某汽车公司物流服务管理案例

第三方物流的服务美国通用汽车的难题 美国通用汽车在美国的14个州中，大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装，由于卡车满载率很低，使得库存和配送成本急剧上升。Ex1：委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务

Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配半成品，由Penske派员工管理，同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车，除此之外，还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货，为此，Penske设计了一套最优送货路线，增加供应商的送货频率，减少库存水平，改进外部物流活动，运用全球卫星定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位。与此同时，Penske通过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实施共同配送的方式，既降低卡车空载率，也减少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆，这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用。福特汽车公司Ex2：多个物流服务供应商缩减到5个物流服务商选择第三方物流供应商Ryder作为全球唯一一个全球物流网络管理商彼此缺乏联系，导致物流业务分割严重海尔物流业大的发展中国著名的家电企业海尔集团从99年初年开始物流改革，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来，希望通过物流重组有力地推动海尔的发展。Ex3：THEEND!第三方方物流流企业业的经经营策策略案例分分析面对现现在竞竞争激激烈的的环境境，我我们怎怎么样样找出出一个个更好好更聪聪明的的方法法，来来运作作我们们的生生意？？供应链链管理理商业模模式的的改变变卖方做做主导导买方做做主导导在宏观观经济济的潮潮流下下，其其实还还有三三个很很主要要的改改变因因素存存在第一方方面就就是经经济全全球化化。第三个个时间间对我我们现现在企企业人人来讲讲，对对我们们的客客户来来讲，，时间间都变变得极极为很很重要要。代代物流流业及及其发发展第二因因素就就是全全球电电子化化联邦快快递作作为一一家国国际性性的快快递公公司，，我们们要提提供国国际快快递这这个服服务给给我们们全球球的客客户，，不管管我的的客户户在哪哪个国国家，，我们们都希希望他他能够够享受受到快快递服服务这这方面面的好好处。。经济全全球化化有一个个问题题是在在三年年以前前，每每天想想上网网查资资料的的人举举手?(不多多！)但是是今天天，不不想到到网上上去查查资料料的人人却几几乎没没有。。互互联网网带给给我们们最大大的好好处就就是把把这个个世界界变得得更小小。全球电电子化化过去可可能你你跟一一些国国外的的公司司做生生意的的时候候，它它会给给你运运输的的时间间，可可能是是一个个月或或三个个礼拜拜的时时间。。而而如今今，他他们承承诺给给客户户的是是，你你通过过互联联网，，通过过我的的客户户服务务部，，五天天以内内我就就可以以把你你要求求的计计算机机给你你，时时效方方面为为他们们赢得得很多多很多多的生生意。。时效快递快准时提供顺顺序给给客户户供应链链最主主要的的工作作就是是把供供应商商、生生产者者还有有消费费者联联在一一起，，再通通过利利用先先进的的科技技，利利用他他们全全球的的网络络，在在最快快的时时间把把客户户所需需要的的服务务从A点运运到B点。。更重重要的的一点点是说说，在在这个个运输输过程程中，，如果果客户户有什什么变变化，，它都都可以以通过过先进进科技技的帮帮助，，随时时做一一个反反应，，这就就是现现在供供应链链所提提供给给现代代企业业的最最好的的东西西。供应链链管理理联邦快快递怎怎么样样协作作一家家全球球很大大的半半导体体公司司，把把他们们以前前运输输的方方法改改到现现在的的系统统运输输方法法的经经验。。