优服务自查自纠报告4篇

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名目第1篇关于转作风提效能优服务自查自纠报告第2篇2022转作风提效能优服务自查自纠报告第3篇工商创优服务科学进展观调研报告第4篇2022年联通公司创优服务自查报告

【第1篇】关于转作风提效能优服务自查自纠报告

关于转作风提效能优服务自查自纠报告

自今年七月份以来，开展了"四个要求、五种作风、六个严禁'为主要内容的机关纪律整治活动。通过此次活动全体机关干部都能坚持以身作则、领先垂范，根据这次集中整治活动要求，我们本着实事求是的态度，仔细开展"四查四看'，查找存在的问题和不足，仔细分析了存在问题的缘由，并针对存在的问题，明确了整改方向，制定了整改措施。现将自查自纠状况汇报如下：

一、自查自纠落实状况

(一)、"六个严禁'落实状况

县纪委"六个严禁'活动开展后，党委、政府特别重视，召开全体机关干部大会传达学习，制定方案,并在机关楼内显赫位置用示板公示，领导机关干部都有警示桌牌，便于时时学习、时时牢记。镇纪委组织人员仔细开展定期和不定期监督检查，通过检查没有发觉领导和机关干部违反"六个严禁'行为。

(二)、《行政效能监察工作制度》落实状况。

为促进全镇行政效能监察工作的开展，使全镇各部门在日常工作中仔细执行我镇制定的首问负责制等五项制度。我镇实行多项举措，检查落实状况。

三月下旬，由镇纪委向全镇各部门、各站所负责人包括上挂部门共55人，下发了《2022年民主评议重点岗位工作人员工作方案》，方案围绕经济进展软环境、群众切身利益方面的政行风状况和企业进展的要求，在年底组织服务对象、各界代表、政行风监督员、镇领导、纪委委员、机关干部对全镇各部门正副职站所负责人，在保证政令畅通、环境建设、重点项目服务及为民服务上进行测评。对连续两年综合满足率排在后三名的站所长，将建议镇党委将其调职、降职使用;对消失涉软案件的站所，将依据情节赐予该站所负责人党政纪处分;对测评满足率低于60%的，将在年底个人责任制考核中扣分，并取消年底创先争优资格。通过对文件的制定、实施，将使全体机关干部特殊是各部门负责人提高勤政高效、依法行政意识，从而促进五项制度的实施。目前，镇纪委未接到一例反映我镇各站所长存在服务意识差、工作不负责等阻碍经济进展方面的投诉。

(三)、《公务人员"十不准'规定》落实状况。

我们实行有效措施，严格根据《公务人员"十不准'规定要求管理机关干部。

强化学习，提升干部素养。镇机关将每周五下午固定为干部集中学习时间，向干部传达落实XX、省、市、县里近期的各项政策决议及会议精神，准时把握国家政策导向，同时要求干部结合各自业务工作，开展自学，提升干部素养和工作

力量。强化监督，严厉 查处违规行为。由镇纪委书记带队组成检查组，定期不定期对站所进行明查暗访，对工作时间上网谈天、玩嬉戏、看与工作无关的网页、视频的工作人员，进行严厉 处理，并将每次的检查状况纳入到机关干部日常考核中。

(四)、各项规章制度、政策法规执行状况。

镇党委建立完善了《全镇重点工作包保责任制》、《机关工作制度》、《机关干部岗位工作绩效考评管理方法》等制度，规定了干部日常行为规范、考勤、请销假、值班值宿、公务用车、就餐款待等各方面要求，同时严格落实辉南县《公务人员"十不准'规定》、机关纪律作风建设"四个要求'、"五种作风'和"六个严禁'。以制度约束干部行为。

(五)、存在问题

1、学习不够主动，理论水平有待提高。有的干部以往的学习不够乐观，学习过于形式单调，特殊在理论学习中自觉性不强，只是被动地学，不能很好地用理论去指导实际工作，因此，学习收获较浅，未能跟上形势和工作进展的要求。

2、创新意识不强，工作方法简洁。工作思路不宽、不活，许多时候还是循规蹈矩，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

3、服务意识不强，文明服务流于表面和形式化。主要表现是为人民服务不够乐观主动，缺乏持之以恒、仔细认真的作风，重表面、轻实际，短期行为多、长效措施少，未达到抱负效果。

4、规章制度落实执行不够。在日常工作中，虽然有许多制度对我们进行约束，可在实际工作中不能从讲政治的高度解决问题，缺乏主动遵守工作纪律性，使制度落实不到位。

5、工作力度执行不到位，缺乏与领导沟通，工作中存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想，缺乏扎实仔细、雷厉风行的工作态度。

二、存在问题的缘由

1、不够重视学习，熟悉不到学习的重要性，对自己的学习要求不够严，未能培育起学习爱好，没有注意学习的实效，以致使学习形式单调，学习时间少，达不到良好的学习效果。

2、思想上不能做到与时俱进，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘。不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍。

3、工作中缺乏主动性，总认为不犯错误，过得去就行，没有严格依照有关规定约束自己的思想和行为，造成自己缺乏钻研业务的精神，影响了工作效能。

4、宗旨观念有所淡化，在工作中，有的干部有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深化，全心全意为人民服务意识不坚固。

