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IBelieveICanFly美国西点军校的二十二条军规第一服从（1---4）第二团队（5---8）第三激情（9---12）第四牺牲（13---17）第五信仰（18---22）美国西点军校的二十二条军规1无条件执行2工作无借口3细节决定成败4以领导为榜样5荣誉原则6受人欢迎7善于合作8团队精神9只有第一10敢于冒险11火一般的精神12不断提升自己13勇敢者游戏14全力以赴15尽职尽责16没有不可能17永不放弃18敬业为魂19为自己奋斗20理念至上21自动自发22立即行动四个标准答案

1）报告长官，是2）报告长官，不是3）报告长官，没有任何借口4）报告长官，我不知道讨论/总结每一个管理者都是从基层做起，世上没有人天生就具有管理才能可掌管管理大局处乱不惊，但卓越的管理才能可以通过训练获得。孔子猜谜项橐朝孔子拱拱手说：“什么水没有鱼？什么火没有烟？什么树没有叶？什么花没有枝？”孔子听后说：“你真是问得怪，江河湖海，什么水都有鱼；不管柴草灯烛，什么火都有烟；至于植物，没有叶不能成树；没有枝也难于开花。”孔子猜谜项橐一听格格直笑，晃着脑袋说：“不对，井水没有鱼，萤火没有烟，枯树没有叶，雪花没有枝。”

从上面“孔子猜谜

从”中，我们应有两点启悟：一是学问（知识）是无止境的；二是要善于观察、分析、积累。若只是捧着现有的知识，坐而不学，将被社会淘汰。要不，孔圣人为什么会败在项少年的手下呢？活到老，学到老。中国企业状况简介中国民营企业平均寿命为3.5岁；其中每三年100家企业中有68家倒闭；比十年前竞争提升了三倍五年后--------还剩30家富过二代30%十年后--------还剩5家富过三代10%这说明企业对渐变的世界“失察”了青蛙的案例（冷水与热水）企业持续发展的核心

资本物质资本人力资本-----企字结构客户资本结构资本-----标准的流程标准的流程1肯德鸡员工对客人所说的倒数第二句话：先生，我们这有。。。要不要试以下2星巴克的员工先生，您的。。。要不要再加一些。。。3香港迪士尼乐园的员工扫地的员工给客人指明游玩示意图企业发展的的冰山理论论企业发展的的冰山理论论露出海平面面以上的是是：企业的利润润，销售收收入，产品品服务露出海平面面以下的是是：半显企业的组织织能力，团团队学习，，人才最下面的是是：隐性共同愿望，，改善思维维模式，自自我超越改变思维模模式西方感恩节节吃火鸡凡事找方法法，不是不不可能皇帝的巧遇遇（削手指指）太棒了打麻将的启启示1，加班加加点，任劳劳任怨2，不计较较工作环境境3，考勤准准时，不迟迟到早退4，不推卸卸责任5，勤学苦苦练6，从不轻轻言放弃7，无论是是否有人配配合，也要要达成目标标8，积极乐乐观，不在在乎献出生生命企业发展最最大障碍你认为是什什么老板世界500强老总睡睡觉前考虑虑的问题？？1如何让人人才发挥作作用2如何引进进人才3如何留住住人才“员工跳槽槽，老板跳跳楼”积极的自我我意象自爱自自信自自尊表现：肯定定自己、接接纳自己、、欣赏自己己消极的自我我意象自暴自卑卑自弃表现：否定定自己、讨讨厌自己、、排斥自己己特点：——觉得自自己不受人人喜欢——忽视自自己的潜能能——面对困困难时退缩缩逃避——容易受受他人影响响，失去自自我——对于别别人的批评评过分敏感感，且易感到尴尬尬——易依赖赖他人——不接纳纳别人对自自己的赞美美甚至否定积极的自我我说话VS消极的自我我说话每个人应当当从小就看重重自己！在别人肯定定自己之前前你先得肯定定自己！自我肯定要要则1、主观：每句以““我”开始始。2、积极：要用肯定定的正面的的句子，不不要用否定定词语“不不，没有”等。。3、现在：尽量用现现在时而非非将来时4、简洁：要用简短短、精炼、、有力量的的句子，不不要太冗长长。