旅游信息化初稿

旅游信息化的研究报告摘要：旅游业收入随着国民收入的增长而蓬勃增长，然而国内旅游业的发展已然落后与旅游业营收的增长，传统的发展模式暴漏出来诸多问题，如景区环境污染，景区内资产被破坏（香格里拉的大火），资源调度不及（旺季超多人淡季没有人），营销能力不足等等，高价门票对游客的体验的降低（上泸沽湖先收200），这些问题的出现表明传统的旅游业发展需要创新。大数据，云计算，物联网技术等可以应用于旅游业，用于整合旅游业的生态链。旅游信息化（WHAT）旅游信息化“十五”规划中对信息化的定义为，“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。误区：信息化旅游不等于电子商务。准确含义：旅游信息化内容包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化，主要指企业内部的管理的IT化，通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力旅游电子商务，是指旅游企业对外的电子商务活动，利用信息技术手段宣传和促销旅游目的地，旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流和沟通，提高旅游市场的运行效率和服务水平旅游电子政务，各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息平台服务旅游信息化的意义增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售额。信息化使得内部生产和外部销售更加智能化、专业化。互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样。互联网部仅仅是用来提高效率的工具，他是构建未来生产方式和生活方式的基础设施，更重要的是，互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点。旅游业信息化分析（WHY）传统旅游业的发展受限于规划的短视性，过度开发且环保意识不足等问题，难以跟上社会信息化进程，应对城市经济和旅游业的快速发展。传统旅游业的问题传统旅游业的发展受到规划的短视性、过度开发、环保意识不足、市场上的欺诈行为导致游客体验等问题，难以应对城市经济和旅游业的快速发展。旅游资源过度开发,旅游市场需求误导

由于目前广为认可的旅游资源概念中,"吸引力"是旅游资源的核心,一些旅游规划者错误地认为凡是有利于吸引旅游者的,都可以成为旅游资源,在进行旅游规划时坚持"旅游资源无限论"的指导思想,为满足游客的需求,不惜牺牲本地的一些核心文化和基础生态环境。例如,愈演愈烈的民俗文化旅游,外来游客的大量进入本来就会导致本地民俗文化受到外来文化的污染,一些核心的民俗文化又因为过度频繁和深入的商业性演出而受到影响,其本色难以延续。又如,随着城市湿地公园的兴起,一些城市为了满足本地市民和外地游客亲近自然、追求生态的心理,不惜牺牲城市周边的宝贵湿地,在原始湿地上兴建土木、造林造园来开发生态旅游。这种违背自然规律的旅游开发,不仅破坏了城市的湿地生态系统,也破坏了城市的生态安全格局,不利于城市将来的持续发展。

破坏性建设屡见不鲜,用地纠纷成为瓶颈

在开发城市旅游时,对本地传统的文化特色挖掘不够,或者没有正确看待和利用本地传统特色的优势,在开发建设中缺乏对本地原生文化和历史的尊重,导致大量破坏性建设。如云南的某一国家历史名城,当地政府最初没有认识到真正的当地文化和建筑的珍贵价值,在如火如荼的旅游开发中拆除了该城最具特色的历史文化街区,耗巨资建造所谓"清式风貌"民俗文化一条街,使珍贵的人文旅游资源惨遭毁灭性破坏。如今这样的破坏性建设由于其高额投资,拆掉重建的可能性不高,想要恢复历史或自然生态的原本面貌必然要复出高昂的代价。城市旅游发展到一定程度,以休闲娱乐为目的的近郊旅游就成为热点。旅游开发商在城市生态旅游规划的保护下占用城市郊区天然绿地、农耕用地,由此引起的用地纠纷往往使旅游地的当地居民利益受损,不能以友好态度面对旅游者。在出现用地纠纷、社区居民不积极配合旅游发展的形势下,旅游社区的维护成本也将大大增加。环境保护规划滞后,维护成本增加

