管理信息系统复习题汇总

复习一、名词解释题（5道，15分）系统系统是处于一定的环境中，为达到某种目的，由相互联系和相互作用的若干组成部分组成的有机整体。信息系统信息系统是以加工处理信息为主的系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确地收集，处理，储存，传输和提供信息。管理信息系统广义的管理信息系统是存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集，加工，存储，传输，检索和输出系统，即任何组织和单位都存在的一个管理信息系统。狭义的管理信息系统是指按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统。数据处理数据处理是指把来自科学研究，生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，加工成满足用户使用要求的数据。数据项数据项是组成数据系统的有意义的最小单位，其作用是描述一个处理对象的某些属性。结构化开发方法也称系统开发生命周期法，是指用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。系统开发的生命周期用结构化系统开发方法开发一个系统，可将整个开发过程划分为若干个首尾相连接的阶段，每个阶段内部又包含若干前后关联的工作步骤，一般称之为系统开发的生命周期。原型法是指由系统分析设计人员与用户合作，在短期内定义用户基本需求的基础上，开发出的一个只具备基本功能，实验性的，简易的应用软件。U/C矩阵也称作功能/数据类矩阵。将数据类作为列，用功能与数据类交叉点上的符号 C表示这类数据由相应的功能产生， 用交叉点上的U表示这类功能使用相应的数据类， 空着不填表示功能与数据无关。BSP方法BSP方法是企业系统规划法。它是基于用信息支持企业运行的思想，首先是自上而下的识别系统目标，识别企业的过程，识别数据，然后再自下而上的设计系统目标，最后把企业

的目标转化为管理信息系统规划的全过程。企业流程企业流程是指为了完成企业的目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动企业流程重组是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计， 以求获取企业经营方面的巨大业绩13业务流程图业务流程图是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。14数据流程图DFDDFD是描述新系统数据输入、数据输出、数据存储及数据处理之间关系的一种强有利的工具，同时也是与用户进行紧密配合的有效媒介。15数据字典数据字典是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上，对其中出现的每个数据流、加工、文件和数据项、外部项进行定义的工具16模块化所谓模块化，就是将系统划分为子系统， 子系统划分为若干模块， 大模块划分为小模块的过程。17代码代码是客观实体或属性的一种表示符号。在管理信息系统中，代码是人与计算机的共同语言，起着沟通人与计算机的作用。18系统维护是指新的系统运行以后，为了改正错误或者满足新的需要而修正系统的过程19系统转换是指用新的信息系统代替原有系统的一系列过程， 其最终目的是将信息系统完全移交用户使用。、选择题（10道，20分）1信息和数据的关系是（D）。A.信息是数据的载体 B. 数据决定于信息C.信息和数据的含义是相同的 D. 数据是信息的表达形式2下列不属于信息的特性的是（A）。A.信息形成知识 B.真实性C.层次性D.时效性3信息系统是一个人造系统，它由（B）组成。A.人、计算机、程序C.人、数据资源D.A.人、计算机、程序C.人、数据资源D.B.人、计算机硬件、软件和数据资源计算机硬件、软件和数据资源管理信息系统是一个（D）A.网络系统 B. 计算机系统C.操作系统 D. 人机系统对管理信息系统进行综合， 我们可以了解到， 管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（D）几个主要的信息处理部分。人力资源管理 D.战略管理B. 管理方法、运筹学和计算机工具人力资源管理 D.战略管理B. 管理方法、运筹学和计算机工具计算机技术、 通信技术和管理工具管理信息系统学科的三要素是（C）A.计算机技术、管理理论和管理方法C.系统的观点、数学方法和计算机应用7管理信息系统概念的正确描述之一是 （C）A由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统H由计算机、数学模型等组成的管理决策系统定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ C ）。定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ C ）。A. 管理信息系统阶段 B.C. 电子数据处理阶段 D.9信息的第一个基本性质是（DA.共享性B.增值性决策支持系统阶段数据综合处理阶段）。C.转换性 D.事实性10比较常见的电子商务模式B2c（或称BTOC）是指（B）A、消费者之间的直接电子商务 B 、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务 D 、以上都不对11业务信息主要提供给企业的（c）人员使用。A.高级管理B.中级管理c.基层管理D.其他12某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的 MIS,这种MIS的结构为（C）A、职能结构 B、横向综合结构 c、总的综合结构 D、纵向综合结构TOC\o"1-5"\h\z在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（ c）。