营销师基础知识期末考试A卷

.《营销师基础知识》期终考试一试卷（A卷）班级姓名学号得分一、单项选择题（1~60题，共60道题，每题1分，共60分。请将最适合的答案前的字母填入括号中，多项选择、漏选或错选均不得分）1．信用是指信用和名誉，它是在长时间的商品互换过程中形成的一种（）关系。A．依靠B．公正C．相信D．买卖2．市场营销管理的实质是（）。A．销售管理B．生产管理C．需求管理D．品牌管理3．道德调控过程是在人的心达成的，不需要支付物质成本，因此是（）的社会调控手段和方法。A．最浪费B．最节俭C．最直接D．最间接4．客户见解重申知足的是（）。A．每一个子市场的需求B．多个子市场的需求C．每一个客户的特别需求D．多个客户的特别需求．人们购置化妆品，其实不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所供应的“美化”功能属于（）。A．暗藏产品层B．附带产品层C．形式产品层D．核心产品层6．市场是指由全部拥有特定的欲念和需求并且愿意和可以以（）来知足此欲念和需求的暗藏顾客构成。A．互换B．恳求C．生产D．打劫7．那些经过购置商品和劳务以转售或出租给他人获得收益的组织构成的市场属于（）。A．开销者市场B．家产市场C．中间商市场D．非营利组织市场8．公司营销活动的出发点和归宿是（）。A．顾客B．公司C．产品D．营销人员9．瑞士雀巢公司经过漫长的努力,使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）。A．适应需求B．知足需求C．创办需求D．管理需求10．某人需要娱乐，而能知足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式：旅行、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成了这个人的一个（）。A．产品选择系列B．供应选择系列C．需求选择系列D．梦想知足系列11．马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其区分为五个层次，最高层次的需（）。A．生理需求B．安全需求C．社会需求D．自我实现需求12．开销者喜爱那些可以随地买获得并且价钱低价的产品，公司应致力于提高生产效率和分销效Word文档资料.率，扩大生产，降低成本以扩展市场，这种市场营销见解叫做（）。A．生产见解B．销售见解C．产品见解D．市场营销见解13．在产品见解的指导下，公司的营销行为中比较简单产生（）。A．市场营销小看B．市场营销远视C．市场营销重视D．市场营销近视14．市场营销组合因素平常都是由市场营销人员来决定的，因此他们也经常被称为（）。A．宏观环境变量B．微观环境变量C．可控变量D．不可以控变量15．市场营销组合的特点是（）。A．对公司来说都是“不可以控因素”B．是一个单调构造C．是一个静态组合D．要受公司市场定位战略的限制16．以下几个营销因素不属于4C理论容的是（）。A．价钱B．成本C．便利D．交流17．按产品的耐用性和有形性可将产品区分为几大类，此中，在正常情况下可以多次使用的物件叫做（）。A．耐用品B．非耐用品C．服务D．便利品18．在技术上和构造上亲密有关，拥有同样使用功能，规格不同样而知足同类需求的一组产品叫（）A．产品组合B．产品线C．产品项目D．产品系列19．某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，进而在吸引顾客来看经济型空调时，全力想法影响他们购置更高档的空调。该公司产品大类决议属于（）。A．扩大产品组合决议B．产品线更新决议C．减少产品组合决议D．产品线呼吁决议20．20世纪50年月中期，跟着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学渐渐演变成（）。A．生产见解B．产品见解C．销售见解D．市场营销见解21．当人们决定经过（）来知足需要和欲念时，才出现了市场营销。A．乞讨B．打劫C．互换D．生产22．分销渠道的终点是（）。A．零售商B．批发商C．开销者D．专卖店23．像麦当劳、肯德基等公司经过特许经营而成立的销售网络属于（）。A．管理式分销系统B．公司式分销系统C．产权式分销系统D．契约式分销系统24．契约式分销系统与公司式分销系统的最大差异是（）。A．成员之间不形成产权关系B．成员之间不形成经营关系C．用契约来规各方的行为D．用管理来规各方的行为25．对经销商而言最重要的是（）。A．客户B．制造商C．政府D．竞争者26．以下不属于商务谈判的主要特点的是（）。A．以经济利益为目的B．是一个零和博弈的过程C．以价钱作为谈判的核心D．讲究谈判的经济效益Word文档资料.27．（）是指商业机构（或公司、公司）使用Internet或各样商务网络向供应商（公司或公司）订货和付款。A．BtoBB．CtoCC．