5、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，降低了养成要求，工作有时凭阅历，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，有时不够严谨细致，总认为不出大问题就行了。

三、整改措施

1、加强理论业务学习，切实提高自身素养。以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，全面提高自身的整体素养。

2、强化创新意识，全面推动工作，我将进一步解放思想，转变观念，坚固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边探究、边实践、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推动本职工作不断向前进展。

3、完善竞争机制，勇于参加竞争。在工作中要克服"不求有功，但求无过'的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋勉有为和乐观向上的新风尚;克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大进展的观念;克服"成果不大年年有，速度不快总在走'的盲目乐观心情，树立只争朝夕，进展慢了也是落后的新观念，乐观投身于争先创优活动中。

4、增加服务意识，坚固树立全心全意为人民服务思想，把"群众需要的，就是我们要做的'作为服务宗旨，拓宽服务领域，提高服务质量。

5、强化监督，清正廉洁，严格遵守法律法规和单位相关制度，净化工作环境，杜绝吃、拿、卡、要等行为，提高拒腐防变和抵挡风险的力量。

【第2篇】2022转作风提效能优服务自查自纠报告

自今年七月份以来，开展了"四个要求、五种作风、六个严禁'为主要内容的机关纪律整治活动。通过此次活动全体机关干部都能坚持以身作则、领先垂范，根据这次集中整治活动要求，我们本着实事求是的态度，仔细开展"四查四看'，查找存在的问题和不足，仔细分析了存在问题的缘由，并针对存在的问题，明确了整改方向，制定了整改措施。现将自查自纠状况汇报如下：

一、自查自纠落实状况

(一)、"六个严禁'落实状况.

县纪委"六个严禁'活动开展后，党委、政府特别重视，召开全体机关干部大会传达学习，制定方案,并在机关楼内显赫位置用示板公示，领导机关干部都有警示桌牌，便于时时学习、时时牢记。镇纪委组织人员仔细开展定期和不定期监督检查，通过检查没有发觉领导和机关干部违反"六个严禁'行为。

(二)、《行政效能监察工作制度》落实状况。

为促进全镇行政效能监察工作的开展，使全镇各部门在日常工作中仔细执行我镇制定的首问负责制等五项制度。我镇实行多项举措，检查落实状况。

三月下旬，由镇纪委向全镇各部门、各站所负责人包括上挂部门共55人，下发了《xx年民主评议重点岗位工作人员工作方案》，方案围绕经济进展软环境、群众切身利益方面的政行风状况和企业进展的要求，在年底组织服务对象、各界代表、政行风监督员、镇领导、纪委委员、机关干部对全镇各部门正副职站所负责人，在保证政令畅通、环境建设、重点项目服务及为民服务上进行测评。对连续两年综合满足率排在后三名的站所长，将建议镇党委将其调职、降职使用;对消失涉软案件的站所，将依据情节赐予该站所负责人党政纪处分;对测评满足率低于60%的，将在年底个人责任制考核中扣分，并取消年底创先争优资格。通过对文件的制定、实施，将使全体机关干部特殊是各部门负责人提高勤政高效、依法行政意识，从而促进五项制度的实施。目前，镇纪委未接到一例反映我镇各站所长存在服务意识差、工作不负责等阻碍经济进展方面的投诉。

(三)、《公务人员"十不准'规定》落实状况。

我们实行有效措施，严格根据《公务人员"十不准'规定要求管理机关干部。

强化学习，提升干部素养。镇机关将每周五下午固定为干部集中学习时间，向干部传达落实XX、省、市、县里近期的各项政策决议及会议精神，准时把握国家政策导向，同时要求干部结合各自业务工作，开展自学，提升干部素养和工作

力量。强化监督，严厉 查处违规行为。由镇纪委书记带队组成检查组，定期不定期对站所进行明查暗访，对工作时间上网谈天、玩嬉戏、看与工作无关的网页、视频的工作人员，进行严厉 处理，并将每次的检查状况纳入到机关干部日常考核中。

(四)、各项规章制度、政策法规执行状况。

镇党委建立完善了《全镇重点工作包保责任制》、《机关工作制度》、《机关干部岗位工作绩效考评管理方法》等制度，规定了干部日常行为规范、考勤、请销假、值班值宿、公务用车、就餐款待等各方面要求，同时严格落实辉南县《公务人员"十不准'规定》、机关纪律作风建设"四个要求'、"五种作风'和"六个严禁'。以制度约束干部行为。

(五)、存在问题

1、学习不够主动，理论水平有待提高。有的干部以往的学习不够乐观，学习过于形式单调，特殊在理论学习中自觉性不强，只是被动地学，不能很好地用理论去指导实际工作，因此，学习收获较浅，未能跟上形势和工作进展的要求。

2、创新意识不强，工作方法简洁。工作思路不宽、不活，许多时候还是循规蹈矩，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

3、服务意识不强，文明服务流于表面和形式化。主要表现是为人民服务不够乐观主动，缺乏持之以恒、仔细认真的作风，重表面、轻实际，短期行为多、长效措施少，未达到抱负效果。

