内部讲师培训开发版课件

1培训师培训TTT(TrainingTheTrainer)主讲：陈志嵘提升培训力，发挥领导力！1培训师培训主讲：陈志嵘提升培训力，发挥领导力！12TTT学习要领

投入多少收获多少参与多深领悟多深

未曾经历不成经验

敞开心扉方有心得2TTT学习要领23TTT金三角模型3TTT金三角模型34课程学员目标认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧掌握培训的流程和规律，提高课程开发能力、课程组织能力和课程演绎能力学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力掌握培训师个人风格的养成规律及日常自我修炼的方法掌握强化培训内容和巩固培训效果的方法4课程学员目标认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象4内部讲师培训开发版课件5内部讲师培训开发版课件6内部讲师培训开发版课件78认知篇培训概念认知培训角色认知培训价值认知认知篇8认知篇培训概念培训角色培训价值认知篇89何为TTT何为培训何为培训师(一)培训概念认知何为受训者9何何何(一)培训概念认知何910何为TTTTTT：TrainingthetrainerTTT：Training/Trainer/trainee10何为TTTTTT：Trainingthetraine1011何为培训(Training)以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性实用性方法教学法教练法效果知识累加知识裂变11何为培训(Training)以职业者为主体，以培训师为主1112何为培训师(Trainer)

主导者设计者表达者培训活动12何为培训师(Trainer)主导者设计者表达者培训1213态度(Attitude)知识(Knowledge)技能(Skill)习惯(Habit)何为受训者(Trainee

)13态度(Attitude)知识(Knowledge)技能(1314培训价值认知(二)培训价值认知培训对企业战略目标实现的意义培训对职员职业生涯发展的意义14培训价值认知(二)培训价值认知培训对企业战略目标实现141512(三)培训角色认知知彼知己1512(三)培训角色认知知彼知己1516知彼我为谁服务？我应该如何进行？16知彼1617学习特点需要讨论需要相关需要认同需要目的需要体力（1）成人学习特性17学习需要讨论需要相关需要需要需要（1）成人学习特性1718（2）成人有效学习教学原则适合动力重点反应练习温故知新双向沟通主动学习效果体现多感官学习成人学习的特点18（2）成人有效学习教学原则适合温故知新成人学习1819知己我是谁？我的职业使命是什么？完成我的职业使命我应该具备哪些能力？19知己我是谁？1920（1）卓越培训师职业使命影响他人成就他人品格影响学术影响情感影响规则影响风格影响成就他人而成就自己20（1）卓越培训师职业使命影响他人成就他人而成就自己2021（2）卓越培训师六种能力六种力培训师素质核心挑战力学习力创造力洞察力亲和力感召力21（2）卓越培训师六种能力六种力培训师素质核心挑战力学习力2122师德师风师艺师恩师威五颗星卓越培训师的（3）卓越培训师五大要素师艺师风师威师恩22师德师风师艺师恩师威五颗星卓越培训师的（3）卓越培训师2223（4）卓越培训师四种风格

Boanerges教士风格

Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC个性——标准轻松——轻薄平实——平庸风格选型三要领23（4）卓越培训师四种风格BoanergesSchol2324（5）卓越培训师三大角色编演导TTT专业课程设计教学资源掌控培训技法运用放弃中接纳----投入中收获适量储备/安全验证/集成优势/归零心态24（5）卓越培训师三大角色编演导TTT专业课程设计教学资源2425二.技能篇编课程设计能力演课程表现能力导课程组织能力技能篇学会编导演才能去露脸25二.技能篇编演导技能篇学会编导演2526(一)演：培训师课程表现能力演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。

--陶行知26(一)演：培训师课程表现能力2627(一)演：培训师课程表现能力开场结尾技巧1语音语调技巧2态势语言技巧3控制紧张技巧427(一)演：培训师课程表现能力开场结尾技巧1语音语调技巧2728开场结尾如何做到凤头如何做到豹尾凤头豹尾禁忌开场结尾技巧28开场结尾如何做到凤头如何做到豹尾凤头豹尾禁忌开场结尾技巧2829拉近关系法赞美听众法就地取材法实例故事法提出问题法名言佳句法开门见山法拉近关系建立信任引起兴趣切入主题设计引人入胜培训导入Beginning29拉近关系法拉近关系设计引人入胜培训导入Beginning2930赞美祝福法寓言故事法前后呼应法名言佳句法归纳重点法呼吁行动法总结归纳深化理解强化印象激发行动设计回味无穷培训结语Finishing30赞美祝福法总结归纳设计回味无穷培训结语Finishing3031开场结尾8大问题偏离式自杀式自夸式过热式矛盾式迷失式仓促式冗长式开场结尾31开场结尾8大问题偏离式矛盾式开场结尾3132语言语调表现技巧六大元素五大价值七种方法语音语调32语言语调表现技巧六大五大七种语音语调3233阅读20-30聆听70-80课堂效果你真是我的好朋友吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速语音语调五大价值33阅读20-30聆听70-80课堂你真是我的好朋友吸引——3334呼吸语速语调音量重音停顿语音语调六大元素

