企业内部治安保卫制度管理办法

企业内部治安保卫制度企业内部治安保卫制度企业内部治安保卫制度内部治安保卫制度编写：*****审核：批准：2018年6月24日发布2018年6月25日执行目录总则组织结构保安队员工的基本要求保安日常行为规范交接制度岗位职责劳动条例应急措施与处理奖惩制度保安礼节、礼貌及服务标准培训要求及核审标准附则一、总则本制度适用于郑州保安有限公司保安队全体员工，致力于规范保安队员工日常工作和行为。本规章制度于2018年6月24日制定，于2018年6月25日执行。本规章自生效之日起如遇特殊情况和不可抗力之因素，可根据情况发生程度，对规章制度中的相应条款进行删减或增加。本规章制度以郑州比克新能源汽车有限公司的规章和治安管理条例为参照，所有内容均不超过公司的规章制度和国家法律法规之范围。如遇本规章中有些条款与公司规章和法律相悖时，以公司规章和法律法规为准。二、组织结构总负责人：****保安队长：张保安班长：***门岗：***内岗：***巡逻岗：***三、保安队员工的基本要求忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业，严格遵守我公司的各项规章制度。注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。讲究职业道德、严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤俭节约、杜绝一切浪费行为。提高安全保卫意识，重视防范安全隐患，调动一切安全因素，发现问题及时报告。及时处理在工作中注意自身的安全。四、保安员日常行为规范〈一〉着装1上班时间应穿统一发放的制服、佩带上岗证。2制服必须保持清洁、整齐、平整、不得带有污迹、褶皱、无开线、掉扣。3着装应将纽扣齐、拉链拉好、不可卷衣袖、裤腿。4必须保持领带干净、系戴端正，工作服必须经常换洗。5皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高领衫不得外露。6着大衣时毛领平整，纽扣扣齐，保持整齐、整洁、完整。〈二〉仪容、仪表7员工必须保持衣冠端正。8当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物。9注意个人卫生，严禁带有异味上岗。10精神饱满，姿态端正，态度和蔼，不得面带倦意。11当班时不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、哼歌、玩弄其他物品。五、交接班制度1提前10分钟集合，班长应检查队员的着装和仪容仪表，不符合标准的应提醒其纠正。2接班前，班长应对当天的工作提出要求，重点强调当班中易出现的问题和簿弱环节。3上下班时的交班动作严格按规定执行，以规定的队列和敬礼交接，动作要整齐、协调、给人感观效果好。4接班人员必须主动详细了解上班值勤情况，交班人员应积极详细交接应注意或处理的各事项。交班人员应将本班情况、本班值班中的问题、物品、器械交接清楚，令接班人员签字。6当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事要继续在岗处理完，接班人员要协助完成。7特别注意在交接班过程中不得影响各岗位的正常工作，严禁在门卫处扎堆，保持良好的队形、形象。上下班人员要以规定的队形和步伐进行，严禁嬉笑打闹。交接完后，下班人员由班长整队，讲评当天的工作。六、岗位职责〈一〉保安甲方总负责人岗位职责1.按合同监督和管理郑州保安治安保卫工作，对治安保卫工作负全面责任。2.按合同做好对保安日常管理及考核。3.及时贯彻公司安全精神和以及外联接洽工作。4.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解服务区内各种纠纷。5.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。6.抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。7.监督郑州保安和检查厂区的四防安全情况，协调与主管公安机关和派出所的关系。8.对郑州保安没有履行好义务，有解除合约的权利，并及时上报领导。〈二〉保安队长的职责直接上级：综合管理部基建设备室直接下级：保安班长保安队长综合管理部的领导下，负责保安队的管理、教育、培训等各项工作、维护公司的生命财产安全。其主要职责如下：带领全队人员认真做好公司的保全保卫工作，正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。