大学生形象礼仪及面试技巧讲义

如何在面试中脱颖而出

---大学生形象、礼仪及面试技巧个人形象心理学：形象就是人们通过视觉、听

觉、触觉、嗅觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象社会学者：一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色

幼稚懂事孝敬父母体贴关心心志成熟人的形象如何组成?在人的形象组成中55%由视觉中的非语言因素组成(服装,手势,身体语言)38%由声音,声调,频率,说话方式,修饰等组成.只有7%才是真正说话的内容礼仪

礼的本意是：敬奉神明。今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

礼仪以建立和谐关系为目的、人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。微笑握手鞠躬给尊者让坐遵守会议纪律。。。。。。个人形象客观地反映个人的精神风貌与生活态度。如实地展现对待交往对象所重视的程度代表集体的整体形象真实地体现着个人教养和品位人生舞台——如何塑造良好的个人形象

知识≠文化才能≠教养有知识、有才能、有文化、有教养体现良好的整体形象眼看——着装、行为礼仪。。。。55%耳听——声音、语调、说话方式。。。。38%脑思考——说话的内容。。。。。7%拒绝书呆子形象占总形象55%的非语言因素

微

笑目

光手

势站

姿坐

姿走

姿着

装微笑

微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。对微笑基本要求是：真诚、自然、亲切、甜美。微笑时，面部肌肉放松。占总形象55%的非语言因素

