领导者言语表达艺术课件

领导者言语表达艺术领导者言语表达艺术演讲谈话说明说服应答演讲谈话应答一、演讲的内涵一、演讲的内涵（一）演讲与讲演

演讲——演戏演练演员演奏演技演义演习演化演说演示演变表演扮演排演上演义演导演主演调演讲演——讲话讲解讲课讲评讲授讲述讲学讲座讲情讲理讲价讲究宣讲主讲听讲（一）演讲与讲演演讲——演戏演练演员演奏演技当众讲话是领导者管理工作的一部分

当众讲话是领导者形象一部分

当众讲话是凝聚人心的强有力手段

（二）演讲的重要性当众讲话是领导者管理工作的一部分

当众讲话是领导者形象一部分二、演讲的目的二、演讲的目的（一）把话说好表明自己——准确鲜明生动6+4（一）把话说好表明自己——准确鲜明生动（二）让人听懂复现理解（二）让人听懂复现（三）说服大家认同拥护赞成支持改变立场（三）说服大家认同（四）付诸行动工作募捐竞聘选举（四）付诸行动工作三、演讲前的准备三、演讲前的准备（一）紧张过多注意别人对自己的注意（一）紧张过多注意别人对自己的注意（二）组织演讲语句现实思想是立体的，语言是线性的（二）组织演讲语句现实思想是立体的，语言是线性的（三）形成演讲思想思想认识清晰——要从没想明白到考虑成熟（三）形成演讲思想思想认识清晰——要从没想明白到考虑成熟克服紧张造句能力思考成熟演讲三个前提克服紧张造句能力思考成熟演讲三个前提听讲人数听讲目的熟悉程度所持态度文化背景文化水平知识结构经济收入设计与听众相关的内容和表达方式（四）演讲的听众分析听讲人数听讲目的熟悉程度所持态度文化背景文化水平知识结构经济四、演讲的表达构思四、演讲的表达构思（一）演讲结构格局

开头、结尾的设计精彩的开场白—呼唤听觉的准备状态结束前的归纳和总结—近因效应单层结构与抽屉法则

时间的分配与掌握（一）演讲结构格局开头、结尾的设计（二）丰富演讲修辞比喻换算重复交替排比幽默（二）丰富演讲修辞比喻演讲结构图第一个问题耐人寻味的结束语归纳与总结……第三个问题第二个问题精彩的开场白

文学色彩幽默智慧演讲结构图第一个问题耐人寻味的结束语归纳与总结……第三个问题（三）礼节性演讲三分法眼前直接远端相关密切联系123（三）礼节性演讲三分法眼前直接远端相关密切联系123祝贺感谢希望祝贺感谢希望过去现在未来（四）即兴演讲结构过去现在未来（四）即兴演讲结构五、演讲表达常模五、演讲表达常模常用模板述职报告专题报告表彰总结表扬批评节日喜庆礼仪庆典迎来送往辞职到任竞聘问答纪念怀念灾害事故失利道歉常用模板（一）自我介绍自我介绍

与大家的关系工作风格特点姓名所在单位让别人记住自己让别人与自己产生有益的联系（一）自我介绍自我介绍与大家的关系工作风格特点姓名所在单位具体方法解决结果矛盾冲突分析矛盾见解感悟矛盾解决总结（二）一次难忘的经历具体方法矛盾冲突见解矛盾解决总结（二）一次难忘的经历（三）表扬和批评准确具体描述事实自己的直接感受奖励不要说“还”前展后联赞美高兴理解佩服感谢（三）表扬和批评准确具体描述事实自己的直接感受奖励不要说准确具体描述事实处分讲困难和损失提出要求（请求）提出意见前堵后截不讲感受讲道理准确具体描述事实处分讲困难和损失提出要求（请求）提出意见前（四）动员部署做什么为什么怎么做提出目标对自己对集体对社会谁最好提出要求和注意事项激励标准和措施每一部署完成后，都要适时讲评（四）动员部署做什么为什么怎么做提出目标对自己谁最好提出要求意见相同（五）意见是否一致先讲主题，以求良好的气氛意见不同先讲共同之处——“我和在座的各位同样……”意见相同（五）意见是否一致先讲主题，以求良好的气氛意见不同人心事（六）突发自然灾害时在群众中演讲对损失和苦难表示同情对灾害的不幸表示慰问对抗灾的群体表示感谢说明各方布署安定人心力求把损失减少到最低对抗灾的斗争表达意志万众一心取得最终胜利人心事（六）突发自然灾害时在群众中演讲对损失和苦难表示同情（七）获奖感言上级领导全体员工管理部门协作单位（七）获奖感言上级领导全体员工管理部门协作单位

