广告公司业务发展部部门经理销售工作总结

第44页共44页广告公司业务开展部部门经理销售工作总结公司业务部年终工作总结(一)总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:根据销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是对于老客户和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加x个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决方法:1、不能正确的处理市场信息，详细表如今:缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，3、缺乏方案，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的时机。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批评指正。公司业务部年终工作总结(二)我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步开展，重点打破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为开展目的，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门202_年外贸工作总结如下：一、部门根本情况截止目前，我部门有：xxx人外贸业务员、单证员、业务兼内务共xx人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原那么工作。自从我进入公司以来，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至202_年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵经历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进展面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵敏多变的经营管理形式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：xxxx其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术开展趋势明晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要宏大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营形式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进展思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步进步，我们的操作形式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的根底上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的理论和探索，我部门根本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆理论的方针，并获得了一些成效。积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带着我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容无视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力进步和后来开展所必需面对的问题。在上述根本工作状况的根底上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在进步自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的开展前景更为广阔。公司业务部年终工作总结(三)202_年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的理解了我们公司的工作情况，还总结了一些经历供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们可以更好的认识自己和向优秀的同事学习经历，从而更好的开展工作。如今我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、踏实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对____进展分析^p，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。二、做好客户联络工作要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析^p客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很理解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，因为他们有这方面的客户资，有开展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比较可观的。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析^p信息和总结工作情况，并做好工作方案。拜访客户是销售的根底，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，进步客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后效劳工作不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细理解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，抚慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有工程有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来进步自身的业务才能;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能理解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多理解行业信息理解我们的竞争对手我们的同行，理解如今市场上做得比较好的产品，理解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有理解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们可以在下半年再创佳绩。