EX:提出要要求联邦快快递在在供应应链方方面有有很多多的了了解，，因此此这家家半导导体公公司找找到联联邦快快递。。其一，，他希希望我我们协协作它它把他他们运运输的的成本本降低低；其二，，更重重要的的是把把客户户满意意的程程度提提高。。为什么么？现在高高科技技这个个行业业，如如果库库存超超过两两个礼礼拜三三个礼礼拜，，那么么损失失的钱钱会很很多很很多。。我们们看一一种计计算机机的一一个新新型号号出来来，它它能卖卖到2000美美金，，但是是我相相信两两个礼礼拜以以后、、三个个礼拜拜以后后，有有新的的型号号出来来，很很快两两千块块钱一一台的的计算算机可可能会会掉到到1500美金金，如如果再再过两两个礼礼拜、、三个个礼拜拜，我我相信信它会会掉得得很多多。如如果我我们现现在做做生意意的方方法还还是要要保留留一个个月的的库存存，单单是在在库存存方面面的损损失就就不知知是多多少。。全新的的方法法就因为为这样样，我我们给给客户户弄一一个全全新的的方法法：第一个个我们们跟他他们讲讲，因因为在在全球球都有有我的的办公公室，，全球球大部部分的的地方方我的的飞机机都能能够飞飞到，，更重重要的的是全全球的的信息息网络络我们们都是是联在在一起起的。。因此此，你你不用用再用用很多多的航航空公公司、、很多多的货货运公公司，，你就就交给给我一一家来来做。。更重重要的的是，，你根根本没没有必必要在在全球球二十十个地地方有有自己己的仓仓库，，你通通过我我的网网络，，只需需要在在我公公司的的一个个中心心点租租用一一个仓仓库，，然后后我的的飞机机与网网络跟跟这个个仓库库联在在一起起，你你就没没有必必要去去跑20个个仓库库，所所以那那个时时候我我们在在亚洲洲苏彼彼克湾湾为他他弄了了一个个仓库库。过去去平平均均两两个个到到三三个个礼礼拜拜这样样之之后后运运输输时时间间两到到三三天天的的时时间间JustinTime我们们再再进进一一步步把把他他们们的的顾顾客客服服务务都都拿拿过过来来做做。。为什什么么?因为为很很多多时时候候他他的的客客户户下下了了订订单单以以后后，，他他可可能能需需要要查查询询订订单单会会在在哪哪个个时时间间送送到到他他的的手手里里。。因因为为这这方方面面的的需需求求，，我我们们就就把把他他们们的的顾顾客客服服务务部部拿拿过过来来。。他他的的顾顾客客服服务务网网络络跟跟我我们们的的顾顾客客服服务务网网络络联联在在一一起起，，我我就就提提供供第第一一手手的的信信息息给给他他的的客客户户，，很很清清楚楚告告诉诉他他的的客客户户，，他他下下的的订订单单会会什什么么时时候候运运过过去去。。这是是我我们们JustinTime的成成功功案案例例。。联邦邦快快递递在在全全球球的的一一些些发发展展我们们现现在在每每天天处处理理的的包包裹裹大大概概是是320万件件，，我我们们现现在在210个国国家家能能够够提提供供服服务务，，我我们们现现在在的的飞飞机机全全球球有有643架，，在在快快递递方方面面联联邦邦快快递递应应该该是是全全球球做做国国际际快快件件方方面面最最大大的的公公司司。。643架飞飞机机其其实实是是把把我我们们全全球球的的网网络络联联在在一一起起的的。。我我们们在在1989年收收购购了了飞飞虎虎航航空空公公司司，，通通过过飞飞虎虎这这家家航航空空公公司司对对我我们们有有很很大大的的帮帮助助，，因因为为这这家家公公司司在在全全球球有有很很多多的的飞飞行行航航权权，，因因为为这这些些航航权权，，现现在在643架的的飞飞机机能能飞飞到到全全球球366个机机场场，，我我相相信信我我们们现现在在服服务务的的地地方方能能够够覆覆盖盖全全球球的的GDP的91％，，当当然然一一些些旅旅游游的的地地方方，，一一些些很很偏偏远远的的地地方方可可能能我我们们没没有有去去到到，，但但是是有有商商业业活活动动的的地地方方，，我我相相信信我我们们都都能能去去到到。。先进进科科技技的的利利用用我们们现现在在利利用用先先进进的的科科技技不不是是说说在在办办公公室室有有很很多多的的计计算算机机，，有有很很多多的的线线把把我我们们的的网网络络联联在在一一起起，，我我们们确确实实有有很很先先进进的的科科技技放放在在我我们们Daytoday。。