团队执行力培训讲义 课件

刘袁老师简介国际注册企业执行师企业培训师人才战略研究专家企业人力资源建设执行师畅泰集团营销团队首席讲师多家企业管理咨询顾问刘袁老师简介国际注册企业执行师1主讲：刘袁

新疆畅泰企业管理咨询有限公司

团队执行力主讲：刘袁

新疆畅泰企业管理咨询有限2学乐好知者知之者乐知者新来的

入角色

学乐好知者知之者乐知者新来的入角色3企业为什么总有这些问题

为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？企业为什么总有这些问题为什么伟大的理想不能如愿转变为现实4中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。中外执行浅谈中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不5究竟为什么要学执行？战略不执行等于空谈策划不执行等于废纸制度不执行等于混乱听课不执行等于无知考核不执行等于拖延激励不执行等于破产所以，执行力就是企业核心竞争力！究竟为什么要学执行？战略不执行等于空谈所以，执行力就是企业核6第一部分执行文化建设

打造执行文化，构筑执行环境

第二部分打造制度执行力第五部分发现执行型人才第三部分执行标准设定—结果管理第四部分中层管理者的执行第一部分执行文化建设第二部分打造制度执行力第五部分7企业一般执行力不佳的十大原因:企业一般执行力不佳8一、企业老板以及部门主管的「霸气」不足：凡事没是没非，根本不重視细节。二、工作之愿景目标、方针、策略不够明确。三、工作目标设定过高或只给目标不给资源。四、工作计划不够周详、务实及欠缺可操作性。五、干部人员无心投入、不敢要求：只一心扮演滥好人角色。企业一般执行力不佳的十大原因一、企业老板以及部门主管的「霸气」不足：凡事没是没非，根本不9六、主管不敢授权、不重沟通培训：让员工变成「低能儿」。七、奖惩作为不敢奖到「心动」、罚到「心痛」或因偏心，不能公平对待员工：凡事或稀泥，不敢破除情面拉大对员工优劣奖罚的差距。八、只重视工作过程的氛围感受，不重视工作结果的检查。企业一般执行力不佳的十大原因六、主管不敢授权、不重沟通培训：让员工变成「低能儿」。企业一10九、欠缺执行力文化的熏陶：不强调功劳、纪律、结果，却在强调苦劳、情谊的厚薄和过程的艰辛。十、用人制度不够精细严：未能通过绩效的检查考核，有效地将个人表现成绩与当月考绩和薪资挂钩，制度形同虚设，团队成员缺乏责任心及共识的认同文化。企业一般执行力不佳的十大原因九、欠缺执行力文化的熏陶：不强调功劳、纪律、结果，却在强调苦11第一部分执行文化建设打造执行文化，构筑执行环境

第一部分执行文化建设12为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动？而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？同样一个人，为什么会有不同的行为?破车与好车为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动？同样一个人，为什13答案是：环境决定行为答案是：环境决定行为14环境决定行为看得见的环境在改变着我们的行为（装修，硬件）看不见的环境也在改变着我们的行为（文化，群体价值观）例：华人素质高还是低？对比大陆与新加坡。环境决定行为看得见的环境在改变着我们的行为（装修，硬件）15高执行力的企业文化提炼先从历史提炼，找出高执行力的关键事件、关键人物、优秀事迹、领导人的言行，把隐置其中的企业理念精神提炼，并加工整理。根据今后的企业目标，日益缩短差距。实现目标还应具备什么精神，应用什么理念指导－－据此设计面向未来的企业文化理念。高执行力的企业文化提炼先从历史提炼，找出高执行力的关键事件、16本节重点环境决定行为，文化造就环境制造竞争和“敌人”，导入pk文化工作氛围决定工作状态，导入早会系统建立培训体系，规范员工价值观教育训练军队本节重点环境决定行为，文化造就环境教育训练军队17第二部分

