大厦停车场管理员职责

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大厦停车场管理员的职责

停车场管理员的职责,最重要是维持停车场的正常运作、保障公司的收益及对顾客供给完善服务。要履行这些任务,管理员除了要具备专业学识、遵守工作守那么、执行公司订定的工作程序外,亦应能就各项可能在停车场内发生的事情采取适当的行动。

停车场各岗位的工作要求:

(1)严格遵守公司的服务工作模范和各项制度,文明礼貌值勤。上岗时应着装感激,保持良好的形象,岗位上不做任何与工作无关的事情,不扎堆闲聊。

(2)文明礼貌值勤,热心为客人供给服务,遇到与客人发生异议时,不成与客人争吵,应合理协商解决。

(3)遇突发事情、事故,要保持冷静,合理处理,必要时应立刻报告上级处理。事后应做细致书面记录并实时上报。

(4)遇雨雪天气,应摆放"提防路滑"提示牌,并指点车主慢行,以免发生事故。

(5)本班发生的奇怪处境或未尽事宜,应书面记录上报,并向接班者交待领会。

(6)如遇火警、水患及其它紧急处境应立刻上报,并尽力救险。需疏散时,负责疏导人员与车辆离开大厦。

(7)完成大厦领导安置的其它临时任务。

停车场入口岗位人员须知:

(1)维护大厦停车场入口的车辆通行秩序,引导车辆进入停车场。

(2)持证车辆进入停车场时,应查验车证的有效性(车号、期限),然后放行。无效车证按无证处理。

(3)无证车辆进入停车场时,应将填好车号及进场时间的来访车辆登记单交给车主,并告知车主收费标准和限高、限速标准,然后放行。

(4)车辆进入停车场时,应指点车主关好车门窗,还应检查车辆有无损伤与缺陷并指点车主该车辆的缺损现状。

(5)闭场期间,应关好库门,谢绝车辆与无关人员进入停车场。

停车场内部岗位人员须知:

(1)维护停车场内部(按自然楼层分为三个区域)的车辆停车秩序,引导车辆进入正确的停车位,防止乱停乱放。

(2)车辆进入停车位时,应指点车主关好车门,还应检查车辆有无损伤与缺陷并指点车主该车辆的缺损现状。

(3)巡查所负责区域,填写巡查记录。劝阻并制止任何损害大厦设备设施和停放车辆的行为。察觉损害行为时,应暂留当事人或当事车辆,立刻报告上级到现场处理。

停车场出口岗位人员须知:

(1)维护大厦停车场出口的通行秩序,引导车辆驶出停车场.

(2)持证车辆驶出停车场时,应查验停车证的有效性(车号、期限),然后放行。无效车证按无证处理。

(3)无证车辆驶出停车场时,应按来访车辆登记单上的进场时间计算停车费。收取停车费时应主动将发票交给付款人,收费后放行。

(4)车主损失来访车辆登记单时,应按入口岗的来访车辆登记单存根记载计算并收取停车费。

(5)自行合理保管停车费发票与钱款,损失自负。收取大额钞票时,应查验真伪,制止收取假币。如收假币,责任自负。

(6)携带物品从本岗离开大厦者,应查收其有效的携物出门凭证,无证物品不得出厦。

(7)送货与施工人员入/出大厦时,应查验其有效证件并要求其签名登记。拒绝登记者,谢绝其进出大厦。

(8)闭场期间,应关好库门。如遇车主取车,应为客人供给便当,开门放行。

大厦广场停车收费管理人员须知:

(1)引导进入大厦的车辆停入车位。

(2)记录车辆停入车位的时间,检查车辆有无损伤与缺陷并指点车主该车辆的缺损现状,告知车主收费标准。

(3)收取露天停车费。(停车入位时先收取第一计时时段停车费,车辆驶出时再按实际停车时间加收后续时段的停车费),收取停车费时应主动将发票交给付款人。

(4)自行合理保管停车费发票与钱款,损失自负。

(5)收费时,应谢绝收取大额钞票,以制止收取假币。如收假币,责任自负。