CRS二线员工上岗资质试题含答案

CRS二线员工上岗资质考核试题及答案一、不定项选择题：1.下列哪项不是团队订座的解决方案A、DAPNR(正确答案)B、PushPNRC、ClaimPNRD、PassiveBooking2.ETDZERR-118需要修改那些项A、记录中FP长B、婴儿的FN中没有税项(正确答案)C、记录太大，需要分离记录3.PSAU是什么指令A、CLAIMPNR相关B、PASSIVEBOOKING相关(正确答案)C、PUSHPNR相关D、运价查询4.Amadeus的两字代码是A、1A(正确答案)B、1BC、1GD、1S5.南航电子客票出票后，以下哪些情况无需人工调整A、出票后，客票状态为void，结算状态为出票失败(正确答案)B、出票后，客票状态为openforuse，结算状态为出票失败C、退票后，客票状态为refunded，结算状态为退票失败D、作废后，客票状态为void，结算状态为出票成功6.如何用CA知音卡在承运人是CX的航班上积累里程A、SSRFQTVCXHK/CX1000000/PNB、SSRFQTVCAHK/CX1000000/PNC、SSRFQTVCAHK/CA1000000/PND、SSRFQTVCXHK/CA1000000/PN(正确答案)7.QTE:STU/CA表示A、儿童运价B、婴儿折扣C、老年折扣D、学生折扣(正确答案)8.以下可以查看SI公告是A、SIIFB、SI:IFC、SO后再SID、SIIF:(正确答案)9.关于客票挂起，以下说法错误的是A、挂起操作经常用于旅客钱款未到帐，而代理需提前出票的情况B、多航程客票，如旅客已部分成行，而代理发现钱款异常，可迅速将剩余航段挂起(正确答案)C、所有的suspended状态都可使用TSS指令恢复为openforuse，但必须是出票方操作(正确答案)D、系统现阶段尚不支持外航客票的挂起操作10.能够一次性查看OFFICE下所有打票机配置的指令是A、DDI:(正确答案)B、DIC、ADOCD、DQ11.做ETDZ:1时，显示INPUT是什么原因？A、打票机有未打印客票积压B、输入没有打开(正确答案)C、输出没有打开D、没有建立打印机控制12.ETDZ时提示：AUTOFARENOTVALIDFORTICKETING,TIMELIMITATION。是为什么A、运价不正确B、记录中的FC项不是当天输入的(正确答案)C、不是使用的自动计算运价（DFSQ:A）方式计算的运价D、运价中输入的时间不正确13.以下哪种情况，pnr无法直接使用@完成的A、团队PNR，未输入旅客姓名B、PNR中仅有的航段被NO，并无联系组(正确答案)C、未出票PNR，代理人做假RR，输入假票号项D、相邻航段转机时间不足(正确答案)14.关于LCC平台说法正确的是A、订单信息包含订单号、订单状态、行程信息、价格等相关内容(正确答案)B、支持按行程起始时间或订单时间或订单号查询订单(正确答案)C、支持按月、半年、全年时间段下载预定成功的报表信息(正确答案)D、报表中包含时间、行程信息、运价信息、代理信息等主要内容(正确答案)15.关于政府采购客票说法正确的是A、使用护照号办理的公务卡，预定国内机票，则需要使用SSRFOID输入护照号码(正确答案)B、使用身份证办理的公务卡，预定国际机票，则必须使用SSRFOID输入身份证号码，同时也需要像普通票一样，按照国际票的要求输入护照信息(正确答案)C、政府采购出票支持出成人票、婴儿票等客票D、旧票为政府采购客票，换开新票或在原票上进行改期，都可以不使用政府采购销售系统出票16.有关UATP支付方式销售说法不正确的是A、对于国内普通客票，需使用PAT:A/CC指令计算运价B、对于国际普通客票，需使QTE：/航空公司代码/CC的方式计算运价(正确答案)C、第一次开票的FN中的RCNY为税款总和(正确答案)D、输入FN时，FN中的SCNY项可以不写，如果写，则金额不能为0(正确答案)二、判断题（每题1分）17.目前系统中只有外航和CZ可以手工换开婴儿对(正确答案)错18.输入OI项时，OI项中输入的旅客序号与航协号之间不能加“/”、“空格”对错(正确答案)19.NVB/NVA的具体含义描述是“NVB:在此日期前旅行无效;NVA:在此日期后旅行无效”对(正确答案)错20.DFSR:A指令需要在TRI指令后使用对(正确答案)错21.团队旅客姓名可以分几次输入，取消一个没有输入旅客姓名的空座位，指令是XE:P1对错(正确答案)22.UATP支付方式，进行国际票换开，首先执行TRI:票号；再执行DFSR:A/CC对(正确答案)错23.UATP支付方式退票时，退票单中付款方式必须为TC对(正确答案)错24.客票换开时，原票是哪个航空公司的客票，换开出的客票也必须是哪个航空公司的客票对(正确答案)错25.PNR被取消了，即做过XEPNR@，则票号自然也就作废了对错(正确答案)26.只要电子票票面能够使用DETR提取出来，代理人就可以为旅客改期对错(正确答案)27.CCV的指令指令格式是：CCV:信用卡种类信用卡号/有效期/验证金额/[货币种类]对错(正确答案)28.对于低成本平台（LCC），如果确认付款成功，但网站状态没有及时更新，可再次支付或重新订票对错(正确答案)29.IR指令综合了IG还原指令和RT提取记录编号指令的功能，但对于未修改的记录无效，对于未做修改的记录功能和IG一样，仅起到还原作用对(正确答案)错三、简答题：（每题5分）30.接到上级团队关于高危指令邮件的处理方式是什么？答案解析：接到薛涛的邮件后及时转发给相关人员确认并提醒及时回复操作原因后，以邮件的形式回复薛涛。31.关于高危漏洞查询与通告的邮件如何处