HDTEAP001情绪压力管理（ST）课件

情绪压力管理技巧主讲:NLP艺术人生导师黄永东老师NLP系列培训教材1情绪压力管理技巧主讲:NLP艺术人生导师黄永东老师NLP系列真诚欢迎您参加情绪与压力管理技巧训练！2真诚欢迎您参加2微笑吧！当你有压力时。3微笑吧！当你有压力时。31.情绪压力管理－基础篇41.情绪压力管理－4您一定听说过：我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们5您一定听说过：我们的员工们5我们的压力状况你对工作是否感到压力？（新员工）

你对工作是否感到压力？（老员工）

6我们的压力状况你对工作是否感到压力？（新员工）你对工作是否感

★联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。

1.1压力管理的背景---

1.1.1压力管理的背景71.1压力管理的背景---

1.1.1压力管理的★过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。

1.1.1压力管理的目的8★过度、持续的压力会导致员工严重的身1.1.1压力管理的目

★员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度。1.1.2压力管理的益处9★员工压力管理有利于减轻员工过重的1.1.2压力管理的益其实我们每天都可以像他一样快乐!10其实我们每天都可以像他一样快乐!10我们能为自己的

心理解压做些什么?

消除压力

-创造性策略

提高自身弹力

-积极性策略

暂时性的应对压力

-被动性策略11我们能为自己的

心理解压做些什么?

消除压力11

当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力1.2什么是压力与情绪---

1.2.1压力是什么？121.2什么是压力与情绪---

1.2.1压力是什么？12

从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。1.2.1压力是什么？13从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌生理的弹力心理的弹力社会的弹力人格因素工作因素生活因素反应－应急反应压力源－客观刺激生理反应心理反应智力反应行为反应弹力－自身承受力社会因素14生理的弹力人格因素工作因素生活因素反应－应急反应压力源－客观实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。15实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者16甲：压力的寻求者16马斯洛和密特尔曼提出的

心理健康10项标准

1、充分的安全感2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断3、生活目标切合实际4、与外界环境保持接触5、保持个性的完整和和谐7、保持良好的人际关系8、能适度地表达和控制自己的情绪9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足17马斯洛和密特尔曼提出的

心理健康10项标准

1、充分的安全感灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务18灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物★假如有一个点数的能量，透过三种管道来输出——体力、情绪、信念。第一种是用体力的方式输出，约折合10卡路里；如果以情绪的方式输出则高达100卡路里；若用信念的方式输出就将高达1000卡路里。

1.2.2情绪是什么？情绪支票191.2.2情绪是什么？情绪支票19情绪是：[情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态]

1.2.2情绪是什么？20情绪是：1.2.2情绪是什么？20

IQ（IntelligenceQuotient）

EQ（EmotionIntelligenceQuotient）

AQ（AdversityQuotient）逆境商数

SQ（SuccessQuotient）成功商数。NLP认为，任何情绪都是一份推动力

1.1.2[情绪智能]是什么？21

IQ（IntelligenceQuotient）1.EQ的意思：了解和分享别人的看法和感受；清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；

1.1.2[情绪智能]是什么？22EQ的意思：1.1.2[情绪智能]是什么？22★压力与情绪到底是一种什么样的关系？

1.1.4压力与情绪的关系23★压力与情绪到底是一种什么样的关系？1.1.4压力与情绪

1.2压力与情绪的真正来源

1.2.1情绪产生的来源24

1.2压力与情绪的真正来源24★情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！★生气:一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作出反应并采取行动，可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。★生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功！★压力:是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹力越大。

1.2.2负面情绪的正面价值25★情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！1.2.2负面情绪的1.2.2负面情绪的正面价值1.悲伤一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。2.左右为难说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。3.恐惧一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很帮助。它可使我们获得本不能得到的信息（打开对该事物的“资源锁定系统”），它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。261.2.2负面情绪的正面价值1.悲伤261.2.2负面情绪的正面价值4.无可奈何已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。5.失望发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。6.愤怒一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。7.痛苦使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。271.2.2负面情绪的正面价值4.无可奈何27

★压力源从形式上可分为：

工作压力源

生活压力源

社会压力源

人格压力源

1.2.3压力产生的来源28★压力源从形式上可分为：1.2.3压力产生的来源28种类具体内容工作特性工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等员工在组织中的角色角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等事业生涯开发晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等人际关系与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等工作与家庭的冲突工作和家庭的时间分配不均衡组织变革并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等

1.2.3.1工作压力来源29种类具体内容工作特性工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压

美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：日常烦恼（如厕所坏了）人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）身心健康问题（如生病、亚健康）财务问题（如贷款买房）重大生活事件（如结婚、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡）可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。

1.2.3.2生活压力来源301.2.3.2生活压力来源30每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。

1.2.3.3社会压力来源31每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压1.2.3.4人格压力来源心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向活泼型和急噪型，内向忧郁型和冷静型。每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。321.2.3.4人格压力来源心理学从人格角度，一般将人分为两大讨论：有效的压力管理方式：