环境保护一般是在城市生态旅游规划中作为旅游规划实施的保障而提出的,其目的是为了保障城市旅游的可持续发展。这个出发点的本意是良好的,但仅仅是为旅游服务的环境保护规划,是片面的规划,无法解决城市建设所带来的水污染、大气污染、固体废弃物污染等。城市旅游规划中的环境保护规划总是滞后于城市经济的发展,无法起到规范和实施环境保护的作用。在造成环境破坏之后,其维护成本将大大高于在规划初期预算的环境保护成本,造成社会资源浪费1.短期规划急功近利,长期规划外延膨胀

近年来,随着旅游业在我国的迅速发展,各地政府纷纷制定城市生态旅游规划,以期使旅游成为本地的带动性产业,取得预期的经济、社会和生态效益。由于每届地方政府的任期有限,加上某些旅游规划编制者的急功近利,使得城市旅游规划在质量上大打折扣,出现"短命规划",即规划的短期行为,它是指由于甲方(规划委托方)的短期需要,而在短时间内仓促地产生出一份满足甲方需要的规划,但甲方的需要不停地变化,因此规划也经常被一次又一次的改造。这种"短命规划"造成了大量社会资源的浪费,也在建设工程的不断修改过程中降低了政府的可信度。

另一方面,城市经济和旅游业的快速发展最容易导致长期规划的外延膨胀。首先,在较长一段规划时期内,城市的经济发展和旅游发展很快,而传统规划是以人口规模、经济发展指标作为规划布局的依据,无法准确地预测到未来20年内的城市经济发展水平和旅游市场需求,很容易导致人口、环境承载能力等的不协调,最终城市被迫无序外延膨胀。其次,这也是由旅游业本身的发展特性造成的。任何一个旅游区(点)和旅游业态都具有一定的生命周期,随着旅游业的迅速发展,城市旅游的长期规划逐渐不能满足市场需求,势必要寻求新的发展之地,只能往城市近郊甚至远郊外延,牺牲本地市民享有的天然生态环境。最后,城市的发展迅速与旅游业发展可能不同步,这也是城市旅游长期规划操作性较低的原因。城市生态旅游规划往往是以当前城市的经济发展为背景,依据城市的经济发展趋势和方向来制定规划目标和战略,但是城市的旅游功能不断变化,从早期单纯的观光旅游逐渐演变为休闲娱乐、购物、会议、商务及节事旅游。随着新的城市旅游功能的出现,早期依据城市经济发展而制定的城市旅游规划也因难以满足新的需求而被淘汰。

这些都是由于传统旅游规划缺乏弹性造成的,目前传统旅游规划的弹性仅仅局限在社会经济发展指标的预测值和规划实施方案的备选两个方面,无法应对城市经济和旅游业的快速发展。以收门票，环境保护费等方式企业旅游信息化现状旅游企业信息化：现有主流企业信息化已达到高成熟度阶段（国内：携程、去哪、穷游、途牛、磨坊、驴妈妈、马蜂窝、旅行险，国外：Agoda、Expedia、booking、（亚航）、孤独星球，同性（评价体系，整合全国乃至拓展到全球的业务，涉及住行的整合）亚航的营销成功主要在于其目标客户群的精准定位和营销（不定期的低价票促销（马来往返600），机票和酒店相结合的套餐以及中间的包车服务和接送服务等）中国电信与旅游局签署战略合作协议公推智慧旅游根据协议，双方将本着“使命共担、优势互补、协同发展、互利共赢”的原则，共同开展基础智慧旅游研究、加大智慧旅游基础性建设、打造智慧旅游示范工程、构建智慧旅游产业联盟、拓展智慧旅游市场规模，共同整合资源、聚集力量，推动智慧旅游产业整体发展。中国电信将参与智慧旅游发展顶层设计研究;加大智慧旅游基础性建设，构建全国性的智慧旅游WiFi服务平台和旅游目的地客流量监测预警平台，提升信息增值服务运营能力和游客大数据分析能力，为形成全国统一的智慧旅游市场平台服务;支持国家智慧旅游景区、智慧旅游企业试点建设，将智慧旅游纳入智慧城市建设的示范行业。

