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文档简介
风电行业发展情况分析客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中,老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。客户发展计划涉及客户关系管理全局,用于指导企业客户关系管理的各项活动,应当具备以下特点:一是明确性,明确规定所要达到的目标,不能模棱两可;二是可操作性,各项实施措施必须具体,以便于各部门相关人员执行;三是阶段性,结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划,实现三者的有机结合;四是可达到性,应当考虑企业自身实际与市场环境实际,使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验,客户发现主要有以下途径:(1)查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料,如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。(2)市场咨询法。向有关部门咨询,如市场研究部门、工商行政管理部门等。(3)会议法。参加各种会议,如行业会议、展览会、展销会等。(4)广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客,如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。(5)链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。(6)社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。(7)中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群,中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。(8)市场细分法。通过市场细分发现准客户。(9)历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。(10)地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。(11)社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。(12)个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。(13)随机法。利用各种偶然的机会发现客户,如同机的乘客、同游的游客等。(14)吸引竞争者的顾客。(15)委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息,上门拜访,寻找准顾客。铸造行业区域性特征铸造行业主要集中在经济发达、装备制造行业蓬勃发展的地区,有着较为明显的区域性特征。我国铸造企业主要集中在长三角、环渤海、珠三角等地区。泵阀铸件市场概况我国是世界上主要的空气压缩机生产基地,近年来,受益于国民经济的快速发展,我国的空气压缩机行业也取得了较大发展,空气压缩机产量呈增长趋势。2019年我国空气压缩机累计产量达到40,516.55万台,同比增长14.05%。综合来看,随着国家基建项目进程的稳步提速,我国空气压缩机行业处于上升时期,新产品开发将趋向大型与高端市场,行业市场规模有望保持高速增长,由此也将带动空气压缩机阀体需求量的上升,产业链中相关泵阀铸件生产制造企业将受到良性刺激。高压泵是为高压旋喷水泥浆提供高压动力,用于新建建筑物、高速公路、高速铁路、地下铁路等地基强化加固,水库大坝与底下建筑工程防深帷幕,挡土围堰、矿山堵漏、井桶护壁,边坡锚固等方面。近年来,随着我国各行业的高速发展,市场对于高压泵产品的需求不断扩大,一大批生产和制造高压泵产品的企业迅速崛起。此外,在下游厂商对产品要求日益提高的背景下,国内市场上的高压泵产品也开始向多元化发展,市场进一步壮大。作为高压泵身尤为关键的部件,高压泵壳体需求量也将同步提升。其他铸件市场概况目前,我国经济正继续加快创新驱动、结构调整和发展方式转变,深入推进业化、信息化、城镇化、农业现代化,经济、技术和社会环境依然向好,因此,机床、工业机器人、轨道交通等行业的长期发展趋势稳定,有助于带动与之配套的铸件产业稳健发展。我国风电铸件行业市场现状我国风电行业起步较晚,风力发电技术的研究始于20世纪70年代末80年代初,主要是小型风力发电机的研发和生产。20世纪90年代中后期,国家实施双加工程与乘风计划,国产并网风电设备开始起步。进入21世纪后,在国家鼓励风电产业的政策激励下,风电并网开发利用开始呈现加速趋势。2006年,国家颁布实施《可再生能源法》,此后相关政策陆续出台,国内风电行业在各种因素的催化下出现了跨越式发展,2010年,我国累计装机量超过美国,跃居世界第一。2019年我国风电行业延续着此前的良好发展势头,全年风电发电量4,057亿千瓦时,首次突破4,000亿千瓦时,占全部发电量的5.5%。从新增装机容量看,2019年我国新增并网风电装机25.74GW,同比增长25.01%;受国内抢装潮影响,2020年我国新增并网风电装机达71.67GW,高于过去三年之和。从累计装机容量来看,2009年我国风电累计并网装机容量仅为25.81GW,2019年增长至210.05GW,年复合增长23.33%,2019年我国风电累计并网装机容量较2018年增长14.00%。2020年我国风电累计并网装机容量达281.53GW,较2019年增长34.03%。从风电发展阶段来看,虽然目前我国风电装机容量绝对值已经位居世界第一,但在全国电源结构中的占比仍然较低,尚处于发展初期。据《中国风电发展路线图》预计,2050年我国电力将有17%由风力发电满足。此外,根据中国气象局第四次风能资源普查结果,同时考虑可利用土地、海域面积等因素,我国风能资源足够支撑10亿千瓦以上风电装机。由此可见,作为推动我国能源生产和消费革命和破解环境污染难题的重要措施之一,风电是我国应对能源和环境挑战、实施低碳能源战略的重要组成部分,十三五及未来一段时期,风电发展仍然是我国能源发展的重点,发展潜力和增量空间还将进一步增大。国家能源局发布的《风电发展十三五规划》指出,到2020年底,风电累计并网装机容量应确保达到2.1亿千瓦以上。2019年已经提前完成了十三五风电装机目标。在全社会用电需求回升、分散式风电崛起、海上风电发展等多因素的驱动下,未来我国风电装机容量有望持续增长。铸造行业经营模式铸造行业下游分布普遍比较广泛,对铸件产品使用性能、使用环境等均要求各异,因此所需铸件产品普遍具有多品种、多规格、非标准、定制化等特点。企业常常根据客户需求为客户研发生产专门的产品,在生产上主要采取以销定产方式进行订单式的生产,主要为毛坯铸造与毛坯的加工,销售上主要采用一对一直销模式,根据所生产产品成本结合市场情况确定价格。其中,原材料成本如生铁、废钢等易受市场影响而出现价格起伏,企业为了获得更多利润,努力降低市场风险,不断地进行着产品技术创新,努力降低铸造成本,完善自己的加工能力,借此来获得高于行业平均水准的利润。风电行业发展情况我国能源消费结构不断优化,根据国家电网发布的《中国电源发展分析报告2020》,非化石能源消费占比突破15%,提前一年完成十三五规划目标。而近年来,风力发电在中国电力结构中的地位显著提高,逐步成为装机总量和发电量仅次于火电、水电的第三大发电方式。从中国近年来主要发电方式装机总量来看,2020年,我国风电新增并网装机容量7,167万千瓦,占全部电力新增并网装机容量的比例为37.5%,累计并网装机容量28,153万千瓦,占全部发电装机容量的比例为12.8%。风电新增装机容量占比近几年均维持14%以上,累计装机容量占比则呈现稳步提升的态势。从中国近年来的电力来源看,风电已成为仅次于火电和水电的第三大电力来源。2020年,风电发电量为4,665亿千瓦时,占全国发电量的6.12%。铸造行业季节性特征铸造行业下游主要应用于汽车、工程机械、风电设备、轨道交通、机床等领域,下游行业众多,分布广泛,因此无明显的季节性特点。