你的经验遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。它们的效果如何？33讨论：有效的压力管理方式：

你的经验33★压力——个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。★常见症状或信号：第一生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；第二情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；

1.2.4压力的表现及症状34★压力——个体对某一没有足够能力应对的1.2.4压力的表现

第三，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。第四，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；

1.2.4压力的表现及症状35第三，精神方面：注练习请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？36练习请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来压力与身心健康头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题37压力与身心健康头痛情绪低落37当管理者感到压力时，

他们倾向于：选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。对不确定性无法忍受，要求明确的回答。只固着于问题的一种解决方法。过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别较少寻求咨询和倾听他人的意见。按过去的习惯来处理当前的情境。产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降38当管理者感到压力时，

他们倾向于：选择性地知觉信息，只注意那原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应（thePendulumEffect）.

1.2.5钟摆效应39原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，★自然有规律,人类心灵里也有规律。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。

1.2.6十四项心理定律1.

坚信定律2.期望定律3.专精定律4.吸引定律5.

重复定律6.惯性定律7.累计定律8.显现定律

40★自然有规律,人类心灵里也有规律。无论是销售沟通、还是设立目9.

因果定律10.替换定律11.辐射定律12.相关定律

1.2.6十四项心理定律13.情绪定律14.需求定律419.

因果定律1.2.6十四项心理定律13.情绪定律41.2.6十四项心理定律1.

坚信定律当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。2.

期望定律期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。3.

专精定律专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。4.

吸引定律当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。421.2.6十四项心理定律1.

坚信定律421.2.6十四项心理定律5.

重复定律任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。

6.

惯性定律任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。

7.累积定律很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。8.

显现定律显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。431.2.6十四项心理定律5.

重复定律431.2.6十四项心理定律9.

因果定律任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。10.

替换定律替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。

11.

辐射定律当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。441.2.6十四项心理定律9.

因果定律441.2.6十四项心理定律12.

相关定律这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。加拿大十七岁女生斯考吉的股票经--根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售13.

情绪定律情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。任何时候的决定都是情绪化的决定。

14.

需求定律任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。451.2.6十四项心理定律12.

相关定律452.情绪压力管理－技巧篇462.情绪压力管理－46创造性策略（enactivestrategy）

-消除或减弱压力源主动性策略（proactivestrategy）

-增强个人自身的弹力被动性策略（reactivestrategy）

-学习暂时性的应对方法2.1工作释压法47创造性策略（enactivestrategy）2.1工作2.1.1策略一：

创造性策略

-消除或减弱压力源有效的时间管理授权(1)时间性压力源482.1.1策略一：创造性策略

TimeCategories时间分类CategoryAHighimportance/Highurgency=给它许多时间，立即就做！CategoryB1Highurgency/Lowimportance=现在就做，给少量的时间紧急重要

紧急状况迫切的问题限期完成的工作计划好的会议紧急不重要

干扰、电话某些信件、报告某些会议迫在眉睫的事符合别人期望的事49TimeCategories时间分类Category

TimeCategories时间分类CategoryB2Highimportance/Lowurgency=给它很多时间，计划好你将何时做CategoryCLowimportance/Lowurgency=

控制花在这些任务上的时间当所有重要且紧急的事做完后再做不重要忙碌琐碎的事广告函件某些电话闲聊天不紧急重要不紧急

做计划，长远规划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会50TimeCategories时间分类CategoryB关于授权：谁得到了猴子管理者的授权管理51关于授权：谁得到了猴子管理者的授权管理51（2）遭遇性压力源合作、团队建设情绪智商冲突管理

2.1.1策略一：

创造性策略52（2）遭遇性压力源2.1.1策略一：创造性策略522.1.1策略一：

创造性策略（3）情境性压力源工作再设计整合任务建立明确的工作单元建议客户关系增加决策制定的授予权打开回馈的渠道变革管理532.1.1策略一：创造性策略（3）情境性压力源532.1.1策略一：

创造性策略（4）预期性压力源管理忧虑工作首要化（priority）设定目标小的胜利（smallwins)542.1.1策略一：创造性策略（4）预期性压力源54要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情；认识到一切都会过去关于忧虑55要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的关于忧虑5540%从未发生过

30%过去已发生12%担心别人的想法

10%琐碎事情

8%需要忧虑

4%无法控制预期性压力源

96%的事是不必忧虑的5640%从未发生过30%过去已发生12%担心10%琐碎事Review回顾：

2.1.1策略一：

创造性策略----消除或减弱压力源时间性压力源有效的时间管理授权遭遇性压力源合作、团队建设情绪智商冲突管理情境性压力源工作再设计变革管理预期性压力源管理忧虑设置目标小处着眼、 步步为赢 （smallwins）57Review回顾：

2.1.1策略一：创造性策略-2.1.2策略二：主动策略—

增强个人自身的弹性生理弹性心血管的调适合理饮食锻炼心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性;步步为赢策略；深度放松技巧社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增强个人自身的弹性582.1.2策略二：主动策略—

