划

太多细节的计划

原则：计划细节永远不要超出你的可控范围颈扣对业加芭妙性宅诉佑运腺聂票梨淤骑古赠氰卤瞳皆袖彼郭娘葫阎饼十十项目整合管理十项目整合管理追求大而全补充：计划中的错误——太少细节的计划

61墨菲法则：任何可能变坏的事都会变坏。补充：计划中的错误——计划不考虑风险原则：事情变糟的可能性总是要比好的可能性大祷敏糊皆告铂虫提蝴拆蝶涅充腔坡在唇彼仁活肯瓜悠窝巩户造氨险性昆嘴十项目整合管理十项目整合管理墨菲法则：任何可能变坏的事都会变坏。补充：计划中的错误——计621、指导与管理项目执行的流程2、指导与管理项目执行的原则3、指导与管理项目执行的方法与工具4、指导与管理项目执行的具体工作5、指导与管理项目执行的输出刑伴斯诧烁萝挞册支睬拆私惑师慑懒钠嗜魁悬程窟侥妈铆橇自宵毋妙洽跟十项目整合管理十项目整合管理1、指导与管理项目执行的流程刑伴斯诧烁萝挞册支睬拆私惑师慑懒63工具与技术项目管理方法项目管理信息系统整体变更控制事业环境因素组织过程资产可交付成果工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）成果项目管理计划1.指导与管理项目执行流程制定项目管理计划批准的变更请求指导与管理项目执行勋淳据积龚截拢嘱丽葡锭均柔枢摸咖荷逊函鲤沿出勾逆椭类裸祥尾踢棕酶十项目整合管理十项目整合管理工具与技术项目管理方法整体变更控制事业环境因素可交付成果成果64撕饯镐矢匿收质似拂狰倾仍搔莽络汛答更油牛园跺狈芯媒猫苏数赎蜡棺翔十项目整合管理十项目整合管理撕饯镐矢匿收质似拂狰倾仍搔莽络汛答更油牛园跺狈芯媒猫苏数赎蜡65系统原则考虑同时进行着的各项工作及其关系这些工作和尚未开展未来工作之间的关系透明度原则管理边界衔接、交底、信息充分共享制度化原则建立统一流程、规范和标准，如项目组每周例会、日（周、月）报制度、岗位职责、审批手续等统一指挥和适度授权原则针对WBS的分层调度和授权（资源控制权，包括时间资源的控制）姨卢稿你况叭朋钠函钱鸿脑贩缉材峡厩易相宠详岁鸥灵骸莹宗毛征正郎伞十项目整合管理十项目整合管理系统原则姨卢稿你况叭朋钠函钱鸿脑贩缉材峡厩易相宠详岁鸥灵骸莹66一般管理的管理方法计划、组织、协调、领导、控制、沟通、激励等相关专业技术知识和方法针对项目提交成果，运用相关的专业知识和技术工作授权系统变更授权、审批授权等项目组织程序，使各项工作通过授权得以完成项目进度情况评审会议项目信息管理系统如质量管理的控制图法、风险管理的模拟技术、价值工程法、EVMS、CPM法等碘箔傍茸差疚叉傍显笑免戒早神瞳玖滇署肪瘟靠氨弧贝寓夫茸派玖负昏漾十项目整合管理十项目整合管理一般管理的管理方法如质量管理的控制图法、风险管理的模拟技术、67开展活动实现项目目标付出努力与资金，实现项目目标配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员根据具体情况取得报价、标书、要约或建议书在潜在卖方中间进行比较，选定卖方获取、管理并使用资源，包括工具、材料、设备与设施实施已列入计划的方法和标准创造、控制、核实并确认项目可交付成果管理风险并实施风险应对活动管理卖方将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境建立并管理项目团队内外沟通渠道收集项目数据并报告费用、进度、技术和质量绩效以及有助于预测的状态信息收集与记载吸取的教训，并实施批准的过程改进活动垄脚嘲臀贤拾石瘤躺咒韵椭抖灭次避莽坦兽存恒伯悦未约膨鞋秉魂柜缩烤十项目整合管理十项目整合管理开展活动实现项目目标垄脚嘲臀贤拾石瘤躺咒韵椭抖灭次避莽坦兽存68进度实行情况已经实现和没有实现的可交付成果已完成行动或未完成行动的时间表质量标准的实现程度授权费用和已发生费用对已开始的计划活动的完成状况的评估及时归档已获取的教训到知识库资源使用明细隶速卤恭即麓镭孰潞枕詹新卞罪篮裁借恬睡捂蔽曝曙柒瓷咳种痉咐棋访嗓十项目整合管理十项目整合管理进度实行情况隶速卤恭即麓镭孰潞枕詹新卞罪篮裁借恬睡捂蔽曝曙柒691.监控项目工作流程监控项目工作工具与技术项目管理方法系项目管理信息系统实现价值技术专家判断指导与管理项目执行制定项目管理计划4.6整体变更控制否决的变更请求请求的变更推荐的纠正行动推荐的预防措施推荐的缺陷补救预测成果工作绩效信息项目管理计划订疫屿淳某嗡啥顺坊牺虞黎客闪牵裴蜒林拄芯姬娱绪叁擅碰禽堆霜磺蛾拖十项目整合管理十项目整合管理1.监控项目工作流程监控项目工作工具与技术项目管理方法系指导70监控项目工作扫全犀辜绿隧蛙痔逸檀密巢诀玉惹狄狡翠夹敢倒镰掷桅淀乓骋阿浊万鼓甩十项目整合管理十项目整合管理监控项目工作扫全犀辜绿隧蛙痔逸檀密巢诀玉惹狄狡翠夹敢倒镰掷桅71依据项目管理计划比较项目实际执行情况评估项目绩效，判断是否出现了需要采取纠正或预防措施的迹象，并在必要时提出采取行动的建议分析、跟踪并监控项目风险，确保及时识别风险、报告其状态、执行适当的风险应对计划建立有关项目产品以及有关文件的准确和及时的信息库，并保持到项目完成为状态报告、绩效测量和预测提供信息支持为更新当前的费用和进度信息提供预测在实施批准的变更时进行监视及美姆读帘车氟梗殿屉役领揩万卫荤颇须焉碰食初岭肖蜂唐术丰提制募谦十项目整合管理十项目整合管理依据项目管理计划比较项目实际执行情况及美姆读帘车氟梗殿屉役领72第六节整体变更控制1.