某食品公司管理制度汇编

浙江七娃食品有限公司管理制度汇编[2011年度]实施日期：2010年10月25日TOC\o"1-5"\h\z第一部分行政办公管理制度4第一章办公区域管理规定4第二章工衣管理规定错误!未定义书签。第三章食堂管理规定9第四章宿舍管理规定10第五章车辆管理规定11第六章司机管理办法14第七章公文管理错误!未定义书签。第八章请示报告制度错误!未定义书签。第九章资料管理错误!未定义书签。第十章门禁管理规定错误!未定义书签。第十一章名片管理错误!未定义书签。第十二章通讯管理错误!未定义书签。第十三章会议管理办法错误!未定义书签。第十四章办公用品管理办法错误!未定义书签。第十五章钥匙管理办法错误!未定义书签。第十六章印章管理办法错误!未定义书签。第十七章保密制度错误!未定义书签。TOC\o"1-5"\h\z第二部分人力资源管理制度15第一章招聘录用管理制度15第三章人事异动管理规定23第四章培训管理制度29第五章薪酬福利管理制度33第六章绩效管理制度44第七章员工奖罚制度50第八章人事档案管理办法56第九章劳动关系管理制度57第十章员工关系管理制度61第十一章修改与解释62第一部分行政办公管理制度第一章办公区域管理规定1．目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2．职责/权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监管。其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。3．工作要求：办公室职员工作纪律：办公室人员须保持仪容仪表整洁。文明礼貌待人，严禁大声喧哗。室温30°C以上方可以开启空调，温度调节不得低于18°C（含）以下。保持个人办公台面整洁。做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室或会议室内进行。公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。文员负责整个入门大厅的管理。大厅禁止无关人员闲坐。下午16：30—17：00，部门须将当晚加班名单提交行政人事部，行政人事部核准后交门卫保安。下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要检查关闭水、灯、空调、电脑、复印机、门窗等。4．具体日常工作管理：复印管理――行政人事部安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员节约。非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理――公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。正常工作联络应长话短说，提高效率。电话铃响3声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理――对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须24小时开机。管理人员休假时，其手机也必须正常开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政人事部更新后公布。管理人员手机必须保持有话费，不足时应及时缴费或充值。行政人事部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。手机补助话费按公司规定的职级标准发放，根据职级、工作性质的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪――部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。文员负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到接待室接待。访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。访客接待基本礼仪：客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。办公设施设备管理――办公室设施/设备（单价在300元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘点。公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。各工作场所内，严禁随地吐痰。饮水机及周围必须保持清洁。整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。各工作场所须充分保持空气流通。垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理――公司公共区域卫生是指独立办公室、走廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口/光管/空调清洁。走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯/地面/墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材/报警器/植物的清洁。楼梯卫生包括：楼梯地面/扶手/两侧墙壁的清洁。洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管饮水机、垃圾篓等）。保安管理――为了保障公司和员工的财产安全，公司在宿舍、停车场和办公楼24小时设置保安服务。宿舍保安工作职责负责宿舍公司及员工的财产安全。负责外来人员进出登记。负责公共区域的用水、用电的检查，防止“长明灯、长流水”出现，发现水电问题要及时报告处理。负责查房，主要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其它房间配置用品；员工有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。负责宿舍防火、防盗等安全工作；办公楼、停车场保安职责负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。负责公司办公楼的防火、防盗工作。保安工作期间着装要整洁，服务态度要好。为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。第二章食堂管理规定1．用膳：公司从周一至周六提供伙食，一日二餐，周日不开餐（特殊节日或加班除外）。1.2员工用膳时间：中餐：11：30-12：30，晚餐：17：00-18：00。员工膳食标准为每餐5元。员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知食堂应做好留餐或加餐安排。2．食堂清洁卫生要求：食堂工作人员清洁要求：上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。2.1.2禁止留长指甲、长发。工作时间须带口罩、工作帽等。食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。2.2食品清洁卫生：肉食及海鲜水产类保持新鲜。青菜类必须逐颗瓣开冲洗。2.2.3生熟食品分开摆放。盛菜用餐盘等应清洁干净。菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。2.3用具清洁：各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。员工用碗、盘、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗。炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。