生理弹性：

饮食与健康－食物金字塔主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面均衡饮食

=饮食中包括不同种类的食物+份量和比例配搭适宜+三餐定时定量59生理弹性：

饮食与健康－食物金字塔主副相辅均衡饮食=饮食生理弹性：

适合上班族的锻炼方式1.走路：尽量每周散步四到五次，每次30到40分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。2.骑自行车：以中速骑车，对心肺功能的提高很有帮助，对减肥也有特效。3.跑步：对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（30分钟以上），会有利于减肥，最好的方式是跑走结合。4.爬楼梯：最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。60生理弹性：

适合上班族的锻炼方式1.走路：尽量每周散步四到五生理弹性：

适合上班族的锻炼方式5.健身操：运动量适中，简单易学，对场地要求不高，可以在家里跟着VCD练习6.跳绳：跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。从运动量来说，持续跳绳10分钟，与慢跑30分钟或跳健身舞20分钟相差无几，可谓耗时少，耗能大的需氧运动。7.太极拳：和谐高效的身心整体运动，集拳法、功法、养生法于一身，具有科学、全面的保健功能。8.瑜伽：不仅可以帮助您雕塑体形，治疗疾病、改良身体的不良习惯，还可以在练习中让您放松神经，缓解压力，达到心灵和外表的和谐美。非常适合现代人的需要。61生理弹性：

适合上班族的锻炼方式5.健身操：运动量适中，简

案例分析:“职场压力让我头痛难忍”

某公司的经理翁先生30多岁，身体健壮，可是最近，他觉得自己好像得了大病，快撑不住了，不但会没来由地疲倦，而且常常头疼欲裂。医生对他的身体进行了多次检查，并未发现什么大的异常。于是，便请他陈述一下自己的工作状况。原来，两个月前，公司接了一项大工程，项目策划阶段，为了让客户方满意，他不断地审核和修改方案，连续几天都没有回家，每天只能在办公室的沙发上睡几个小时。即使睡下了，他也不能安心，脑子里满是方案，觉得这里不妥，那里还需再斟酌，有时甚至彻夜不眠。原来，翁先生的偏头疼正是由压力引起的。近年来，表现出类似症状的病人越来越多，这些病人通常都在企业担任要职，工作压力非常大。偏头疼是一种颅脑血管神经功能紊乱，与血液中多种血管活性物质有关的反复发作性头疼。紧张是引发偏头疼的主要根源。

62案例分析:“职场压力让我头痛难忍”

案例分析:“职场压力让我头痛难忍”

解决方案：预防偏头疼，重要的是平时加强锻炼，在空气新鲜的地方多做深呼吸；多晒太阳；吃一些补脑的食物，注意均衡饮食；注意劳逸结合，每隔一小时要放松一下颈部；睡前听听轻松的音乐，帮助提高睡眠质量。如果头疼症状较为严重，则要遵循医生的建议，进行按摩、热敷或适当使用止痛药。压力会诱发心血管疾病

63案例分析:“职场压力让我头痛难忍”解决方案：预案例分析：职场压力引起的其他病痛

其实，压力过大不仅仅会引发偏头疼、失眠等神经性疾病，还会诱发心血管疾病的侵袭，严重者甚至导致死亡。有资料显示，由于饮食和压力的原因，心血管疾病已迅速窜升为许多发达国家的头号杀手；在台湾，心血管疾病的死亡率仅次于癌症。

64案例分析：职场压力引起的其他病痛

其实，压力过大不仅仅会案例分析：职场压力引起的其他病痛

解决方案：

1、坚持每天半小时有氧运动，如散步、慢跑、打太极拳、高尔夫等。

2、科学地安排时间，尽量减少工作量，生活规律，体育运动适度，以健康的体魄来对抗压力。

3、保持良好的心态，演好与压力之间的对手戏。形成张弛有度的生活方式，及时调节情绪和宣泄不良情绪。

4、练习瑜伽和太极拳，对消除压力，缓解心血管疾病的症状也非常有用。

5、培养广泛的兴趣爱好，工作之余养花植树、欣赏音乐、练习书法、绘画、打球等，也可以调和气血，利于健康。

6、合理饮食也是缓解压力的良方。要尽量少吃高热量的油腻食物，多吃粗纤维的蔬菜，少吃高盐、高糖、高胆固醇的食品。当焦躁、心悸、失眠等情况出现后，可多吃豆类、五谷杂粮、蔬菜水果等食物，避免喝咖啡、浓茶、酒等刺激性饮料；少食辣椒、芥末、花椒、大蒜、葱、姜等辛辣燥热之物。男性经理人可在冬季进补卵磷脂，以增强脑部的活力，具体作法是在日常饮食中多吃富含卵磷脂的大豆、鸡蛋黄等。另外，深海鱼油含有大量的DHAEPA，也是理想的健脑佳品。65案例分析：职场压力引起的其他病痛解决方案：652.1.2策略三：被动策略---