国家旅游局支持中国电信开展智慧旅游运营模式、创新应用示范等基础课题研究;支持以国家智慧旅游试点城市为重点开展智慧旅游建设试点，开展整体化设计和一体化运行;鼓励支持旅游企业参与全国范围的智慧旅游产业联盟构建;加强智慧旅游市场拓展，塑造“中国智慧旅游”品牌形象。双方将鼓励和支持各地旅游管理部门和电信部门建立相应的合作机制，开展务实合作。签署协议前，邵琪伟参观了中国电信客户体验中心，并与中国电信王晓初董事长就共同推进中国智慧旅游发展进行了深入交流。国家旅游局和中国电信有关部门负责人参加了签约仪式。吉林省旅游云服务平台建设项目正式签约28日下午，吉林省旅游局和中国电信吉林公司在电信多功能会议厅举行了吉林省旅游云服务平台建设项目的签约仪式。吉林省旅游局局长赵晓君、副局长林天出席仪式并讲话。仪式上，林天副局长和中国电信吉林公司副总经理刘颖共同签署了协议书，宣布双方正式达成云服务战略联盟。近年来，随着我省旅游信息化水平的提升，发展智慧旅游已经成为实现旅游资源多样化、旅游服务便利化、旅游管理精细化、旅游市场国际化的关键点，同时提高对旅游突发事件的快速反应和处置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全预警发布渠道和工作机制，成为新时期旅游产业发展的重点。赵晓君说，吉林省旅游信息化建设虽然起步晚，基础比较薄弱，但随着我省旅游业的快速发展和信息技术在旅游业中的应用，吉林省的旅游信息化建设正蓄势待发。全省各地建设了一批旅游门户网站，开发了系列行业应用软件，旅游企业多数实现了内部管理自动化，特别是在新媒体方面的应用引起了业内的广泛关注，具有快速发展的趋势。中国电信旅游基地总经理孙伟敏说，国家旅游局将智慧旅游确定为2014年的旅游主题，这必将极大的促进旅游信息化的发展。而移动通讯、云计算、大数据技术等现代信息技术的发展也为旅游信息化带来了美好的前景。通过基地的运作，会更好的服务旅游行业的信息化。此次签约也是吉林旅游信息化服务工作的新的起点，要继续把吉林旅游云项目打造成国内外旅游信息化的标杆，成为智慧吉林的项目样板工程。“此次我们将以智慧旅游为主题，结合旅游行业的需求和特点，推动我省旅游产业的管理模式，旅游产品的营销模式，旅游信息传播模式的改变，”中国电信吉林公司总经理浦德松很兴奋的说，“吉林省云服务平台的建设将促进旅游产业与信息化的深度融合，加快吉林省旅游消费方式、经营方式的创新转型。”赵晓君表示，这次吉林省旅游局与中国电信吉林公司签署合作协议，将加快推进吉林省旅游信息化建设和发展，共同构建基于信息化、智能化、多元化、规范化的旅游云服务设施体系，使吉林省成为全国旅游公共服务信息化应用的示范性省份。最后与会人员参观体验了中国电信旅游信息化的产品应用，并在电信公司园区共同种下了合作之树，双方相信在共同努力下，吉林省旅游云服务平台一定会成为国内一流、国际先进的智慧旅游项目，必将为我省旅游产业的腾飞起到助力器的作用。旅游电子政务政企旅游信息化现状旅游信息化进程在山东省旅游信息中心信息中心全面负责山东省旅游信息化建设工作，是目前国内省级旅游管理机构中实力最强、规模最大、人数最多的信息中心。其职责主要包括：制定山东省旅游信息化发展规划；指导、促进山东省各级旅游机构、旅游企业信息化建设；提高旅游电子政务和旅游系统办公自动化应用水平；推动山东旅游目的地营销系统搭建；指导、支持全省各级旅游咨询服务中心业务开展；推广旅游行业电子商务服务；培养旅游信息化队伍等。