公司业务部年终工作总结(四)回首过去的一年，我部门在公司总经理_总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度业务目的。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，开展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，标准化，人员组建稳定化为开展目的，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。一、部门根本情况业务部门从成立至今，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。业务范围逐步扩大，灵敏多变的管理形式，使我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并实在与公司整体运营的创新经营理念同步。象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力进步和后来开展所必需面对的问题。三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的根底和保障，我部在不断总结以往工作经历的根底上，继续将建立和完善各项制度。我部门将一方面落实标准管理制度，一方面保障工作程序的层次和标准化。并且实在的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四、加强领导，注重团队协作1、不断充实，努力加强团队建立。团队成员的整体运作性，充分可以说明这个团队的整体业务程度。2、认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，可以使团队工作发挥不可比较的力量。作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。3、成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联络的纽带，常沟通，保持友好和谐安康的气氛锻炼自己，进步自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的奉献。我部门规划从以下几个方面加强管理工作和业务开展工作：1、加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。2、加强订单本钱核算，从报价就开场掌握订单的盈利情况，加工本钱的多少。3、加强对订单的理解，在下单第一时间理解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里消费，多少人消费，需要消费多少天。4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是进步对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经历。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开场。在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争创始我部门工作的新场面!培训开展部工作总结在刚刚过去的一个学期中，经过层层选拔考验，我非常荣幸的成为了社团结合会培训开展部中的一员，作为一名大一新人，可以和培训开展部中所有优秀的学长学姐们一起共事，学习经历、进步才能，对我来说是一件非常幸运的是事情。培训开展部作为社团结合会的一个重要组成局部，负责社团开展中软件的开展进步的监视指导工作，领导社团更好的开展生存下去。在学期伊始，我和其他几位新人负责对于社团纳新成果的调查工作。通过卷面问答统计，得到了较为准确的数据，对于同学们对社团的认识，对参加社团的考虑以及各个社团本身的新引力都有了进一步明确的认识。社团作为大学校园文化的重要支撑力量，起到了丰富校园文化，丰富大学生课外生活，进步校园软实力综合质量等重要作用，所以社团开展的好与坏是极其重要的，而我们的职责正是努力引导各个社团走上正轨，正规化、全面化的安康开展。在调查活动完毕后，根据统计结果，在部长的带着下，我们举办了社团培训大会，对于社团中的每个部门都做了全面的培训。在培训大会上，我们请到了来自学生会各个部门的老成员，为各个社团最新纳入的骨干分子进展经历传授，希望他们能在最短的时间内找到并抓住工作方向方针，更早的熟悉业务，为各个社团作出更有力、更大的帮助与奉献。大会上，各个社团的成员也表现出了极高的积极性，良好的大会气氛让我相信我们的社团在将来的开展道路上会更加高效。在这次大会上，我有幸成为了三位主持人中的一位，负责第二场的主持工作，虽然以前做过主持工作，但主持正式会议的次数却很少，在这次珍贵的学习锻炼时机上，我相信我努力的发挥了自己的实力，较好的完成了任务，积累了丰富的经历。希望在以后的工作中，还可以有时机担任会议主持工作。在此次培训会工作期间，我深深的感受到了社团培训工作的好坏对于一个社团的开展是多么的重要，只有我们做好培训开展工作，与各个社团有着良好亲密的沟通，我们才能更好的将良好的历史传承下去，将其中的糟粕去除，是社团永远走在一条正确的开展道路之上。在学期末，我们培训开展部开展了社团成员对所在社团的评价调查。社团最终存在的目的是丰富校园文化生活，为广阔的学生群体而效劳，所以，在学期末对各个社团的满意度调查是尤为重要的，这可以让我们直观清楚的看到那些社团为学生所欢送，丰富了大家的课余生活，让大家在课余时间的得到了锻炼；那些社团只是徒有虚名，让参加的成员没有享受到应有权利。这次工作的调查局部我们新人来主力参与，同样以卷面问答的方式对同学们进展调查。在这次工作中，由于参与人员庞杂，于是我与各班班长协调，将任务最大的分散化，使得工作得以更高效的进展开展，最终在一天的时间内完成了自己做负责的局部调查工作。这次工作充分的锻炼了我的任务管理才能和协调工作才能，让我得到了极大的锻炼，积累了珍贵的经历，虽然工作辛苦，但是收获颇丰。学期末，考试周的降临让我们这些新消费生了较大的压力，从未经历过大学考试对我们感到了茫然无措，在这时，我们培训开展部的学长学姐们向我们伸出了援助之手，对我们进展了详细的考试介绍与学习辅导，大大减轻了我们的应考压力，为获得好成绩打下了根底。通过学习帮扶活动，我理解到了这是我们部的一项优良传统，这也让我感受到了无比的温暖，对于我们这个温馨的大家庭产生了浓浓的情感，希望永远可以作为我们部坚实的一分子。一个充实的学期已经随时间的逝去而完毕，但通过各项锻炼所积累的经历已然沉淀下来，成为了我珍贵的工作经历。这一学期在培训开展部的工作让我获益匪浅，展望即将到来的新学期，我充满着信心与希望，相信自己可以获得学习工作双方面的成功。2023部门经理工作总结范文202_部门经理工作总结1各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及开展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析^p我们的缺乏。