BtoCD．CtoB28．关系营销是指（）。A．公司张开公共关系的营销方式B．公司搞好与政府有关部门关系的营销C．以系统论为基本思想，成立并发展与开销者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的优异关系的营销D．依据顾客之间的关系来张开营销29．在CS营销战略下，公司开发产品的源泉是（）。A．公司收益要求B．公司生产工艺C．顾客需求D．顾客购置行为30．交叉销售的实质是（）。A．交叉各样因素，供应圆满解决方案，知足客户整体需求的过程B．产品的交互搭售C．销售服务定制化D．交流31．洽商活动中，较适合的距离在（）之间，这也是谈判桌的常例宽度。A．0.5至1米B．1至1.5米C．0.8至1.2米D．1.2至1.8米32．寒暄有好多种类，如清晨在家门或路上问：“清晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）。A．表现礼貌B．言他型C．触景生情型D．表现对对方关怀33．语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术。A．思想感情B．购置欲念C．社会需求D．所想所看34．对于双边业务洽商来说，多采纳（）的桌子。A．圆形B．长方形C．形D．椭圆形35．一般而言，亚、非、拉、中东地域客商相对重视礼品的（）。A．意义B．感情价值C．外形D．钱币价值36．在（），孔雀遇到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。A．英国B．法国C．委瑞拉D．泰国37．（）是指组织者或许经营者发展人员，经过对被发展人员以其直接或许间接发展的人员数目或许销售业绩为依据计算和给付酬劳，或许要求被发展人员以缴纳必然开销为条件获得加入资格等方式牟取非法利益，搅乱经济次序，影响社会坚固的行为。A．直销B．传销C．串销D．骗销38．西方人广泛以为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以（）代替。A．“14（A）”B．“12（B）”C．“13（B）”D．“13（A）”39．“今每日气真好。”这种寒暄形式属于（）。A．问候型B．言他型C．夸赞型D．攀认型40．CS战略考虑问题的起点是（）。A．顾客B．公司形象C．市场D．产品品牌41．以下选项中不属于交叉销售的长处的是（）。A．提高客户变换成本，增添客户忠诚度B．提高客户感知价值，增添客户满意度Word文档资料.C．扩大销量，增添收益D．挖掘现有客户潜力，提高客户盈利性42．以下说法重视表现了整合营销与整合营销流传的关系的是（）。A．整合营销流传的见解与整合营销都重视的营销的全部环节B．整合营销重视营销信息流传手段的整合以及对流传效率的谈论C．整合营销流传和整合营销两者没有明显的在联系D．整合营销流传是整合营销的有机构成部分43．数字化整合营销可以归纳为“一四二”模式，“一”代表一此中心即（）。A．市场据有率B．市场增添率C．客户据有率D．销售收益率44．（）是指当事人两方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权益是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。A．双务合同B．单务合同C．有偿合同D．无偿合同45．一方经过执行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求获得该利益必然为此支付相应代价的合同属于（）。A．双务合同B．要式合同C．有偿合同D．诺成合同46．经济合同当事人权益义务共同指向的对象称作（）。A．条款B．价款C．标的D．容47．某公司在跟其合作伙伴所签署的合同中，除了包含对方所供应的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应当以（）为准。A．格式条款B．非格式条款C．有关法律D．过去合作方式48．开销者依据（）官僚求经营者供应的商品和服务符合保障人身、财富安全的要求。A．安全保障B．公正交易C．自主选择D．获得悉识49．某旅行公司在网上推出“按单服务”旅行项目，旅客进入后，用鼠标同公司“对话”，选择旅行项目、安排日期或提出自己的特别要求，则公司在营销过程中所重视的是（）。A．营销技术数字化B．客户关系互动化C．产品服务定制化D．交流响应合时化50．开销者的权益是指（）。A．个人和法人依法在开销领域作出必然行为的权益B．开销者依法在开销领域作出必然行为或要求他人作出必然行为的权益C．个人和法人在开销领域作出必然行为或要求他人作出必然行为的权益D．开销者在遇到权益入侵时要求他人作出必然行为的权益51．参加产品生产、流通、互换等过程的生产经营者是担当产质量量义务的（）A．客体B．对象C．主体D．桥梁52．