5、踏实：你的目标标要有阶梯梯性和可行行性，不要要“一步登登天”，让自己看不不到逐渐积积累的成功功，从而丧丧失信心。。6、观像：在脑子里里同时想象象自己取得得进步或成成功的图像像，就象放电影影一样。你你会发现现现实生活中中的你会逐逐渐和你脑海中的理理想中的你你合二为一一。7、坚持：每天花一一定的时间间来对自己己进行积极极的富有感感情的自我暗示示，默念、、大声说甚甚至唱出来来都行。在在念诵时，，你越能倾注注感情，你你的收效就就越好。22岁，生生意失败；；23岁，竞竞选州议员员失败；24岁，生生意再次受受挫；25岁，当当选州议员员；26岁，心心爱的人去去世；27岁，精精神崩溃；；29岁，竞竞选州议长长失败；31岁，竞竞选选举人人团失败；；34岁，竞竞选国会议议员失败；；37岁，当当选国会议议员；39岁，国国会议员连连任失败；；46岁，竞竞选参议员员失败；47岁，竞竞选副总统统失败；49岁，竞竞选参议员员再次失败败。51岁，当当选美国总总统。——我是个受欢迎迎的人。——我的朋友很多多。——我很善解人意意。——我读书很用功功。——我的字写得很很漂亮。——我的领悟力很很强。——我脑子很聪明明。——我的声音很好好听。——我考试一定能能考好。——我一定会在一一小时里把把作业做好好。——我觉得你是是个很不错错的人。——有你这这样的朋友友，我真的的很开心。。——我相信信你能做好好。——你很用用心，一定定会有进步步的。——轻松点点儿，我会会一直在你你身边支持持你。——你永远远是最棒的的！信念有一年，一一支英国探探险队进入入撒哈拉沙沙漠的某个个地区，在在茫茫的沙沙海里跋涉涉。阳光下下，漫天飞飞舞的风沙沙像炒红的的铁砂一般般，扑打着着探险队员员的面孔。。口渴似炙炙，心急如如焚——大家的水都都没了。这这时，探险险队长拿出出一只水壶壶，说：“这里还有一一壶水，但但穿越沙漠漠前，谁也也不能喝。。”一壶水，成成了穿越沙沙漠的信念念之源，成成了求生的的寄托目标标。水壶在在队员手中中传递，那那沉甸甸的的感觉使队队员们濒临临绝望的脸脸上，又露露出坚定的的神色。终终于，探险险队顽强地地走出了沙沙漠，挣脱脱了死神之之手。大家家喜极而泣泣，用颤抖抖的手拧开开那壶支撑撑他们的精精神之水——缓缓流出来来的，却是是满满的一一壶沙子！！信念炎炎烈日下下，茫茫沙沙漠里，真真正救了他他们的，又又哪里是那那一壶沙子子呢？他们们执着的信信念，已经经如同一粒粒种子，在在他们心底底生根发芽芽，最终领领着他们走出了了“绝境”。事实上上，人生从从来没有真真正的绝境境。无论遭遭受多少艰艰辛，无论论经历多少少苦难，只只要一个人人的心中还还怀着一粒粒信念的种种子，那么么总有一天天，他就能能走出困境境，让生命命重新开花结果。。人生就是这这样，只要要种子还在在，希望就就在。人生十大点点微笑露一点点，说话轻轻一点，理理由少一一点，脑筋筋活一点脾气小一点点，做事多多一点，效效率高一一点，行动动快一点嘴巴甜一点点，肚量大大一点高效能人士士的七七种种习惯越是主动积极（习惯一））的人，越能掌握人生方方向（习惯二））以终为始始，也能有效管理人人生（习惯三））要事第一一，（习惯四））双赢思维维，替对方方着想，考考虑全面能不断更新（习惯七））的人，方懂得如何了解别别人（习惯五））知己知彼彼，倾听，，寻求圆满的解决决之道（习惯六））统合综效效，创意合合作同理，一个个人越独立（习惯123）就越善于与与别人相处（习惯456)聆听少少年梦梦十项聆听要要诀—————陈翔/延安中学学学生一．不要俨俨然做家长长，更要关关心我成长长二．不要请请我挨棍子子，更要给给我留面子子三．不要非非得我听话话，更要听听我多说话话四．不要人人前小看我我，更要处处处相信我我五．不要怕怕我弄脏手手，更要让让我多动手手六．不要骂骂我不争气气，更要常常为我鼓气气七．不要把把我当填鸭鸭，更要帮帮忙我卸压压八．