4、规章制度落实执行不够。在日常工作中，虽然有许多制度对我们进行约束，可在实际工作中不能从讲政治的高度解决问题，缺乏主动遵守工作纪律性，使制度落实不到位。

5、工作力度执行不到位，缺乏与领导沟通，工作中存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想，缺乏扎实仔细、雷厉风行的工作态度。

二、存在问题的缘由

1、不够重视学习，熟悉不到学习的重要性，对自己的学习要求不够严，未能培育起学习爱好，没有注意学习的实效，以致使学习形式单调，学习时间少，达不到良好的学习效果。

2、思想上不能做到与时俱进，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘。不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍。

3、工作中缺乏主动性，总认为不犯错误，过得去就行，没有严格依照有关规定约束自己的思想和行为，造成自己缺乏钻研业务的精神，影响了工作效能。

4、宗旨观念有所淡化，在工作中，有的干部有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深化，全心全意为人民服务意识不坚固。

5、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，降低了养成要求，工作有时凭阅历，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，有时不够严谨细致，总认为不出大问题就行了。

三、整改措施

1、加强理论业务学习，切实提高自身素养。以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，全面提高自身的整体素养。

2、强化创新意识，全面推动工作，我将进一步解放思想，转变观念，坚固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边探究、边实践、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推动本职工作不断向前进展。

3、完善竞争机制，勇于参加竞争。在工作中要克服"不求有功，但求无过'的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋勉有为和乐观向上的新风尚;克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大进展的观念;克服"成果不大年年有，速度不快总在走'的盲目乐观心情，树立只争朝夕，进展慢了也是落后的新观念，乐观投身于争先创优活动中。

4、增加服务意识，坚固树立全心全意为人民服务思想，把"群众需要的，就是我们要做的'作为服务宗旨，拓宽服务领域，提高服务质量。

5、强化监督，清正廉洁，严格遵守法律法规和单位相关制度，净化工作环境，杜绝吃、拿、卡、要等行为，提高拒腐防变和抵挡风险的力量。

【第3篇】工商创优服务科学进展观调研报告

工商创优服务科学进展观调研报告

为全面落实市委、市政府把我市打造成“_____工业强市，_____宜居城市和长江经济带强劲增长级”的目标，工商部门将紧紧围绕加快进展、服务进展这一中心，进一步细化目标，实化任务，硬化措施，强化责任，尽心尽力促进市域经济又好又快进展。着重从以下四个方面做好服务工作：

一、强化服务进展意识，奋力助推全民创业。紧紧抓住服务经济进展这一主线，坚固树立“一切为了进展、一切围绕进展、一切听从进展、一切服务进展”的服务进展理念和“亲商、爱商、扶商、安商、富商”的招商引资理念，突动身展是第一要务，更加自觉、更加主动、更加有效地做好支持服务进展工作。一是抓政策扶持。仔细贯彻落实省局出台的《关于突破性做好市场主体准入工作促进市场主体又好又快进展的打算》和《关于运用工商职能促进全民创业的若干看法》及我局制定的《关于促进和服务市域经济平稳较快增长的看法》，在职权范围内实行“三个一律”对有碍经济进展的规定一律取消；对有利经济进展的举措一律绿灯；对不利于经济进展的繁杂手续一律简化。充分利用工商职能，细心构建快速准入、创业宣扬、就业扶持、和权益爱护等服务平台，乐观实行思想发动、目标驱动、职能推动、考核促动的工作措施，促进市场主体快速进展。二是抓培育。坚持择优扶强、加强挂钩帮扶，为重点骨干企业供应“直通车”服务，指导企业实施品牌进展战略、信用进展战略、科技进展战略，关心有条件的企业组建股份有限公司和集团公司，促进做大做强。三是抓提升。全力协作支持政府实施“中小企业成长工程”、“优强企业倍增工程”重点扶持酒业、三宁、华润、迅达、省化、中冶重工、奥美、今贝等企业快速进展，提升经营管理水平。增加市场竟争力量。