。微笑的基本特征齿不露、声不出微笑要适宜见到面试官。。。占总形象55%的非语言因素目光

目光运用得当与否直接影响到信息传递和交流的效果占总形象55%的非语言因素面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。在与对方方交谈中中，应经经常与对对方的目目光保持持接触，，长时间回回避对方方目光而而左顾右右盼，是是对对方方不感兴兴趣的表表现面试—眼睛—耳朵—脑占总形象象55%的非语言言因素。当双方缄默不语时，，则应将将目光移移开别人说错错话或拘拘谨时，，也请不不要正视视对方不要长时时间地打打量对方方不要随便便使用鄙鄙视、轻轻蔑、愤愤怒、仇仇视的目目光占总形象象55%的非语言言因素手势——无声语言言强化或替代有声声语言的的作用正确的手势明确热情情落落大方方与全身姿姿态相协协调动作幅度度不要太太大优雅含蓄彬彬有礼礼占总形象象55%的非语言言因素手势占总形象象55%的非语言言因素。在说话时时手指着着别人或或自己是是一种不不礼貌的的行为介绍别人人——指指手NO指定自已已和别人人——指指手NO走姿走路姿态态优雅自然简洁身体挺直直不要摇晃晃鞋擦地声声响不宜宜过大应表现出稳重占总形象55%的非语言因因素最能体现一一个人精神神面貌示范练练习形形体训练学学舞舞蹈抬抬头挺胸具体要求：：端正的站：：“站如松松”，端正正、挺拔、、优美、典典雅稳重的坐：：“坐如钟钟”，端正正、稳重、、温文尔雅雅优雅的走：：“行如风风”，正确确、优雅、、轻盈，有有节奏感占总形象55%的非语言因因素站姿几种不良的的站姿身躯歪斜弯腰驼背双腿大叉手位不当全身乱动占总形象55%的非语言因因素（五）坐姿姿如果坐在桌桌前办公，，上身挺直直前倾，前前臂自然伏伏于桌上。。落座动作要要协调，声声音要轻。。通常是从从椅子的左左边入座和和退席。多多人入座时时，除有上上座的专门门规定外，，通常是由由左边开始始按顺序就就坐，站立立时也要站站在椅子的的左边。占总形象55%的非语言因因素几种不雅的的坐姿双腿叉来太太大。架腿方式不不妥所谓的“跷二郎腿”)双腿过分伸伸张手置于桌下下将手夹在腿腿间占总形象55%的非语言因因素占总形象55%的非语言因因素坐姿占总形象55%的非语言因因素当你敲门，，面试官第第一眼看到到的是你的的仪容打扮扮。面试的前30秒钟是非常常重要的注意自已的的着装、行行为礼仪不用开口说说话即给面面试官留下下好的印象象无论是约会会、面试，，还是开会会，第一印印象都是十十分重要的的。面试着装占总形象55%的非语言因因素女生篇面面试着装。占总形象55%的非语言因因素面试着装要要注意的N个细节1、剪裁合适、、简单大方方的套装，，比两件式式上下身搭搭配或洋装装更能体现现庄重感与与专业性。。而女士下下身应以裙裙装为主，，如穿长裤裤，应选择择质料柔软软、剪裁合合宜的西装装裤。扬长长避避短短：：腿腿粗粗腰腰肥肥脖脖子子短短脚脚长长占总总形形象象55%的非非语语言言因因素素2、套套装装、、西西装装颜颜色色以以中中性性为为主主，，避避免免夸夸张张、、刺刺眼眼的的颜颜色色。。以以自自己己的的““肤肤色色属属性性””为为前前提提(也就就是是选选适适合合你你皮皮肤肤色色调调的的色色彩彩)，能能让让人人看看到到你你精精力力充充沛沛、、容容光光焕焕发发、、神神采采奕奕奕奕的的清清新新形形象象。。占总总形形象象55%的非非语语言言因因素素对于于求求职职者者而而言言，，其其服服饰饰更更要要注注重重和和突出出服服饰饰的的职职业业特特点点，使使着着装装打打扮扮与与你你应应聘聘的的职职业业相相称称，，给给人人一一种种鲜鲜明明的的职职业业形形象象的的感感觉觉。。教师师、、工工程程师师、、干干部部等等岗岗位位，应该该选选择择庄庄重重、、索索雅雅、、大大方方的的着着装装，以显示示出稳重重、文雅雅、严谨谨的职业业形象；；占总形象象55%的非语言言因素。3、避免无无袖、露露背、迷迷你裙等等性感装装束。着着这类装装会给人人一种轻轻佻、浮浮燥的感感觉，裙裙长应至至少盖住住大腿的的三分之之二。。占总形象象55%的非语言言因素导游、公公关、服服务等岗位，，可以选择择华美、、时髦的的着装，以表现现活泼、、热情的的职业特特点。占总形象象55%的非语言言因素太花俏4、不要穿穿露出脚脚趾的凉凉鞋，建建议你穿穿素色素素面的一一寸半包包鞋，自自然地抬抬头挺胸胸，精神神饱满，，不卑不不亢。。露脚趾在颜色和和款式上上与服装装相配整体协调调占总形象象55%的非语言言因素5、配饰宜宜求简洁洁高雅。。配戴造造型过于于夸张、、会叮当当作响的的饰品，，会给人人以庸俗俗、轻浮浮的印象象配饰太多多过于夸夸张只带一条条项链较较合适首饰尽量量少戴镯子脚镯原则是：：少则美美占总形象象55%的非语言言因素7、只带一一个手提提包或公公文包，，尽量把把化妆品品、笔、、零碎的的小东西西有条有有理地收收拾好置置于一个个包内。。手里又又提又拿拿，容易易给人凌凌乱、急急燥、办办事马虎虎的感觉觉过于幼稚稚和花俏俏携带公文文包比手手提小包包体现出出更多的的权威个子较矮矮小，包包则不宜宜过大占总形象象55%的非语言言因素8、注重细细节，如如：鞋子子、丝袜袜。。。。。9、着装是是表达一一种气质质，初次次求职，，可能羞羞涩，但但却却不能邋邋遢，更更不能苦苦着一张张脸。过于幼稚和和花俏占总形象55%的非语言因因素10、眼镜。。选择适适合自己己的镜框框。千万万不可戴戴太阳镜镜（护目目镜）去去面试，，当然更更不能戴戴反光镜镜。