联谊婚礼男方女方双方共同甲方乙方双方共同（八）礼节性场合的演讲联谊婚礼男方甲方（八）礼节性场合的演讲对所有客人致意今天的特殊意义感谢应该感谢的人特别要说的内容ABCD对所有客人致意今天的特殊意义感谢应该感谢的人特别要说的内容A（九）道歉不要重复错误过程态度诚恳语言慢速承担责任的限度多说改正和补救可以做些解释适可而止（九）道歉不要重复错误过程态度诚恳语言慢速承担责任的限度用一组数据构建轮廓多媒体文件设置时间空间问题汇报什么5’10’30’50’数据准确目标明确多种形态条理清楚能简能详画龙点睛（十）汇报工作用一组数据构建轮廓多媒体文件设置时间空间问题汇报什么5’对应聘岗位的认识对自身条件的剖析对未来工作的预想对自己今后的要求

（十一）竞聘演讲对应聘岗位的认识对自身条件的剖析对未来工作的预想对自己今后的六、塑造演讲形象六、塑造演讲形象坚实有力的声音舒服的中音区中等音量语流音调起伏变化（一）声音坚实有力的舒服的中等音量语流音调起伏变化（一）声音

声音形象谦虚和自信严肃和幽默激情和稳重声音形象谦虚和自信严肃和幽默激情和稳重目光交流目光落点看讲稿更要注意看听众（二）眼睛目光交流目光落点看讲稿更要（二）眼睛（三）表情微笑感慨万千（三）表情微笑两肩水平步履矫健两肩水平两脚平分重心坐姿行走讲台站立无遮挡站立（四）站坐走的体态两肩水平步履矫健两肩水平两脚平分重心坐姿行走讲台无遮挡站立（（五）手势

……指掌拳方位姿势方向轨迹……上下前后左右直线斜线曲线上区中区下区建立仓库自然流露（五）手势……指方位姿势方向轨迹……上下直线上区建立仓库原则方法掩饰错误而不是强调错误不可慌张不可怪像不明显错误——好似未错明显的错误——说出正确将错就错（六）掩饰演讲失误原则方法掩饰错误而不是强调错误（六）掩饰演讲失误演讲能力的提高

贵在实际锻炼演讲能力的提高

贵在实际锻炼领导者言语表达艺术领导者言语表达艺术演讲谈话说明说服应答演讲谈话应答一、演讲的内涵一、演讲的内涵（一）演讲与讲演

演讲——演戏演练演员演奏演技演义演习演化演说演示演变表演扮演排演上演义演导演主演调演讲演——讲话讲解讲课讲评讲授讲述讲学讲座讲情讲理讲价讲究宣讲主讲听讲（一）演讲与讲演演讲——演戏演练演员演奏演技当众讲话是领导者管理工作的一部分

当众讲话是领导者形象一部分

当众讲话是凝聚人心的强有力手段

（二）演讲的重要性当众讲话是领导者管理工作的一部分

当众讲话是领导者形象一部分二、演讲的目的二、演讲的目的（一）把话说好表明自己——准确鲜明生动6+4（一）把话说好表明自己——准确鲜明生动（二）让人听懂复现理解（二）让人听懂复现（三）说服大家认同拥护赞成支持改变立场（三）说服大家认同（四）付诸行动工作募捐竞聘选举（四）付诸行动工作三、演讲前的准备三、演讲前的准备（一）紧张过多注意别人对自己的注意（一）紧张过多注意别人对自己的注意（二）组织演讲语句现实思想是立体的，语言是线性的（二）组织演讲语句现实思想是立体的，语言是线性的（三）形成演讲思想思想认识清晰——要从没想明白到考虑成熟（三）形成演讲思想思想认识清晰——要从没想明白到考虑成熟克服紧张造句能力思考成熟演讲三个前提克服紧张造句能力思考成熟演讲三个前提听讲人数听讲目的熟悉程度所持态度文化背景文化水平知识结构经济收入设计与听众相关的内容和表达方式（四）演讲的听众分析听讲人数听讲目的熟悉程度所持态度文化背景文化水平知识结构经济四、演讲的表达构思四、演讲的表达构思（一）演讲结构格局

