团队精神及忠诚度培训课件 2

团队精神及忠诚度温州市维日康生物科技有限公司员工培训之——V1——主讲：林祯乐2014-3-13一级目录忠诚度团队精神为什么要特别讲这一课？为什么日常工作中会经常出现的工作差错，生产事故呢?这个问题是值得我们深思的。是工艺流程或者工作太复杂？员工技能悬殊太大？工序安排不合理？组长是新来的？还是准备工作没有做到位？

其实，找理由大家都能列出很多来，总是把责任推诿给别人，却不愿意从自身角度去考虑问题。团队精神二级目录团队的力量与伙伴精诚协作，就能变得强大。为什么人多力量却不一定大为什么“三个和尚没水吃？”如何理解团队精神团队精神是什么？怎样才算是具备团队精神落实到行动处，具体该怎么做？积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。（一）团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团（一）团队的力量

但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。

两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。（一）团队的力量

比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。

联想提出的口号赫然是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。

21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。（二）为什么人多力量却不一定大？

德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。可见：在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果，而是1+1＜2有句话说“人多力量大”。可这个实验说明了什么？（二）为什么人多力量却不一定大？

华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。（二）为为什么人人多力量量却不一一定大？？因此，团团队的成成员除了了应具备备优秀的的专业知知识以外外，还要要有优秀秀的团队合作作能力，这种合作作能力，，有时甚甚至比成成员的专专业知识识更加重重要。我们的社社会太强强调英雄雄，总在在强调“以一当当十”。“以一一当十””并不难难，但是是，难的的是“以十当当一”。“以一一当十””只要最最大程度度地发挥挥一个人人的潜力力就行了了。而““以十当当一”则则不同，，它需要最大大程度地地发挥十十个人的的潜力，，而且要要使这些些潜力朝朝着一个个方向使使劲。（二）为什么么人多力量却却不一定大？？缺乏“团队精精神”的群体体不过是乌合合之众，而一一个有高度竞竞争力、战斗斗力的团队，，必须有“团队精神””。一个人没有有团队精神将将难成大事，，一个企业如果果没有团队精精神将成为一一盘散沙，一一个民族如果果没有团队精精神也将难以以强大。然而而，，在在我们们传传统统的的管管理理理理论论中中，，对对合合作作研研究究得得并并不不多多，，最最直直观观的的反反映映就就是是，，目目前前的的大大多多数数管管理理制制度度和和行行业业都都是是致致力力于于减减少少人人力力的的无无谓谓消消耗耗，，而而非非利利用用组组织织提提高高人人的的效效能能。。换换言言之之，，不不妨妨说说管理理的的主主要要目目的的不不是是让让每每个个人人做做到到最最好好，，而而是是避避免免内内耗耗过过多多。那么么，，如如何何避避免免内内耗耗过过多多呢呢？？从从制制度度层层面面来来讲讲，，就就是是要要简洁洁有有效效的的制制度度、通畅畅完完善善的的流流程程以及及公平平激激励励的的考考核核规规则则，而而从从文文化化层层面面来来讲讲，，就就是是要要树立立团团队队精精神神。（三三））如如何何理理解解团团队队精精神神？？【案案例例】】某公公司司用用高高薪薪从从人人才才市市场场招招了了一一位位网网络络管管理理员员小小乔乔，，半半年年多多来来，，小小乔乔在在工工作作中中表表现现突突出出，，技技术术能能力力得得到到了了大大家家的的认认可可，，每每次次均均能能够够保保证证质质量量地地完完成成项项目目任任务务。。在在别别人人手手中中的的难难点点问问题题，，只只要要到到了了小小乔乔那那里里都能迎刃而解。公公司对小乔的的专业能力非非常满意，有有意提升他为为项目主管。。然而，在考考察中公司发发现，小乔除除了完成自己己的项目任务务外，从不关关心其他事情情；且对自己己的技术保密密，很少为别人答答疑；对分配的任务务有时也是挑挑三拣四，若若临时额外追加加工作，便表表露出非常不不乐意的态度度。另外，他从来来都是以各种种借口拒不参加公司司举办的各种种集体活动。。如此不具备团团队精神的员员工，显然不不适宜当主管管。（三）如何理理解团队精神神？