打个个比比方方我我们们的的递递送送员员把把计计算算机机拿拿在在手手里里，，当当他他到到客客户户那那里里取取件件的的时时候候，，利利用用扫扫描描笔笔把把一一些些资资料料存存到到我我们们的的终终端端机机那那边边，，另另外外，，在在某某一一些些地地区区我我们们递递送送员员的的车车上上面面，，每每一一辆辆车车上上面面都都有有一一台台电电脑脑，，这这台台电电脑脑跟跟总总部部的的系系统统全全联联在在一一起起。。总结结下个个世世纪纪可可以以确确定定的的一一些些事事情情，，包包括括世世界界将将是是连连接接的的、、网网络络化化的的、、全全球球化化的的。。这这个个世世界界通通过过互互联联网网更更进进一一步步连连接接在在一一起起，，全全球球化化这这个个潮潮流流是是不不能能改改变变的的。。THEEND!第三三方方物物流流末末段段服服务务案案例例分分析析--2第三三方方物物流流发发展展受受到到的的制制约约因因素素第一一，，在在外外国国投投资资企企业业中中，，发发展展第第三三方方物物流流的的市市场场需需求求仍仍将将保保持持快快速速发发展展的的势势头头；；第二二，，在在市市场场竞竞争争中中规规模模逐逐步步扩扩大大的的优优势势企企业业，，发发展展第第三三方方物物流流的的市市场场需需求求开开始始萌萌生生；；第三三，，以以中中小小型型零零售售企企业业为为服服务务对对象象的的社社会会化化物物流流中中心心和和配配送送中中心心、、正正在在快快速速发发展展的的连连锁锁商商业业企企业业内内部部的的物物流流配配送送事事业业开开始始起起步步并并进进入入规规范范发发展展阶阶段段；；第四四，，为为无无柜柜台台销销售售商商服服务务的的以以第第三三方方物物流流末末段段服服务务为为特特征征的的架架设设供供应应商商和和消消费费者者桥桥梁梁的的第第三三方方物物流流开开始始进进入入发发展展期期。。国内内配配送送的的物物流流末末段段服服务务模模式式自建建利用用专专业业化化的的行行业业垄垄断断地地位位进进行行扩扩展展。。依托托原原有有局局部部区区域域单单一一业业务务的的配配送送系系统统加加以以改改造造上海海百百大大配配送送以其其独独特特的的信信息息交交换换处处理理中中心心为为技技术术支支持持、、社会会资资源源整整合合的的投投递递站站为为系系统统网网点点支支持持、、IS09002体体系系为为管管理理支支持持而而形形成成的的第第三三方方物物流流末末段段服服务务模模式式，，在中中国国第第三三方方物物流流领领域域独独树树一一帜帜。。上海海百百大大配配送送服服务务网网络络做做出出的的前前瞻瞻性性创创新新项项目目。。①组组织织具具有有实实战战经经验验的的专专家家队队伍伍进进行行市市场场策策划划和和开开发发：：②在在全全国国主主要要大大中中城城市市设设点点布布局局并并通通过过现现代代通通讯讯和和电电脑脑技技术术组组成成网网络络；；在市市区区内内建建立立一一系系列列届届地地配配送送点点，，用用网网络络连连接接，，当当消消费费者者通通过过电电话话、、互互联联网网、、传传真真等等形形式式提提出出服服务务请请求求时时，，由由调调度度中中心心调调度度，，配配送送点点送送货货(服服务务)上上门门。。(1)变传传统统的的坐坐商商为为行行商商，，缩缩短短厂厂商商和和最最终终消消费费者者的的时时空空距距离离。。(2)紧紧随随高高新新技技术术发发展展，，市市场场潜潜力力巨巨大大。。(3)创创造造大大量量就就业业机机会会，，降降低低人人工工成成本本。。(4)与与现现代代信信息息技技术术紧紧密密结结合合，，节节约约时时间间和和人人工工费费用用并并降降低低管管理理成成本本。。上海海百百大大配配送送直直投投配配送送网网络络运运作作方方式式(1)做好好基基础础管管理理工工作作。。(2)积极极向向外外扩扩展展。。(3)发挥挥购购并并优优势势，，进进行行低低成成本本扩扩张张。。(4)吸引引战战略略合合作作伙伙伴伴。。(5)准确确定定位位，，积积极极开开拓拓。。上海海百百大大配配送送的的模模式式特特征征(一一)上上海海百百大大配配送送的的管管理理系系统统(二二)上上海海百百大大配配送送的的信信息息系系统统管理理系系统统上海海百百大大配配送送的的管管理理系系统统(1)IS09000标准准(2)融合合实实践践(3)质量量监监控控(4)技术术支支持持(5)人员员和和培培训训上上海海百百大大配配送送的的管管理理高高层层都都具具各各国国外外或或国国内内同同类类商商务务企企业业的的管管理理经经验验，，还还有有一一批批在在商商业业经经济济领领域域知知名名的的经经济济智智囊囊作作为为顾顾问问。。