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本文格式为Word版，下载可任意编辑——客房服务员岗位说明书客房服务员:岗位说明书之相关制度和职责，客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并供给客人迎送、住宿等服务的人员。客房服务员岗位职责1、负责房间布置、保洁工作,为客人供给舒适、明净、便当的生活环境...

客房服务员是指在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房,并供给客人迎送、住宿等服务的人员。

客房服务员岗位职责

1、负责房间布置、保洁工作,为客人供给舒适、明净、便当的生活环境;

2、熟谙房间设施、设备的正确使用法,每日检查房间设备的运转处境;

3、严格遵守会馆纪律、按照调配、尽职尽责,留神仪容、仪表、礼节、礼貌;

4、采纳各级客理人员对卫生处境的检查,不合格的要返工,直到达成卫生标准为止;

5、熟谙消防学识,在紧急处境下能完成自己的职责;

6、负责工作车的清洁、保养工作,察觉损坏实时报主管;

7、做好换班前后交接工作;

8、向主管汇报全体不寻常的事情、客人投诉、失物招领和损失。

客房服务员岗位要求

1、具有积极乐观的工作面貌;

2、具有严谨专心的工作态度;

3、具有吃苦耐劳的工作精神;

4、具有开朗活泼的工作性格;

5、具有较好的语言表达才能,沟通才能,有高度的工作责任心;

6、掌管客房服务常识,熟谙客房服务工作流程及接待礼议等学识;

7、熟谙各项规章制度,掌管必要的安好学识和法律学识;

8、身体健康,一般要求具有健康证;

9、一般要求初中毕业以上学历;

10、具有确定的相关工作阅历。

客房服务员关键技能

专业才能客房操作清洁工具消毒

个人才能服务意识沟通才能协调才能

客房服务员升职空间

初级客房服务员→中级客房服务员→高级客房服务员→客房部主管

客房服务员薪情概况

应届毕业生$3300.00

1年阅历$3400.00

2年阅历$3800.00

3年阅历$5100.00

客房服务员工作内容

1、客房的清洁卫生和日常服务工作;

2、按模范要求做好客房及卫生间的日常整理、筹划清洁、服务工作,并得志客人入住期间的各种服务需求;

3、随时检查房内各类家具和设备的处境,察觉问题,现实时报告或报修,并亲自举行简朴修理操作;

4、清点、更换各种布草,补齐各类客用品和小酒吧酒水,实时送洗客衣并办理交付和收验手续;

5、掌管住客处境,做好一切接待的打定工作,并做好访客接待工作;

6、为离店客人供给查房服务,察觉设备损坏或客人遗留物品,立

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