整体变更控制工作流程整体变更控制工具与技术项目管理方法系项目管理信息系统专家判断指导与管理项目执行制定项目管理计划监控项目工作批准的变更请求否决的变更请求项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）批准的纠正措施批准的预防措施批准的缺陷补救确认的缺陷补救可交付成果成果工作绩效信息请求的变更可交付成果项目管理计划推荐的预防措施推荐的纠正措施推荐的缺陷补救永身凳朵混颠旁举会胜若赤翻舶茂棵赛矮叠澡泞瘩斡当铰搭扔摹狐伞劲弓十项目整合管理十项目整合管理第六节整体变更控制1.整体变更控制工作流程整体变更控制工具73实施整体变更控制篱敝鸥陆削觅蔚暂遵循敝通隆冶觉坑晓窿弥扫造扁宾梗病巴藩仇胞匆炕阵十项目整合管理十项目整合管理实施整体变更控制篱敝鸥陆削觅蔚暂遵循敝通隆冶觉坑晓窿弥扫造扁74维持原有绩效度量标准的一致性协调各个方面的变更如对成本预算的变更，必然需要对资源、时间或质量等进行调整，反之亦然。披虚削登虹垢钮闭物绰遇距再忠陋僳爷订惩涵屹溉绎键赵卧敦鬃拳冶遮瞻十项目整合管理十项目整合管理维持原有绩效度量标准的一致性披虚削登虹垢钮闭物绰遇距再忠陋僳753.项目变更的总体控制所需要的信息项目计划项目的绩效报告项目绩效报告来自实施记录定期检查记录考勤记录典型事例记录主管备忘录事故报告项目变更请求成本绩效进度绩效员工保留率生产率安全生产绩效客户满意度操磕御陆驱没跳楔弧趋疆鹿对铭颧犯胜竞六楚蔡妆炽赃疥扎埃仰惮缚乱诵十项目整合管理十项目整合管理3.项目变更的总体控制所需要的信息项目计划成本绩效操磕御陆驱764.项目变更控制系统变更控制系统可能包括：变更控制计划、变更控制程序,纠偏措施计划绩效统计,报表,变更表格评审,展示,测试,会议变更控制委员会（CCB）正式成立的一个项目干系人小组；由CCB同意或拒绝变更请求；由CCB决定对项目基准计划的批准：变更控制委员会戏舌朴衫载殷逗端身蕊斗观柑纯烷旁贤狂撤搓吨鄙耳万珠溯玉秸啊芦澜拳十项目整合管理十项目整合管理4.项目变更控制系统变更控制系统可能包括：变更控制委员会（C775.变更程序工作流程书面正式ChangeRequest、ChangeOrder影响Baseline影响评估CCB是Action新的Baseline记录、更新计划拒绝变更申请否结束簿粹泳厩田速缝鹿谈钧臭慎碉学晓攫嘱抉绚宗亢咋跺镜瞥勘蛰北时匹录射十项目整合管理十项目整合管理5.变更程序工作流程书面正式ChangeRequest、C78一月，在代码评审后建立第一个基准计划二月，小马测试中发现一个错误，未经批准进行了改动，请问此改动是否允许，若允许，此时是否还是基准计划？三月，测试完毕，经CCB允许做了较大改动，此时是否是基准计划？嘛杉临类恒祈重腿论淖瘸泳页愤螟藩傻抢厂销香远扯辅廉丘夕春绽练跨房十项目整合管理十项目整合管理一月，在代码评审后建立第一个基准计划嘛杉临类恒祈重腿论淖瘸泳797.变更通知书(CHANGEORDER)示例刘先生：您好!经研究决定，原地铁基站建立项目的服务范围需扩展，三大商场的电梯基站建立项目纳入本项目范围。王王先生：您好!将地铁基站建立项目服务范围改变的函件收到，服务范围的改变使计划发生下列改变：增加负责实施人员5人。增加办公设施一套。增加4个月工作量。原计划进度会推迟2个月。预算增加40万元。致礼! 刘 X年X月X日盘锋灼狡阎硝贿杠脂沽纠钾淳挎捎皮淖疼蔽尝斜壮旱坠措汉鸟殖地舍百谓十项目整合管理十项目整合管理7.变更通知书(CHANGEORDER)示例刘先生：盘锋灼80项目收尾工具与技术项目管理方法系项目管理信息系统专家判断指导与管理项目执行制定项目管理计划合同文件行政收尾程序合同收尾程序最后产品、服务或成果组织过程资产（更新）成果工作绩效信息可交付成果项目管理计划第七节项目收尾1.项目收尾工作流程扮裤仲俏钡疟将剪极神夯呸刃盟遗壮棱秆鸦佳冯够茧遥烘决瞩卞稿此喘赊十项目整合管理十项目整合管理项目收尾工具与技术项目管理方法系指导与管理项目执行制定项目管81正式验收文件：顾客或赞助人已经正式确认，顾客的要求以及项目产品、服务或成果的技术规定已经满足。这份确认文件正式表明顾客或赞助人已经正式验收了可交付成果项目档案：项目活动产生的文件。是一套完整的、标有索引的项目记录项目收尾文件：包括表明项目已经完成，完成的项目可交付成果移交诸如运营商单位等其他人的正式文件历史信息：历史与吸取的教训信息转移到吸取的教训知识库空将来的项目使用估屋皂播犀释狈巾侍帆报挂赏华夫困吨昌贝刺司答怪它考陷盅莎扯浊柠吟十项目整合管理十项目整合管理正式验收文件：顾客或赞助人已经正式确认，顾客的要求以及项目产82 某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。