(一)上海海百大大配送送的管管理系系统(二)上海海百大大配送送的信信息系系统信息系系统上海百百大配配送的的信息息系统统(1)强大的的技术术平台台支撑撑(2)扁平式式智能能管理理(3)开放式式多渠渠道信信息输输入(4)适时无无误的的信息息传输输(5)迅捷准准确的的响应应执行行(6)控制区区域的的无限限扩展展(7)系统信信息垄垄断独独占THEEND!冠生园园集团团第三三方物物流案案例公司产产品配配送运运输全全部交交给第第三方方物流流外包冠生园园集团团下属属合资资企业业达能能饼干干公司司率先先做出出探索索配送准准时准准点费用要要比自自己搞搞节省省许多多签约虹虹鑫物物流集约化化配送送，提提高了了效率率门对门门的配配送服服务第三方方物流流配送送及时时周到到保质保保量使商品品的流流通速速度加加快THEEND!杭州八八方物物流第第三方方物流流服务务案例例解决方方案一、八八方物物流建建设A企业业进行行了以以下几几方面面的改改革，，逐步步解决决以上上一系系列问问题。。改造现现有的的物流流系统统结构构，建建立““以杭杭州物物流中中心为为核心心，各各异地地仓库库配送送中心心为骨骨架””的物物流网网络。。（一））仓储储设置置A企业业总体体上形形成以以杭州州为中中心仓仓库，，各异异地仓仓库为为配送送仓库库的总总体格格局。。1、中中心仓仓库包包括原原材料料仓库库，轮轮胎仓仓库和和车胎胎仓库库。因因为原原材料料和产产品生生产紧紧密相相连，，因此此，考考虑将将原材材料仓仓储设设在厂厂区内内，由由A企企业公公司派派人管管理库库存。。由原原材料料供应应商直直接将将原材材料送送到A企业业。轮轮胎仓仓库和和车胎胎仓库库总面面积估估计需需要8至12万万平方方米，，采取取外包包给八八方物物流，，由八八方物物流进进行杭杭州中中心仓仓库的的建设设和投投资。。根据据A企企业公公司的的需要要和实实际操操作经经验，，八方方物流流计划划按以以下要要求配配备中中心仓仓库：：（二））运输输供应应商管管理目前，，A企业公公司内内有多多家运运输公公司在在共同同承运运A企业的的货物物，导导致一一方面面的A公司对对运输输公司司管理理困难难，服服务水水平参参差不不齐；；另一一方面面，由由于订订单分分散化化，难难以实实现规规模经经济，，人为为的增增加了了物流流成本本。改改革后后，A企业公公司将将所有有干线线运输输和异异地区区域配配送的的业务务统一一外包包给八八方物物流，，由八八方物物流进进行物物流资资源的的整合合。二、加加强物物流信信息化化，建建立以以条形形码为为核心心的信信息系系统。。为为了了配合合A企业公公司的的发展展，八八方物物流根根据A企业公公司对对条码码的要要求，，投资资开发发物流流管理理系统统。该该系统统包括括调度度管理理系统统和仓仓储管管理系系统两两大部部分，，适用用于总总部物物流中中心和和各异异地配配送中中心。。富余的的人员员问题题八方物物流通通过两两种途途径解解决这这个问问题：：A、从从中培培训选选拔出出一批批作为为A企企业的的客户户服务务人员员，来来解决决A企企业因因销售售网络络扩张张而造造成的的销售售人员员不足足问题题；B、其其余人人员纳纳入八八方物物流的的管理理体系系，由由八方方物流流进行行重新新招聘聘、培培训，，由八八方物物流解解决其其就业业问题题。富余的的生产产资料料八方物物流采采取买买断或或租凭凭的方方式将将这些些生产产资料料转移移到八八方物物流。。在A企业运运作的的其他他运输输车队队采取能能淘汰汰的淘淘汰一一批，，由于于某种种原因因难以以淘汰汰的，，将这这些运运输车车队纳纳入八八方物物流的的管理理，由由八方方物流流来保保证其其业务务量。。实施效效果评评估1、由由于在在各地地建立立了商商流和和物流流一本本化的的异地地配送送中心心，实实现了了以下下效果果：A、A企业业的服服务可可以直直接影影响到到终端端客户户，可可以使使A企企业摆摆脱代代理商商的制制约，，将生生命线线牢塞塞上控控制在在自己己手里里。B、、A企企业的的物流流效率率更高高。