34呼吸语速语调音量重音停顿语音语调六大元素

3435练吐归：绕口令练习法练抑扬：美文诵读练习法练字正：新闻联播练习法练顿挫：听评书练习法练腔圆：民族唱法练习法练气势：大气势练习法练气息：强气息练习法语音语调练习方法35练吐归：绕口令练习法练抑扬：美文诵读练习法练字正：新闻联3536态势语言技巧定神定形定形定形眼神运用脸部表情肢体动作形象风范36态势语言技巧定神定形定形定形眼神运用脸部表情肢体动作形象3637庄重亲切自信自然服饰表情身姿手势站姿：重心平均，分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线职业形象风范37庄重服饰站姿：重心平均，分配双腿，双手放开职业形象风范3738四大原则夸大重复简单对称肢体动作四原則38四大夸大重复简单对称肢体动作四原則3839手势运用技法12种沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方39手势运用技法12种沟通双手前伸，掌心向上3940眼神运用技法照顾所有人不形成规律要自然亲和40眼神运用技法照顾所有人4041眼神运用技法6种直视虚视扫视平视仰视俯视高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威41眼神运用技法6种直视高度关注4142脸部表情技巧要诀微笑点头，亲和有加肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情幽默表达，引发共鸣禁止紧绷嘴唇、脸无表情42脸部表情技巧要诀禁止4243控制紧张技巧内容准备心理准备生理准备其它准备43控制紧张技巧内容心理生理其它4344(1)“怯场”测试心神不定冒出虚汗口干舌燥不敢正视双手发抖词不达意两腿发软盼望结束心跳加速大脑空白44(1)“怯场”测试心神不定冒出虚汗口干舌燥不敢正视双手4445自卑与恐高太追求完美太在意别人准备不充分……在陌生场合在不同环境在人多时候在人少时候……主观客观(2)心理紧张的原因45自卑与恐高在陌生场合主观客观(2)心理紧张的原因4546(3)克服上台紧张之方法上台前ADBCE多讲多练准备充分积极暗示调整动作无语练胆46(3)克服上台紧张之方法上台前ADBCE多讲多练准备充分4647(3)克服上台紧张之方法上台后ADBCE注意停顿面带微笑引起注意诚恳稳健提高音量47(3)克服上台紧张之方法上台后ADBCE注意停顿面带微笑4748

(二)导：培训师课程组织能力

演员的优秀表现绝对离不开优秀导演的组织设计。48

(二)导：培训师课程组织能力4849(二)导：培训师课程组织能力培训导入目标培训结尾目标培训方法设计培训方法运用培训活动管理49(二)导：培训师课程组织能力培训导入目标培训结尾目标培4950开场四大目的拉近关系建立信任引起兴趣凤头切入主题50开场四大目的拉近关系建立信任引起兴趣凤头切入主题5051收结四大目的总结归纳深化理解强化印象豹尾激发行动51收结四大目的总结归纳深化理解强化印象豹尾激发行动5152讲演(授)法视频观看法问题研讨法现场练习法现场演示法游戏带动法培训方法设计运用52讲演(授)法视频观看法问题研讨法现场练习法现场演示法游戏5253培训活动管理培训前准备培训实施中培训结束后53培训活动管理培训前准备培训实施中培训结束后5354(1)培训前准备活动管理后勤全面准备学员状况了解与助教的配合自我状态调整54(1)培训前准备活动管理后勤全面准备5455(2)培训实施中活动管理

过程方面(Process)互动(参与)奖励(竞赛)体验(游戏)实作练习多媒体运用内容方面(Content)好奇心(故事、猜谜)经验交流实用(针对需求)解决问题导向55(2)培训实施中活动管理