适当的时时候选择择隐形眼眼镜考公安系系统岗位位要求视视力达标标占总形象象55%的非语言言因素保证头发发干净清清洁，梳梳理整齐齐。若是是长发，，可盘起起来，或或核成看看起来整整洁舒服服的发型型。避免让自自己看起起来好象象刚刚起起床。11、发型、、面容占总形象象55%的非语言言因素面容美化化适度化妆妆占总形象象55%的非语言言因素女人的手手应保持持干净，，指甲应应修剪好好。不要要留长长长的指甲甲、涂艳艳丽的指指甲油。。长指甲使使人联想想起你是是什么都都不干的的大小姐姐。13、注意手手和指甲甲占总形象象55%的非语言言因素要注意的的N个细节男生篇面面试着着装男士面试试着装以以西装为为上选第一：显显示出对对本次面面试的重重视。第二：西西装比较较容易出出效果。。西装直直线型的的设计可可以让男男士显示示出笔挺挺的身姿姿。第三：购购买方便便，颜色色搭配简简单。黄头发？？占总形象象55%的非语言言因素1.颜色的选选择。应应聘者最最好穿深深色的西西服。它们给人以以稳重、可可靠，忠诚诚、朴实、、干练的印印象深蓝色西装装、浅蓝色色领带、淡淡蓝色条纹纹衬衫、黑黑色皮鞋、、干练短发发。占总形象55%的非语言因因素西装要得体体。体瘦的人，，着深蓝色色或中粗竖竖条的西装装，会露出出其纤细、、瘦弱的缺缺憾，而穿穿米色、鼠鼠灰色等暖暖色调，图图案选用格格子或人字字斜纹的西西装，就会会显得较为为丰满、强强壮。深色竖条纹纹西装，有有拉长身高高、消瘦体体形的视觉觉效果，推推荐体形较较健壮的男男士选择占总形象55%的非语言因因素瘦高的人，，宜穿双排排扣或三件件套西装。。瘦矮的人穿穿西装时，，可用胸袋袋装饰手帕帕，为增加加胸部的厚厚度，还可可在内袋装装入钱包、、笔记本等等物品。体胖的人可可穿用深蓝蓝、深灰、、深咖啡色色等西装，，忌米色、、银灰等膨膨胀色西装装的款型可可选用直线线型的美国国式，这会会显得廓形形锐利且苗苗条。占总总形形象象55%的非非语语言言因因素素双排排四四粒粒扣扣西西装装，，可可掩掩饰饰微微挺挺的的肚肚子子。。矮胖胖的的人人也也可可穿穿三三件件套套，，这这样样显显不不出出身身体体的的分分割割线线，，并并且且口口袋袋里里尽尽量量不不装装物物品品。。高而而胖胖的的人人，，宜宜穿穿用用三三粒粒扣扣的的西西装装和和单单件件西西装装，，V字部部分分长长而而显显出出潇潇洒洒。。穿单单件件西西装装上上衣衣时时，，宜宜穿穿深深色色上上衣衣，，配配同同色色系系的的浅浅色色长长裤裤，，这这样样既既能能掩掩饰饰缺缺点点，，又又显显得得帅帅气气十十足足根据据不不同同肤肤色色选选择择服服装装颜颜色色色彩彩分分四四季季占总总形形象象55%的非非语语言言因因素素①忌西裤短，，标准的西裤裤长度为裤管管盖住皮鞋；；②忌衬衫放在在西裤外；③忌衬衫领子子太大，领脖脖间存在空隙隙；④忌领带颜色色刺目；⑤忌领带太短短，一般领带带长度应是领领带尖盖住皮皮带扣；⑥忌不扣衬衫衫扣就佩戴领领带；⑦忌西服上衣衣袖子过长，，应比衬衫袖袖短1厘米；⑧忌西服的上上衣、裤子袋袋内鼓囊囊；；⑨忌西服配运运动鞋；⑩忌皮鞋和鞋鞋带颜色不协协调。男士西装十忌忌占总形象55%的非语言因素素衬衫要理想最保守的西装装颜色是深色色，最保守的的衬衫颜色是是白色。白色易脏，经常换洗。应该多买几几件。挑选衬衫应该该注意领子不不要太大，领领口、袖口不不要太宽，面试的衬衫一一定是长袖的的，衬衫袖子子应比西装袖袖子长出一厘厘米左右。占总形象55%的非语言因素素领带领带应以深色色为主，忌刺刺目的颜色。。领带长度应是是领带尖盖住住皮带扣。不要使用领带带夹，因为使使用领带夹只只是少数国家家的习惯，不不适合国际通通例。占总形象55%的非语言因素素有些专家说，，在你跟面试试者握手时领带首首先受到关注注。它可以使一一套昂贵的西西服显得很廉廉价，也可以以便普通的穿穿着给人的印印象提高一个个档次。领带的的面料料选用用100%的纯丝丝即可可。不要要使用用亚麻麻或毛毛料，，前者者容易易缩水水，后后者显显得太太随便便。合合成织织物显显得廉廉价，，而且且打出出的结结也不不美观观。如果穿穿白色色或浅浅蓝衬衬衣，，就比比较容容易挑挑选与与之相相配的的领带带。领带应应当为为西服服增色色，且不能能与西西服的的图案案有任任何冲冲突。。领带要要选好好占总形形象55%的非语语言因因素领带的宽度随随衣服款式的的不同而不同同，穿西服时时，安全的着着装规则就是是领带宽度要接接近西服翻领领的宽度。传统的图案如如立体形、条条纹、印花绸绸以及不太显显眼的蜗旋纹纹布等都是可可以接受的行政主管们一直喜喜欢立体宽条条纹，因而这种布料料被称为““权力条纹”。不过，要要避开带有圆点点花纹、图画画（如：动物、猎猎狗的头等））、体育形象象（如马球球棍和高尔夫夫球棒等）以以及设计者的的徽标的领带带。很多面试试人员认为徽徽标尤其令人人讨厌，它使使人缺乏安全全感，好像你你需要设计者者的认可才能能证明你的着着装品味。给领带精心打结结，系好的领带不要超过过你的裤腰带带。领带要选好占总形象55%的非语言因素素大温莎打法图图解占总形象55%的非语言因素素交叉结打法图图解占总形象55%的非语言因素素四手结打法图图解占总形象55%的非语言因素素十字结打法图图解占总形象55%的非语言因素素皮鞋要擦亮注意使你的鞋鞋面保持锃亮亮，鞋跟要结实，破旧的鞋跟跟会使人显得得疲软而萎靡靡检查鞋带是否干净净且系紧了。松开或未系系的鞋带会给给你带来不安安全感甚或可可以将你绊倒倒。