技术革新与班组创新讲义

技术革新与班组创新主讲教师：吴贵生1第一讲绪论1.1技术创新概念

由技术的新构想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术创新定义2判断下列事例是否是技术创新直角平面彩电的开发和商品化浮法玻璃方法的开发和应用陈景润对“哥德巴赫猜想”研究的突破JIT（准时生产制）的开发和应用真空镀膜玻璃方法的改进与应用3现代企业制度的实施引进先进设备提高生产效率集装箱的创意及实现“战略联盟”的实现MOTOROLA“铱”计划的实施电动汽车概念车的推出41.按创新程度分渐进性创新根本性创新技术经济范式创新1.2技术创新的分类52.按创新的对象分产品创新艺创新

3.按技术变动的方式分元件创新构架创新61.3为什么要创新1.3.1企业经营怪圈

价格战无钱可赚等待一涌而上赚钱业务出现7原因机会有限竞争手段单一——价格战模式趋同低端竞争：壁垒低，过度竞争高端让人：能力弱结果：挣辛苦钱，自相残杀81.3.2出路寻找更多机会掌握更多的手段——差异化创造更多的层次

出路与创新的关系：创新的本质：创造差异能力的来源：创新实践91.4技术创新机会技术机会产业机会市场机会环境机会101.已已知知如：3G，，数字字电视视2.了了解解·常常规调调研·偶偶然了了解如：单单手折折叠好好孩子子童车车3.买买来引进项项目——产品品机机会会来源源方式式114.等等来（（送来来）科技进进展，，如如：：转炉炉炼钢钢5.引引导如：远远大电电梯6.想想象如：SONY的的随身身听7.联联想如：海海尔洗洗衣机机8.创创造如：复复印机机机机会会来源源方式式121.有有没有有机会会（看看得见见）如：经经济型型酒店店2.是是不是是机会会（能能辨别别）如：VCD3.能能否把把非机机会变变成机机会（（善加加工））如：随随身听听机机会识识别13第二讲讲技技术术战略略2.1技技术成成长与与技术术替代代141.单项技技术的的成长长曲线线引入期成长期成熟期时间技术性能152.系系列技技术成成长曲曲线161.技技术轨轨道的的含义义技术模模式或或技术术路线线例：移移动通通信模模式：：蜂窝窝/卫卫星2.2技技术轨轨道与与主导导设计计172.主主导设设计含含义某类技技术（（产品品）的的定型型设计计（基基本结结构，，联结结方式式等））。例：PC机机：显显示器器，操操作系系统，，CPU，，内存存，磁磁盘驱驱动器器，键键盘，，总线线结构构，标标准接接口3.主主导设设计的的功能能满足多多层次次使用用者的的需求求（通通用性性）为设计计的标标准化化提供供基础础为零部部件、、材料料供应应商与与生产产商的的联结结提供供条件件。18科学技技术进进展及及技术术可行行性例：通通信技技术依依赖于于元器器件技技术，，智能能化设设计技技术，，制造造过程程自动动化技技术，，测试试技术术，行行业标标准等等技术积积累市场需需求社会因因素市场需需求与与技术术、经经济及及社会会环境境的相相互作作用如：中中国VCD－－DVD国国外外录相相机－－DVD企业战战略：：如JVC的的战略略使VHS成为为行业业标准准4.技技术轨轨道与与主导导设计计的形形成192.3路路径径依赖赖与转转换成成本1.路路径径依赖赖现象象技术轨轨道和和主导导设计计一旦旦形成成，就就具有有稳定定性，，使后后来的的发展展依赖赖主导导设计计。202.路路径依依赖产产生的的原因因（1））转换换成本本概念：由于创创新（（新技技术替替代旧旧技术术）所所产生生的代代价表现：：资产的的提前前报废废例例：：美钢钢铁业业的技技术更更产品的的自我我替代代损失失例例：：瑞士士表的的困境境知识更更新，，人员员知识识老化化21（2））用户户的惰惰性（（路径径依赖赖）原有产产品的的生命命周期期原有产产品的的维护护使用习习惯新产品品的缺缺陷22（3））制度和和文化化惰性性标准：：用旧旧标准准衡量量创新新性产产品对旧技技术的的感情情害怕变变革231.““选轨轨”创创新（1））““选轨轨”创创新的的机会会主导设设计尚尚未出出现存在多多种可可行的的技术术路线线2）““选选轨””创新新的主主体新创企企业原有企企业的的“二二次创创业””2.4技技术术创新新的““轨道道”模模式选选择242.