厨房环境清洁要求：地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。2.4.2天花无烟尘及脏物。食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。5、核算报销规定行政人事部负责在每个星期六统计用餐人数，并交食堂，食常每半月凭用餐登记表报销一次，每月由财务部提供每个员工用餐应扣款给行政人事部，行政人事部在制作月度工资表中对应扣回。第三章宿舍管理规定1．目的：为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。2．入住须知：公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。新员工到行政人事部办理好入职手续后，即可入住宿舍；已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否则公司将取消该员工住宿资格。调房/床位手续办理。本人书面申请，经行政人事部批准后办理更新手续。公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍保安监管，未经许可不得私自调换宿舍/床位。严禁私自拆/卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。禁止使用自制电热管或瓦数超过500W的电器（如：电炒锅、电饭煲、电热管、微波炉等），违者没收并罚款处理。宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物及各类利器等）。情节严重者，移送公安机关处理。宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上

乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。2.10入住员工为了自身和同事的身体健康，须保持宿舍整齐、卫生，行政人事部将定期进行检查。2.11上班时间，未经审批，严禁私自返回宿舍。2.12未经行政人事部批准，不得留宿非公司人员。2.13晚23：00点以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。员工辞职、辞退、解雇，在结算之前须搬离公司宿舍。员工必须爱护公物，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的100%赔偿；如属人为故意损坏，除按公物原价的100%赔偿外，另按公物原价的200%追加赔偿宿舍保安对宿舍情况要清楚掌握，有异常清况及时通知行政人事部及物业部处理。3．借宿：员工亲属探亲，由行政人事部核实并视情况批准后办理入住手续。每次借宿不超过一晚，一个月内最多不超过三晚。公司员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。4．退宿：本人书面申请，经行政人事部批准后退回宿舍钥匙，行政人事部取消床位上第四章车辆管理规定第四章车辆管理规定1．原则：1.1公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则1.2公司行政人事部负责对公司车辆实施统一管理。2．车辆使用及管理：2.1公司车辆主要供以下三种用途：1）、业务用车2）、行政用车3）、其它用途用车。上述用车中，以保证业务用车为首要前提。行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政人事部负责人安排执行。派车原则：按递交出车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。车辆使用的一般程序如下：用车人填写《出车申请单》f所在部门负责人签字f报行政人事部审批f司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由总经理批准，行政人事部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。私人用车（仅限急用车），按用车申请后，在不影响公司运和情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。非行政人事部指派，私自使用车辆的，每次罚款300元，并且由此造成后果由司机本人承担。司机出车，应将加油行驶公路数，维修等情况详细记于《车辆行车保养维修记录表》上，以备查询。3．维修、保养管理：行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况等进行详细记录。出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经行政人事部审批后可送修。公司所有车辆必须定点维修，定点修配厂无法维修的需经行政人事负责人同意方可转换维修点。定期保养标准：•每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。•每月至少打腊一次。正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准（1）白金：20000公里（2）机油：5000公里（3）黄油：10000公里（4）机油滤清器：10000公里（5）空气滤清器：20000公里（6）火星塞：15000公里（7）轮胎：40000公里公司车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次。4．费用核算及报销管理：油费、过路桥费、维修保养费应由行政人事部负责人、财务审核后申报。若车外出遇紧急情况，须电话向行政人事负责人请求经同意回来后补办有关手续。费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。5．交通违章处理：司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间公司未安排其他工作的，做停职处理。司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的，公司不承担任何责任。凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。6．其他规定：外出公干在浙江省内，当天往返的（200公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事方便的，尽量不派用车。各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。

12345678910111213第五章司机管理办法公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时,要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等）。司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开办公室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到行政人事部报到。

14司机对行政人事部的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。15司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知行政管理部，并说明原因。16下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。17司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。18司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。19行政人事部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。第二部分人力资源管理制度第一章招聘录用管理制度第一章招聘录用管理制度第一节总则目的统一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质人才。适用范围广东慧谷集团下属嘉享商贸易公司。原则与基本要求3・1招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用人机制更趋科学、合理。3.2基本要求年满16周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。

