IT资产管理与运维管理制度宣贯培训

顾家家居IT资产管理、运维管理制度宣贯培训顾家家居股份IT管理中心运维部2021年06月26日培训内容培训讲师：方建华

培训对象：各部门信息员培训课时：1小时

培训地址：五楼2号会议室培训内容：IT资产管理、IT运维管理的相关内容。制度名称培训要点QKUKA-GC17.01-2012IT资产管理IT资产管理的范围与责任归属。员工计算机的配置标准。IT资产的申购与购置流程。IT资产的申领与使用流程。笔记本购置补贴标准与流程。IT固定资产的收回、报废流程。QKUKA-GC17.02-2012IT运维管理IT运维管理的范围与责任归属。公司的IT账号、权限与资源类型。计算机系统与网络管理。员工上网行为管理。计算机病毒防护与信息安全管理。一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕1、IT资产管理范围与责任归属1.1IT资产的分类与采购实施部门序号资产类别示例采购主导部门1计算机耗材键盘、鼠标等计算机外部设备及计算机配件等。采购本部/原材料采购/五金类采购组、零星类采购组2通用IT设备台式电脑、笔记本电脑、数码相机、摄像机、打印机、扫描仪、投影仪、移动硬盘、条码扫描仪等。3专用IT设备机房专用的服务器、网络设备、UPS不间断电源、精密空调等。IT管理中心4软件及许可计算机软件、许可授权及相关介质等无形资产。一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕1.2IT资产管理的相关部门及其职责序号部门主要职责1财务管理中心1.总归口管理部门，对公司资产的最终管理结果负责。2.对IT管理中心的资产管理工作进行监督与管理。3.IT资产相关的盘点对账、账务处理与费用分配等。2IT管理中心运维部1.负责建立IT固定资产台账，出入库管理。2.根据用户需求提出调剂与采购意见与建议。3.IT固定资产的处置（转移、退回、盘点、报废等）。4.检查指导各使用部门固定资产使用与管理工作。3中国营销总部综合管理部1.中国营销总部各区域营销中心IT资产的归口管理部门。2.形成中营IT资产管理制度，落实相关流程。3.检查与指导各营销中心的资产管理工作。4使用部门使用/保管人1.对IT固定资产进行使用保管、移交、退回、报修等2.配合相关部门进行资产盘点与核对工作。一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕2.员工计算机配置标准与品牌约定员工类型台式机笔记本电脑品牌要求笔记本购置补贴普通员工<3500元<4500元联想、惠普<

4500元中层干部及以上人员<4000元<6000元<6000元设计人员<1.2万元<1万元苹果或按需<6000元注1:对于IT资产采购中涉及的品牌、规格、型号，由IT管理中心统一指定。注2:购置补贴的电脑品牌由使用人自主选择，但不得是上网本、平板电脑。一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕目前财务审核负责人：制造本部：李国文中营总部：杜立存〔各营销中心〕 刘海兰〔总部职能部门〕国营总部：陈浩研发本部、总部各职能部门：金大融3.IT资产的申请流程一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕4.IT资产的领用流程一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕5.IT资产的移交、报废等处置流程详情见制度附件：?IT固定资产处理申请单?一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕6.员工离职审批流程中，有关IT的手续详情见人力资源管理中心?员工离职审批申请单?。一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕7.1笔记本电脑购置补贴享有条件：公司管理人员、关键技术人员、市场人员，且每工作日实际使用笔记本办公时间超过4小时的。自申请日期前12个月内购置的笔记本，才可以申请补贴。7.2笔记本电脑购置补贴金额：普通员工和中层及以上干部可以分别享受最高金额为4500元和6000元的购置补贴。笔记本电脑实际购置金额超过相应补贴额度的，其补贴额度为相应的最高金额；实际购置金额低于最高补贴金额的，补贴额度为实际购置金额。