打造制度执行力第二部分18擦桌子背后的道理哪几张桌子？谁来擦？谁来检查？如何奖惩？S1：结果定义，一对一责任S2：结果跟踪S3：即时奖惩张瑞敏论擦桌子3S构成擦桌子背后的道理哪几张桌子？谁来擦？S1：结果定义，一对19在拉绳实验中，先把被试者分成2人、3人和8人组，要求各组用尽全力拉绳；然后，要求被试者单独用尽全力拉绳。不管是分组还是单独拉绳，都用灵敏度很高的测力器分别测量各组和每个被试者的拉力，并进行比较。测量和比较的结果是，2人组的拉力只是这两人单独拉绳时拉力总和的95%，3人组的拉力只是这3人拉力总和的85%，而8人组的拉力则降到这8个人拉力总和的49%。这种“1+1小于2”的情况说明：有人偷懒！而且在一起干活的人越多，偷懒的现象越严重！众所周知，人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立干活，干得好或干得差均由自己负责，一般都会竭尽全力。可是当集体一起干活时，由于责任分解到大家身上，每个人的责任相对小了，自然而然就会出现偷懒现象。当责任分解到越多人身上，每个人的责任相对就越小，偷懒现象就越严重。社会心理学家研究认为，这是集体干活时存在的一个普遍现象，并将其概括为“社会浪费”。定量分析：拉绳试验定量分析：拉绳试验20最具威望的管理者最懂得抓落实

抓落实的另一个好处是，管理者们知道谁稳定可靠、谁需要再三叮嘱。“如果你对交待给别人的事不寻根问底，那你就无从得知他们到底可信不可信。”得力的领导者由于具备抓落实的不寻常品质而受人景仰。最具威望的管理者最懂得抓落实抓落实的另一个好处是，21不考核部门，只考核部门经理。回答只准用“我”，不准用“我们”。管理不能真空，但也不能重叠。责任下移：让制造结果的人对结果负责，从而控制结果形成的过程，进而最终控制结果。

降落伞的合格率责任承诺：一对一责任不考核部门，只考核部门经理。责任承诺：一对一责任22跟踪方法政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。探照灯系统跟踪方法政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信23关键点二：及时工资和公平感有关系，是社会评价系统，市场评价系统，是企业和员工结果交换的底线。人类的行为是受成就感影响的。因此，我们的工资系统和执行力是没有多大关系，没有多大帮助的，要凭借各种规范的即时激励方式影响行为、塑造行为。即时激励强调反馈的即时性，以保证其效果。关键点一：不是一套薪酬体系，而是一套文化体系

及时奖惩关键点关键点二：及时工资和公平感有关系，是社会评价系统，市场评价24即时奖惩两大原则奖罚不过夜结论：明确告诉所有人，什么是我们提倡的，什么是我们反对的!!黑白分明亮剑激励即时奖惩两大原则奖罚不过夜结论：明确告诉所有人，什么是我们25及时奖励美国福克斯波罗公司总裁，为一道技术难题一筹莫展。一天，一位技术员兴冲冲地跑过来对他说，他已想出了解决的办法，并给他摊开了图纸。总裁很激动，便想立即嘉奖他，但找不到现成的奖品，于是，他就把身边仅有的一只香蕉躬身递给他，这位技术员异常感激，心里感到特别甜，并把这件并不起眼的事告诉了同事，大家也倍感兴奋。

后来，总裁就设立了”金香蕉奖”，凡为公司解决重大技术难题者，均可获得一枚金制香蕉形别针的奖励。对员工辛勤劳动作出的成绩和贡献，绝不能无动于衷、熟视无睹.而应及时进行肯定和褒奖，这会使职工感恩戴德，倍受鼓舞，从而与企业更加荣辱与共，风雨同舟。

及时奖励26人们不愿意执行别人（公司）的计划，

只愿意执行自己的计划人们不愿意执行别人（公司）的计划，

只愿意执行自己的计划27执行的关键点公司制定战略目标，部门制定行动计划，个人制定行动措施，个人小目标汇总到公司成为总目标。自下而上，再到自上而下的统一，这是战略上下反复的过程，也是团队沟通的过程。执行的关键点公司制定战略目标，部门制定行动计划，个人制定行28第三部分执行标准设定—结果管理第三部分执行标准设定29