暂时性的应对方法肌肉放松深度呼吸想象与幻想（望梅止渴）排练roleplay重构reconstruction（想得通与想得开）改变经验元素法662.1.2策略三：被动策略---

A说教型—顾名思义，这个型是说大量的道理，而不顾对方的感受，这很容易使对方陷入更大的情绪困境中.B交换型—给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失。2.2团队释压法----

2.2.1处理他人情绪的方法67A说教型—顾名思义，这个型是说大量的道理，而不顾对方的感受，C冷漠型—认为成年人应该使自己不会有这样的情绪，或者不会把情绪显露出来，同是又认为情绪是每个人自己的事，自己应该自己处理。D惩罚型—把情绪看作是恶毒的东西，是不应该出现的，对方应因此而受罚。2.2.1处理他人情绪的方法68C冷漠型—认为成年人应该使自己不会有这样的情绪，或者不会把上述四种传统处理他人情绪的类型也都是没有效果的。有效的方式是EQ型的方式。陈述－找方法－选择－推动接受－肯定－分享（陈述）－策划（找方法－选择－推动）2.2.2EQ型他人情绪处理法方法69上述四种传统处理他人情绪的类型也都是2.2.2陈述－发泄情绪（不阻断情绪）找方法－还有呢？－除这两个外还有呢？－假如有的话选择－你觉得哪一个更好？推动－你打算怎么做呢？2.2.2EQ型他人情绪处理法方法70陈述－发泄情绪（不阻断情绪）2.2.2EQ型他人情绪2.3.1.1人是不会让自己去做自己做不到的事情的

每个人都为其价值观寻找证据

期待法（皮格马利翁原理）

2.3组织释压法---

2.3.1教练式无压力工作法712.3.1.1人是不会让自己去做自己做不到的事情的2.32.3.1.2对于不得不做的事情，人会自然抵制（条件反射）教练方法：将不得不做的事情，变成他想做的事情

2.3.1教练式无压力工作法722.3.1.2对于不得不做的事情，人会自然抵制2.3.1教练2.3.1.3人的大脑不懂处理负面词语（主教的鼻子）（要的时候偏不给他）2.3.1教练式无压力工作法732.3.1.3人的大脑不懂处理负面词语2.3.1教练式无压力2.3.1.4不是自己选择的事情，人不会负责任教练方法：人们对于自己选择的事情，就会负责任。三个方法才是选择的开始

把不好的情绪控制在最小的范围，好的情绪无限扩大。2.3.1教练式无压力工作法742.3.1.4不是自己选择的事情，人不会负责任2.3.1教练2.3.2.1改善企业工作环境释放员工生理压力，增强企业创新力(1)领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。

(2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。2.3.2用压力管理开创企业前程752.3.2.1改善企业工作环境释放员工生理压力，增2.3.22.3.2.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升企业凝聚力(1)企业向员工提供压力管理的信息、知识(2)向员工提供保健或健康项目(3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员2.3.2用压力管理开创企业前程762.3.2.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升2.3.2.3.2.3

完善企业制度流程释放员工信念压力，旺盛企业生命力(1)人力资源招聘中（选）：注意识别人力资源的特点，(2)人力资源配置中（用）：力求人与事的最佳配置，(3)人力资源培训中（育）：可培训员工提高处理工作的技能(4)职业生涯规划中（留）：而建立现实客观的SMART式的发展目标：S-specific(特定的、适合自己的)，M－measurble(可衡量的)，A-achievable(可实现的)，R-realistic(实际的)，T-time-based(基于时间的)。2.3.2用压力管理开创企业前程772.3.2.3完善企业制度流程释放员工信念压力，2.3.2(5)人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提供组织有关信息（信息公开化）(6)保障制度：完善员工保障制度(7)向员工提供有竞争力的薪酬2.3.2用压力管理开创企业前程78(5)人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提供组织有关信压力案例分析

新上司是一个典型的上海人，做起事来一丝不苟，中规中距，对于完美简直是一种苛求。就拿与客户谈判来说吧，唐经理不仅要求小峰在每次会谈之间，写出详细的会谈计划和预算，还要求他写出具体的时间，每一会谈阶段的安排以及具体的会谈内容、目的及实施方法等……可是，小峰平时并不是这样工作的，他是一个聪明而且善于应变的人，很多时候全凭灵光乍现，取胜常在出其不意之间。这样一个苛求完美和细节的上司，使小峰深感压力倍增，工作起来束手束脚，无法施展。不仅如此，小峰的大部分的时间和精力都放在了书写工作前的各种计划、预算以及工作后的汇报、整理和总结中。最终，他选择了一走了之，去寻找一片属于自己的天地。79压力案例分析新上司是一个典

在我国大力发展经济的商业浪潮中，很多人脱颖而出，他们往往理想远大，追求完美，对自己是高标准、严要求，因此在工作和人际交往中，常常多了几分耕耘，当然也多了几分收获。但是，在完美的背后，到底是什么在驱使他们呢？