不要责责怪我无知知，更要鼓鼓励我求知知九．不要逼逼我成超人人，更要教教我学做人人十．不要只只顾看电视视，希望对对我多重视视快乐的十八八种技巧快乐的十八八种技巧亚里斯多德德曾经说：：人的本质质是追求快快乐。1要有目标标和追求2经常保持持微笑3学会和别别人一块分分享喜悦4乐于助人人5并保持自自己的一颗颗童心6学会和各各种人愉快快的相处7保持幽默默感8要能处乱乱不惊9要要学会宽恕恕他人快乐的十八八种技巧10要有有几个知心心朋友11享受你你的天伦之之乐12要经常常保持与他他人的合作作，并从中中获得乐趣趣13保持高高度的自信信心14尊重弱弱者15偶尔的的放纵一下下自己16有空空多去充充充电17有空来来家中坐坐坐18最后不不要财迷公关社交仪仪容仪表要要求语言谈吐--------好语一句三三冬暖，恶恶语半句六六月寒服务姿态（（站，坐，，行，蹲，，握手，行行礼，手势势，微笑））佛语云：对对联绝句大肚能容，，容天下难难容之事慈颜常笑，，笑天下可可笑之人中国人造字字颇奇妙，，包容的““容”底下下硬加上了了个个大大的「「口」字，，彷佛叮咛咛着世人：：要接纳不同同意见，要接纳不同同的声音，，不要只会杜杜绝众口，，否则将失去去许多宝贵贵的观点与与见解。经典典故故事事分分享享佛祖祖的的用用人人策策略略（（弥弥勒勒佛佛与与韦韦驮驮））秀才才进进京京赶赶考考的的故故事事CI呀呀，，美美女女们们：：穿穿衣衣不不用用贵贵的的，，要要讲讲创创新新、、风风格格。。当当然然，，不不穿穿也也行行看那那眼眼神神，，看看那那姿姿势势，，长长大大以以后后一一定定当当领领导导，，猪猪都都教教得得这这么么听听话话，，人人就就更更不不在在话话下下。。这个个班班的的男男生生真真幸幸福福，，这这个个班班的的女女生生真真痛痛苦苦这个个品品位位，，我我满满足足了了，，我我不不再再追追求求什什么么了了。。如果果我我也也这这么么善善于于观观察察，，一一定定被被暴暴打打。。从上上图图可可见见有有爱爱心心、、淡淡薄薄名名利利的的都都是是和和尚尚。。所所以以，，为为了了不不做做和和尚尚，，我我们们要要积积极极的的追追求求金金钱钱和和美美女女。。要要不不然然，，长长大大了了以以后后会会给给女女人人甩甩，，多多半半还还会会免免费费赠赠送送这这么么一一句句话话““你你是是个个好好人人””。。难难道道你你真真的的只只想想做做个个好好人人？？兄弟弟们们，，没没有有白白马马，，骑骑牛牛也也是是个个不不错错的的选选择择，，你你看看那那女女孩孩笑笑得得多多开开心心。。这组组千千手手观观音音一一点点也也不不象象，，如如果果我我是是他他们们老老师师，，就就让让他他们们保保持持这这个个姿姿势势一一小小时时啊啊一一小小时时！！谁敢敢对对自自己己主主管管来来这这么么一一吼吼，，我我估估计计，，死死的的可可能能性性很很大大。。所所以以，，同同类类才才是是最最可可怕怕的的。。有点点像像张张J的的女女儿儿看了了此此图图我我才才相相信信这这句句话话：：““时时间间就就像像乳乳沟沟，，挤挤挤挤总总会会有有的的。。””祼睡睡，，还还是是在在玫玫瑰瑰花花上上。。真真是是玫玫瑰瑰花花上上死死，，做做鬼鬼也也风风流流。。香香猪猪一一只只。。商务务谈谈判判的的技技巧巧谈判判的的广广泛泛性性和和重重要要性性商务务谈谈判判的的特特点点（（与与一一般般性性的的谈谈判判是是否否有有实实质质性性的的区区别别））国际际商商务务谈谈判判的的特特点点80年年代代美美国国哈哈佛佛大大学学才才开开始始开开设设世世界界上上最最好好的的谈谈判判课课程程商务务谈谈判判的的技技巧巧为什什么么要要学学习习和和研研究究谈谈判判呢呢？？商务务世世界界无无时时无无科科刻刻都都充充满满了了冲冲突突一般般解解决决商商务务冲冲突突的的方方法法：：友友好好协协商商，，调解解，，协协商商，，仲仲裁裁，，诉诉讼讼。。