二、强化服务措施、服务市场主体。进一步完善绿色通道制度，强化优质服务。一是供应信息询问服务。利用企业登记管理信息，对区域内企业进展的总体状况、行业进展变化、以及可投资项目等进行综合分析，在红盾信息网对外发布，为企业选择投资供应参考；依法公开企业的良好记录信息、违法记录信息、年检结果等信息，为市场主体供应查询服务，降低市场交易风险。二是实行上门指导服务。对涉改、涉农企业、先进制造业、高新技术产业、现代服务业、现代农业、劳动密集型企业和各级政府确定的重点企业，主动或依据企业要求派出工作人员进行上门指导服务，定人定责，进行全程跟踪，为其供应政策、法律询问服务，乐观帮助办理有关手续，指导撰写有关文件、关心填写有关表格，供应各种文件样本，进行登记前期指导。三是开展向导服务。对市场主体申办不属于本级工商部门办理的事项或者需要到其他部门办理的前置审批手续的，供应向导服务。对属于需上级工商部门办理的事项，登记窗口帮助其预备需上报的资料，进行初审，对政府招商引资企业和重点企业派专人伴随到上级部门办理；对需其他部门办理前置审批手续的，通过登记窗口和_____红盾网站直接告知前置审批部门及其详细承办机构的名称、地址、联系方式。需要帮助办理的，帮助其到相关职能部门进行办理。截止4月份为市场主体开展前置审批向导服务165次，为企业开展指导服务768户次。四是预约服务和延时服务。主动开展电话预约，实行随来随办，随时供应延时服务和节假日加班服务。尽量达到企业最满足，努力为企业供应便利、快捷、优质的服务，确保绿色通道的快速通畅。今年来纳入企业登记“绿色快速通道”的办件共132件，办结时间均不超过2个工作日。五是为企业拓宽创业融资渠道。指导、关心创业企业、个体工商户办理动产抵押物登记进行融资。支持有限公司以股权出质方式融资，制定公司股权出质登记操作方法，供应详细登记服务。今年，宜昌旺家纺织有限公司通过股权出质融资2800万元，有效的解决了融资难的问题。乐观申办小额贷款公司，为融资解困另辟蹊径。今年我局依据省局关于《小额贷款公司登记管理试行方法》，成立了_____市_____小额贷款担保有限责任公司，将有利于更好地关心中小企业融资。六是放宽项目建设的市场准入，对企业申请登记的项目涉及前置审批而临时无法提交前置审批文件、证件的，将经营范围核定为“xx项目的筹建”，为企业解决实际困难。七是简化和改进企业名称登记程序。企业申请单独冠省名的，由市局网上报省工商局核准。进一步简化登记审核程序。在多个环节受理审核改为“一审一核”的基础上，连续扩大“一人办结”范围，除企业设立登记、涉及前置审批事项的变更及股权、资本（资金）变更外，其他变更登记和备案均实行“一人办结”。当场登记发照。

三、强化商标战略，推动实施商标品牌助进展。坚持将实施商标战略作为推动企业自主创新、提升我市产业和产品核心竞争力、促进经济可持续进展的重要举措，量质并举，管扶同步。一是造氛围。组织工商干部深化企业、深化农夫专业合作社开展形式多样的商标学问宣扬活动，增加企业的内动力，提高社会的关注度，为推动商标事业加快进展大造声势、制造条件。二是突破重点，帮扶企业申报集体商标和争创中国驰名商标。经过调研，我局打算将_____三宁化工有限公司和百里洲农牧综合服务部作为第一批“商标兴企”帮扶工作重点。一方面关心_____三宁化工股份有限公司完成申报驰名商标资料预备工作，达到国家商标局受理要求。另一方面和百里洲政府联系，在政府的支持下，完成“百里洲砂梨”地理标志商标的申报设计、申报资料预备等工作，争取尽快被国家商标局受理。同时建立商标工作网络，建立健全了商标资源数据库，对拥有注册商标的企业建立“商标工作联系点”制度，建立商标帮扶联系卡，对企业开展定期走访制，把握企业商标使用状况，并常常性指导这些企业正确使用商标，提升品牌竞争力，今年共走访商标帮扶企业４０家，填写帮扶联系卡96份，共为企业和个体工商户供应商标询问、查询服务67余次。三是实施商标富农“三个一”工程。我局制定了《关于实施商标富农“三个一”工程工作方案》，选定35家涉农企业，5家专业合作社作为商标进展的重点帮扶对象，确定双方商标帮扶联络员，制定帮扶方案，到目前为止，35家企业中已注册商标24件，申报10件，24家农村专业合作社中，其中已申请注册商标的有3家，8家专业合作社正在预备申报之中。企业品牌效应凸显。。

四、开展市场专项检查，查处侵权行为。加大市场巡查力度，开展爱护奥林匹克标志专项行动，严峻查处侵害食品、农产品、药品和驰名商标、闻名商标、地理标志商标、涉外商标等商标专用权的违法行为。

四、强化服务三农，促进农村经济进展和农夫增收。根据统筹城乡经济社会进展、建设社会主义新农村的要求，进一步找准服务农村经济进展的着力点。一是大力支持涉农龙头企业进展。将农业产业化龙头企业列入重点帮扶名单，关心建立健全信用及合同管理制度，引导龙头企业建立归属清楚、责权明确、爱护严格、流转顺畅的现代企业制度。引导农夫以本地资源为依托、以市场为导向、以传统产业为重点，因地制宜地加强引导、培育和扶持，进一步扩大资源集聚效能，拉长延长产业链条，实现资源的集约利用、要素的有效聚集和市场的不断扩张。二是培育进展农夫专业业合作社和壮大农村经纪人队伍。开展了“农夫专业合作社示范点创建”和“百企联百村，共建新农村”活动。制定了进展农村经纪人的规划和措施，着力引导农夫经纪人由单一化向多元化、个体化向联合化、小规模向大规模方向进展，强化生产、经营与市场的联结，促进产加销一体化经营。促进经纪业的健康有序进展。三是稳步进展订单农业。乐观开展“涉农合同帮扶”活动，加强农产品订购合同行政指导，促进农业订单规范化。准时为农夫解决合同纠纷。引导企业和农户采纳抵押物登记的方式融通资金，支持生产，扩大销售。四是扎实推动“12315进农村”活动。准时化解消费纠纷，突出解决热点、难点问题，努力构筑消费维权救助体系，维护农夫消费者合法权益。