【观点】如果我们追求求简单，一位位资深人力资资源专家说：：团队精神有两两层含义，一一是与别人沟沟通、交流的的能力；二是是与人合作的的自觉性。从上述这个故故事中，我们们大致总结，，所谓团队精神，就就是大局意识识、协作精神神和服务精神神的集中体现现。另外，对团队队精神的进一一步理解，我我们阐述如下下：团队精神神的基础础：尊重个人人的兴趣趣和成就就。团队队精神的的形成并并不要求求团队成成员牺牲牲自我，，相反，，挥洒个个性、表表现特长长保证了了成员共共同完成成任务目目标（如右图图，呵呵呵）。团队精神的核核心：协同合作。团队精神的最最高境界：全体成员的向向心力、凝聚聚力，反映的的是个体利益益和整体利益益的统一，并并进而保证组组织的高效率率运转。（四）怎样才才算是具备团团队精神？1团结互助，精精诚合作：团队精神的核核心，实际上上就是合作的的精神。合作作关系到每个个人的生存之之道。平等友善，乐乐于沟通：良好的沟通能能力是团队合合作的关键，，没有沟通就就没有团队精精神。2三级目录（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作一排篱笆三个个桩一个好汉三个个帮简单地说，凝凝成团队的行行动就是合作，如前所述，，团队精神的的核心实际上上就是合作的精神。。可以说，合作关系系到每个人的的生存之道，有着至关重重要的作用。。四级目录（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作无处不在在动物世界，，即使凶残的鳄鱼也也有合作伙伴伴。古希腊历史学学家希罗多德德在奥博斯城城的鳄鱼神庙庙发现大理石石水池中的鳄鱼在饱食后常张张着大嘴，任任凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔剔牙。所有的的鸟兽都避开开凶残的鳄鱼鱼，只有这种种小鸟却能同同鳄鱼友好相相处。鳄鱼从从不伤害这种种小鸟，因为为它需要小鸟鸟的帮助，它需要小鸟飞到它的的嘴里去吃水水蛭、碎肉等等腐烂的残留留物，这使它感到很舒服。。这种灰色的小小鸟叫“燕千鸟”，又称“牙签鸟”，它们既是鳄鳄鱼的牙科大大夫和口腔保保健医生，又又是鳄鱼的忠忠诚卫士，只只要一有动静静，它们就会会一哄而散，，使正在打瞌瞌睡的鳄鱼猛猛醒过来，做做好应变的准准备。（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作无处不在自己有没有团团队合作的精精神？是每个人都要要叩问自己的的。今天，个人英英雄主义的年年代一去不复复返，现代社社会更需要合合作，合作是生存之之道。你是独立的个个体，你有独独立的人格，，独立的品性性，独立的人人生旅程，但但你不可能独立立地生活，更更不可能独立立地成就人生生梦想。（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作的好处【点评】相同的资源却却有两种截然然不同的结果果，这表明，，合作的背后意意味着双赢或或多赢。能够把一个人人的赢，变成成双赢或多赢赢，只有通过过合作才能实实现。如果不合作，，即使能赢也也就是一个人人赢，不可能能双赢，更不不可能多赢。。

在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥的故事（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作的好处【点评】照亮别人是为为了照亮自己己。工作中每个人人应该明白对别人最好的的时候，就是是对自己最好好的时候。

有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，别人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提灯笼？”那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全，也等于帮助自己。盲人提灯的故事（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作的好处【点评】合作是一种智智慧，就是借助别人的力力量使自己成成长。不要认为成成长仅仅是关关系到自己的的事情，当一一个人借助别人的力力量的时候，，他可能得到到更快的成长长。在计算机科学领域历史的惊涛骇浪中，蓝色巨人IBM是个特别的角色，因为它不仅自身伟大，更重要的是，它还成就了足以与自己比肩的伟大公司，那就是微软。1980年代，IBM开始生产个人电脑，并安装微软的系统。借助于IBM品牌的力量，微软一下子成为PC机操作系统的霸主。微软攀上了蓝色巨人（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作的好处【点评】大号带小号，，小号成长的的快，大号成成长的也快，，而且还有很很多药水、金金钱等利益收收获。反之，如果一个人还还没有借助到到别人的力量量，这可能就就意味着他合合作得还不够够。