谈判判是是否否太太容容易易？？谈判判是是门门艺艺术术，，不不同同于于其其它它的的社社会会科科学学商务务谈谈判判的的技技巧巧谈判判三三步步曲曲1需需求求的的价价值值2创创造造的的价价值值3克克服服障障碍碍达达到到双双方方满满意意普通通商商务务谈谈判判遇遇到到的的问问题题从一一个个普普通通案案例例讲讲起起立场场争争辩辩式式谈谈判判能能解解决决问问题题吗吗？？谈判判的的方方法法应应符符合合什什么么样样的的标标准准？？--达达成成一一个个明明智智的的协协议议（（核核心心为为双双赢赢））--谈谈判判的的方方式式必必须须有有效效。。--应应该该能能改改进进或或至至少少不不会会伤伤害害双双方方关关系系的方方法法。。软式式谈谈判判法法谈判判者者视视对对方方为为朋朋友友目标标是是为为了了达达成成协协议议作出出让让步步来来维维系系关关系系对待待人人或或问问题题态态度度都都温温和和完全全相相信信对对方方容易易变变换换立立场场向对对方方发发出出邀邀约约软式式谈谈判判法法向对对方方亮亮出出底底牌牌为达达成成协协议议宁宁愿愿亏亏损损追求求对对方方所所能能接接受受的的单单一一结结果果强调调达达成成协协议议避免免意意愿愿的的较较量量屈服服与与对对方方的的压压力力硬式式谈谈判判法法谈判判者者视视对对方方为为对对手手目标标是是取取得得胜胜利利要求对对方让让步作作为建建立关关系的的前提提条件件对人和和问题题都态态度强强硬决不相相信对对方坚持立立场向对方方发出出威胁胁硬式谈谈判法法故意声声东击击西在价格格上要要求单单方面面追求自自己所所能接接受的的单一一结果果强调自自己的的立场场试图进进行意意愿的的较量量向对方方施加加压力力实质利利益谈谈判法法实质利利益谈谈判法法四原原则1将人人与问问题分分开；；2注重重利益益，而而非立立场；；3为互互利而而寻求求解决决方案案；坚持使使用客客观的的标准准。实质利利益谈谈判法法的两两个层层次：：1实质质利益益的层层次2实质质利益益的实实现步步骤实质利利益谈谈判法法三个个阶段段第一阶阶段：：分析析阶段段，知知己知知彼第二阶阶段：：计划划阶段段，策策划周周到第三阶阶段：：讨论论阶段段，充充分交交流透彻了了解原则问问题：：人与与问题题分开开我是否否对人人的因因素给给予了了足够够的重重视每个谈谈判者者所追追求利利益的的双重重性--实实质利利益与与人际际关系系--误误区是是：要要么混混为一一谈，，要么么对立立起来来买卖不不成，，人义义在--生生意不不在人人义亦亦在思想观观念，，情感感流露露，言言语交交流原则问问题：：人与与问题题分开开如何解解决思思想观观念问问题不妨站站在对对方的的立场场考虑虑问题题不要以以自己己为中中心推推论对对方意意图相互讨讨论彼彼此的的见解解和看看法让对方方参与与到谈谈判达达成协协议中中找寻让让对方方吃惊惊化解解冲突突的行行动机机会给对方方留““面子子”原则问问题：：人与与问题题分开开如何解解决情情感表表露问问题关注和和了解解谈判判对方方的情情绪变变化让对方方的情情绪得得到发发泄使用象象征性性的行行为缓缓解情情绪冲冲突。。原则问问题：：人与与问题题分开开如何解解决言言语交交流问问题认清交交流的的障碍碍；主动耐耐心倾倾听并并认可可对方方的想想法；；将你的的表达达让对对方听听明白白。交流要要有针针对性性。原则之之二：：注重重利益益而非非立场场明智的的谈判判需要要协调调利益益而非非立场场对立的的立场场背后后有更更多的的利益益因素素；针对每每个利利益，，都有有满足足这个个利益益的多多种可可能的的立场场；对方的的立场场背后后有冲冲突的的利益益，也也有兼兼容和和共享享的利利益。。谈判是是共享享利益益的创创造，，兼容容利益益的协协调，，冲突突利益益的交交换。。原则之之二：：注重重利益益而非非立场场如何识识别利利益因因素？？--多多问为为什么么？--您您为什什么特特别注注重。。。。。