团队的构建与管理

团队构建与管理中国企业管理无锡培训中心高级培训师顾品2015年11月江苏省职业经理人专题讲座目录1、认知团队2、团队构建3、团队沟通4、打造高绩效团队5、团队管理引言没有团队领袖,是一人对众人单线的直接领导关系,团体越大,领导效率越差;有团队领袖,是一人对众人多线放射状领导模式,团体越大,领导效率越高现代组织搞好团队建设,发挥群体优势尤为重要引言当一名管理者,在开展日常工作中要不断提升自已的行为生产率,要靠行为正确凝聚人心、产生合力，要做到这一点，必须修炼自身三股力。一是对人的管理叫领导力、二是对事的管理叫执行力、三是对自己的管理叫影响力。以三股力吸引同事，产生合力，产生团队，取胜事业。团队建设始于上世纪九十年代，由沃而沃、丰田公司引入，现已成为众多公司管理领域流行概念。引言团队建设是把人的心智力量结合起来形成能量体，使人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作价值高于独立单干价值，社会价值高于利润价值。6一、认知团队（一）团队知识入门1、三种现象：（1）美国每次篮球赛后都会汇集明星组成球队和获得冠军的球队进行比赛，结果始终冠军队获胜。（2）六个智商为120的团队其团队智商只有62。（3）能拉动85公斤的六个人一起拉重物,最多只能拉动383公斤，而不是510公斤。请回答为什么？这三种现象都与团队基本知识有关一、认知团队（一）团队知识入门2、三种团队的表现：（1）成员个体卓越，但互不配合(2)成员各自朝交错的目标努力（3）成员朝共同的目标努力下面有三个集体，那个是团队？1、公交车上的50名乘客2、旅游大巴车上50名旅客3、开往森林火灾区的消防车上20名队员一、认知团队（二）团队基本概念1、含义：团队是指乐意为既定共同目标而奋斗相互协作，提供互补知识和技能的一群人团队存在的前提：大家共同做某件事，并以共同理念为支撑。团队成员相互尊重、相互理解、相互信任、相互支持一、认知团队（二）团队基本概念（举例)西汉刘邦,知人善任,不拘一格用人张良,运筹帷幄,决胜于千里之外肖何,坚守后方,不绝粮道,招兵征粮韩信连百万之军,战必胜,攻必取。唐太宗在帝苑中写道:知者取其谋、愚者取其力、勇者取其威、怯者取其慎、无智愚勇怯兼而用之，故良匠无弃才，明主无弃士。一、认知团队（二）团队基本概念2、构成团队五要素

成员了解共同的目标资源充分共享，互动沟通成员在各方面具有一定的专长共同的价值观和愿景成员对团队有一定的归属感一、认知知团队（三）团队与工工作群体体的区别别领导方面面：群体体有明确确领导人人，团队队由全体体人员共共享决策策权目标方面面：群体体必须和和组织目目标一致致，团队队除此以以外，还还可产生生自己的的目标协作方面面：群体体不存在在积极协协同作用用，团队队积极协协同，使使团队绩绩效大于于个体成成员绩效效之和责任方面面：群体体领导负负很大责责任，团团队除领领导负责责外，全全体成员员要一起起共担责责任技能方面面：群体体成员技技能可不不用相互互补充，，团队一一定要相相互补充充，角色色有效组组合问题：团团队目标标＞个个人目标标?唐僧僧--取回真经经，普渡渡众生孙悟空--修成正果果，重获获自由猪八戒--脱离猪身身，再见见嫦娥沙和尚--将功补过过，重返返天庭个人目标标团队目标标取经忠于团队目标标是团队意识识的首要体现现群体团体团队A全国的共青团团员B某公司的一个个项目小组C某小学五年级级三班的全体体师生D某研究所的一一个课题组E某大厦电梯里里的几个乘客客请分析下面的的一群人是属属于群体、团团体还是团队队,然后连线群体、团体与与团队的区别别群体团体团队行动导向个人导向领袖导向目标导向共同目标不明确知道共同目标是什么知道共同目标并能汇集成员力量15一、认知团队队（四）团队提倡群体体心理效应尊重他人、和和谐相处、换换位思考、相相互包容、真真诚沟通、相相互信任、反反对猜疑、互互相支持、持持续学习、理理论跟踪、谋谋事为本、实实战反思、分分工不分家、、该出手就出出手、志在必必得团队领军人物物学识渊博、、大度无私、、珍视友情、、勇担责任一、认知团队队（五）高绩效团队的的类型与特征征团队有三类：：问题解决型、、自我管理型型、多功能型型。