开头、结尾的设计精彩的开场白—呼唤听觉的准备状态结束前的归纳和总结—近因效应单层结构与抽屉法则

时间的分配与掌握（一）演讲结构格局开头、结尾的设计（二）丰富演讲修辞比喻换算重复交替排比幽默（二）丰富演讲修辞比喻演讲结构图第一个问题耐人寻味的结束语归纳与总结……第三个问题第二个问题精彩的开场白

文学色彩幽默智慧演讲结构图第一个问题耐人寻味的结束语归纳与总结……第三个问题（三）礼节性演讲三分法眼前直接远端相关密切联系123（三）礼节性演讲三分法眼前直接远端相关密切联系123祝贺感谢希望祝贺感谢希望过去现在未来（四）即兴演讲结构过去现在未来（四）即兴演讲结构五、演讲表达常模五、演讲表达常模常用模板述职报告专题报告表彰总结表扬批评节日喜庆礼仪庆典迎来送往辞职到任竞聘问答纪念怀念灾害事故失利道歉常用模板（一）自我介绍自我介绍

与大家的关系工作风格特点姓名所在单位让别人记住自己让别人与自己产生有益的联系（一）自我介绍自我介绍与大家的关系工作风格特点姓名所在单位具体方法解决结果矛盾冲突分析矛盾见解感悟矛盾解决总结（二）一次难忘的经历具体方法矛盾冲突见解矛盾解决总结（二）一次难忘的经历（三）表扬和批评准确具体描述事实自己的直接感受奖励不要说“还”前展后联赞美高兴理解佩服感谢（三）表扬和批评准确具体描述事实自己的直接感受奖励不要说准确具体描述事实处分讲困难和损失提出要求（请求）提出意见前堵后截不讲感受讲道理准确具体描述事实处分讲困难和损失提出要求（请求）提出意见前（四）动员部署做什么为什么怎么做提出目标对自己对集体对社会谁最好提出要求和注意事项激励标准和措施每一部署完成后，都要适时讲评（四）动员部署做什么为什么怎么做提出目标对自己谁最好提出要求意见相同（五）意见是否一致先讲主题，以求良好的气氛意见不同先讲共同之处——“我和在座的各位同样……”意见相同（五）意见是否一致先讲主题，以求良好的气氛意见不同人心事（六）突发自然灾害时在群众中演讲对损失和苦难表示同情对灾害的不幸表示慰问对抗灾的群体表示感谢说明各方布署安定人心力求把损失减少到最低对抗灾的斗争表达意志万众一心取得最终胜利人心事（六）突发自然灾害时在群众中演讲对损失和苦难表示同情（七）获奖感言上级领导全体员工管理部门协作单位（七）获奖感言上级领导全体员工管理部门协作单位

联谊婚礼男方女方双方共同甲方乙方双方共同（八）礼节性场合的演讲联谊婚礼男方甲方（八）礼节性场合的演讲对所有客人致意今天的特殊意义感谢应该感谢的人特别要说的内容ABCD对所有客人致意今天的特殊意义感谢应该感谢的人特别要说的内容A（九）道歉不要重复错误过程态度诚恳语言慢速承担责任的限度多说改正和补救可以做些解释适可而止（九）道歉不要重复错误过程态度诚恳语言慢速承担责任的限度用一组数据构建轮廓多媒体文件设置时间空间问题汇报什么5’10’30’50’数据准确目标明确多种形态条理清楚能简能详画龙点睛（十）汇报工作用一组数据构建轮廓多媒体文件设置时间空间问题汇报什么5’对应聘岗位的认识对自身条件的剖析对未来工作的预想对自己今后的要求

（十一）竞聘演讲对应聘岗位的认识对自身条件的剖析对未来工作的预想对自己今后的六、塑造演讲形象六、塑造演讲形象坚实有力的声音舒服的中音区中等音量语流音调起伏变化（一）声音坚实有力的舒服的中等音量语流音调起伏变化（一）声音

声音形象谦虚和自信严肃和幽默激情和稳重声音形象谦虚和自信严肃和幽默激情和稳重目光交流目光落点看讲稿更要注意看听众（二）眼睛目光交流目光落点看讲稿更要（二）眼睛（三）表情微笑感慨万千（三）表情微笑两肩水平步履矫健两肩水平两脚平分重心坐姿行走讲