第二节职责与权限1.各部门职责责任人主要职责行政人事部指导各部门制定；组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试；确定招聘岗位人员的薪资、职级；对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采取公开或不公开的形式直接招聘；重要或特殊岗位候选人的背景调查；用人部门制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求；协助行政人事部开展招聘工作；负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工作待遇期望，并提出录用建议。2.招聘与录用权限对象用人部门行政人事部主管总监副总裁呈报初核复核批准呈报初核复核批准呈报初核复核批准呈报初核复核批准总监级VVVV经理级VVVV主管级VVVV员工级VVVV辅助级VVVV第三节招聘流程需求计划审批各部门应根据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经行政人事、副总裁批准后，作为人员增补的依据。各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向行政人事部提交超计划《人力需求申请单》，经行政人事部、主管总监、副总裁批准后方可实施人员增补工作。行政人事部根据增补的不同类型对部门的《人力需求申请单》进行审核审批（三个工作日内完成）。招聘计划行政人事部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位招聘计划，包括招聘对象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。招聘形式招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。3.1内部招聘3.2外部招聘；A、高中专院校招聘：B、网络招聘：C、猎头招聘：D、人才市场/人才交流会现场招聘：E、报刊招聘：F、外地专场招聘：G、其他招聘方式等。招聘实施联系招聘场所/人员/准备相关资料/领取费用。根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。面试结束后行政人事部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。录用通知由行政人事部将人员录用结果反馈到公司上级进行批准（特殊岗位须先进行背景调查），发出《录用通知书》通知被录用人员报到。第四节招聘评估行政人事部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。第五节员工入职规定入职流程入职人员须向行政人事部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件各一份；区以上正规医院近期体检报告；免冠照片2张；原单位离职证明原件一份；领取《员工手册》、员工工牌等；统一安排宿舍及就餐；将新员工的情况通过E-mail群发全公司员工。第六节附则本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第二章考勤管理制度第一节总则目的为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定本制度。适用范围本制度适用于广东慧谷集团下属嘉享商贸有限公司。第二节工作时间公司实行每周工作5.5天，每天7.5小时的工作制，工作时间为：上午8：30-12：00，下午14：00-18：00。市场类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。公司出勤实行指纹考勤制度，正常情况出勤人员每天上班、下班需打指纹2次。第三节考勤规则迟到、早退、旷工及其处理上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者，即为旷工。上班打卡时间为早上8：30之前，迟于8：30即视为迟到，迟到30分钟以上0.5天以内视为旷工0.5天，0.5天以上算1天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工0.5天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工1天。每迟到、早退一次扣20元，一个月内连续迟到3次，每次迟到都在30分钟以内的视为旷工0.5天，并由行政人事部书面通报批评。旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：1.4.1旷工0.5天之内（含0.5天）扣发1天工资；1天（含1天）以上2天以下扣发2天工资；2天（含2天）以上，3天以下扣发4天工资；1.4.4无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时间超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，公司有权给予解雇处理。可免予打卡的人员高层管理人员（13级以上管理人员）；长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部；因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者；因故请假，经领导核准者；临时事故，事后说明理由，经领导核准者。异常及处理对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡（或因公在外），当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明书》，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。32因公出差（公出）：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为（0.5天以上），按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差（公出），需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计为考勤违规。第四节假期管理假期类别法定节假日元旦1天、春节3天、劳动节1天、国庆节3天、清明1天、端午1天、中秋1天，共11天。如国家另有规定，则从其规定。年休假在公司工作满一年的员工，可享受年休假。年休假天数为5天，工作每满1年增加1天，年休假期间不包含公休及国家法定节假日，最高不得超过14天。当年累计病假一个月或累计事假14天，以及在违纪处理期间的人员不得享受年休假，年休假必须当年休完，不得累积到下一年。1.3婚假符合婚姻法规定结婚，享受3天婚假，晚婚者增加10天；婚假应从注册之日起一年内、一次性连续安排休假，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。产假、陪护假女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受90天假期。多胞胎生育者，每多生一个可增加产假15天。因流产请假：怀孕不满二个月的15天，不满四个月的30天，怀孕满四个月以上（含四个月）至七个月以下的42天。