占总形象55%的非语言因素素袜子的颜色应应当和西服相相配。通常应选蓝蓝、黑、深灰灰或深棕色，，不要穿颜色色鲜亮或花格格袜子。袜子要够长，，使你在叠起双双腿时不至露露出有毛的皮皮肤，这样十十分不雅观。。袜筒要有足够够的弹性，使它们不至至于从腿上滑滑下或缩成一一团。注重细节：袜袜子占总形象55%的非语言因素素头发要干净、自然求职者去应聘聘时要保持头头发整洁，精心梳理，不要给人油油光发亮、湿湿淋淋的感觉觉；发型简单、朴朴素、稳重大大方，不要留鬓角角，最好不要要留中分头；；头发也不能能压着衬衣领领子胡须最好刮干干净，不要留人丹丹胡、络腮胡胡。头发压领了！！占总形象55%的非语言因素素公文包要简单单简单细长的公公文包是最佳佳选择。避免带任何会会使人想起推推销员的皮包包。检查包包带或或扣是是否好好使，把包包拉上上。当当然，，别忘了把把必备备的简简历等等资料料装进进去。。占总形形象55%的非语语言因因素男生的的小饰饰物要要简单单适宜宜（1）皮夹夹。一一件小巧的的钱包包不易使使口袋袋鼓起起变形形。但但钱包包里的的东西西应是是必需需品。。（2）手表表。一一块手手表不不仅是是为了了计时时用的的，而而且应应是一一件装装饰品品。在在你支支付能能力范范围内内选择择高质质量的的并和和你的的衣服服相配配的名名牌。。另外外，也也不应戴戴米老老鼠之之类的的手表表。（3）手帕？？放一块块折叠叠雅致致的手手帕在在你的的西装装上部部的小小口袋袋中，，不仅仅可增增加一一个男男人的的情调调，而而且还还可在在出现现尴尬尬局面面时用用它作作掩饰饰。（4）项链、、装饰饰别针针、手手镯、、耳环环等饰物物都是是男性性求职职者面面试时时十分分忌讳的。同性恋恋者在比较较注重重性别别的企企业尽尽量不不带可可选选对性性别无无要求求的企企业占总形形象55%的非语语言因因素面试前前务必把把身上上的怪怪味清清除掉掉1、面试前前的那那餐饭饭菜不不要吃吃洋葱葱和大大蒜，，也不不要喝喝酒，，饭饭后后漱漱漱口，，最好刷刷刷牙牙。2、面试前前洗个澡澡。这既既可以以把汗汗臭味味冲洗洗掉，，把腋腋臭味味冲淡淡，也也可以以使你你更加加精神神抖擞擞。3、面试前前别抽烟烟。烟味味会萦萦绕不不散，，气味味难耐耐。4、可以在在身上上适度度地抹抹些香水？？香水需需提前前两三三个小小时抹抹，可可擦在在耳后后、衣衣领处处。手手肘内内侧、、手腕腕、胸胸前及及膝盖盖内侧侧，不不要把把香水水直接接喷在在衣服服上。。香水水的味味道应应选择择清淡型型的，如如玫瑰瑰香型型、米米兰型型和黄黄角兰兰型。。其他他具有性挑逗作作用的香水切切忌选用。狐臭异味味洗澡药物手手术占总形象55%的非语言因素素政府、金融、、外企在面试一些有有权威、注重重资历和经验验的机构时，，应当选择稳稳重端庄的装装扮，这样可可以给对方可可信赖的感觉觉。这时要格格外注重每一一个着装细节节，不要给面面试官留下不不严谨、不专专业的印象。。可以选择简约约得体的套装装，配合精致致自然的妆容容，体现成熟熟干练的气质质。背心？占总形象55%的非语言因素素白衬衫给人干干净整洁的感感觉，男生在面试试时选择一款款白衫配仔裤裤或休闲裤，，相信为你带带去不同的魅魅力。刚从学校毕业业，衬衫会让我显得老老气，但实际际上，穿衬衫衫不但不会显显老，反而让让稚气未脱的的新鲜人显得更加成熟熟、稳重、可可信赖。裤腰？占总形象55%的非语言因素素广告、策划、、市场营销如果应聘广告告、策划、市市场营销等工工作内容较轻轻松、上班时时间较自由的的职位，可穿着休闲、、时尚的服装装，突出自己己的青春和朝朝气。建议穿针织织衫，配同色色系长裤，颜颜色可稍显活活泼，但不可可过于花哨衣服、裤子大大小要合身！！占总体形象38%的语言因素(声音,声调,频率,说话方式,语言修饰等)语言礼仪交谈时要礼貌貌见面问候多多使用敬语诚诚实热情语速、音质和和声调是传递递信息的符号号发音正确、、清晰易懂语速适当、语语调动人占总形象38%的语言因素词能达意，通通顺易懂词恰当慎用用方言避免一些无意意义的口头禅禅不要以自我为为中心让对方把话说说完学会会倾听占总形象38%的语言因素嗓音可以看出出一个人是否否紧张和自信信。平时应多练习习演讲、交谈谈的艺术。控制说话的语语速。不要尖声尖气气，声细无力力，应保持音音调平静，音音量适中，回回答简练，不不带“嗯”、、“这个”等等无关紧要的的习惯语。甜美的声音手机录音模模拟发音练练习气气沉丹田田发声胸腹式联合呼呼吸讲话时的嗓音音占总形象38%的语言因素常用征询语：：语言温和，采采用商量式、、征求意见式式、建议式、、可选择式的的方法进行，，避免用直接接、指示式，，更不要用反反问式。你压抑在唇边边的话是你的的奴隶，你说说出的话则成成了你的主人人。”——阿拉伯箴言占总形象38%的语言因素礼貌谦逊逊慎言人往往要为不不礼貌行为或或说错的话付付出代价“效益益包包涵涵在在礼礼貌貌语语言言中中日常常要要有有“五声”：迎客声、称称呼声、致致谢声、道道歉声、送送客声要杜绝“四语”：蔑视语、烦烦躁语、否否定语、斗斗气语。忌语：“你有什么事事？”“你干什么？？”“您好！您有有何吩咐？？”“您好！您需需要帮助吗吗？”面试等待或或过程中学学会察言观观色，主动动积极，彬彬彬有礼做到眼中有有事，眼中中有活儿，，机灵，给给应聘公司司留下好印印象占总形象38%的语言因素素礼貌接待用用语例句※1、服务忌忌语①①找谁？②②干什么的的？③③这么简单单的问题题都不懂懂！④④不要没事事找事！！