电话：0531—82676234传真：0531—82602939云南省旅游信息化2011年12月21日，云南省旅游局与中国移动通信集团云南有限公司签署战略合作协议，旨在共同推进云南旅游信息化建设，为海内外游客提供更加优质便捷的服务。云南省旅游局局长喻顶成在致辞中说，自由行、个人游、自助游已经成为云南旅游最主流的发展态势，团队游正逐步势微，休闲度假旅游业将成为云南旅游的重要组成部分。云南旅游的新产品、新业态快速涌现和迅速丰富，促使我们要提供更广泛、更深度的旅游资讯。云南也将积极推动旅游产业信息化、数字化、智慧化的建设与应用，打造云南自有的和体现七彩云南旅游天堂的智慧旅游网络体系。同时，针对手机等移动终端飞速发展的态势，为游客提供云南旅游实时信息和过程服务也将是信息化的一个重要方向。他表示，《十二•五云南旅游信息化发展规划》已经通过专家评审并将有计划地逐步实施。在此期间，云南旅游信息化将在五个方面形成突破：一是要推进信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。通过加强旅游基础信息资源建设和旅游门户网站建设、完善旅游信息化基础保障等措施，使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。二是要提高网络营销与服务水平，提升产业核心竞争力。三是要加强电子政务建设，提高行业监管能力。四是要拓展信息化合作广度，增强产业创新发展能力。五是要推动旅游企业信息化，促进产业全面提升发展。中国移动云南公司权明富总经理在致辞中说，目前云南省移动用户已超过三千万，移动网络信号覆盖了各个城市和所有的行政村。此次与省旅游局合作，是云南移动利用自身的网络、客户、品牌、服务和业务等优势为云南旅游信息化提供助力。本次合作将分三步走，一是通过旅游信息监管平台、游客数据统计分析平台、旅游局移动OA平台建设，不断优化旅游业务管理系统功能及框架，加强旅游信息服务能力；二是通过手机支付、电子购票、电子导游等丰富云南旅游网络营销手段，同时建立规范化及合同化的电子商务交易平台，不断扩大旅游电子商务市场规模；三是通过手机客户端、手机导游、景区实时视频监控等方案，全面加强旅游景区的安全管理和智慧化。此次云南省旅游局与中国移动通信集团云南有限公司的合作，将把旅游产业信息化、智能化推向更高更新的层面，双方合作的互利共赢将为云南旅游的智慧化发展和数字化发展增添动力。哈尔滨旅游云项目哈尔滨市旅游局计划在未来几年内以云计算为基础，在哈尔滨市旅游行业建立一个海量存储的旅游信息化体系，即“旅游云”项目。此项目以一个核心为基础，四大辅助系统为支撑。一个核心即智慧旅游综合数据中心;四大辅助系统即公众旅游信息咨询系统、行业管理系统、电子商务系统以及智慧景区信息系统。公众旅游信息咨询系统主要包括两方面内容，一是通过手机浏览和查询旅游信息;二是通过分布在城市不同地点的触摸式查询系统发布旅游信息。哈尔滨市旅游局开发的“爱旅游·哈尔滨”智能手机导游系统可以计算出用户到景区的距离，并通过语音向用户讲解景区概况。今后几年，三星级以上宾馆、重点社区、交通枢纽等人流密集的区域还将摆放触摸式旅游查询一体机，方便游客和市民查询。电子商务系统即哈尔滨旅游网。该网站可以实现哈尔滨旅游信息的查询、酒店预订、餐饮预订、机票预订、旅游纪念品网上订购、旅游线路在线订购等全方位的旅游服务;景区和涉旅企业也可以通过该平台实现自我推广。行业管理系统主要包括旅游企业服务行为管理系统、旅游信息预测预报系统等。