男员工若因妻子生育，可享有10天陪护假。陪护假必须在分娩前后一周内享受，过期作废。产假及陪护假应一次性连续安排休假；丧假公司员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有5天有薪假期。病假员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、总经理/副总裁批准可休病假。事假员工因个人事务，经员工本人申请，部门负责人批准，可休事假。事假期间无工资。调休假主管级以下（不含）员工加班的，经批准可以调休。工伤假员工工作期间因工受伤，可以休假，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以照顾。所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能做出书面申请，须由代理人代为填写请假单。1天以上病假的申请必须附当地镇/区级以上指定医院的证明及病历方可，否则不予受理。所有假期的安排以天为单位，安排/计算时间至少为0.5天（不足0.5天的计为0.5天）。除工伤假、丧假以外的其他所有假期必须提前提出申请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经行政人事部门核实，报经相关权限人员批准方可安排休息。假期审批程序：员工请假须填写《假期申请表》，经批准后报行政人事部备案。公司总监请假须由副总裁总裁批准；部门负责人请假7天以内由主管总监批准，7天以外由副总裁批准；行政人事、财务部门负责人请假由副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。员工请假3天以内，由部门负责人批准，3天以上7天以内须报主管总监批准；行政人事、财务部门员工请假5天以内，由部门负责人批准，5天以上须报副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。所有请假的批条须交行政人事部存档。使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。第五节加班加班原则公司不提倡加班，要求全体员工提高工作效率，充分利用上班时间努力完成工作；若因实际工作需要，经用人部门向行政人事部提出申请，经行政人事负责人审核同意后，方可安排加班；法定假日安排加班的，经行政人事部审核，主管总监批准后方可安排加班。加班范围公休、法定节假日（指元旦、春节、五一、国庆及其它国家法定节假日）按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。因工作需要加班的员工，应事先填写《加班申请表》，经部门负责人审核，行政人事负责人复核，报行政人事部备案，若为法定假日加班的，另须主管总监批准。工作日正常工作时间之外不予安排加班。加班调休经公司行政人事部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写《假期申请单》经批准后由部门负责人予以调配，并报行政人事部备案。主管级（含主管）以上管理人员、实行不定时工作制的员工不予调休。第六节考勤核算与复核各部门文员/助理须在每月5日前提交部门月度考勤表至行政人事部人员处，由行政人事部文员统一整理、汇总各部门考勤报表，经行政人事部审批后作为核算工资的依据之一。员工对本人考勤记录存在疑问的,可向行政人事部提出查询申请,行政人事部应及时进行复核,并在三个工作日之内予以回复，若因行政人事部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，行政人事部须及时更正。第七节附则1.行政人事部负责对公司考勤管理监督与稽查，各级管理人员有督促本单位人员按规定出勤、休息及休假的权力和职责，公司任何员工有权对考勤违规、违纪现象监督，并向相关部门或直接向行政人事部反映。本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第三章人事异动管理规定第一节总则目的为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。适用范围广东慧谷集团下属嘉享商贸有限公司。第二节入职管理1.行政人事部须审核报到人员的人事档案（员工入职登记表、个人证件复印件等），确认无误后办理相关手续（安排食宿、办理工牌、介绍公司及部门状况等）。2.行政人事部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合格者解除劳动关系。行政人事部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习情况，以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效的依据。第三节转正管理根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的员工可以提前转正，但试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由行政人事部根据员工的入职日期及时通知各部门负责人，并提前15天下发《员工转正考核表》。员工转正考核由所在部门负责人进行，行政人事部协助。主管级及以下员工的考核，由部门填写好《员工转正考核表》后交部门负责人、行政人事部、主管总监核准；经理级以上员工考核，须交部门负责人、行政人事部、主管总监审核、副总裁批准。试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，行政人事部监督。所有转正评估的相关资料（转正评估表、培训跟进表等）应交行政人事部汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。转正考核结果处理：员工的转正申请一经批准,由行政人事部下达《转正通知书》，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。每月5号前办理完上月需转正人员的所有相关手续。转正试用期的计算以每月的15号为分界点，14号（含）之前入职的该月计为一个月，即认同为当月1号入职；15号以后的则从下月1号起计算，当月不计，即认同为下月1号入职。试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。第四节调动管理1.各部门负责人根据工作需要向行政人事部提出人员调动申请，员工亦可向行政人事部提出个人调动申请。2.调动申请经审批后由行政人事部向调出/调入单位下达《人事变动通知书》。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。行政人事部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。第五节晋升/降级管理当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升/降级申请由各部门负责人书面向行政人事部提出，行政人事部组织进行考核评估。公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由行政人事部会同相关部门组织进行，考核项目/方式由相关部门配合行政人事部根据工作情况决定。晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。晋升/降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通讯费用、参加同级别会议和培训等）。降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。第六节离职管理试用期内离职员工主管级及以下员工试用期内离职，应提前3日通知公司，并填写《人事变动通知单》，经部门负责人、行政人事部、主管总监确认后方可离职结算工资。经理级及以上员工离职，经部门负责人、行政人事部、主管总监审核，副总裁批准后方能生效。