下列情况属于执行不力！规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！日本人收购东北国企管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么。决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个方法肯定更好…结果一改再改，变成了无人实施的决策。日本偷袭珍珠港表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看报喝茶！下列情况属于执行不力！规章制度制定了很多，就是推行不下去，30

一个价值百万的定义执行就是有结果的行动!!!一个价值百万的定义执行就是有结果的行动!!!31什么不是结果？什么不是结果？32只有苦劳，没有功劳

态度不等于结果

不求最好，但求最累？只有苦劳，态度不等于结果不求最好，但求最累？33所以，这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果!所以，这些都不是结果：重要结论一：态度不等于结果!34

案例：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：案例：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：35职责是对工作范围和边界的抽象概括.重要结论二：职责不等于结果!

没有结果意识，职责就是一纸空文。职责是对工作范围和边界的抽象概括.重要结论二：职责不等于结果36

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！而企业中大量存在的现象……我已经按照您说的做了而企业中大量存在的现象……37案例：买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1.老板为什么会批评小刘？2.如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？案例：买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要38小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张；如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；可以中途转火车，北京到济南有N趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有N趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有N班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有N次，时间分别是...，票价XX元小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段39老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北京老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北京40完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了任务有三事完成差事：领导要办的都办了任务有三事41工作很拼命，甚至加班加点领导却还是不满意！辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳,没功劳！每天工作忙得不可开交，却看不到工作成绩、看不到自己成长，工作没有成就感！公司所有人都好像很忙，没时间做这个，没时间做那个，但年终时业绩却在下滑或上升得并不如意!为什么很多人努力工作却得不到认可?为什么很多人努力工作却得不到认可?42≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果43对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果:可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。对客户没有价值的结果，结果:4405年超女冠军李宇春☆出场费65万☆厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人☆青春偶像剧主角☆大群的fans-玉米只有结果才能改变命运！对个人而言：结果改变命运05年超女冠军李宇春只有结果才能改变命运！对个人而言：结果改45从清洁马桶工到邮政大臣日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没说，就动手干起来。等到洗、抹干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干净的。从清洁马桶工到邮政大臣日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客46从清洁马桶工到邮政大臣野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有问题，并且认识到：一个对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上承担起任何责任。于是，她下定决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个最出色的洗马桶的人。终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水，盛一杯，眉头不皱地喝下去。后来，野田圣子37岁时，就做了日本的邮政大臣。从清洁马桶工到邮政大臣47对企业而言：做结果是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。对企业而言：做结果是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由48作为一支军队必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶劣、对手强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不是你失败的理由，因为失败就意味着死亡。作为一家企业必须明白一个道理：客户之所以愿意付钱给你，与你付出了多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。作为一支军队必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶劣49第四部分中层管理者的执行第四部分中层管理者的执行501.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.2.不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。3.既关心结果,又关心达成结果的人!管理者如何保证执行者达成结果？1.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.2.51为什么？同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？？——是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异为什么？同样是秘书52如果老总让你安排所有区域的经理开一个年度计划会议，你会怎么定义结果?思维训练：结果定义如果老总让你思维训练：结果定义53发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知三段1000元重检查重检查抓落实发通知勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元九段秘书测试:请问你的秘书是几段？你需要什么样的秘书？发通知一段发通知抓落实二段抓落实发通知三段重检查重检查抓落实54现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！现在大家想必明白了55