““顺顺轨””创新新（1））“顺顺轨””创新新机会会主导设设计出出现之之后仍仍有渐渐进创创新潜潜力新的替替代技技术出出现，，但新新旧技技术之之间具具有连续性性（2））“顺顺轨””创新新的特特点技术具具有连连续性性，转转换成成本小小市场范范围基基本保保持不不变是企业业技术术创新新的常常见方方式25（1））“转转轨””创新新机会会出现新新的技技术轨轨道（2））““转轨轨”创创新的的特点点转换成成本高高通常在在技术术非连连续/开拓拓新市市场（（不在在企业原原有市市场））/破破坏现现有核核心能能力的的三大因因素中中占有有2项项至3项3.““转轨轨”创创新262.5创创新的的技术术模式选选择—元件件/构构架技技术创创新选选择271.元元件技技术创创新的的特点点基本元元件决决定产产品的的基本本特性性，是是产品品存在在的依依据，，是产产品技技术核核心所所在元件创创新在在很大大程度度上决决定了了产品品创新新程度度元件创创新对对技术术积累累和技技术能能力依依赖度度高，，技术壁壁垒较较高，，更依依赖科科技的的进展展，与与市场场关系较较弱282.构构架技技术创创新的的特点点构架决决定产产品的的具体体形态态，仅仅是元元件尚尚不能成为为“产产品””，只只有构构架才才真正正形成成“产产品””构架创创新与与市场场关系系紧密密构架创创新是是““集成成”性性创新新，技技术壁壁垒较较低构架受受元件件的制制约，，以知知识产产权形形式保保护的的元件创新新是构架架创新绕绕不过的的壁垒293.模式式选择元件创新新优势：控控制核心心技术，，获得竞竞争优势势劣势：收收益受终终端产品品制约构架创新新优势：利利用“近近市场””特性，，取得直直接收益益劣势：创创新易扩扩散，竞竞争激烈烈；往往往受核心心元件件创创新的钳钳制，大大部分利利润被核核心元件件供应商商获取；不不易形成成核心技技术能力力30元件、构构架创新新并举优势：可可获得竞竞争优势势劣势：投投入大，，对能力力要求高高31第三讲技术创新新的关联联战略321.过程程关联研发—设设计—生生产—营营销过程程关联主体技术术与配套套技术关关联研发、生生产、营营销能力力匹配组织、融融资等经经营能力力支持3.1技术创新新的关联联性332.要素素关联技术，资资金，人人才，制制度3.产业业关联供给：原材料料，配套套件，能能源，关关键设备备及配件件等协作：加工，，经营产业链：上、下下游，产产业组织织互补产品品344.市场场关联生产商——用户用户生产商用户353.2技技术创创新系统统1.技术术创新系系统概念念及构成成（1）创新体系系概念创新体系系是由技技术创新新相关行行为主体体，这些些主体之之间的联联系及其运行行机制和和制度组组成的网网络系统统。（2）创创新体系系的基本本特征系统性经经济性创新性开开放放性36372.技术术创新关关联策略略（1）放放弃当支撑条条件难以以满足时时，放弃弃创新计计划（2）等等待当支撑条条件暂时时不具备备时，等等待条件件具备后后再推进创创新过程程38（3）借借用借助其他他条件，，为我所所用；结结盟（4）创创造促进或创创造支撑撑条件形形成（5）利利用利用技术术创新的的关联特特性设计计创新策策略或寻寻找创新新机会（6）开开放与控控制391.产业业集群是是什么？？产业集群群用来定定义在某某一特定定领域中中（通常常以一个个主导产产业为核核心），，大量产业业联系密密切的企企业以及及相关支支撑机构构在空间间上集聚聚，并形形成强劲劲、持续续竞争优优势的现现象（Porter,1998）。它包括括上游的原原材料、、机械设设备、零零部件等等投入供供应商；；下游的销销售商及及其网络络、客户户；侧面延伸伸到互补补产品的的制造商商、技能能与技术术培训和和行业中中介等相相关联企企业。3.3创创新与与产业集集群402.产产业集群群形成方方式有哪哪些？(1).“原发发型”产业集群群历史因素素形成,如宁波波的服装装产业集集群有近近200年历史史。(2).“资源源型”产业集群群自然资源源因素形形成,如如唐山钢钢铁产业业集群。。(3).