员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解除劳动合同，当日即可办理离职手续。2.转正合同期内离职辞职因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写《人事变动通知单》向部门负责人、行政人事部提出申请。主管级及以下员工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监核准后方能生效；经理级及以上员工申请离职，经部门负责人、行政人事部：交回名片、各类证件、电脑设备、移交宿舍用品、结算相关费用。行政人事部：交回名片、各类证件、电脑设备、移交宿舍用品、结算相关费用。行政人事部负责人、主管总监审核，总裁批准后方能生效。辞退辞退普通员工由部门负责人提前一个月以书面形式通知员工，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监批准后即可生效；辞退经理级及以上员工则由主管总监提出，经副总裁批准后生效。开除管理员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损失，公司将予以开除。对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移交国家司法部门处理。开除程序及离职手续与上同。合同期满离职合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形通知部门负责人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监签批后生效。合同期满公司不与员工续签合同，由行政人事部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监批准后生效，10级以上经副总裁批准。离职程序离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到行政人事部办理离职手续。离职员工在行政人事部领取《员工离职手续清单》，按清单上的步骤逐一办理：所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙。财务部：结清与公司等的借支款项。离职员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务部提前一天通知。离职面谈行政人事部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在离职员工面谈表》上，作为对公司管理的促进。自动离职员工无正当理由而连续旷工15天，公司予以除名处理。手续办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，交行政人事部。人事档案的调整：行政人事部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。工资结算公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止工作之日。补充说明员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司奖罚规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视言行，否则行政人事部门均须及时进行调查与处理。第七节轮岗管理1.轮岗是公司的一种考核、培训方式，是培养全面发展型人才的一条重要途径。公司可根据工作的需要在部分优秀的文职与管理人员当中实行轮岗。轮岗原则上是以同等级的岗位为轮换对象，在一般情况下，同一管理人员不宜进行超过三次的轮岗。第八节停职管理1.员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。停职的原因与对象：员工出现不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。一般岗位员工不允许被停职，特殊情况必须书面报人力资源行政总监同意，呈总裁签批后方可执行。停职相关手续的办理：员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续,并在主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停职员工即不再计算考勤。停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至行政人事部办理手续。对事件做出处理决定后，由行政人事部通知该员工前来办理相关手续。员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安抚。在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则，行政人事部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，行政人事部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。第九节附则本制度由行政人事部拟定，经各部门会签，各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。

第四章培训管理制度第四章培训管理制度第一节总则目的规范公司的培训工作，最大限度地开发人力资源，明确相关职责权限，提高培训工作的规范性和有效性，制定本制度。2.基本原则公司员工培训管理实行“全员计划，分级实施”的原则。行政人事部归口管理公司员工培训，拟订员工培训制度与政策并监督实施，对各部门提供课程支持和业务指导，各部门负责本单位员工培训规划，需求收集分析和培训实施。培训方法包括但不限于网络学习/授课法/现场指导法/讲授与实际操作相结合法/多媒体教学法/角色扮演法/现场模拟法/座谈、研讨分析法。适用范围适用于广东慧谷集团下属嘉享商贸有限公司。第二节培训组织培训体系公司培训管理实施行政人事部统一管理模式。2.职责单位行政人事部各部门

职责定公司培训策略，实施培训规划；拟定公司长、中、短期培训计划；检查、评估培训的效果；管理、控制培训预算；建设、管理公司内部讲师队伍；负责对各项培训进行记录和相关资料存档，协助各职能中心、子公司进行专业能力培训；追踪考查培训效果。负责了解本单位培训需求，提出培训建议，对所在单位员工进行在冈专业能力培训，督促本单位员工参加公司举办的各种培训活动，跟踪培训效果，对员工培训后的行为、绩效改进实施评估；向行政人事部存本单位内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议。3.权限单位行政人事部各部门权限对公司培训政策、制度、流程的拟定与修改权；各单位的培训需求的审核权；对各单位专业培训的监督权；对各单位的培训资源，包括课程、教材、师资的调配权；对各单位选派学员的审核权。提出培训需求，参加培训的权利；员工培训成绩的知情权、员工培训考核权；培训工作建议和监督权。第三节培训项目与形式项目定义形式备注新员工入职培训新进员工招聘进公司报到后，由行政人事部实施职前培训，使其了解公司政策、各种规章制度并认识环境。集中培训由行政人事部组织岗前培训上岗、转岗的员工由直属主管单位施予工作指导使其熟悉岗位职责、作业技能。入职引导人培训由直属主管单位组织在岗培训经试用期满合格的正式员工由用人部门组织实施专业性培训，以提高其岗位技能。现场指导与模拟、角色转换等。视情况灵活变通公共类培训、外部培训由行政人事部组织。领导力培训针对主管层以上级管理人员的管理与领导能力训外请、内训行政人事部组织练。外派培训指公司在岗员工被派往公司外参加培训的项目。公开课、集体授课、论坛、沙龙等单人外派每次培训费用5000元人民币以上，需要与公司签订协议，如在受训后一年以内提出离职（辞退），受训人需要承担部分费用。第四节培训流程培训需求调查行政人事部结合公司的任务和发展战略，确定调查对象、范围、目的及调查的主要内容，制定调查计划，实施调查，做出调查报告及培训计划报公司领导批准后实施。培训需求调查采取访谈或收集书面资料的形式进行。