【第4篇】2022年联通公司创优服务自查报告

始终来，联通分公司全体员工以“践行使命、创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户供应质的服务，细心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉爱护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。

一、领导重视、制度健全、长抓不懈

近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部XX不断深化，给职工职业道德建设带来了肯定的难度。公司领导经过深化调查讨论，达成共识，仔细转变思想观念，在企业XX进展的大环境中，职工职业道德水平的凹凸直接关系到企业的效益和生死存亡，必需加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康进展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发《联通员工手册》，规范员工行为;结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理伴同服务质量督查人员深化一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍准时修手册》、《营业员考评量化考核方法》、《入户服务人员监督检查方法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。

二、全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。

(1)抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、询问由营业窗口负责服务究竟。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户供应一流的服务。

(2)抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必需严格做到“一证、一卡、一函、三带、一捎“和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，便利了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。

(3)抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门坚固存树立“运维就是经营，运维就是服务“的服务大局观念，为客户供应强有力的网络技术支撑，为前台供应乐观主动的后勤保障和管理支撑。

(4)抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参加和处理客户投诉受理制度。开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和97系统对服务工单进行实时跟踪监督和提示，杜绝超时服务现象的发生。

(5)抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严厉 处理，使全体员工绷紧服务弦。

(6)抓线路服务：我公司始终把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参与，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。

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【第1篇】关于转作风提效能优服务自查自纠报告

关于转作风提效能优服务自查自纠报告

自今年七月份以来，开展了"四个要求、五种作风、六个严禁'为主要内容的机关纪律整治活动。通过此次活动全体机关干部都能坚持以身作则、领先垂范，根据这次集中整治活动要求，我们本着实事求是的态度，仔细开展"四查四看'，查找存在的问题和不足，仔细分析了存在问题的缘由，并针对存在的问题，明确了整改方向，制定了整改措施。现将自查自纠状况汇报如下：

一、自查自纠落实状况

(一)、"六个严禁'落实状况

县纪委"六个严禁'活动开展后，党委、政府特别重视，召开全体机关干部大会传达学习，制定方案,并在机关楼内显赫位置用示板公示，领导机关干部都有警示桌牌，便于时时学习、时时牢记。镇纪委组织人员仔细开展定期和不定期监督检查，通过检查没有发觉领导和机关干部违反"六个严禁'行为。

(二)、《行政效能监察工作制度》落实状况。

为促进全镇行政效能监察工作的开展，使全镇各部门在日常工作中仔细执行我镇制定的首问负责制等五项制度。我镇实行多项举措，检查落实状况。

三月下旬，由镇纪委向全镇各部门、各站所负责人包括上挂部门共55人，下发了《2022年民主评议重点岗位工作人员工作方案》，方案围绕经济进展软环境、群众切身利益方面的政行风状况和企业进展的要求，在年底组织服务对象、各界代表、政行风监督员、镇领导、纪委委员、机关干部对全镇各部门正副职站所负责人，在保证政令畅通、环境建设、重点项目服务及为民服务上进行测评。对连续两年综合满足率排在后三名的站所长，将建议镇党委将其调职、降职使用;对消失涉软案件的站所，将依据情节赐予该站所负责人党政纪处分;对测评满足率低于60%的，将在年底个人责任制考核中扣分，并取消年底创先争优资格。通过对文件的制定、实施，将使全体机关干部特殊是各部门负责人提高勤政高效、依法行政意识，从而促进五项制度的实施。目前，镇纪委未接到一例反映我镇各站所长存在服务意识差、工作不负责等阻碍经济进展方面的投诉。

(三)、《公务人员"十不准'规定》落实状况。

我们实行有效措施，严格根据《公务人员"十不准'规定要求管理机关干部。

强化学习，提升干部素养。镇机关将每周五下午固定为干部集中学习时间，向干部传达落实XX、省、市、县里近期的各项政策决议及会议精神，准时把握国家政策导向，同时要求干部结合各自业务工作，开展自学，提升干部素养和工作

力量。强化监督，严厉 查处违规行为。由镇纪委书记带队组成检查组，定期不定期对站所进行明查暗访，对工作时间上网谈天、玩嬉戏、看与工作无关的网页、视频的工作人员，进行严厉 处理，并将每次的检查状况纳入到机关干部日常考核中。

(四)、各项规章制度、政策法规执行状况。

镇党委建立完善了《全镇重点工作包保责任制》、《机关工作制度》、《机关干部岗位工作绩效考评管理方法》等制度，规定了干部日常行为规范、考勤、请销假、值班值宿、公务用车、就餐款待等各方面要求，同时严格落实辉南县《公务人员"十不准'规定》、机关纪律作风建设"四个要求'、"五种作风'和"六个严禁'。以制度约束干部行为。

(五)、存在问题

1、学习不够主动，理论水平有待提高。有的干部以往的学习不够乐观，学习过于形式单调，特殊在理论学习中自觉性不强，只是被动地学，不能很好地用理论去指导实际工作，因此，学习收获较浅，未能跟上形势和工作进展的要求。