追求完美的人，他们的座右铭是：永不停歇，不断成功！他们永远不知道什么叫知足常乐，可是，在追求成功的道路上，不可能仅仅只有他一个人，他需要很多人的支持。这时，他的完美主义就不仅仅是针对他个人的，同时也是针对下属的。他会把对自己的那些要求：诸如精力充沛、追求细节、不计报酬、不断付出等，强加在下属的身上，有时往往不能审时度事，做到具体情况，具体分析。

压力案例分析80在我国大力发展经济的商业浪潮中，很多人脱颖而出压力案例分析当下属完成了他所交代的任务，他会觉得理所应当，还应加倍努力，锦上添花，不懂得赞美和欣赏下属以鼓舞士气；如果下属失手，他会怨天尤人，甚至比下属还要沮丧，不能理解下属，使他们重振雄风。这种消极看待问题的思维使下属失去了追求成功的动力，对工作产生了消极态度，反正努力也得不到赞赏，谁还愿意去努力呢？同时，消极的思维模式带来了负性的情绪体验，令下属感到的是无奈、沮丧、不知所措，还有深深的被束缚感和逃离感。

如果你也是一位上司，看到这些，是不是还想用你的完美继续要求你的下属，让他们丧失为你更有效地工作的动力吗？！81压力案例分析当下属完成了他所交代的任务★深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘诀是缓慢绵长，在呼气时同时把注意力放在本人两个肩膀上。这样，马上就感到两肩的肌肉开始放松，因为已经抑制了自主神经系统的交感神经系统之活动（应付威胁），而启动了副交感神经系统（放松下来）。引导受导者继续这样做深呼吸，每一次呼气时保持注意力放在双肩上，双肩的放松程度和范围便会越来越大，维持这样的做法，直到双腿、双手和头部都放松，这时，他整个人都进入放松的状态了。2.4自我释压法---

2.4.1深呼吸法82★深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘诀是缓★是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面的情绪，而想摆脱时，可以运用这个技巧，帮助自己改变情绪状态，更能维持，甚至加强对环境的处理能力。三分钟便有效果，内心会感到状态的不同（提升），因为[生理平衡法]能促使体内多方面达到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧发展自运动制学（Kinesiology）和[HeartMathSolution]，做时坐着和站立皆可。2.4.2[生理平衡法]83★是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面的情绪，而★[逐步抽离法]是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做。这个技巧每次只能处理一件事，即是某件事引起一些负面情绪。如果目标是[所有的负面情绪全部消除]，效果会不大显著。2.4.3[逐步抽离法]84★[逐步抽离法]是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做★负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能够有意识地知道.因为所有经验的储存记忆都是由这些资料所组合而成,这些资料便称为经验元素.视觉,听觉,和感觉等的统称是感元,这些经验元素被称为次感元.经验元素改变法即对次感元的改变。2.4.4经验元素改变法:85★负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能3.情绪压力管理－

工具篇863.情绪压力管理－

工具篇86★锻炼内外感觉,可随时了解自身的情绪3.1压力管理的有效工具---

3.1.1身体内外环境感知练习:87★锻炼内外感觉,可随时3.1压力管理的有效工具---

3★一些内心的修炼也很有效，例如瑜伽、静坐3.1.2身体紧张程度感知训练:88★一些内心的修炼也很有3.1.2身体紧张程度感知训练:88★运用NLP的时间线思维技巧，能够容易把问题的盲点找出加以改变。3.1.2时间调控与压力管理:89★运用NLP的时间线思维3.1.2时间调控与压力管理:89★运用正面的人生观设定目标对一个人处理压力的能力有很大帮助。3.1.4目标设定与压力管理:90★运用正面的人生观设定3.1.4目标设定与压力管理:90★运动是最好的[治标式]消除压力办法。3.1.5运动与压力管理:91★运动是最好的[治标式]3.1.5运动与压力管理:91★我很鼓励有压力的人去唱卡拉OK，因为唱歌（完全投入的唱法）也能消耗不少的储备能量。3.1.6艺术修炼与压力管理:92★我很鼓励有压力的人去3.1.6艺术修炼与压力管理:92写下想改变的习惯。写下你的目标。列出习惯带来的问题。列出改变习惯的好处。奖励自己。坚持21天。回顾新的习惯行为。Wefirstmakeourhabits,thenourhabitsmakeus.先改变习惯，习惯改变行为！93写下想改变的习惯。Wefirstmakeourhab结束是快乐的开始!无为而治教练员工推车，自己去坐车犹太人的智慧94结束是快乐的开始!无为而治94Thankyou

verymuch!谢谢大家！95Thankyouverymuch!95演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！情绪压力管理技巧主讲:NLP艺术人生导师黄永东老师NLP系列培训教材97情绪压力管理技巧主讲:NLP艺术人生导师黄永东老师NLP系列真诚欢迎您参加情绪与压力管理技巧训练！98真诚欢迎您参加2微笑吧！当你有压力时。99微笑吧！当你有压力时。31.情绪压力管理－基础篇1001.情绪压力管理－4您一定听说过：我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们101您一定听说过：我们的员工们5我们的压力状况你对工作是否感到压力？（新员工）