--多多问为为什么么不？？--您为为什么么不去去做。。。。。--意意识到到谈判判每一一方都都有多多重利利益所所在；；--人人类最最根本本的需需要可可能就就是谈谈判中中最强强的利利益所所在，，通常常被忽忽略；；将双方方的利利益列列在一一张单单子上上，备备忘并并激发发你的的激情情。原则之之二：：注重重利益益而非非立场场表达和和陈述述利益益所在在的技技巧：：--积积极陈陈述利利益所所在要要有说说服力力；--承承认对对方的的利益益所在在；--即即坚持持原则则（维维护具具体利利益）），有有要有有一定定的灵灵活性性；对问题题做硬硬性处处理，，对人人做软软性处处理。。原则之之三：：寻求求互利利解决决方案案立场争争辩和和谈判判结局局不理理想误误区诊诊断：：--过过早地地就谈谈判问问题下下结论论；--只只追求求单一一结果果；--误误认为为一方方所得得，即即另一一方所所失；；--谈谈判对对手的的问题题应该该由他他们自自己解解决。。原则之之三：：寻求求互利利解决决方案案寻求创创造性性的解解决方方案，，谈判判者需需要：：--将将方案案的创创造与与对方方方案案判断断行为为分开开：--充充分发发挥想想象力力，扩扩大方方案的的选择择范围围--找找出互互利的的解决决方案案；--替替对方方着想想，让让对方方作出出决策策。原则之之三：：寻求求互利利解决决方案案将方案案的创创造与与对方方的方方案的的判断断行为为分开开：头脑风风暴式式小组组讨论论法：：--自自己做做--与与谈判判对手手一起起做。。原则之之三：：寻求求互利利解决决方案案充分发发挥想想象力力扩大大方案案选择择范围围：--创创维性性思维维法--提提出问问题，，分析析问题题，解解决问问题--实实施方方案。。--从从不同同的专专家角角度分分析问问题--达达成有有不同同约束束程度度的协协议。。原则之之三：：寻求求互利利解决决方案案找出互互利的的解决决方案案；--识识别共共同利利益，，问：：我们之之间有有无维维系关关系的的共同同利益益；我们之之间有有什么么样的的合作作和互互利机机会；；如果谈谈判破破裂，，我们们会有有什么么样的的损失失；有没有有共同同的原原则，，双方方可以以遵守守。---相互互可以以满足足彼此此的不不同利利益。。原则之之三：：寻求求互利利解决决方案案替对方着着想，让让对方容容易作出出决策：：让对方解解决解决决方案即即合法又又正当；；让对方解解决解决决方案对对对方都都公平；；对方的先先例是让让对方作作出决策策的原因因之一。原则之四四：坚决决使用客客观标准准谈判陷入入僵局的的误区诊诊断：--谈判判成为立立场的较较量；--看谁谁更愿意意达成协协议；--谈判判成为意意愿的较较量；客观标准准是解解决谈判判利益冲冲突的方方法。原则之四四：坚决决使用客客观标准准使用客观观标准的的原则；；--公平平有效的的原则；；--科学学性的原原则；--开先先例的原原则。原则之四四：坚决决使用客客观标准准如何建立立谈判的的客观标标准：--建立立公平的的标准；；--标准准要公平平合法；；--标准准在理论论上可行行。建立公平平分割利利益的步步骤：--一个个切，一一个选；；--轮换换法，抽抽签法，，掷币法法，第三三者选择择法（仲裁））等。原则之四四：坚决决使用客客观标准准如何运用用客观标标准的原原则进行行谈判？？--将谈谈判的利利益分割割问题局局限于寻寻找客观观依据；；--善于于阐述自自己的理理由，也也接受对对方合理理正当的的客观依依据；--不要要屈从于于对方的的压力。。（例子子）请选择优优秀谈判判人员能能力与特特点（7）1策划能能力2辩论论技巧3解决决实际问问题的高高水平机机智4坚忍不不拔的精精神5面面对压力力，头脑脑保持清清醒6有胆胆量，愿愿冒风险险7倾倾听和交交流的技技巧8多愁善善感9较好地地了解和和运用每每个谈判判场的力力量10有在在谈判中中积累经经验11有信信心，授授权和职业道道德12当当机立断断13熟知知产品和和服务和和涉及商商务问题题14愿意意作出让让步客人永远远是对的的吗？