战略性人力资源管理教材课件

系统思考

——战略性人力资源管理中国人民大学劳动人事学院教授和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋系统思考

——战略性人力资源管理中国人民大学劳动人事学问题的提出1如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资源管理思考的基本点是什么？为什么企业人力资源管理要基于战略进行系统思考。2企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献？问题的提出1如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资源管理3新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？4WTO对中国企业人力资源管理提出何种挑战？国外跨国公司进入中国所采取的人力资源策略是什么？3新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？5企业发展阶段与人力资源管理策略是什么？如何根据企业发展阶段对人力资源策略进行调整？6如何对知识型员工进行管理？知识型员工的管理策略与特点5企业发展阶段与人力资源管理策略是什么？如何根据企业发展阶7中国企业人力资源所面临的基本问题是什么？如何系统解决？7中国企业人力资源所面临的基本问题是什么？如何系统解决？系统思考企业人力资源管理的三个基点

基点一：企业的可持续发展与人力资源管理

要点：

人力资源管理如何支撑企业可持续发展（企业经营价值链图）为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的贡献。系统思考企业人力资源管理的三个基点基点一：企业的可持续系统思考企业人力资源管理的三个基点

基点二：时代与市场环境与人力资源管理

要点：新经济时代的游戏规则与人力资源管理（新经济时代人力资源管理的十大特点、知识型员工的特点及其管理策略）

WTO与跨国公司的进入对中国企业人力资源管理的影响（跨国公司的人力资源战略）市场环境的变化与人才竞争格局管理变革、组织再造与人力资源变革系统思考企业人力资源管理的三个基点基点二：时代与市场环系统思考企业人力资源管理的三个基点

基点三：企业的发展阶段与人力资源管理策略

要点：企业的成长曲线与人力资源管理不同成长阶段的人力资源问题及其管理策略系统思考企业人力资源管理的三个基点基点三：企业的发展企业可持续发展的理念依据

——使命、愿景与核心价值观

使命——企业存在的理由和价值。回答企业是什么

愿景——企业渴求的未来状态。回答企业将成为什么样的企业

核心价值观——确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准在使命、愿景基础上的战略定位战略导向的企业人力资源开发与管理系统

企业可持续发展的理念依据

——使命、愿景与核将人力资源管理与企业目标相结合绩效管理与薪酬策略经营目标

经营策略个人需求与轻重缓急企业对员工之要求

人力资源开发与管理体系文化与价值观人力资源管理技术

人力资源管理制度

人力资源管理机制

人力资源管理流程

将人力资源管理与企业目标相结合绩效管理与薪酬策略经营目标经企业持续存在的客观依据

——市场·客户

市场份额质量与顾客忠诚顾客忠诚与人力资源管理企业可持续性发展经营价值值链图经营客户与经营人才

深化两种关系——企业与员工的战略合作伙伴关系；企业与客户双赢关系。

提升两种价值——人力资本价值与客户资本价值

构建一个优势——智力资本优势（人力资本、客户资本、结构资本）

企业持续存在的客观依据

—理论与实践的探索：薪酬体系设计的四种模式基于市场的工资体系稀缺人才与可替代性代员工薪酬市场调查与可替代性员工基于职位的薪酬体系管理及其他-职务价值评价基于能力的薪酬体系研发与特殊人才基于业绩的薪酬体系销售、计件员工、经营者理论与实践的探索：为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？

与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？

与企业竞争优势和成功获取竞争优势的两条人力资源线路：（1）拥有更好的人力资源（2）同样的人力资源的更有效利用获取竞争优势的两条人力资源线路：人力资源职能管理的功能模块战略性人力资源管理人力资源规划招募甄选培训与开发报酬绩效管理员工关系公司绩效人力资源职能管理的功能模块战略性人力资源管理人公司绩效