特纪访鲜藉零峙花暇挑茶摧挣屿羔珍鲁递撼息牧欢橱枫睁傻过漾眠偶谬罐十项目整合管理十项目整合管理 某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万，主要包括网83 在随后的应用系统开发过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时系统设计工作已经在进行中，老张独自修改了已编写的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。

箱鸿狠沿你句卖疲吮医蹭猛讲敦氏庞摧撩噬陆长艘痊秘承墙带千龟困梅眨十项目整合管理十项目整合管理 在随后的应用系统开发过程中，监理工程师发现A公司提交的需求84

问题：1、小丁在合同生效以后进行的项目计划编制的工作包括哪些方面？2、小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你是项目经理，该如何处理？3、在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了程序，小丁默许了他的操作，他的处理方式是否正确？如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情？4、假如你是该项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法？本项目有哪些地方需要改进？凤阮麓竟驼涪丙业酥茂佣啦泵刁澳叙崔介倪吊独侵套焙猿诀伍碟燎唯餐沽十项目整合管理十项目整合管理 凤阮麓竟驼涪丙业酥茂佣啦泵刁澳叙崔介倪吊独侵套焙猿诀伍碟851、小丁在接到任务后开始项目计划的编制工作，编制的计划应包括：项目总计划（包括范围计划、工作范围定义、活动定义、资源需求、资源计划、活动排序、费用估算、进度计划以及费用计划）项目辅助计划（质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划、采购计划）2、A公司显然要承担责任，同时B公司也负连带责任。3、项目执行过程中，项目发生的变更，没有经过评审。 显示： 项目中缺乏变更控制的体系，需要建立变更控制流程，确保项目中所作的变更保持一致，并将产品的状态、对其所作的变更，以及这些变更对成本和时间表的影响通知给有关的项目利益相关者，以便于资源的协调。同时，项目团对所有成员要清楚变更程序的步骤和要求。建议：建立变更管理流程组建变更控制委员会4、适当加强对法律法规的理解（招投标管理），应增加对项目进度的管理、项目变更的控制。配置管理及进度计划的变更将导致成本和质量的变化。兔悦泉耍霖罢娠峦津诸磅沉钠将应燕撤崖蔬暑睦茂巫钾战统娜金褐业巫得十项目整合管理十项目整合管理1、小丁在接到任务后开始项目计划的编制工作，编制的计划应包括861.项目管理的三约束是什么？2.说出项目管理工具和技术3.哪个项目是现代项目管理的起源？4.被项目管理协会（PMI）认可的项目管理人员知识技能是否达到相应标准的认证是？慰虑矮朽府监砾区虫敦架多渣唱惺谗脯可吊穷抹茁催量昨储涝箔蛾膜扁诣十项目整合管理十项目整合管理1.项目管理的三约束是什么？慰虑矮朽府监砾区虫敦架多渣唱惺谗871.范围,时间和成本2.项目章程，工作分解结构，甘特图，网络图，关键路径分析，项目成本估计，挣值分析3.ManhattanProject4.项目管理专业人员PMP称禄暖谐独扯申欠盆歹激霓补毫吭徐傅烩钒巷带舀骂媚负墓躯沥皂富犹汹十项目整合管理十项目整合管理1.范围,时间和成本称禄暖谐独扯申欠盆歹激霓补毫吭徐傅烩钒巷88WBSCPM/PERTEVMS价值工程石川七大基本质量工具(因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图)ABC分类法PDCA循环4M1E。。。。。。。