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文档简介

制度名称

市场信息和客户资料管理制度

制度文件编 本制度共 2号 页编写部门： 制度审查人： 签订： 奏效日期发放部门：南昌硬质合金有限责任公司市场信息和客户资料管理制度第一章市场信息的管理第一条市场信息的根源：商务会商、接见客户、行业会议、行业及海关等统计数据、各样媒体有关信息、专业市场检查及平时业务活动。第二条市场信息的采集（一）参加商务会商，接见客户；（二）参加行业会议，视状况写出纪要报告；（三）踊跃获得行业和海关统计数据，做好整理工作；（四）多渠道追求各样媒体信息，特别是电子媒体信息，重要信息反应在每季度的市场剖析报告里；（五）若有必需请信息公司做专业的市场检查；（六）平时的业务活动，如客户传真、电子邮件一定做好归档工作。第三条市场信息的整理和归档（一）指定专人做好有关的资料整理和归档；1/2（二）有关人员须依据部门领导的指示写出报告和其余资料，交由有关领导批阅后交由资料人员保存。第五条市场剖析报告：每季度按期向公司供给市场剖析报告。第二章客户的资料管理第五条客户资料采集工作由市场部人员对现有及待开发客户资料进行采集整理，客户资料包含：客户名称、类型、地点、联系人、联系电话、公司性质、公司实力、财务状况、合同书、各项证明等。第六条合同档案管理（一）合同档案需由专人管理；（二）合同档案所保存的资料包含：合同、发票、装箱单、厂检单、提单副本、保单副本、允许证副本、代

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