运维系统招标要求

本院审讯流程系统、办公系统、电子卷宗系统等软件等系统的软件运转驻场服务。（一）工作范围项目工作范围负责全院包含审讯流程系统、办公系统、电子卷宗系统等在内软件系统运维的新软件系统的安装、配置、操作培训、解答操作疑问、运转状态的按期检查、系统的按期优化、故障除去、配合中院做日常管理等常例运维工作。（二）人员要求项目人员资格运维形式人员要求从事法院软件系统建设、安装、配置、调试，运转保护工作两年以上，具备软件系统运本次新软件系统厂商认证的技术资常驻1名维质，熟习全部本院新升级软件系统配置、性能、流程，并能实时对全部系统故障进行判断和除去。（三）运维要求项目运维事项运维纲领及要求1、每天对应用系统运转状态检查；2、解答干警的操作疑问；3、上门解决干警的软件安装、配置及应用故障：软件系系统平时保护4、按期对干警和新进人员进行系统操作培训；统运维5、依据干警申请，在数据库中对各项数据实时进行数据调整；6、配合法院进行系统演示；7、依据各部门要求，对各项数据进行调整、查对。1、采集法院软件改正、升级需求制作软件需求分软件升级需求析报告；分析2、采集试运转的整顿建议；3、软件正式部署前在模拟环境实质测试等工作。每天配合中院对法院全部备份数据的正确性、圆满数据备份与恢性进行检查，故障发生后可经过备份数据实时恢复，复保证数据不抛弃。四、项目整体要求（一）运维管理要求本院有关部门负责对本项目运维服务外包工作质量的检查和监察职责。中标供给商应依据项目管理的方法，需在法院指定一名人员全职常驻本院负责履行管理职责，接受绩效管理和监察管理，依据法院有关规定做好担当的运维工作。（二）文档管理要求中标供给商需要依据法院信息系统的功能和特色，做好运维过程的全部文档的记录和归档工作，包含各样形式的服务总结、工作报告、技术方案以及来往的传真、邮件等，每个季度汇总一次，依据有关要求装订成册，提交给本院有关部门。（三）人员管理要求中标供给商依据本院的有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、管理规范、工作规程、重要活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻我院的技术人员进行管理，中标供给商招标文件与本院有关工作制度不一致的，以本院工作制度为准。（四）其余要求本院有权依据工作任务缓急轻重，兼顾分配中标供给商的派驻人职工作范围；派驻人员应经过观察认同后方可正式上岗；派驻人员对运维设施的重点参数改正应起初征得本院有关部门同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有紧迫情况，中标供给商的派驻人员接通知后应在半小时内抵达指定工作地址；遇有应急办理情况，中标供给商应保证供给7×24小时服务。评分标准序号评审项目评分标准分值1、经专家评审的最低有效招标报价作为评标基准价：招标报1价得分=（评标基准价／招标报价）×25。25分报价评审2、对小型和微型公司生产的产品的价钱（如波及）赏赐6%的扣除，用扣除后的价钱参加评审。1、供给商自2014年1月(含)以来，拥有与四川省法院系统签订软件运维合同或技术服务合同的，每供给1个合同得3分，最多得12分，无不得分。2、供给商自2014年1月(含)以来，每供给四川省法院软件系2供给商业绩24分统合同的，每供给1个合同得3分，最多得12分，无不得分。[说明：以上业绩供给圆满合同复印件加盖供给商公章，原件备查；假如供给商为厂商受权认同的招标商可由厂商供给合同事例，需拥有厂商受权函原件。]供给商招标的运维服务，响应招标文件工作范围及运维要求的得30分；招标的运维服务低于招标文件内容及要求的，则在3服务评审30分30分的基础上按以下原则扣分，以每一单元格为一项，每有一项低于招标文件工作范围及运维要求扣3分,扣完为止。序号评审项目运维人员评4审

评分标准分值供给商响应招标文件人员配置要求的得15分，供给商供给的人员配置方案中每一项低于招标文件人员要求的，则在15分的基础上按以下原则扣分，以每一单元格为一项，每有一项低15分于招标文件要求的扣3分,扣完为止。[说明：供给人员配置方案说明。]供给商拥有10人(含)以上的服务团队的得5分，不然不得分。[说明：供给2015年1月（含）以来供给