网络游戏中，常常会出现大号带小号一起打怪、练级的情况，那么这样有什么好处呢？看网友是怎么回答的：带小号是因为大号去打那些低级怪的时候，是不会有经验也不会掉任何物品的，但如果队伍里面有一个小号的时候，大号打怪就会有相应的经验也会掉钱钱和物品了。大号带小号的案例（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作的重要性企业不是某一一个人或几个个人就能做好好的，需要所所有人员的精精诚合作才能能实现成功。。合作是一种种能力，更是是一种艺术。。唯有善于与人人合作，才能能获得更大的的力量。“有很强的沟沟通能力，并并善于与他人人合作。”已成为企业在在招募员工时时对其素质的的重要衡量指指标。团队精神是现现代企业成功功的必要条件件之一。（四）怎样才才算是具备团团队精神？①团结互助，，精诚合作合作合作的重要性人类正是因学学会了合作，，所以才形成成分工，假使使每个人都不不愿意合作，，也不愿意继继承过去人类类的成果，而而只想凭一己己之力在地球球上谋生，那那么人类的生生命必然没有有再延续下去去的可能。最最简单理解：：没有合作精神神和不具备合合作能力的人人寸步难行。个人不合作，，对别人也不不感兴趣，而而且还不想对对团队有所贡贡献，这样的的人生活必然然是一片荒芜芜的，也注定定不能获得任任何一方面的的成功。因此此，任何妨碍碍合作的现象象都将对自身身导致严重的的不良后果。。当我们明白白生命间的联联系，也就明明了合作精神神的重要性。。本着合作精精神去融入团团队之间，在在相互尊重彼彼此需要的前前提下，就能能解决个人所所面临的问题题，就能解决决团队中出现现的问题。我们甚至可可以说：合作精神是是我们快乐乐的源泉，，是我们积积极，进步步，优秀，，幸福的唯唯一保障！！（四）怎样样才算是具具备团队精精神？①团结互助助，精诚合合作合作合作精神的体现【自我反思】请大家对照照上述四条条，来反思思自己：是否具备备合作精神神？（四）怎样样才算是具具备团队精精神？②平等友善善，乐于沟沟通无论在生活活中还是在在工作中，，沟通都十十分重要。。在生活中中，它能帮帮助我们与与他人交流信息，，建立友谊谊，促进合合作；在工作中，，它能保障障团队中的的各项工作作交接畅通、、顺利进行行。我们发现，，如果事先先沟通充分分，大部分分问题都可可以避免。。一个善于于与别人沟沟通的团队队成员，可可以更好地地让自己的的设想为其其他团队成成员所理解与接受受，得到他们们的充分信任，让整个团团队充满团团结协作的的气氛。（四）怎样样才算是具具备团队精精神？②平等友善善，乐于沟沟通沟通之于生生命的意义义不仅在人人类，即使使在动物世世界里，沟沟通之于生生存的意义义亦不可小小觑。在动物世界界里，凡是是种群都发发展出独特特的沟通机机制，以确确保分工和和合作的完完成，以及及个体之间间纽带的维维持。比如如，企鹅和和它的伴侣侣在离别之之前跳舞，，以身体的的语言进行行情感的交交流和义务务的承诺，，以便在严严寒的南极极共同哺育育下一代。。应该说，，每种动物物都有其独独特的沟通通机制，沟沟通已成为为动物不可可或缺的生生存要素。。（四）怎样样才算是具具备团队精精神？②平等友善善，乐于沟沟通‘‘良好的沟通通能力是团团队合作的的关键，没没有沟通就就没有团队队精神。‘‘在团队里，，如果沟通通渠道比较较畅通、信信息交流比比较频繁，，每一位成成员都能与与其他的成成员之间保保持良好的的沟通，那那么在工作作中团队成成员之间的的合作就不不会存在无无法克服的的障碍。相相反，如果果沟通渠道道不够畅通通、信息交交流不够频频繁，团队队成员之间间不能保持持良好的沟沟通，那么么团队成员员之间就很很容易产生生难以调和和的矛盾。。（四）怎样样才算是具具备团队精精神？②平等友善善，乐于沟沟通团队间良好好沟通的具体要求：：团队成员之之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法法；团队成员之之间互相主动沟通，坦诚交流，并且且尽量了解和接受别人；虚心，诚恳，积极极主动地聆听别人人的意见，并善于听取建设性批评；工作中避免和同事争吵。【自我反思】请大家对照照上述四条条，来反思思自己：是否符合合良好沟通通的要求？？忠诚度二级目录忠诚概述员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度为什么人需要忠诚忠诚是每个人的立身之本，忠诚胜于能力怎样做到忠诚老板心态、尽职尽责、业绩、稳定（一）忠诚诚概述从字义上讲讲，忠：古古人讲“尽心为忠忠”，诚：诚者者，信也，，就是真实不欺。忠诚就是是竭尽全心全全力，言行行一致，表表里如一地地做好事情。。员工忠诚度度是员工对对企业的忠诚程度，是指员工工对于企业业所表现出出来的行为为指向和心心理归属，，即员工对对所服务的的企业尽心竭力的奉献程度度。现代企业中中，忠诚是职业业人应遵循循的一种职职业基本准准则，是指对组织织或个人甚甚至是信念念的真实无无欺、遵守守承诺和契契约的品德德及行为。。（一）忠诚诚概述“忠诚”在我国有着着深远的思思想渊源，，是中华民民族的传统美德。