房地产销售员系统细节接待方法忌讳

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一、系统细节接待方法

1、将客户迎进销售现场时，将客户引领到洽谈桌旁，为客户拉椅、让座；

2、请客户在洽谈台旁稍坐，并急速为客户斟水，并递上水杯，请客户稍坐片刻，使其心情宁静下来；

3、给客户递上资料，待客户心平气和后，给客户就工程的处境举行系统的讲解；

4、当客户发出疑问时，应细致、细心地倾听客户的疑问，并不断地点头表示领会客户的疑问，在客户停即刻举行解答；

5、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将细致的楼盘处境和特点举行介绍；留神查看客户在参观过程中的回响，在内心深处对客户作出判断，并考虑客户的疑问点，并相应地予以解释，以消释客户的疑问，尽快促成成交。

6、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，留神将客户所喝的水杯中的水注满，并询问客户采取的细致的付款方式，

根据客户要求帮客户计算单套房的不同付款方式，并相应填写价格计算表；

7、渲染现场销售气氛，留神与销售主任和其他销售人员举行合作，争取客户尽快落定。

8、请客户在客户登记表上举行尽可能细致的登记；

9、在客户表示合意后，营业代表应尽快促成客户落定；

10、在客户表示或考虑后，将客户送出门，对客户表示“请回去再考虑一下，”“请慢走”等等话语；

11、应目送客户远离后再返回接待中心

12、回到办公室后，将客户在接待台用过的水杯和烟盅举行清理，并将桌椅摆放整齐；

13、对客户举行细致的客户记载；

14、应记住客户的名字，若客户再次到临时应连忙能够叫出客户的名字；

二、房地产销售代表五大忌

1.忌欺瞒客户

恳切，是挚友、参谋、参谋，第一步是建立信任（扶助他解决问题，每一次交易的过程其实就是解决问题的过程）

●转化、软化弱点，但不回避（离路口较远，但宁静明净）

●不浮夸、捏造优点，可带出一些可惜（我卖房）（离市中心有确定距离）

●对顾客的反对观法不要轻描淡写一笔带过（慎重处理，多与同事交流，形成统一说词）

2.忌怠慢客户

●热心，售楼是服务业，你的笑容与门窗一样都是产品的一片面，“成交”“不成交”不是最重要，让他热爱你才是最重要（其次营销渠道）

●利索、高效、勤力，愿为客人吃苦

●潜心为客户服务（让他感觉，他是你的全部，不说其它无关电话，不说其它无关事情）

●一视同仁（老太太、衣着不整）

3.忌心浮气燥

●气定神闲、有耐性（忌：哎呀，自己好好想想，回家再算算），保持笑容

●拾掇心情，做好演员（不因与男挚友斗气面心绪化；不因午饭时间到肚饿而烦）

4.忌踩低别人楼盘

●莫主动提及和攻击对手（给人不大度的感觉）；

●夸客户精明，戴高帽子

●勇于供认对手的优点，有助于赢得信任（其它进展商也在此开发，证明这已有进展前景且利于配套完善）

●主动引导和扶助客户货比三家（仅限于没下订单），帮客户找到真正适合的房子，关键是取得信任，记住，你是他的挚友和参谋。

●断定对手的优势，带出缺点

●不要泛指别人的楼盘比自己差，应概括指出几点作对比

5.忌过桥抽板（打完斋不要和尚）

●忌买前热心如火，买后冷淡似水

●热心解答和服务（关于按揭，关于法律文件，关于入住或其他与你不相关的内容），(你