共同特征：明明确的目标、、相关的技能能、相互的信信任、共同的的承诺、良好好的沟通、团团队队的激励、、合适的领导导、适当的绩绩效评估工作群体与自自我管理团队队的比较群体自我管理团队领导有明确的领导团队合议共享领导权责任个人职责共同职责与个人职责并存任务完成指定任务承担多样化的团队任务绩效由他人设定目标由团队自己设定目标产出个人工作产品，我的集体工作产品，我们的决策由上级作出自我决策，共同决策工作范围局限于职能部门不受职能部门界限营运由上级监督完成团队主持流程的日常运行价值观个人主义的价值观团队价值观二、团队建设设（一）为什么么要建设团队队1、人是源头资资本，现代组组织管理总的的目标：既要要管好人，又又要管好事，，充分发挥人人的潜能和创创造性，是组组织高效和拥拥有无限能量量(竞争力)的源泉。2、团队领袖要要成为整合人人群中个体优优势的设计师师，成为胜率率高的平台领领袖。3、现在是整合合优势，谋求求优势利润的的时代，团队队建设体现五五大需要。二、团队建设设（二）成功团团队的作用1、能创造团队队精神2、能使上级管管理者去做更更多的战略方方面的事3、能开创和谐谐的工作氛围围，个人的成成功70％来自与别人人相处,30％靠自己的心心灵4、能把众人的的思路集中起起来，创新力力度大5、能培育组织织文化，让有有文化的组织织充满活力6、能因人员优优势互补更好好地适应外部部环境二、团队建设设（三）建设团团队需要做什什么1、让所有员工工认同所在的的团队，不仅仅是经济关系系依附，更是是文化上的认认同，找到归归宿感2、采用科学激激励手段，激激发成员积极极性和创造性性3、由伯乐相马马机制变为赛马竞竞岗机制,使团队成员个个优秀二、团队建设设（四）建设成成功团队的四四个阶段1、构思形成阶阶段，从混乱乱中理顺头绪绪根据团队任务务、目标,思考建什么类类型团队。人员匹配、让让团队成员清清楚愿景，确确定团队内部部结构，建立立信任合作关关系二、建设团队队（四）建设成成功团队的四四个阶段2、探索磨合阶阶段，产生共共识并倡导积积极参与,加强团队成员员性格磨合，，由听从一人人领导向共同同决策过渡，，强调民主、、平等、沟通通、自我督导导、自我管理理、互相协作作、学会宽容容。加强团队成员员工作任务磨磨合，明确工工作细分、配配合要求、评评估标准、建建章立制、横横向关系时处处理。二、团队建设设（四）建设成成功团队的四四个阶段3、稳定执行阶阶段，团队成成员可以公开开发表不同意意见。团队关系由保保持距离变成成相互依赖，，坦诚相见。。各项规章制制度由处在限限制变成自身身内在承诺。。团队成员融融为一体，创创意源源不断断产生。二、团队建设设（四）建设成成功团队的四四个阶段4、建设成功阶阶段，品尝甜甜美果实，保保持危机意识识，持续学习习与成长，防防止团队老化化，以绩效取取胜。二、团队建设设（五）团队精精神的培育所谓团队精神神就是大局意意识、协作精精神、服务精精神做集中体体现，它包含含二层含义，，一是与别人人沟通交流能能力，二是与与他人合作能能力。二、团队建设设（五）团队精精神的培育1、士气高昂的的团队七个特特征具有内部凝聚聚力非外部压压力，有强烈烈认同感和归归属感，没有有小团体现象象、团队成员员人人明白目目标，具有适适应外剖环境境变化内部冲冲突能力，团团队成员承认认团队存在价价值并维护团团队发展倾向向。对团队领领袖持肯定拥拥护态度二、团队建设设（五）团队精精神的培育2、影响团队凝凝聚力七大因因素对共同目标的的态度、一起起度过的时间间、区别于其其他团队所具具有的特殊性性、规模不大大，8至12人为宜。