中国是以以儒家思想想为主流的的思想文化化。儒家思思想的核心心价值观是是“忠、孝、节、、义”、““仁爱”，，“仁、、义、礼、、智、信”，，““温温、、良良、、恭恭、、俭俭、、让让””。。““忠忠诚诚””的的思思想想在在中中国国渊渊源源流流长长，，影影响响了了一一代代又又一一代代仁仁人人志志士士。。因因此此，，中中国国历历史史上上出出现现了了许许许许多多多多““忠忠诚诚””的的英英雄雄人人物物和和可可歌歌可可泣泣的的动动人人事事迹迹，，至至今今仍仍彪彪炳炳青青史史，，光光耀耀千千秋秋。。（一一））忠忠诚诚概概述述【苏苏武武牧牧羊羊的的故故事事】】苏武武奉奉命命持持节节出出使使匈匈奴奴，，被被匈匈奴奴人人扣扣留留，，苏苏武武誓誓死死不不降降，，匈匈奴奴单单于于为为了了逼逼迫迫苏苏武武投投降降，，开开始始时时将将他他幽幽禁禁在在大大窖窖中中，，苏苏武武饥饥渴渴难难忍忍，，就就吃吃雪雪和和旃旃毛毛维维生生，，但但绝绝不不投投降降。。单单于于又又把把他他弄弄到到北北海海，，苏苏武武更更是是不不为为所所动动，，依依旧旧手手持持汉汉朝朝符符节节，，牧牧羊羊为为生生，，在在北北海海边边牧牧羊羊十十九九年年，，才才被被释释回回。。苏苏武武牧牧羊羊是是震震撼撼人人心心的的历历史史故故事事，，苏苏武武死死后后，，汉汉宣宣帝帝将将其其列列为为“麒麒麟麟阁阁十十一一功功臣臣””之一一，，彰彰显显其其节节操操。。（一一））忠忠诚诚概概述述友情产生忠诚诚：患难难与共或或有福共共享。感恩产生忠诚诚（如诸诸葛亮））：这这是一个个人最基基本的道道德要求求。亲情产生忠诚诚：与生生俱来的的责任。。爱情产生忠诚诚：这是是一种微微观世界界非常伟伟大，宏宏观世界界极其自自私的忠忠诚。（二）为什什么需要忠忠诚？有的人说：：“当今是是商品经济济，是等价价交换，谈谈不上什么么“忠诚不不忠诚”。。忠诚何时时成了落伍的字眼？忠忠诚，似乎乎如今已然然成了过时的美德，无无用的品质质。您认为呢？？商品经济的的一个基点点是信用经经济，也就就是要讲究究“信用””、“诚信信”。下面面，我们来来具体分析析：三级目录（二）为什什么需要忠忠诚？1．忠诚是每一个人立身之本清朝.魏裔介说“忠诚敦厚厚，人之根根基也”。来到这个个世界上，，每个人都都不可能独独立存在，，而总是要要和各种各各样的人，，以及各种种各样的组织和团队队产生关系。。你必须同同与你产生生关系的人人、组织、、团队建立立一对一的““亲密朋友友”系统，绝对忠诚诚于对方，，否则，对对方不信任任你，你就就会被对方方抛弃。（二）为什什么需要忠忠诚？1．忠诚是每一个人立身之本人际关系建建立的刚开开始时，你你是一个人人，然后你你认识第一一个朋友，，然后又认认识更多朋朋友。如果果你不忠诚诚，你又成成了一个人人。可以说说：忠诚诚是是相相互互的的，，你你忠忠诚诚于于他他人人，，才才能能得得到到他他人人的的忠忠诚诚。忠诚诚是是360º的的，，你你付付出出的越多，得得到到的也也越多多。。一个个丧丧失失忠忠诚诚的的人人，，不不仅仅丧丧失失了了机机会会，，丧丧失失了了做做人人的的尊尊严严，，更更丧丧失失了了立立足足之之本本。。即即使使是是哪哪些些从从你你身身上上得得到到好好处处的的人人也也会会鄙鄙视视你你，，远远离离你你。。如果我们对家人不忠诚，就要被家人抛弃。如果我们对朋友不忠诚，就要被朋友抛弃。如果我们对同事不忠诚，就要被同事抛弃。如果我们对上司不忠诚，就要被上司抛弃。如果我们对老板不忠诚，就要被老板抛弃。如果我们对公司不忠诚，就要被公司抛弃。（二）为什么么需要忠诚？？2．忠诚胜于能力“忠诚”是职职场必备的美美德。虽然，考察一一个人是否是是好员工，有有许许多多的的素质要求———能力、勤勤奋、主动、、正直、负责责……但有一一点是肯定的的，老板更愿愿意信任那些些足够敬业的的人，即使他他的能力稍微微差一些，而而不会重用一一个三心二意意、没有责任任心的人，哪哪怕他技能一一流。单纯强调能力力而忽视忠诚诚是危险的。。比如，战场上上的叛徒背叛叛他的部队，，是因为忠诚诚不足。公司司职员出卖公公司机密，也也是因为忠诚诚不足。（二）为什么么需要忠诚？？2．忠诚胜于能力这个世界上并并不缺乏有能力的的人，但是那那种既有能力又有有忠诚的人才是每个个老板梦寐以以求的理想人人才。人们宁宁愿相信一个个虽然能力差差一些却足够够忠诚敬业的的人，也不愿愿意重用一个朝三暮四，视视忠诚为无物物的人，哪怕他能能力非凡。。你有多大能能力并不是是最重要的的，最重要要的是别人人是否看重重你的能力力。有观点点说，忠诚不仅是是一种品德德，更是一一种能力。。忠诚作为一一种能力，，他是其他他所有能力力的统帅和和核心，因因为如果一一个人缺乏乏忠诚，他他的其他能能力就失去去了用武之之地——没没有任何一一个组织愿愿意使用一一个缺乏忠忠诚的人。。当然，忠诚诚胜于能力力，并不是是对能力的的否定。一个只有忠忠诚而无能能力的人，，是无用之之人。人债人在人才人灾（二）为什什么需要忠忠诚？2．忠诚胜于能力忠诚度高，能力也强——“人财。””忠诚度高，能力不高——“人材”。