《优质护理服务》教学课件

《优质护理服务》幻灯片本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除，谢谢！本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除，谢谢！《优质护理服务》幻灯片本课件PPT仅供大家学习使用优质护理在临床的应用现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.优质护理在临床的应用现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么现代护理服务理念病人第一病人为中心沟通从心做起关爱从细节做起还你一颗健康的“心”现代护理服务理念病人第一目标：（一）患者满意。（二）社会满意。（三）政府满意。“优质护理服务示范工程”活动《优质护理服务》教学课件优质护理服务示范工程活动主题“夯实基础护理，

提供满意服务”。《优质护理服务》教学课件筹备启动阶段护理理念层级划分l护理流程物品设施床护比例病人环境改变角色改变护患贴近医护贴近社会贴近筹备启动阶段护理理念层级划分l护理流程物品设施床护比例病人环1、满足病人的基本生活需要，

保证护理安全，保证躯体舒适2、做好病人的心理调试，保持平和的心态

优质护理理念定位1、满足病人的基本生活需要，优质护理理念定位3、博得病人、家属、社会三方的支持

4、优质服务是整体护理

内涵的延伸

优质护理理念定位3、博得病人、家属、社会优质护理理念定位以病人为中心让病人满意在我院满意在我护理单元

制定护理理念以病人为中心

制定护理理念床护比例≥1:0.4床护比例≥1:0.4护理单元床护比床位35张护士14名1:0.4护理单元床护比床位35张护士14名1:0.4角色改变角色改变转变观念护理人员学习优质护理服务文件优质护理服务的定位优质护理服务内涵的解读转变观念护理人员学习优质优质护理优质护理服务责任护士责任组长护士长在上级指导下基础护理技术基础生活护理护理单元整体护理工作分层级负责层级划分指导下级护士危重病人护理重要护理技术责任护士责任组长护士长在上级指导下护理单元整体护理工作层级划

人力资源有效使用工作年限学历水平工作经验专业能力分层次使用最大效能的发挥

人力资源有效使用工作年限分层次使用《优质护理服务》教学课件《优质护理服务》教学课件《优质护理服务》教学课件入院接待处

XX护理单元入院接待处《优质护理服务》教学课件《优质护理服务》教学课件感谢聆听！感谢聆听！《优质护理服务》幻灯片本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除，谢谢！本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除，谢谢！《优质护理服务》幻灯片本课件PPT仅供大家学习使用优质护理在临床的应用现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.优质护理在临床的应用现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么现代护理服务理念病人第一病人为中心沟通从心做起关爱从细节做起还你一颗健康的“心”现代护理服务理念病人第一目标：（一）患者满意。（二）社会满意。（三）政府满意。“优质护理服务示范工程”活动《优质护理服务》教学课件优质护理服务示范工程活动主题“夯实基础护理，

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