7.3笔记本电脑购置补贴申请流程：见下页。7.笔记本购置补贴一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕7.3笔记本电脑购置补贴申请流程一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕7.4笔记本电脑购置补贴的发放方法及要求申请日期的当月购置的笔记本，每月补贴金额=补贴额度/36，补贴金额由公司按36个月平均发放；申请日期前数月〔限12个月内〕购置的笔记本，发放补贴月数＝36-〔购置日期和申请补贴日期的月份差额〕，每月补贴金额=补贴额度/36。申请人中途离职，补贴至其离职当月为止。享受补贴的笔记本电脑产权归申请人所有。已享受笔记本电脑购置补贴的人员，公司将不再为其配备工作电脑。应在购置补贴获批准之日起3个工作日内，主动将原先从公司领用的电脑归还IT管理中心并办理交回手续。否那么取消当月笔记本补贴，直至交还领用电脑后的次月开始继续发放补贴。已取消月份的购置补贴不再补发。检查发现享受补贴的笔记本不在工作场所累计超过3个工作日，公司取消当月补贴。享受补贴的电脑，维修费用申请人自理。补贴期内出现故障无法继续使用时，申请人需自行提供不低于同等配置的笔记本电脑用于应急办公。一、IT资产管理〔QKUKA-GC17.01-2021〕7.5笔记本电脑购置补贴的发放计算实例例：一名普通员工，拿6个月前购置的笔记本电脑申请补贴，发票金额6500元。补贴如何发放？补贴金额和发放次数计算：该员工应享有的购置补贴总金额为4500元〔能享有的最高补贴额度〕该员工享受贴月分数〔发放次数〕为36-6=30个月〔30个月后可重新申请补贴〕该员工每个月应发补贴为：4500元/36＝125元该员工最终拿到的补贴金额为：30*125元=3750元补贴计算原那么：发票金额高于最高补贴额度时，按最高补贴额度计算。发标金额低于最高补贴额度时，按实际发票金额计算。按折旧36个月计算，早几个月买的电脑，少几个月补贴。二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕1.IT运维管理相关部门责任序号部门主要职责1IT管理中心1.对管理范围内所有IT设备、基础应用系统、业务系统和用户的最终管理结果负责。2.维护计算机和网络、基础IT系统、各业务系统，确保其稳定可靠运行。3.响应用户服务请求，培训、指导员工掌握IT技能。4.对用户使用IT资源的情况进行监督与管理。2行政管理部1.协调处理打印外包服务商关系，并对其服务质量进行检查与考核。2.联系电信部门，落实直线电话申请、移机、故障申告等相关工作事宜。3原材料采购部1.对获批准的计算机设备开展采购活动，并在约定的供采购周期内到货。2.对于保修期内发生故障，且厂家不提供上门服务的计算机设备，联系供应商保修。二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕2.用户可申请的IT资源账号类：网域账号、邮箱账号、RTX账号、K3账号、沟通账号、JDE账号等。权限类：因特网访问权限〔普通上网、即时通信、在线视频、下载等〕等。资源类：各类IT设备、耗材及FTP效劳器空间、邮箱空间等。公司正式在册员工，因工作需要。实习生不能申请配备IT硬件资产。2.2可申请资源类型：2.1申请人条件：二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕3.IT资源的申请流程提交IT管理中心审批、登记备案后开通或发放。打印?IT001IT效劳需求申请单?填写申请人信息和拟申请的账号、权限与资源信息；提交所在部门审核如申请内容中包含MSN或QQ等聊天软件权限，那么需一级部门负责人批准；123二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕4.计算机设备使用管理“谁使用，谁负责〞。使用者本人是其使用的计算机设备的直接责任人〔如领用时另行指定责任人，那么由该责任人承担管理责任〕；部门负责人为该部门内的所有计算机设备承担管理责任。5.计算机设备采购管理由采购本部对获批准的计算机设备开展采购活动，并在约定的供采购周期内到货。对于保修期内发生故障，且厂家不提供上门效劳的计算机设备，由采购本部联系供给商保修。二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕6.计算机系统管理员工应以自己的网域账号登录使用计算机，不得以他人账号访问系统和网络资源。