如何处理团队冲突3

破冰活动：当知名产品被人假冒后

某大型企业在市场上发现自己的知名产品被人假冒，其质量与正牌产品不相上下；由于供不应求，也不影响该企业的销售。但从长远看，这样下去对该企业是不利的。

现在，请你们为他们制定一份解决问题的方案。当知名产品被人假冒后运用法律手段保护自己与对方协商解决办法有偿转让商标使用权与对方联营或合作将对方兼并过来冲突处理的基本策略

反思：我们是如何平息冲突的?

得理不饶人求大同存小异看破红尘好坏不说凡事退一步海阔天高梁山的兄弟越打越亲热一、冲突的根源和类型

冲突的含义冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。冲突的根源冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 所以，冲突是无所不在的。冲突的基本类型

建设性冲突：会给组织带来创意、活力和发展

破坏性冲突：则是干扰组织目标顺利实现的障碍冲突的基本类型

情绪性冲突：由于个人情感、性格方面的原因引起的

实质性冲突：由于工作中的不理解、不协调造成的冲突的基本类型情绪性冲突和实质性冲突：哪一种危害更大？ 哪一种更难处理？必须避免将实质性冲突个人内内心的的冲突突冲突的的层次次之一一个人间间的冲冲突冲突的的层次次之二二群体内内部的的冲突突冲突的的层次次之三三群体间间的冲冲突冲突的的层次次之四四部门间间的冲冲突冲突的的层次次之五五国家间间的冲冲突最高层层次的的冲突突头脑风风暴：：从“斗地主主”的的风行行想到到的朋友都都是假假的、、居心心叵测测的相互利利用、、勾心心斗角角才是是真的的而最大大的敌敌人究究竟在在哪里里就是把把自己己的欢欢乐建建立在在别人人痛痛苦的的基础础上请您把把这个个规则则倒过过来试试试二、冲冲突处处理的的基本本模型型问卷测测试：：我我处理理冲突突可能能采取取的方方式和和态度度冲突处处理的的五种种策略略逃避退让强制合作妥协满足自自己利利益满足对对方利利益冲突处处理的的五种种策略略应该打打拉结结合，，恩威威并重重，软软硬兼兼施。。实行胡胡萝卜卜加大大棒的的政策策。冲突处处理的的五种种策略略你认为为最好好的策策略是是哪一一种，，最常常用的的策略略又是是哪一一种呢呢基本的的交往往立场场我好，，你好好这是健健康的的立场场我好，，你不不好这是一一种不不信任任他人人、怀怀疑他他人的的立场场我不好好，你你好这个立立场反反映出出人们们的自自卑情情结我不好好，你你不好好持这种种立场场的人人有明明显的的反社社会倾倾向打破坚坚冰:小球球推动动大球球打破坚坚冰:如何何化解解僵局局曲径通通幽绕绕开主主题投石问问路以以小搏搏大借助第第三方方的力力量选择不不敏感感的地地点冲突处处理的的目标标分析冲冲突的的性质质，控控制冲冲突的的程度度，大大力倡倡导建建设性性冲突突，坚坚决扭扭转破破坏性性冲突突。冲突处处理策策略必必须服服从于于组织织文化化和发发展战战略。。冲突处处理的的原则则对破坏坏性冲冲突，，切记记防范范重于于治理理，与与其扬扬汤止止沸，，不如如釜底底抽薪薪，且且一定定要快快刀斩斩乱麻麻。而对建建设性性冲突突，则则要加加以鼓鼓励和和刺激激，以以树立立创新新导向向。冲突处处理的的立场场提倡换换位思思考让对方方舒服服了我我才能能舒服服对方难难受我我的要要求也也得不不到满满足互相满满足对对方就就能建建立长长久的的合作作三、冲冲突处处理的的基本本方式式在中国国武侠侠故事事中武武林林中人人遭遇遇高手手时如如何何了结结江湖湖恩怨怨西方的的骑士士或绅绅士又如何何决出出胜负负他们会会使用用暗器器吗——众说纷纷纭——处理冲冲突是否一一定要要置对对手于于死地地还是尽尽量化化干戈戈为玉玉帛让建设设性冲冲突始始终成成为我我们的的首选选建设设性性冲冲突突的的实实质质不同同思思想想的的有有益益碰碰撞撞不同同见见解解的的相相互互探探讨讨不同同方方案案的的比比较较分分析析不同同行行为为的的相相互互激激发发巧妙妙处处理理棘棘手手事事件件伟大大列列宁宁巧巧妙妙平平息息愤愤怒怒群群众众的的过过激激行行为为，，保保护护了了珍珍贵贵文文物物巧妙处理理棘手事事件您作为重重点中学学的校长长，会如如何处理理图书被被盗事件件？冲突处理理：务必必置身局局外建设性冲冲突处理理的立足足点既要解决决复杂问问题，克克服组织织中的消消极情绪绪，又不不能激化化矛盾。。因此，冲冲突处理理一般要要立足于于与人为为善。建设性冲冲突处理理的基本本方案引入外脑脑变变换沟通通组织重构构领领导更迭迭头脑风暴暴鼓鼓励竞争争建设性冲冲突处理理的主要要做法协商仲裁压服诱发积极极情绪共享价值值观念建设性冲冲突处理理的基本本态度我虽然强强烈反对对你你提出来来的看法法，但我却誓誓死捍卫卫你你发表表意见的的权利谢谢大家家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:29:0322:29:0322:2912/23/202210:29:03PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:29:0322:29Dec-2223-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:29:0322:29:0322:29Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2222:29:0322:29:03December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月202210:29:03下下午22:29:0312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:29下下午12月-2222:29December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2322:29:0322:29:0323December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:29:03下午午10:29下下午22:29:0312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:29:0322:29:0322:2912/23/202210:29:03PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:29:0322:29Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:29:0322:29:0322:29Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2222:29:0322:29:03December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月202210:29:03下下午22:29:0312月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2210:29下下午12月-2222:29December23,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2322:29:0322:29:0323December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:29:03下午午10:29下下午22:29:0312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。22:29:0322:29:0322:2912/23/202210:29:03PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2222:29:0322:29Dec-2223-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。22:29:0322:29:0322:29Friday,December23,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2222:29:0322:29:03December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:29:03下下午午22:29:0312月月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月2210:29下午12月-2222:29December23,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/2322:29:0322:29:0323December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自