2、创新意识不强，工作方法简洁。工作思路不宽、不活，许多时候还是循规蹈矩，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

3、服务意识不强，文明服务流于表面和形式化。主要表现是为人民服务不够乐观主动，缺乏持之以恒、仔细认真的作风，重表面、轻实际，短期行为多、长效措施少，未达到抱负效果。

4、规章制度落实执行不够。在日常工作中，虽然有许多制度对我们进行约束，可在实际工作中不能从讲政治的高度解决问题，缺乏主动遵守工作纪律性，使制度落实不到位。

5、工作力度执行不到位，缺乏与领导沟通，工作中存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想，缺乏扎实仔细、雷厉风行的工作态度。

二、存在问题的缘由

1、不够重视学习，熟悉不到学习的重要性，对自己的学习要求不够严，未能培育起学习爱好，没有注意学习的实效，以致使学习形式单调，学习时间少，达不到良好的学习效果。

2、思想上不能做到与时俱进，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘。不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍。

3、工作中缺乏主动性，总认为不犯错误，过得去就行，没有严格依照有关规定约束自己的思想和行为，造成自己缺乏钻研业务的精神，影响了工作效能。

4、宗旨观念有所淡化，在工作中，有的干部有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深化，全心全意为人民服务意识不坚固。

5、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，降低了养成要求，工作有时凭阅历，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，有时不够严谨细致，总认为不出大问题就行了。

三、整改措施

1、加强理论业务学习，切实提高自身素养。以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，全面提高自身的整体素养。

2、强化创新意识，全面推动工作，我将进一步解放思想，转变观念，坚固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边探究、边实践、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推动本职工作不断向前进展。

3、完善竞争机制，勇于参加竞争。在工作中要克服"不求有功，但求无过'的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋勉有为和乐观向上的新风尚;克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大进展的观念;克服"成果不大年年有，速度不快总在走'的盲目乐观心情，树立只争朝夕，进展慢了也是落后的新观念，乐观投身于争先创优活动中。

4、增加服务意识，坚固树立全心全意为人民服务思想，把"群众需要的，就是我们要做的'作为服务宗旨，拓宽服务领域，提高服务质量。

5、强化监督，清正廉洁，严格遵守法律法规和单位相关制度，净化工作环境，杜绝吃、拿、卡、要等行为，提高拒腐防变和抵挡风险的力量。

【第2篇】2022转作风提效能优服务自查自纠报告

自今年七月份以来，开展了"四个要求、五种作风、六个严禁'为主要内容的机关纪律整治活动。通过此次活动全体机关干部都能坚持以身作则、领先垂范，根据这次集中整治活动要求，我们本着实事求是的态度，仔细开展"四查四看'，查找存在的问题和不足，仔细分析了存在问题的缘由，并针对存在的问题，明确了整改方向，制定了整改措施。现将自查自纠状况汇报如下：

一、自查自纠落实状况

(一)、"六个严禁'落实状况.

县纪委"六个严禁'活动开展后，党委、政府特别重视，召开全体机关干部大会传达学习，制定方案,并在机关楼内显赫位置用示板公示，领导机关干部都有警示桌牌，便于时时学习、时时牢记。镇纪委组织人员仔细开展定期和不定期监督检查，通过检查没有发觉领导和机关干部违反"六个严禁'行为。

(二)、《行政效能监察工作制度》落实状况。

为促进全镇行政效能监察工作的开展，使全镇各部门在日常工作中仔细执行我镇制定的首问负责制等五项制度。我镇实行多项举措，检查落实状况。

三月下旬，由镇纪委向全镇各部门、各站所负责人包括上挂部门共55人，下发了《xx年民主评议重点岗位工作人员工作方案》，方案围绕经济进展软环境、群众切身利益方面的政行风状况和企业进展的要求，在年底组织服务对象、各界代表、政行风监督员、镇领导、纪委委员、机关干部对全镇各部门正副职站所负责人，在保证政令畅通、环境建设、重点项目服务及为民服务上进行测评。对连续两年综合满足率排在后三名的站所长，将建议镇党委将其调职、降职使用;对消失涉软案件的站所，将依据情节赐予该站所负责人党政纪处分;对测评满足率低于60%的，将在年底个人责任制考核中扣分，并取消年底创先争优资格。通过对文件的制定、实施，将使全体机关干部特殊是各部门负责人提高勤政高效、依法行政意识，从而促进五项制度的实施。目前，镇纪委未接到一例反映我镇各站所长存在服务意识差、工作不负责等阻碍经济进展方面的投诉。

(三)、《公务人员"十不准'规定》落实状况。

我们实行有效措施，严格根据《公务人员"十不准'规定要求管理机关干部。

强化学习，提升干部素养。镇机关将每周五下午固定为干部集中学习时间，向干部传达落实XX、省、市、县里近期的各项政策决议及会议精神，准时把握国家政策导向，同时要求干部结合各自业务工作，开展自学，提升干部素养和工作