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也缺乏以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反响意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、本钱控制的力度不大，绩效管理尚未到位。3、业务人员的程度与要求还有很大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。5、满足现状的大有人在6、设施设备不尽完善。反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不灵敏。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的效劳质量。新年工作开展总结方案：一、铸造团队精神，强化整合意识团队建立是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建立根底，以及时快速沟通作为团队建立渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作气氛，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。二、在细微效劳上下功夫着力塑造优良的效劳作好日常经营的同时，深化挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情效劳，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记?客人永远是对的?观念，突出个性化和细微化效劳，让客人感受到与众不同的效劳特色。三、推行战略营销，稳定客市场，从而来进步自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进展拜访，及时掌握客人的消费动态，深化理解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反响，并积极采取措施，适时整改。通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、发奋进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目的、业务业绩指标和工作方案而努力奋斗。202_部门经理工作总结2比较繁忙也是比较充实的一年，一年来，应公司组织机构调整，我的工作岗位也发生了变化。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作，下半年负责综合部的日常管理工作。在这一年中，我尽心尽力完成公司安排的各项工作，尤其工作岗位调整后，努力学习，积极工作，尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的开展和各项工作的开展奉献自己的一份力量。现就我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：一、履行职责，认真落实经营开展工作上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入2685.9万元，完成年方案4711.62万元的57.01%。在业务开展的同时，按照市分公司工作部署，认真抓好了营业前台效劳，为公司的业务开展和用户效劳以及3G品牌的塑造作出了一定奉献。二、端正态度，积极适应新岗位工作要求工作岗位调整后，新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必须树立新的目的。我必须改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的开展做好支撑效劳。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，为做工作想了很多方法，克制了许多困难，以积极向上地态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作用。在日常工作安排时，都坚持以员工的才能和综合素质为标准，从不因个人的好恶而取舍，处理问题坚持以事实为根据，要求员工做到的我自己先做到，率先垂范，严于律己。除此之外，我在工作中力争讲务实效，坚持从实际出发，力戒外表文章，要求部门人员严格服从各项工作安排，遵守公司制度，以公司利益为出发点，创立良好工作气氛，养成良好工作习惯。三、脚踏实地，积极作好本职工作下半年主要从事了综合楼建立后期的一些协调工作，省级精神文明建立先进单位的验收、综合楼验收以及其他综合行政管理工作。综合楼后期建立的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺利施行，在公司领导的带着下，积极联络各相关单位，顺利完成了综合通信楼后期施工相关协调、手续办理、综合布线、办公家具安装等工作，为公司搬迁新址打下了良好的根底。综合楼开工之后，完成了公司搬迁的组织协调工作，并对原有办公设备进展修旧利废，控制费用开支。目前公司绝大局部员工已搬迁至综合楼办公，预计在202_年年中可全部搬迁至公司新址。同时积极组织协调相关部门完成了OA、BSS、客服、会议系统的开通工作，保障了综合楼办公需求。今年，分公司在市委、市政府以及省分公司党委的领导下，积极开展精神文明建立创立工作。在创立过程中，综合部积极做好各项工作，按照相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台球室等活动场地，并积极全面地准备了省文明委检查验收所需的各类材料，为创立省级精神文明单位做好准备，确保创立工作获得成效。四、加强车辆平安管理，树立平安责任意识下半年，公司车辆始终保持平安运行状态，做到了半年内无平安事故发生。“平安第一，预防为主”是公司车辆平安消费一贯坚持的工作指导方针。车辆平安消费工作必须管细、管实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中，认真抓预防，使违章率大幅下降，事故发生率持续降低。坚持平安开展观，坚持管理创新，坚持预防为主，进步驾驶员队伍的责任意识，在驾驶员队伍中逐渐形成了讲文明，要平安、不违章的良好风气。五、作好后勤保障，关心员工生活为进步公司后勤效劳才能，优化员工就餐环境，在公司领导和公司工会的正确指导下，本着为员工效劳的宗旨，高度重视公司食堂建立。针对原先员工食堂设备简陋，构造不合理的情况，经过屡次讨论后购进了整套厨具，保证了食堂硬件建立上的高标准。同时广泛征求广阔员工意见，理解员工需求，尽量满足员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。并从要求食堂工作人员从各个环节把好平安卫生关口，杜绝各类事件发生。六、存在的缺乏和下一步方案这一年的工作中，虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是由于今年工作量大，对一些工作做得还不够细致，跟各部门之间的交流配合还有待加强；二是个人才能还有待进一步进步，个别工作不到位；三是有急躁情绪，说话分寸有时掌握不好。在下一年的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：一是进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想程度。