人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企业重要的核心技能。

员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优势的资源。）认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以模仿的人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企业人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置工作分析与评价1．组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表）3．职务规范（职能与任职资格标准）4．职务价值评价人力资源规划1．根据企业发展战略、目标，预测人力需求2．对人员供求进行分析3．编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划4．人力成本分析和预算人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置工作分析与1．组人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置甄选录用1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2．选择各类人员甄选工具量表3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4．内部人才竞聘5．人力资源管理信息系统人员配置1．员工劳动合同管理2．工作轮换3．内部人才流动4．员工调入和调出手续劳动市场研究1．外部劳动力市场供给分析2．员工流动率、流动人员面谈3．吸纳、留人政策4．与人才中介的合作人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置甄选录用1．开辟人力资源职能管理的功能模块绩效与报酬管理

绩效管理1．建立员工分层、分类管理体系2．建立企业职务、职能等级系列3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标4．监督协助各层主管实施绩效考核5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6．绩效考核面谈7．绩效考核的应用8．考勤管理薪资管理1．工资调查、确定和调整2．利润分享、员工持股计划3．激励、奖励计划福利管理1．国家有关法律2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休3．福利体系与后勤服务体系人力资源职能管理的功能模块绩效与报酬管理绩效1．建立员工分人力资源职能管理的功能模块员工关系和沟通员工关系1．劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟通与参与1．员工合理化建议2．人事申诉3．员工满意度调查4．质量小组、团队5．企业文化教育职业安全与健康1．法规2．事故处理3．职工安全规划4．工作环境、健康规划5．心理健康规划6．身体健康规划人力资源职能管理的功能模块员工关系和沟通员工1．劳资协调、人力资源职能管理的功能模块培训开发

培训开发规划1．目标体系设计2．规划草案、预算培训开发组织实施1．教学方案、教材、师资2．培训开发基地建设管理3．培训效果评估管理者能力开发和评价1．管理继承人计划2．管理者任职资格设计考察3．管理者能力评价、潜能开发4．管理者培训开发组织实施变革与职业生涯规划1．组织变革与员工适应性调查2．参与组织变革计划制定3．员工职业生涯设计指导人力资源职能管理的功能模块培训开发培训开发规划1．目标体系企业发展与人力资源管理职能

环境的发展趋势/问题:

全球化 技能短缺 技术变革 心理契约的改变

竞争性

人力资源职能:

业务伙伴 专家顾问人力资源驱动的价值/战略核心人才的管理

组织结构资本:

灵活性战略、文化知识与信息领导力人力资本:

吸引/开发/维系

学习组织承诺客户资本:

客户价值客户关系深化有效沟通企业发展与人力资源管理职能 环境的发展趋势

新经济时代的特点与人力资源管理新经济时代的特点与人力1、决定和影响企业人力资源管理的

新力量（1）全球一体化的力量

——新世纪全球企业人力资源管理新思维；信息网络化的力量

——虚拟工作系统与员工自主性与责任感知识与创新的力量

——企业智力资本优势的构建与知识型员工的管理1、决定和影响企业人力资源管理的

新力量（1）全球一体1、决定和影响企业人力资源管理的新力量（2）顾客的力量

——全员顾客与企业的人力资源的产品与服务；投资者的力量

——企业价值与投资者期望对人力资源的价值的影响；组织的速度与变革的力量

——团队与学习型员工，组织业务流程的简化与人力资源业务系统。1、决定和影响企业人力资源管理的新力量（2）顾客的力量2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代（1）所谓人才主权时代就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，人才不是被动地适应企业或工作的要求。企业要尊重人才的选择权和工作的自主权，并站在人才内在需求的角度，去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意与忠诚。人才不是简单的通过劳动获得工资性收入，而是要与资本所有者共享价值创造成果。所谓人才赢家通吃包含两个方面的含义：一是越高素质、越稀缺、越热门的人才资源将获得愈来愈多的工作选择机会，其获得的报酬越高。二是拥有独特的人才资源优势的企业越具有市场竞争力，越容易吸纳和留住一流人才。2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代（2）知识与职业企业家成为企业价值创造的主导要素，具有对剩余价值的索取权。这是人才主权的基础。人才的稀缺性，巨大的增值空间性和人力资本投资的高回报性，使得资本追逐人才，人才选择资本，知识雇佣资本。（比尔盖茨现象的出现，是知识资本战胜货币资本的标志）企业内在矛盾关系的关键：货币资本与人力资本的关系；(人力资本主要指知识与技术创新者、职业经理人与职业企业家)人力资本与客户资本的关系；2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代(3)管理的核心是提高智力资本的系统效率。泰勒——点效率福特——线效率知识时代——智力资本的系统效率人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势并保持这种优势的独特性。人力资源管理的独特性成为企业的核心技能。员工的核心专长与技能将成为企业的核心技能。2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代(4)核心技能是使一个企业自主拥有的，能够为顾客创造独特价值的，其他企业在短期内不可模仿的综合技能的集合。依据企业战略导向及竞争要求培养和开发员工的核心专长与技能。2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时3、企业人力资源管理的新职能：持续提供面向客户的人力资源产品与服务。人力资源管理要成为一项营销工作人力资源管理要将员工当客户人力资源管理职能人员的新角色工程师+销售员人力资源客户经理（提供TOTALSOLUTION的解决方案）一方面依据企业战略与经营管理的要求，为下属公司及部门提供人力资源开发与管理的系统解决方案另一方面为企业内部各类人才，尤其是核心人才提供个性化服务。3、企业人力资源管理的新职能：持续提供面向客户的人力资源产品4、人力资源管理面临的新三角知识型员工知识型工作知识工作系统侧重工作执行者：知识型员工价值/激励因素侧重所做的工作：知识型工作特点/设计问题侧重工作系统：知识工作系统工作环境/工作模式/支持系统与流程4、人力资源管理面临的新三角知识型员工侧重工作执行者：侧重所人力资源管理的重心：知识型员工

—知识型员工的特点及其管理策略人力资源管理的重心：知识型员工

—知识型员工的特点及1、知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性。授权赋能与人才风险管理高知低能的困惑企业价值要求与员工成就意愿的矛盾自主管理与企业目标约束与牵引工作模式改变，虚拟工作团队由点的定位到角色定位（职务说明书与角色说明书）1、知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性2、知识型员具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力。(1)人才通过流动实现自身增值，流动成为一种内在需求。人才价值与价格的背离，谁来以及如何给人才定价？人才流动的交易成本增加，流动风险增加企业留住人才策略由筑堤防止人才跳槽流动转向整修渠道，对流水进行管理，控制流水的流量与流向。（核心人才流动意愿调查与流动面谈）2、知识型员具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。集体跳槽给企业带来的危机与集体应聘成为人才流动的新现象（企业文化的冲击与融合）；企业策略联盟与企业并购中的人力资源整合与管理（关注人才联盟与人才并购）；并购中的裁员计划与员工心理压力的释缓；新组建企业的管理团队，核心团队凝聚力的形成；知识经济时代员工忠诚的新涵义：

忠诚企业与忠诚职业的矛盾企业与员工之间新型的忠诚关系企业人力投资风险应由谁来负担。2、知识型员具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力。(2)集体跳槽给企业带来的危机与集体应聘成为人才流动的新现象（企业3、知识型员工的工作过程难以直接监控、工作成果难以衡量，使得价值评价体系的建立变得复杂而不确定。个体劳力成果与团队成果如何确定报酬与绩效的相关性知识型员工对贡献与报酬相关性的关注跨职能、跨团队的绩效评价分层分类的职务职能系列与考核系统目标+过程+结果（绩效管理循环）目标与结果的差异化管理关键业绩指标体系建立3、知识型员工的工作过程难以直接监控、工作成果难以衡量，使得4、知识型员工的能力与贡献之间差异大，内在需求的不确定性和多样性价值创造贡献大，差异大，激发其对价值回报的渴求，流动性加速，使得报酬水平的高低被看作是一种地位与声望的标识。企业如何建立富有竞争力的报酬体系。内在需求由层序性模式转向混合需求摸式，使系统设计更为复杂。人才的个性化需求与人力资源产品与服务的提供。固定收入与可变收入的矛盾——可变部分加大趋势。当期收入与预期收入的矛盾——预期收入的加大趋势分享报酬体系的建立。富有竞争力的战略导向型报酬系统。4、知识型员工的能力与贡献之间差异大，内在需求的不确定性和多5、知识型员工团队中领导与被领导的界限变得模糊，双方既是一种互动关系，又是一种角色置换关系。领导的有效性在于认识这种互动性并有意识地管理这种动态性、互动关系。沟通、共识、信任、承诺、尊重、自主、服务、支持、创新、学习、合作、授权、赋能成为新的互动方式。知识工作的自主性与领导者的信任与支持系统（双向承诺制）。创新授权机制。