“转移移型”产业集群群区位因素素形成,如浙江江大唐镇镇的袜业业集群。。(4).“嵌入入型”产业集群群跨国公司司或其分分厂形成成。如昆昆山、东东莞的PC机制制造产业业集群。。(5).“国家力量量依赖型型”产业集群群依靠国家家大规模模投资形形成，如如许多高高新区、、经开区区等。41(1).“生产成本本优势(2).“基于质量量基础的的产品差差异化优优势(3).“区域营销销优势(4).“市场竞争争优势(5).“区域技术术创新优优势3.产业业集群的的主要优优势在哪哪里？42第四讲技技术术创新的的市场战战略434.1市市场的的成长：：创新采采用的视视角时间采用者比比例T*T2T1T3创新者早期采用用者早期多数数晚期多数数落伍者极客与怪杰时尚主义义者意见领袖袖知道分子子积极的实用主义义者挑剔的怀疑论者者顽固分子子1.在某某一个给给定的时时间里，，是谁、、在什么么条件下下购买产产品？442.市场场成长中中需求的的规模、、速度与与多样性性时间采用者比比例T*T2T1T3创新者早期采用用者早期多数数晚期多数数落伍者不稳定高高低低高低较高成长速度度多样性规模主流用户户小较大最大最大较小低高453.中国国市场的的成长模模式美国模式式西欧模式式中国模式式46技术——市场场矩阵高低市场的新新颖度高(3)技术化：现有问题的新解决方案(4)复杂化：技术与市场同时变化(1)差异化：质量，特性(2)组合化：现有技术创造性组合4.2市市场定定位1.市场场分类技术的新新颖度47（1）.市场定位位的基本本要素产业发展展阶段市场供需需结构市场竞争争结构产品属性性2.市场场定位要要素、定定位选择择48（2）.市场定位位选择差异化：：技术与市市场均已已成熟，，以渐进进性创新新创造细细分市场场，在价价格和售售后服务务等方面面创造差差异。常规经营营情况下下采用此此策略组合化：现有技技术新组组合，创创造新需需求，控控掘潜在在的新市市场。企业在发发现新的的市场机机会时，，可采用用此策略略。49技术化：：开发新技技术满足足成熟的的市场需需求，竞竞争的焦焦点是产产品性能能。企业在采采取市场场进攻战战略时可可采用此此策略复杂性：：技术和市市场均处处于不确确定性之之中，存存在新技技术、新新市场机机会。这是企业业战略转转移的机机会，也也是受到到重大挑挑战的时时候，必必须做出出战略性性选择。。5051低影响力高绩效水平IV保持或减少投资或者调整目标市场高影响力高绩效水平II竞争优势区维持或提高操作水平低影响力低绩效水平III毫无意义不要浪费资源平高影响力低绩效水平I竞争劣势区必须改进绩效521.新进进入企业业—市市场进进攻策略略从低端市市场发动动进攻4.3市市场策策略高价位低技术高价位高技术低价位低技术低价位高技术低技技术复杂杂度高高高价价格格低低532.在位位企业——市市场防御御策略向高端市市场收缩缩新老市场场并举例：MOTOROLA的CISC和RISC转向新技技术新市市场54第五讲技技术术转移与与技术获获取555.1技技术术信息概概论1.信信息在技技术管理理中的作作用感知需求求提高研究究开发效效率产生新思思想减少创新新的失败败562.技术术信息传传输过程程信源发送器编码混合接收器译码信宿噪声源图信信息传输输过程571.一般般技术信信息源技术开发发者和拥拥有者技术信息息收集者者技术信息息载体：：媒体，有有形物5.2信信源源582.技术术信息的的分类（1）.从传输输方向分分外→内内→内内→外（2）.从知识识含量分分含量高含量低59（3）.从表达难难易程度度分易表达不易表达达（暗默默性）（4）.从传输输难易程程度分易传输不易传输输（粘滞滞性）（5）.从产权权类型分分公共产权权非公共产产权603.创新新源（1）类类型用户创新新源制造商创创新源供应商创创新源（2）供供应商创创新源的的开发和和利用寻找和发发现创新新源促进供应应商创新新发掘创新新机会61若干行业业的创新新源分布布（％））623.用户户创新源源的开发发和利用用（1）.用户创创新的形形式提供创新新思想，，在一定定程度上上实现现了创新新制造出新新产品成为新产产品的制制造商（2）.采用用用户创新新成果63（3）.