存在在面临威胁的的压力，不进进则退。严格格加入条件。。奖励方法得得当。二、建设团队队（五）团队精精神的培育3、增强团队意意识的四种表表现，具有归属意识识、亲和意识识、责任意识识、自豪意识识.做到五个统一:目标、思想、、规则、行动动、声音二、团队建设设（五）团队精精神的培育4、团队解决问问题的七个步步骤认识问题，分分析现状。明明了并描述问问题。头脑风风暴法产生众众多方案。优优选好主意。。分析利弊，，产生最佳方方案。解决问问题时最大限限度克服弊端端。制定解决决问题行动方方案。二、团队建设设（五）团队精精神的培育5、提高团队效效率的六个建建议主动倾听成员员呼声,时常反思自已已言行，善于听取别人意见见，保持足够够谦虚，将自自已融入团队队，学会赏别别人。二、团队建设设（六）团队建建设策略树立共同目标标，为团队指指引方向提供供推动力完善成员技能能，要有”技术专长型、、决策技能型型、协调人际际关系型”三类人的搭配配,分配团队角色，让实干干者、协调者者、推进者、、监督者、创创新者、信息息者、凝聚者者、完美者、、专家等九种种角色集于一一体，注重性性格、经验、、能力匹配培养成员互信信，信任合作作、信息共享享、激发能量量建立激励机制制，永葆士气气高涨三、团队沟通通(一)什么是沟通所谓沟通是将将信息由一个个人传递给另另一个人，是是人际间的互互动，是获得得他人感情、、思想、见解解、价值观的的途径，是影影响他人的工工具沟通五特点：：目的性、随随时性、双向向性、情绪性性、互赖性。。三、团队沟通通（一）什么是是沟通四步骤：发出出信息、通道道传逆、接受受信息、作出出反馈。四个70％特别要关注注：人除了睡睡眠70％用在沟通上上，组织存在在问题70％由于沟通障障形成，管理理人员日常工工作70％花在听说读读写的沟通上上，工作差错错70％由于沟通不不善造成沟通有四大作作用：收集信信息、改善人人际关系、激激励员工、对对团队成员行行为有效控制制。三、团队沟通通（二）有效沟沟通的原则1、采取以问题题为导向的沟沟通，而非以以人为为导向向的沟通2、采取描述型型沟通，而非非评价型沟通通3、采取具体的的陈述，而非非笼统的陈述述4、采取负责任任的沟通，而而非事不关己己的沟通三、团队沟通通（三）有效沟通的的做法1、防止沟通形形式僵化，防防止信息含糊糊或混乱,防止情感表达达含蓄性。2、沟通目的必必须明确。3、沟通要选择择有利时机,适宜方式。4、沟通要增强强下级对管理理者的信任度度5、沟通要讲究究听的艺术三、团队沟通通（三）有效沟沟通的技巧有效沟通要掌掌握倾听、表表达、反馈的的技巧。1、倾听的技巧巧：倾听的五个层层次、听而不不闻、假装在在听、有选择择地听、专注注地听、设身身处地用同理理心听。五大作用、了了解对方想什什么、弥补自自己的不足、、掌握说服对对方的关键所所在、赢得友友谊。三大技巧、积积极地听，从从中学到知识识、反复思考考听到的信息息、用信号表表达你的兴趣趣。、三、团团队沟沟通（三））有效效沟通通的技技巧听要掌掌握十十一个个要点点：眼神保保持接接触。。接受受全部部信息息。专专心致致志。。点头头微笑笑，身身体前前倾。。回答答说话话先停停顿。。用宽宽容好好奇心心来听听。在在内心心深处处描绘绘对方方说的的内容容。多多提问问题澄澄清真真相。。掌握握对方方观点点是如如何论论证的的。待待全部部了解解重点点后再再反驳驳与辩辩解。。把听听到对对方的的意思思加以以归纳纳，询询问是是这样样吗。。三、团团队沟沟通（三））有效效沟通通的技技巧2、表达达的技技巧：：表白白真实实感受受、多多提建建议少少提主主张、、对事事不对对人，，发挥挥语言言的魅魅力，，说话四四要诀诀：知知道说说什么么。知知道何何时说说比较较妥当当。知知道对对谁说说。知知道怎怎么说说。