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文档简介
人际沟通沟通的重要性人与人不能相处，是因为他们彼此心存害怕；他们彼此害怕，是因为彼此不了解；他们彼此不了解，是因为他们彼此没有好好的沟通。沟通的特性人皆有沟通的选择，任何选择皆有正负的代价沟通的起源与本质来自家庭沟通构筑了自我的存在，划定与人的界限沟通的基本要素身体感官说话的能力期待价值观头脑沟通的外显状态行为沟通的形态
1.讨好
2.指责
3.理智
4.讨好
5.一致型沟通的内在心理历程情绪观点：想法与规则期待渴望自我价值沟通的基本原则角色V.S.个人了解自己与他人的冰山没有对错之分接纳差异如何沟通沟通的意愿与时机沟通的方式感官的觉察→观点的形成，感受的引发
→期待的说明我听到，我看见⋯让我认为⋯让我感觉，让我的心情⋯我希望⋯
要幸福喔！
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