和用户一一起进行行新产品品设计确定潜在在的领先先用户识识别标准准识别潜在在的领先先用户与领先用用户一起起设计检验设计计是否符符合未来来多数用用户的需需求645.3技技术的的知识特特性对技技术转移移的影响响1.知识识的类型型65（1）.知识分分类一66（2）.知识分类类二缄默知识识(tacitknowledge)：：难以编码码的知识识，蕴藏藏在个人人经验中中的知识识，关系系到无形形的信仰仰、观点点和价值值体系。。可以分为为两类：：心智模模式；技技能明言知识识(explicitknowledge)：：则是可以以用形式式化、系系统的语语言传递递的知识识，它包包括合乎乎正规文文法的陈陈述、数数学式的的表达、、规格以以及手册册等等，，这类知知识可以以在不同同的个人人之间快快速而简简单地传传递。67缄默-明明言知识识的交互互转化社会化外化内化联合化到缄默知识明言知识缄默知识明言知识从682.技技术转移移影响因因素知识源·转移意向·保护意识·对知识受体的信任·转移能力距离知识受体·知识吸收意识·吸收能力·挖掘能力·文化距离·空间距离·知识距离转移的知识及其性质·复杂度·形态·专用性·数量69第六讲研研究究开发管管理706.1.概念1.研究究与开发发概念（1）.研究与与开发定定义为了增加加知识总总量并探探索其新新的应应用而进进行的系系统的创创造性工工作。712.研究究与开发发在企业业经营中中的作用用（1）企企业竞争争力的源源泉（2）企企业生存存和发展展的基础础(见附附图6-1)（3）企企业经济济效益的的根本（（见附附图6-2）（4）企企业获得得技术能能力的主主要途径径72图6-1规划利润润DCBA时间利润73图6-2100806040200概念形成成和健全全全全面开开发生生产使使用产品寿命命周期定义使用用类型定义备选选方案开发备选选方案证实可行行性提供最初初设计产品运输输被决定的的产品寿寿命周期期成本累累计百分分数提供详细细设计稳定子系系统提供制造造计划746.2.新设设想的产产生1.新设设想产生生的方法法产生新设设想的意意义：图8-4开开发漏斗斗成果实施开发筛选新设想75（1）.系统分分析方法法需求分析析功能分析析*功能能分析的的基本思思路*功能能分类*功能能定义－挂历的功功能－工工艺的功功能76图6.3功功能分类类功能必要功能不必要功能多余功能过剩功能重复功能按功能性质分按功能重要程度分使用功能美学功能基本功能辅助功能77*功能能分析CFV=V——功功能价值值系数F——功功能值C——功功能成本本78*通通过功能能分析进进行创新新的过程程功能：指示时间间分析对象象:老产品机械钟表表成果:新新产品电子钟表表机械机构构（利用用机械摆的周周期摆动动）电子机构构（利用用电子脉冲的的周期信信号）功能分析实现手段分析功能再实现达到的目的创新推倒79清除不必必要的功功能从功能定定义中获获得启示示*改改进与创创新的方方法冲击衣物挤压衣物捶击衣物80寻找功能能成本的的合理匹匹配F↑C―F―C↑F↑C↑F↑C↓F↓C↓↓↑81需求———功能联联合分析析：QFD法基本思路路：调查用户户对产品品的使用用要求；；将用户的的要求进进行分解解，作重重要度评评价；分析产品品的功能能，并用用工程指指标表示示；对照竞争争者的产产品，分分析差距距；确定性能能改进目目标；寻找改进进性能的的措施；；评价拟采采取措施施对性能能改进的的作用；；分析措施施间的相相互影响响；措施评价价82技术要素素的分解解与组合合1234材料天然粘土塑料金属废料形状矩形菱形球形美术体成形方法挤压模铸压力成形粘结方法加热化学方案：4ⅹ4ⅹⅹ3ⅹ2=9683（2）创创造性想想象头脑风暴暴法（BrainStorming）635表表格法强行结合合法仿生学法法类比法：：直接，，象征，，自身，，幻想抓住意外外事件分析差异异842.创造造性思维维的过程程与特点点（1）创创造性思思维过程程（2）创创造性思思维特点点·新颖颖性··抽抽象与概概括·发散散性··灵灵活性·敏锐锐性··艰艰苦性85系统分析析或直觉觉对问题的的感知收集和积积累信息息、知识识集中思考考、研究究挫折松懈启发新方案产产生证实有新方案案无新新方方案案外界界刺刺激激86876.3研研究究开开发发过过程程管管理理1.