1）客人永远远是对的的，强调调的是无无条件为为客人服服务的思思想。2）不管客人人是对还还是错，，都应尽尽最大努努力让客客人满意意a客客人承认认自己错错了，我我们应得得饶人处处且饶人人；b客客人坚决决不承认认自己错错了，这这时我们们也没有有必要与与客人争争执或一一定要客客人认错错。3）以谦谦让，忍忍耐和微微笑面对对客人的的错4客人永永远是对对的并不不意味着着员工永永远是错错的与君共勉勉*赢家与与输家*赢家解解决问题题/输家家制造问问题*赢家总总有计划划/输家家总有理理由*赢家常常说，让让我替你你做好吗吗/输家家常说，，那不是是我的错错*赢家家看每个个问题都都有答案案/输家家看每个个答案都都有问题题*赢家常常说虽有有困难，，但仍然然可以完完成/输输家常说说这项工工作不可可完成。。龙是由九九种图腾腾构成鹿的角，，狮鼻鼻，虾的的眼镜，，蛇的身身体，青青蛙的肚肚皮，鲤鱼的鳞鳞，鹰的的爪子，，马的牙牙齿，牛牛的耳朵朵龙是由九九种图腾腾构成鹿角代表表社稷和和长寿，，牛耳名名列魁首首，金鱼鱼鳞代表表吉祥，，蛇身代代表国泰泰民安，，虎眼象征征英武，，威严，，狮鼻象象征富贵贵，鹰爪爪代表勇勇猛，马马齿象征征勤劳，，善良青蛙的肚肚皮象征征灵活。。龙的组组合代表表中华民民族大家家庭团结结一致的的精神。。看（培养养第六感感官）看一个国国家的国国民教育育要看她她的公共共厕所看男人的的品味要要看他的的袜子看女人是是否养尊尊处优要要看她的的手看一个人人的血气气要看头头发看一个人人的心术术要看眼眼神看一个人人的身价价要看他他的对手手看一个人人的底牌牌要看他他身边的的好友看两个人人的关系系要看发发生意外外伤病之之际对方方的紧张张度看（培养养第六感感官）看四个人人的关系系要看麻麻将桌上上的战况况，牌品品看性格要要看写字字的直划划看快乐不不要看笑笑容，要要看清晨晨梦醒一一刹那的的表情看名人要要看他会会否贱卖卖名牌来来套现看胸襟要要看如何何面对失失败及被被出卖看人的本本质要看看其突然然暴发商务礼仪仪在我国古古代就开开始崇尚尚礼，仁仁，孔子子著有六六经《诗》，，《书》》，《礼礼》，《《乐》，，《易经经》，《《春秋》》，其中中《论语语/颜洲洲》道每人依依礼行事事，“非非礼勿视视，非礼礼勿听，，非礼勿勿言，非非礼勿动动”商务礼仪仪礼节是向向他人表表示敬意意的某种种仪式。。礼貌是是表示敬敬意的统统称，是是待人谦谦虚，恭恭敬的态态度。礼节礼貌貌就是服服务人员员通过一一定的语语言，行行为和程程式向客客人表示示欢迎，，热情和和感谢。。服务意识识服务意识识意识是人人的头脑脑对客观观世界的的反映，，是感觉觉思维等等各种心心理活动动过程的的总和。。酒店的的服务意意识则是是员工一一进入工工作状态态，便能能自然产产生一种种强烈地地为客人人提供良良好服务务的欲望望。国外各式式礼节握手礼是流行许许多国家家的一种种见面，，离别，，祝贺或或致谢的的礼节，，此礼源源于原始始社会人人们扔掉掉棍棒而而相握结结好的动动作。拥抱礼流行于欧欧美的一一种见面面礼节，，其他地地区的一一些国家家特别是是现代上上层社会会中亦行行有此礼礼。亲吻礼是是源与古古代的一一种常见见礼节，，人们常常用此礼礼来表达达爱情，，友情，，尊敬或或爱护（（吻唇，，吻脸，，吻额，，吻手指指，手背背，吻脚脚，现代代飞吻））国外各式式礼节脱帽礼源于欧洲洲中世纪纪，据说说当时武武士对女女子讲话话时，必必须把头头盔举起起，以示示对女士士尊重，，当武士士们友好好相见时时，为了了相互致致敬，彼彼此都要要把头盔盔掀起而而露出面面目，久久而久之之便形成成脱帽礼礼。名片礼在许多社社交场合合，彼此此出识时时，往往往将自己己的名片片毕恭毕毕敬地呈呈递与对对方，以以示礼遇遇。