估计当前市场需求(一)总市场潜量总市场潜量是指一定时期内,在一定环境条件和一定行业营销努力水平下,一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。(二)区域市场潜量企业在测量市场潜量后,为选择拟进入的最佳区域,合理分配营销资源,还应测量各地区的市场潜量。较为普遍的有两种方法:市场累加法和购买力指数法。前者多为工业品生产企业采用,后者多为消费品生产企业采用。1、市场累加法先识别某一地区市场的所有潜在顾客并估计每个潜在顾客的购买量,然后计算得出地区市场潜量。如果公司能列出潜在买主,并能准确估计每个买主将要购买的数量,则此法无疑是简单而又准确的。问题是获得所需要的资料难度很大,花费也较高。目前我们可以利用的资料,主要有全国或地方的各类统计资料、行业年鉴、工商企业名录等。2、多因素指数法借助与区域购买力有关的各种指数以估算其市场潜量。例如,药品制造商假定药品市场与人口直接相关,某地区人口占全国人口的2%,则该地区的药品市场潜量也占全国市场的2%。这是因为消费品市场上顾客很多,不可能采用市场累加法。但这个例子仅包含人口因素,而现实中影响需求的因素很多,且各因素影响程度不同,因此,通常采用多因素指数法。美国《销售与市场营销管理》杂志每年都公布全美各地和大城市的购买力指数。(三)行业销售额和市场占有率企业为识别竞争对手并估计它们的销售额,同时正确估量自己的市场地位,以利在竞争中知己知彼,正确制定营销战略,有必要了解全行业的销售额和本企业的市场占有率状况。企业一般通过国家统计部门公布的统计数字、新闻媒介公布的数字、行业主管部门或行业协会所收集和公布的数字,以此来了解全行业的销售额。通过对比分析,可计算本企业的市场占有率,还可将本企业市场占有率与主要竞争对手比较并计算相对市场占有率。例如,全行业和主要竞争对手的增长率为8%,本企业增长率为6%,则表明企业在行业中的地位已被削弱。为分析企业市场占有率增减变化的原因,通常要剖析以下几个重要因素:产品本身因素,如质量、装潢、造型等;价格差别因素;营销努力与费用因素;营销组合策略差别因素;资金使用效率因素等。关系营销及其本质特征约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是:“在适当情况下,识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系,同时在必要时终止这些关系,以利于实现相关各方的目标;这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为:“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是:同等条件下,人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点:(1)信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道,良好的关系即是渠道畅通,恶化的关系即是渠道阻滞,中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的,既可以由企业开始,也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享,可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。(2)战略过程的协同性。在竞争性的市场上,明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为;也可以是关系双方都调整自己的行为,以实现相互适应。各具优势的关系双方,互相取长补短,联合行动,协同动作去实现对各方都有益的共同目标,可以说是协调关系的最高形态。(3)营销活动的互利性。关系营销的基础,在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足,双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上,要求互相了解对方的利益要求,寻求双方利益的共同点,并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。(4)信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门,用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环,连接关系双方,企业可由此了解到环境的动态变化,根据合作方提供的信息,以改进产品和技术。信息的及时反馈,使关系营销具有动态的应变性,有利于挖掘新的市场机会。整合营销和整合营销传播(一)整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心,以整合企业内外部所有资源为手段,把一切企业活动进行一元化整合重组,使企业在各个环节上达到高度协调一致,从而实现企业目标的一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合,也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒认为:“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时,其结果是整合营销。”“整合营销包含两方面的含义:首先,各种营销职能(推销人员、广告、产品管理、营销调研等)必须彼此协调……其次,营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客’的观念。”他又说:“整合营销一般包括两大主题,分别是:①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值;②在有效协调的情况下,实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性,营销整合则与之一脉相承,但更为强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。在此基础上,整合营销以企业由内向外的战略为基础,以整合企业各种资源为手段,以消费者为重心,要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。(二)整合营销传播的含义整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整合营销传播定义为,“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关,并且随着时间的推移保持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为,IMC不是以一种表情、一种声音,而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念,但IMC对营销影响很大,人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能。市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容,不同学科有不同的解释。在市场营销学中,市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个定义指明了市场必须具备一个要素:一是购买者群体,二是有购买愿望,三是有货币支付能力,可用公式表示为:市场=人口+购买力+购买愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点,因而消费者市场也称为最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场,购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年代后,将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展,国外营销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。这表现在:营销管理
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