项项目目计计划划88总量量项项目目计计划划法法根本本现有有技技术术技术术范范围围突破平台衍生全新利益增量提高无变化市场场冲冲击击品牌牌支支持持2.进进度度与与成成本本控控制制项目目实实施施时时间间与与费费用用关关系系，，见见图图90图项项目目实实施施时时间间与与费费用用关关系系CC2C1T1T2T91第七七讲讲新新产产品品的的生生产产与与营营销销927.1新新产产品品的的生生产产1.新新产产品品生生产产的的决决策策937.1新新产产品品的的生生产产1.新新产产品品生生产产的的决决策策待决决策策的的问问题题行——止止决决策策时间间决决策策模式式选选择择方式式选选择择942.生生产产系系统统选选择择技术术发发展展阶阶段段与与生生产产系系统统选选择择95产品品、、工工艺艺、、组组织织的的动动态态相相关关关关系系9697983.模模式式选选择择（1））.一一体体化化模模式式（2））.合作作模模式式控制制核核心心技技术术和和部部件件，，由由其其他他企企业业组组装装整整机机或或产产品品部分分零零部部件件委委托托外外部部加加工工，，自自己己控控制制整整机机分工工合合作作，，优优势势互互补补997.2新新产产品品的的市市场场营营销销1.新新产产品品面面临临的的市市场场挑挑战战用户户不不能能准准确确的的表表达达要要求求市场场大大小小难难以以估估计计产品品难难以以找找到到确确切切用用户户市场场成成长长速速度度难难以以估估计计100新产产品品采采用用的的理理论论观观点点A.主主流流观观点点相对对优优势势理理论论:消费费者者将将采采用用那那些些比比现现有有产产品品提提供供更更高高价价值值或或效效用用的的产产品品，，企企业业只只要要开开发发出出比比现现有有产产品品更更好好的的产产品品,顾顾客客就就会会自自动动地地购购买买这这个个新新产产品品。。该理理论论的的缺缺陷陷:忽忽略略了了消消费费者者在在决决策策时时的的心心理理偏偏差差101B.行行为为学学观观点点(1)新新产产品品采采用用的的得得与与失失人们们在在评评价价一一个个产产品品的的吸吸引引力力时时，，不不是是基基于于客客观观或或真真实实的的价价值值，，而而是是基基于于主主观观或或感感知知的的价价值值。。消费费者者在在评评价价一一个个新新产产品品时时，，通通常常与与一一个个参参照照点点进进行行比比较较，，而而这这个个参参照照点点通通常常是是他他们们已已经经拥拥有有的的产产品品。。相对对于于参参照照点点，，新新产产品品的的改改进进提提高高被被看看成成是是““得得””，，而而不不足足则则被被看看成成是是““失失””。。“失失””对对人人们们的的影影响响要要远远大大于于相相同同数数量量的的““得得””的的影影响响————““损损失失规规避避””现现象象。。102(2)对对策策1））接接受受““拒拒绝绝””的的现现实实耐心心创造造更更多多的的价价值值（（10倍倍））取消消现现有有产产品品2））使使““拒拒绝绝””最最小小化化使新新产产品品尽尽可可能能地地与与消消费费者者行行为为相相匹匹配配寻求求还还没没有有购购买买相相似似现现有有产产品品的的消消费费者者寻找找新新的的重重视视产产品品价价值值的的消消费费者者1032.新新产产品品的的市市场场营营销销策策略略（1））新新产产品品的的采采用用过过程程知晓晓兴趣趣评价价试用用采用用104（2））营营销销策策略略信息息与与知知识识的的扩扩散散针对对性性的的市市场场调调查查先导导用用户户引引导导（（见见图图））权威用户示范范“借风行船””“农村包围城城市”以服务促销售售提前宣告品牌营销1053.新产品的的已有市场挑挑战资源和成本壁壁垒技术、标准壁壁垒法规、制度壁壁垒产品营销壁垒垒1064.新产品的的已有市场策策略保护已占领市市场·防御··以攻为为守··反攻··收缩缩扩大总需求·增加使用量量··扩大大用户范围·开辟新用途途进入已有市场场或扩大市场场份额·正面进攻··侧翼翼进攻·包围··迂回进攻107第八讲服服务管理与服服务创新108109产品价值服务价值解决方案的价值体验的价值1108.1服务务与服务创新新1