有些些国家的的人如印印尼，日日本的商商人就颇颇重此礼礼。国外各式式礼节眼神礼包括：注视礼（（日本，，注视对对方的颈颈部）远视礼（（印第安安人--南美目目光注视视远方，，似东张张西望））眯目礼（（波兰已已婚女子子同丈夫夫的兄长长相谈时时，女方方始终眯眯着双眼眼，以示示谦恭之之礼）眨眼礼（（安哥拉拉人当贵贵宾光临临时，不不断眨左左眼以示示欢迎之之礼，对对来宾眨眨右眼以以表答谢谢之礼。。挤眼礼（（澳大利利亚人路路遇熟人人时除说说哈罗或或嗨，以以示礼遇遇之外，，有时行行挤眼礼礼，挤一一下左眼眼以示礼礼节性招招呼）。。国外各式式礼节鸣炮礼鸣炮21响为最最高规格格；鸣炮19响为二二级规格格；鸣炮17响为三三级规格格。军礼现代许多多国家的的军人都都通用一一种立正正举右手手于鬓际际的礼礼节称军军礼。起源于英英国，相相传英军军击败西西班牙无无敌舰队队的祝捷捷大会上上，伊丽丽莎白一一世女皇皇为立功功将士颁颁奖，为为了维护护女皇的的尊严，，大会特特别规定定将士受受奖时，，必须用用手遮住住自己眼眼睛，不不得平视视女皇。。海礼在海上，，当遇到到本国或或有外交交关系的的国家的的商船或或军舰时时，各船船必须在在近距离离内互致致海礼又又称旗礼礼，行礼礼时将国国旗降于于旗杆的的三分之之一处，，然后升升至杆顶顶。眨眼礼（（安哥拉拉人当贵贵宾光临临时，不不断眨左左眼以示示欢迎之之礼，对对来宾眨眨右眼以以表答谢谢之礼。。挤眼礼（（澳大利利亚人路路遇熟人人时除说说哈罗或或嗨，以以示礼遇遇之外，，有时行行挤眼礼礼，挤一一下左眼眼以示礼礼节性招招呼）。。国外各式式礼节摇头礼南亚------印度度，巴基基斯坦，，孟加拉拉，尼泊泊尔，斯斯里兰卡卡,向向左摇头头表示赞赞同尊重重或认可可，点头头表示不不同意。。合什礼又称合掌掌礼，起起源于印印度古代代，跪合合什，蹲蹲合什，，站什。。鞠躬礼取站立姿姿势，身身体前倾倾15度度，面带带微笑作揖礼左手在上上，右手手在下轻轻轻晃动动，表示示客气，，道贺拍手礼两手掌互互相击打打，发出出声响。。贴面礼，，贴鼻礼礼表示对对方尊尊重（非洲一一些国家）。。伊斯兰教礼拜拜礼拜按照伊斯兰教教规每日礼拜拜要进行五次次。第一次为晨礼礼（日出之前前）第二次为响礼礼（午饭之后后）第三次为晡礼礼（下午五点点）第四次为昏礼礼（日落之后后）第五次为宵礼礼（晚寝之前前）。风土人情戒指的由来------源于奴隶社会会世界四大教派派---------佛佛教，基督督教，伊斯兰兰，道教各民族-------------禁忌，风土土人情花木交往礼仪仪玫瑰美美丽，爱爱慕，爱的心心声欧欧洲人对死者的怀念念印印度度人，华人红玫瑰火火热的爱爱情欧欧洲人黄玫瑰分分离，伤离离别土土耳其其人橄榄和和平，太平平，安定欧欧洲人红蔷薇倾倾慕，求爱欧欧洲人花木交往礼仪仪鸡冠花真真挚的的爱情欧欧洲人柠檬纯纯洁的恋情情欧欧洲洲人折断的柳条失失恋的的痛苦欧欧洲人依依惜别之情情华华人牡丹拘拘谨，害羞羞法法国国人华贵，典雅，，富丽华华人郁金香暗暗示爱慕，思思念法法国人毫无感情德德国国人美好的爱情土土耳其其人花木交往礼仪仪菊花清清高，，闲式华华人用于墓地献之之灵欧欧洲一一些国家人百合花庄庄重尊敬法法国人人美好，希望，，尊贵罗罗马人纯真，贞洁波波斯人人祝君子孙满堂堂华华人人色彩的礼仪寓寓意白色纯纯洁，光明，，坦率，美好好日日本及欧美美人不受欢迎，卑卑贱印印度度人反动势力，反反革命气氛俄俄罗斯人黑色罪罪恶，死亡，，稳重，朴实实欧欧美美人黄色崇崇高，尊贵贵，辉煌欧欧美人及亚亚洲人爱情，期待，，色情，耻辱辱多多国人人叛逆，嫉妒，，怀疑，色情，耻辱多多国人色彩的礼仪寓寓意红色幸幸福，好运运，富裕，欢欢乐泰泰国国人庄严，热烈，，兴奋，革命命欧欧美人危险，警告，，恐怖，专横横法法国人棕色憎憎恶感感，无耻，凶凶残，贬义象象征欧欧美人蓝色不不朽，宁静，，纯洁感华华人信仰，生命力力，西方文明明欧欧美人积极向上，乐乐观进取捷捷克人绿色不不吉利，不祥祥，恶兆日日本及巴巴西人阴暗，反面面人物之色英英国人喜爱，受欢迎迎之色穆穆斯林春天，青春，，生机，平静静，安全多多国人各式礼仪简介介交换名片礼仪仪交换名片应事事前先将名片片准备好，双双手递给对方方，接受名片片时要仔细看看一遍后收藏藏好，不可乱乱放，保持名名片清洁，平平整。