⑤给你讲多多少遍了了还搞不不清楚。。

⑥你以为你你是谁！！

⑦这事我不不管，找找领导去去。⑧⑧我就这个个态度，，怎么样样。占总形象象38%的语言因因素2、文明用用语①请进。。

②请请坐。③③您有有什么事事？④④您找哪哪位？⑤⑤让您您久等了了！⑥⑥请多原原谅！⑦⑦欢迎迎再来！！

⑧您您慢走。。占总形象象38%的语言因因素1.会议守时准准时，不迟迟到不早退退。2.开会时保持持安静，不不随意走动动。遵守会会议秩序。。中途退场场应轻手轻轻脚，不影影响他人。。3.发言人发言言结束时，，应鼓掌致致意。4.会议中途注注意控制手手的小动作作。不要用用笔敲击桌桌子、笔记记本，或像像表演杂技技一样把笔笔放在手指指上不停地地旋转，不不要玩弄钥钥匙串、掏掏耳朵、剪剪指甲等等等与会议无无关的行为为。5.将电话关机机或调到静静音状态，，在会议中中途不接打打电话或收收发短信。。会议礼仪会议座次的的安排按照国际惯惯例，“以右为尊尊”是普遍适用用的次序原原则。中间的位置置为上，两两边为下。。相比两边的的位置，位位于中间的的人讲话更更能使两边边的人都清清楚地听到到，更便于于与两边的的人进行交交流。前排为上，，后排为下下。“前”总是是与“领先先”相关。。在会议中中前排适宜宜安排更重重要的人士士。面门为上，，背对门为为下。面门的位置置比背对门门的位置更更加优越。。面试前的小小会议可充充分展现自自已的礼仪仪素养会议礼仪1.对待领导时时要有礼貌貌，不得出出现不文明明的行为，，对领导说说话时要使使用礼貌用用语。不得得顶撞，在在意见出现现分歧时礼礼貌提出。。2.各成员之间间要相互谦谦让相互帮帮助相互学学习，和平平共处。3.与人交谈时时要用文明明用语，口口齿清晰。。3.爱护公物，，在办公室室不损坏公公共物品。。用过东西西放回原处处，保持会会议和办公公室的清洁洁整齐。接人人待待物物礼礼仪仪电话话用用语语应应文文明明、、礼礼貌貌，，态态度度应应热热情情、、谦谦和和、、诚诚恳恳，，语语调调应应平平和和、、音音量量要要适适中中。。接电电话话时时，，对对对对方方的的谈谈话话可可作作必必要要的的重重复复，，重重要要的的内内容容应应简简明明扼扼要要的的记记录录下下来来，，如如时时间间、、地地点点、、联联系系事事宜宜、、需需解解决决的的问问题题等等。。通通话话完完毕毕后后，，应应等等对对方方放放下下话话筒筒后后，，再再轻轻轻轻地地放放下下电电话话，，以以示示尊尊重重。。选择择适适当当的的时时间间。。一一般般的的公公务务电电话话最最好好避避开开临临近近休休息息的的时时间间。。首首先先通通报报自自己己的的姓姓名名、、身身份份。。通通话话完完毕毕时时应应道道““再再见见””，，然然后后轻轻轻轻放放下下电电话话。。电话礼仪注意事项1、三要素：时时间和空间的的选择、通话话的态度、通通话的内容2、接电话铃响不过三声声不随便让人代代接电话代接的注意事事项自我介绍中断拨错外人在场为他人做介绍绍1、顺序：尊者居后男士→女士、、晚辈→长辈辈、客人→主主人、未婚者者→以婚者、、职位低者→→职位高者、、个人→团体体2、言简意赅：：姓名+尊称/敬语3、禁忌：厚此薄彼4、具体要领：：神态自然、动动作规范、态态度热情永远保持谦恭恭有礼的态度度介绍礼仪倾听的作用1.收集信息，以以了解对方2.制造一种温暖暖的气氛，让让对方感受到到倾听者对其其的尊重。在在互相信任了了解到基础上上，对方更加加能够坦率的的表达自己的的想法倾听的要点要认真听，不不要东张西望望心不在焉。。尊重他人，只只需少说几句句。倾听的礼仪有礼有效的劝劝告表达上要温言言细语劝告的时机最最好选择只有有两个人的时时候绝对不要在劝劝告他人时讲讲粗话、怪话话、难听的话话，甚至是冷冷嘲热讽先礼后兵的劝劝告怎样达到劝告告目的才是最最重要的。表达感谢的礼礼仪理应对所有帮帮助过你的人人表示感谢感谢应真心实实意，发自内内心感谢时，通常常加上被感谢谢者的称呼感谢时，注意意对方反应感谢时，体态态相呼应感谢要及时习惯于向人致致谢，有助于于创造一中良良好的人际关关系。倾听、感谢的的礼仪占总体形象7%的说话内容面试自我介绍绍了解面试类型型为说话作作准备行为面试的STAR法则自我介绍时，，要牢记：让面试官知道道自己是事先先准备好的。。可以采用“URBAN””法则：Unique,Relevance,Bonding,Arousing,NeatUnique独特：在众多应聘者者中第一分钟钟就凸显出来来。在自我介介绍中务必要要把自己一些些很独特、很很与众不同的的经历或特长长说出来。Relevance相关：记住面试官只只是希望知道道你的个人经经历及特点是是否能够为未未来的工作铺铺路。Bonding联结：可根据面试前前对公司的调调查及了解，，看看自己有有没有什么特特点和这个公公司的一些文文化特点相符符合的。试想想：面试官也也是倾向于雇雇用那些和他他们类似或他他们喜欢的人人。