5、知识型员工团队中领导与被领导的界限变得模糊，双方既是一种人力资源管理的核心

——人力资源价值链管理价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享人力资源管理的核心

——人力资源价值链管理以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统以战略为导向的企业价值评价体系的整合与管理以素质模型为核心的潜能评价系统以战略为导向的企业价值评价体系中国企业人力资源问题系统解决之道（续3）4、重建企业价值分配系统价值分配形式工资体系设计的四种思路与方法年薪制设计要点股票期权设计要点富有竞争力的企业薪酬体系设计企业薪酬体系设计中国企业人力资源问题系统解决之道（续3）4、重建企业价值分配5、构建新型的企业与员工关系模式，即建立以劳动契约与心里契约为双重纽带的利益共同体关系。

案例：国内著名企业员工关系模式中国企业人力资源问题系统解决之道（续4）5、构建新型的企业与员工关系模式，即建立以劳动契约与心里契约6、视员工为客户，建立分层分类的人力资源开发与管理体系，向员工持续提供面向客户的人力资源产品与服务。案例：企业人力资源开发系统设计中国企业人力资源问题系统解决之道（续5）6、视员工为客户，建立分层分类的人力资源开发与管理体系，向员每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。12月-2212月-22Thursday,December29,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。15:22:0115:22:0115:2212/29/20223:22:01PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2215:22:0115:22Dec-2229-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。15:22:0115:22:0115:22Thursday,December29,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2215:22:0115:22:01December29,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月29日3:22下午12月-2212月-22扩展市场，开发未来，实现现在。29十二月20223:22:01下午15:22:0112月-22做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。十二月223:22下午12月-2215:22December29,2022时间是人类发展的空间。2022/12/2915:22:0115:22:0129December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。3:22:01下午3:22下午15:22:0112月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2215:2215:22:0115:22:01Dec-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022/12/2915:22:01Thursday,December29,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。12月-222022/12/2915:22:0112月-22谢谢大家！每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。12月-每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。12月-2212月-22Thursday,December29,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。15:22:0115:22:0115:2212/29/20223:22:01PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2215:22:0115:22Dec-2229-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。15:22:0115:22:0115:22Thursday,December29,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2215:22:0215:22:02December29,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月29日3:22下午12月-2212月-22扩展市场，开发未来，实现现在。29十二月20223:22:02下午15:22:0212月-22做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。十二月223:22下午12月-2215:22December29,2022时间是人类发展的空间。2022/12/2915:22:0215:22:0229December2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。3:22:02下午3:22下午15:22:0212月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。12月-2212月-2215:2215:22:0215:22:02Dec-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022/12/2915:22:02Thursday,December29,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。12月-222022/12/2915:22:0212月-22谢谢大家！每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。12月-系统思考

——战略性人力资源管理中国人民大学劳动人事学院教授和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋系统思考

——战略性人力资源管理中国人民大学劳动人事学问题的提出1如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资源管理思考的基本点是什么？为什么企业人力资源管理要基于战略进行系统思考。2企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优势做贡献？问题的提出1如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资源管理3新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？4WTO对中国企业人力资源管理提出何种挑战？国外跨国公司进入中国所采取的人力资源策略是什么？3新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？5企业发展阶段与人力资源管理策略是什么？如何根据企业发展阶段对人力资源策略进行调整？6如何对知识型员工进行管理？知识型员工的管理策略与特点5企业发展阶段与人力资源管理策略是什么？如何根据企业发展阶7中国企业人力资源所面临的基本问题是什么？如何系统解决？7中国企业人力资源所面临的基本问题是什么？如何系统解决？系统思考企业人力资源管理的三个基点

基点一：企业的可持续发展与人力资源管理

要点：

人力资源管理如何支撑企业可持续发展（企业经营价值链图）为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的贡献。系统思考企业人力资源管理的三个基点基点一：企业的可持续系统思考企业人力资源管理的三个基点