A总线型 B环型 c 星型 D混合型在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（ A）。A以太网B令牌环网c “FDDI” DATM在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（ B）A光纤B双绞线c同轴电缆D微波在数据库模型中，目前最常用的是（ D）A层次模型 B网状模型 C面向对象的模型 D关系模型在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。A表B数据项 C数据库 D记录在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（D）。A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n在医院，患者与医生的关系是属于（D）。A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n关于开发方法的观点正确的是 （A）A.只有相对没有绝对的最好的B.面向对象是最好的它们之间可以相互取代原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统系统开发的原型法的主要优点是（A）A、能更确切地获取用户需求 B 、能提高系统开发文档的规范性C、合理设计软件的模块结构 D 、能提高编程的效率生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（C）。A、阶段不明确 B 、无法对项目进行管理和控制C、开发周期长，难适应环境变化 D、系统各部分不独立最适合应用原型法开发的系统是（B）。A.数据关系较复杂、数据量大的系统 B.用户需求较难定义的、规模较小的系统C.用户需求较明确、规模较大的系统 D.运算关系复杂、运算工作量大的下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是 （B）A结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C结构化方法要求严格区分开发阶段D原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高充分发挥借鉴外部的产品和技术，并利用企业自己业务需求明确和开发力量的企业建立管理信息系统的方式是采用（C）。A.自行开发B.委托开发 C.合作开发 D.市场购买26具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（A）方式来建立企业自己的管理信息系统。A.自行开发B.委托开发 C.合作开发 D.. 市场购买27在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（B）。A.合作开发 B.自行开发 C.委托开发 D.购买软件包28委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（B）。

A.可自行解决 B.相当困难C.比较容易D.不必关心在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和（A）A.系统运行、评价 B．系统调试 C．编写程序 D．系统设计诺兰阶段把信息系统的成长过程划分为（D）阶段。A.三个 B.四个 C.五个 D.六个计算机的作用主要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应用的（A）。A.初始阶段 B.数据管理阶段 C.普及阶段 D.成熟阶段在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（D）A.扩展阶段B.控制阶段 C.整体化阶段 D.数据管理阶段诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（C）。A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段 D.数据管理阶段34信息系统规划的主要方法不包括（D）。A.战略集合转移法 B. 关键成功要素法C.企业系统规划法 D. 业务流程法35在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。A价值链分析法 B企业系统规划法 C战略目标集转化D关键成功因素法36BSP法的优点在于能保证（A）独立于企业的组织机构。A.信息系统 B.数据类 C.管理功能 D.系统规划37（B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。A.管理流程 B.业务过程 C.系统规划D.开发方法识别企业过程的三种主要资源不包括（A）。A.资金/技术资源B.产品/服务资源 C.计划和控制资源 D.支持性资源U/C矩阵是用来进行（C）的方法。A.系统开发 B.系统分析 C.子系统划分 D.系统规划40U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。表中内容表达了各（A.中各功能的名称。表中内容表达了各（A.模块、数据 B.模块、数据项41系统分析的首要任务是 （D） 。A．尽量使用户接受分析人员的观点C．彻底了解管理方法 D41开发MIS的系统分析阶段的任务是 （C）与（）的关系。C.数据类、功能 D.数据项、记录B．正确评价当前系统．弄清用户需求A） 。A．完成新系统的逻辑设计 B．完成新系统的功能分析C．完成新系统的物理设计 D．完成新系统的数据分析42决策树和判定表是用来描述（B）。A.系统的业务流程 B.数据处理逻辑 C.数据之间的关系 D.系统的数据流程43数据流程图的组成不包括（D）。A、数据存储 B、外部实体 C、处理D、输入44下面选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（A）。