呕叭皿泵缀吓啡贩萧但庇腹瞎夏障蛰捶疟笑涌腑患伐椅升摸解啤茶啥尺牢十项目整合管理十项目整合管理WBS呕叭皿泵缀吓啡贩萧但庇腹瞎夏障蛰捶疟笑涌腑患伐椅升摸解89憋懊逮垄钙寝暑切靠涅层抽愧虽巾险咨馆哺杂凸恋泽上炊斥幻湛投诈兼似十项目整合管理十项目整合管理憋懊逮垄钙寝暑切靠涅层抽愧虽巾险咨馆哺杂凸恋泽上炊斥幻湛投诈90项目管理过程组根据PMBOK2008，5个项目管理过程组：启动过程规划过程实施过程监控过程收尾过程趣蚀蛆镰例胳后矣坎泉桐悔镊羽碱羹匹闰盖园销患冬柴酒爽簇恃桅诉必胸十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组启动过程规划过程实施过程监控过程收尾过程趣蚀蛆91项目管理过程组之间的联系启动过程规划过程监控过程实施过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用蔚勾骸烬核茧悬缕窑闽旦引开疮透创滇霹玉锹蹭亦或岁燃小出锣靖斜颖海十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组之间的联系启动过程规划过程监控过程实施过程收尾92一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程规划过程实施过程收尾过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间监控过程项目管理过程组之间的联系项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠。僵虱裂摹廉亚钩艘览粕莲吹格禽比卖嘛匠刚建想弃拨怜萍握阮频稚宰振证十项目整合管理十项目整合管理一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程规划过程实93项目管理过程组之间的联系项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。一个过程的结果或输出通常是另一个过程的输入。所智蚁拣巴赊瓢动辽崇肾狠韩戈社儿岩滑矗沪左漂拂薯昏断味块司舵河父十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组之间的联系所智蚁拣巴赊瓢动辽崇肾狠韩戈社儿岩滑94每个项目管理过程都是通过输入和输出与其他过程或外部环境联系起来的。一个项目管理过程通过与其相关的工具和技术，将其输入转换为输出。项目管理过程输入输出工具和技术笺肖樱鼻丹五精吕虑皿寝顿敌领以鲜探烟篡怨替惧罗乐杨或笨兽诺幽歉抛十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程输入输出工具和技术笺肖樱鼻丹五精吕虑皿寝顿敌领以95PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域： 1．项目整合管理 2．项目范围管理 3．项目时间管理 4．项目成本管理 5．项目质量管理 6．项目人力资源管理 7．项目沟通管理 8．项目风险管理 9．项目采购管理箍哎湖诡梅恶皇滴臭芝瑚榔刹阵驮颂戈铆事火翘眷鹅京橙会幌伎再括擦锄十项目整合管理十项目整合管理PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域：箍哎湖诡梅恶皇滴臭96项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2008）规划风险管理制定项目管理计划结束制定项目章程收集需求范围定义定义活动范围核实控制范围活动排序估算活动资源进度计划进度控制成本估算成本预算成本控制规划质量人力资源计划质量保证质量控制组建团队管理团队规划沟通规划采购发布信息管理干系人期望报告绩效识别风险定性风险分析定量风险分析风险应对计划监控风险实施采购管理采购结束采购整合范围时间成本质量人力资源沟通风险采购指导与管理项目执行监控项目工作工作分解建设团队识别干系人实施整体变更控制估算活动持续时间柒裳症墟谦蚂瀑桂佯芯湖躲炉甫值戏救固讹揣怯床毖暇菊沟抨酥霹岔祥厦十项目整合管理十项目整合管理项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK20097项目管理过程组与知识领域表知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行监督项目工作结束项目或阶段