基点二：时代与市场环境与人力资源管理

要点：新经济时代的游戏规则与人力资源管理（新经济时代人力资源管理的十大特点、知识型员工的特点及其管理策略）

WTO与跨国公司的进入对中国企业人力资源管理的影响（跨国公司的人力资源战略）市场环境的变化与人才竞争格局管理变革、组织再造与人力资源变革系统思考企业人力资源管理的三个基点基点二：时代与市场环系统思考企业人力资源管理的三个基点

基点三：企业的发展阶段与人力资源管理策略

要点：企业的成长曲线与人力资源管理不同成长阶段的人力资源问题及其管理策略系统思考企业人力资源管理的三个基点基点三：企业的发展企业可持续发展的理念依据

——使命、愿景与核心价值观

使命——企业存在的理由和价值。回答企业是什么

愿景——企业渴求的未来状态。回答企业将成为什么样的企业

核心价值观——确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准在使命、愿景基础上的战略定位战略导向的企业人力资源开发与管理系统

企业可持续发展的理念依据

——使命、愿景与核将人力资源管理与企业目标相结合绩效管理与薪酬策略经营目标

经营策略个人需求与轻重缓急企业对员工之要求

人力资源开发与管理体系文化与价值观人力资源管理技术

人力资源管理制度

人力资源管理机制

人力资源管理流程

将人力资源管理与企业目标相结合绩效管理与薪酬策略经营目标经企业持续存在的客观依据

——市场·客户

市场份额质量与顾客忠诚顾客忠诚与人力资源管理企业可持续性发展经营价值值链图经营客户与经营人才

深化两种关系——企业与员工的战略合作伙伴关系；企业与客户双赢关系。

提升两种价值——人力资本价值与客户资本价值

构建一个优势——智力资本优势（人力资本、客户资本、结构资本）

企业持续存在的客观依据

—理论与实践的探索：薪酬体系设计的四种模式基于市场的工资体系稀缺人才与可替代性代员工薪酬市场调查与可替代性员工基于职位的薪酬体系管理及其他-职务价值评价基于能力的薪酬体系研发与特殊人才基于业绩的薪酬体系销售、计件员工、经营者理论与实践的探索：为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？

与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？

与企业竞争优势和成功获取竞争优势的两条人力资源线路：（1）拥有更好的人力资源（2）同样的人力资源的更有效利用获取竞争优势的两条人力资源线路：人力资源职能管理的功能模块战略性人力资源管理人力资源规划招募甄选培训与开发报酬绩效管理员工关系公司绩效人力资源职能管理的功能模块战略性人力资源管理人公司绩效

人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企业重要的核心技能。

员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优势的资源。）认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以模仿的人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企业人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置工作分析与评价1．组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表）3．职务规范（职能与任职资格标准）4．职务价值评价人力资源规划1．根据企业发展战略、目标，预测人力需求2．对人员供求进行分析3．编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划4．人力成本分析和预算人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置工作分析与1．组人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置甄选录用1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2．选择各类人员甄选工具量表3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4．内部人才竞聘5．人力资源管理信息系统人员配置1．员工劳动合同管理2．工作轮换3．内部人才流动4．员工调入和调出手续劳动市场研究1．外部劳动力市场供给分析2．员工流动率、流动人员面谈3．吸纳、留人政策4．与人才中介的合作人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置甄选录用1．开辟人力资源职能管理的功能模块绩效与报酬管理

绩效管理1．建立员工分层、分类管理体系2．建立企业职务、职能等级系列3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标4．监督协助各层主管实施绩效考核5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核6．绩效考核面谈7．绩效考核的应用8．考勤管理薪资管理1．工资调查、确定和调整2．利润分享、员工持股计划3．激励、奖励计划福利管理1．国家有关法律2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休3．福利体系与后勤服务体系人力资源职能管理的功能模块绩效与报酬管理绩效1．建立员工分人力资源职能管理的功能模块员工关系和沟通员工关系1．劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟通与参与1．员工合理化建议2．人事申诉3．员工满意度调查4．质量小组、团队5．企业文化教育职业安全与健康1．法规2．事故处理3．职工安全规划4．工作环境、健康规划5．心理健康规划6．身体健康规划人力资源职能管理的功能模块员工关系和沟通员工1．劳资协调、人力资源职能管理的功能模块培训开发