负责保安队的日常管理及考核，安排工作、岗位设置人员布置以及处理当班队员和班长未能解决的琐事，接受基建设备室的监督和考核。负责保安队的思想政治教育、文化知识的学习、专业技能培训、业务素质训练、要周密计划、科学实施、严格等级评定制度。身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范，认真按条例和规章制度办事，处理事情要公平、公正、不徇私情。关心和照顾队员，及时了解和掌握他们的思想状况，设身处地的为队员着想，尽量帮助有困难的同志，创造良好的发展氛围。带头搞好人际关系，积极开展传帮带的良好作风，创建宽松、融洽、团结、和谐的空间，努力培养优秀人员。负责保安队人员的考勤及考勤工作。带领全队积极完成上级赋予的其它任务。〈三〉保安班长职责直接上级：保安队长直接下级：保安、监控室值班员、巡逻人员、夜班人员保安班长在队长的领导下，负责本班的各项工作，具体担负区内的安全警卫，巡逻检查，治安防范消防抢险等工作，确保公司财产安全，其职责如下：主持全班各项工作，坚决执行队长命令，带领全班人员认真完成厂区的安全保卫工作。负责本班人员的管理及各岗位人员的调配，处理本班发生的一般事务，搞好本班团结。身先士卒，以身作则，做好表率，起好模范带头作用，带领全班执好勤，服好务。监督检查班内人员在岗位上的工作情况，及时纠正违纪违规行为，严格检查，严格管理，真正起到“兵头将尾”的作用。处事公正、公平、不徇私情、定期对本班人员的工作表现的好坏进行表扬和批评，并有奖惩建议权。本班人员进行考核评比，提高本班人员的业务技能。做好值班日记和监控中心日记如实记载工作中遇到（处理或未处理）的问题，同时把必要的问题及时报告。熟悉厂区环境，熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法。带领全班积极参加工作，勤务工作，做好宿舍内卫生工作。〈四〉保安职责1工作中服从领导，听从指挥，做到令行禁止；遇事要沉重冷静，请示报告。2尊重领导、团结同志，自觉遵守公司的规定和制度，思想上保持与炬光的发展思路高度一致。3熟悉工作程序和各岗位的工作职责，高标准高质量的完成上级赋予的各项任务。4坚守岗位，保持高度警惕，熟悉和爱护厂区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况，以及各类消防器材的使用方法，预防各类事故案件。5严格控制外来人员，必须坚持公司的会客登记制度，防止无工作关系人员进入厂区，扰乱正规的工作秩序。6廉洁奉公、坚持原则、是非分明、敢于同公司违法乱纪和不良风气做斗争。〈五〉门岗职责衣着严整，姿态端正，精神饱满，面带微笑，主动向过往的车辆、访客、公司员工敬礼和问好，严格控制闲杂人员进入厂区，规范物品出入管理，保障厂区正常的生活和工作秩序。1.负责对进出车辆，对陌生车辆和外来人员的询问登记，对机动车辆进行检查并做好登记。2.严格控制外来人员，认真履行访客手续、防止闲杂人员进入厂区游逛和扰乱正常生活。3.遇到陌生车辆和人时应在第一条的基础上询问到哪个部门、找哪位、有什么事情，确认后做好手续方可进入。4.如来访客人对要访问人员的所在部门不清楚，而当班人员也不认识他（她）的情况下，要礼貌的让其与要访的人联系，问清楚确认后方可进入。5.对无理取闹、强行闯入厂区的来访者、应礼貌的制止客人，同时应报告队长或相关人员前来协助处理。6.遇非车主或公司专用司机开车出去时、应礼貌的将其拦下、问清原由、待派人与车主或相关部门核对后方可放行。7.对未完成的事应给下一班交接清楚，无法解决或处理的事应及时报告上级领导。8.严格机动车辆载公司物品出门时的手续程序，仔细检查核对货物数量、严格履行签名制度、正确后方可放行。9.外来推销宣传或其它闲杂人员应礼貌地劝其离开，负责打扫和维护岗亭内、外的卫生、保持随时整洁明亮。10.严禁离开岗位，需要时呼叫能胜任主岗的人员顶替、但时间不得超过30分。〈六〉巡逻岗职责负责厂区巡逻，防止厂区内安全事故的发生，保障厂区正常的工作生活秩序。1.巡逻时保持饱满精神，按规定的路线行进，注意周围细微的变化，发现厂区设施设备被损坏或丢失应立即查明并报告。2.重点部位，治安死角，重点巡查，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。3.对员工乱扔垃圾、破坏公物、不在规定区域等不道德行为进行规劝，对违反厂区规定、践踏草坪、花卉、树木的行为要进行规劝或制止。4.在厂区巡逻检查时，发现安全隐患或闻到异味，听到可疑声响，应立即查明并报告上级领导。5.