对结果的定义不同，价值也不同！从以上九段秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。而对于结果的不同定义，也是管理者衡量一个员工执行力的重要指标。对结果的定义不同，价值也不同！从以上九段秘书的工作方法我们56问题：1、为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？2、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？3、为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？4、为什么自己累的要命，下属无事可做？5、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？6、为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软”？7、为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？问题：1、为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？57中层决定成败没有强大的中层，就不可能有强大的团队和公司，中层不执行的三大危害：1.战略不落实2.公司不赚钱3.团队不成长中层决定成败没有强大的中层，就不可能有强大的团队和1.战略58中层的定位所有中层必须回答的第一个问题：要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失要么做资产，为公司提供结果，创造价值你是企业的资产还是负债？中层的定位所有中层必须回答的第一个问题：要么做负债，让企业59中层的作用所有中层必须回答的第二个问题是：要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉。要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃。你是企业里的放大镜还是大气层？中层的作用所有中层必须回答的第二个问题是：要么做大气层，把60中层的定位就是：带领团队，聚焦公司战略！中层的定位就是：61一流的战略、二流的执行二流的战略、一流的执行不如战略与执行力的关系：一流的战略、二流的执行二流的战略、一流的执行不如战略与执行力62第五部分发现执行型人才第五部分发现执行型人才63穷人为什么穷?富人为什么富?穷人因为借口而穷富人因为没有借口而富穷人为什么穷?富人为什么富?穷人因为借口而穷6412/25/202265绝不要找借口你可以找到一百个借口，可是你却改变不了事实的本身。世界上最容易找到的就是借口，问题是找到了借口问题并不能得到解决！12/20/202265绝不要找借口你可以找到一百个借口，可6512/25/202266我们经常听到的借口：不是我们不努力，对手太厉害不是我们不努力，产品太昂贵不是我们不努力，竞争太激烈...12/20/202266我们经常听到的借口：不是我们不努力，66什么样的人是执行型人才？什么样的人是执行型人才？67执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种族无关、与知识无关、与心胸无关…那么,执行型人才的共同特质是什么？执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种那么,执行型人才的共同68执行型管理者的三大特质:尽职尽责自动自发善于合作执行型管理者的三大特质:69执行型管理者的三大特质之一:尽职尽责(3个建筑工)执行型管理者的三大特质之一:70尽职尽责之一

执行型人才最重要的特质：

百分百责任尽职尽责之一

执行型人才最重要的特质：

百分百责任71美国总统罗文加西亚把信送给加西亚?快速执行美国总统罗文加西亚把信送给加西亚?快速执行72罗文的特点专注于企业目标忠于自己的使命踏实工作、不懈努力善于思考、善于创新不计荣辱、不计得失超越自我、追求卓越罗文的特点专注于企业目标73你对自己负责了吗?别人闯红灯，不是我被压死的理由，我要对自己负100%的责任:即使我失去双手，我也要自强不息，因为我的心没有残废!即使有人闯红灯……….即使最亲近的人……….即使我不同意你的意见……….即使父母做错事……….即使领导不称职……….即使…….,我也要…(行动),因为……….(原因)…你对自己负责了吗?别人闯红灯，不是我被压死的理由，我要对自己74执行型管理者的三大特质:自动自发执行型管理者的三大特质:75

西点毕业生格兰特总统,在谈到什么是自动自发时，有着精辟的见解：“自动自发就是主动精神，所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的积极表现，以及拥有‘为了完成任务，必要时不惜打破常规’的智慧和判断力。”

西点特别重视培养学员的主动性和进取心。进取心的高低往往影响学员在训练时的表现。西点发现，那些缺乏进取心的学员，能完成任务，但并没有多大亮点；而进取心强的学员，不仅能把事情做好，还会尽自己的最大能力把事情做得更好。自动自发不仅是一种执行力，也是对工作的一种积极态度，只有自动自发，才可能完美出色。自动自发西点毕业生格兰特总统,在谈到什么是自动自发时，有着76执行型管理者的三大特质:善于合作执行型管理者的三大特质:77融入团队!在西点的一次课程上,教授出了一个问题,他从包里拿出一只很大的瓶子放到台上，指着旁边一个的小瓶子说：“谁能把它放到这只新瓶子里去？”西点的精英们都看到这只大瓶子都觉得直接装进去是根本不可能的。但这样简单的问题难不住头脑机敏的精英们，一个高个子学员走过去，拿起大瓶子说:我可以!你认为一个大瓶子怎么装进小瓶子?融入团队!在西点的一次课程上,教授出了一个问题,78打碎自我,融入团队!他拿起瓶子用力向地上掷去，瓶子碎了，中年人拾起一块块残片装入新瓶子。教授点头表示称许，学员们对这个学员的办法感到意外。这时教授说：“先生们，这个问题很简单，只改变瓶子的状态就能完成。我想你们都想到了这个答案。但实际上我要告诉你们的是：一项改变最大的极限是什么。瞧！”教授举起手中的瓶子残片，“就是这样，最大的极限是完全改变旧有状态，彻底打碎它！”要想达到共同的目标，必须成为真正的团队!成为真正团队的关键是:打碎自我,彻底融入!打碎自我,融入团队!他拿起瓶子用力向地上掷去，瓶79有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋!电影视频有结果，跟我开工!电影视频80执行三得：(1)得人(2)得法(3)得工具执行三得：(1)得人(2)得法(3)得工具81重要事项交/请办/內(外)部联络单