培训计划制定对于年度培训计划，各单位应于每年12月提出次年度员工培训需求计划，并填写《培训需求申请表》，由本部门负责人批准后，提交行政人事部。行政人事部根据各单位提报的培训需求和培训计划，结合公司现状进行合理的调整后汇总，经行政人事部、主管总监审核、副总裁批准后实施。对于计划外的内部培训，各单位应在实施前提前至少两周提出培训申请，并填写《培训需求申请表》交行政人事部审核合理性，并根据财务审批权限批准。对于计划外的外出培训，各单位需填写《培训需求申请表》经批准后，由行政人事部实施。行政人事部对每期培训计划制定备选方案，一旦首选培训方案实施有困难，可立即启动备选方案，以免培训失败，造成不必要的浪费。培训预算每个培训项目都将进行培训预算，从经费消耗上考虑培训的可实施性。由行政人事部根据年度培训计划对讲师授课费、课程开发费及外派培训费进行预算，并将预算的计划报财务部、副总裁审批，在预算中注明各项费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。以年度经费使用汇总表为依据，在年终时总结整年度经费使用情况，形成公司年度经费使用情况报告书。培训经费报销由行政人事部凭收据、发票、签报单等，经审批后报销或进行财务预付。对于临时性和计划外的经费使用，根据财务审批权限由相关责任人批准。员工参加送外培训，如单人次超过人民币5000元，须与公司签订《培训协议》，员工应在培训后承诺一年内服务于甲方，如乙方在此期间辞职或自动离职，须视时间长短给予公司不同比例的赔偿。具体赔偿标准如下：培训后服务时间赔偿比例（公司支付费用的非分比）备注0-3个月90%含3个月，下同3-6个月60%6-9个月30%9-12个月10%12个月以上0培训实施严格按照培训计划实施。行政人事部在年度培训计划的基础上制定培训实施方案；并根据培训实施方案组织或协助、督促各单位实施培训。培训评估遵循有培训就有培训评估的原则，培训结束后对培训对象及培训项目等进行评估。评估方法采用定性评估方法和定量分析方法两种。对培训项目进行综合分析，写出评估报告，为改善培训管理工作和人事决策提供支持。对于重要培训，建议对学员进行评估后，将其个人参训后的表现纳入该学员转正、晋升、转岗、职务异动、奖惩、调薪、业绩考核及开展工作指导等工作中。4.4.适用范围档案管理培训总结汇报后，将各种培训相关资料进行归档存储。培训档案包括培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，并根据其保密程度划分高、中、低三个等级。在各类别的每一个档案内按问题或文件形成的时间，系统地排列，按归档要求进行装订、编号、填写档案内的目录备忘表，全部档案组成后，分类别对档案统一编写档案号，然后逐一登记，填写档案总目录。第五节附则本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第五章薪酬福利管理制度第一节总则1.目的按照公司发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理特制定本制度。2.宀匕2.宀匕宗旨本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。3.效力本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。7.7.薪酬增长机制本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。5.薪酬理念公司的薪酬管理目标设定如下：薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；提高个人和组织的绩效；促进组织内部公平待遇；推动团队协同工作。薪酬体系管理原则战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运行促进战略实施成功。公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：内在公平：员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平的。外在公平：与房地产行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。差别原则：打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资。制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。保密原则：员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实，对当事人视情节严重程度予以行政处罚或辞退处理。薪酬总额增长与人工成本控制建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。员工个体增长机制员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪或减薪。第二节职责/权限行政人事部：负责薪酬福利制度的制定检讨、执行监督、修订与解释及公司年度薪资福利支出总额的预算编制与总体实施情况掌控。各部门：负责所属人员的薪资等级的评定、薪资调整和总体平衡等的建议。第三节薪资结构1.本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成。公司员工月薪由三部分构成：基本工资、岗位工资，员工福利，即：月薪=基本工资+岗位工资+员工福利。员工在公司全年的收入，即为年薪，年薪=月薪+季度绩效工资+业务提成+年终利润分享+特别奖励。第四节基本工资1.基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪酬的基本组成部分。为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有人员划分为17个职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同，各职级对应职务具体见《职位行政等级分类表》。第五节岗位工资岗位工资是根据不同岗位相对贡献价值而确定的收入，根据公司目前职位类别，将所有员工划分为行政管理类、工程技术类、策划设计类、销售招商类、后勤辅助类五大职系，根据不同系统设计相应的岗位工资，具体参见《行政管理类岗位工资定级表》、《工程技术类岗位工资定级表》、《策划设计类岗位工资定级表》、《销售招商类岗位工资定级表》、《后勤辅助类岗位工资定级表》。2.岗位工资和基本工资按月固定发放。第六节绩效工资绩效工资是公司为激发员工的潜力和工作的积极性，鼓励员工努力工作以完成既定的各项工作目标而设立。公司对员工以月度为单位进行周期性考核，绩效工资发放原则是“月度考核、季度汇总、季度兑现”，如下表所示，具体请参见公司《绩效管理制度》。2.绩效考核成绩等级的评定，依据所在单位的不同性质和考核周期内经营业绩完成情况，确定相应的绩效考核等级强制分布比例，具体办法参见《绩效管理制度》。季度考核成绩季度绩效工资优秀本人基本工资*1良好本人基本工资*0.8合格本人基本工资*0.5待改进0第七节业务提成参考各公司现行的提成办法（包括拥金以及项目提成），并进行规范化处理；同时必须报行政人事部审批备案。第八节年终利润分享计划奖金的来源：公司作为决策机构与资源支持机构,根据公司所有成员完成的经营指标情况,按完成利润的相关比例提取部分利润,具体参见公司当年的经营管理方案。年终奖的内部分配原则：不同员工区别对待，以员工行政级别、年终考核成绩与员工当年度实际在册工作月数为主要参考。年终奖具体分配计算公式：该员工的年度绩效考核平均*该分员数工的行政级别系*该数员工当年度某员工的年终奖收入亍实际在册工作月数X年终奖分配总额"、所在分配单位：每位员工的年度绩效考核平均分行政级别说系数*员工当年度实际在册工作月数明：员工的年度绩效考核平均分数：为该员工四个季度的考核分数的平均分；员工的行政级别系数是指《职位行政等级分类表》中的等级数字；实际在册月数为员工当年实际工作的月数之和，当月15号（含）以后入职计0.5月；15号以前入职的计为1个月。