培训开发规划1．目标体系设计2．规划草案、预算培训开发组织实施1．教学方案、教材、师资2．培训开发基地建设管理3．培训效果评估管理者能力开发和评价1．管理继承人计划2．管理者任职资格设计考察3．管理者能力评价、潜能开发4．管理者培训开发组织实施变革与职业生涯规划1．组织变革与员工适应性调查2．参与组织变革计划制定3．员工职业生涯设计指导人力资源职能管理的功能模块培训开发培训开发规划1．目标体系企业发展与人力资源管理职能

环境的发展趋势/问题:

全球化 技能短缺 技术变革 心理契约的改变

竞争性

人力资源职能:

业务伙伴 专家顾问人力资源驱动的价值/战略核心人才的管理

组织结构资本:

灵活性战略、文化知识与信息领导力人力资本:

吸引/开发/维系

学习组织承诺客户资本:

客户价值客户关系深化有效沟通企业发展与人力资源管理职能 环境的发展趋势

新经济时代的特点与人力资源管理新经济时代的特点与人力1、决定和影响企业人力资源管理的

新力量（1）全球一体化的力量

——新世纪全球企业人力资源管理新思维；信息网络化的力量

——虚拟工作系统与员工自主性与责任感知识与创新的力量

——企业智力资本优势的构建与知识型员工的管理1、决定和影响企业人力资源管理的

新力量（1）全球一体1、决定和影响企业人力资源管理的新力量（2）顾客的力量

——全员顾客与企业的人力资源的产品与服务；投资者的力量

——企业价值与投资者期望对人力资源的价值的影响；组织的速度与变革的力量

——团队与学习型员工，组织业务流程的简化与人力资源业务系统。1、决定和影响企业人力资源管理的新力量（2）顾客的力量2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代（1）所谓人才主权时代就是人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，人才不是被动地适应企业或工作的要求。企业要尊重人才的选择权和工作的自主权，并站在人才内在需求的角度，去为人才提供人力资源的产品与服务，去赢得人才的满意与忠诚。人才不是简单的通过劳动获得工资性收入，而是要与资本所有者共享价值创造成果。所谓人才赢家通吃包含两个方面的含义：一是越高素质、越稀缺、越热门的人才资源将获得愈来愈多的工作选择机会，其获得的报酬越高。二是拥有独特的人才资源优势的企业越具有市场竞争力，越容易吸纳和留住一流人才。2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代（2）知识与职业企业家成为企业价值创造的主导要素，具有对剩余价值的索取权。这是人才主权的基础。人才的稀缺性，巨大的增值空间性和人力资本投资的高回报性，使得资本追逐人才，人才选择资本，知识雇佣资本。（比尔盖茨现象的出现，是知识资本战胜货币资本的标志）企业内在矛盾关系的关键：货币资本与人力资本的关系；(人力资本主要指知识与技术创新者、职业经理人与职业企业家)人力资本与客户资本的关系；2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代(3)管理的核心是提高智力资本的系统效率。泰勒——点效率福特——线效率知识时代——智力资本的系统效率人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势并保持这种优势的独特性。人力资源管理的独特性成为企业的核心技能。员工的核心专长与技能将成为企业的核心技能。2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时代(4)核心技能是使一个企业自主拥有的，能够为顾客创造独特价值的，其他企业在短期内不可模仿的综合技能的集合。依据企业战略导向及竞争要求培养和开发员工的核心专长与技能。2、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通吃的时3、企业人力资源管理的新职能：持续提供面向客户的人力资源产品与服务。人力资源管理要成为一项营销工作人力资源管理要将员工当客户人力资源管理职能人员的新角色工程师+销售员人力资源客户经理（提供TOTALSOLUTION的解决方案）一方面依据企业战略与经营管理的要求，为下属公司及部门提供人力资源开发与管理的系统解决方案另一方面为企业内部各类人才，尤其是核心人才提供个性化服务。3、企业人力资源管理的新职能：持续提供面向客户的人力资源产品4、人力资源管理面临的新三角知识型员工知识型工作知识工作系统侧重工作执行者：知识型员工价值/激励因素侧重所做的工作：知识型工作特点/设计问题侧重工作系统：知识工作系统工作环境/工作模式/支持系统与流程4、人力资源管理面临的新三角知识型员工侧重工作执行者：侧重所人力资源管理的重心：知识型员工