□交办单

□请办单

□联络单表单编号：KPI-006收文单位KPI联络员：发文单位KPI联络员：发文编号:结案后第一联（白）受件单位留存，第二联（绿）发件单位存档。发文单位部课发文人发文日期：

月

日

收文单位部课收文人要求完成日期：

月

日事项：签名：

主管核准签字：簽收：承办結果反馈□已完成实际完成日期：

月

日□未完成(详情及原因说明如下)：承办人签字：承办人主管签字：重要事项交/请办/內(外)部联络单表单编号：KPI-0082经典执行力⑴考核第一⑵制度第一⑶简单第一⑷计划第一⑸团队第一⑹执行第一⑺流程第一⑻认真第一⑼健康第一⑽结果第一⑾时间第一奖罚第二领导第二复杂第二变化第二个人第二成败第二习惯第二聪明第二完美第二理由第二任务第二经典执行力⑴考核第一奖罚第二83西点学子、美国第34任总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行力，一个行动胜过一打计划。”立即行动!结语西点学子、美国第34任总统艾森豪威尔说过：84上课学习-10%课后实践-90%团队执行力培训讲义课件85谢谢刘老师邮箱：liuyuan526@163.com谢谢刘老师邮箱：liuyuan526@163.com86刘袁老师简介国际注册企业执行师企业培训师人才战略研究专家企业人力资源建设执行师畅泰集团营销团队首席讲师多家企业管理咨询顾问刘袁老师简介国际注册企业执行师87主讲：刘袁

新疆畅泰企业管理咨询有限公司

团队执行力主讲：刘袁

新疆畅泰企业管理咨询有限88学乐好知者知之者乐知者新来的

入角色

学乐好知者知之者乐知者新来的入角色89企业为什么总有这些问题

为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？企业为什么总有这些问题为什么伟大的理想不能如愿转变为现实90中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。中外执行浅谈中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不91究竟为什么要学执行？战略不执行等于空谈策划不执行等于废纸制度不执行等于混乱听课不执行等于无知考核不执行等于拖延激励不执行等于破产所以，执行力就是企业核心竞争力！究竟为什么要学执行？战略不执行等于空谈所以，执行力就是企业核92第一部分执行文化建设

打造执行文化，构筑执行环境

第二部分打造制度执行力第五部分发现执行型人才第三部分执行标准设定—结果管理第四部分中层管理者的执行第一部分执行文化建设第二部分打造制度执行力第五部分93企业一般执行力不佳的十大原因:企业一般执行力不佳94一、企业老板以及部门主管的「霸气」不足：凡事没是没非，根本不重視细节。二、工作之愿景目标、方针、策略不够明确。三、工作目标设定过高或只给目标不给资源。四、工作计划不够周详、务实及欠缺可操作性。五、干部人员无心投入、不敢要求：只一心扮演滥好人角色。企业一般执行力不佳的十大原因一、企业老板以及部门主管的「霸气」不足：凡事没是没非，根本不95六、主管不敢授权、不重沟通培训：让员工变成「低能儿」。七、奖惩作为不敢奖到「心动」、罚到「心痛」或因偏心，不能公平对待员工：凡事或稀泥，不敢破除情面拉大对员工优劣奖罚的差距。八、只重视工作过程的氛围感受，不重视工作结果的检查。企业一般执行力不佳的十大原因六、主管不敢授权、不重沟通培训：让员工变成「低能儿」。企业一96九、欠缺执行力文化的熏陶：不强调功劳、纪律、结果，却在强调苦劳、情谊的厚薄和过程的艰辛。十、用人制度不够精细严：未能通过绩效的检查考核，有效地将个人表现成绩与当月考绩和薪资挂钩，制度形同虚设，团队成员缺乏责任心及共识的认同文化。企业一般执行力不佳的十大原因九、欠缺执行力文化的熏陶：不强调功劳、纪律、结果，却在强调苦97第一部分执行文化建设打造执行文化，构筑执行环境