第九节福利福利是指公司为吸引员工到企业来工作或根据需要而设计的作为改善员工工作、生活、学习环境或作为员工基本收入补充的一系列措施或实物的总和。各职等层次员工因工作岗位与责任不同，具体享受的项目与标准会有所不同。以下具体项目和标准仅供参考，公司将根据实际情况酌情增减。2.1.年功津贴：是为了鼓励员工忠诚于企业，体现员工的工作经验和服务年限对企业的贡献，并希望员工能与公司长期地共同发展而设立。根据公司的实际情况，除短期劳务工外的员工在公司服务满一年（以员工入职的自然月累计数满一年为准，不满一年不计），其公司工龄就算一年；年功补贴按员工本人在公司的连续工龄，分段累计计算，按月发放。具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：5年以内,30元/年；6-10年,50元/年；11年及以上,80元/年。离职员工在离职当月不享受年功津贴。学历津贴与职称津贴不兼得，采用“孰高的原则”确定：学历津贴：设立学历津贴的目的是尊重知识、吸引人才，增强公司人才储备和发展的后劲，学历津贴只适用于国家承认的毕业证书为准（限全日制教育以及自考本科以上）。具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：2.2.2.大学本科毕业100元/月，硕士研究生、双学士毕业150元/月，博士研究生毕业200元/月；职称津贴：根据员工的技术职称确定，职称应以国家认证的为准，具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：2.2.4.中级职称100元/月，高级职称150元/月，正高级职称200元/月；离职员工在离职当月不享受职称津贴。2.2.6.通讯费用：详见第12章通讯管理规定及财务部发布的《费用报销实施细则》。调驻津贴：员工因公司工作需要奉命调驻外地（东莞市外）或较长时间（1个月以上）驻分公司、筹备、改造、招商、拓展、借调等执行勤务时公司按日计发一定标准的伙食、住宿、交通津贴。食宿津贴：为让员工能安心工作，便于日常管理，公司为所有提供宿舍和公共饭堂服务，以使员工基本生活有所保障。水电煤气补贴：详见《宿舍管理规定第四章》。2.2.10.有薪假期：本公司员工享有下列有薪假期：-国家法定假：春节、五一劳动节、国庆、元旦、清明、中秋、端午等法定假日。-公休假：凡公司员工均享有周六半天、周日公休假。-工伤假：员工因工负伤根据受伤情节、性质、责任归属、受伤程度等情况，由指定医院出具有效证明，报相关权限人审批后可享受核定之工伤假。-婚假：员工享受婚假，婚假凭有效证件发贺金500元。休假规定参见假期管理规定。-产假：女员工有薪产假期间只享受基本工资，不享受浮动奖金和各项福利津贴；公司另发贺金200元。产假休假参见假期管理规定。-丧假：员工享受丧假。凭有效证件，发抚恤金200元。休假参见假期管理规定。-年休假：员工享受带薪年假，具体休假参见假期管理规定。-事假：全额无薪，当月休事假超过15天者（出勤＜14天），不享受当月的绩效工资。病假：员工请病假，享受病假工资，病假工资按照企业所在地区月最低工资标准支付。旷工：员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除。调休假：员工休调休假期间享有全额基本工资、一次性连续休调休假半个月以上者，不享受交通、通讯补贴、驻外地等工作补贴。生日贺金：公司为过生日员工发放生日贺金，标准为100元/人。劳动保护：公司根据工作需要和各岗位的性质不同，配置相应的公司统一制服和劳动保护用品。文康福利：公司在传统节假日、公司重要庆典日、员工生日及平时不太忙的时节，公司将根据实际情况适当的组织丰富多彩的文化、体育、联谊活动，在传统的节日发放不同程度的礼品或礼金，使员工能在工作之余能感受公司的气氛和家的温暖。教育培训：公司鼓励和提倡员工在做好自身本职工作的同时，积极参加学历教育或技能培训，公司也将尽可能的根据员工自身的实际需要，开发和和提供更多的脱产、半脱产培训项目和机会，也强烈要求员工积极参加公司组织的各种内训、外训课程，以有助于员工能力和素质的全面提高，从而让员工和公司一同进步和成长。书刊订阅：公司各部门在每年12月中旬以部门为单位，由负责人根据需要提出有关专业报刊杂志的需求申请，报行政人事部、主管总监审批同意后由行政人事部统一订阅和管理。图书借阅：凡公司人员可在公司图书阅览室凭工作卡免费借阅图书杂志。第十节社会保险按照《广东省企事业单位职工社会保险管理条例》的有关规定，公司将根据需要和当前的实际情况，为员工办理社会保险，具体缴付比例、金额、标准，管理办法与办理程序参照国家与地方有关规定执行。第十一节试用期工资的确定新入职人员试用期间薪资为试用期工资，一般为转正后工资的80%。外部招聘的试用期人员采取“议定薪资制”，但薪资等级必须与本制度之薪资结构一致。试用期满时，由所在部门和行政人事部门根据该员工在试用期内的工作表现，工作能力做出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，调整后的工资原则上不得超过该职级的薪资标准表之上限。第十二节转正定级、职务变动和定期调薪的管理为激励新进公司的试用期员工和内部晋升的见习员工，保持人员的基本稳定、反映公司的景气和与社会整体生活水平提高相适应的角度出发，凡因员工转正、职务发生变更（升职、降职、平调）及绩效考核达优良或以上的，公司将根据其实际表现、整体薪酬水平和内外部环境变化进行薪资调整。转正薪资福利的定级管理：员工试用期经考核评估合格后给予转正的，可根据其综合表现和考核结果定级其岗位工资，其它的如福利津贴、保险等按相关规定调整。职务变动薪资福利的调整管理：员工因升降职、平级调动而发生岗位或职务变动的，其薪资福利待遇同时可作相应调整。凡转正、晋升涉及员工薪酬等人事异动情况，薪资调整的生效日期规定如下每月的15号为分界点，人事异动关系生效日期在14号（含）之前的，当月1日就为薪资调整生效日期，人事异动关系生效日期在15号（含）之后的，次月1日为薪资调整生效日期；凡是降职、降薪等涉及员工薪酬人事异动情况，人事异动生效日期即为薪资调整生效日期。调薪管理：主要包括普遍性调薪、绩效考核调薪、临时调薪三种类型。公司内部薪资实行集中统一管理的原则。调薪管理权责划分：职位行政等级分类表》10级以上（含）人员调薪可由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核、集副总裁（或总裁）审批后施行；1-9级人员调薪由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核后施行；普遍性调薪：如市场物价水平、外部经济环境变化、公司经营发展状况等发生重大变化，公司认为有必要时将对所有员工的薪资进行调整，具体调整系数、调整的方法和时间等另行文通知确定。绩效考核调薪：每年考核成绩符合调薪标准的，给予调薪，具体办法，参照《绩效考核管理制度》。但下列人员将不纳入绩效考核提薪考虑范围：试用期员工；因工伤和有薪假期之外原因在考核周期内缺勤达30天以上；考核期内有不诚实行为记录或重大违纪行为的；停薪留职人员和已递交离职申请书的人员；综合考核成绩不及格或一般的。7.3.临时调薪的管理：上调：符合下列情况之一者（包括但不局限），确定临时提薪的金额，标准亦应与薪资基本结构等级表一致。7.4.1.在本职岗位上为公司做出特别、重大贡献的；由于取得新学历或职称，其原来薪资结构不足以与该学历及任职资格的薪资相适应的；在经营管理、顾客服务、评比竞赛、技术革新等方面做出显著成绩或堪为楷模的；根据劳动协约规定，长期休假者复职后与其同等者相比其工资被认为存在特别明显差别时；任职于特殊岗位或职务的员工经行政人事部门考核评定认为有加薪必要时。降级：符合下列情况之一者（包括但不局限），经总裁审批后将给予降级处理：7.5.1.在职期间有失职、渎职或严重违纪行为的；绩效考核未达标的；市场内外部环境急剧恶化导致公司经营受到严重影响的；认为的非不可抗力因素造成公司经营业绩和利润严重下滑的时；违反薪资保密规定造成较大负面影响的。