吉利集团绩效管理创新与实践

吉利绩效管理的创新与实践2集团绩效理念、原则、关键点、框架、CPV模型、四循环应用等，是不同工作岗位性质之间、组织和员工之间进行绩效方案设计的基础。绩效管理体系介绍阳光绩效案例介绍生产财务模型介绍生产一线工人阳光绩效，自动生成的激励模式，是集团绩效管理体系的重要组成部分。包含效率、财务、质量、改善、安全的生产财务模型，是衡量制造单位组织绩效的主要指标。21.2.3.目录绩效理念：绩效即人理念2快乐经营：将公司的战略、资源、业务和行动与个人的成就动机有机地结合起来，人人参与经营，激发元动力4全面关联：组织和个人、考评和薪酬、绩效和培训、业绩和能力3动态管理：根据业务变化、问题解决等不断更新绩效系统和管理2造车育人：通过绩效提升管理者和员工能力，进而实现组织目标13绩效原则战略导向和目标承诺的原则自上而下的分解公司经营目标，明确部门KPI，以保证公司战略落地；自下而上的绩效承诺及达成，支持公司战略和经营目标的实现从业绩、能力、价值观等多个角度全方位考核评价多维度综合考核原则划小核算单位，激发元动力的原则划小核算单位，建立快乐经营体运营模式，事事有人管，人人都管事，高收入、高绩效、高压力公平公正公开原则为充分发挥考核的目的，达到应用的效果，“三公”原则必须由始至终贯穿在整个考核体系中，并尝试分配透明化4绩效关键点5根据系统记录的员工日常行为表现，领导对员工的绩效结果进行综合评价，形成绩效互动领导点评借助IT系统、并且日积月累地记录员工日常行为表现，长期跟踪和“自然生成”员工绩效考核结果，尽量减少人为的、主观性评价所产生的偏差，保障绩效评价的客观性和公正性，员工参与性自然生成绩效结果的应用与干部的任免与使用紧密挂钩，使吉利的干部队伍实现合理、有序的流动能上能下通过绩效体系的优化，快乐经营体的建立，形成自发的组织精简，减员不减薪，各经营体主动组织精简，优胜劣汰，实现增值。不断优化员工队伍结构精员增效1234考核导向的绩效文化重“考核”轻“管理”重“结果”轻“过程”重“抓业务”轻“带队伍”重“信息系统”轻“沟通”追求绝对“客观”“量化”5绩效管理的框架绩效管理是集团战略管理的重要组成部分使命环境战略组织战略目标SBU目标KPI部门目标、KPI指标岗位职责、KPI指标集团目标最终被分解到每个岗位上面，集团的整体目标是由每个岗位的绩效来支持的，因此，集团需要将目标有效地分解至每个岗位；集团需要管理目标达成过程中各环节上的工作情况，发现障碍及时克服；员工可以对管理者提出要求，“问题解决票”倒逼目标，要求资源支持管理者可以明确表达对员工的期望与要求，员工可以了解个人状况和差距。6CPV的绩效模型根据组织和业务发展的需要，牵引员工关注自身能力发展使个人绩效紧密承接组织绩效，并通过考核结果与薪酬、职业发展等挂钩，引导员工追求高绩效按照吉利企业价值观的要求，去评价员工的行为表现，达到引导和塑造“吉利人”的目的CPV能力（Capacity）业绩（Performance）价值观（value）考核周期C–能力P–业绩（业务目标）V–价值观应用（部分）年度考核平时记录年度考核年度业绩目标考核平时记录年度考核与年终奖、年度调薪、晋升、培训等直接关联月度考核月度业绩考核与月度绩效奖金直接关联7对能力的评价，最常用的方式是通过观察员工在关键事件中的行为表现，来对员工的能力水平进行评估集团建立了基于20个族群、68个序列的任职资格标准，也对能力水平有直接的评估。这些行为和能力是稳定的、可衡量的、可观察的、可培养的，与绩效高度相关的价值观／态度自我形象特质动机技能知识CPV模型----C8CPV业绩考核为CPV模型的核心。业绩考核包括3个维度：业绩KPI指标、重点工作、个人成长/员工培养和发展。CPVCPV模型----P9将价值观作为考察员工的一项重要维度，目的是规范、培养和选拔符合吉利企业价值观的人才。尤其是锻造符合吉利价值观的干部队伍。价值观评价维度分三大子维度：态度（素质模型）、品德、廉洁。其中品德和廉洁均为否决项。CPVCPV模型----V10绩效角色定位位高层管理者确定并部署公公司的愿景和和战略任务，，倡导公司文文化和价值观观；确定绩效管理理的总体原则则和要求，让让员工知道绩绩效管理的对对个人和组织织的意义；负责对所辖系系统员工的月月度、季度和和年度考核结结果进行评议议和审批。