第一部分执行文化建设98为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动？而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？同样一个人，为什么会有不同的行为?破车与好车为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动？同样一个人，为什99答案是：环境决定行为答案是：环境决定行为100环境决定行为看得见的环境在改变着我们的行为（装修，硬件）看不见的环境也在改变着我们的行为（文化，群体价值观）例：华人素质高还是低？对比大陆与新加坡。环境决定行为看得见的环境在改变着我们的行为（装修，硬件）101高执行力的企业文化提炼先从历史提炼，找出高执行力的关键事件、关键人物、优秀事迹、领导人的言行，把隐置其中的企业理念精神提炼，并加工整理。根据今后的企业目标，日益缩短差距。实现目标还应具备什么精神，应用什么理念指导－－据此设计面向未来的企业文化理念。高执行力的企业文化提炼先从历史提炼，找出高执行力的关键事件、102本节重点环境决定行为，文化造就环境制造竞争和“敌人”，导入pk文化工作氛围决定工作状态，导入早会系统建立培训体系，规范员工价值观教育训练军队本节重点环境决定行为，文化造就环境教育训练军队103第二部分

打造制度执行力第二部分104擦桌子背后的道理哪几张桌子？谁来擦？谁来检查？如何奖惩？S1：结果定义，一对一责任S2：结果跟踪S3：即时奖惩张瑞敏论擦桌子3S构成擦桌子背后的道理哪几张桌子？谁来擦？S1：结果定义，一对105在拉绳实验中，先把被试者分成2人、3人和8人组，要求各组用尽全力拉绳；然后，要求被试者单独用尽全力拉绳。不管是分组还是单独拉绳，都用灵敏度很高的测力器分别测量各组和每个被试者的拉力，并进行比较。测量和比较的结果是，2人组的拉力只是这两人单独拉绳时拉力总和的95%，3人组的拉力只是这3人拉力总和的85%，而8人组的拉力则降到这8个人拉力总和的49%。这种“1+1小于2”的情况说明：有人偷懒！而且在一起干活的人越多，偷懒的现象越严重！众所周知，人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立干活，干得好或干得差均由自己负责，一般都会竭尽全力。可是当集体一起干活时，由于责任分解到大家身上，每个人的责任相对小了，自然而然就会出现偷懒现象。当责任分解到越多人身上，每个人的责任相对就越小，偷懒现象就越严重。社会心理学家研究认为，这是集体干活时存在的一个普遍现象，并将其概括为“社会浪费”。定量分析：拉绳试验定量分析：拉绳试验106最具威望的管理者最懂得抓落实

抓落实的另一个好处是，管理者们知道谁稳定可靠、谁需要再三叮嘱。“如果你对交待给别人的事不寻根问底，那你就无从得知他们到底可信不可信。”得力的领导者由于具备抓落实的不寻常品质而受人景仰。最具威望的管理者最懂得抓落实抓落实的另一个好处是，107不考核部门，只考核部门经理。回答只准用“我”，不准用“我们”。管理不能真空，但也不能重叠。责任下移：让制造结果的人对结果负责，从而控制结果形成的过程，进而最终控制结果。

降落伞的合格率责任承诺：一对一责任不考核部门，只考核部门经理。责任承诺：一对一责任108跟踪方法政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。探照灯系统跟踪方法政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信109关键点二：及时工资和公平感有关系，是社会评价系统，市场评价系统，是企业和员工结果交换的底线。人类的行为是受成就感影响的。因此，我们的工资系统和执行力是没有多大关系，没有多大帮助的，要凭借各种规范的即时激励方式影响行为、塑造行为。即时激励强调反馈的即时性，以保证其效果。关键点一：不是一套薪酬体系，而是一套文化体系