过程方面(Process)5556八种有说服力的例证事例类比事实展览表演示范个人经验统计数字专家意见

哪种最有说服力先了解你的听众才能知道例证要恰当并且要与主题内容相关56八种有说服力的例证事例表演示范哪种最有说服力5657(3)培训结束后活动管理第一层次：反应评估第二层次：学习评估第三层次：行为评估第四层次：结果评估A评估的层次自我评估“三颗心”自我评估与学员评估C培训师的自我评估观察法问卷调查法测试法课堂回顾法业绩评估报告访谈法B培训评估的方法57(3)培训结束后活动管理第一层次：反应评估A自我评估“三5758(三)编:培训师课程设计能力

气直则辞盛，辞盛则文工（唐·李翱）58(三)编:培训师课程设计能力5859课程构思大纲制定教材编写(三)编:培训师课程设计能力59课程大纲教材(三)编:培训师课程设计能力5960课程构思课程构思培训需要把握教学活动设计教学时数分配培训资源整合培训目的确定课程模块规划60课程构思课程构思培训需要把握教学活动设计教学时数分配培训6061大纲制定制定大纲原则制定大纲工具制定课程大纲交流讨论定稿61大纲制定制定大纲制定大纲制定课程交流讨论6162培训教材的编写原则…培训师手册编写技巧…学员手册编写的技巧辅助材料准备的技巧教材编写工具的运用123453.教材编写62培训教材的编写原则…培训师手册编写技巧…学员手册编写的技6263(1)培训教材编写原则KISS原则（keepitsimpleandstupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字63(1)培训教材编写原则KISS原则（keepitsi6364培训师编写技巧(2)培训师手册编写技巧纲(脉络)PPT展示细节链接备注培训师手册备份(字体、颜色……)(文件、音频、视频……)(提醒、备忘……)64培训师(2)培训师手册编写技巧纲PPT展示链接备注培训师6465（3）学员手册编写技巧学员手册编写技巧纲要教材制作要求思考留白,记录留白从学员阅读的角度65（3）学员手册编写技巧学员手册纲要教材制作要求思考留白,6566（4）教学辅助材料准备技巧书面文字辅助材料电子文档辅助材料书面表格辅助材料66（4）教学辅助材料准备技巧书面文字辅助材料6667（5）教案格式课程名称课程时数讲师课程目的参加对象时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具67（5）教案格式课程名称课程时数讲师课程目的参加对象时间教6768三.修炼篇培训师修炼八步骤培训师五项修炼培训师七个好习惯修炼篇钢铁是怎样炼成的培训师是这样炼成的68三.修炼篇培训师培训师培训师修炼篇钢铁是怎样炼成的6869（一）培训师修炼八步骤修炼八步骤确定主攻方向参加培训沙龙参加知名课程检讨反省改善勇于突破首次总结课程知识持续不断上台确定职业导师69（一）培训师修炼八步骤修炼八步骤确定参加参加检讨勇于总结6970（二）培训师七个好习惯七个好习惯积极主动注意细节三赢思维换位思考资源整合不断突破目标明确70（二）培训师七个好习惯七个积极注意三赢换位资源不断目标7071（三）培训师五项修炼练形练气…练声…炼心…炼神…1234571（三）培训师五项修炼练形练气…练声…炼心…炼神…12347172TTT结束语

如果想在培训师的职业道路上有所成就，我们就必须抱着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”求学精神，只要始终秉承成为优秀培训师的三大秘诀：准备、准备、再准备！练习、练习、再练习！上台、上台、再上台！我们必将成为一名具有卓越培训力的领导者！72TTT结束语如果想在培训师的职业道路72演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！7374培训师培训TTT(TrainingTheTrainer)主讲：陈志嵘提升培训力，发挥领导力！1培训师培训主讲：陈志嵘提升培训力，发挥领导力！7475TTT学习要领

投入多少收获多少参与多深领悟多深

未曾经历不成经验

敞开心扉方有心得2TTT学习要领7576TTT金三角模型3TTT金三角模型7677课程学员目标认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧掌握培训需求分析、设计和编制教案的技巧掌握培训的流程和规律，提高课程开发能力、课程组织能力和课程演绎能力学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力掌握培训师个人风格的养成规律及日常自我修炼的方法掌握强化培训内容和巩固培训效果的方法4课程学员目标认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象77内部讲师培训开发版课件78内部讲师培训开发版课件79内部讲师培训开发版课件8081认知篇培训概念认知培训角色认知培训价值认知认知篇8认知篇培训概念培训角色培训价值认知篇8182何为TTT何为培训何为培训师(一)培训概念认知何为受训者9何何何(一)培训概念认知何8283何为TTTTTT：TrainingthetrainerTTT：Training/Trainer/trainee10何为TTTTTT：Trainingthetraine8384何为培训(Training)以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性实用性方法教学法教练法效果知识累加知识裂变11何为培训(Training)以职业者为主体，以培训师为主8485何为培训师(Trainer)