Arousing富有激情：很富有激情的的自我介绍很很自然地能给给面试官留下下深刻印象，，因此在准备备时，除了熟熟练，语音语语调上也要多多加练习。Neat简洁：自我介绍的内内容以及用词词、叙述方式式等都要简洁洁干脆。内容容不用涉及过过多的细节；；多用实义动动词而少用be动词以及虚词词；说话要干干脆，不要拖拖拉。占总形象7%的说话内容自我介绍（重重点）现场模拟了解面试种类类有助于缓解解不必要的紧紧张情绪。常见的面试类类型分为：（1）电话面试(TelephoneInterview)（2）一对一面试试(One-on-oneInterview)（3）一对多面试试(Committee/PanelInterview)（4）行为面试(BehavioralInterview)（5）案例面试(CaseInterview)（6）压力面试(StressInterview)（7）技术面试(TechnicalInterview)（8）小组面试(GroupInterview)占总形象7%的说话内容了解面试类型型为说说话内容作准准备进入了一对一一的面试阶段段，就证明明应聘聘者已已经成成功通通过了了基本本的筛筛选流流程，，公司选选择的的范围围已经经相对对缩小小，并并把应应聘者者当作作一个个有竞竞争力力的候候选者者。通常常这轮轮面试试由部部门主主管进进行，，有时时也会会有人人力资资源部部门的的人员员参与与。建议：：在面试试之前前，应应该对对于公公司的的情况况作一一个搜搜索研研究，，并思思考一一些考考官可可能提提出的的问题题。在在面试试官未未询问问的情情况下下，不不要主主动提提供任任何信信息，，言多多必失失。另外，，你还还需就就自己己的状状况做做尽可可能细细的准准备，，例如如思考考：为为什么么你想想要得得到这这份工工作，，你可可以为为公司司贡献献些什什么等等问题题。一些咨咨询公公司常常采用用面试试前的的谈话话做为为第一一轮的的面试试，时时间一一般是是5-10分钟，，形式式是一一对一一或者者二对对一；；招聘聘人员员与应应聘者者一对对一的的“过过招””是最最常见见的面面试方方法。。占总形形象7%的说话话内容容一对一一面试试什么是是封闭闭式问问题？？什什么是是开放放式问问题？？菜好吃吃吗？？面面试试紧张张吗？？觉觉得得我们们公司司好吗吗？。。。。。。。。。不要用用简单单的Yes/No来回答答问题题如果问问你一一个close-ended（封闭闭式终终结））的问问题，，在回回答完完yes/no之后，，一定定要给给出具具体的的论据据，让让面试试官能能更了了解你你。对一些些选择择的问问题要要事先先思考考清楚楚这不仅仅仅针针对面面试，，从开开始找找工作作就应应该思思考很很多选选择性性的问问题。。选择择的问问题可可以用用以下下的方方法回回答：：这个个行业业的特特点是是什么么，在在这个个行业业中这这个公公司的的特点点是什什么，，而我我自己己的特特点和和兴趣趣是什什么，，所以以选择择贵公公司。。占总形形象7%的说话话内容容一对一一面试试不要装装成任任何人人，做做你自自己由于通通过面面试前前的谈谈话，，很难难预测测公司司希望望看到到应聘聘者具具备哪哪些素素质，，所以以千万万不要要投其其所好好，做做你自自己，，相信信如果果你适适合，，他们们会邀邀请你你进入入下一一轮的的。英语宁宁愿慢慢说，，也要要说清清楚记住：：英语语是用用来沟沟通的的。说说快了了又说说不清清楚容容易被被认为为是紧紧张的的表现现。慢慢说，，清楚楚地说说，既既达到到了很很好的的沟通通效果果，又又显得得你很很冷静静，何何乐而而不为为呢？？如果是是做陈陈述Presentation，要有有逻辑辑面对这这种问问题的的时候候，常用的的逻辑辑就是是先定定义，，再论论述，，最后后总结结。有些咨咨询公公司在在面试试的时时候让让你随随机抽抽取一一个主主题来来做一一个5分钟的英文陈陈述。如当问问及：一个成功的咨询询师应拥有哪哪些素质？首先应该定义义怎样才算一一个成功的咨咨询师，可以以从工作和为为人来定义；；然后论述成成为一个成功功的咨询师哪哪些素质是必必须的，比如如分析能力、、团队合作能能力等，记住住一定要阐明明为什么你觉觉得这是一个个必要的素质质；最后进行行一个总结。。占总形象7%的说话内容一对一面试外企公司通常常在招聘职位位较高的职位位时才会采用用联合面试（（一对多）的的方式。在联联合面试中一一般会有几位位面试官同时时面试一位候候选人，过程程也会相对辛辛苦和冗长。。建议：当一位面试官官向你提问时时，应直视此此面试官答题题。面试官有时可可能会刻意尝尝试一些方式式来测试你在在压力下处理理问题的能力力。因此，面面试官会用较较为轻松的方方式问一些标标准化的问题题；之后可能能改变方式问问出一些比较有敌意的的问题，例如如“你的专业成绩绩不高，你觉觉得你如何能能够胜任我们们的工作呢？？”故你需要对这这一类问题作作好准备，且且答题时一定定要客观冷静，不不要带上个人人情绪。占总形象7%的说话内容一对多面试公务员面试等等行为面试是一一种通过让你你举出事例或或者现场对一一些观点进行行思考、评价价，面试官从从你的思考以以及叙述当中中来考察你的的素质。