说话九九要点点：简简明扼扼要。。互信信互敬敬。语语调适适当。。使用用对方方熟悉悉的语语言。。要强强调重重点。。要花花一些些时间间检查查听者者是否否明白白表达达的意意思。。多使使用肯肯定语语言。。不用用伤害害、攻攻击、、批评评、讥讥讽语语言。。要考考虑听听众的的情绪绪。三、团团队沟沟通（三））有效效沟通通的技技巧“表达拒绝”的六种种说法法：要要对方方不要要把自自己当当小孩孩般的的无知知，拒拒绝要要友好好、简简明、、坚定定。同同对方方面对对面谈谈。不不要多多作解解释。。请容容我一一点时时间考考虑。。说不不时要要给对对方讲讲一些些积极极的话话。说服他他人的的五种种方法法：找找出促促其行行动的的原因因。充充满热热情。。鼓励励参与与、将将信息息换成成利益益。综综合视视听手手段讲话的四大忌忌讳：传播流流言蜚语。妄妄加评论。借借口粉饰。使使用威胁与最最后通牒话语语。。三、团队沟通通（三）说话十十四个技巧。。1、急话缓说，，狠话柔说，，大话小说，，气头上话不不说。2、小事幽默地地说，大事想想清楚再说。。3、急事慢慢地地说，没把握握的事谨慎地地说。4、没发生的事事，不要胡说说。5、做不到的事事，不要轻易易地说。6、伤害人的事事，坚决不说说。7、讨厌的事，，对事不对人人说。三、团队沟通通（三）说话十四个技技巧。8、开心的事，，看场话说。。9、伤心的事，，不要见人就就说。10、别人的事，，小心地说。。11、自已的事，，怎么想就怎怎么说。12、现在的事，，做了再说。。13、将来的事，，将来再说。。14、可从说人的的不是，不可可伤人的自尊尊；可以公开开地赞美，不不可私下责备备。三、团队沟通通（三）有效沟沟通的技巧3、充分利用非非语言因素动态语言：肢肢体语言、面面部表情静态语言：包包括空间、距距离、时间等等传递的信息息辅助语言：包包括语速、音音量、音质、、音色等4、反馈的技巧巧正面反馈表扬扬对方、三明明治方法、慎慎用批评三、团队沟通通（四）如何化化解团队内部部冲突1、团队冲突产产生的根源成员价值观、、性格、素质质、品德、知知识、经验存存在差异。经济利益有限限，需求无限限的矛盾。信息不对称。。各成员地位不不同，看问题题角度不同。。分工不当、工工作模糊程度度高。三、团队沟通通（四）如何化化解团队内部部冲突2、团队解决问问题的七个步步骤暂时回避。设设联络员。建建立超级目标标。先礼后兵兵，表示对当当事人奠重。。冷处理，事事缓则圆。找找出分歧根源源，解决问题题。采取强制制办法。四、打造高绩效团团队（一）高绩效效团队的四大大特征1、具有针对性性的、共同的的目标，目标标具有明确性性、可衡量性性、可接受性性、实际性、、时限性2、要有明确的的角色分工3、要有统一的的工作步骤和和顺序，建立立良好的工作作流程4、成员之间彼彼此信任，互互相支持四、打造高绩效团团队（二）如何打打造高绩效团团队力求使团队具具有共同的目目标和价值观观努力培养团队队成员对组织织的忠诚与信信心重视团队成员员技能水平的的发展处理与外部人人员的关系，，清除影响团团队生存的障障碍为团队成员创创造机会，成成员进步胜过过自己进步团队领导者要要做实际工作作，最难做的的事自己担当当四、打造高绩效团团队（三）提倡“爱拼才会赢”有效地压制人人的劣根性如如自私、懒惰惰、不知足确立永远的危危机和拼搏意意识，服从与与执行意识、、合作与大局局意识、牺牲牲和感恩意识识形成生存第一一、规则第一一、团队第一一、忠诚第第一的观念强化团队精神神、增强凝聚聚力、保持高高涨士气、加加强合作四、打造高绩效团团队(四）致力减少少团队内耗杜绝管理者的的无为而治优化内部业务务流程力争三三公强化人的行为为体系加强协调与沟沟通做到团队队致胜四、打造高绩效团团队（五）刷新用用人原则适才适用，人人得其事，事事得其人，适适人适适用、人尽其其才，事尽其其功指导每一个员员工变得更优优秀转化绩效效低劣的员工工四、打造高绩效团团队（六）发挥组组织（企业））的文化作用用1、形成六个个力服务于于组织目标凝聚力、激励励力、约束力力、导向力、、纽带力、辐辐射力。