A.数据结构 B.数据存储C.数据流D.外部实体45数据流图（DFD）的基本符号有几种（B）A.3B.4C.5D.646数据字典描述的主要内容有（D）。A.处理B.数据流、数据存储C.数据流、外部项、数据处理D.数据项、数据结构、数据流、数据存储、加工、外部项47系统分析报告的主要作用是（B）。A.系统评价的依据 B.系统设计的依据C.系统实施的依据 D.系统规划的依据48对系统分析人员的要求是（48对系统分析人员的要求是（C）。A.熟悉计算机硬件和软件 BC.精通本行业管理业务，并熟悉计算机49绘制数据流程图指的是绘制（C）A.新系统的数据流程图 BC.新系统和原系统的数据流程图 D.精通本行业管理业务D.精通计算机，并略知管理知识.原系统的数据流程图.与计算机处理有关部分的数据流程图50（D）的职责是研究企业对信息的需求；指导企业管理信息系统的开发；确定系统维护与修改方案。A.程序设计员. B.系统操作员 C.维护人员 D.系统分析员51从系统开发和维护的角度考虑，系统的（B）是最重要的指标A.可靠性B.灵活性C.一致性D.完整性52系统的（A）指系统的硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力A.可靠性B.灵活性C.一致性D. 完II性53每个模块有自身的任务，只有接受到（B）的调用命令时才能执行。A.下级模块 B.上级模块C. 同级模块 D. 数据模块54为便于系统重构，模块划分应（B）A.大些 B. 适当C.尽量大D.尽量小55代码设计工作应在（A） 阶段就开始。

A.系统设计 B. 系统分析 C. 系统实施D.系统规划56邮政编码是一种（D）。A.缩写码 B.助忆码C .顺序码 D.区间码57某学校学生学号规定如下，前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如99010表示1999年入学，第10名注册，这种代码属于（B）。A.顺序码B.区间码 C.助忆码D.缩写码58系统设计过程中应（B）:A.先进行输入设计，后进行输出设计 B.先进行输出设计，后进行输入设计C.同时进行输入输出设计 D. 由程序员进行输入输出设计59在人事管理信息系统的输入设计中，为了保证年龄数据的正确性，规定输入的年龄应在18〜60之间，如果输入的数据超出此范围， 则认为是错误的，这种数据校验方式属于（A）。A.界限校验B.数据类型校验 C.控制总数校验D.平衡校验60会计信息系统的凭证输入设计中， 为了保证输入的正确性， 一个措施就是凭证输入完后，在存储之前计算机自动进行贷方科目与借方科目的核算，若不相等，则证明输入有误，这种数据校验方式属于（ B）A、重复校验 B、平衡校验 C、控制总数校验D、表态校验61系统设计阶段的工作不包括（A）。A.程序设计 B. 文件设计 C. 输入输出设计D.编写程序设计说明书62系统设计报告的主要作用是作为（C）的依据。A.系统规划 B. 系统分析 C. 系统实施 D. 系统评价63在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（C）A输入设计一一输出设计一一文件设计一一向管理人员提出报告；B文件设计一一输入设计一一输出设计一一向管理人员提出报告；C输出设计一一输入设计一一文件设计一一向管理人员提出报告；D向管理人员提出报告一一输入设计一一输出设计一一文件设计；64系统实施的主要活动包括（D）。新旧系统转换 D 以上都是系统设计文档资料数据流程图然后再进行机器测试，机器测试主要TOC\o"1-5"\h\zA编码、系统测试 新旧系统转换 D 以上都是系统设计文档资料数据流程图然后再进行机器测试，机器测试主要65系统实施是以（C）为依据的。A系统分析文档资料 BC系统分析和设计文档资料 D66一般源程序经过编译后，要先经过人工测试,有两种方法：（B）。A复查和走查 A复查和走查 B 黑盒和白盒C单元和组装D复查和黑盒67计算机设备的购置应在（DA、系统开发之前 B、系统分析阶段 C、系统设计阶段 D、系统实施阶段68购置计算机系统的原则是能够满足管理信息系统设计的要求，并且（B）A.选择最先进的配置 B.具有一定扩充余地 C. 价格低廉 D.操作方便69新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与它同时运行，称为（D）A.跟踪检验B.测试C.校验D. 并行转换70下列系统切换方法中，最可靠的是（ B）,最快捷的是（A）A直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D试点切换71管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（B）。A、并行切换法 B、直接切换法 C、试点过渡法 D、逐级切换法72系统切换的任务是（D ）。A.将总体设计转换为详细设 B. 测试系统C.验收系统 D. 保证新老系统平稳而可靠的交换73在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用（B）。A.直接切换 B.并行切换 C.分段切换D.定时切换74系统实施后的评价是指（A）A.新系统运行性能与预定目标的比较 B.确定系统失败原因，进行适当调整C.在系统切换前进行的评价 D.A、B和C75信息系统的评价应由以下哪些人员参加（D）。A系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家B系统用户、企业领导、系统管理与维护人员C外部专家D以上全部三、填空题（15空，15分）1信息是经过加工的 遨据__.2按管理层次的不同，信息可以分为战略级信息、 战术级信息—和作业级信息。3信息系统发展过程中经历了 EDPS、MIS和DSS 三种类型。5管理信息系统是为 管理决策_提供服务的。6索引文件组织方式的随机查找速度比顺序文件组织方式为 快 ，比直接文件组织方式要 慢。