及时奖惩关键点关键点二：及时工资和公平感有关系，是社会评价系统，市场评价110即时奖惩两大原则奖罚不过夜结论：明确告诉所有人，什么是我们提倡的，什么是我们反对的!!黑白分明亮剑激励即时奖惩两大原则奖罚不过夜结论：明确告诉所有人，什么是我们111及时奖励美国福克斯波罗公司总裁，为一道技术难题一筹莫展。一天，一位技术员兴冲冲地跑过来对他说，他已想出了解决的办法，并给他摊开了图纸。总裁很激动，便想立即嘉奖他，但找不到现成的奖品，于是，他就把身边仅有的一只香蕉躬身递给他，这位技术员异常感激，心里感到特别甜，并把这件并不起眼的事告诉了同事，大家也倍感兴奋。

后来，总裁就设立了”金香蕉奖”，凡为公司解决重大技术难题者，均可获得一枚金制香蕉形别针的奖励。对员工辛勤劳动作出的成绩和贡献，绝不能无动于衷、熟视无睹.而应及时进行肯定和褒奖，这会使职工感恩戴德，倍受鼓舞，从而与企业更加荣辱与共，风雨同舟。

及时奖励112人们不愿意执行别人（公司）的计划，

只愿意执行自己的计划人们不愿意执行别人（公司）的计划，

只愿意执行自己的计划113执行的关键点公司制定战略目标，部门制定行动计划，个人制定行动措施，个人小目标汇总到公司成为总目标。自下而上，再到自上而下的统一，这是战略上下反复的过程，也是团队沟通的过程。执行的关键点公司制定战略目标，部门制定行动计划，个人制定行114第三部分执行标准设定—结果管理第三部分执行标准设定115

下列情况属于执行不力！规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，老总很无奈，人力资源很无辜！日本人收购东北国企管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么。决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个方法肯定更好…结果一改再改，变成了无人实施的决策。日本偷袭珍珠港表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看报喝茶！下列情况属于执行不力！规章制度制定了很多，就是推行不下去，116

一个价值百万的定义执行就是有结果的行动!!!一个价值百万的定义执行就是有结果的行动!!!117什么不是结果？什么不是结果？118只有苦劳，没有功劳

态度不等于结果

不求最好，但求最累？只有苦劳，态度不等于结果不求最好，但求最累？119所以，这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……重要结论一：态度不等于结果!所以，这些都不是结果：重要结论一：态度不等于结果!120

案例：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：案例：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：121职责是对工作范围和边界的抽象概括.重要结论二：职责不等于结果!