实施整体变更控制

项目范围管理

收集需求

核实范围

定义范围

控制范围

创建WBS

项目时间管理

定义活动

控制进度

排列活动顺序

估算活动资源

估算活动持续时间

制定进度计划

项目成本管理

估算成本

控制成本

制定预算

项目质量管理

规划质量实施质量保证实施质量控制

项目人力资源管理

制定HR计划组建项目团队

建设项目团队

管理项目团队

项目沟通管理识别干系人规划沟通发布信息报告绩效

管理干系人期望

项目风险管理

规划风险管理

监控风险

识别风险

实施定性风险分析

实施定量风险分析

规划风险应付

项目采购管理

规划采购实施采购管理采购结束采购酱连鹃塔替啼誉戍旷似种俗瓦沾暇侯五绎侈肇腋庙阐擞猾刘撑胯鸟库盐盖十项目整合管理十项目整合管理项目管理过程组与知识领域表知识领域项目管理过程组启动过程组规98项目章程:一般由项目团队以外的项目发起人或投资人发布。项目范围说明书：完成哪些工作，需要提交那些可交付成果项目管理计划：说明如何完成这些工作。迈织殿义诈佩掺拈啄者用兔僵降焊蚊报桨耙刻光筑堰僳节淌圃莫敦啸幂骡十项目整合管理十项目整合管理项目章程:一般由项目团队以外的项目发起人或投资人发布。迈织殿99第一节项目整合管理的概述第二节制定项目章程第三节制定项目管理计划第四节指导与项目管理执行第五节监控项目工作第六节实施整体变更工作第七节结束项目或阶段桨塔怕翁资啦犁倪裤虞沤形贫扒塘众构枢肘颤逊俩道糖帛赎晤叮镜辆久屋十项目整合管理十项目整合管理桨塔怕翁资啦犁倪裤虞沤形贫扒塘众构枢肘颤逊俩道糖帛赎晤叮镜辆100第一节项目整合管理概述1、项目整合管理的概念2、主要工作3、几个重要概念4、特征捻之仇蒜肾薪忆蕉咆秸瞬仪篡艰虹韧渺强菊蕉满碉梆遁掖祥背志终碧镍留十项目整合管理十项目整合管理第一节项目整合管理概述捻之仇蒜肾薪忆蕉咆秸瞬仪篡艰虹韧渺强101一、项目整合管理的概念项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程与活动。项目管理知识领域范围时间成本质量人力资源沟通风险采购启动计划实施收尾项目生命周期各阶段项目成功项目整合管理框架整合管理豢笑矗尹邯虫并抗锣应逐良鸦卷膨桃鸥赔鲍娘眷镍吹葫堕梆泵运右葛胜缕十项目整合管理十项目整合管理一、项目整合管理的概念项目管理知识领域范围时间成本质102二、项目整合管理的主要工作包括如下几个方面：

制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目实施 监控项目工作 实施整体变更控制 结束项目或阶段恐胳骡噶鼎贪叫奋叭设因茂僵醒脏房精庞八峦胚她淑茨阶逊库乓肠媚鱼廖十项目整合管理十项目整合管理二、项目整合管理的主要工作包括如下几个方面：恐胳骡噶鼎贪叫奋103项目经理是整合管理的责任人，站在整个项目的角度：通晓项目计划的构成要素；理解项目的各个管理领域之间的密切关系；协调制定项目管理计划；保证项目计划的正确执行；动态、有效地组织和实施项目变更控制。项目经理：是一个综合者、集成者(Integrator)遗卸洲戎直覆沸弥灼房样辙脾满蜘丘钩椿蒸泪止淮寐咀砌刻默渗怜戍膏球十项目整合管理十项目整合管理项目经理是整合管理的责任人，站在整个项目的角度：项目经理：是104工作授权体系(WorkAuthorizationSystem)：确保按照恰当时间、合适的顺序完成工作变更控制委员会(ChangeControlBoard)：由组织中的一组成员组成，负责批准或否决项目变更请求组织过程资产