解释组织目标标，说明组织织要求，并与与下属共同制制定具体可衡衡量的目标，，与下属签订订绩效承诺书书；发展下属能力力使其能以更更高的绩效为为组织创造更更多的价值；；提供资源，，排除障碍碍；绩效评估，，对绩效结结果进行反反馈与辅导导；识别不良的的绩效，提提出改进建建议；对员工提出出的考核结结果的申述述提出处理理意见。了解组织对对自己的期期望，并认认识到自己己应该在多多大程度上上满足这些些期望；不断发展自自己的能力力以满足组组织的期望望并适应未未来组织发发展的要求求；制定与部门门和公司相相对应的年年度、季度度、月度绩绩效计划；；保证绩效计计划的执行行和完成，，积极需求求绩效面谈谈反馈，并并制定改进进计划。设计和完善善绩效管理理制度，并并向有关部部门培训推推广；开发绩效管管理系统，，提供系统统实施的技技术培训；；监督和评估估绩效管理理制度和系系统的实施施情况，收收集回馈信信息提出改改进措施；；根据绩效管管理的评估估结果，制制定相应的的人力资源源开发计划划。中层及一线线管理者员工人力资源部部11绩效四循环环绩效计划绩效辅导绩效评估绩效激励12341绩效计划制定公司、部门、个人绩效目标反复沟通、建立共识绩效辅导观察与记录中期评估与调整辅导与反馈2绩效评估个人绩效评估组织绩效评估沟通、共识3绩效激励薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展412绩效计划（（指标框架架）131、部门KPI分解2、岗位职责提取3、临时关键任务1、公司KPI分解2、职能、流程推导3、部门间合作公司关键绩效指标体系部门关键绩效指标体系个人关键绩效指标体系目标承接目标分解评估分解分解承接承接平衡计分卡：财务客户学习流程绩效计划（（指标分解解）公司战略部门职责战略目标公司使命公司例会岗位职责部门例会个人工作计划指标岗位考核指标个人工作计划部门工作计划公司工作计划能力指标态度指标业绩KPI工作计划指标任务业绩指标部门考核指标

月度考核年度考核平衡衡计计分分卡卡财务务客客户户学学习习流流程程14绩效效辅辅导导（（作作用用））2持续续性性地地关关注注员员工工的的绩绩效效，，以以确确保保其其能能够够符符合合要要求求，，并并提提出出反反馈馈意意见见，，必必要要时时指指明明改改进进的的方方向向等等。。3表扬扬有有良良好好绩绩效效的的员员工工。。通通过过褒褒奖奖进进步步，，增增强强达达标标的的动动力力。。3修正正绩绩效效目目标标和和计计划划。。确确定定达达到到预预定定目目标标所所需需的的新新行行动动或或计计划划。。绩效效辅辅导导是是绩绩效效管管理理过过程程中中耗耗时时最最长长、、直直接接影影响响最最终终成成效效的的步步骤骤旨在在持持续续地地与与员员工工沟沟通通，，强强化化有有效效率率的的行行为为，，确确保保其其理理解解全全局局的的目目标标与与方方向向。。指指导导未未来来的的工工作作。。115绩效效辅辅导导（（模模型型））产生压力和紧张状态承诺改进提供支持陈述目标行动计划绩效现状绩效目标提高高绩绩效效的的机机会会>>>>>16发现现问问题题（（差差距距））是是好好事事，，解解决决问问题题（（差差距距））是是大大事事，，回避避问问题题(差距距)是蠢蠢事事，，没没有有问问题题（（差差距距））是是坏坏事事。。---李书书福福《问题题文文化化》17董事事长长对对问问题题文文化化的的描描述述，，是是绩绩效效沟沟通通辅辅导导的的目目的的之之一一绩效效评评估估（（原原则则））吉利利集集团团在在绩绩效效评评估估的的过过程程中中，，遵遵循循以以下下原原则则：：指标数据尽量通过信息系统实现客观采集，自动生成指标得分针对部分考核指标和评价维护，采用领导点评的方式进行评价绩效管理体系要求上下级间就员工的绩效进行开诚布公地沟通数据据自自动采采集集开诚诚布公公领导导点评评18绩效效评评估估（（强强制制分分布布））