目标要体现管管理无定时，，目标无止境境。五、团队管理(－)、抓四个要点首先，树立激激励人心的目目标真正的团队要要有一致认同同的目标，因因此目标的制制定一定要具具备科学性，，尽量清晰、、量化，只有有这样才能让让团队人员明明确了解到实实现目标的进进度和完成目目标的程度。。另外，目标的的制定要结合合现有的资源源，既要符合合实际又要具具有挑战性。。要明确完成成目标的时间间期限，这样样对目标的实实现具有紧迫迫感和时间感感，可以调动动团队员工的的积极性和主主动性。(－)、四个要点第二、具备一一支能完成目目标的团队成成员团队目标的实实现，个人的的力量是有限限的。需要分分工合作，分分工的不同，，就需要不同同专业的人才才，从而保障障每个人的技技能都是团队队所需要的。。团队讲究的的是彼此协作作的完美结合合，因此有了了专业的人才才队伍还不够够，更重要的的是这么多专专业的人才都都能面对压力力积极地去完完成工作任务务。(－)、

四个要要点第三、用良好好的制度保障障团队实现目目标在实现目标的的过程中要有有激励机制，，目标实现了了员工会获得得哪些奖励，，过程中表现现优秀的员工工与表现一般般的员工有何何区别，有没没有一些大家家看得到摸得得着的公平机机制，保障组组织的公正公公平的文化。。这样的机制制不仅能保障障团队士气，，更重要的能能留住优秀的的人才。团队建设必须须要有对目标标的考核机制制，用制度去去考核每一个个团队员工的的表现，去引引导每一个团团队员工的行行为和观念，，从而有效地地达成目标。。(－)、四个要点第四、注重核核心的企业文文化建设就像法律规定定不到的地方方，就要靠人人的道德去引引导一样。如如：见人落水水，救还是不不救，法律管管不了，那么么就要靠人的的道德力量去去管。那么组组织中的这种种道德标准就就企业长期形形成的约成俗俗成的企业文文化。所以一一个组织，要要在平时的一一点一滴中去去营造一种敢敢于担当、为为实现愿景承承担责任的双双赢的组织文文化。（二)、六点建议第一：人才是是团队最宝贵贵的资源。热热忱投入、出出色完成本职职工作的人，，是团队最宝宝贵的资源和和资本。第二：尊重人人，为优秀的的人才创造一一个和谐，富富有激情的工工作环境，是是上至老总下下至部门主管管一切工作的的核心和重点点.第三：我们尊尊重每一个员员工的个性，，尊重员工的的个人意愿，，尊重员工的的选择权力，，所有的员工工在人格上人人人平等，在在发展机会面面前人人平等等，为员工提提供良好的工工作环境，营营造和谐的工工作氛围，倡倡导简单真诚诚的人际关系系..（二)、六点建议第四：打造适合完成自己己组织使命的管理团队，，是现代人才理念的具具体体现，持持续培养专业业的富有激情情和创造力的的队伍，让每每一个员工都都成长为全面面发展，能独独当一面的综综合性人才，，是组织一项重要使命命.第五：我们倡倡导健康丰盛盛的人生，工工作不仅仅是是谋生的手段段，工作本身身应该能够给给我们带来快快乐和成就感感，在工作之之外我们鼓励励所有的员工工追求身心健健康，追求家家庭的和谐，，追求个人生生活的极大丰丰富.（二)、六点建议第六：学习是是一种生活方方式.希望每一位员员工，以空杯杯的心态，培培养自己的学学习能力，迅迅速提升自己己各方面的工工作技能和综综合素质。我我们鼓励各种种形式的沟通通，提倡信息息共享，反对对思想黑箱操操作，反对任任何形式的官官僚主义.（三）、注意四戒戒一戒：“团队队利益高于一一切”在一个团队里里过分推崇和和强调“团队队利益高于一一切”，可能能会导致两方方面的弊端。。一方面是极极易滋生小团团体主义。团团队利益对其其成员而言是是整体利益，，而对整个企企业来说，又又是局部利益益。