负责维护厂区秩序，查看园区各类照明灯光情况，若有需更换或维修的立即通知班长，待班长通知相关人员处理。6.严格检查各类消防系统，认真进行维护保养，发现问题及时报告，并做好记录。7.认真填写巡检发现的问题，做到10天汇总上交综合管理部。〈七〉监控室值班员职责1严格执行我公司的各项规章制度，自觉遵守监控中心的管理制度。2熟悉本岗位的工作职责和监控设备，能熟练掌握各种设施的操作和性能，严格按照规定的程序操作，爱护监控中心的所有设备，并保持完好整洁。3熟悉红外线报警和摄像头的布局、设置，经常观察设备的运行状况；发现报警以及故障要立即处理，有问题应及时报告队长，紧急情况要立即采取措施和报警。4熟练操作监控设备，接到报警或图像有可疑情况要仔细观察、放大录像，及时跟踪，并通知巡逻人员到位观察，落实情况后及时处理，有重大问题应立即向上及汇报，紧急情况要立即报警，并做好记录。5认真填写值班记录，对值班中发生和处理的各种情况要详细登记，交接班时要交清楚并办理交接手续。6值班时要坚守岗位，提高警惕，认真观察，仔细记录，不做与工作无关的事情，严禁值班时打瞌睡，严禁脱岗。7严守机密，不对外泄露设备状况，监控范围，设备缺憾等机密。未经许可谢绝外人入内，未经许可严禁拍照，录像，夜晚禁止值班员以外的任何人入内。〈八〉夜班人员职责1确保夜间无闲杂人员非法进入。2确保公司、财产安全。3确保夜间种类车辆停放安全。4正确应对夜间各种紧急情况。5协助夜间照明工作。6当车辆进出时，确认后方可放行，并做好登记。7每日有来访客人，不得随便放入，礼貌要求来访人员用电话与要访人联系，确认后办理手续放入。8门岗、暗岗，必须严格按规定时间轮换制度执行，在轮换中不得出现空岗现象。9冬天7：00，夏天6：30各岗必须衣着工装，保持良好的形象。七、保安队劳动条例制度〈一〉工作时间本公司实行每周7天。对不适应我单位需求的保安人员及岗位工作不熟练的保安人员，以及不听从我单位工作吩咐的人员，及时更换。〈二〉劳动纪律严格遵守和执行国家的法律法规和公司各级规定的规章制度。尊重领导、团结同志、服从命令、听从指挥、高标准、高质量的完成上级安排的工作。不准私自动用公司和他人存放的交通工具、设备、产品、材料以及生活用品。在执勤工作中遇违法的犯罪份子作案时，有抓获扭送公安机关的责任。严格遵守保安员手册。〈三〉劳动报酬1.按照合同及时给保安公司付款。八、应急措施与处理为了加强公司生产安全事故的防范，以应对如生产事故、自然灾害、环境公害及人为破坏等突发事件，以便做好安全事故发生后的救援处置工作，现根据公司《应急预案》的有关规定，结合岗位实际，特拟定以下应急措施及处理办法：〈一〉应急职责及处理办法发现紧急状况时的职能及职责：保持冷静的思想，清醒的头脑，正确分析紧急状态，确定事故类型，危险程度，潜在后果，资源控制的现实情况。要及时准确的报告有关部门及上级领导，并采取有效措施，尽量控制现场秩序。队长收到报告后立即组织全队保安迅速维护现场秩序，保证救援通道畅通以及危险区域人员的撤离。应急时必须保持各岗位正常当班。积极协助事故现场指挥员做好各项工作。消防灭火人员的职能及职责：启动现场区域内的消防灭火装置和器材进行定期的消防灭火自救工作。协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。协助事后调查及处理工作。保卫疏导人员的职能和职责：在现场严格进行有效的隔离工作。维护应急现场救援通道畅通。疏散现场内外人员撤出危险地段。协助指挥员搞好救护工作。〈二〉应急培训及演练应急预案和应急计划确立后，严格按计划组织相关人员的培训，从而具备完成应急任务所需的知识和技能。〈1〉主要培训内容：消防栓和灭火器的正确使用方法以及灭火时的步骤训练。了解安全防护、安全警示设置以有确立个人防护措施。熟记事故报警：匪警110、火警119、急救120。紧急情况下现场人员的安全疏散。现场抢救的基本知识。〈2〉演练严格按计划专业系统的培训后，每季度进行一次演练，并及时做出总结，对存有一定差距的问题或个人在日后的工作中加强教育认识，逐步提高，达到万无一失的目标。九、保安队奖惩制度〈一〉奖励为了推动保安人员的工作，加强责任意识，提高工作效率，确保公司安全，凡符合下例条件之一者，向保安公司分管处汇报给予奖励。发现和抓获各类犯罪份子。在工作中勤奋、认真、自觉奉献，业绩显著。发现事故苗头及隐患，及时采取措施，避免事故发生。工作创新，使工作质量和工作水平有显著提高。〈二〉处罚对违纪行为的向保安公司分管处汇报给予处罚。〈1〉过失上班时间看书、看报、随地吐痰，乱丢纸屑杂物。不走规定通道，着便装进入工作岗位。当班时看电视、听录音机、玩手机。用岗位电话打私人电话。