二是进步自身管理程度，落实好综合部各项工作的组织开展。三是抓好本部门管理工作，强化部门人员效劳意识，进步办事效率。四是积极作好公司交办的其他事项。[202_部门经理工作总结范文]1.202_年银行部门经理工作总结范文2.202_工作总结范文3.202_学生会工作总结范文4.202_招聘工作总结范文5.202_年物业工作总结范文6.202_护士工作总结范文7.202_年客服工作总结范文8.202_年店长工作总结范文9.202_年超声科工作总结范文10.202_春运工作总结范文部门经理年终工作总结范文部门经理年终工作总结范文(一)自202_年x月xx日被酒店聘为总经办主任兼人力资部门经理以来，已经x个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。一、加强酒店的行政管理1、考勤管理规定：本规定要求部门经理、负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。假设违背规定，将给予相应处分。自施行本规定以来，部门经理、负责人上下班比较准时，根本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，标准了酒店的管理。2、会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理、负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作方案和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的标准，按照指定的位置就座。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。3、总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处分”等多项内容重新强调，以鼓励总值值班人员履行工作职责。自施行以来，值班人员根本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较标准。4、每月工作总结：自x月份以来，各部门经理、负责人根本上能在每月x日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作方案、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：1、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进展评定，施行奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。2、加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进展规定，节余水电进展奖励、浪费水电进展处分。自施行本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进展收获，并对使用人进展处分，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不平安的隐患。3、施行宿舍卫生标准和检查、奖惩方法：根据我酒店员工宿舍的详细情况，制定“宿舍卫生标准”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反响——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进展逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。4、标准访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可制止其进入员工宿舍。未经答应的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访完毕时间，宿管员必须催促来访者尽快分开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。三、开展三次基层员工的培训工作人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了xxx多人次。培训内容主要有：酒店根本知识、员工的仪容仪表标准、礼仪和微笑效劳、员工的酒店意识、酒店消防平安知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所理解，仪容仪表、处理酒店事务更加标准，酒店的意识有所进步。在人力资部的督导下，各部门开展了岗位技能培训xxx多人次，现基层员工的实际操作才能有所进步，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。部门经理年终工作总结范文(二)回忆这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，获得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰辛努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，详细的可以概括为如下五个方面：一、加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原那么，屡次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进展了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进展。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个根底上谈下一步的开展，才可以充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部装备了挪动值班，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目的。尽管我们的地区网系统在202_年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力获得了预期的效果。二、科技工程、重点施行在科技工程方面，202_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的工程很多。首先，我们要支持业务部门参与剧烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些工程需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了效劳功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反响，总行今年已对这些问题进展了一些相应的改良。