过分强调调团队利益，，处处从维护护团队自身利利益的角度出出发常常会打打破企业内部部固有的利益益均衡，侵害害其他团队乃乃至企业整体体的利益，从从而造成团队队与团队，团团队与企业之之间的价值目目标错位，最最终影响到企企业战略目标标的实现。另另一方面，过过分强调团队队利益容易导导致个体的应应得利益被忽忽视和践踏。。如果一味只只强调团队利利益，就会出出现“假维护护团队利益之之名，行损害害个体利益之之实”的情况况。（三）、注意四戒戒二戒：”团队内部无竞竞争”在团队内部引引入竞争机制制，有利于打打破另一种形形式的大锅饭饭。如果一个个团队内部没没有竞争，在在开始的时候候，团队成员员也许会凭着着一股激情努努力工作，但但时间一长，，他发现无论论是干多干少少，干好干坏坏，结果都是是一样的，每每一个成员都都享受同等的的待遇，那么么他的热情就就会减退，在在失望、消沉沉后最终也会会选择“做一一天和尚撞一一天钟”的方方式来混日子子，这其实就就是一种披上上团队外衣的的大锅饭。通通过引入竞争争机制，实行行赏勤罚懒，，赏优罚劣，，打破这种看看似平等实为为压制的利益益格局，团队队成员的主动动性、创造性性才会得到充充分的发挥，，团队才能长长期保持活力力。（三）、注意四戒戒三戒：“团队队内部皆兄弟弟”不少企业在团团队建设过程程中，过于追追求团队的亲亲和力和人情情味，认为““团队之内皆皆兄弟”，忽忽视了团队纪纪律和制设团团结的。导致致了管理制度度和规矩的不不完善，或虽虽有制度但执执行不力，形形同虚设。纪律是胜利的的保证，只有有做到令行禁禁止，团队才才会战无不胜胜，否则充其其量只是一群群乌合之众，，GE的前CEO杰克·韦尔奇有这样样一个观点：：指出谁是团团队里最差的的成员并不残残忍，真正残残忍的是对成成员存在的问问题视而不见见，文过饰非非，一味充当当老好人。宽宽是害，严是是爱。对于这这一点，每一一个时刻直面面竞争的团队队都要有足够够的清醒认识识。（三）、注意四戒戒四戒：“牺牲牲‘小我’，，才能换取‘‘大我’”很多企业认为为，培育团队队精神，就是是要求团队的的每个成员都都要牺牲小我我，换取大我我，放弃个性性，追求趋同同，否则就有有违团队精神神，就是个人主义在作祟。诚然，团队精精神的核心在在于协同合作作，强调团队队合力，注重重整体优势，，远离个人英英雄主义，但但追求趋同的的结果必然导导致团队成员员的个性创造造和个性发挥挥被扭曲和湮湮没。而没有有个性，就意意味着没有创创造，这样的的团队只有简简单复制功能能，而不具备备持续创新能能力。其实团团队不仅仅是是人的集合，，更是能量的的结合。团队队精神的实质质不是要团队队成员牺牲自自我去完成一一项工作，而而是要充分利利用和发挥团团队所有成员员的个体优势势去做好这项项工作。（五）、团队队管理十大技技巧1.立即摆脱表现现欠佳的人员员。如果你能能马上摆脱这这些像癌症般般有害的成员员,那么会为自己己节省很多时间,也会与其他团团队成员的关关系更为友好好。2.让对职位领域域拥有优良态态度和优秀技技能以及十分分重视细节和和后续贯彻工工作的人填补补空缺职位。。许多团队在在选聘时,很重视工作态态度和技能,但在判断一个个人对细节和和后续贯彻工工作的重视程程度方面做得得很差。。（五）、团队队管理十大技技巧3.为团队设定愿愿景,并设立达成愿愿景的里程碑碑。为团队设设定目标就是是团队领导者者职责之一。。这个目标不不一定得是重重大的成功。。只要描绘你你在未来几周周/月/年想要完成的的事情即可。。里程碑能让让团队成员明明白自己的表表现。4.跟进并提醒团团队在前往里里程碑的路上上做得如何。。这一条听起起来简单,但许多团队领领导者会忘记记告知团队成成员,在完成计划的的过程中,他们的表现如如何。如果通通报情况的时时间间隔太长长,那么人们的注注意力就会飘飘散到其他地地方（五）、团队队管理十大技技巧5.让团队成员同同意遵守会议议规则。