力量。强化监督，严厉 查处违规行为。由镇纪委书记带队组成检查组，定期不定期对站所进行明查暗访，对工作时间上网谈天、玩嬉戏、看与工作无关的网页、视频的工作人员，进行严厉 处理，并将每次的检查状况纳入到机关干部日常考核中。

(四)、各项规章制度、政策法规执行状况。

镇党委建立完善了《全镇重点工作包保责任制》、《机关工作制度》、《机关干部岗位工作绩效考评管理方法》等制度，规定了干部日常行为规范、考勤、请销假、值班值宿、公务用车、就餐款待等各方面要求，同时严格落实辉南县《公务人员"十不准'规定》、机关纪律作风建设"四个要求'、"五种作风'和"六个严禁'。以制度约束干部行为。

(五)、存在问题

1、学习不够主动，理论水平有待提高。有的干部以往的学习不够乐观，学习过于形式单调，特殊在理论学习中自觉性不强，只是被动地学，不能很好地用理论去指导实际工作，因此，学习收获较浅，未能跟上形势和工作进展的要求。

2、创新意识不强，工作方法简洁。工作思路不宽、不活，许多时候还是循规蹈矩，安于表面，缺乏创新意识，不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。

3、服务意识不强，文明服务流于表面和形式化。主要表现是为人民服务不够乐观主动，缺乏持之以恒、仔细认真的作风，重表面、轻实际，短期行为多、长效措施少，未达到抱负效果。

4、规章制度落实执行不够。在日常工作中，虽然有许多制度对我们进行约束，可在实际工作中不能从讲政治的高度解决问题，缺乏主动遵守工作纪律性，使制度落实不到位。

5、工作力度执行不到位，缺乏与领导沟通，工作中存在着得过且过，不出乱子就好的错误思想，缺乏扎实仔细、雷厉风行的工作态度。

二、存在问题的缘由

1、不够重视学习，熟悉不到学习的重要性，对自己的学习要求不够严，未能培育起学习爱好，没有注意学习的实效，以致使学习形式单调，学习时间少，达不到良好的学习效果。

2、思想上不能做到与时俱进，不与时俱进，解放思想，就不能适应时代的要求，创新工作就会受到掣肘。不沟通思想，凝心聚力，日常工作就会造成障碍。

3、工作中缺乏主动性，总认为不犯错误，过得去就行，没有严格依照有关规定约束自己的思想和行为，造成自己缺乏钻研业务的精神，影响了工作效能。

4、宗旨观念有所淡化，在工作中，有的干部有时产生了想松口气的念头，致使工作有时不够深化，全心全意为人民服务意识不坚固。

5、自我要求有所放松，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，降低了养成要求，工作有时凭阅历，按部就班，忽视了自我的进一步完善和提高，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，有时不够严谨细致，总认为不出大问题就行了。

三、整改措施

1、加强理论业务学习，切实提高自身素养。以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，全面提高自身的整体素养。

2、强化创新意识，全面推动工作，我将进一步解放思想，转变观念，坚固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边探究、边实践、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推动本职工作不断向前进展。

3、完善竞争机制，勇于参加竞争。在工作中要克服"不求有功，但求无过'的庸俗思想，树立与时俱进、开拓创新、奋勉有为和乐观向上的新风尚;克服得过且过、不思进取的思想，树立不进则退、谋求更大进展的观念;克服"成果不大年年有，速度不快总在走'的盲目乐观心情，树立只争朝夕，进展慢了也是落后的新观念，乐观投身于争先创优活动中。

4、增加服务意识，坚固树立全心全意为人民服务思想，把"群众需要的，就是我们要做的'作为服务宗旨，拓宽服务领域，提高服务质量。

5、强化监督，清正廉洁，严格遵守法律法规和单位相关制度，净化工作环境，杜绝吃、拿、卡、要等行为，提高拒腐防变和抵挡风险的力量。

【第3篇】工商创优服务科学进展观调研报告

工商创优服务科学进展观调研报告

为全面落实市委、市政府把我市打造成“_____工业强市，_____宜居城市和长江经济带强劲增长级”的目标，工商部门将紧紧围绕加快进展、服务进展这一中心，进一步细化目标，实化任务，硬化措施，强化责任，尽心尽力促进市域经济又好又快进展。着重从以下四个方面做好服务工作：

一、强化服务进展意识，奋力助推全民创业。紧紧抓住服务经济进展这一主线，坚固树立“一切为了进展、一切围绕进展、一切听从进展、一切服务进展”的服务进展理念和“亲商、爱商、扶商、安商、富商”的招商引资理念，突动身展是第一要务，更加自觉、更加主动、更加有效地做好支持服务进展工作。一是抓政策扶持。仔细贯彻落实省局出台的《关于突破性做好市场主体准入工作促进市场主体又好又快进展的打算》和《关于运用工商职能促进全民创业的若干看法》及我局制定的《关于促进和服务市域经济平稳较快增长的看法》，在职权范围内实行“三个一律”对有碍经济进展的规定一律取消；对有利经济进展的举措一律绿灯；对不利于经济进展的繁杂手续一律简化。充分利用工商职能，细心构建快速准入、创业宣扬、就业扶持、和权益爱护等服务平台，乐观实行思想发动、目标驱动、职能推动、考核促动的工作措施，促进市场主体快速进展。二是抓培育。坚持择优扶强、加强挂钩帮扶，为重点骨干企业供应“直通车”服务，指导企业实施品牌进展战略、信用进展战略、科技进展战略，关心有条件的企业组建股份有限公司和集团公司，促进做大做强。三是抓提升。全力协作支持政府实施“中小企业成长工程”、“优强企业倍增工程”重点扶持酒业、三宁、华润、迅达、省化、中冶重工、奥美、今贝等企业快速进展，提升经营管理水平。增加市场竟争力量。