能力强，忠诚度不高——“人才”。能力不高，忠诚度也也不高——“人在”。。有一定能力力，无丝毫忠诚诚——“人债。””既无能力又又无忠诚的的人——“人灾”。。我们通过右图来具体体分析各各种员工工的分类类：“人灾””（既无无能力又又无忠诚诚的人）），甚至至称为““人渣””（很难难听啊））。忠诚能力人材人财企业人员员层级【案例】两位顾客客走进一一家大饭饭店，其其中一位位顾客对对另一位位顾客说说：“左边边那那个个门门童童注注定定一一辈辈子子要要当当门门童童，，他他没没有有前前途途，，而而右右边边那那个个人人的的前前途途不不可可限限量量，，迟迟早早会会出出人人头头地地，，做做一一番番事事业业。。”同伴伴觉觉得得很很奇奇怪怪，，追追问问为为什什么么，，这这位位顾顾客客解解释释说说：：“你看看左左边边的的门门童童，，有有人人来来就就开开门门，，没没有有人人的的时时候候就就呆呆呆呆地地站站着着，，什什么么事事也也不不做做，，这这样样的的人人每每天天重重复复做做一一件件事事情情，，不不会会有有什什么么前前途途；；而右右边边那那个个就就不不一一样样了了，，你你看看他他在在闲闲着着的的时时候候会会从从口口袋袋中中拿拿出出一一块块抹抹布布，，把把门门上上的的把把手手和和玻玻璃璃仔仔细细地地擦擦干干净净，，虽虽然然这这些些不不属属于于他他的的工工作作范范围围，，但但是是由由此此可可以以看看出出这这个个人人愿愿意意动动脑脑筋筋，，愿愿意意做做事事情情，，有有时时间间就就利利用用，，有有工工作作不不推推迟迟。。如果果现现在在让让你你从从这这两两个个人人中中提提拔拔一一个个，，你你会会选选哪哪个个？？当当然然是是后后者者了了。。”基层层人人员员扮扮演演的的角角色色坚实实（（可可靠靠））基层层人人员员所所扮扮演演的的第第一一个个角角色色就就是是坚坚实实、、可可靠靠，，就就像像盖盖房房子子，，首首先先要要看看地地基基是是否否坚坚实实，，只只有有基基础础牢牢固固，，才才能能起起到到支支撑撑的的作作用用。。基层层人人员员扮扮演演的的角角色色长物物（（生生产产））地是是长长物物的的，，所所以以实实际际工工作作都都是是由由基基层层去去完完成成，，基基层层是是企企业业正正常常运运行行的的基基础础，，是是企企业业利利润润的的直直接接创创造造者者，，是是企企业业的的生生产产者者。。基层层人人员员扮扮演演的的角角色色规矩矩（（守守法法））基层层必必须须遵遵守守规规定定。。基层层员员工工应应该该树树立立这这样样的的观观念念，，自自己己守守法法，，不不要要去去管别别人人。。我我国国自自古古以以来来就就给给予予高高层层比比较较大大的的弹弹性性，，他他不不是不守法法，而是是可以变变通，阶阶层越高高的人弹弹性空间间越大，因为为他看得得远、经经验多、、学识足足、判断断力强、、有把握，而基基层却做做不到，，如果让让基层变变通则会会导致混混乱，所以基层层要管好好自己，，遵守规规矩。没有规矩矩，不成成方圆。。三种不受受欢迎基基层人员员A、活死人人这种人最最大的特特征就是是没有主主动性，，遇到事事情总想想推托，，害怕承承担责任。具具体来说说有以下下表现：：1.明明活着着却和死死人一样样，不舍舍得花力力气有的人和和死人一一样，有有力气但但就是不不用。这这些人在在认识上上有误区区，认为力气气花了就就没有了了，所以以平时走走路慢吞吞吞，说说话轻言言细语，，更别说说做事了。。其实力力气是不不能储存存的，今今天的力力气保存存不到明明天，今今天该做做的事今天天做好，，明天又又是崭新新的一天天。2.脑筋筋不不清清楚楚，，只只会会找找理理由由脑筋筋不不清清楚楚就就是是观观念念不不正正确确，，如如果果观观念念不不正正确确，，最最明明显显的的表表现现就就是是一天天到到晚晚找找理理由由，，比比如如迟迟到到后后辩辩解解说说交交通通很很拥拥堵堵，，可可是是明明知知道道交交通通拥拥堵堵为什什么么不不能能提提前前出出发发？？所所以以这这样样的的理理由由根根本本没没有有意意义义。。3.推一下下动一一下所谓活活“死人”，就是是推一一下动动一下下，别别人不不推他他就不不动，，对外外界事事物毫不不关心心，接接受命命令先先找理理由推推托，，最大大的口口号就就是“这没有有我的的事情，不不用我我操心心”。【案例】一位顾顾客住住进饭饭店，，发现现皮鞋鞋后跟跟掉了了，就就问饭饭店的的服务务员附附近哪哪里有有修皮皮鞋的的，服服务员员说不不知道道，顾顾客只只好自自己出出去找找，结结果发发现在在饭店店旁边边就有有修皮皮鞋的的，顾顾客很很生气气，服服务员员每天天在这这里出出出进进进，，怎么么会看看不见见，难难道是是活死死人？？三种不不受欢欢迎基基层人人员B、害群群马1.挤在马马群中中，专专门做做坏事事前面所说的“活死人”只是不做事，，对群体尚未造成成破坏，而害害群之马专门门搞破坏，如果组织织中有这样的的人，整个团团体都不得安宁。【案例】小王对酒店和和上司很不满满，认为自己受到不公正正的待遇，但但是他又不辞辞职，每天在酒店里里看到别人在在认真地工作作，就跑过去和他说说，“你那么认真干干什么，再怎么努力一个个月也就那么么点工资，至至于吗？