会议议应该准时开开始和结束。。同样,团队成员不能能在开会时迟迟到。这一点点不能在团队队内部搞差别别待遇。就算算迟到的是团团队里的明星星人员,也应该和其他他人一样,为自己的迟到到负责。6.定期与每位团团队成员进行行面谈,至少每月一次次,最好每两周一一应明白“定定时报到”的的重要性,也应知道掌握握每位团队成成员的情况。。如果做不到到,那么团队就会会逐渐产生隔隔阂（五）、团队队管理十大技技巧7.减少全员会议议的次数,更多地与相应应的工作人员员进行小规模模会议。顶尖尖人才讨厌自自己的宝贵时时间被无休止止的没必要参参加会议所侵侵占。如果只只和最需要的的人开会,会议数量更少少,团队也会更快快乐。8.进行年度绩效效评估,并讨论团队成成员的发展需需求。是否进进行及时的绩绩效评估是团团队绩效的重重要预报器。。最优秀的团团队领导者会会为此花时间间,团队成员也会会重视这件事事,并在他们需要要进步的领域域做得更好。。（五）、团队队管理十大技技巧9.让团队队成员员负起起责任任。如如果有有人不不做好好自己己的分分内工工作,那么你你就得得和他他(她)好好谈谈谈。。如果果不这这么做做,其他尽尽职尽尽责的的团队队成员员怨恨恨工作作不卖卖力的的人,但更会会怨恨恨团队队领导导。10.至少每每年衡衡量一一次团团队的的进步步。团团队领领导应应该养养成习习惯,每年以以一些些工具具为标标准,评估团团队的的绩效效。让让团队队成员员将其其自己己的评评级白白纸黑黑字记记录下下来,领导者者能够够通过过评估估其长长处和和短处处；促促使团团队成成员改改进。。谢谢！幕五、团队管管理(－)融入团队队新人融入入团队3个阶段的的关键动动作团队需要要的不是是凝聚力力而是向向心力轮式沟通通是领导导需要学学习的第第1沟通技巧巧通过心理理暗示培培养员工工不同的的工作风风格新员工存存在明显显的“霍霍桑效应应”，随随时可能能变“皮皮”团队领导导要通过过有效的的压力管管理预防防员工变变“皮””正确的引引导新人人发展分分3个阶段：：教动作作、教流流程、用用管理团队领导导要学会会如何有有效处理理团队内内部的合合作与竞竞争关系系选择和培培养接班班人是团团队主管管的重要要管理工工作(二)稳定成员员员工的稳稳定选人人开始用人的时时候注意意留人育人是最最好的留留人时机机保持员工工持续稳稳定的发发展是留留人的关关键注意员工工企业内内部体系系的融入入帮助员工工协调企企业内部部的人脉脉关系员工企业业内部文文化的融融入是员员工融入入的核心心(三)留住骨干干团队骨干干成员的的5项标准：：资源独独占型骨骨干，技技术优势势型骨干干，忠心心跟随型型骨干，，业务熟熟练型骨骨干，非非正式组组织领袖袖员工离职职的8大原因：：心理失失衡，经经济问题题，需求求升级，，发展受受阻，家家庭原因因，外部部诱惑，，职业疲疲劳，人人际关系系留住人才才的4大关键：：良好的的薪资及及福利，，领导的的关怀和和重视，，成功职职业发展展规划，，精准的的员工类类型分析析(四)考核与激激励团队的工工作绩效效是考核核团队队队员能力力增长的的终极指指标财务指标标是考核核员工绩绩效的最最终指标标，却不不能作为为工作的的目标，，只能最最为计量量员工能能力增长长的“分分值”在工作中中态度第第一，要要不断考考核、矫矫正员工工的工作作态度在团队稳稳定前不不适宜用用惩罚手手段，提提倡多鼓鼓励和发发现问题题迅速补补救，不不追究个个人责任任，以完完成目标标为导向向清晰的晋晋升标准准使员工工动力无无限完善的培培训体系系让人感感觉美好好的未来来触手可可及通过沟通通和员工工共同制制定职业业生涯规规划能有有效激励励员工(五)管理实务务管理者必必须做的的第1件事：重新识别别你拥有有的资源源！确保资源源的有效效性合理配置置资源，，保障利利用率培养“天天下万物物皆备于于我”的的资源意意识整合外部部资源，，解决企企业内部部问题管理者必必须做的的第2件事：随时关注注身边各各类信息息！