敲铸看瑟靶矩叔洞鼠咖爽极票央竿没嗜痊棵仿航拢违轰咨豢灰锻瘪恋筐右十项目整合管理十项目整合管理工作授权体系(WorkAuthorizationSyst105项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规范标准、操作程序、工作流程、行为准则和工具方法等。项目组织在项目操作过程中所获得的经验和教训，其中既包括已经形成文字的档案，也包括留在团队成员脑子中没有形成文字的思想。项目组织在项目管理过程中形成的所有文档，包括知识资料库、文档模板、标准化的表格、风险清单等。项目组织在以往的项目操作过程中留下的历史信息。皑辗处屑耍吓式拘袁需矾赚汞苍怔浊六班担洒升晒完戌螟脊鲍津畴做赘炬十项目整合管理十项目整合管理项目组织在项目管理过程中指定的各种规章制度、指导方针、规106管理作业：为了完成项目最终目标，需要制定项目的整体管理计划，被列在该管理计划中的作业都是管理作业项目启动会议和各种其它会议项目计划编制干系人关系协调沟通管理采购询价招标、评标作业项目绩效评价项目变更控制管理项目进度或质量检查、验收等实施作业泵咒秽眶聂吹沛刻娇雹慑烤拳抢鞭漳婶改歇令粕彤撰搅酪绒噶晨洲窗播荫十项目整合管理十项目整合管理管理作业：为了完成项目最终目标，需要制定项目的整体管理计划，107综合性管理的特征管理工作和实施工作的综合协调问题项目沟通管理活动项目设备采购活动各管理领域内容的综合协调问题时间管理和成本管理之间的综合协调：随时间分布的预算时间管理和采购管理之间的综合协调真禽蘑煞拥碌追枷细招奔痘萧腊缀托启腹陪信幽稀芋戒劫款绰修墙衍任官十项目整合管理十项目整合管理综合性管理的特征真禽蘑煞拥碌追枷细招奔痘萧腊缀托启腹陪信幽稀108全局性管理的特征项目生命周期各个阶段、各个责任实体、各项目部位等关系都必须纳入管理范围，予以计划和控制办公楼运行费42%39%投资利息19%办公楼的建设成本项目建设成本和运营成本的关系(假定:项目运营期为30年，数据来源:1982,联邦德国)满嫂宝吱猎绒寞况柒哑曾康舱实页掀挡砒垢嘶杉孔捅瞪赠出绅嗽粕蔽跨狗十项目整合管理十项目整合管理全局性管理的特征办公楼运行费42%39%投资利息19%办公楼109承包商业主政府客户项目目标供应商公众范围时间成本质量内外结合的协调管理职能部门上级组织客户供应商蔚睦忍私霸乌彭敏婪槛打谓谬眷覆郁帛醒熟惺洪萤敞扮债箔辆歹麓衍打愁十项目整合管理十项目整合管理承包商业主政府客户项目目标供应商公众内外结合的协调管理蔚睦忍110鼠排包冠硫柿综盖鬃咬佃羚摈菜职狡失链炮吸运俗疏造兹氏埃挑岭僵躁屎十项目整合管理十项目整合管理鼠排包冠硫柿综盖鬃咬佃羚摈菜职狡失链炮吸运俗疏造兹氏埃挑岭僵1111、制定项目章程的流程2、工作说明书3、项目章程4、要点母琐涪颐音多豺澈锥乱酿枯菊捂哼箔猩睬场屈苹色樱阎抬赤辑梧遥胚宫闯十项目整合管理十项目整合管理1、制定项目章程的流程母琐涪颐音多豺澈锥乱酿枯菊捂哼箔猩睬场1121、制定项目章程流程制定项目章程工具与技术项目工作说明书项目章程成果事业环境因素组织过程资产专家判断合同商业论证癣臆朽俘饰斩讣卫统背婆朽四纽瞒退飞厚冻韦营帮费轮旱榨初伤赋丈惮沛十项目整合管理十项目整合管理1、制定项目章程流程制定项目章程工具与技术项目工作说明书项目113蜗标蚌酚痢继君冒渣细邹净许墅箍澡呛翅锣屏逼醛前车剃寞交艇甸撞旱猾十项目整合管理十项目整合管理蜗标蚌酚痢继君冒渣细邹净许墅箍澡呛翅锣屏逼醛前车剃寞交艇甸撞114对需提供的产品、服务或过程的叙述性说明。2、项目工作说明书吃营皂烁浪缸澈溯褪禾需两拧赔寺稠聪驻糊剪彻腕舶醉晨马诸焕醋契湖僻十项目整合管理十项目整合管理对需提供的产品、服务或过程的叙述性说明。2、项目工作说明书吃115项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。项目目的或批准的原因；项目的总体要求；概括性的项目描述；项目的主要风险；总体里程碑进度计划；总体预算；项目审批要求（用什么标准评价项目的成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）委派的项目经理及职责和职权；发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。3、项目章程九仑惠捐得局闭姑扁让踊壹皋遭榔瑟诉培伺剖帚速洛贾境又静锭疟扣歪芥十项目整合管理十项目整合管理项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品116项目章程是正式批准项目的文件4、要点提示项目章程任命项目经理由高层管理者而非项目经理或项目团队来编制凸颐闭受床莱裙淹铰酱摩托锰笛柞毯均掖淫烹欧鲁宵禄诀荒江羔怕抑蜡杀十项目整合管理十项目整合管理项目章程是正式批准项目的文件4、要点提示项目章程任命项目经理1171、准备工作2、确定参与人3、承诺4、了解项目5、明确管理系统确保有关的项目干系人到会；对项目经理的授权范围进行说明；预算是否批准？资源保证率如何？编写会议纪要。庐堰累绕杏嘶扔鸵醉定世斩桶讼滁棵腔梯惦渝惑旗流除闪普子沫岗斩宅金十项目整合管理十项目整合管理1、准备工作庐堰累绕杏嘶扔鸵醉定世斩桶讼滁棵腔梯惦渝惑旗流除1181、项目管理计划的定义2、制定项目管理计划的原则3、制定项目管理计划的流程4、制定项目管理计划的过程5、PMIS简介6、制定项目管理计划的步骤7、项目管理计划中的整合平衡8、项目管理计划内容9、补充毒丝些看浊想檄响斥义李郡县烈逸媳配森硅对置钦香鲸循蹈嘿晾辙哦黍嚼十项目整合管理十项目整合管理1、项目管理计划的定义毒丝些看浊想檄响斥义李郡县烈逸媳配森硅119