握手礼仪要掌握握手的的基本要领:伸右手，先先长辈，贵宾宾，后晚辈，，下级，普通通朋友，女士士先伸手，男男士才好伸手手。注意握手手时的表情，，微笑致意，，适度为宜，，给人以信心心。各式礼仪简介介交谈礼仪与人交谈要注注视对方，不不随意打断对对方谈话；善善于倾听，不不卤莽提问，，不打探别人人隐私，不要要言语纠缠不不休或语带讽讽刺，更勿出出言不逊，恶恶语伤人。开会礼仪准时参加会议议，提前几分分钟到场，不不要迟到或中中途退场；会会议进行中要要将手机等通通讯工具关掉掉或调到无声声状态；会议议结束，要将将桌椅防好。。各式礼仪简介介接人待物礼仪仪对上级要尊重重，有礼貌，，进入领导办办公室要事先先联络或敲门门示意，不可可随意闯入，，对同事要热热情，讲礼貌貌，坦诚相待待，团结互助助，不拉帮结结派，排斥异异己；对客户户要坦诚，微微笑服务，与与客户约见要要准时；接待待客户应主动动端茶倒水，，善待客户。。各式礼仪简介介电话礼仪1）接电话话时第一句句是您好，，***酒酒店，我是是***有有什么能为为您效劳的的？2）如发现现客户找别别人，应安安排其坐下下同时说您您请坐，先先喝杯水，，我帮您联联系。3）无论员员工在公司司内外，自自觉使用您您好，请，，对不起，，多谢，再再会。4）接，打打电话要规规范言简意意赅，控制制语气语态态，语调，，及时接听听，勿让铃铃声超过三三遍。各式礼仪简简介5）若需转转告，应及及时记录内内容，及时时告之相关关方面，切切勿误事。。6）禁止电电话聊天，，禁止打无无聊的声讯讯电话点播播歌曲。7）打长途途电话与客客户联系，，应到前台台登记客户户名及电电话号码。。东方与西方方插花艺术术比较东方以中国，日日本为代表表，唐代是是中国插花花的黄金时时代，宋代代风气盛，，元代较为为沉寂；明明代是鼎盛盛时期，以以花会友，，万历文人人袁宏道著著有《瓶史史》，1696年传传入日本成成为日本花花道的圭臬臬（三个主主枝为骨干干，天地人人，花枝少少重视美妙妙，姿态和和精神，风风韵，直立立型，平面面型）梅，兰，竹竹，菊四君君子，白梅梅，腊梅，，山茶，水水仙雪中四四友，松，，竹，梅被被誉为岁寒寒三友，莲莲菊，兰被被誉为风月月三昆。清清代花卉由由人格化而而神化如正正月梅花的的柳梦梅，，二月杏花花的杨玉环环。。。。。。东方与西方方插花艺术术比较西方可回嗍到古古埃及（公公元前2500年））在金字塔塔发现与蔷蔷薇相似的的干燥花公元前五世世纪古希腊腊，公元两两世纪古罗罗马盆式插插花，14---16世纪欧欧洲封建社社会后期文文艺复兴（（以多为特特点万紫千千红，圆型型，球型，，三角型，，意在人工工美，几何何美）如果你想征服世界，，你必须先征服自己的的心灵！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。08:47:4108:47:4108:4712/24/20228:47:41AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2208:47:4108:47Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:47:4108:47:4108:47Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2208:47:4108:47:41Decemb