确保决策策信息的的真实性性养成随时时收集信信息的习习惯培养快速速甄别信信息的能能力信息本身身就是一一种稀缺缺资源练习通过过现有信信息推测测未来趋趋势(五)管理实务务管理者必必须做的的第3件事：学会接受受不完美美！有缺陷是是系统规规律过分完美美=很难实现现过分追求求完美容容易错失失良机管理就是是不断改改进，一一步到位位是不现现实的培养“先先有后优优，不断断完善””的习惯惯(五)管理实务务管理者必必须做的的第4件事：有效控制制成本！收入可控控性是50%，成本可可控性是是100%成本中节节省的每每1分钱都是是纯利润润成本中节节省的每每1分钱都是是新投资资量入为出出是根本本，富而而不奢是是境界浪费是一一种习惯惯，企业业是一种种文化(五)管理实务务管理者必必须做的的第5件事：尽一切可可能增加加收入！赚钱不嫌嫌少，1分钱也是是财富投资不吝吝啬，1分钱都不不少花企业高管管不断完完善企业业经营模模式中层干部部全力提提升资源源投入-产出率基础员工工向每1分钟要效效率(五)管理实务务管理者必必须有4个意识：强烈的危危机意识识！微软离破破产永远远只有18个月。---比尔.盖茨管理者要要是坐下下，离躺躺下也就就不远了了。---张瑞敏高利润背背后一定定有高风风险高风险背背后不一一定有高高利润做最坏的的打算，，向最好好处努力力(五)管理实务务现场讨论论：如何有效效评估管管理风险险？投资成本本的高低低与风险险成正比比时间跨度度的长短短与风险险成正比比竞争对手手的多少少与风险险成正比比环境变化化的快慢慢与风险险成正比比选择空间间的大小小与风险险成反比比决策信息息的真伪伪与风险险成反比比(五)管理实务务管理者必必须有4个意识：基本的成成本意识识！管理者必必须建立立的第3意识：完善的收收入意识识！管理者必必须建立立的第4意识：最终的利利润意识识！(五)管理实务务管理就是是刚性的的控制和和柔性的的协调控制靠标标准，协协调凭关关系基层重控控制，高高层偏协协调先通情达达理，再再绳之于于法天子犯法法与庶民民同罪非非同罚“以罚代代管”是是一切管管理手段段失效的的根本标准是不不同管理理领域设设定的不不同精度度范围标准包括括：目标标、流程程、制度度管理中的的关系除除了我和和上级、、我和同同事、我我和下属属，还包包括人对对人，人人对职位位，职位位对职位位(五)管理实务务团队带动动力评估估表团队检查要点检查结果我做了哪些事情来保护团队成员的自尊？我建立那些团队规范？我如何给与团队适当的奖励？我如何授权及支持这个团队？我如何关怀、关心这个团队？我如何协助团队建立管理流程？结束语为提升团团队效率率提出自自己的建建议一问做了了哪些事事来保护护团队成成员自尊尊二问团队队建立哪哪些规范范三问如何何给予团团队成员员适当奖奖励四问如何何授权及及支持自自己的团团队五问如何何关怀关关心自己己的团队队六问如何何协助团团队建立立管理流流程谢谢！幕9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:21:0017:21:0017:2112/22/20225:21:00PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2217:21:0017:21Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:21:0017:21:0017:21Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:21:0017:21:00December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20225:21:00下下午17