宝洁、强生一一面、雀巢二二三面、PWC的一面通常都都采用这种面面试类型。行行为面试往往往是2-3个面试官，会会占用大约30分钟到90分钟的时间，，中文和英文文都有可能，，而且有可能能是不断夹杂杂的。一般以以自我介绍开开始，然后就就开始对你的的各种素质进进行考察，一一般是需要你你用例子来论论证需要考查查的素质。同同时，在你讲述这个个例子的时候候或者结束之之后，他们会会对细节进行行追问，为的的是更好地评评估这个例子子能够在多大大程度上反映映出你的相关关素质。在问完了所有有的问题之后后，他们会让让你问一两个个问题占总形象7%的说话内容行为面试行为面试通常常考察四种能能力和素质：（1）领导能力(Leadership)：面试官往往往会希望你举举例来说明你你的领导能力力。常见的问问题是：“请请举例说明你你领导一个团团队完成了一一个项目并且且获得了成功功。”（2）创新能力(Creativity)：常见的问题：：“请举例说说明你的一个个创意对于一一件事情的成成功起了决定定因素。”（3）团队合合作能力力(Teamwork)：常见的的问题是是：“请请举例说说明你通通过在团团队中协协同合作作最后完完成一个个项目。。”（4）解决问问题能力力(ProblemSolving)：常见的的问题：：“请举举例说明明你是如如何解决决一个棘棘手的问问题的。。”毕竟竟进入公公司后每每个人都都是需要要解决问问题的，，因此这这个能力力绝对是是重点考考查的。。占总形象象7%的说话内内容从该公司司的文化化记忆该该职位所所需的素素质入手手准备发发言案例例第一步：：Clarifysituationortask明确你的的任务1)什么类型型的2)怎样产生生的3)当时情况况是怎样样的占总形象象7%的说话内内容行为面试试的STAR法则第二步：：Describeyouraction明确你1)针对这样样的情况况分析2)决定的行行动方式式占总形象象7%的说话内内容行为面试试的STAR法则第三步：：Specifytheresult告诉面试试官1)结果怎样样2)在这样的的情况下下你学习习到了什什么根据以上上所标示示出来的的7个点，你你就可以以轻松的的对面试试官描述述事物的的逻辑方方式，表表现出自自己分析析阐述问问题的清清晰性、、条理性性和逻辑辑性。占总形象象7%的说话内内容行为面试试的STAR法则一些面试试问题的的回答趣味逻辑辑题你经过一一个车站站，有三三个人正正在焦急急的等公公共汽车车：一个是快快要临死死的老人人，他需需要马上上去医院院。一个是医医生，他他曾救过过你的命命，你做做梦都想想报答他他。还有一个个女人/男人，她她/他是你做做梦都想想娶/嫁的人，，也许错错过就没没有了。。但你的车车只能在在坐下一一个人，，你会如何何选择？？选择梦中中情人上上车似乎乎太本我我了。。。。。。。。自我——处于本我我和超我我之间，，代表理理性和机机智，具具有防卫卫和中介职能能。超我——代表良心心、社会会准则和和自我理理想，是是人格的的高层领领导。本我——包含要求求得到眼眼前满足足的一切切本能的的驱动力力，就像像一口沸腾着着本能和和欲望的的大锅。。你为什么么要来我我们公司司工作？？很多同学学为了表表示自己己的渴望望，一味强调调参加某某公司可可以得到到如何好好的培训训机会，，可以掌掌握哪些些专业技技能。但他们们忽略了了招聘者者的感受受，雇主主并不是是为了提提供免费费培训而而去进行行招聘，，而是要要新人能能够对公公司有所所贡献，，出一分分力，添添一分彩彩。因此此回答这这类问题题时要强调调自己己在公公司有有发展展的空空间。。面试心心理应应对分析用用人单单位招招聘人人才的的心理理积极调整面面试心心理知己知知彼百战百百胜“明明明白白白他的的心””变被动为主主动面试心理应应对分析用人单单位招聘人人才的心理理面试心理应应对1、求“专”心理专业对口是是用人单位位录用人才才的首要标标准，毕业生求职职首选专业业对口的单单位，这样样可大大提提高命中率率。2、求“全”心理要求毕业生生一专多能能、多专多多能是用人人单位的重重要标准。大学生应考考到与自己己专业有关关的资格证证，文秘资格格证，律师师资格证、、营销师职职业资格证证、会计证证等等等。。以此体现现自己知识识面宽广、、自学能力力强、有经经验积累等等全才优势势，以满足足用人单位位求全的心心理。分析用人单单位招聘人人才的心理理：面试心理应应对3、求“通””心理我国加入WTO以后，众多多用人单位位对人才的的强烈要求求。某一专业相相当精通，，又能在相相关领域大大显身手，同时对其其国外情况况也很精通通的人才备备受欢迎。。如IT专业知识不不错，外语语又是六级级以上水平平;熟知本国法法律，对发发达国家的的相关法律律又能精通通等复合型型通才，可可以说，是是目前职介介市场上最最抢眼的、、也是最抢抢手的人才才。4、求“异””心理要求求职者者心理素质质好，应变变能力强。。