现代企业管理论坛

管理论坛议题中国顶尖企业与世界级企业的差距主讲人：项兵教授（长江商学院院长）企业战略的传承与控制主讲人：齐大庆教授（长江EMBA/EDP主任）战略转型中的中国企业－机遇与挑战主讲人：曾鸣教授（长江商学院）中国顶尖企业与世界级企业的差距主讲人：项兵博士/教授I我国经济的发展潜力多个尚未开放/放松管制的行业医疗卫生金融媒体教育电力喜欢出国（访问、考察、定居）不会局限于“世界工厂”/中高端人才（市场）企业体制/管理的潜力全球最好的投资环境之一II民族企业与世界级企业的差距我国上市公司平均资产回报（1992~2002）:7%~8.5%即使没有假帐：低于资金成本上市公司作为一个整体很可能是财富毁灭者发展是靠投入的加大/而不是效益的提高和世界水平的差异（规模/效益）III差距的结构性分析企业成功的充分条件？“人外有人、天外有天”毛泽东思想：可能是唯一例外？研究企业治理与管理的主要目的：避免企业走向“自杀”尽量避免被对手轻易击败III差距的结构性分析（续）企业成功的必要条件？公司治理问题公司治理问题（CEO”愿意打”的问题）解决CEO愿意替股东打仗的问题CEO真正关心企业的后劲（长期获利能力）公司管理问题公司管理问题（“如何打”的问题）“科技兴公司”的潜在误导MOTOROLA/”小灵通”麦当劳IV民族企业管理上的几个独特问题CEO及其团队缺乏正规的/系统的/世界水平的训练仅仅靠悟性和天资聪慧是不够的管理的基础设施（决策支持系统）相当于“波音737飞机无雷达”注意避免“好高好高骛远”“马步”与“一指禅”如何避免“一放就乱”/超越“疑人不用/用人不疑”的“低段位”管理思路而实现真正的“收放自如”企业战略的传承与控制主讲人：齐大庆教授什么是CEO对企业价值的核心贡献？企业战略是一组有待证实的假设！业绩时间现状战略目的地差距影响企业价值的非财务因素公司战略的执行管理层的信誉公司战略的品质公司创新（新产品）对高素质人才的吸引力35%的价值评估决策是基于非财务数据做出的战略略执执行行至至少少与与其其制制定定同同样样重重要要“经过过精精心心策策划划的的公公司司战战略略，，只只有有不不到到10%能能够够得得到到有有效效地地执执行行””FortuneMagazine“在经经营营失失败败的的企企业业中中有有大大部部分分－－我我们们估估计计有有70%－－真真正正的的原原因因不不是是由由低低劣劣的的企企业业战战略略所所导导致致，，而而是是由由于于所所制制定定的的战战略略没没有有得得到到很很好好的的执执行行!””“WhyCEO’’sFail””,FortuneMagazine什么么是是CEO对对企企业业价价值值的的核核心心贡贡献献？？明确确目目的的地地（（StrategicDestination））制定定战战略略（（Strategy））执行行战战略略（（Execution））………有效效地地执执行行公公司司战战略略的的必必要要条条件件战略略的的传传承承（（Communication&Alignment））战略略的的清清晰晰表表达达战略略与与运运营营的的衔衔接接有效效地地执执行行公公司司战战略略的的必必要要条条件件战略略的的控控制制知识识经经济济的的特特点点传统统控控制制体体系系的的缺缺陷陷业绩绩时间间现状状战略略目目的的地地差距距将战战略略表表述述为为表表达达企企业业创创造造价价值值过过程程内内含含的的因因果果关关系系……为更更好好地地完完善善内内部部过过程程，，我我们们必必须须如如何何学学习习以以改改进进组组织织架架构构、、人人力力资资源源和和信信息息系系统统？？学习习和和成成长长方方面面为了了使使得得顾顾客客满满意意，，我我们们必必须须致致力力于于哪哪些些内内部部过过程程？？内部部经经营营过过程程方方面面为了达到这些些财务目的，，我们应该如如何对待客户户？客户方面对于股东而言言，成功地实实现远见意味味着达到什么么财务目标？？财务方面愿景/远见/使命进而分解为战战略主题………创新（长波）客户管理（中波）卓越运营（短波）好公民形象确定战略主题题的要素：财财务方面…提升股东价值值经济附加值资本回报率提升客户价值值开发拓展收入增长战略略营运效率战略略提高资产使用用效率降低成本新产品收入客户盈利能力力单位成本资产周转率盈利＝销销售收入－－成本及费费用确定战略主题题的要素：客客户方面…产品主导客户亲和为客户提供的价值卓越运营新增客户客户留存顾客满意度价格质量时效功能服务关系品牌产品/服务属属性关系形象确定战略主题题的要素：内内部过程方面面…开发拓展（创新过程））提升客户价值值（顾客管理过过程）改进运营（营运和后勤勤过程）好公民（监管和环境境等）确定战略主题题的要素：学学习和成长方方面…士气高昂并训练有素的员工队伍战略技能战略资讯技术术工作氛围案例：西南航航空公司提升股东价值值增加顾客降低成本低价格准时减少飞机地面面停留时间后勤人员培训训财务方面客户方面内部过程方面面学习和成长方方面企业战略的传传承