7当前常见的三种数据库数据模型是 层次模型、网状模型 和关系模型 。8数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是： 数据项、 记录、文件和数据9结构化系统开发方法可分为系统规划、系统分析、系统设计、 系统实施 和系统运行与维护五个阶段。10通常，自下而上策略用于小型系统的设计, 自上而下 的策略则适用于大型系统的设计。IS的开发方法有结构化系统开发方法 、原型法、快速应用开发方法和阶段性开发方法等。BSP方法将过程和数据类 两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。BSP方法的核心是定义业务过程。14关键成功因素指的是对企业成功起 关键 作用的因素。15企业流程（过程）是指为完成 企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。16系统分析阶段主要完成新系统的 逻辑设计,系统设计阶段主要完成新系统的_>理_设计。17描述处理逻辑的常用工具有 判定树和判定表。18绘制业务流程 图可以找出业务流程中的不合理流向。19数据流程图的四种基本元素是：数据流、处理、外部实体和数据存储 。20数据流由一个或一组固定的 数据项组成。21绘制数据流程图采用 自顶向下、逐层分解的方法。22编写程序和编写技术文件在系统生命周期的 系统实施 阶段进行。23在系统设计阶段，应尽量采用 模块化 结构进行设计,这样，可以使系统具有对环境的 适应性,并提高系统各部分的独立性。24代码是代表事物名称、属性和状态等的 符号 。25系统设计中应遵循的原则有 系统性、灵活性、可靠性、经济性。26从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和 变换分析 。27系统设计可分为系统总体（概要）设计和 详细设计两个阶段。28在系统实施阶段中，用新系统取代旧系统通常采用 五工 转换方法，即新旧两系统同时运行。29结构化程序设计方法的特点是对任何程序都设计成顺序结构、循环结构和 选择结构三种基本逻辑结构。30系统维护包括程序的维护,数据的维护、代码的维护和 设备的维护。31系统实施中的系统切换方式主要有：直接切换 、平行切换、分段切换。32评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和 间接经济效果两方面来分析。四、判断题（10道，10分）.数据一般会影响人们的决定，而信息不会。 （X）.数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。.对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。（，）.管理信息系统是一个人机系统（V）TOC\o"1-5"\h\z.任何组织内部均存在有一个管理信息系统。 （，）.IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（V）.“学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系。 （，）.在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。（X）.在数据组织的层次结构中，数据项是文件中可使用的最小单位。（，）.同轴电缆是传输容量最大的通信介质。 （X）.客户机/服务器模式网络结构的优点之一是能有效减轻网络传输的负荷。 （，）.结构化方法是利用自上而下分析、设计，逐步实现的方式完成系统开发的一种系统开发方法。（，）.领导的参加和重视是管理信息系统开发成功的基本保证。 （V）.采用原型化方法就能将用户的所有需求在系统开发前准确的定义出来。 （X）.用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。 （V）.原型法特别适合对小型系统的开发。 （V）.结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。 （V）.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。 （V）.BSP方法强调识别功能应独立于组织机构。 （V）20.U/C矩阵的每一列（数据）中应当至少有一个以上的" U'。（，）21.现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。 （V）22.BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系统对环境变更的适应性较差。 （X）.企业系统计划法 （BSP）是自下而上识别系统目标，识别企业过程，然后再自下而上设计系统，以支持目标。 （V）.管理信息系统规划的主要方法包括 CSRSST和BSP方法。（,）.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统分析阶段进行。 （X）.在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。 （，）.在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。 （，）.通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。（X）.决策树、判断表是数据结构和数据库设计中使用的办法。 （X）.一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。 （，）.一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。 （，）.当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。 （X）.