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是xx重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析^p有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行局部网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线效劳管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技效劳工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心承受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权利，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我非常注意加强科技部员工的思想作风和纪律建立，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵抗和克制各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我非常注意加强自己的管理程度和业务才能的进步，不断培养自己指导理论、驾驭全局的才能，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于理论，敏于考虑，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的时机，让每位员工都能在工作中进步自己，完善自己，丰富自己的工作经历，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。五、总结经历、改良缺乏经过一年多的工作，获得了一定的成绩，使自己的才能也进步了不少，但是还存在很多缺乏的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经历还不是很丰富，管理才能还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我可以逐渐的完善自己，进步自己的工作程度。2、深化基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去理解业务人员的工作状况，不可以及时理解业务人员的工作状况，通过科技手段改良业务人员的工作环境。202_年是我行求开展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1、深化基层理解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，进步业务人员的工作效率。2、加大系统平安管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，标准业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进展标准控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。回忆过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微缺乏道的。由于自己程度有限，才能有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。部门经理年终工作总结范文(三)一、主要指标完成情况1、全年完成工程立项xx个，其中xx年工程xx个，xx年结转工程x个；2、完成小型工程勘线、施工xxx项，其中话吧工程xx项、电缆线路工程xx项、园区光缆及其他xx项。二、202_年主要工作完成情况202_年我通过明确工作责任、强化目的管理，各项工作获得了明显成绩。1、狠抓落实，标准管理再上新台阶。202_年，我始终以省公司方案建立部的客户工程管理方法为根据，利用pms\erp两个系统做好工程的阶段管理，不管是工程评估、现场管理、后期管理都可以严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停顿后积极开展工程清查工作，进步了资金的使用效率。2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个____员。尤其是上一年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过根底资料的健全进步了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断进步，保证了公司各项工作的顺利开展。3、加强员工培训，夯实技术根底进步效劳技能。年初在积极推进号线资清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进展了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约效劳的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而防止了技术资料前清后乱的现象发生。4、大力开展了平安月活动。深化贯彻落实省、市公司下达的精神,以“平安第一，预防为主”的方针，加强对平安管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月平安会议和单项工程开工前平安提醒制度，实在把平安消费工作作为各项工作的第一要务，进一步进步了施工单位的科学防范意识，确保202_年无一起平安事故发生，在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴平安帽，按要求着工作服。5、树立全局观念，提升效劳程度年初当部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护”的工作目的，我就围绕创新、开展、和谐的主题，制定了自己的工作方案，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，及时理解销售动态并将建立信息反响给客户经理。尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们屡次与分局协商停缓建工程的解决方法，理解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批工程及时发挥了作用。二、经历总结、主要问题与缺乏分析^p202_年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然获得了一定成绩，但在工作中也存在许多缺乏：1、虽然大局部工程按照进度完工，但还个别工程由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的催促与沟通、协调。2、标准管理虽初见成效，尚需进一步向纵深开展。由于施工单位人员素质的差异，施工现场标准管理还存在时好时坏现象，平安教育还要常抓不懈。3、对施工材料的采购供给环节把握不够理想，还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反响施工信息。