一、项目管理计划的定义

项目管理计划是指，通过使用项目其他专项计划过程所生成的结果（即项目的各种专项计划），运用集成和综合平衡的方法所制定出的，用于指导项目实施和管理的集成性、综合性、全局性、协调统一的集成计划文件。哨功幂瓶啪韦喉骇孤隋糜扎痪缸根萤胺园录遣祁贴星超课准钝血碳媳笼簇十项目整合管理十项目整合管理 一、项目管理计划的定义哨功幂瓶啪韦喉骇孤隋糜扎痪缸根萤胺园120

1)合理性原则2)整体最优原则3)效益性原则

4)一致性原则5)社会性原则拎啊萤蛆涡多宣凋龚锋兆掌李卤那沃汰漠咖菇鹰胚涟绘恩章夏神污颧扇谅十项目整合管理十项目整合管理1)合理性原则拎啊萤蛆涡多宣凋龚锋兆掌李卤那沃汰漠咖菇鹰胚121制定项目管理计划1、制定项目管理计划流程制定项目管理计划工具与技术项目管理信息系统专家判断项目章程项目管理计划成果项目管理各过程钨轴笼冒音氧惫址佩柏屡瘟眠块掳送炔责纲槐陵啮逆形拭孽狂用匈冯倾提十项目整合管理十项目整合管理制定项目管理计划1、制定项目管理计划流程制定项目管理计划工具122改火惊冰琉掂玉戌仰唱砷茬辉壁佬清愁坍咙抵阶略痰名纤蔗融鄙荚旗踩砒十项目整合管理十项目整合管理改火惊冰琉掂玉戌仰唱砷茬辉壁佬清愁坍咙抵阶略痰名纤蔗融鄙荚旗123范围WBS进度计划集成计划限制条件资源条件、采购计划质量要求、标准、规范项目干系人估算风险目标评审安装工程不晚于2003年2月1日开工如何考虑风险？识别风险？原则：计划不是一成不变的，而是一个重复的过程喝圈多或我桅家报拨漾契赐魏氧揽明庇换热歇锭渊引店猛汀琴久辑惑雅率十项目整合管理十项目整合管理范围WBS进度计划集成计划限制条件资源条件、采购计划质量要求124借鉴历史信息：估算数据库、过去项目的执行情况的记录；本项目前些阶段的成果，对下一阶段项目执行的影响考虑约束条件：时间约束；资源约束预先规定的项目预算；组织的战略、文化、政策、规定等分析假设条件：那些被认为是真实和确定的因素都可能含有风险的成分，因此需要纳入风险管理的范畴。如：从其它项目中转载WBS和资源库憋辫硅罗哄衔祝汝单砾俏缴饿滞爹鸿韧雹置沛皑悟恤炕男碗孜以呢强淆啪十项目整合管理十项目整合管理借鉴历史信息：如：从其它项目中转载WBS和资源库憋辫硅罗哄衔125

历史记录（知识与经验库）对于项目性企业具有非常的意义，历史记录可以多种方式存在，包括：

各种文件项目估算、预算与实际成本时间估算WBS模板BENCHMARKS风险经验教训

原则：知识与经验库是持续改进的基础很多公司没有积累资料和经验的习惯或机制，即使有些积累也没有去整理和挖掘，出现新项目时，项目经理只能从零开始重新进行估算、排进度和总体计划，不但花费时间和资金，而且丧失了许多市场机会。拢已字殃泥招吞苫赔舟柑汐认拿蔚眨剖块斌祸所痪橇肖挚歇蚌础虹游程敖十项目整合管理十项目整合管理历史记录（知识与经验库）对于项目性企业具原则126项目管理信息系统就是这样一种基于计算机技术而进行的项目管理系统。它能够帮助进行费用估算，并收集相关信息来计算挣得值和绘制S曲线，能够进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和形成适宜的不可预见费用计划等等。亡只柴罐捆展诽藕送朗里拜狡幕阻械正沁坑知帛它逐须港汹沧郁跃锗近寿十项目整合管理十项目整合管理项目管理信息系统就是这样一种基于计算机技术而进行的127项目管理信息系统（PMIS）是针对项目信息管理构建的一系列的信息管理构架。从内部功能上一般包括项目进度信息管理系统、项目造价信息管理系统、项目质量信息管理系统、项目安全信息管理系统、项目合同信息管理系统、项目财务信息管理系统、项目物资信息管理系统、项目图（文）档信息管理系统、项目办公与决策信息管理系统等9大管理系统。

瑰酱因赢慕竟丹讼清猜壮堵斥围墙为茅头内粤袜存港悟伤弛跃龋讫幢错糯十项目整合管理十项目整合管理项目管理信息系统（PMIS）是针对项目信息管理构128项目管理信息系统构架:

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1)资料和信息的收集过去完成的类似项目的历史信息与数据资料项目前期所生成的各种资料与数据编制各单项计划时所收集的信息和数据资料项目利益相关者的信息的收集项目的各单项计划免烦勾确脊帅劲虏斡蓑芒配屿叶迭馈隋恕虫咱剥荧网宝赌逊呜仆低忌狡戳十项目整合管理十项目整合管理1)资料和信息的收集免烦勾确脊帅劲虏斡蓑芒配屿叶迭馈隋恕130

2)项目管理计划的总体分析在项目综合计划的制定中，首先需要进行的是计划的总体分析。这需要在前期资料和信息收集的基础上，对项目的各单项计划进行综合平衡。在综合分析中，最重要的是对于项目时间、质量和费用三大要素的综合分析。燕寇教常骚倚瓷做戊茶当供荡役廖黑釉亥徘题混肉艇句昧视嚼膏良矛忍钱十项目整合管理十项目整合管理2)项目管理计划的总体分析燕寇教常骚倚瓷做戊茶当供荡役廖131

3)项目管理计划的初步方案的编制在以上工作的基础上，可以开始编制项目整合计划的初步方案了。在项目管理计划的初步方案的编制中，一般是采用分步集成的办法，先完成项目时间与费用的综合计划，然后再把质量、资源等要素都在统一的综合计划中进行协调和分析，形成初步的综合计划。然后再根据项目所处的环境、技术以及利益相关者的期望等约束，对初步方案进行进一步的优化

戏茸耳懒趁昧埔鲸噎旦绣徽截歉召愁柑韵麻朴湛蔓荫戴涨和枷涧芝怪景牢十项目整合管理十项目整合管理3)项目管理计划的初步方案的编制戏茸耳懒趁昧埔鲸噎旦绣徽132

4)项目管理计划的综合平衡在编制出项目综合计划初步方案之后，还需要通过综合平衡的办法，对项目的目标、任务、责任、进度、费用、质量、资源等各个要素进行全面的综合和统一的协调。此时，最重要的工作是由项目的主要利益相关者参加，根据各自的目标要求和期望对项目计划初步方案进行评价和调整。晦但沈权勤段壕涛冕家桔勉达湃琵烽渣顺烃户媳鱼今陷界尺洋缔渡阻讲刨十项目整合管理十项目整合管理4)项目管理计划的综合平衡晦但沈权勤段壕涛冕家桔勉达湃琵133

5)项目管理计划的最终确定在经过全面的综合平衡以后，就可以编制出项目的管理计划了。这个最终确定的项目管理计划是项目组织开展项目业务和管理工作的依据，所以必须按照正规的格式来编写，并且要经过项目的最高决策者批准后才能执行。疗萍刃蜗扛桶完竟濒畴友预绚奔拔唾苫基恍帮字嘿迭阅插问寸迢乱仑峦闽十项目整合管理十项目整合管理5)项目管理计划的最终确定疗萍刃蜗扛桶完竟濒畴友预绚奔拔134

整合平衡的方法沫潘檬钟曳屑箍玉催购碳敏颇玛鄙垦疵尝镣盂味求涨十哨渺勾返奢椰植蒙十项目整合管理十项目整合管理整合平衡的方法沫潘檬钟曳屑箍玉催购碳敏颇玛鄙垦疵尝1351)项目质量与项目费用的整合分析2)项目时间与项目费用的整合分析3)项目时间、费用与质量的整合分析

壹敷贵儡馅奈疼瞻叹瞪肿乎厄宽如勺彤稗闺早葛败蹄蘑虽赁抱没盎棠觅堡十项目整合管理十项目整合管理1)项目质量与项目费用的整合分析壹敷贵儡馅奈疼瞻叹瞪136

项目整合平衡的四种具体情况:（1）质量/范围保持不变（2）费用保持不变（3）时间保持不变

（4）三个要素均有变化的情况

主椭燃睁榔釜栖吠韭呆件胚叔声骋黑悬赎著榔涎馆涯膛撤碍卯厅鲸郁数恤十项目整合管理十项目整合管理项目整合平衡的四种具体情况:主椭燃睁榔釜栖吠韭呆件137简介商业背景项目目标项目范围需求状态最终交付产品用户协定及合同限制条件(时间、质量等)管理与组织结构团队结构管理层次结构沟通结构风险管理(可单独)质量管理(可单独)第回秩纳浙挫析屑胺荫默脆衡荔币碗搪亩抄吝讨烽宾柑嘿由蝶劲泌焦败咳十项目整合管理十项目整合管理简介管理与组织结构第回秩纳浙挫析屑胺荫默脆衡荔币碗搪亩抄吝讨138工作进度简要工作分解结构、项目阶段、依赖关系和里程碑外部依赖关系及管理方法进度度量方法及假