旅行社与游客签订的所有电子合同均将录入这一系统，旅游管理部门可以通过数据分析计算出哈尔滨市居民出游情况，也可以为旅游突发事件提供救援依据。通过这一系统，还可随时掌握宾馆入住率以及住客相关信息，可以完成对哈尔滨市旅游相关景区的客流信息统计，把握各大景区客流变化趋势，有效引导高峰期客流。智慧景区信息系统主要包括景区监控及调度系统、景区公共信息管理及发布系统、景区智能导游导览系统、电子门票系统及智能门禁系统。通过这一系统建设，实现对入园游客总量的实时监控，合理引导和调配客流、车流。未来旅游业展望传统旅游业的发展以WEB1.0WEB2.0WEB3.0旅游业发展需要跟随大趋势，旅游企业信息化旅游电子商务旅游电子政务小结传统旅游业破坏行发展，游客体验度低，国际，旅游信息化是在发展旅游业的必然趋势，如何实现信息化（HOW）针对现有的问题，可商用几种技术。大数据（数据挖掘技术），云计算与云存储（），物联网（电子标签控制）企业信息化主要是由打造开放共享平台，整合旅游业生态链（行、玩、吃、住、衣的整合）行（车票、船票、机票，抵达后的包车）网络订票（电子商务）玩（特色项目等，当地门票）。团购网站，网络订票吃（当地特色美食，当地特色酒品，特产等）。团购网站的整合。住（酒店、青年旅馆、客栈）多方面的客户群。订票网站。衣（概论，例如热带的防晒、防晒霜、太阳镜等，电商网站。电信息化旅游方案研究（SOLUTION）旅游信息化，调度信息化，资产保护信息化游客信息化首先要有一个平台让更多的人能直观的了解旅游景区和名圣，在网上的购票系统让游客知道会有多少人去到什么地方，把超出的流量引入其他区域。——旅游信息化调度信息化，偏重与后台管理。在得到了统计数据后评估资产保护信息化，在旅游业的开发中，安全、绿色的开发是最重要的，其中包括森林防火、对重要历史文物、重要资产的保护。致力于提供端到端的方案。国内外的优秀案例调研（CASESTUDY)哈尔滨云南省云南的旅游业发展主要是基于口碑和网络营销效应，一个丽江吸引了无数人注意力，在去了丽江的同时希望多看看其他地方，对于老驴而言，无数古朴的地方（雨崩村（藏民心中的圣地，三年一转山，神湖、神瀑、冰川的典故），沙溪（一个十年前的丽江吸引多少眼球），虎跳（三江汇流），日照金山（一个典故吸引无数中国人））丽江丽江的发展，营销。（丽江的艳遇疗伤圣地全国皆知，丽江的客栈慢生活，然而大研古镇已经被诸多网络评论为拥挤、没特色、全是外地人特点，口碑逐年下降，而束河古镇应运而生，更静谧更有丽江特色（小桥流水人家）鼓浪屿鼓浪屿上营造的小资气息泰国泰国的旅游业发达，上淘宝可以定齐全部票，微博、论坛、微信营销的口碑效应。从曼谷、苏梅、清迈、普吉岛、斯米兰等等，可以全部网络代购或者网络订票，及老驴口中的入门岛。一篇优质攻略，一个三皇冠的淘宝店总结参考原文：中国电信与旅游局签署战略合作协议公推智慧旅游根据协议，双方将本着“使命共担、优势互补、协同发展、互利共赢”的原则，共同开展基础智慧旅游研究、加大智慧旅游基础性建设、打造智慧旅游示范工程、构建智慧旅游产业联盟、拓展智慧旅游市场规模，共同整合资源、聚集力量，推动智慧旅游产业整体发展。中国电信将参与智慧旅游发展顶层设计研究;加大智慧旅游基础性建设，构建全国性的智慧旅游WiFi服务平台和旅游目的地客流量监测预警平台，提升信息增值服务运营能力和游客大数据分析能力，为形成全国统一的智慧旅游市场平台服务;支持国家智慧旅游景区、智慧旅游企业试点建设，将智慧旅游纳入智慧城市建设的示范行业。