4、信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深化，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了的发送，使工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。三、202_年工作思路与措施202_年要针对工作中存在的问题和缺乏，结合公司全年责任目的，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的开展。202_年工作思路如下：1、坚决不移地落实全年目的责任制，不折不扣地完成全年任务目的。各部门都要进一步进步任务紧迫感，一切服从于责任目的，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目的奋进。2、加强信息沟通，提升过程管控才能。202_年在工程管理中要根据材料采购周期提早制定物资采购方案，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反响给客户经理，提早给根底网络中心提出光缆施工方案，保证工程的按期开通。对于小型电缆施工争取采取”看客下菜”的形式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。部门经理年终工作总结范文(四)去年是我们公司具有挑战性的一年，在承受多方面的压力。在各外协单位的支持下，在总经理的领导下，在在座各位主管、员工的共同努力下完成了公司的各项工作。为此，我代表公司向大家表示衷心的感谢!一、202_年工作情况总结1、在平稳过渡中完成了消费部人事构造改革、消费流程改革、品质监控和车间环境的改善。2、工价问题根本上我们做到在符合情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资到达要求标准、员工薪金进一步进步。促进了员工之间互相帮助，自由竞争、共同进步。3、消费数量上也有较大的增长率，在车间各主管的精心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了进步。4、标准管理，日日提升。消费例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的时机。并及时掌握车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要消费要素的详细情况，反响上报总经理，给予处理意见并协助处理。总结了过去好的一面，其实我们也存在很多缺乏。从各个部门也能发现，产品质量不过关、节约意识差、纪律性薄弱，还有很多没按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。二、明年管理进一步完善现场5S管理：全年班组按照5S管理的要求，持续不断的对现场进展改善和提升。1、车间消费线由于流动性大，不易控制，为此，流水线利用业余时间每月至少2次以上的整顿。2、制作各种适宜的标语，美化现场环境；创造一个舒适的消费环境。3、施行5S管理看板的更新，使其更具实效性。本钱控制与改善1、本钱管理改善。对各项本钱指标进展了修订，加强漏包、溜包，皱包、挂烂包等控制。为了让本钱更具可控化，班组将本钱指标分解到个人，让组员都参与到本钱管理中去，建立本钱目视管理看板，施行岗位本钱投入产出报表。2、做好节约、消耗控制。培养员工节约意识，减少浪费。要求从小事、实际做起、进步资的有效利用。三、产品质量与工艺管理1、质量管理。质量缺陷有反复现象，控制手段有待进步，方法需要改良;为此要加强质量控制，做好不良品统计。做好成品检验工作，做好抽检、巡检工作，加大成品出库产品的质量控制。还要进步消费部门的监视、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，加强品检队伍素质的培养，给消费部的员工一个奖罚权利和责任，从而完善我们的品控管理制度。2、工艺管理。(1)为适应消费的需要，做到工艺的及时调整与更新，做好消费工艺作业指导书。(2)班组明晰工艺流程，开展工序之间质量承诺和效劳活动。四、平安消费、设备维护与宿舍管理1、平安管理。加强员工的平安意识，目的是想以此杜绝人的不平安行为、环境的不平安因素、物的不平安状态，以防止平安事故的发生，为此，车间将开展了形式多样的平安活动，2、设备、工装、完成局部工位工器具的改造与更新。车间加强统一化、一体化要求，及时做好员工工装后勤效劳工作。3、宿舍管理。对员工的宿舍进展调整，为了迎按新员工的到来，我们将加强宿舍根底设施建立，给员工创造一个舒适的生活环境。五、组织建立1、制度完善。围绕精益创立的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、平安目的和信得过内容。从产能、质量、损耗三项中继续完善消费工价，使工价更加合理，进一步完善计件人员的改革，能计件的尽量计件制，不能计件的，尽可能量化或保底计时制。此外，做好各部门和员工的绩效奖励制度。2、精益推进。班组从明年开场，进展精益班组的创立。班组实行月度方案、总结制，围绕“精益”二字，在消费、质量、工艺、培训、平安、设备、本钱、物流、学习型组织建立等方面要不断创新、改善，力求信息传递简便化、准确化、扩大化。抓好车间一线管理的管理程度，从识人、知人、用人、育人、留人做好开展各类的培训活动，到明年上半年管理提升到一个新的程度。消费主管管理标准化，主要是从物料的领用制单、消费制单、消费产出看板制单、不良统计制单的统一化。六、岗位技能和学习型团队建立为了营造学习的气氛，加强岗位培训、5S学习，操作技能、工艺学习。以适应消费的需要。以上几方面将是消费部202_年实现根底管理提升的主要内容，我们将全面组织学习，以进步消费效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目的，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、管理程度和劳动价值的提升。部门经理工作总结范文【部门经理范文一】在近6年财务经理的理论工作中，我深深感受到企业制度标准化的重要性，除了发挥财务监视，效劳职能外，工作的责任心，事业心业务才能也是非常重要的。按公司目前的开展步伐，停留在目前的程度上是远远不够的，要有一个跨越式的飞跃，不能我一个人进步，要全体财务人员共同进步。我想：通过mba的学习，要在管理、预算、工程投资方面进一步加强，要把学到的知识真正运用到公司今后的开展中，做好公司的各项财务工作。我相信：在不久的将来，财务部门将成为优秀人才向往的地方。一、员工礼节礼貌方面进入酒店没有感觉到向进入三星级酒店，无论是前台还是餐饮还是客房整体汽分，没有一位酒店员工或是管理人员能做到对待客人向对待上帝一样，没有一位员会想我的工资是客人发给我的，而不是老板。建议：以人事部签头制定各岗位员工的礼节礼貌的根本要求进展大规模的培训，让员工清楚知道自已应该到达的礼节礼貌标准，在工作中上至总经理下至各岗位领班要认真落实，加强督导，只要是酒店的管理人员(无论岗位)都要发现员工没有做到的要去说去督导，而不是认为不是我部门的员工视而不见，从酒店上层做起，带发动工的礼节礼貌意识，从而到达效劳热情礼貌的表现。二、各岗位的纪律及卫生酒店各岗位员工作纪律松散，工作随意，各岗位工做纪律应是各部门及人事部签并没有制定下发培训，让员工道知我在工作中应该有的工作纪律要求，特别是酒店的效劳一线岗尊