你看人家家领导多款，，我们什么都都没有，真不公平平……”小王自己不做做事还不让别人做事，，这就是酒店店里的害群之之马。2.凡事一经手就就出纰漏害群之马的另另一个特征：：是凡事一经手就就出纰漏，可可能是有心，也可能是是无意，比如如搬桌子搬到一半把玻玻璃打破了，，又或者去送一份文件件，在半路上上把文件弄丢了……三种不受欢迎迎基层人员C、吸血虫这种人是组织织里最可怕的的人，一方面面他们想方设设法地占组织织的便宜，比比如把公司的的办公用品偷偷偷带回家里里，或者把公公司的产品拿拿去送人，更更严重的是把把公司的机密密拿去盗卖，，给公司造成成极其严重的的损失；另一一方面他们整整天设法寻找找组织毛病，，凡事都恶意意批评。现在很多年轻轻人一进公司司这个看不惯惯，那个不顺顺眼，仿佛要要“闹革命”，可是企业不不是“闹革命”的地方，而是是需要所有员员工共同奋斗斗。公司制定定的各种规章章制度一定有有其道理，作作为员工，尤尤其是新员工工，都应该认认真遵守。内贼难防防基层人员员应具备备的三个个基本条条件1.归属感—将公司的的目标当当成自己己的目标标。2.生产力—不断增强强自身的的知识能能力。3.能用心—不但努力力而且用用心全力力以赴培养三种良良好的态度度1.重视自己2.合理的表现现自己3.做整体贡献献小技巧三种最受欢欢迎的基层层员工A、参与人参与人的最最大特征就就是积极主主动，不消消极等待，，对工作、、目标都积积极争取，，尽量使自自己与任务务妥善配合合，以自我我激励来代代替抱怨与与指责。不分你我他他工作靠大家家！参与人1.乐于参与目目标设定及及执行。。2.主动接受培培训并提出出建议。。3.尽量配合公公司需求做做贡献。。三种最受欢欢迎的基层层员工B、成长人成长人的特特征之一是是持续的充充实自己，，不断在工工作中吸取取经验。为为什么有的的人永远在在基层，有有的人却能能不断高升升，其中一一个区别就就在于这个个人是否能能不断成长长。三种最受欢欢迎的基层层员工C、贴心人成为贴心人人的难度最最高，如果果一个基层层员工能使使上司觉得得你很贴心心，那么你你迟早会得得到提升。。贴心人的的第一个特特征是尽心心尽力做好好本职工作作，只有这这样，才能能替上司分分忧解愁，，才能成为为组织坚实实持久的依依靠。工作的计划划与执行请带着以下下思考参加加本段学习习：1、计划和执执行在工作作中的重要要性。2、执行计划划的主力是是人。3、检讨得失失作为下次次的参考。。什么是计划划1.计划是分配配时间。一个人的时时间是有限限的，我们们无法在同同一时间做做很多事情情。时间这这种资源有有三个特点点，第一金金钱买不到到，第二不不可替代，，第三一去去就不复返返，浪费之之后永远无无法补偿。。所以要珍珍惜时间，，合理的利利用时间，，分配好时时间。一寸光光阴一一寸金金，寸金难难买寸寸光阴阴。——王贞白白什么是是计划划2.计划是是决定定顺序序做事情情一定定要有有顺序序，我我们常常常会会遇到到同时时有很很多事事情需需要处处理的的情况况，这这时候候就要要决定定优先先顺序序。排排序要要按照照事情情的轻轻重缓缓急进进行，，先做做重要要的事事，再再做要要紧的的事，，最后后做无无关紧紧要的的事。。良好的的秩序序是一一切美好事事物的的开始始。——伯克什么是是计划划3.计划是是预测测未来来计划要要有未未来性性，制制定计计划的的时候候，一一方面面要考考虑实实际的的状况况，一一方面面要预预测未未来的的变化化。三思而后行行。——论语【案例】一个人打算算学习英语语，如果他他的计划是是把英文学学好，这是是空洞的计计划，不可可行，而如如果他的计计划是每天天背10个英文单词，，则是可行的的计划。更好好的计划是用用三年的时间间学好英语，，在这三年中中，每一年、、每一个月、、每一天需要要学习什么，，完成什么，，都有具体的的安排，每周周进行检查，，并且附有时时间进度表，，这样的计划划才不是空谈谈，而是实际际的、可行的的、有效的计计划。善于计划应养养成的三个习习惯1.数字量化2.纳入个性3.适当修整数字越具体越越好计划时考虑“人”的特点及时调整使之之可行计划需要人来来执行1.做好准备工作作在做任何工作作之前，都应应当做好准备备工作，俗话话说“不打没把握的的仗”，事先准备的的越充分，取取胜的几率就就越高。我们们在精心制定定了一个优秀秀的计划之后后，在执行之之前，一定要要先做好各项项准备，包括括人力、物力力、财力等多多个方面以及及一些特殊的的前提要求，，以保证计划划能顺利执行行。计划越大大越复杂，前前期准备就越越要充分。【举例】短跑运动员在在起跑之前，，一定要先蹲蹲下去，这是起起跑的准备动动作，蹲下去去才能爆发力强，如如果两脚直直直地站着，则则不能跑得很快。我我们做其他事事情也是一样样，只有做好准备，，才能把事情情做好。计划需要人来来执行2.养成执行的习习惯很多人都有一一个坏习惯，，那就是说了了不做，不执执行。这个恶恶习的后果就就是使得所说说的话完全成成为空谈，一一方面耽误了了事情，使得得工作被拖延延，另一方面面失信于人，，给别人留下下很坏的印象象，失去了他他人的信任。。