国家旅游局支持中国电信开展智慧旅游运营模式、创新应用示范等基础课题研究;支持以国家智慧旅游试点城市为重点开展智慧旅游建设试点，开展整体化设计和一体化运行;鼓励支持旅游企业参与全国范围的智慧旅游产业联盟构建;加强智慧旅游市场拓展，塑造“中国智慧旅游”品牌形象。双方将鼓励和支持各地旅游管理部门和电信部门建立相应的合作机制，开展务实合作。签署协议前，邵琪伟参观了中国电信客户体验中心，并与中国电信王晓初董事长就共同推进中国智慧旅游发展进行了深入交流。国家旅游局和中国电信有关部门负责人参加了签约仪式。吉林省旅游云服务平台建设项目正式签约28日下午，吉林省旅游局和中国电信吉林公司在电信多功能会议厅举行了吉林省旅游云服务平台建设项目的签约仪式。吉林省旅游局局长赵晓君、副局长林天出席仪式并讲话。仪式上，林天副局长和中国电信吉林公司副总经理刘颖共同签署了协议书，宣布双方正式达成云服务战略联盟。近年来，随着我省旅游信息化水平的提升，发展智慧旅游已经成为实现旅游资源多样化、旅游服务便利化、旅游管理精细化、旅游市场国际化的关键点，同时提高对旅游突发事件的快速反应和处置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全预警发布渠道和工作机制，成为新时期旅游产业发展的重点。赵晓君说，吉林省旅游信息化建设虽然起步晚，基础比较薄弱，但随着我省旅游业的快速发展和信息技术在旅游业中的应用，吉林省的旅游信息化建设正蓄势待发。全省各地建设了一批旅游门户网站，开发了系列行业应用软件，旅游企业多数实现了内部管理自动化，特别是在新媒体方面的应用引起了业内的广泛关注，具有快速发展的趋势。中国电信旅游基地总经理孙伟敏说，国家旅游局将智慧旅游确定为2014年的旅游主题，这必将极大的促进旅游信息化的发展。而移动通讯、云计算、大数据技术等现代信息技术的发展也为旅游信息化带来了美好的前景。通过基地的运作，会更好的服务旅游行业的信息化。此次签约也是吉林旅游信息化服务工作的新的起点，要继续把吉林旅游云项目打造成国内外旅游信息化的标杆，成为智慧吉林的项目样板工程。“此次我们将以智慧旅游为主题，结合旅游行业的需求和特点，推动我省旅游产业的管理模式，旅游产品的营销模式，旅游信息传播模式的改变，”中国电信吉林公司总经理浦德松很兴奋的说，“吉林省云服务平台的建设将促进旅游产业与信息化的深度融合，加快吉林省旅游消费方式、经营方式的创新转型。”赵晓君表示，这次吉林省旅游局与中国电信吉林公司签署合作协议，将加快推进吉林省旅游信息化建设和发展，共同构建基于信息化、智能化、多元化、规范化的旅游云服务设施体系，使吉林省成为全国旅游公共服务信息化应用的示范性省份。最后与会人员参观体验了中国电信旅游信息化的产品应用，并在电信公司园区共同种下了合作之树，双方相信在共同努力下，吉林省旅游云服务平台一定会成为国内一流、国际先进的智慧旅游项目，必将为我省旅游产业的腾飞起到助力器的作用。四川：成都将在两年内完成“1135”智慧旅游工程5月6日，记者从四川相关部门获悉，基于成都旅游行业智慧化建设现状，成都市旅游局将在2014—2016年完成“1135”工程。