对对所有有客户户基本本可以以实现现自确确认客客户订订单后后2天天内到到货的的承诺诺，部部分客客户甚甚至可可以实实现当当天到到货，，这将将大大大有利利于A企业业的销销售，，有利利于缩缩短资资金周周转周周期；；同时时，有有效提提高了了对高高频率率、小小批量量的零零散订订单的的履行行能力力，为为改革革现行行的代代理制制度奠奠定了了基础础，使使A企企业向向终端端客户户的配配送成成为可可能；；C、为解解决A企业销销售通通道浅浅而狭狭窄的的问题题提供供了现现实条条件，，有利利于A企业的的销售售渠道道从广广度和和尝试试上进进行拓拓展，，从而而达到到A企业的的直销销网络络覆盖盖到终终端客客户的的目的的；D、通过过稳定定部分分车源源进行行异地地配送送，在在车辆辆上和和各异异地配配送中中心做做广告告等方方式，，使A企业的的品牌牌深入入人心心，从从而在在全国国范围围内打打响A企业的的品牌牌；E、将异异地配配送仓仓库设设在配配套厂厂周边边，大大大提提高了了A企业公司对对配套厂的的配套能力力，缩短A企业的服务务响应时间间；THEEND!美的的新物物流运动“供应商管管理库存””（VMI）“管理经销销商库存””美的的零库库存实践宁可少卖，，不多做库库存。库存库存一般有有分公司库库存、在途途库存、经经销商库存存等几种，，如何提高高库存管理理的准确率率，是美的的一直努力力解决的问问题。自2002销售年度开开始，美的的开始导入入供应商管管理库存（（VMI）。美的作作为供应链链里面的““链主”，，如何在自自身与供应应商之间处处理好库存存管理显得得非常重要要。美的导入供供应商管理理库存在零配件的的交易之前前，美的一一直把库存存转嫁给供供应商所有的库存存成本都由由供应商承承担。之后，零库库存这一目目标已有实实现的态势势。美的的零部部件库存也也由原来平平均的5天至7天存货水平平，大幅降降低为3天左右，而而且这3天的库存也也是由供应应商管理并并承担相应应成本。零库存实现零库存存就是最大大限度地逼逼近零库存存。由于受受到不确定定供应、不不确定需求求和生产连连续性等诸诸多因素的的制约，企企业的库存存不可能为为零，基于于成本和效效益最优化化的安全库库存是企业业库存的下下限。但是是，通过有有效的运作作和管理，，企业可以以最大限度度地逼近零零库存。美的空调处处于领先的的市场地位位，竞争对对手既有跨跨国巨人，，又有本土土企业，虽虽然营运规规模庞大，，但竞争中中仍必须保保持高度的的灵活性。。美的的物流流管理1、优化仓储储网络，对对全国的仓仓储网络进进行重新定定位。2、仓储网点点过于分散散到相对集集中。3、商流和物物流分离以以后，传统统仓储中配配送中心的的职能也开开始转化。。4、配送重心心职能的转转化带来管管理重心的的转移，物物流管理重重心逐步下下移。5、重点产品品如空调，，不论市场场分析如何何详细，始始终会有偏偏差。只要要背的是定定单而不是是存货，那那么就不能能把货放在在制造基地地的上，不不能把货放放在较远的的地方。尤尤其在多批批次少批量量特点的家家电行业，，货要出去去还要靠仓仓储和运输输资源。前端销售体体系的管理理在经销商环环节上，美美的近年来来公开了与与经销商的的部分电子子化往来，，由以前半半年一次的的手工性的的繁杂对账账，改为业业务往来的的实时对账账和审核。。这样，美的的不仅强化化了内部管管理，而且且建立了一一条由空调调销售公司司、经销商商、零售商商、网点、、服务商组组成的通畅畅、协调的的市场营销销信息链。。使信息技技术由以ERP为标志的内内部管理应应用提升到到了以营销销链、供应应链为主体体的外部客客户、供应应商的业务务协同。THEEND!生产企业第第三方物流流的典范---大连盛川物物流主营生产企企业第三方方物流业务务仓储运输货运代理作为一汽大大连柴油机机厂的第三三方物流企企业为大柴带来来降低作业业成本改进服务水水平集中核心业业务减少呆滞资资产等多种种益处而且为一汽汽大柴企业业提供过去去传统的储储运公司根根本不可能能提供的定定单处理、、需求预测测、存货管管理等多方方面的服务务内容。业务外包为为一汽大柴柴带来的好好处：把储备风险险库存挪到到第三方物物流来做，，减少了企企业在库房房、机械设设备、人力力、运力方方面的再投投资，避免免了国营大大中型企业业的小而全全，大而全全的作风，，把除生产产以外的企企业附属工工作委托第第三方物流流去做，有有效利用企企业资金，，加快企业业资金周转转速度，减减少企业不不必要的投投资。因而,物流流中心真正正成为一汽汽大柴的第第三利润源源。◆物流中心心的建立是是解决问题题的根本所所在：首先，供应应链管理对对企业基本本实现零库库存，并简简化生产准准备业务，，有利于实实现JIT。其次，供应应链管理对对企业的管管理水平有有着更高的的要求，企企业必须采采用科学的的方法，合合理的组织织生产。物流分析机机能：1.库存存物品的入