组织绩效考核结果员工强制比例分布CPV=SCPV=ACPV=BCPV=CCPV=D系数CPV=S10%5%0%0%0%由薪酬体系每年根据公司经营业绩的总体情况，确定不同考核等级的考核系数CPV=A20%20%20%10%0%CPV=B70%70%70%70%70%CPV=C0%5%10%15%20%CPV=D0%0%0%5%10%备注部门经理月度个人绩效直接以组织绩效考核结果应用，年度评价增加C能力和V价值观方面的评价；绩效结果强制分布一般考虑同一层级员工作为一个群体进行比较。员工工考考核核结结果果分分布布与与组组织织绩绩效效考考核核结结果果相相衔衔接接19绩效效激激励励反反馈馈不达达标标能力力C和价价值值观观V通过过制制度度化化的的奖奖惩惩承承兑兑，，激激励励正正确确的的绩绩效效行行为为，，深深化化绩绩效效管管理理观观念念，，巩巩固固绩绩效效管管理理的的成成果果最低贡献者（C）打折的奖金不加薪提供有针对的指导出色的贡献者（A）小幅度奖金小幅度加薪计划提薪，并特殊指导纳入员工培养计划顶级贡献者（S）大幅度绩效奖金大幅度加薪多方向快速提升纳入员工培养计划纳入高级人才培养计划最低贡献者（C）打折的奖金不加薪提供有针对的指导扎实的贡献者（B）正常奖金不加薪考虑发展出色的贡献者（A）小幅度奖金小幅度加薪计划提薪，并特殊指导纳入员工培养计划失败者（D）给予警告，考虑退出最低贡献者（C）打折的奖金不加薪保留原位辅导提高扎实的贡献者（B）正常奖金不加薪考虑发展达标标卓越越低中高业绩绩PCPV九宫宫图图业绩绩P2021集团团绩绩效效理理念念、、原原则则、、关关键键点点、、框框架架、、CPV模型型、、四四循循环环应应用用等等，，是是不不同同工工作作岗岗位位性性质质之之间间、、组组织织和和员员工工之之间间进进行行绩绩效效方方案案设设计计的的基基础础。。绩效效管管理理体系系介介绍绍阳光光绩绩效效案例例介介绍绍生产产财财务务模型型介介绍绍生产产一一线线工工人人阳阳光光绩绩效效，，自自动动生生成成的的激激励励模模式式，，是是集集团团绩绩效效管管理理体体系系的的重重要要组组成成部部分分。。包含含效效率率、、财财务务、、质质量量、、改改善善、、安安全全的的生生产产财财务务模模型型，，是是衡衡量量制制造造单单位位组组织织绩绩效效的的主主要要指指标标。。211.2.3.目录录2222阳光光绩绩效效平平台台概概述述阳光光绩绩效效平平台台：：以以绩绩效效为为导导向向，，评评价价自自动动化化，，建建立立日日清清月月结结、、公公平平、、公公正正的的阳阳光光工工资资薪资资计计算算原原则则原则则各类类数数据据自自动动生生成成薪酬酬日日清清月月结结遵循循绩绩效效三三级级联联动动原原则则，，实实现现公公司司绩绩效效、、厂厂/部绩绩效效及及员员工工绩绩效效自自动动承承接接，，评评价价结结果果自自动动生生成成绩效薪酬酬联动机制制个人及班班组评价价个人及班班组评优优月末1%判定班组长评评价绩效管理理自动评评价薪资核算算自动化化产量信息息人事信息息考勤信息息绩效结果果通过手机机终端实实时查讯讯产量、、考勤等等各类信信息，实实现一线线员工公公平、公公正的阳阳光工资资适用对象象：生产产一线员员工绩效评价价原则2323功能介绍绍（1）产量日清清班组评价价持证排班“蓄水池池”工程程建立完善善的规则则和管理理规定各项日清清为生产产管理及及薪酬日日清的提提供基础础一线人岗岗匹配管管理的需需要提升一线线员工技技能水平平员工绩效效数据的的规范管管理绩效考核核结果应应用于薪薪酬，提提高员工工的危机机意识提升基层层管理者者的管理理水平手机终端端业务：：成本低廉廉、维护护方便、、使用便便捷、安安全系数数高绩效管理理自动化化薪资日清清考勤日清清激励日清2424功能介绍绍（2）PS数据自动承接工位定编班组管理人岗匹配排班总览工位系数采集点产量个人产量查询生产配置置自动化化个人综合评价一线员工月度评价明细绩效得分汇总一览评优项目班组评价个人评优班组评优月末1%判定员工再培训培训系数评价自动化绩效结果自动化薪酬日清月结绩效评价通过业务务的规范范保证产产量日清清通过系统统对接实实现业务务联动通过系统统实现保保证薪资资的透明明性通过数据据自动生生成提高高工作效效率绩效的即即时评价价保证结结果的““阳光化化”结果的兑兑现保证证评价的的权威性性功能介绍绍（3）绩效即时时评价薪资日清清月结绩效为导导向薪酬为杠杠杆阳光绩效效透明工资资个人及班组组即时评价价个人及班组组月度评价价个人及班组组评优结果的公平平性月末1%判定依据的公正正性薪酬调整