你对工作是否感到压力？（老员工）

102我们的压力状况你对工作是否感到压力？（新员工）你对工作是否感

★联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。

1.1压力管理的背景---

1.1.1压力管理的背景1031.1压力管理的背景---

1.1.1压力管理的★过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。

1.1.1压力管理的目的104★过度、持续的压力会导致员工严重的身1.1.1压力管理的目

★员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度。1.1.2压力管理的益处105★员工压力管理有利于减轻员工过重的1.1.2压力管理的益其实我们每天都可以像他一样快乐!106其实我们每天都可以像他一样快乐!10我们能为自己的

心理解压做些什么?

消除压力

-创造性策略

提高自身弹力

-积极性策略

暂时性的应对压力

-被动性策略107我们能为自己的

心理解压做些什么?

消除压力11

当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力1.2什么是压力与情绪---

1.2.1压力是什么？1081.2什么是压力与情绪---

1.2.1压力是什么？12

从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。1.2.1压力是什么？109从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌生理的弹力心理的弹力社会的弹力人格因素工作因素生活因素反应－应急反应压力源－客观刺激生理反应心理反应智力反应行为反应弹力－自身承受力社会因素110生理的弹力人格因素工作因素生活因素反应－应急反应压力源－客观实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。111实话实说，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人甲：压力的寻求者乙：压力的承受者丙：压力的处理者112甲：压力的寻求者16马斯洛和密特尔曼提出的

心理健康10项标准

1、充分的安全感2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断3、生活目标切合实际4、与外界环境保持接触5、保持个性的完整和和谐7、保持良好的人际关系8、能适度地表达和控制自己的情绪9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足113马斯洛和密特尔曼提出的

心理健康10项标准

1、充分的安全感灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物治疗热线服务114灰色区理论心理健康心理困扰心理障碍精神病心理咨询心理治疗药物★假如有一个点数的能量，透过三种管道来输出——体力、情绪、信念。第一种是用体力的方式输出，约折合10卡路里；如果以情绪的方式输出则高达100卡路里；若用信念的方式输出就将高达1000卡路里。

1.2.2情绪是什么？情绪支票1151.2.2情绪是什么？情绪支票19情绪是：[情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态]

1.2.2情绪是什么？116情绪是：1.2.2情绪是什么？20

IQ（IntelligenceQuotient）

EQ（EmotionIntelligenceQuotient）

AQ（AdversityQuotient）逆境商数

SQ（SuccessQuotient）成功商数。NLP认为，任何情绪都是一份推动力

1.1.2[情绪智能]是什么？117

IQ（IntelligenceQuotient）1.EQ的意思：了解和分享别人的看法和感受；清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；

1.1.2[情绪智能]是什么？118EQ的意思：1.1.2[情绪智能]是什么？22★压力与情绪到底是一种什么样的关系？

1.1.4压力与情绪的关系119★压力与情绪到底是一种什么样的关系？1.1.4压力与情绪

1.2压力与情绪的真正来源

1.2.1情绪产生的来源120

1.2压力与情绪的真正来源24★情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！★生气:一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作出反应并采取行动，可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。★生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功！★压力:是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹力越大。

1.2.2负面情绪的正面价值121★情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！1.2.2负面情绪的1.2.2负面情绪的正面价值1.悲伤一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。2.左右为难说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。3.恐惧一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很帮助。它可使我们获得本不能得到的信息（打开对该事物的“资源锁定系统”），它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。1221.2.2负面情绪的正面价值1.悲伤261.2.2负面情绪的正面价值4.无可奈何已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。5.失望发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。6.愤怒一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。7.痛苦使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。1231.2.2负面情绪的正面价值4.无可奈何27

★压力源从形式上可分为：

工作压力源

生活压力源

社会压力源

人格压力源

1.2.3压力产生的来源124★压力源从形式上可分为：1.2.3压力产生的来源28种类具体内容工作特性工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等员工在组织中的角色角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等事业生涯开发晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等人际关系与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等工作与家庭的冲突工作和家庭的时间分配不均衡组织变革并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等

1.2.3.1工作压力来源125种类具体内容工作特性工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压

美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：日常烦恼（如厕所坏了）人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、）身心健康问题（如生病、亚健康）财务问题（如贷款买房）重大生活事件（如结婚、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡）可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤）可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。

1.2.3.2生活压力来源1261.2.3.2生活压力来源30每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。

1.2.3.3社会压力来源127每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压1.2.3.4人格压力来源心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向活泼型和急噪型，内向忧郁型和冷静型。每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。1281.2.3.4人格压力来源心理学从人格角度，一般将人分为两大讨论：有效的压力管理方式：

你的经验遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。它们的效果如何？129讨论：有效的压力管理方式：