第十三节薪资的计算、发薪办法和复核起止日期：公司的薪资一般按月发放，薪资计算从每月1日至当月月底为止，公司实行折合月薪制；薪资构成与计算：实发工资=应发工资+经济性福利津贴-扣除项目；应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+业务提成+年终利润分享计划发放日期：非特殊情况公司每月15日发放上月薪资，如发薪日恰逢节假日，则顺延到休假后第一个工作日发放。加班工资=（基本工资+岗位工资）F月计薪天数X实际加班天数X倍数。缺勤扣款额=（基本工资+岗位工资）F当月工作日天数X实际缺勤天数，其中：当月工作日天数是指当月自然天数减公休日后的天数。支付方式：公司薪资福利均按月统一以货币形式用银行转帐的方式发放。工资复核：员工对本人薪资产生疑义时有权向直接上司和行政人事部门进行查核。离职时薪资福利的核算：员工履行正常手续离职结算薪资时，薪资福利均按照月工资总额折合成天数付给，扣除待付应缴款项后发给。公司将直接从员工当月薪资中扣除下列费用与金额：个人所得税、社会保险中个人所承担部分、宿舍电费、综合目标考核未达标的处罚和违反公司奖惩制度的行政处罚、失职渎职的经济赔偿、到期借款、损坏和遗失公司财物的赔偿金、其他代扣待缴款项。第十四节薪资福利保密管理公司员工的薪资实行保密制度，所有员工个人的工资、奖金和福利津贴等均属于公司机密，公司的薪资总额、平均工资水平、各部门整体工资结构的密级为秘密。所有员工的工资条均由员工本人在发薪日起一周内到财务部领取，员工应对自己的工资保密和他人的薪资进行保密，不得透露本人薪资或探询、评论他人薪资；对于薪酬机密外泄或因相互打听工资造成负面影响的，一经查实，对当事人视其情节轻重予以行政处罚或降薪、辞退处理。部门经理以上人员可根据需要查询管理幅度内的所有人员的薪资，但不得查询非本系统人员的薪资。第十五节薪资福利预算管理和总额控制行政人事部在每年1月20日前对上一年度公司薪酬福利系统的具体实施与发放情况进行总结分析，根据公司上一年度经营状况和本年经营发展规划，完成本年度薪酬预算报告的编制工作，报副总裁审批后产生薪酬总额。公司进行整体薪酬福利调整时，由财务部提交公司整体和各部门之薪酬支出总额、人数占比、人均工资排行、绩效工资、岗位工资、福利津贴、社会保险所占比重等有关数据，供相关负责人参考；各部门负责人在新进人员量薪、转正评级、提薪考核等薪酬福利调整时要根据公司整体平衡与地区、部门的差别，合理控制薪酬福利的支出与增长，财务部对公司整体薪酬的支出进行控制，行政人事部门负责进行监督、指导和实施。第十六节附则本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。原有关于薪资福利方面的制度、规定与本制度有抵触的，一律以本制度为准。本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级的有关规定。本制度经副总裁批准后发布执行。第六章绩效管理制度第一节总则目的为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。适用范围适用于公司（除集团总裁、副总裁外）的所有正式员工，后勤类人员岗位（包括司机、清洁、保安、食堂等）、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行制定，经由行政人事部审核通过后实施。第二节绩效管理组织绩效管理组织体系1.1绩效管理领导小组：由副总裁、总监、行政人事经理组成公司绩效考核领导小组，行政人事经理负责绩效管理领导小组日常工作，是绩效管理的最高机构。1.2绩效管理推进小组：主要为行政人事部，是考核工作具体组织执行机构。1.3各部门负责人：在绩效推进小组的指导下，负责本部门考核工作的整体组织及执行。1.4绩效管理协调员：由各部门指派一人，为绩效管理工作提供支持。主要负责本部门绩效工作的协调安排，进行相关数据的汇总统计。绩效管理协调员名单报行政人事部备案。第三节绩效管理的核心框架考核内容1.1部门组织绩效管理：包括部门核心绩效管理、部门周边绩效管理两部分；1.2员工个人绩效管理：包括月度个人绩效评价、季度核心胜任力评估、季度公开述职（高层管理人员）。考核周期部门组织绩效管理，以季度为考核周期，“季度考核、与个人绩效加权平衡”。员工个人绩效管理，以月度为考核周期，“月度考核、季度汇总、季度兑现”。考核方式考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。第四节部门组织绩效管理（季度考核）部门组织绩效管理1.1部门核心绩效管理：是部门确定主要工作之后，提取5-8个最能反映被考核部门业绩的评价KPI指标作为考核指标。选择指标原则：一是该指标能对工作业绩产生重大影响，二是能覆盖大部分本部门工作内容。1.2部门周边绩效管理：是对各业务体系部门对其它部门的支持、合作等方面进行的综合性评价，是加强各部门之间的互相协助，从而提高部门的整体绩效水平。部门组织绩效管理评定（时间：每季度考核结束后的第二周结束前）2.1评分方式：部门核心绩效管理由部门分管领导评分；部门周边绩效管理采用360度测评的思想，通过该部门的内部客户与外部客户对其评分。2.2季度部门组织绩效M=《季度核心绩效评价表》得分*80%+《季度周边绩效评价表》得分*20%第五节员工个人绩效管理（月度考核、季度汇总）员工个人绩效管理1.1月度个人绩效评价流程：制定工作计划直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的《绩效计划/考核表》，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。计划跟进与调整在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《绩效计划/考核表》。重大调整是指以下情况：权重大于20%的工作任务取消或新增；现有任务权重变化（增减）超过20%。1.1.3过程辅导与激励直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（原则上至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。1.1.4考核评定1.1.4.1员工自评：考核周期结束时，员工应对照考核期初制订的《绩效计划/考核表》，从工作完成情况和工作业绩等方面进行述职和自我评价，填写《绩效计划/考核表》中的相关内容，并提交给考核人（一般为直接上级）。1.1.4.2考核人（一般为直接上级）评定：考核人应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者的意见，对员工本考核期的工作业绩进行评价。1.2季度核心胜任力评估员工要胜任岗位工作必须具备一定能力，公司对员工的核心胜任力考核主要针对该岗位所需6个核心能力考核，分别为服务客户、精准求实、团队合作、计划组织、诚实守信、学习创新等。每季度后由员工先进行自我评价，然后提交考核人（一般为直接上级）对员工进行胜任能力考核，综合考虑该员工考核期内的工作中反映出的各项核心能力，参考打分标准，并通过相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心胜任能力得分。高层管理人员季度公开述职2.1季度公开述职是为落实追踪各项工作计划完成情况，及时协调解决工作中存在的问题，部署下阶段工作目标、传达公司精神，保证公司总体经营目标的实现，每季度定期召开公司高层管理人员述职会议。2.2季度公开述职人：各部门负责人、主管总监等。2.3每季度公开述职结束后由述职人的直接上级、隔级上级进行评价。员工季度最终考评成绩职位类别员工季度最终考评成绩主管总监P*70%+E*30%部门经理G*20%+M*70%+E*10%部门副职、主管G*40%+M*50%+E*10%普通员工G*70%+M*20%+E*10%直管辅助类员工P*90%+E*10%说明：K指经营计划指标完成情况，由副总裁根据行政人事部的经营偏差分析报告综合评估得出；R表示该员工《季度公开述职评价表》分数；E表示该员工《核心胜任能力评价表》分数；G表示季度个人考评成绩，G=P*M/Q其中：P为考核周期内《绩效计划/考核表》的平均分数；M为季度部门组织绩效分数；Q为员工所在部门所有员工在考核周期内《绩效计划