：小结明确战略目的的地及战略将战略分解为为战略主题针对每个主题题，确认其四四个层面的战战略要素及要要素间的逻辑辑因果关系将上述分析的的结果简洁但但完整地表达达出来提升股东价值值经济附加值资本回报率提升客户价值值开发拓展收入增长战略略营运效率战略略提高资产使用用效率降低成本产品主导客户亲和为客户提供的价值卓越运营价格质量时效功能服务关系品牌产品/服务属属性关系形象开发拓展（创新过程））提升客户价值值（顾客管理过过程）改进运营（营运和后勤勤过程）好公民（监管和环境境等）士气高昂并训训练有素的员员工队伍战略技能战略资讯技术术工作氛围财务方面客户方面内部过程方面面学习和成长方方面企业战略的传传承：小结明确战略目的的地及战略将战略分解为为战略主题针对每个主题题，确认其四四个层面的战战略要素及要要素间的逻辑辑因果关系将上述分析的的结果简洁但但完整地表达达出来选择度量各战战略要素的关关键变量确定各关键变变量应达到的的目标决定达到目标标必须的战略略举措付诸实实施与资源分配系系统的整合与绩效评估系系统及激励系系统的整合提升股东价值值经济附加值资本回报率提升客户价值值开发拓展收入增长战略略营运效率战略略提高资产使用用效率降低成本产品主导客户亲和为客户提供的价值卓越运营价格质量时效功能服务关系品牌产品/服务属属性关系形象开发拓展（创新过程））提升客户价值值（顾客管理过过程）改进运营（营运和后勤勤过程）好公民（监管和环境境等）士气高昂并训训练有素的员员工队伍战略技能战略资讯技术术工作氛围财务方面客户方面内部过程方面面学习和成长方方面新产品收入客户盈利能力力单位成本资产周转率新增客户客户留存顾客满意度战略目的地财务顾客内部过程学习与成长执行制定战略转型中的的中国企业－－机遇与挑挑战主讲人：曾曾鸣教授在中国经济发发展最有希望望的时候，为为什么最优秀秀中国企业却却陷入了迷茫茫？联想的迷茫：：全力转型IT服务、前途未未卜海尔重整产业业结构：挥师进入金融融领域，欲以以资本夺天下下TCL大赚未必大赢赢：酝酿通讯巨变变，苦于缺乏乏核心能力叛逆春兰：否定产业同心心圆，10年年运筹产业转转移中集集团变脸脸：投资2.5亿亿，集装箱变变脸半挂车比亚迪豪赌：：电池老大入主主秦川汽车，，志在未来大大蛋糕华立涉险：大力进行国际际并购，问鼎鼎科技产业高高端因为它们正面面临着战略转转折点战略转折点企业的根基即即将发生变化化的时刻，这这个变化有可可能意味着企企业有机会上上升到新的高高度，但它也也有可能标志志着没落的开开端在转折点出现现时，无论在在产业结构、、企业经营方方式、还是竞竞争方式上，，都实现了新新旧交替是量变到质变变的过程企业过去形态态企业未来形态态无法适应转折点中国企业面临临战略转折点点的原因市场经济的发发展和游戏规规则的改变与国际接轨及及跨国公司的的新一轮攻势势产业结构的巨巨大变化技术发展带来来的高度不确确定性企业自身生命命周期的演变变1.市场竞争争与企业能力力的演变能力的价值第一阶段寻租1980‘s第二阶段一招鲜1990‘s第三阶段全面竞争2000‘s好买卖好项目好企业拉关系找资源的能力力“通用”能力力眼光、广告、、销售组织和管理的的能力品牌和创新2.WTO与与中国企业的的竞争优势游戏规则的改改变：从打““拖拉机”到到打“桥牌””靠廉价资源获获利的机会将将逐渐消失（（廉价劳动力力的重要性不不断降低）跨国公司把中中国的资源变变成自己的竞竞争优势（外外国在中国设设立全球研发发中心）中国的优势不不等于中国企企业的优势！！跨国公司对中中国市场的势势在必得全球经营体系系优势技术优势人力资源进一一步本地化本土化研发的的进一步深化化多年经验的积积累中国市场的进进一步开发跨国公司的新新一轮竞争本地企业的市市场份额完全保护100%开放组织和管理的的能力品牌和创新跨国公司大量量进入优秀本地公司司兴起WTO以及外资新一一轮攻势继续壮大？再次淘汰？3.产业结构构的巨大变化化由于计划经济济向市场经济济转轨中释放放出的巨大能能量，很多行行业在过去20年经历了了超常的发展展速度近年来，越来来越多的行业业从高速成长长期步入成熟熟期，很多企企业首次经历历停滞不前，，甚至出现衰衰退的市场。。在严峻的环环境下，粗放放式经营再也也行不通了中国企业能度度过第一个寒寒冬吗？4.技术的高高度不确定性性互联网泡沫的的破裂虽然带带来了技术产产业的低迷，，但是Internet的应用才刚刚刚开始3G如何发展？3C整合会如何实实现？其它技术的运运用，例如纳纳米材料的兴兴起和生物技技术的发展所所带来的机遇遇这些都带来了了巨大的不确确定因素5.企业自身身生命周期的的演变改制接班人空降兵海归战略转折的首首要条件：强强烈的危机意意识、清醒的的自我认识过去的成功经经验能否沿用用呢？稀缺资源低成本营销艰难的自我超超越能否自我超越越，决定了一一个企业能否否再塑辉煌，，或是走向没没落。前一个个时代辉煌的的巨星，往往往是最后一个个感觉变化的的人，他们的的失败也往往往最为惨烈。。大多数公