没有结果意识，职责就是一纸空文。职责是对工作范围和边界的抽象概括.重要结论二：职责不等于结果122

我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！而企业中大量存在的现象……我已经按照您说的做了而企业中大量存在的现象……123案例：买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1.老板为什么会批评小刘？2.如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？案例：买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要124小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张；如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；可以中途转火车，北京到济南有N趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有N趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有N班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有N次，时间分别是...，票价XX元小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段125老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北京老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北京126完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了任务有三事完成差事：领导要办的都办了任务有三事127工作很拼命，甚至加班加点领导却还是不满意！辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳,没功劳！每天工作忙得不可开交，却看不到工作成绩、看不到自己成长，工作没有成就感！公司所有人都好像很忙，没时间做这个，没时间做那个，但年终时业绩却在下滑或上升得并不如意!为什么很多人努力工作却得不到认可?为什么很多人努力工作却得不到认可?128≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果129对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果:可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。对客户没有价值的结果，结果:13005年超女冠军李宇春☆出场费65万☆厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人☆青春偶像剧主角☆大群的fans-玉米只有结果才能改变命运！对个人而言：结果改变命运05年超女冠军李宇春只有结果才能改变命运！对个人而言：结果改131从清洁马桶工到邮政大臣日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没说，就动手干起来。等到洗、抹干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干净的。从清洁马桶工到邮政大臣日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客132从清洁马桶工到邮政大臣野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有问题，并且认识到：一个对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上承担起任何责任。于是，她下定决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个最出色的洗马桶的人。终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水，盛一杯，眉头不皱地喝下去。后来，野田圣子37岁时，就做了日本的邮政大臣。从清洁马桶工到邮政大臣133对企业而言：做结果是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。对企业而言：做结果是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由134作为一支军队必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶劣、对手强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不是你失败的理由，因为失败就意味着死亡。作为一家企业必须明白一个道理：客户之所以愿意付钱给你，与你付出了多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。作为一支军队必须明白一个道理：无论是地形复杂、气候恶劣135第四部分中层管理者的执行第四部分中层管理者的执行1361.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.2.不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。3.既关心结果,又关心达成结果的人!管理者如何保证执行者达成结果？1.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.2.137为什么？同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？？——是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异为什么？同样是秘书138如果老总让你安排所有区域的经理开一个年度计划会议，你会怎么定义结果?思维训练：结果定义如果老总让你思维训练：结果定义139发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知三段1000元重检查重检查抓落实发通知勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元九段秘书测试:请问你的秘书是几段？你需要什么样的秘书？发通知一段发通知抓落实二段抓落实发通知三段重检查重检查抓落实140现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！现在大家想必明白了141

对结果的定义不同，价值也不同！从以上九段秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。而对于结果的不同定义，也是管理者衡量一个员工执行力的重要指标。对结果的定义不同，价值也不同！从以上九段秘书的工作方法我们142问题：1、为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？2、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？3、为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？4、为什么自己累的要命，下属无事可做？5、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？6、为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软”？7、为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？问题：1、为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？143中层决定成败没有强大的中层，就不可能有强大的团队和公司，中层不执行的三大危害：1.战略不落实2.公司不赚钱3.团队不成长中层决定成败没有强大的中层，就不可能有强大的团队和1.战略144中层的定位所有中层必须回答的第一个问题：要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失要么做资产，为公司提供结果，创造价值你是企业的资产还是负债？中层的定位所有中层必须回答的第一个问题：要么做负债，让企业145中层的作用所有中层必须回答的第二个问题是：要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉。要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃。你是企业里的放大镜还是大气层？中层的作用所有中层必须回答的第二个问题是：要么做大气层，把146中层的定位就是：带领团队，聚焦公司战略！中层的定位就是：147一流的战略、二流的执行二流的战略、一流的执行不如战略与执行力的关系：一流的战略、二流的执行二流的战略、一流的执行不如战略与执行力148第五部分发现执行型人才第五部分发现执行型人才149穷人为什么穷?富人为什么富?穷人因为借口而穷富人因为没有借口而富穷人为什么穷?富人为什么富?穷人因为借口而穷15012/25/2022151绝不要找借口你可以找到一百个借口，可是你却改变不了事实的本身。世界上最容易找到的就是借口，问题是找到了借口问题并不能得到解决！12/20/202265绝不要找借口你可以找到一百个借口，可15112/25/2022152我们经常听到的借口：不是我们不努力，对手太厉害不是我们不努力，产品太昂贵不是我们不努力，竞争太激烈...12/20/202266我们经常听到的借口：不是我们不努力，152什么样的人是执行型人才？什么样的人是执行型人才？153执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种族无关、与知识无关、与心胸无关…那么,执行型人才的共同特质是什么？执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种那么,执行型人才的共同154执行型管理者的三大特质:尽职尽责自动自发善于合作执行型管理者的三大特质:155执行型管理者的三大特质之一:尽职尽责(3个建筑工)执行型管理者的三大特质之一:156尽职尽责之一

执行型人才最重要的特质：

百分百责任尽职尽责之一

执行型人才最重要的特质：

百分百责任157美国总统罗文加西亚把信送给加西亚?快速执行美国总统罗文加西亚把信送给加西亚?快速执行158罗文的特点专注于企业目标忠于自己的使