上班时间私自外出购买东西。工作时间擅离岗位、串岗或扎堆聊天。不经请示擅自带外来人员进入厂区。被其它部门员工投诉情节较轻者。【按事情性质和程度】工作责任心不强、粗心大意造成工作差错。在岗位上剔牙、挖耳、抠鼻、大声喊叫、吹口哨、手插口袋等有失职业风范行为。不按规定着装、不戴上岗证、着装不干净、有缺口或掉扣和开线者。员工有违纪行为，在场管理人员不纠正、制止，情节较轻者。服从意识不强情节较轻者。不按规定、程序请假者。〈2〉警告一月内有两次过失者。完成上级分配任务时迟缓、拖延、消极怠工者。无故不参加学习训练和会议者。上班时间打瞌睡，精神不佳者。业务技能和服务效果差，被领导、员工批评和客人投诉1次—2次者。在岗位上不用礼貌敬语，语言粗俗，为工作造成被动者。在同事间搬弄是非，散布不利于工作和团结的言论，在工作中缺少配合精神，致使工作受到影响的。职责不明、责任心不强，发现违纪问题不制止、不纠正、不汇报者。履行职者不认真，业务技能不熟练，经教育培训无改进者。发现设备有故障，未及时上报，后果较轻者。〈3〉记小过1月内受2次警告者。当班时间睡觉者。一月内被公司领导批评及员工投诉2次者。上班时间饮酒或带有醉态者；工作时间大声喧哗，或与员工有争吵者。违反各项规章制度造成隐患者。发现隐患未及时处理和未向上级汇报者。明知公司财物受损失或丢失，不管不问不汇报者。提供不真实报告和材料，造成误会者。〈4〉记大过两个月内受记小过处分2次。工作时间擅自离岗，造成一定恶劣影响。旷工1天。对上级分配任务不接受。违反各种规定，行为规范，不足辞退者。〈5〉辞退或开除严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失。被公安机关追究刑事责任。不能胜任工作，经培训或调动仍不能胜任工作。连续旷工3天或半年累计旷工七天以上。因个人工作失误造成员工和领导投诉3次，情节影响恶劣的。偷窃或私拿公司、客人、同事物品。侮辱、殴打、威胁、危害同事、上级或打架斗殴，追究刑事责任。其它违反治安条例的行为，情节转重者。故意不服从上级指挥，拒绝上级指派工作，经教育不改者。故意损坏公司公物、破坏公共设施者。利用职务、工作之便，接受贿赂，或利用不正当手段中饱私囊者。临阵脱逃的行为，不负责任的现象。个人行为影响公司形象及利益者。〈三〉上诉权1．员工有申诉的权力，凡是对奖励和处分有异议者，可在接到奖罚决定之日起3日内向做出决定人的上级提出申诉。十、保安队礼节礼貌及服务标准领导的指示和访客的要求永远是对的。对待访客、员工态度要自然、大方、热情、稳重、有礼、做到笑脸相迎、用好敬语、不以服饰取人。客人、领导相遇时，要主动让路，与其同行时，让他（她）人先行。接待客人时面带微笑，与客人或领导谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不岔话、插话、争辩、讲话声音要适度，语气温和、文雅听到意见不辨解、冷静对待、及时上报。对访人的询问，尽量做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。谦虚接受领导的评价，对公司员工的投诉应耐心倾听并做好解释及道歉工作。指引方向时手臂伸直，手指自然并拢，手心向上指向目标，同时眼看目标并注意对方是否看见目标，禁止以手指指向客人或召唤他人。禁止高声谈论及交头接耳瞎议论，嘲笑别人，偷听别人谈话，偷窥探听行踪。尊重他人的风俗习惯，不议论、指点，不得嬉戏他（她）人，不收受礼品。对访客无论何时都要面带微笑、和颜悦色、热情主动。见到上级要主动问好。同事之间使用对讲机的时候，要有礼貌，用：“收到”、“明白”、“清楚”“请讲”等岗位敬语，注意应答及时，如因某种原因未及时答复对方，应向对方致歉。礼貌用语基本用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等等。问候语：您好、早上好、中午好、晚上好、您回来了、您慢走。祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您成功、祝您一路平安。告别用语：再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来。道谢语：谢谢、非常感谢。道歉用语：对不起、请您原谅、不好意思、打拢了。应答语：是的、好的、我明的了、不用客气、没关系、这是我应该做的、请稍等。问候语：请问您有什么事、我能为你做点什么、你还有别的事吗？十一、培训要求及核审标准为了增强保安人员的工作积极性、加强工作责任心、提高工作效率、增强精神士气、树立良好形象、要求保安公司对保安人员进