及及职位晋升升的合理依据据薪酬酬兑兑现现薪资日清月结薪资日清月结决定要求考勤日清产量日清计件工资日日清自动动生生成成考勤系统MES系统PS系统系统统对对接接2626绩效评价自自动化（1）评用个人综合评评价班组综合评评价个人及班组组评价结果果生成实现价值：：评价数据结结果自动生生成，减少少线下业务务工作量实现绩效评评价即时性性、公平性性2727绩效评价自自动化（2）二、项目实实现//系统实现——绩效即时时评价评用实现价值：：通过“蓄水水池”培训训提升员工工技能及质质量意识，，并为基层层管理者进进行人才储储备在基层管理理者之间形形成优胜劣劣汰的良性性竞争模式式，提升基基层管理者者的管理水水平发挥班组自自主经营作作用，激发发员工的危危机意识，，提高工作作效率所有结果数数据通过系系统之间自自动传输，，提高工作作效率系统之间的的操作实现现绩效、薪薪酬的“阳阳光化””个人及班组组评价结果果月末1%判定个人评优班组评优培训系数生生成班组长半年年度、年度度述职薪酬兑现现2828实现薪资日日清日结（（1）二、项目实实现//系统实现——薪资日清清月结信息收集自自坳化系统核算PS系统同步考勤系统同同步人事信息考勤信息个人产量查查询排班总览采集点产量量查询阳光系统操作实现价值：：产量及产量量工资核算算的自动化化产量及产量量工资的透透明化通过产量日日清倒逼线线下业务的的规范提升员工满满意度2929实现薪资日日清日结（（2）信息收集系统核算产量数据绩效数据即时激励数数据薪资日清月月结手机终端查查询实现方式实现价值：：员工薪资查查讯自动化化，实现公公平公正工工资核算机机制，提高高员工满意意度减少薪资核核算工作量量，提高工工作效率绩效激励实实时查讯，，实现绩效效评价阳光光化从投入成本、安全管控及使用便捷程程度几方面考虑虑优于终端端查询机3030阳光绩效平平台效用综综述0102绩效评价自动化化薪资日清月结员工工作技技能提升员工质量意意识提高员工自我实实现意愿的的激发提升基层管管理者管理理能力绩效管理公公开、公平平机制薪资管理规规范性、标标准性实现薪资核核算的透明明化薪资日清月月结，查讯讯信息化提升员工工满意度业务层面系统层面线下业务通通过系统实实现减少工工作量，提提高工作效效率是制造基地地一线人力力资源业务务大数据分分析的最全全面数据源源可实现跨基基地对标，，提升对标标管理自动动化水平31集团绩效理理念、原则则、关键点点、框架、、CPV模型、四循循环应用等等，是不同同工作岗位位性质之间间、组织和和员工之间间进行绩效效方案设计计的基础。。绩效管理体系介绍阳光绩效案例介绍生产财务模型介绍生产一线工工人阳光绩绩效，自动动生成的激激励模式，，是集团绩绩效管理体体系的重要要组成部分分。包含效率、、财务、质质量、改善善、安全的的生产财务务模型，是是衡量制造造单位组织织绩效的主主要指标。。311.2.3.目录3232生产管理财财务模型生产财务管理模型效率模块员工改善模块Text安全模块质量模块财务模块生产财务管管理模型：：5大模块组成成通过生产财财务管理模模型对制造造单位的关关键业绩指指标进行展展示和管理理。通过生产财财务管理模模型实现绩绩效管理数数据指标自自动化、对对比透明化化。各单位相互互对比、相相互学习、、相互追赶赶的竞争氛氛围形成，，是绩效管管理理念落落地的体现现。3333绩效指标—效率体系公司副总及及以上对应指标集团副总裁裁及以上所有指标集团层面整车制造系系统8个公司动力制造系系统2个公司整车发动机变速器冲压工艺焊装工艺涂装工艺总装工艺机加工艺装配工艺机加工艺装配工艺人均销售收收入单台综合工工时单台生产工工时全员劳产率率人员结构比比率员工流失率率员工满意度度提升率单台生产工工时单台消耗工工时负荷率换模时间班产效率指标体体系模块指标全员劳产率率员工满意度度提升率公司分厂人人员对应指标3434绩效指标—财务体系集团公司整车制造系系统8个公司冲压工艺焊装工艺涂装工艺总装工艺财务指标体体系模块指标销量单台可控管理费用营业收入总额采购降成本金额毛利率单台成本占收入比经营利润单台采购下降率净利润存货周转天数净利润率钢材利用率责任利润人均工资管理费用率单台生产性辅材销售费用率单台设备维修费财务费用率单台厂房维修费单台直接人工单台能耗单台可控制造费用劳动保护费