主导者设计者表达者培训活动12何为培训师(Trainer)主导者设计者表达者培训8586态度(Attitude)知识(Knowledge)技能(Skill)习惯(Habit)何为受训者(Trainee

)13态度(Attitude)知识(Knowledge)技能(8687培训价值认知(二)培训价值认知培训对企业战略目标实现的意义培训对职员职业生涯发展的意义14培训价值认知(二)培训价值认知培训对企业战略目标实现878812(三)培训角色认知知彼知己1512(三)培训角色认知知彼知己8889知彼我为谁服务？我应该如何进行？16知彼8990学习特点需要讨论需要相关需要认同需要目的需要体力（1）成人学习特性17学习需要讨论需要相关需要需要需要（1）成人学习特性9091（2）成人有效学习教学原则适合动力重点反应练习温故知新双向沟通主动学习效果体现多感官学习成人学习的特点18（2）成人有效学习教学原则适合温故知新成人学习9192知己我是谁？我的职业使命是什么？完成我的职业使命我应该具备哪些能力？19知己我是谁？9293（1）卓越培训师职业使命影响他人成就他人品格影响学术影响情感影响规则影响风格影响成就他人而成就自己20（1）卓越培训师职业使命影响他人成就他人而成就自己9394（2）卓越培训师六种能力六种力培训师素质核心挑战力学习力创造力洞察力亲和力感召力21（2）卓越培训师六种能力六种力培训师素质核心挑战力学习力9495师德师风师艺师恩师威五颗星卓越培训师的（3）卓越培训师五大要素师艺师风师威师恩22师德师风师艺师恩师威五颗星卓越培训师的（3）卓越培训师9596（4）卓越培训师四种风格

Boanerges教士风格

Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC个性——标准轻松——轻薄平实——平庸风格选型三要领23（4）卓越培训师四种风格BoanergesSchol9697（5）卓越培训师三大角色编演导TTT专业课程设计教学资源掌控培训技法运用放弃中接纳----投入中收获适量储备/安全验证/集成优势/归零心态24（5）卓越培训师三大角色编演导TTT专业课程设计教学资源9798二.技能篇编课程设计能力演课程表现能力导课程组织能力技能篇学会编导演才能去露脸25二.技能篇编演导技能篇学会编导演9899(一)演：培训师课程表现能力演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。

--陶行知26(一)演：培训师课程表现能力99100(一)演：培训师课程表现能力开场结尾技巧1语音语调技巧2态势语言技巧3控制紧张技巧427(一)演：培训师课程表现能力开场结尾技巧1语音语调技巧100101开场结尾如何做到凤头如何做到豹尾凤头豹尾禁忌开场结尾技巧28开场结尾如何做到凤头如何做到豹尾凤头豹尾禁忌开场结尾技巧101102拉近关系法赞美听众法就地取材法实例故事法提出问题法名言佳句法开门见山法拉近关系建立信任引起兴趣切入主题设计引人入胜培训导入Beginning29拉近关系法拉近关系设计引人入胜培训导入Beginning102103赞美祝福法寓言故事法前后呼应法名言佳句法归纳重点法呼吁行动法总结归纳深化理解强化印象激发行动设计回味无穷培训结语Finishing30赞美祝福法总结归纳设计回味无穷培训结语Finishing103104开场结尾8大问题偏离式自杀式自夸式过热式矛盾式迷失式仓促式冗长式开场结尾31开场结尾8大问题偏离式矛盾式开场结尾104105语言语调表现技巧六大元素五大价值七种方法语音语调32语言语调表现技巧六大五大七种语音语调105106阅读20-30聆听70-80课堂效果你真是我的好朋友吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速语音语调五大价值33阅读20-30聆听70-80课堂你真是我的好朋友吸引——106107呼吸语速语调音量重音停顿语音语调六大元素