你的经验33★压力——个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。★常见症状或信号：第一生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；第二情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；

1.2.4压力的表现及症状130★压力——个体对某一没有足够能力应对的1.2.4压力的表现

第三，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。第四，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；

1.2.4压力的表现及症状131第三，精神方面：注练习请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？132练习请写出给你造成最大压力的三个因素。它们分别给你带来压力与身心健康头痛睡眠问题注意力难以集中脾气不好肠胃不适工作不满意情绪低落心血管疾病心理问题工作事故工作低绩效同事关系紧张家庭问题133压力与身心健康头痛情绪低落37当管理者感到压力时，

他们倾向于：选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。对不确定性无法忍受，要求明确的回答。只固着于问题的一种解决方法。过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别较少寻求咨询和倾听他人的意见。按过去的习惯来处理当前的情境。产生创新思维和独创性的解决方案的能力下降134当管理者感到压力时，

他们倾向于：选择性地知觉信息，只注意那原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应（thePendulumEffect）.

1.2.5钟摆效应135原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，★自然有规律,人类心灵里也有规律。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。

1.2.6十四项心理定律1.

坚信定律2.期望定律3.专精定律4.吸引定律5.

重复定律6.惯性定律7.累计定律8.显现定律

136★自然有规律,人类心灵里也有规律。无论是销售沟通、还是设立目9.

因果定律10.替换定律11.辐射定律12.相关定律

1.2.6十四项心理定律13.情绪定律14.需求定律1379.

因果定律1.2.6十四项心理定律13.情绪定律41.2.6十四项心理定律1.

坚信定律当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。2.

期望定律期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。3.

专精定律专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。4.

吸引定律当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。1381.2.6十四项心理定律1.

坚信定律421.2.6十四项心理定律5.

重复定律任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。

6.

惯性定律任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。

7.累积定律很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。8.

显现定律显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。1391.2.6十四项心理定律5.

重复定律431.2.6十四项心理定律9.

因果定律任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。10.

替换定律替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。

11.

辐射定律当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。1401.2.6十四项心理定律9.

因果定律441.2.6十四项心理定律12.

相关定律这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。加拿大十七岁女生斯考吉的股票经--根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售13.

情绪定律情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。任何时候的决定都是情绪化的决定。

14.

需求定律任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。1411.2.6十四项心理定律12.

相关定律452.情绪压力管理－技巧篇1422.情绪压力管理－46创造性策略（enactivestrategy）

-消除或减弱压力源主动性策略（proactivestrategy）

-增强个人自身的弹力被动性策略（reactivestrategy）

-学习暂时性的应对方法2.1工作释压法143创造性策略（enactivestrategy）2.1工作2.1.1策略一：

创造性策略

-消除或减弱压力源有效的时间管理授权(1)时间性压力源1442.1.1策略一：创造性策略

TimeCategories时间分类CategoryAHighimportance/Highurgency=给它许多时间，立即就做！CategoryB1Highurgency/Lowimportance=现在就做，给少量的时间紧急重要

紧急状况迫切的问题限期完成的工作计划好的会议紧急不重要

干扰、电话某些信件、报告某些会议迫在眉睫的事符合别人期望的事145TimeCategories时间分类Category

TimeCategories时间分类CategoryB2Highimportance/Lowurgency=给它很多时间，计划好你将何时做CategoryCLowimportance/Lowurgency=

控制花在这些任务上的时间当所有重要且紧急的事做完后再做不重要忙碌琐碎的事广告函件某些电话闲聊天不紧急重要不紧急

做计划，长远规划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会146TimeCategories时间分类CategoryB关于授权：谁得到了猴子管理者的授权管理147关于授权：谁得到了猴子管理者的授权管理51（2）遭遇性压力源合作、团队建设情绪智商冲突管理

2.1.1策略一：

创造性策略148（2）遭遇性压力源2.1.1策略一：创造性策略522.1.1策略一：

创造性策略（3）情境性压力源工作再设计整合任务建立明确的工作单元建议客户关系增加决策制定的授予权打开回馈的渠道变革管理1492.1.1策略一：创造性策略（3）情境性压力源532.1.1策略一：

创造性策略（4）预期性压力源管理忧虑工作首要化（priority）设定目标小的胜利（smallwins)1502.1.1策略一：创造性策略（4）预期性压力源54要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的明确地写出心中忧虑找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况并立即开始设法改变要清楚地认识到成功需要时间和过程把注意力集中在解决问题的方法与程序上去做害怕的事情；认识到一切都会过去关于忧虑151要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的关于忧虑5540%从未发生过

30%过去已发生12%担心别人的想法

10%琐碎事情

8%需要忧虑

4%无法控制预期性压力源

96%的事是不必忧虑的15240%从未发生过30%过去已发生12%担心10%琐碎事Review回顾：

2.1.1策略一：

创造性策略----消除或减弱压力源时间性压力源有效的时间管理授权遭遇性压力源合作、团队建设情绪智商冲突管理情境性压力源工作再设计变革管理预期性压力源管理忧虑设置目标小处着眼、 步步为赢 （smallwins）153Review回顾：