二、强化服务措施、服务市场主体。进一步完善绿色通道制度，强化优质服务。一是供应信息询问服务。利用企业登记管理信息，对区域内企业进展的总体状况、行业进展变化、以及可投资项目等进行综合分析，在红盾信息网对外发布，为企业选择投资供应参考；依法公开企业的良好记录信息、违法记录信息、年检结果等信息，为市场主体供应查询服务，降低市场交易风险。二是实行上门指导服务。对涉改、涉农企业、先进制造业、高新技术产业、现代服务业、现代农业、劳动密集型企业和各级政府确定的重点企业，主动或依据企业要求派出工作人员进行上门指导服务，定人定责，进行全程跟踪，为其供应政策、法律询问服务，乐观帮助办理有关手续，指导撰写有关文件、关心填写有关表格，供应各种文件样本，进行登记前期指导。三是开展向导服务。对市场主体申办不属于本级工商部门办理的事项或者需要到其他部门办理的前置审批手续的，供应向导服务。对属于需上级工商部门办理的事项，登记窗口帮助其预备需上报的资料，进行初审，对政府招商引资企业和重点企业派专人伴随到上级部门办理；对需其他部门办理前置审批手续的，通过登记窗口和_____红盾网站直接告知前置审批部门及其详细承办机构的名称、地址、联系方式。需要帮助办理的，帮助其到相关职能部门进行办理。截止4月份为市场主体开展前置审批向导服务165次，为企业开展指导服务768户次。四是预约服务和延时服务。主动开展电话预约，实行随来随办，随时供应延时服务和节假日加班服务。尽量达到企业最满足，努力为企业供应便利、快捷、优质的服务，确保绿色通道的快速通畅。今年来纳入企业登记“绿色快速通道”的办件共132件，办结时间均不超过2个工作日。五是为企业拓宽创业融资渠道。指导、关心创业企业、个体工商户办理动产抵押物登记进行融资。支持有限公司以股权出质方式融资，制定公司股权出质登记操作方法，供应详细登记服务。今年，宜昌旺家纺织有限公司通过股权出质融资2800万元，有效的解决了融资难的问题。乐观申办小额贷款公司，为融资解困另辟蹊径。今年我局依据省局关于《小额贷款公司登记管理试行方法》，成立了_____市_____小额贷款担保有限责任公司，将有利于更好地关心中小企业融资。六是放宽项目建设的市场准入，对企业申请登记的项目涉及前置审批而临时无法提交前置审批文件、证件的，将经营范围核定为“xx项目的筹建”，为企业解决实际困难。七是简化和改进企业名称登记程序。企业申请单独冠省名的，由市局网上报省工商局核准。进一步简化登记审核程序。在多个环节受理审核改为“一审一核”的基础上，连续扩大“一人办结”范围，除企业设立登记、涉及前置审批事项的变更及股权、资本（资金）变更外，其他变更登记和备案均实行“一人办结”。当场登记发照。

三、强化商标战略，推动实施商标品牌助进展。坚持将实施商标战略作为推动企业自主创新、提升我市产业和产品核心竞争力、促进经济可持续进展的重要举措，量质并举，管扶同步。一是造氛围。组织工商干部深化企业、深化农夫专业合作社开展形式多样的商标学问宣扬活动，增加企业的内动力，提高社会的关注度，为推动商标事业加快进展大造声势、制造条件。二是突破重点，帮扶企业申报集体商标和争创中国驰名商标。经过调研，我局打算将_____三宁化工有限公司和百里洲农牧综合服务部作为第一批“商标兴企”帮扶工作重点。一方面关心_____三宁化工股份有限公司完成申报驰名商标资料预备工作，达到国家商标局受理要求。另一方面和百里洲政府联系，在政府的支持下，完成“百里洲砂梨”地理标志商标的申报设计、申报资料预备等工作，争取尽快被国家商标局受理。同时建立商标工作网络，建立健全了商标资源数据库，对拥有注册商标的企业建立“商标工作联系点”制度，建立商标帮扶联系卡，对企业开展定期走访制，把握企业商标使用状况，并常常性指导这些企业正确使用商标，提升品牌竞争力，今年共走访商标帮扶企业４０家，填写帮扶联系卡96份，共为企业和个体工商户供应商标询问、查询服务67余次。三是实施商标富农“三个一”工程。我局制定了《关于实施商标富农“三个一”工程工作方案》，选定35家涉农企业，5家专业合作社作为商标进展的重点帮扶对象，确定双方商标帮扶联络员，制定帮扶方案，到目前为止，35家企业中已注