对于不断变变化的情况况，能及时时调整心态态积极应变变。分析用人单单位招聘人人才的心理理：面试心理应应对5、求“优””、求“诚诚”心理大学生一方方面应展现现自己的优优秀及良好的政政治素质和和能力，另另一方面，，面对面试中中不了解或或不太了解解的问题，，应诚实告告之，千万万不要不懂懂装懂，或或乱说一气气，这很可能能造成用人人单位对你你的不信任任，给你扣扣上一顶不不诚实的帽帽子，那样样就绝对没没戏了。分析用人单单位招聘人人才的心理理：面试心理应应对一、充分认认识和评价价自已，了了解面试全全过程。充分不好高骛骛远，不自轻轻自贱，充分分了解面试过过程，做到真正认识自已，正正确地评价自自己，相信自自己的能力，，实事求是，，心中有数。二、利用“系系统脱敏法””，消除面面试前的焦虑虑情绪。第一步，认认真反思自己己的情况，依依程度轻重将将引起面试焦焦虑的情境排排序。第二步步，运用想象象进行“脱敏敏”训练。调整自已的面试心理：面试心理应对对三、积极的自我我暗示，充满满自信。对自己进行积积极的暗示，，就会充满自自信，注意力力集中，思维维敏捷，以至至在面试中积积极地表现自自我。当然，，积极的自我暗暗示并不是盲盲目乐观，脱脱离现实，以以空幻美妙的的想象来代替替现实，而是客观、、理性地看待待自己，并对对自己有积极极的期待。佛学心心理学心想事成加加强信念四、确立主体意意识，不要害害怕面试官或或公司的声威威。面试是个双重重选择的过程程。你不仅仅仅是被面试者者，从另一角角度看的话，，你也是面试试官，你所面面试的是你是否应该选选择的公司，所以在在面试中要确确立自己的主主体意识，增增强主动性，，便可以在很很大程度上消消除胆怯的心心理。调整自已的面试心理：面试心理应对对五、做足首因效效应的功课，，给企业留下下完美第一印印象。首因效应是指指人与人第一一次交往中给给对方留下的的印象，除了了面试着装，，其次，要善善于运用表情情语言、肢体体语言为整体体印象加分，，自信、饱满满的精神状态态可通过礼貌貌性的问好、、微笑、握手手等方式来展展现。六、利用自己人人效应融入企企业的隐形策策略。自己人效应是是指对方把你你与自己归为为同一类型的的人，将自己己的角色置身身于企业所需需，让面试官官感受到求职职者与企业的的匹配度与融融合性。企业面试官对“自己人””说话更有信信任感，也更更容易接受。。调整自已的面试心理：如何在面试中中脱颖而出占总形象55%的非语言因素素微笑目光站姿坐姿走姿手势着装占总体形形象38%的语言因因素声音,声调,频率,说话方式式,语言修饰饰语言礼仪仪占总体形形象7%的说话内内容面试自我我介绍了解面试试类型为为说话话作准备备行为面试试的STAR法则面试心理理应对分析用人人单位招招聘人才才的心理理积极调整面试试心理摸透HR的心理制制作简历历HR看重什么么查看应聘聘者的个个人素质质是否与与企业文文化一致致。简历历中的措措词。。。。。查看应聘聘者的基基本能力力和发展展潜力。。基本能能力和学学习能力力的展现现。。。。HR习惯什么么对于需要要快速浏浏览简历历的HR们来说，，他们一一般看的的大多是是简历的的中上部部。一页纸简简历的中中上部信信息一定定和应聘聘职位相相关，并并且能反反映个人人对于应应聘职位位的最大大优势。。HR要找什么么找具有胜胜任该职职位的能能力与素素质：知知识、证证书、技技能、经经验。。。。。找找你适合合他们公公司的素素质，简简历中简简要的素素质说明明：人品品、工作作态度、、责任心心。。。。。。导演张艺艺谋在陕陕北拍电电影时见见一孩童童，看到到一个孩孩童骑在在牛背上上哼着陕陕北小调调：张问：““娃，你你在干啥啥？”孩童很悠悠闲的答答：“我我在放牛牛！”“为啥放放牛？””“放牛挣挣钱！””“为啥挣挣钱？””“挣钱娶娶媳妇！！”“娶媳妇妇干嘛？？”“娶媳妇妇生娃！！”“生娃干干嘛？””“生娃放放牛！””……明确职业业定位岗位的选选择定位位清晰对工资待待遇的要要求明确确幽默大师师林语堂堂先生应应邀参观观一所大大学，参参观后与与大家共共进午餐餐，校长长认为机机不可失失，便再再三邀请请林语堂堂对同学学即席讲讲话，林林语堂推推辞不过过，于是是走上台台，说了了这么一一个故事事：古罗马时时代，暴暴虐的帝帝王喜欢欢把人丢丢进斗兽兽场，看看着猛兽兽把人吃吃掉。这一一天，皇皇帝又把把一个人人丢进兽兽栏里。。此人虽虽然矮小小，却勇勇气十足足，当老虎向向她走来来，只见见他镇定定地对着着老虎耳耳语一番番，老虎虎便默默默地离开开了。皇皇帝很惊惊讶，又又放了一一头狮子子进去，，此人依依旧对着着狮子的的耳边说说话，之之后狮子子一样悄悄悄地离离开。这这时皇帝帝再也忍忍不住好好奇，便便把此人人放出来来，问他他：“你到底对对狮子和和老虎说说了什么么话，为为什么它它们都不不吃你呢呢?林语堂先先生回答答说：““我只是是告诉它它们，吃吃我可以以，但是是吃过以以后，你你要做一一场演讲讲。？一席话说说得学生生哄堂大大笑，可可是一旁旁的校长长却窘得得不知所所措。林语