入侵开销者合法权益的行为应担当的民事责任，包含侵权责任和（）。A．补偿责任B．法律责任C．违约责任D．质量责任53．我国《反不正当竞争法》的调整对象包含经营者之间以及经营者与开销者之间的（）关系。A．民事补偿B．互负责任C．行政管理D．监察管理54．以下情况不会造成行政处分的是（）。A．生产明令裁汰的商品B．超量生产商品致使大批积压，最后惹起价钱降落C．对商品或服务做引人误会的虚假宣传D．损害开销者人品尊严Word文档资料.55．由政府价钱主管部门或许其余有关部门，依据订价权限和围制定的价钱属于（）A．市场调理价B．政府订价C．政府指导价D．市场自主价56．政府价钱主管部门在进行监察检查时，在查问、复制与价钱违纪行为有关的账簿、票据、凭证、文件及其余资料的同时，如必需还应查对与价钱违纪行为有关的（）。A．税收资料B．收益资料C．成本资料D．银行资料57．我国劳动法例定，公民参加劳动法律关系必然年满（）周岁，并拥有劳动能力。A．16B．17C．18D．2058．劳动合同限时分为有固按限时、无固按限时和（）三种。A．待按限时B．以达成必然的工作为限时C．暂时限时D．灵巧限时59．劳动者享有物质帮助的权益，以下各项中不是物质帮助权表现的是（）。A．社会救援B．合作医疗C．公费医疗D．劳动保护60．延长工作时间是指员工依据单位要求，在（）之外或法定假日进行工作。A．正常工作日B．标准工作日C．法定工作日D．合同工作日二、多项选择题（1~40题，共40道题，每题1分，共40分。请将正确答案的字母填入括号中。错选、少选、多项选择，均不得分）1．以下对互换与市场营销的关系的描绘正确的选项是（）。A．当人们决定经过互换来知足需乞降欲念时，才出现了市场营销B．市场营销是先于互换的前提性见解C．互换是市场营销理论的中心D．假如没有互换行为，就不可以构成市场营销活动2．以购置者购置行为的特点为标准来区分，可以把市场区分为（）。A．一般商品市场B．特别商品市场C．开销者市场D．组织市场3．在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。A．有某种需要B．拥有使他人感兴趣的资源C．愿意以这种资源来换取其需要的东西D．处于必然的市场环境4．对于市场营销人员的作用，说确的是（）。A．市场营销人员创办开销者的需要B．市场营销人员其实不创办开销者的需要，而是影响开销者的欲念C．可以开发及销售特定的服务或产品来知足开销者的欲念D．市场营销人员令人们购置其实不需要的东西5．生产见解是一种再生产、轻市场营销的商业哲学，这种见解的形成主要根源于（）。A．求过于供，因此开销者更在意获得产品而不是它的长处B．产质量量差，因此开销者最喜爱高质量、多功能和拥有某种特点的产品C．成本太高，因此必然以提高劳动生产率来扩大市场D．大规模生产，因此商品产量度快速增添，产质量量不停提高6．以下说法中正确的选项是（）。A．公司可以影响自己所处的市场营销环境B．公司所处的环境对公司而言是不可以控的。Word文档资料.C．市场营销组合中的变量在必然程度上都可控D．公司只好被动地适应所处环境7．市场营销组合的特点是（）。A．市场营销组合因素对公司来说都是“可控因素”B．市场营销组合是一个复合构造C．市场营销组合是一个动向组合D．市场营销组合要受公司市场定位战略的限制8．产品是市场营销组合的一个变量，与之有关的因素包含()。A．产品的开发与生产B．产品的包装C．产品的商标D．产品的质量保证9．依据怎样进入生产过程和相对昂贵这两点，可以把工业品分为（）A．资料和零件B资本项目C．供应品D．服务10．公司扩大产品组合的方式有（）A．扩展产品组合的宽度B．产品线更新C．增强产品组合的深度D．品牌扩展11．产品线延长策略的实现方式主要有（）A．向上延长B．向下延长C．向延长D．向外延长12．渐渐实现技术改造的产品线现代化决议的特点是（）。A．可以节俭资本耗资B．可以出乎不测，击败竞争敌手C．使竞争者有充分的时间设计产品大类D．价钱折扣13．价钱是市场营销组合的一个变量，与之有关的决议包含（）。A．高价投放B．低价浸透C．基本价钱D．价钱折扣14．市场撇脂订价的条件有（）。A．市场有足够的购置者，他们的需求缺少弹性B．在高价情况下，仍旧独家经营，别无竞争者C．某种产品的价钱定得很高，令人们产生这种产品是高档产品的印象D．高价使需求减少一些，因此产量减少一些，单位成本增添一些，但这不致于抵消高价所带来的利益15．需求差异订价的形式主要有（）。A因顾客而异B．因时间而异C．因地址而异D．因产品而异16．以下对传统分销渠道模式的优弊端的描绘正确的选项是（）A．拥有较大的灵巧性，可以随时随意地裁汰或选择分销渠道B．易于安排生产与销售，渠道控制力强C．渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率降落D．渠道成员之间缺少相信感各忠诚度，难以形成长久的渠道成员关系17．