34呼吸语速语调音量重音停顿语音语调六大元素

107108练吐归：绕口令练习法练抑扬：美文诵读练习法练字正：新闻联播练习法练顿挫：听评书练习法练腔圆：民族唱法练习法练气势：大气势练习法练气息：强气息练习法语音语调练习方法35练吐归：绕口令练习法练抑扬：美文诵读练习法练字正：新闻联108109态势语言技巧定神定形定形定形眼神运用脸部表情肢体动作形象风范36态势语言技巧定神定形定形定形眼神运用脸部表情肢体动作形象109110庄重亲切自信自然服饰表情身姿手势站姿：重心平均，分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线职业形象风范37庄重服饰站姿：重心平均，分配双腿，双手放开职业形象风范110111四大原则夸大重复简单对称肢体动作四原則38四大夸大重复简单对称肢体动作四原則111112手势运用技法12种沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方39手势运用技法12种沟通双手前伸，掌心向上112113眼神运用技法照顾所有人不形成规律要自然亲和40眼神运用技法照顾所有人113114眼神运用技法6种直视虚视扫视平视仰视俯视高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威41眼神运用技法6种直视高度关注114115脸部表情技巧要诀微笑点头，亲和有加肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情幽默表达，引发共鸣禁止紧绷嘴唇、脸无表情42脸部表情技巧要诀禁止115116控制紧张技巧内容准备心理准备生理准备其它准备43控制紧张技巧内容心理生理其它116117(1)“怯场”测试心神不定冒出虚汗口干舌燥不敢正视双手发抖词不达意两腿发软盼望结束心跳加速大脑空白44(1)“怯场”测试心神不定冒出虚汗口干舌燥不敢正视双手117118自卑与恐高太追求完美太在意别人准备不充分……在陌生场合在不同环境在人多时候在人少时候……主观客观(2)心理紧张的原因45自卑与恐高在陌生场合主观客观(2)心理紧张的原因118119(3)克服上台紧张之方法上台前ADBCE多讲多练准备充分积极暗示调整动作无语练胆46(3)克服上台紧张之方法上台前ADBCE多讲多练准备充分119120(3)克服上台紧张之方法上台后ADBCE注意停顿面带微笑引起注意诚恳稳健提高音量47(3)克服上台紧张之方法上台后ADBCE注意停顿面带微笑120121

(二)导：培训师课程组织能力

演员的优秀表现绝对离不开优秀导演的组织设计。48

(二)导：培训师课程组织能力121122(二)导：培训师课程组织能力培训导入目标培训结尾目标培训方法设计培训方法运用培训活动管理49(二)导：培训师课程组织能力培训导入目标培训结尾目标培122123开场四大目的拉近关系建立信任引起兴趣凤头切入主题50开场四大目的拉近关系建立信任引起兴趣凤头切入主题123124收结四大目的总结归纳深化理解强化印象豹尾激发行动51收结四大目的总结归纳深化理解强化印象豹尾激发行动124125讲演(授)法视频观看法问题研讨法现场练习法现场演示法游戏带动法培训方法设计运用52讲演(授)法视频观看法问题研讨法现场练习法现场演示法游戏125126培训活动管理培训前准备培训实施中培训结束后53培训活动管理培训前准备培训实施中培训结束后126127(1)培训前准备活动管理后勤全面准备学员状况了解与助教的配合自我状态调整54(1)培训前准备活动管理后勤全面准备127128(2)培训实施中活动管理

过程方面(Process)互动(参与)奖励(竞赛)体验(游戏)实作练习多媒体运用内容方面(Content)好奇心(故事、猜谜)经验交流实用(针对需求)解决问题导向55(2)培训实施中活动管理

过程方面(Process)128129八种有说服力的例证事例类比事实展览表演示范个人经验统计数字专家意见

哪种最有说服力先了解你的听众才能知道例证要恰当并且要与主题内容相关56八种有说服力的例证事例表演示范哪种最有说服力129130(3)培训结束后活动管理第一层次：反应评估第二层次：学习评估第三层次：行为评估第四层次：结果评估A评估的层次自我评估“三颗心”自我评估与学员评估C培训师的自我评估观察法问卷调查法测试法课堂回顾法业绩评估报告访谈法B培训评估的方法57(3)培训结束后活动管理第一层次：反应评估A自我评估“三130131(三)编:培训师课程设计能力

气直则辞盛，辞盛则文工（唐·李翱）58(三)编:培训师课程设计能力131132课程构思大纲制定教材编写(三)编:培训师课程设计能力59课程大纲教材(三)编:培训师课程设计能力132133课程构思课程构思培训需要把握教学活动设计教学时数分配培训资源整合培训目的确定课程模块规划60课程构思课程构思培训需要把握教学活