2018年第三季度学习考试-质量中心GMP办职员考卷及答案

2018年第三季度学习考试-质量中心GMP办职员考卷[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________工号：________________________考试日期：________________________一、单选题（每题3分，共15分）1.哪种类型的事件应该最优先执行（）[单选题]*A、重要且紧急事件(正确答案)B、重要但不紧急事件C、紧急但不重要事件D、不重要也不紧急事件2.关于“效能”的说法错误的是（）[单选题]*A、产出越多，效能越高(正确答案)B、效能包括产出和产能C、产能是指生产的资产或能力D、效能在于产出与产能的平衡3.上级对下级机关来文所提出的请示而表明态度或作出明确回答的公文是()[单选题]*A、请示B、批复(正确答案)C、报告D、批准4.以上不属于制定目标时应遵循的原则的是（）[单选题]*A、质量目标应建立在质量方针的基础之上B、结合企业的现状及未来发展需求C、考虑市场的现状和未来的需要D、质量目标的制定应遵循由低到高的制定过程(正确答案)5.制度质量目标应该遵循怎样的流程？（）[单选题]*A、自上而下(正确答案)B、从左到右C、同时进行D、自下而上二、多选题（每题3分，共30分）1.区分紧急和重要的流程与方法是什么？（）*A、收集统计事件(正确答案)B、分析事件(正确答案)C、判断区分事件(正确答案)D、回顾事件(正确答案)2.事件的类别分为哪几类？（）*A、重要且紧急事件(正确答案)B、重要但不紧急事件(正确答案)C、紧急但不重要事件(正确答案)D、不重要也不紧急事件(正确答案)3.区分紧急和重要的依据是什么（）*A、符合公司的发展战略和目标，有助于实现公司的发展愿景(正确答案)B、符合公司的长期利益和整体利益(正确答案)C、符合公司所赋予的岗位职责和权限要求(正确答案)D、符合个人的发展目标4.判断紧急和重要的原则有哪些？（）*A、80/20原理。(正确答案)B、能够仓库更多价值，提高效率。从而降低成本的时间(正确答案)C、有利于达到短期或长期目标的事件(正确答案)D、会对整体利益、绩效考核产生影响的事件(正确答案)E、能够消除产生压力的事件(正确答案)F、上级交办的事件(正确答案)5.以下关于思维定式的说法是对的（）*A、它是由每个人的成长背景、经验及选择决定的(正确答案)B、它是一种客观的事实C、它或许与现实相符，或许与现实相违背(正确答案)D、它是每个人看待世界和人际关系的方式(正确答案)6.通告的标题有哪几种写法？（）*A、发文机关+事由+文种(正确答案)B、事由+文种(正确答案)C、文种(正确答案)D、事件7.总结的文体结构分为哪几部分？（）*A、标题(正确答案)B、主送机关C、正文(正确答案)D、落款(正确答案)8.通告一般有哪几部分构成？（）*A、标题(正确答案)B、主送机关C正文(正确答案)D、落款和日期(正确答案)9.在制定质量目标前，需要收集整理哪些质量数据？（）*A、以往不良率(正确答案)B、以往客户投诉率(正确答案)C、销售计划(正确答案)D、费用计划(正确答案)10.以下哪些说法是对的（）*A、个人格外关注的问题可以被归入“关注圈”(正确答案)B、关注圈内可以被掌握的事物，形成“影响圈”(正确答案)C、具有主动心态的人专注于“影响圈”(正确答案)D、具有消极心态的人专注于“影响圈”三、填空题（每题4分，共28分）1.紧急事件定义：突发性，即将或已经对人、事、物造成（），并且需要（）的事件。[填空题]_________________________________(答案：伤害马上处理|伤害、马上处理|伤害，马上处理)2.重要事件定义：对人、事、物造成（），对公司或个人目标起到（）作用，必须进行处理的事件[填空题]_________________________________(答案：深远影响决定性|深远影响、决定性|深远影响，决定性)3.人的成长遵循“循序渐进”的原则，要经历（）、（）、（）。[填空题]_________________________________(答案：依赖期独立期互赖期|依赖期、独立期、互赖期|依赖期，独立期，互赖期)4.影响圈的核心是（）。[填空题]_________________________________(答案：做出承诺与信守诺言的能力)5.机关和团体把工作情况、经验教训以及好坏典型等事例，通知有关单位的告知性公文是（）。[填空题]_________________________________(答案：通报)6.从行文方向对公文进行分类，可分为：（）、（）、（）。[填空题]_________________________________(答案：上行文、下行文、平行文|上行文下行文平行文|上行文，下行文，平行文)7.制定质量方针时，需要注意（）、（）、（）。[填空题]_________________________________(答案：结合公司总体战略、符合国家法律法规、以客户为导向|结合公司总体战略符合国家法律法规以客户为导向)四、判断题（每题3分，共27分）1.只要是紧急事件，管理者都应该亲自处理(X)[填空题]_________________________________(答案：undefined)2.要养成一种习惯，需要具备知识、耐力、技巧、意愿这几个条件(X)[填空题]_________________________________(答案：undefined)3.用于记载、传达会议情况和议定事项的公文是会议纪要[判断题]*对(正确答案)错4.制定的质量目标越容易实现越好(X)[填空题]_________________________________(答案：undefined)5.制定质量目标应该遵循由上而下的流程[判断题]*对(正确答案)错6.客户投诉次数下降属于公司的质量目标范畴[判断题]*对(正确答案)错7.制度质量方针必须符合国家的法律法规[判断题]*对(正确答案)错8.制度的质量目标不一定要高于企业现状(X)[填空题]_________________________________(答案：undefined)9.每个人的生活中心各种各样，常见的有工作、家庭、名利、享乐、宗教、敌人、配偶、朋友等[判断题]*对(正确答案)错四、判断题（每题3分，共27分）1.只要是紧急事件，管理者都应该亲自处理[判断题]*对错(正确答案)2.要养成一种习惯，需要具备知识、耐力、技巧、意愿这几个条件[判断题]*对错(正确答案)3.用于记载、传达会议情况和议定事项的公文是会议纪要[判断题]*对(正确答案)错4.制定的质量目标越容易实现越好[判断题]*对错(正确答案)5.制定质量目标应该遵循由上而下的流程[判断题]*对(正确答案)错6.客户投诉次数下降属于公