交流过程模式包含的主要因素有（）A．发送者B．接受者C．解码和编码D．噪音18．以手下于确立促销组合需要考虑的因素有（）。A．产品种类B．营销战略C．市场特点D．产品生命周期阶段19．商务谈判的容主要包含（）。A．价钱（金额）的谈判B．谈判时间的谈判C．合同条款的谈判D．谈判地址的谈判Word文档资料.20．商务谈判的种类包含（）。A．货物买卖谈判B．技术买卖谈判C．“三来一补”谈判D．租借业务谈判21．成功商务谈判模式主要有（）构成A．制定洽商计划B．成立洽商关系C．达成洽商协议D．执行洽商协议22．在谈判中应当依据的谋略有（）。A．谈判者遵照对方的需要B．谈判者无论对方和自己的需要C．谈判者同时遵照对方和自已的需要D．谈判者无论对方的需要23．要保证谈判中我们的逻辑思想正确而不发生或少发生误差，必然（）。A．正确选择思想的方式B．正确选择思想的目标C．要制定思想的详细步骤D．对思想进行动向控制24．以手下于日自己的谈判风格的是（）。A．特别注意地位同样B．在贸易活动中常有送礼的礼仪C．当着送礼人的面翻开礼品D．首次来访的客人必然要带上礼品25．在春秋天，女性在较为正式的洽商活动场合中，着装应以（）为佳。A．西装B．西装套裙C．衬衫D．毛衣套装26．以下说法中正确的选项是（）。A．巴西的男人爱开玩笑，但忌以当地的民族问题作笑料B．阿根廷商界流行的是握手礼C．在埃塞俄比亚一年分为十三个月D．巴西妇女们相见时脸巾脸，且嘴唇亲吻脸宠27．直销员业务培训管理方法的规定有（）。A．直销公司进行直销培训和考试，不得收取任何开销B．直销公司向符合《直销管理条例》规定条件的直销员、直销培训员颁发《直销员证》、《直销培训员证》C．直销公司向开销者销售产品时、直销培训员在进行直销培训活动时，应佩带《直销员证》、《直销培训员证》D．直销公司应在每个月15日前将本公司上一个月获得《直销培训员证》的人员名册，经过企业所在地省级商务主管部门向商务部存案28．以下行为中，符合营销道德基本要求的是（）。A．营销人员有时违犯向顾客许下的口头许诺B．营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的全部结果担当责任C．营销人员照实地为顾客介绍营销产品的长处和不足D．营销人员在与竞争敌手的竞争中也素来依据公正原则29．提高公司道德水平和社会责任感的举措主要有（）。A．优化市场营销环境B．塑造优异公司文化C．制定营销道德规D．推行社会营销见解30．顾客总价值是指顾客购置某一产品与服务所希望获得的一组利益，详细包含（）。A．产品价值B．服务价值C．人员价值D．形象价值Word文档资料.31．顾客总成本的构成因素包含（）。A．钱币成本B．时间成本C．精神成本D．体力成本32．关系营销的主要种类和层次有（）A．被动型B．负责型C．能动型D．伙伴型33．跟着经济的发展，传统的4P理论已不适应新的情况，需要用4C理论来代替，以手下于4C理论容的是（）。A．产品B．顾客C．成本D．渠道34．以手下于绿色营销计划制定应试虑的因素有（）。A．分销B．促销C．产品D．过程35．现在国际营销环境变化的特点是（）。A．老龄化社会B．经济的全世界化C．网络的普及D．商品构造高级化36．修建交叉销售载体的方法有（）。A．产品功能的重构B．产品造型的重构C．善用产品包装D．成立互联网销售37．依据合同法的有关规定，合同的主要形式有（）。A．书面合同B．口头合同C．有效合同D．无效合同38．有效合同必然知足的条件是（）。A．合同当事人应当拥有民事权益能力B．合同当事人应当拥有民事行为能力C．订约当事人订立合同的意思表示要真切D．合同不可以违犯罪律与社会公共利益39．许诺的特点表现为以下几方面（）。A．许诺应由受要约人作出的B．许诺是由受要约人向要约人作出的C．许诺的容应当与要约的容一致D．作为有效许诺的要件之一，许诺应当在要约确立的限时抵达要约人40．作为一项有效的要约应具备以下条件：（）。A．要约人必然清楚的表示原意依据要约容定立合同B．要约原则上必然向一个或一个以上的特定人提出C．要约必然明确、详细、必然D．要约必然传达到受要约人材奏效三、名词解说：（3*3）1、顾客让渡价值2、关系营销3、绿色营销四、简答题1、营销道德的基根源则有哪些？怎样提高公司的道德水平和社会责任感？（9分）Word文档资料.2、《开销者权益保护法》合用的围有哪些？《开销者权益保护法》中规定的开销者享有哪些权益？12分）五、遂昌农家自产的薯条洁净、卫生、口味好，是纯正的绿色、环保、无污染的好产品，深受大家的喜爱，但由于没有很好的包装，储蓄的时间短，市场据有率低。请联合所学市场营销知识，对该薯条制定一份促销方案，以提高市场据有率。（20分）《营销师基础知识》期终考试一试卷（A卷）答案一、单项选择题（1*60）1-5：CCBCD6-10：ACACA11-15：DADCD16-20：AABDD21-25：CCDAA26-30：BACCA31-35：BC