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文档简介

园所提升家长满意度的策略

主讲人台湾捷飞教育事业集团总园长林梅芳女士园所提升家长满意度的策略120年前的文盲是

不识字10年前的文盲是跟不上

学习速度近5年文盲是外在环境改变速度

超越内心自省的速度20年前的文盲是不识字2建立先进服务意识服务的价值不是只有学习

服务技巧要从人与人之间的

关系思考建立先进服务意识服务的价值不是只有学习3建立先进服务意识基本服务↓差异化服务↓贴心服务↓量身订作的服务建立先进服务意识基本服务4建立专业化的服务建立一套专属幼儿园的

服务机制让所有人依循这轨道运转建立专业化的服务建立一套专属幼儿园的5每道门都有打开它的钥匙每个领域都有不同的

学习关键园所提升家长满意度的策略6学习是为了使自己成为独立自主的个体学习是为了发挥自己的天赋学习7要家长满意先要了解家长需要甚么？要家长满意8要孩子满意

也要了解孩子需要甚么？要孩子满意9家长类型分析：

事业忙碌型家庭管理型隔代教养型热心参与型漠不关心型高素质型家长类型分析：事业忙碌型10家长期待甚么?

物超所值孩子今天比昨天聪明家长期待甚么?物超所值11不要想要家长改变来配合妳要用做法改变来感动家长不要想要家长改变来12园所提升家长满意度的策略

主讲人台湾捷飞教育事业集团总园长林梅芳女士园所提升家长满意度的策略1320年前的文盲是

不识字10年前的文盲是跟不上

学习速度近5年文盲是外在环境改变速度

超越内心自省的速度20年前的文盲是不识字14建立先进服务意识服务的价值不是只有学习

服务技巧要从人与人之间的

关系思考建立先进服务意识服务的价值不是只有学习15建立先进服务意识基本服务↓差异化服务↓贴心服务↓量身订作的服务建立先进服务意识基本服务16建立专业化的服务建立一套专属幼儿园的

服务机制让所有人依循这轨道运转建立专业化的服务建立一套专属幼儿园的17每道门都有打开它的钥匙每个领域都有不同的

学习关键园所提升家长满意度的策略18学习是为了使自己成为独立自主的个体学习是为了发挥自己的天赋学习19要家长满意先要了解家长需要甚么？要家长满意20要孩子满意

也要了解孩子需要甚么？要孩子满意21家长类型分析：

事业忙碌型家庭管理型隔代教养型热心参与型漠不关心型高素质型家长类型分析：事业忙碌型22家长期待甚么?

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