且不得擅自增加、修改本地账号及其权限，不得使用系统内置的administrator账号登录电脑。IT管理中心运维部统一管理和配置各部门计算机操作系统、预装的软硬件、域设置等内容。属于公司产权的计算机和享有购置补贴的个人笔记本电脑，应参加公司网域内，按受公司统一策略管理，并方便访问公司各类IT资源。员工不得擅自安装和使用游戏软件、炒股软件、P2P下载软件等与工作无关的各类软件，以及涉及到版权的其它软件。二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕7.员工上网行为管理一对一负责制，用户对使用本人上网账号进行的网络访问行为承担全部责任。7.1根本原那么员工上网权限的申请流程与表单，见IT资源申请表单?IT效劳需求申请单?。7.2上网权限申请流程合理利用网络资源，提高工作效率，防止信息资源外泄，降低组织的法律风险。二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕7.3上网内容与权限管理分类：特殊应用权限允许开通上述权限范围外与工作相关的特殊应用需求。普通上网权限允许浏览常规网页〔即非屏蔽网页〕、邮件收发和附件下载的权限。即时通信权限允许使用即时通信工具如旺旺、QQ、MSN飞信等的权限。在线视频权限允许对在线流媒体视频的访问权限，如迅雷看看、土豆网、优酷等视频网站，及各类网站的视频栏目内容。下载权限允许迅雷等软件下载网络资源的权限。二、IT运维管理7.4上网时间段管理工作时间在公司规定的工作时间段，各用户可按事先申请的上网权限访问因特网。午休时间11:30---13:00，除对已申请上网权限的用户照常开放上网权限外，另为无上网权限的用户开放普通上网权限，供其学习或查阅资料使用。下班时间除上述两时段之外的时间，各计算机用户享有与工作时间相同的上网权限。二、IT运维管理7.5员工上网行为管理要求遵守相关国家规定如：?互联网电子公告效劳管理规定?、?中华人民共和国计算机信息系统平安保护条例?、?计算机信息网络国际联网平安保护管理方法?等，禁止从事国家法律法规明令禁止的一切活动。防止涉密信息外流未经批准，禁止将涉及到公司生产经营管理的相关信息，包括战略方案、经营数据、业务资料、技术资料等通过因特网进行发布与传播。不做工作无关的事工不得利用公司网络资源从事与本职工作无关的事项。IT管理中心事先屏蔽了局部网站如股票类、网络购物类、视频类网站等。二、IT运维管理8.计算机信息平安管理IT管理中心总监或由其授权的相关人员有网络监控和信息采集的权力。员工具有信息保密的义务。任何人不得盗用、窃取他人资料、信息，不得利用计算机网络和信息存储介质泄漏公司机密、技术资料和其它保密资料。员工有责任保管好分配到的各类IT系统账号和密码，并至少90天更改一次密码〔密码不能与最近3次使用过的密码相同〕。因使用者保管、使用不善导致密码泄漏并造成经济损失或不良影响的，按公司?责任追究管理?要求处理。员工应妥善使用和保管自己的工作文档，并应将其存放于电脑除系统盘〔C盘〕以外的分区中，以防止系统意外崩溃时造成数据丧失。不得制造或成心传播计算机病毒；不得攻击公司计算机网络；不得发送邮件炸弹；不得导致他人网络系统或联网计算机系统发生阻塞、溢出、处理机忙、资源异常消耗、死锁、瘫痪等异常运行情况二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕9.计算机病毒防护管理所有公司产权或享受公司购置补贴的计算机，必须安装和运行公司指定的杀毒软件，计算机用户不得自行关闭或擅自卸载；IT管理中心负责对所有计算机的杀毒软件进行管理和监控，全体用户必须服从和配合。如因特殊情况需要暂停杀毒软件运行，应经IT管理中心同意前方可暂停。计算机用户应具备使用杀毒软件进行病毒扫描的能力，且每周应对自己使用的电脑至少进行一次全盘病毒扫描工作。对认定为感染病毒且无法去除病毒的文件，IT管理中心有权直接删除，以防病毒拆散、蔓延。外来计算机经允许接入公司网络后，必须安装并使用杀毒软件，但不限于IT管理中心指定的软件产品。否那么IT管理中心应拒绝其接入公司网络。二、IT运维管理〔QKUKA-GC17.02-2021〕9.IT相关业务系统管理打印系统管理申请配置打印机：行政管理部硬件〔耗材、硒鼓、墨合等〕更换及硬件故障：九好打印系统软故障：IT管理中心运维部系统管理内线分机：IT管理中心运维部直线：行政管理部内、外部RTX系统、邮件系统账