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本文格式为Word版，下载可任意编辑——英式管家客人信息收集内容规范英式管家客人信息收集内容模范之相关制度和职责，英式管家客人信息收集内容参考客人信息/客史资料举例EXAMPLESOFITENSFORGUESTINFORMATION/HISTORY:*客人生日BIRTHDAYS:*客人周年纪念日ANNIVERSARY*特殊事情SPECIALOCCASION...

英式管家客人信息收集内容参考

客人信息/客史资料举例EXAMPLESOFITENSFORGUESTINFORMATION/HISTORY:

*客人生日BIRTHDAYS:

*客人周年纪念日ANNIVERSARY

*特殊事情SPECIALOCCASION

*熟客REPEATGUEST

*爱好的嬉戏USUALGAMEPLAYED

*赌场市场开发人员CASINOHOST

*套房设置偏好SUITEPREFERENCE

*酒水偏好DRINKPREFERENCE

*饮食偏好FOODPREFERENCES

*茶/咖啡偏好TEA/COFFEEPREFERENCE

*早餐时间BREAKFASRTIME

*早餐常规订单BREAKFASTSTANDINGORDER

*偏爱枕头类型PILLOWTYPE

*衣橱护理WARDROBECARE

*行李开包要求UNPACKINGREQUESTED

*上次入住的管家BUTLERLASTVISIT

*红酒偏好WINEPREFERENCE

*音乐偏好MUSICPREFERRED

*是否打高尔夫球GOLFER

*花卉偏爱FLOWERSPERFERRDE

*水果偏爱FRUITPREFERRED

*报纸偏好MEWSPAPER

*家乡城市HOMECITY

*杂志偏好MAGAXINESREAD

*客用品偏好PREFERREDAMENITY

*此前投诉内容PREVIOUSCOMPAINTS

*本次入住投诉COMPLAINTTHISVISIT

*身体残疾PHYSICALHANDICAP

*过敏ALLERGIES

*饮食需求留神DIETARYREQUIREMENTS

*爱好的人或物LIKES

*厌恶的人或物DISLIKES

*衣物洗涤需求LAUNDRYREQUIREMENTS

*餐厅偏好PREFERREDRESTAURANTS

*套房就餐偏好SUITEDININGPREFERENCES

*行李打包苦求REQUESTSPACKING

*水疗用户SPAUSERSPA

*餐桌偏好PREFEREDRESTAURANTTABLE

*套房陈设偏好PREFERREDSETTINGOFSUITE

*特殊要求SPECIFICREQUESTS

*随行设备EQUIPMENTBROUGHTONVISIT

*别墅早餐TIMEVILLABREAKFASTSERVED

*电脑用户COMPUTERTYPE

*吸烟/非吸烟人士SMOKER/NONSMOKER

*香烟类型CIGSRETTETYPE

*雪茄类型CIGARTYPE

*卫浴用品偏好TOILETRIESPREFERRED

*电影偏爱MOVIESWATCHED

*英文水平LEVELOFENGLISHSPOKEN

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