计划需要人来来执行3.克服执行时的的困难一个计划在执执行的过程中中必然会遇到到困难，不管管事先做了多多少准备，困困难和阻碍总总是难免的。。面对困难，，应当想办法法努力克服，，如果遇到困困难就被吓住住了，或者稍稍作努力就放放弃了，那么么什么计划都都执行不下去去。【举例】一个小组明天天要代表公司司去与合作伙伙伴谈判，小小王是主要人人物，他已经经做了充分的的准备，把所所有的资料都都仔细地研究究过，掌握了了双方的详细细情况，并且且准备了谈判判的演说词，，但是今天晚晚上小王突然然发高烧，被被送进医院输输液，面对这这一突发事件件，小组立即即指定小李代代替小王，小小李把小王准准备的资料连连夜研读，第第二天顺利完完成了谈判任任务。计划需要不断断总结和检讨讨1.不要害怕检讨讨。2.经验是雄厚的的本钱。失败乃成功之之母——《山海经·海内经》（二）为什么么需要忠诚？？3．你在忠诚于谁？中国传统中的的“忠诚”是是对君王的忠忠诚，现代意意义上的“忠忠诚”是对自己的忠诚。忠诚诚于自己，就就是忠诚于自自己的个人品品牌，就是对对自己的人生生负责。而对对企业的忠诚诚度是个人品牌形成最重要的的组成部分。。请大家思考这这个问题：你在忠诚于谁谁？（二）为什么么需要忠诚？？3．你在忠诚于谁？三国时时吕布可谓是是一员员虎将将，战战功赫赫赫，，众人人皆知知其能力卓卓著，最初初被荆荆州刺刺史丁原任用为为主簿簿。董董卓入入京之之后，，吕布布受个个人利利益引引诱，，将丁丁原杀杀死，，投靠靠董卓，被董董卓任任命为为骑都都尉，，随侍侍在董董卓左左右。。后因因董卓卓经常常因不不满吕吕布一一些琐琐碎的的小事事扬言言杀他他，吕吕布便便与司司徒王王允又又设计计将董董卓杀杀死，，投奔奔袁绍。但是吕吕布在在袁绍绍旗下下时经经常自自恃清清高，，将袁袁绍激激怒。。他逃逃脱袁袁绍后后入主主兖州州。不不久之之后曹曹操兴兴兵讨讨伐，，吕布布战败败，投投奔刘备，屯兵兵小沛沛。不不久再再次叛叛乱，，将刘刘备驱驱逐出出小沛沛。后后因惧惧怕袁袁术对对刘备备施以以援手手，但但是不不久之之后第二次次背叛叛刘备备，并与与袁术术联合合攻击击刘备备。刘备战战败后后，与与曹操操联手手抗击击袁绍绍和袁袁术，，双方方争斗斗三个个月，，因袁袁术和和吕布布内部部部将将倒戈戈以曹曹操和和刘备备胜利利为结结局。。吕布布被擒擒之后后，曹曹操想想要招招降他他，但但又忌惮其其老病病重犯犯，最终终将吕吕布斩斩杀。。（二））为什什么需需要忠忠诚？？3．你在忠诚于谁？吕布将将用自自己主主帅的的首级级换取取自己己的前前途视视作里里理所所当然然，忠诚度度近乎乎为零零，这这因为为是曹曹操不不敢用用他最最重要要的原原因。。正如现现代企企业之之中，，一个个高级级技术术人员员缺乏乏对企企业必必要的的忠诚诚度，，用企企业的的资源源去研研究技技术，，但是是最终终将这这些技技术卖卖给对对手公公司为为自己己谋利利，这这样的的技术术人员员技术术越高高明，，风评评就越越差，，再次次就职职的难难度也也越大大。一个个个人品品牌中中缺乏乏忠诚诚度的的员工工，没没有一一个企企业愿愿意冒冒着巨巨大的的风险险来雇雇佣他他。吕布在在三国国时期期是武武功高高超的的战将将，在在那个个以占占据人人才赢赢得胜胜利的的年代代，一一向以以重视人人才而闻名名的曹曹操却却不敢将将其招招降，反而而将其斩斩杀，这不不得不不引起起众人人对忠忠诚度度重要要性的的思考考。（二二））为为什什么么需需要要忠忠诚诚？？3．你在忠诚于谁？或许因此此，，忠诚诚于于公公司司（二二））为为什什么么需需要要忠忠诚诚？？4．你忠诚，谁受益？你自自己己才才是是忠忠诚诚的的最最大大受受益益人人，忠忠诚诚不不是是一一种种纯纯粹粹的的付付出出，，忠忠诚诚会会有有忠忠诚诚的的回回报报。。而而且且，，忠忠诚诚的的人人比比不不忠忠诚诚的的人人获获得得更更多多。。虽虽然然你你通通过过工工作作创创造造的的价价值值中中大大部部分分并并不不属属于于你你个个人人，，但但是是你你通通过过忠忠诚诚造造就就的的忠忠诚诚品品质质，，却却完完完完全全全全属属于于你你，，你你会会因因此此在在人人才才市市场场上上更更具具有有竞竞争争力力，，你你的的名名字字会会因因此此更更具具有有含含金金量量。。忠诚是一种种美德，也也是每一位位员工值得得具备的品品质，因为为忠诚能给给你带来你你暂时看不不到的“无无形的回报报”——信任。作为一名名员工，要要赢得老板板的关注，，除了要有有过硬的专专业技能外外，还需要要有赢得老板信信任的人格格魅力，而而忠诚无非非是最好的的选择。只要你真正正表现出对对公司足够够的真诚，，你就能得得到老板的的关注，他也会乐乐意在你身身上投资，，给你培训训的机会，，提高你的的技能，因因为他认为为你值得他他信赖；无无论你从事事什么样的的工作，都都会有成功功的机会。。（二）为什什么需要忠忠诚？4．你忠诚，谁受益？俗话说：成绩靠才能能，升职要要靠忠诚。任何老板都都不会轻易易地让一个个人担任重重要职位。。如果你要要想得到重重用，就得得一点一滴滴地展现你你的好品质质。多做一点，，便多一份份展示的机机会，别以以为多做一一点是吃亏亏。