一是建设一个中心。智慧旅游云数据中心，将旅游企业、机构、从业人员、游客等行业信息和吃住行游购娱等服务信息集合起来，为应用系统提供分析和决策支撑。

二是形成一张地图。整合现有“天地图”资源，将数据与开放式公众地图服务平台进行对接，形成成都旅游专属地图，游客可使用电脑、手机获得全面旅游信息。

三是搭建三个平台。智慧旅游公共服务平台，为旅前提供资讯、酒店预订等服务。智慧旅游管控平台，建成成都智慧旅游运行应急指挥中心，实现监测、预警等全环节监控。成都旅游行业孵化与电子商务平台，实现旅游产品网上展示、预订和交易。

四是建成五个重点系统。旅游移动端智能服务系统(旅游APP群)、旅游咨询和投诉系统、电子商务应用系统、智慧旅游行业管理系统和虚拟旅游系统。广西旅游加快迈向"智旅时代"旅游逐渐入"e时代"国家旅游局将2014年定为智慧旅游年，因为发展智慧旅游已具备了相关条件。目前，广西旅游目的地智慧营销平台已上线，签约供应商已达300多家，旅游部门、旅游企业与电子商务服务商达成了合作共识。该平台的打造，标志着广西旅游向智慧旅游迈进了一步。A旅游逐渐进入“e时代”随着信息技术的发展，越来越多的智能应用出现在人们的旅途中，利用手机实现各种预订和支付的人群越来越多，很多旅客喜欢上网搜索相关旅游目的地的资讯和服务，在网上实现购买门票、酒店预订等交易。可以说，当前旅游业已逐渐进入了“e时代”。据了解，如今国内有六成游客在用手机查询旅游信息，1.5亿人用手机地图找路。今年春节黄金周，中国旅游最大的亮点之一是手机客户端更大程度的普及。国内最大的在线旅游平台携程旅行网的数据显示，今年春节门票预订量增长近8倍，成为“史上最强黄金周”，而来自手机APP的无线订单占比首次超过五成。另有数据显示，今年春节黄金周，天涯海角游览区入园人数达21万人次，其中散客通过使用二维码扫描进入景区的达到14万人次，占总入园人数的66.54%。适应潮流才能更快发展。近年来，广西的一些景区在“智慧应用”上已取得好成绩。在近日揭晓的“2014中国智慧城市创新奖”中，桂林市旅游景区视频监控“天眼”工程榜上有名，成为国内旅游业唯一获奖的工程。“天眼”实际就是一种信息化管理手段，桂林从2008年开始筹备建立，目前已建成并通过验收的电子视频监控点有43个，覆盖了市区所有3A及以上景区和周边5县部分代表性景区。通过“天眼”，旅游管理部门可以实时监测景区的人流、车流，核实游客反映和投诉的情况，做好协调安排，甚至防止拥堵、及时救援等工作。有关专家认为，对旅游企业和景区（点）来说，智慧旅游是一个难得的机会，游客消费个性化需求（智慧化水平）不断提升，对整个旅游业提出更高要求的同时，也带来前景可观的市场。当前，“e旅游”的需求潜力很大，要取得更好更快的发展，关键还是要从游客需求的角度出发，给游客带来实实在在的便利和实惠。同时，利用信息化技术的发展，在管理水平、市场营销等方面进一步完善和提高，以实现多赢。B发展的关键在于市场“目前，技术方面不是问题，智慧旅游发展的关键主要取决于市场，只有企业及时跟进才能产生实质性推动。”自治区旅游发展委员会信息管理处副处长余富华认为，智慧旅游是今后发展的趋势，一些无法紧跟时代的企业有可能会慢慢被边缘化。如今，广西旅游目的地智慧营销