一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。 （X）.区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。（X）.在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。 （，）.一个合理的模块划分应该尽可能适中。 （V）.结构化语言的基本逻辑结构包括判定结构、顺序结构、循环结构（ X）.由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（，）.系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。 （X）.信息系统的维护与运行始终并存，而且维护的成本往往要超过系统开发的成本。（，）.信息系统的信息共享性与安全保密性是一对不可调和的矛盾。 （X）.由于信息系统在间接效益方面无法定量评测，因此无需将其列入评价指标体系。（X）程序的设计、编制与调试是系统实施中的一项任务。 （V）程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（，）由于计算机硬件系统投资大，因此在选用时应做长期考虑，采用一步到位的策略。（X）TOC\o"1-5"\h\z.为了分散计算机系统的投资风险，应尽可能采用多家供应商集成的策略。 （X）.会编写程序就能够开发管理信息系统。 （X）.在系统切换方式中，直接切换方式比较适合设备和人员培训费用较少、属于低风险的方式。（X）.实体代码的设计与程序的编写都是在系统设计阶段完成的。 （X）.系统测试的目的就是要证明程序没有错误。 （X）五、问答题（4道，24分）信息系统经历了哪几个发展阶段？答：信息系统经历了三个发展阶段：一、电子数据处理系统阶段：用于支持企业运行层的日常具体业务，所处理的问题位于管理层工作的底层；目的是处理大量数据，提高数据处理效率，从而提高工作效率；二、管理信息系统阶段：支持企业或组织的允许、管理和决策功能；特点是高度集中，能将数据和信息集中起来进行快速处理，统一使用；有一个中心数据库和计算机网络系统是管理信息系统的重要标志；三、决策支持系统阶段：把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来， 具有管理、辅助决策和预测功能。2管理信息系统有何特点？答：（1）面向管理决策；（2）综合性；（3）人一一机系统；（4）现代管理方法和管理手段的结合；（5）多学科交叉的边缘学科3开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则？答：（1）创新原则；（2）面向用户原则；（3）整体性原则；（4）相关性原则；（5）动态适应性原则；（6）工程化、标准化原则4试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。答：结构化系统开发方法原型法优占八、、1、强调系统开发过程的整体性和全局f2、严格区分开发阶段1、认识上的突破；2、改进了用户和系统设计者的信息交流方式；3、更加贴近实际，提高用户满意程度；4、降低了开发风险及开发成本缺占八、、1、开发周期过长；2、难以适应迅速变化的环境；3、使用的工具落后；4、有违认识事物的规律性1、开发工具要求较高;2、解决复杂系统和大系统问题很困难；3、管理水平要求高；4、系统的交互方式必须简单明了适用场合复杂系统的开发较小系统的开发5对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。优点缺点自行开发易于协调，可以保证进度；开发人员熟悉企业情况，可以较好地满足用户需求；方便运行与维护；可以满足特殊需要开发周期较长；成功率低；系统的技术水平和规范程度不局委托开发不能完全满足企业；系统运行维护也存在一些问题合作开发结合上两种开发方式的优点，更有利于企业人员熟悉和维护系统；能借助于开发单位的经验，有利于提高系统水平如何选择适合的开发伙伴咨询开发外购商品化软件节省时间；保证软件质量；成功率高有时难以满足企业的特殊需求，需要进行二次开发6诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?答：实用意义：总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导信息系统的建设。划分阶段：初始阶段、普及阶段、控制阶段、综合集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段7系统规划的目的和内容各是什么？答：目的：保证建立的目标系统的科学性、经济性、先进性和适用性。内容：（1）信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定； （2）企业现状分析； （3）进行可行性研究；（4）企业流程重组； （5）对相关信息技术发展的预测； （6）资源分配计划8企业流程重组的步骤？答：（1）启动（2）选择再设计的流程（3）流程分析（4）重新设计（5）评估（6）执行9业务流程图的主要作用是什么？答：（1）业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据（2）业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具（3）系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理部分（4）利用业务流程图分析业务流程是否合理什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？答：数据流程分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立出来，单从数据流动过程考查实际业务的数据处理模式。目的：发现和解决数据流通中的问题，如数据流程不