即使你最终终没有得到到老板重用用，你也从从经常多做做一点中学学到了更多多的东西，，扩宽了职职业发展的的通道。即使100个人当中，，99个比你强强也不怕怕，因为为他们都都在向左左看，你你而向右右看———忠诚于公公司。出于对对你的信信任，一一旦有发发展的机机会，老老板一定定会第一一个想到到你，给给你锻炼炼的机会会。更重重要的是是，你的忠诚诚会为你你树立个个人品牌牌，这将是是永远都都不会贬贬值的。。（二）为为什么需需要忠诚诚？4．你忠诚，谁受益？你觉得你你是否赢赢得了老老板（上上司）的的信任了了呢？老板（上上司）的的信任为为你带来来了哪些些回报？？在你看来来，如何何才能赢赢得老板板（上司司）的信信任？观点永远不要要背叛公公司和他他人。如如果你想想去赚非非分的钱钱，那么么，你连连赚本分分钱的机机会也将将失去！！我们默默来来反思：（二）为什什么需要忠忠诚？5．一盎司忠诚=一磅智慧哈伯德说过过：“如果果能捏起来来，一盎司司忠诚等于于一磅智慧慧。”意思思就是说，，如果你对对你的老板板和公司是是足够的忠忠诚，那么么，你的一分忠忠诚相当于于你工作中中所表现出出来的16分智慧！可见，忠诚诚对于一名名员工是多多么重要。。忠诚比智智慧更加珍珍贵。（三）怎样样做到忠诚诚？三级目录1234用业绩来证明拥有老板心态不频繁跳槽尽职尽责工作（三）怎样样做到忠诚诚？老板心态，，就是当家家者的心态态！洞房花烛夜夜，当新郎郎兴奋地揭揭开新娘的的盖头，羞羞答答的新新娘正低头头看着地上上，忽然间间掩口而笑笑，并以手手指地：““看，看，，看，老鼠鼠在吃你家家的大米，，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早早上，新郎郎还在酣睡睡，新娘起起床来，一一声怒喝：：“该死的的老鼠！敢敢来偷吃老老娘的大米米！”“嗖嗖！”的一一声一只鞋鞋子飞了过过去。新郎郎不禁莞尔尔。很显然然，新娘子子快速完成成心态的转转变，拥有有了当家者者的心态，，也就是老老板的心态态。1．拥有老板的心态（三）怎样样做到忠诚诚？1．拥有老板的心态企业是一条条航行于惊惊涛骇浪中中的船，老板是船长长，员工是是水手。一旦上了这这条船，员员工的命运运就和老板板的命运拴拴在一起了了。老板和和员工有着着共同的前前进方向，，有着共同同的目的地地，双方绝绝对不是对对立的。老老板承受着着保障公司司生存以及及全体员工工发展的压压力。与老老板同舟共济，包括尽职职尽责地完完成本职工工作，最大大可能地分分担老板的的压力，和和老板一道道，让企业业这条船驶驶向成功的的港湾。（三）怎样样做到忠诚诚？2．尽职尽责，自动自发工作在竞争的时时代，谋求求个人利益益、自我实实现是天经经地义的。。但是，遗遗憾的是很很多人没有有意识到个性解放、、自我实现现与忠诚和和敬业并不对立，，它们是相相辅相成、、缺一不可可的。许多年轻人人以玩世不不恭的姿态态对待工作作，他们频频繁跳槽，，觉得自己己工作是在在出卖劳动动力；他们们蔑视敬业业精神，嘲嘲讽忠诚，，将其视为为老板盘剥剥、愚弄下下属的手段段。他们认认为自己之之所以工作作，不过是是迫于生计计的需要。。而实际上上，你糟蹋工作作，工作也也就会糟蹋蹋你。理论上说，，工作只是是一种契约约，倘若只只将工作看看成付出劳劳动获得报报酬，那么么人与工具具无异。爱上自己的的工作，认真对待工作，才能能获取比物物质大的多多的收益。。（三）怎样样做到忠诚诚？3．忠诚，要用业绩来证明忠诚不同于于一味的阿阿谀奉承，，不用嘴巴巴说出来的的，它不仅仅要经受考考验，而且且还表现在在你的行动动和行为上上。当然，，忠诚胜于于能力，并并不是对能能力的否定定。一个只只有忠诚而而无能力的的人，是无无用之人。。忠诚，是要要用业绩来来证明的，，而不是口口头上的效效忠。比如一个个天天跪在在你面前表表示忠诚于于你，却不不肯为你做做一点事，，你稀罕这这种“忠诚诚”吗？你你愿意因为为他“忠诚诚”而把他他养起来吗吗？（三）怎样样做到忠诚诚？4．不要频繁地跳槽忠诚的前提提，是忠诚的对象值得忠忠诚，忠诚诚并不否认认跳槽，但但频繁跳槽槽就应该否否定了。老板骨子里里都不喜欢频繁繁跳槽的人人，不管你是是出于什么么原因跳槽槽，老板都都会认为你你缺乏忠诚诚意识。忠诚是神圣圣的，并不是一种种可以随便便付出的情情感。如果果你不打算算忠诚于一一个企业，，就不要随随便选择它它，如果你忠诚于于一个企业，，就不能轻易易离开它。敬而远之型我行我素型自我推销型持批评态度型型锋芒毕露型与上司的相处处之道难为上司容纳纳的五种类型型的下属建立良好人际际关系1、用心，而不不是用脑。2、希望别人怎怎样待我，我我就怎样去待待别人。3、做对方认为为重要的，而而不是自己认认为重要的。。4、看人的优点点，与别人的的优点相处。。5、真诚地赞赏赏他人。6、世上绝无愚愚蠢的人。《真心英雄》在我心中，曾曾经有一个梦梦，要用歌声让你你忘了所有的的痛。灿烂星空，谁谁是真的英雄雄？平凡的人们给给我更多感动动;再没有恨，也也没有了痛，，但愿人间处处处都有爱的影影踪；用我们的歌，，换你真心笑笑容，祝福你的人生生从此与众不不同。把