—知识型员工的特点及其管理策略人力资源管理的重心：知识型员工

—知识型员工的特点及1、知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性。授权赋能与人才风险管理高知低能的困惑企业价值要求与员工成就意愿的矛盾自主管理与企业目标约束与牵引工作模式改变，虚拟工作团队由点的定位到角色定位（职务说明书与角色说明书）1、知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性2、知识型员具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力。(1)人才通过流动实现自身增值，流动成为一种内在需求。人才价值与价格的背离，谁来以及如何给人才定价？人才流动的交易成本增加，流动风险增加企业留住人才策略由筑堤防止人才跳槽流动转向整修渠道，对流水进行管理，控制流水的流量与流向。（核心人才流动意愿调查与流动面谈）2、知识型员具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。集体跳槽给企业带来的危机与集体应聘成为人才流动的新现象（企业文化的冲击与融合）；企业策略联盟与企业并购中的人力资源整合与管理（关注人才联盟与人才并购）；并购中的裁员计划与员工心理压力的释缓；新组建企业的管理团队，核心团队凝聚力的形成；知识经济时代员工忠诚的新涵义：

忠诚企业与忠诚职业的矛盾企业与员工之间新型的忠诚关系企业人力投资风险应由谁来负担。2、知识型员具有较高的流动意愿，不希望终身在一个组织中工作。由追求终身就业饭碗转向追求终身就业能力。(2)集体跳槽给企业带来的危机与集体应聘成为人才流动的新现象（企业3、知识型员工的工作过程难以直接监控、工作成果难以衡量，使得价值评价体系的建立变得复杂而不确定。个体劳力成果与团队成果如何确定报酬与绩效的相关性知识型员工对贡献与报酬相关性的关注跨职能、跨团队的绩效评价分层分类的职务职能系列与考核系统目标+过程+结果（绩效管理循环）目标与结果的差异化管理关键业绩指标体系建立3、知识型员工的工作过程难以直接监控、工作成果难以衡量，使得4、知识型员工的能力与贡献之间差异大，内在需求的不确定性和多样性价值创造贡献大，差异大，激发其对价值回报的渴求，流动性加速，使得报酬水平的高低被看作是一种地位与声望的标识。企业如何建立富有竞争力的报酬体系。内在需求由层序性模式转向混合需求摸式，使系统设计更为复杂。人才的个性化需求与人力资源产品与服务的提供。固定收入与可变收入的矛盾——可变部分加大趋势。当期收入与预期收入的矛盾——预期收入的加大趋势分享报酬体系的建立。富有竞争力的战略导向型报酬系统。4、知识型员工的能力与贡献之间差异大，内在需求的不确定性和多5、知识型员工团队中领导与被领导的界限变得模糊，双方既是一种互动关系，又是一种角色置换关系。领导的有效性在于认识这种互动性并有意识地管理这种动态性、互动关系。沟通、共识、信任、承诺、尊重、自主、服务、支持、创新、学习、合作、授权、赋能成为新的互动方式。知识工作的自主性与领导者的信任与支持系统（双向承诺制）。创新授权机制。

5、知识型员工团队中领导与被领导的界限变得模糊，双方既是一种人力资源管理的核心

——人力资源价值链管理价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享人力资源管理的核心

——人力资源价值链管理以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统以战略为导向的企业价值评价体系的整合与管理以素质模型为核心的潜能评价系统以战略为导向的企业价值评价体系中国企业人力资源问题系统解决之道（续3）4、重建企业价值分配系统价值分配形式工资体系设计的四种思路与方法年薪制设计要点股票期权设计要点富有竞争力的企业薪酬体系设计企业薪酬体系设计中国企业人力资源问题系统解决之道（续3）4、重建企业价值分配5、构建新型的企业与员工关系模式，即建立以劳动契约与心里契约为双重纽