2.1.1策略一：创造性策略-2.1.2策略二：主动策略—

增强个人自身的弹性生理弹性心血管的调适合理饮食锻炼心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性;步步为赢策略；深度放松技巧社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增强个人自身的弹性1542.1.2策略二：主动策略—

生理弹性：

饮食与健康－食物金字塔主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面均衡饮食

=饮食中包括不同种类的食物+份量和比例配搭适宜+三餐定时定量155生理弹性：

饮食与健康－食物金字塔主副相辅均衡饮食=饮食生理弹性：

适合上班族的锻炼方式1.走路：尽量每周散步四到五次，每次30到40分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。2.骑自行车：以中速骑车，对心肺功能的提高很有帮助，对减肥也有特效。3.跑步：对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（30分钟以上），会有利于减肥，最好的方式是跑走结合。4.爬楼梯：最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。156生理弹性：

适合上班族的锻炼方式1.走路：尽量每周散步四到五生理弹性：

适合上班族的锻炼方式5.健身操：运动量适中，简单易学，对场地要求不高，可以在家里跟着VCD练习6.跳绳：跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。从运动量来说，持续跳绳10分钟，与慢跑30分钟或跳健身舞20分钟相差无几，可谓耗时少，耗能大的需氧运动。7.太极拳：和谐高效的身心整体运动，集拳法、功法、养生法于一身，具有科学、全面的保健功能。8.瑜伽：不仅可以帮助您雕塑体形，治疗疾病、改良身体的不良习惯，还可以在练习中让您放松神经，缓解压力，达到心灵和外表的和谐美。非常适合现代人的需要。157生理弹性：

适合上班族的锻炼方式5.健身操：运动量适中，简

案例分析:“职场压力让我头痛难忍”

某公司的经理翁先生30多岁，身体健壮，可是最近，他觉得自己好像得了大病，快撑不住了，不但会没来由地疲倦，而且常常头疼欲裂。医生对他的身体进行了多次检查，并未发现什么大的异常。于是，便请他陈述一下自己的工作状况。原来，两个月前，公司接了一项大工程，项目策划阶段，为了让客户方满意，他不断地审核和修改方案，连续几天都没有回家，每天只能在办公室的沙发上睡几个小时。即使睡下了，他也不能安心，脑子里满是方案，觉得这里不妥，那里还需再斟酌，有时甚至彻夜不眠。原来，翁先生的偏头疼正是由压力引起的。近年来，表现出类似症状的病人越来越多，这些病人通常都在企业担任要职，工作压力非常大。偏头疼是一种颅脑血管神经功能紊乱，与血液中多种血管活性物质有关的反复发作性头疼。紧张是引发偏头疼的主要根源。

158案例分析:“职场压力让我头痛难忍”

案例分析:“职场压力让我头痛难忍”

解决方案：预防偏头疼，重要的是平时加强锻炼，在空气新鲜的地方多做深呼吸；多晒太阳；吃一些补脑的食物，注意均衡饮食；注意劳逸结合，每隔一小时要放松一下颈部；睡前听听轻松的音乐，帮助提高睡眠质量。如果头疼症状较为严重，则要遵循医生的建议，进行按摩、热敷或适当使用止痛药。压力会诱发心血管疾病

159案例分析:“职场压力让我头痛难忍”解决方案：预案例分析：职场压力引起的其他病痛

其实，压力过大不仅仅会引发偏头疼、失眠等神经性疾病，还会诱发心血管疾病的侵袭，严重者甚至导致死亡。有资料显示，由于饮食和压力的原因，心血管疾病已迅速窜升为许多发达国家的头号杀手；在台湾，心血管疾病的死亡率仅次于癌症。

160案例分析：职场压力引起的其他病痛

其实，压力过大不仅仅会案例分析：职场压力引起的其他病痛

解决方案：

1、坚持每天半小时有氧运动，如散步、慢跑、打太极拳、高尔夫等。

2、科学地安排时间，尽量减少工作量，生活规律，体育运动适度，以健康的体魄来对抗压力。

3、保持良好的心态，演好与压力之间的对手戏。形成张弛有度的生活方式，及时调节情绪和宣泄不良情绪。

4、练习瑜伽和太极拳，对消除压力，缓解心血管疾病的症状也非常有用。

5、培养广泛的兴趣爱好，工作之余养花植树、欣赏音乐、练习书法、绘画、打球等，也可以调和气血，利于健康。

6、合理饮食也是缓解压力的良方。要尽量少吃高热量的油腻食物，多吃粗纤维的蔬菜，少吃高盐、高糖、高胆固醇的食品。当焦躁、心悸、失眠等情况出现后，可多吃豆类、五谷杂粮、蔬菜水果等食物，避免喝咖啡、浓茶、酒等刺激性饮料；少食辣椒、芥末、花椒、大蒜、葱、姜等辛辣